Trucchi Facebook GIULIUS TERZIANO Alcuni trick per diventare dei maghi di Facebook Prefazione Questo libro è dedicato a voi, miei cari amici/e È un un insieme di trucchi e trucchetti copiati spudoratamente dalla rete ed assemblati in modo da creare un libro facile da consultare, ed allo stesso tempo un aiuto per diventare dei veri maghi di Facebook Capitolo 1 Le 10 regole dello scrivere su Facebook Quello che è utile sapere a chi comincia. Per farsi notare, capire e ricordare. Per chi vuol amministrare una Pagina aziendale Sezione 1 Vi giocate tutto nelle prime battute REGOLA 1 1. Nelle prime parole ci giochiamo tutto Un buon post di Facebook deve catturare l’attenzione del lettore. In particolar modo, l’inizio deve essere accattivante e funzionare come un vero e proprio invito a alla lettura di quanto segue. Un incipit ben scritto raccoglie nelle prime battute (140 o 160) l’idea centrale, quella attorno alla quale ruota tutto il testo. La ragione dell’importanza delle prima porzione del vostro post risiede anche nel fatto che, proprio queste prime righe, sono quelle che vengono rimbalzate su Twitter (qualora abbiate collegato ad esso il vostro account Facebook), social network che, per sua natura, non consente messaggi più lunghi di 140 caratteri. Inoltre, la diffusione di smartphone e tablet ha fatto sì che le prime battute siano visualizzate sui display sotto forma di notifiche e popup. Quando le vostre parole compariranno sui display dei dispositivi dei vostri lettori, dunque, dovranno calamitare la loro attenzione in pochi istanti, e spingerli toccare lo schermo, per saperne di più. 3 Sezione 2 Pensate a facebook come una piazza REGOLA 2 1. Pensate a facebook come una piazza, ma non la piazza del mercato !! Facebook offre la possiblità alle aziende di avere una spazio per instaurare r e l a z i o n i c o n i l l o r o p u b b l i c o . M a n o n è u n l u o g o d o v e v e n d e r e . Questa non è una buona notizia per chi pensa di utilizzare Facebook per tempestare il pubblico di messaggi commerciali. Le persone si connettono alle Pagine delle aziende per sentirsi più vicine ad un marchio e per beneficiare dei vantaggi che derivano dallo stargli attorno, oppure per soddisfare ed esibire il piacere di relazionarsi con esso. Il rapporto con quell’utente è una risorsa tanto preziosa quanto delicata: il tentativo di vendergli qualcosa potrebbe suonare come una goffa e inopportuna violazione di un accordo implicito. Dovrete abituarvi all’idea che scrivere un post significa intercettare i suoi interessi, ma non invadere i suoi spazi. 4 Sezione 3 semplicità e sintesi REGOLA 3 1. Semplicità e sintesi 2. Esprimete concetti chiari Avete qualcosa da dire? Ditelo con semplicità. Scegliete la forma più diretta per esprimere l’idea che avete in testa e renderete il post alla portata di tutti, raggiungendo un più ampio numero di persone. La chiarezza è anche nella vostra capacità di essere esaustivi. Per avere certezza che l’essenza del vostro messaggio non vada perduta, adoperate il metodo delle Cinque W, la regola aurea del giornalismo anglosassone. Se in apertura del vostro post avrete, infatti, fornito risposte alle domande who? what? when? where? why? (chi? che cosa? quando? dove? perché?), con ogni probabilità avrete fornito al lettore gli elementi per capire se quanto volete dirgli lo può interessare. 5 Sezione 4 dialogate e sorridete REGOLA 4 1. L’allegria ed il sorriso sono le cose che I lettori cercano maggiormente Fate accomodare il lettore al centro del vostro mondo, accogliendolo con un sorriso, come fareste con un amico. L’empatia è il collante dei rapporti tra le persone, quindi, anche se gestite la Pagina di un brand, fate in modo che si senta il calore umano. Apritevi al dialogo con le persone. Parlate con loro e state ad ascoltare ciò che hanno da dirvi. Facebook vi offre l’opportunità di capire che cosa il vostro pubblico pensa di voi e di ciò che fate. E vi dà spunti per migliorare. 6 Sezione 5 non pensate che gli altri siano nella vostra mente REGOLA 5 1. Non date per scontato nulla Nel comunicare con gli altri può capitare di dare per scontato il senso di ciò che si vuole esprimere. Succede perché si è concentrati sull’oggetto del proprio discorso e non su chi dovrà interpretare le nostre parole. Quando scrivete su Facebook, chiedetevi se ciò che è ovvio per voi lo sia anche per il vostro interlocutore. Farsi capire dipende dalla volontà di mettere in discussione la chiarezza di ciò che state dicendo, affinché tutti possano godere del valore di quello che scrivete. Il vostro scopo non dovrebbe essere far capire quanto sapete, ma far capire quello che sapete. 7 Sezione 6 stupite REGOLA 6 1. Stupire è la parola d’ordine Facebook vi offre la possibilità di raccontare qualcosa: cercate di farlo ogni volta in modo diverso e sorprendente, alternando gli argomenti ed esplorando le tante forme che i vostri pensieri possono assumere. La varietà vi impedirà di essere banali, rendendo vivace, solido e appagante il rapporto tra voi ed il vostro pubblico. Arricchite, inoltre, la vostra Pagina di fotografie e filmati. I contenuti di carattere visivo arrivano a generare il doppio del coinvolgimento rispetto a quelli puramente testuali, poiché il nostro cervello è decine di migliaia di volte più veloce nell’elaborarli. Ecco perché quello che avete da dire sarà più incisivo e facile da ricordare. E i vostri fan saranno più propensi a condividerlo con gli amici. 8 Sezione 7 fate attenzione ai dettagli REGOLA 7 1. I dettagli prima di tutto Immaginatevi seduti al tavolo del ristorante più elegante della città. Il maître sta stuzzicando il vostro appetito elencando quali raffinati capolavori la fantasia dello chef abbia immaginato per voi. Nel vociare sommesso della sala tutto ispira buon gusto, raffinatezza, professionalità. Improvvisamente, un particolare cattura la vostra attenzione. È una macchia di sugo, sulla cravatta dell’uomo che ancora vi sta parlando, a spezzare quell’incanto... Ecco, un errore grammaticale stride esattamente così, anche su Facebook. È una macchia che deturpa il testo più bello, facendolo apparire sciatto agli occhi di chi legge. Rileggete un paio di volte quello che avete scritto e tenete a portata di mano vocabolario e grammatica. Siate metodici nella cura dei dettagli, perché dicono di voi molto più di quanto pensiate. 9 Sezione 8 tenere il giusto ritmo REGOLA 8 1. Pubblicare il giusto 2. Ne troppo ne troppo poco Facebook è luogo di relazioni, e le relazioni si coltivano con equilibrio e continuità. N o n s i a t e a s s i l l a n t i c o n l a v o s t r a p r e s e n z a . Pubblicare tanti post ogni giorno può rendervi antipatici, soprattutto se non saprete interessare e coinvolgere. In modo analogo, pubblicare con scarsa frequenza, lasciando passare settimane tra un intervento e l’altro, non vi porterà a nulla. Non è così che si guadagna familiarità con il pubblico in un social network. Trovate la giusta misura e diverrete irrinunciabili per chi vi segue. Come il caffè al mattino appena svegli. 10 Sezione 9 critiche negative REGOLA 9 1. Quando arriva una critica negativa mantenete la calma Può capitare di ricevere un commento negativo. Se dovesse succedere, non perdete il controllo. Ascoltate e gestite le critiche con serenità e, nel rispondere, abbiate la consapevolezza di quanto saranno amplificati gli effetti della vostra reazione. Quel che accade su Facebook è infatti sotto gli occhi di tutti, perciò usate la testa. Se sarete saggi nel gestire la situazione, la trasformerete in una pubblica dimostrazione delle vostre virtù, di quanto tenete ai vostri clienti e della qualità che offrite. Siate costruttivi: è una scelta che premia. Questo non significa che dovete accettare offese o ricatti: se una critica costituisce un evidente atto diffamatorio, è legittimo ricorrere a procedure atte a tutelare la dignità vostra e del vostro lavoro. 11 Sezione 10 interesse REGOLA 10 1. Perchè devrebbe interessarmi? Q u e s t a è l a d o m a n d a n e l l a t e s t a d e l v o s t r o l e t t o r e . Creare legami solidi e trasformarli in opportunità per la vostra azienda, è un percorso che passa attraverso la vostra capacità di soddisfare i bisogni, gli interessi o le passioni del vostro pubblico. In quello che scrivete su Facebook, fate percepire il valore di quanto avete da offrire a chi vi segue, create contenuti che ne soddisfino il desiderio di sapere e lo divertano, offritegli esclusive opportunità 12 Capitolo 2 trucchi In questo capitolo una serie di utili trucchetti che vi renderanno la vita su Facebook più semplice Sezione 1 Perché Facebook è Blu? LOREM IPSUM Vi siete mai chiesti perché Facebook è di colore Blu? Perché non giallo, verde o 1. Vi siete mai chiesti perché Facebook è di colore Blu? rosso? Perché solo di colore blu sin dal 2004? La risposta non va cercata sui libri di marketing, è qualcosa di molto banale. In apparenza è vero che il blu è il colore più utilizzato dalle campagne marketing e pubblicitarie. E’ un colore gradito dagli utenti in generale che crea senso di fiducia e sicurezza (viene infatti usato molto dalle banche).Sin dalla prima versione di Facebook (chiamata “The Facebook”) il fondatore, Mark Zuckerberg ha utilizzato il colore blu. Tutto su Facebook è di colore blu o di tonalità di blu: la barra in alto, il menu, i link, i commenti, le icone, la chat, i link e molti altri elementi del sito. E in fondo il Blu è il colore più utilizzato online, quello preferito da ogni webmaster. Il blu è un colore che non distoglie l’attenzione degli utenti e che viene percepito dal cervello umano come uno sfondo trasparente al contenuto principale; anche su questo sito è presente molto blu :) La caratteristica di Facebook è il blu (e le sue tonalità) dominanti su ogni pagina. E la tonalità del Blu di Facebook (colore RGB #3b5998) è stata battezzata “Blu Facebook. 14 Facebook è blu perché il suo fondatore Mark Zuckerberg è daltonico e non riesce a distinguere i colori rosso e verde. Il miglior colore che riesce a distinguere è il blu cosicché quando dovette scegliere il colore da dare a Facebook la sua fu una scelta obbligata. Lo ha confermato lui stesso in un’intervista con il giornalista anni fa. Ti ho sorpreso? 15 Sezione 2 Cambiare il colore di Facebook LOREM IPSUM Vi voglio far scoprire una nuova estensione disponibile per i principali browser che 1. Scegli il colore che preferisci x facebook permette di cambiare il colore standard blu di Facebook. 2. L’estensione la trovi qui: L’estensione permette all’utente di scegliere il colore un colore qualsiasi (tra le 3. http://colormyfacebook.com migliaia di scelte), una volta selezionato tutto ciò che è blu Facebook cambierà con il colore scelto. Il colore va a interessare quindi la barra di Facebook e diversi testi all’interno delle pagine. Potrete quindi avere Facebook giallo, verde, rosa, nero, bianco e così via. L’estensione va ad aggiungere una nuova voce al menu di Facebook. Per accedere alle impostazioni, e scegliere il colore preferito, accedi al menu di Facebook e clicca su “Color My Facebook”; sulla sinistra si aprirà una piccola finestrella dove potrai scegliere il colore preferito; quando hai scelto clicca su “Finished” 16 Sezione 3 Come nascondere amici e amici in comune TRUCCO INVISIBILITÀ Tra le impostazioni sulla privacy più richieste (e nascoste) su Facebook vi è quella 1. Come nascondere amici ed amici in comune che permette di nascondere la lista degli amici. Non tutti vogliono che si sappia con chi si è in contatto su Facebook e per avere un po’ di privacy occorre andare a trovare questa impostazione (che non è stata astutamente inserita tra le impostazioni sulla privacy). Da tempo su Facebook circola un mistero irrisolvibile che riguarda la privacy della lista amici. Secondo quanto dice Facebook sul suo centro di assistenza e secondo quanto scritto anche da me nei precedenti articoli su Facebook è possibile nascondere la lista amici ma non è possibile tenere nascosti anche gli amici in comune. Eppure qualcuno sembra aver nascosto gli amici in comune. Come ha fatto? Qual è il mistero dietro a questa impostazione nascosta? Innanzitutto vi rispiego come nascondere la lista amici su Facebook. Tutto quel che bisogna fare è visitare la pagina degli amici (dal tuo diario clicca sul tab amici, oppure clicca qui per accedere direttamente) e cliccare sull’icona a matita sulla destra; scegli la voce “Modifica privacy”. 17 Dalla stessa finestra è anche possibile regolare la privacy della Semplice. Gli amici in comune che dovreste vedere hanno anche lista di persone e liste seguite e della lista dei seguaci, per loro nascosto la loro lista amici! maggiori informazioni su queste funzioni leggi come funziona il tasto “segui su Facebook” trattato nella prossima pagina. Mi spiego meglio. Supponiamo che A è amico con B e che C sia un amico in comune. Se A nasconde la lista amici e B visita il La lista è adesso nascosta a chiunque e tu sei l’unico/a che puoi diario di A, B dovrebbe vedere che c’è un amico in comune, C. visualizzarla. Ma se C nasconde la sua lista amici allora B, visitando il diario di A non vede nessun amico. Avete capito dove sta il “trucco”? Come fare quindi a nascondere tutti gli amici in comune. Si aprirà una finestra. Da li modifica il primo campo, che regola appunto la visibilità della tua lista amici. Per nasconderla a tutti è necessario selezionare “Solo io”. Come accennavo non c’è nessuna impostazione che permette di nascondere gli amici in comune, quelli sono sempre visibili. E allora come mai qualcuno ci riesce? 18 Sezione 4 account aziendale su Facebook TRUCCO CARRIERA In pochi sanno che su Facebook esiste, oltre al classico account, un altro tipo di 1. come creare un account aziendale su Facebook account, business, riservato alle aziende che vogliono promuovere la propria attività. Se insomma desideri essere presente su Facebook con la tua attività ma non vuoi creare un profilo puoi creare un account business, riservato solo alla tua azienda. Attenzione: ripeto. Se desideri creare un account business non devi essere già presente su Facebook. Su Facebook non è possibile infatti creare account duplicati, riconducibili alla tua persona. Ogni utente può avere un solo account e da questo creare pagine aziendali. Dall’account business potrai gestire una o più pagine Facebook e potrai creare e seguire eventuali campagne pubblicitarie per la tua azienda. 1. Per creare un account business devi creare una pagina su Facebook. 2. Scegli il tipo di pagina da creare e procedi. Facebook ti chiederà le informazioni del tuo account business. Come si nota dall’immagine queste informazioni sono diverse da quelle richieste per un tipico account personale (non vengono chiesti nome e cognome). 3. Ecco fatto. Hai appena creato un account aziendale su Facebook. 19 Qual è la differenza tra account aziendale e account personale? Gli account aziendali sono concepiti per coloro che desiderano utilizzare Facebook soltanto per gestire Pagine e campagne pubblicitarie per l’azienda. Non sono associati ad una persona fisica bensì all’azienda. Curiosità: da un account aziendale è possibile cercare persone su Facebook e visualizzare le informazioni pubbliche, ma non è possibile interagire con queste persone se non a nome della Pagina associata all’azienda. Inoltre, diversamente dagli account personali, gli account aziendali non possono essere trovati nelle ricerche né possono inviare o ricevere richieste di amicizia o creare applicazioni. 20 Sezione 5 il tasto segui di Facebook TRUCCO SEGUI E’ arrivato: il tasto “Segui”. Su Facebook è adesso possibile seguire degli utenti, 1. Come funziona il tasto segui di Facebook ovvero ricevere i loro aggiornamenti pubblici. Ma non è una novità: la ricezione 2. Non funziona se hai meno di 18 anni degli aggiornamenti è possibile da almeno un anno, la vera notizia è che ora la frase “ricevi gli aggiornamenti” è stata cambiata con la parola “Segui”, che tanto ricorda Twitter con il suo “Follow”. Il tasto segui funziona esattamente come prima e permette di seguire gli aggiornamenti pubblici da personaggi famosi, giornalisti e chiunque ti interessi. In pratica funziona così: quando un profilo pubblica qualcosa può scegliere con chi condividerla: solo agli amici, solo ad alcuni amici o alcune liste di amici, o con il pubblico. Quest’ultima opzione rende il post visualizzabile sia dagli amici sia dai “seguaci”, ovvero le persone che seguono quel profilo (che hanno attivato la ricezione degli aggiornamenti pubblici cliccando sul tasto “segui”). Tutti gli utenti maggiorenni possono attivare il tasto segui, basta modificare le impostazioni da questa pagina. Una volta attivata la funzione visitate anche questa pagina. Da qui è possibile controllare se attivare o meno la possibilità di seguire le notizie pubbliche a chi non è tra gli amici; è possibile scegliere se permettere o meno i commenti a queste notizie; se ricevere una notifica ogni volta che qualcuno comincia a seguirti e se limitare le richieste di amicizia agli amici degli amici. 21 Come dicevo questa particolarità funziona solo con gli utenti stessa cosa. Quando richiedi l’amicizia ad una persona la stai già maggiorenni poiché se hai meno di 18 anni, non puoi consentire automaticamente seguendo, ovvero ricevi in bacheca tutte le sue agli utenti di seguirti poiché Facebook non consente ai minorenni notizie pubbliche. di pubblicare elementi visibili a tutti. In particolare gli utenti minorenni possono condividere i post al massimo con gli amici degli amici. Se selezionano la privacy Pubblica su una notizia, la condivisione è limitata ai loro amici degli amici fino a quando non raggiungeranno la maggiore età. Invece, quando un adulto sceglie l’opzione Pubblica, il pubblico selezionato comprende tutti gli utenti di Internet. E’ però sconsigliato richiedere l’amicizia a persone che non si conoscono realmente, meglio usare il tasto “Segui” e ricevere così tutto quello che pubblica su Facebook. L’utente potrebbe infatti rifiutare la tua richiesta di amicizia e segnalare a Facebook di non conoscerti, in quel caso Facebook potrebbe attivare in automatico un blocco delle richieste di amicizia. Hai attivato la possibilità di seguirti? Bene, e adesso come fare a pubblicare una notizia pubblica in modo che sia visibile a chi ti segue? Quando pubblichi un contenuto sul tuo diario, imposta il controllo della privacy su Pubblica. In questo modo la notizia verrà condivisa con le persone che ti seguono e chiunque potrà visualizzare il post. Qual è la differenza tra seguire una persona e richiedere l’amicizia? A proposito delle richieste di amicizia chiariamo una cosa: richiedere l’amicizia e cliccare sul tasto segui sono più o meno la 22 Sezione 6 usare Facebook solo con la tastiera TRUCCO TASTIERA Per migliorare l’accessibilità Facebook ha da anni introdotto delle scorciatoie da 1. Come usare Facebook senza il mouse avendo solo a disposizione la tastiera tastiera che è possibile usare per navigare su Facebook utilizzando solo la tastiera. Grazie alle combinazioni di tasti elencate su questo articolo imparerai a fare a meno del mouse (o utilizzarlo il meno possibile) quando navighi su Facebook e risparmiare così un bel po’ di tempo. Anni fa sono stati introdotti i primi tasti speciali su Facebook; funzionavano solo su alcuni browser e davvero una piccolissima percentuale di utenti li utilizzava. Poi, con l’aumento della popolarità di Facebook, queste combinazioni speciali di tasti sono state rese universali e funzionanti su tutti i browser (ovviamente parliamo di desktop computer, i soli che utilizzano una tastiera; non avrebbe senso parlare di Tablet e cellulari, li forse un giorno qualcuno scriverà di come usare Facebook senza dita recentemente Facebook ha inoltre introdotto nuove scorciatoie da tastiera per i messaggi, e sempre di recente sono stati aggiunti nuovi tasti speciali che è possibile usare per commentare. Le combinazioni di tasti (o scorciatoie da tastiera) variano a seconda del browser e del tipo di computer (PC o Mac). Segui i tasti a seconda del browser/sistema utilizzato. Internet Explorer su PC: Alt + [tasto speciale] + Invio Firefox su PC: Shift + Alt + [tasto speciale] 23 Firefox su Mac: CMD + [tasto speciale] 9 = Termini – visita i termini e le normative di Facebook. Safari su PC: Alt + [tasto speciale] / (sulla tastiera italiana Shift+7) = Cerca – posiziona il cursore sulla Safari su Mac: CMD + [tasto speciale] Chrome (PC o Mac): Alt + [tasto speciale] barra di ricerca. Nuovi tasti speciali per azioni Ci sono anche nuovi (nascosti) tasti speciali che permettono di eseguire azioni. Elenco tasti speciali per Facebook 0 = Centro assistenza di Facebook – la pagina di aiuto/help ufficiale di Facebook. 1 = Home – homepage o bacheca principale. 2 = Diario – visita il tuo profilo/diario. 3 = Amici – vai alla pagina degli amici, per trovare e aggiungere j e k = scorri tra le notizie in homepage. c = commenta la notizia selezionata. l = metti (o rimuovi) il “mi piace” alla notizia selezionata. m = componi un nuovo messaggio. Va utilizzata con le scorciatoie da tastiera elencate a inizio articolo (ad esempio su Chrome diventa Alt+m). nuove persone che potresti conoscere. 4 = Posta in arrivo – apre la pagina dei messaggi. 5 = Notifiche – apre l’elenco delle notifiche. 6 = Impostazioni account – vai alle impostazioni generali del tuo account. 7 = Privacy – visita la pagina delle impostazioni sulla privacy. 8 = Informazioni – vai alla pagina di Facebook. 24 Sezione 7 quanto stiamo su facebook? TRUCCO TEMPO Vi siete mai chiesti quanto tempo passate ogni giorno su Facebook? Poco, molto, 1. Come sapere quanto tempo passiamo su Facebook troppo? Di sicuro potreste restare sorpresi nello scoprire le ore e i minuti trascorse a navigare tra i post e i profili di amici e pagine. Non che sia tempo perso, attenzione, ma se siete curiosi di conoscere il tempo esatto trascorso su Facebook ci sono 2 estensioni che fanno al caso nostro. 1. La prima si chiama Facebook Runner ed è un’estensione che appunto vi permette di scoprire quanto tempo passiamo su Facebook. Gratuita e disponibile per i browser Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari e Opera. Clicca sul tuo browser e scarica il plugin: Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari e Opera. 25 L’estensione si va a piazzare sulla barra degli strumenti del browser (nel caso di Chrome ma similmente per gli altri browser) e inserisce un pulsante che cliccato informa del tempo trascorso a navigare su Facebook. 2. Un’alternativa (per chi usa Google Chrome) è l’estensione Time spend on Facebook che segnala il tempo su un timer piazzato direttamente nella barra superiore di Facebook, accanto al menu e al link “Home”. Sono estensioni che misurano solo il tempo trascorso sul dominio facebook.com quando siete collegati con il browser, a questo bisognerebbe aggiungere il tempo trascorso da dispositivi mobile (la maggior parte di voi utilizzerà ad esempio il cellulare per connettersi). Il tempo segnalato è comunque una misura indicativa per farci capire le ore trascorse su Facebook. Potete prendere l’informazione come mera curiosità o per chi di voi è più dipendente da Facebook potete cercare di trascorrere sempre meno tempo sul social network. A volte non ce ne rendiamo conto, e non riusciamo più ad immaginare com’era (e come sarebbe) la nostra vita senza Facebook; forse, ogni tanto, un attimo di pausa servirebbe a tutti. 26 Sezione 8 Come funziona l’email di Facebook TRUCCO MAIL Ad ogni account su Facebook viene fornito automaticamente un indirizzo email 1. Tutto quello che c’è da sapere sulla mail di Facebook @facebook.com; una e-mail a tutti gli effetti da usare all’interno del social network. L’indirizzo email corrisponde all’ username (il nome utente pubblico o ID utente) assegnato da Facebook in automatico all’iscrizione o in seguito; se non conoscete il vostro nome utente o se volete cambiarlo collegatevi a questa pagina: www.facebook.com/username. In particolare l’indirizzo è del formato username@facebook.com. Con questo indirizzo le persone possono inviarti e-mail utilizzando qualsiasi sistema tradizionale (client di messaggistica come Outlook o Windows Live Mail o servizi di posta elettronica online come Hotmail o Gmail) e le email saranno ricevute direttamente all’interno dell’area messaggi di Facebook accessibile da qui: http://www.facebook.com/messages/. Sulla mail è possibile allegare documenti, foto, immagini e qualsiasi tipo di file. Quando rispondete potete fare altrettanto. I file inviati e ricevuti verranno scansionati da un antivirus su Facebook. Stessa cosa con i messaggi per identificare contenuti e indirizzi spam. 27 Come si invia una e-mail da Facebook? Per inviare una e-mail da Facebook basta comporre un nuovo messaggio e scrivere nel campo mittente l’indirizzo email. Quando si invia un messaggio verso indirizzi e-mail esterni (non Facebook), le e-mail vengono formattate in modo da sembrare messaggi di Facebook, compresi nome, immagine del profilo e t e s t o . L’ i n d i r i z z o d i i n v i o d e l l a m a i l s a r à s e m p r e username@facebook.com. Una e-mail si comporta quindi esattamente come un messaggio. L’unica differenza è che nella mail è possibile specificare un oggetto (visualizzato in grassetto sulla mail – vedi immagine precedente). Chi può inviarti messaggi ed e-mail su Facebook? Sei tu a scegliere chi può inviarti messaggi (ed e-mail) su Facebook. Visita le impostazioni sulla privacy; clicca su “Modifica impostazioni” accanto al titolo Connessione da parte tua e seleziona le tue preferenze dal menu a discesa accanto a “Chi può inviarti messaggi di Facebook?”. Solo le e-mail provenienti dalle persone che rientrano nelle impostazioni di privacy dei messaggi da te selezionate verranno recapitate nei tuoi messaggi Facebook. Se, ad esempio, selezioni l’impostazione Amici, non riceverai messaggi dagli indirizzi e-mail che non appartengono ai tuoi amici. Questi mittenti riceveranno delle risposte automatiche che li informano del messaggio non Qual è la differenza tra e-mail e messaggi? recapitato. Le e-mail inviate al tuo indirizzo e-mail @facebook.com sono Hai ricevuto una e-mail ma non la trovi tra i tuoi messaggi? integrate con i tuoi messaggi, le tue conversazioni in chat e gli SMS ricevuti. Dunque se un vostro amico vi invia una mail al vostro indirizzo @facebook.com utilizzando un indirizzo email associato al suo profilo su Facebook vedrete il messaggio integrato nella conversazione su Facebook. Se hai scelto di ricevere messaggi ed e-mail da tutti e qualcuno ti ha inviato una e-mail su Facebook potresti non trovare il messaggio tra la posta in arrivo. Se infatti la mail dal quale è stato inviato il messaggio non appartiene ad un indirizzo associato ad uno dei tuoi amici o ad Amici di Amici la mail viene 28 automaticamente spostata nella cartella Altri accessibile a questo link: http://www.facebook.com/messages/other/ 29 Sezione 9 situazione sentimentale TRUCCO SENTIMENTI Facebook è abituato a farci condividere di tutto: interessi, musica, film preferiti, 1. Come nascondere la situazione sentimentale su Facebook data di nascita, informazioni su lavoro e istruzione e molte (forse troppe) altre informazioni. Una di queste è la situazione sentimentale ovvero quella voce che informa i nostri amici se siamo single, fidanzati, impegnati, sposati e così via. Questa è una delle informazioni più ricercate su Facebook,; quella alla base di litigi, tradimenti e problemi con compagni, fidanzati/e o ex tali. Su questo articolo vediamo come nascondere la situazione sentimentale dal vostro diario/profilo di Facebook. Come per ogni altra informazione del profilo sul diario è possibile modificarne la privacy e di fatto nasconderla a tutti. Da sempre Facebook cerca di preoccuparsi della privacy degli utenti inserendo controlli e impostazioni per far scegliere a tutti cosa mostrare (e a chi) di tutto ciò che viene pubblicato o che riguarda il nostro profilo. Avrete notato che su Facebook è presente un selettore del livello di privacy accanto a quasi ogni informazione pubblicata. Da questo selettore è possibile scegliere chi può vedere quell’informazione, sia essa sia un contenuto come un link o una foto sia un’informazione personale come la data di nascita o il numero di cellulare. Ecco come fare: 30 1. 2. Dal tuo diario (profilo) clicca sul tasto “Aggiorna lista dei conoscenti. Puoi insomma controllarne la informazioni” sotto l’immagine di copertina. visibilità come meglio preferisci. Vai al box “Informazioni di base” (o al box “Relazioni e familiari”) e clicca su “Modifica”. In alternativa è possibile saltare entrambi i passaggi e arrivarci direttamente : (clic qui per il link diretto) 3. Alla voce “Situazione sentimentale” clicca sulla destra sul selettore del livello di privacy. 5. Clicca infine sul tasto “Salva”. Ecco fatto. Adesso la tua situazione sentimentale è al sicuro e nascosta. Il procedimento è davvero semplice eppure in molti non riescono a capire bene la modifica delle informazioni personali sul diario. Da quando Facebook aggiornato i profili al nuovo stile 4. Scegli l’impostazione “Solo io”. In questo modo l’informazione sarà visibile solo d te, verrà quindi di fatto molte delle impostazioni che erano facilmente accessibili risultano adesso un po’ nascoste. nascosta a tutti gli altri. Puoi anche scegliere di personalizzare la visibilità della situazione sentimentale e nasconderla a certi amici o liste di amici. Puoi anche decidere di nasconderla a tutti e farla vedere solo ad alcuni amici o di renderla visibile agli amici tranne alla 31 Sezione 10 cambiare la situazione sentimentale TRUCCO ANTIFICCANASO Una delle cose da rimproverare a Facebook è l’eccessiva mole di informazioni che 1. Come cambiare la situazione sentimentale senza farlo sapere agli altri cerca di farci condividere con gli altri. Tra queste ci sono le relazioni sentimentali, il dover condividere con tutti se siamo single, fidanzati, se ci lasciamo, ci sposiamo eccetera eccetera. Informazioni che potrebbe esser bello condividere in alcuni momenti (ad esempio se vogliamo far sapere agli amici che abbiamo trovato l’anima gemella) ma fastidioso in altri (ci lasciamo). Immaginate ad esempio di esser fidanzati e impostare la situazione sentimentale (in accordo con l’altra persona) sul vostro diario. Gli amici (o chi può vedere questa informazione a seconda delle impostazioni sulla privacy) vedranno una storia generata sulla loro homepage che li informa del fidanzamento. Cosa succede se vi lasciate? Uno dei due andrà a modificare la situazione sentimentale sul proprio diario e tutti gli amici (sia tuoi che dell’altra persona) vedranno la brutta notizia. Come prevenire tutto questo? Vi ho già spiegato alla pagina precedente come nascondere la situazione sentimentale, adesso vediamo come cambiare (prima che lo faccia l’ex) la situazione sentimentale senza farlo sapere a tutti su Facebook. Ecco le istruzioni per nascondere il cambio di situazione sentimentale agli amici in cinque passi. 32 1. Dal tuo diario vai alla sezione 4. Imposta la situazione sentimentale a Single (o altra situazione) informazioni (clicca qui per il link diretto). e, controllando che la privacy sia impostata a solo io (lo noti dal 2. Dalla sezione “Relazioni e Familiari” lucchetto), salva le modifiche. modifica la privacy della situazione sentimentale a “Solo io” (vedi immagine a destra). In questo modo nessun vostro amico potrà vedere la vostra situazione 5. Ecco fatto. Nessuno ha visto il cambio di situazione sentimentale. Attenzione che questa sentimentale. Per avere un ulteriore conferma visita il tuo registro impostazione non modifica la privacy attività e controlla la voce relativa alla situazione sentimentale. dell’informazione nel diario dell’altra persona, che potrebbe avere Potrai notare il lucchetto sulla destra che informa che un’altra impostazione sulla privacy per la situazione sentimentale. l’informazione è visibile solo da te. Se inoltre vuoi nascondere la Comunque sia l’impostazione della privacy a Solo io modifica la visibilità di questa impostazione sul vostro diario ed è un passo essenziale per nascondere il cambio di situazione sentimentale. notizia anche dal tuo diario (nonostante sia visibile solo da te) puoi impostare dal menu sulla destra la voce “nascosto dal diario”. 3. Scorri in basso la pagina sino a trovare il box “Relazione” e clicca su “Modifica”. Cambio di situazione sentimentale eseguito in silenzio, garantendo privacy e riservatezza richieste. Puoi adesso 33 continuare ad usare Facebook senza correre il rischio di amici che chiedono informazioni (o che fanno pettegolezzi sulla notizia). 34 Sezione 11 generare discussioni sulla tua Pagina TRUCCO VISIBILITÀ 1. Attirare commenti e “mi piace” sulla tua pagina Aprire una Pagina su Facebook non basta per pubblicizzarti, devi anche saperla gestire e pubblicare quotidiamanente aggiornamenti interessanti. Oltre a postare news, però, devi anche coinvolgere i tuoi fan, generare discussioni e commenti. Ecco alcuni consigli per gestire al meglio gli aggiornamenti sulla Bacheca. 1. Concludi le news con una domanda Non limitarti a postare una news sulla Bacheca, concludila con una domanda! I fan si sentiranno chiamati in causa e saranno spinti a commentare. 2. Chiedi qual è il prodotto preferito Se hai un ecommerce o vendi prodotti, chiedi ai tuoi fan quali preferiscono o magari quali vorrebbero che mettessi in vendita. 3. Chiedi un parere Spesso il modo migliore per coinvolgere i fan è chiedere loro di dare un parere riguardo a qualcosa. 4. Chiedi un feedback o una testimonianza Chiedere ai fan di scrivere una testimonianza o di lasciare un feedback a proposito del servizio porta valore aggiunto al tuo marchio 35 5. Chiedi chi parteciperà ad un evento Se hai organizzato un evento o ne pubblicizzi uno, chiedi ai tuoi fan chi tra loro parteciperà. 9. Chiedi di suggerire la pagina agli amici Non sottovalutare l’efficacia di chiedere ai fan di invitare i loro amici sulla Pagina. 10.Chiedi di cliccare “Mi piace” Invita i fan a cliccare su “Mi piace” se sono d’accordo con un certo argomento o se si sono trovati in una particolare situazione. 11.Fai un sondaggio Proponi un sondaggio con un semplice post oppure mediante applicazioni apposite. 12. Fai un quiz Proponi indovinelli e quiz per intrattenere i tuoi fan. 13.Ringrazia i fan Fermati ogni tanto a fare il punto della situazione, ringraziando i fan per i risultati raggiunti. 6. Chiedi di suggerire qualcosa Per mantenere attivi i tuoi fan, chiedi loro di suggerirti qualcosa: una canzone, un prodotto 7. Chiedi di condividere un pensiero Proponi ai fan di condividere un loro pensiero riguardo ad un certo argomento. 8. Chiedi di raccontare qualcosa Chiedi ai fan di raccontare un’esperienza significativa della loro vita. 36 Sezione 12 Diventare popolari su Facebook… TRUCCO POPOLARITÀ Come fare migliaia di commenti su Facebook? 1. Commenti a go-go all’istante Semplice. Prova a fare qualche errore grammaticale e vedi cosa ti si scatena nei commenti! Enjoy! 37 Sezione 13 chat di gruppo TRUCCO MULTICHAT Su Facebook è possibile chattare con più persone nello stesso momento. La 1. Creare chat di gruppo funzione è accessibile in due modi: 1) puoi creare un gruppo (segreto o aperto), aggiungere i membri, e iniziare una chat di gruppo; 2) oppure, semplicemente, comincia a chattare con una persona, fai click sulla ruota dentata e scegli “Aggiungi amici alla chat..”. 38 Sezione 14 notizie “nel passato” TRUCCO MACCHINA DEL TEMPO 1. Come inserire post nel passato e popolare la mappa Con l’introduzione del diario Facebook ha cambiato il concetto di profilo. Il diario dovrebbe raccontare la storia della nostra vita, anche quella vissuta prima dell’arrivo di Facebook. Per questo motivo, oltre a pubblicare post nel presente, Facebook permette di popolare il diario di storie con aggiornamenti di stato, foto, video o avvenimenti importanti, permettendo di scegliere una data del passato.Visita il tuo diario e dal box di pubblicazione clicca sull’icona a forma di orologio per scegliere una data. Verrà creata una storia visibile ai tuoi amici (sulle loro bacheche) esattamente come una storia normale, ma verrà visualizzata sul tuo diario nella posizione da te scelta (in base alla data). 39 Per la stessa ragione è inoltre possibile aggiungere le foto alla mappa, così da popolare il diario con i luoghi dove abbiamo vissuto, lavorato o siamo andati in vacanza. Per aggiungere delle foto alla tua mappa visita questa pagina e clicca in alto sul tasto “Aggiungi foto alla mappa”. 40 Sezione 15 stampare l’intero Facebook TRUCCO LIBRO Avete mai pensato a creare il vostro personale libro di Facebook? In questo post vi 1. come stampare un libro con tutti i messaggi FB personali spiegho come stampare un libro della propria bacheca FB, illustrandovi 7 modi per stampare la vostra vita sociale di Facebook in modo da farla diventare un vero e proprio libro da sfogliare. Questa è l’ultima frontiera del famoso social network blu: esistono infatti diversi servizi online grazie ai quali in pochi e semplici passaggi si può stampare un libro del profilo Facebook, da tenere come ricordo e da far sfogliare agli amici. Vediamo in quali modi si può trasformare la bacheca Facebook in un libro 41 Egobook Egobook è un’applicazione di Facebook che permette di stampare un libro della propria vita sociale fb con aggiornamenti di stato, foto, tag, post pubblicati in bacheca, commenti e link, ma anche altri contenuti di vostri contatti fb che deciderete di includere nel libro di Facebook. Per dare vita al vostro Egobook basta dare l’autorizzazione a Facebook di accedere ai contenuti del vostro account ed il gioco è fatto! Yearly Leaf Yearly Leaf è una sorta di blocco note sullo stile delle famose agende Moleskine, che però racchiude tutti i contenuti più interessanti della vostra vita sociale su Facebook Book of Fame Book of Fame offre un quaderno bianco che si contraddistingue per un aggiornamento di status diverso in fondo ad ogni pagina – e c’è anche la possibilità di includere status dei propri amici Facebook -. Disponibile sia nella versione di 200 pagine con copertina rigida che in quella da 320 pagine con copertina soft. 42 JotJournal JotJournal è un servizio online che prende dal vostro account Facebook le foto ed i post più recenti fino ad un totale di 32 pagine. Copertina lucida e morbida, il processo per ottenere un’anteprima di quello che sarà il vostro libro di Facebook dura circa tre minuti. Dall’anteprima sarà possibile eliminare i contenuti che non ci interessano ed aggiornare il progetto con altri contenuti fino ad essere soddisfatti del risultato finale. Social Diary E per finire addirittura un App per iPhone/iPad la famosa Social Diary for Facebook è Il vostro giornale automatizzato. Un modo semplice e veloce per ottenere kickstart un diario con l'importazione di tutto il vostro Facebook, È possibile aggiungere le proprie note e pensieri al diario sociale, è un nuovo modo divertente per catturare i tuoi ricordi e la cosa bella è che lo fa la maggior parte del lavoro per voi. Yearbound, Yearbound, come dice la parola, offre un annuario del vostro profilo Facebook permettendovi di scegliere tra cinque disegnilibro differenti. Permette di selezionare un anno di attività su Facebook facendo comparire ciò che volete. Attualmente si può approfittare della versione gratuita in formato pdf. 43 Sezione 16 segnalare problemi e malfunzionamenti TRUCCO SEGNALAZIONI Con le nuove impostazioni segnalare un problema su Facebook è semplicissimo, 1. Come segnalare problemi e malfunzionamenti su Facebook segui la guida. 1. Clicca sull’icona a ruota dentata/di ingranaggio in alto per aprire il menu principale di Facebook e scegli l’ultima voce “Centro assistenza”. 2. Da qui è possibile cercare tra le guide del centro assistenza per ottenere chiarimenti riguardo le funzioni di Facebook. Nel nostro caso ci interessa però segnalare un problema; clicca nuovamente in basso sulla voce “segnala un problema”. 44 4. Verrà aperta adesso una finestra per effettuare la segnalazione,Cliccare su “segnalazione di un problema” 3. A questo punto Facebook propone un’ulteriore scelta. E’ possibile inviare un feedback, ovvero dare suggerimenti o osservazioni circa la nostra esperienza con Facebook oppure procedere con la nostra segnalazione. 5. Finalmente siamo arrivati è’ necessario descrivere il bug con il maggior numero di informazioni possibili descrivendo il problema, quando si è verificato e i passaggi per riprodurlo. 45 Sezione 17 promoter facebook TRUCCO AMICI vuoi scoprire quante persone hai fatto iscrivere su Facebook? Vuoi sapere chi dei 1. Scopri la pagina dell’incidenza tuoi amici ha portato più persone su Facebook? Basta visitare la pagina dell’inpatto, (accessibile cliccando qui) 46 Sezione 18 esportare I contatti da Facebook TRUCCO RUBRICA Il metodo che visegnalo è il più completo; permette di esportare non solo i nomi e 1. Come esportare la lista amici da Facebook alla rubrica indirizzi gli indirizzi email degli amici ma anche le informazioni dei profili come città, città di nascita, sito internet, compleanno, lavoro ecc. Tutto quel che occorre è visitare il sito friendstogmail.com che, come da nome, aiuta gli utenti a generare una lista di contatti che può essere importata successivamente su Gmail o su Google+ per esempio. Cliccate sul tasto centrale “connect with Facebook” e autorizzate l’applicazione. In pochi secondi riceverete una lista di nomi, indirizzi email e altre informazioni dei vostri amici su Facebook. Selezionate e copiate tutto il testo e incollatelo su un editor di testo come Notepad; s a l v a t e q u i n d i i l fi l e c o n estensione csv (esempio f a c e b o o k . c s v ) . Q u e s t o fi l e potrete utilizzarlo per importare i contatti su qualsiasi programma o servizio di posta che permette di importare un file contatti. Con lo stesso file è possibile inoltre filtrare e organizzare i contatti ad esempio per città, lavoro 47 svolto, compleanno ecc. Basta aprire il file con Excel o programma simile e dividere i dati in colonne (su un file csv i dati sono separati dalle virgole); per ogni colonna applicate la funzione filtro; avrete così la possibilità di filtrare gli amici come meglio credete (su Facebook non è ad esempio più possibile filtrare gli amici per città, con questo trucco si riesce!). 48 Sezione 19 i contatti fidati TRUCCO RECUPERO ACCOUNT Chi sono gli amici fidati (o contatti fidati)? 1. Come usare i contatti fidati per recuperare l’account Gli amici o contatti fidati sono amici Facebook che possono aiutarci quando non riusciamo ad accedere al nostro account Facebook. Se ad esempio dimentichiamo la password d’accesso, se il nostro account è stato rubato, o se per altre ragioni Facebook crede che il nostro account sia stato compromesso. 49 Se in futuro scegli di disattivare la funzione (cliccando su Come impostare i contatti fidati sul nostro account La funzione è stata “Remove all”) o di rimuovere uno o più amici, gli amici che rimuovi non riceveranno una notifica. lanciata ai primi di maggio 2013 e al momento che sto scrivendo il libro l’impostazione potrebbe non ssere visibile sulla pagina di impostazioni account. Per visualizzarla occorre cambiare la lingua di Facebook in inglese. Segui le istruzioni: 1. Visita la pagina di impostazioni sulla sicurezza (clicca qui per accedere direttamente) 2. Dal selettore di lingua in basso alla pagina scegli “English (US) 3. Clicca adesso sulla voce “Trusted Contacts” e su “Choose trusted contacts” Puoi scegliere da 3 a 5 amici fidati. Gli amici che scegli riceveranno una notifica che li informa di essere stati aggiunti come contatti fidati e riceveranno un messaggio del tipo: “[Tuo nome] ti ha aggiunto come contatto fidato. Qualora [Tuo nome] dovesse avere dei problemi nell’accedere al suo account, ora potrai aiutarlo. Ti chiamerà telefonicamente fornendoti delle istruzioni mediante le quali potrai ottenere un codice di sicurezza che poi userà per verificare la sua identità.” Come accedere all’account con i contatti fidati Se l’account è stato compromesso Facebook mostrerà diverse opzioni per poter accedere, come la domanda o risposta segreta, il recupero dell’account per email, o attraverso altre domande (ad esempio il riconoscere gli amici nelle foto). Se sull’account sono stati impostati gli amici fidati, Facebook ci fornirà le istruzioni per contattarli e chiedere loro un codice di verifica che Facebook gli avrà nel frattempo inviato. Attraverso questo codice di verifica sarà possibile confermare la nostra identità e riprendere così il controllo completo dell’account. 50 Capitolo 3 Sicurezza FB La Guida completa Varie sezioni per stare al riparo da truffe, furti di profilo, hacker, e chi più ne ha più ne metta. Sezione 1 Sicurezza Facebook – La Guida completa SICUREZZA INTRODUZIONE Prestare attenzione alla sicurezza del proprio account (sia su Facebook sia su ogni 1. consigli per privacy su Facebook: altro servizio online) è molto importante per chiunque sia d’accordo sul fatto che il 2. consigli per rendere il tuo profilo privato 3. cose che non dovresti mai condividere 4. Informazioni che un hacker potrebbe rubare dal tuo profilo 5. Come proteggere l’account di Facebook da hacker 6. Come scoprire chi sta usando il tuo account su Facebook 7. Come rimuovere virus da Facebook 8. Come identificare truffe e spam web, purtroppo o per fortuna, è entrato a far parte della nostra vita. Su questa pagina trovi raccolte e spiegate le guide sulla sicurezza pubblicate su questo blog. Ho catalogato guide e consigli in modo da coprire ogni aspetto della sicurezza su Facebook, in modo da (spero) rispondere alle più comuni domande e permettervi di navigare su Facebook senza timori e sospetti. Articoli di base sulla sicurezza • 5 + 5 consigli per privacy e sicurezza su Facebook: trovi qui una lista di 10 consigli per proteggere la privacy e le sicurezza del tuo account. Se non hai mai prestato attenzione a questi due aspetti questo è un ottimo articolo da dove cominciare. • 7 consigli per rendere il tuo profilo privato in 5 minuti: su questo articolo 7 semplici impostazioni sulla privacy che rendono il tuo profilo privato (per quanto questo possa esserlo). Purtroppo da un ultimo aggiornamento delle impostazioni non è più possibile scegliere di non essere trovati su Facebook, per privato non intendo quindi l’invisibilità completa, quella non è più possibile. 52 • 7 cose che non dovresti mai condividere su Facebook: su questo articolo divertente ma molto interessante trovi una lista di 7 tipi di contenuti che non dovresti mai condividere su Facebook. Assolutamente da leggere. • Proteggere la privacy sul nuovo Facebook: qui trovi 4 domande che ti faranno riflettere sulla tua privacy su Facebook. Come Perché proteggersi su Facebook Se sei riluttante riguardo argomenti come sicurezza e privacy sul web ti consiglio inoltre di leggere questi articoli (da inviare anche agli amici menefreghisti). • Informazioni che un hacker potrebbe rubare dal tuo profilo: su questo articolo ho elencato una lista (parziale) di informazioni vuoi essere trovato/a? Cosa vuoi che il mondo sappia di te? Chi che un hacker (o cracker) potrebbe prelevare, copiare, scaricare vuoi tra gli amici? Sei d’accordo a farti tracciare? Leggi l’articolo o eliminare dal tuo profilo. Non credi di avere nulla da temere? per riflettere su queste semplici domande e regola le Non ti importa se qualcuno si intrufola nel tuo profilo? Dai una impostazioni sulla privacy a seconda delle risposte date. • 10 impostazioni per aumentare la sicurezza del tuo account Facebook: altra lista di impostazioni, trucchi e consigli per lettura all’articolo, vediamo se cambi idea. • Come proteggere l’account di Facebook da hacker: se l’articolo precedente ti ha dato la giusta scossa per cominciare ad aumentare al massimo la sicurezza del tuo account. occuparti della tua sicurezza, leggi quest’altro per capire come cominciare a proteggerti da eventuali furbacchioni che cercano di rubare il tuo account. • Come scoprire chi sta usando il tuo account su Facebook: se sei stato/a vittima di furto di account, o se sospetti che qualcuno ti abbia rubato la password e si sia intrufolato nel tuo profilo qui trovi tutte le informazioni necessarie a scoprire chi è, come fermarlo e come salvare le sue azioni per sporgere un’eventuale denuncia alla polizia postale (rubare profili su Facebook è reato perseguibile dalla legge). • 53 • Come rimuovere virus da Facebook: se per sbaglio hai installato un software che ha riempito di pubblicità il vostro Facebook (tipicamente si tratta di Adware), se noti rallentamenti su Facebook o se capisci che qualche funzionalità non va bene (ad esempio se non riesci a pubblicare contenuti o a chattare), segui la guida sull’articolo. Trovi istruzioni dettagliate per i principali browser: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari e Opera. • Come identificare truffe e spam su Facebook: ti consiglio infine di leggere quest’ultima guida per imparare a riconoscere le notizie false, le truffe e i link malevoli che girano su Facebook. Alcuni di questi potrebbero portarti a scaricare e installare malware, altri a cliccare mi piace su pagine o contenuti poco raccomandabili. Leggi la guida e tieni sempre gli occhi ben aperti. 54 Sezione 2 privacy e sicurezza su Facebook TRUCCO PRIVACY La privacy e la sicurezza su Facebook sono 2 degli argomenti più trattati, alle 1. consigli per privacy su Facebook guide sulla privacy ai consigli per rendere il profilo privato ad articoli più divertenti ma sempre legati in qualche modo a questi temi come le 7 cose che non dovresti mai condividere su Facebook. Su questo articolo elencho cinque + cinque impostazioni meno conosciute e importanti sulla privacy e 5 consigli e impostazioni sulla sicurezza. Consigli sulla sicurezza Cominciamo con i consigli più importanti, quelli che riguardano la sicurezza del vostro profilo e delle informazioni da voi condivise su Facebook. Molta gente sorvola su queste cose, e se anche voi avete amici “menefreghisti” consigliate la lettura di questo articolo: Ecco le informazioni che un hacker potrebbe rubare dal tuo profilo. 1. Password complessa Comincia tutto da li, dal momento in cui si effettua l’accesso su Facebook. Se la password è facile da indovinare allora la vostra sicurezza è a rischio. Non scegliete 55 mai date di nascita, nomi o semplici parole banali (la password Se sospettate vi abbiano rubato la password con questo sistema più comune al mondo è “password”). scegliete di associare i dispositivi al vostro profilo, e quando un Una password è sicura se composta almeno da 8 caratteri con lettere numeri e simboli di punteggiatura. Per cambiare l’attuale password andate su Impostazioni account –> Generale –> Password. (Click per il link diretto) nuovo computer/dispositivo o browser cerca di accedere al vostro profilo ricevete una mail e/o un SMS con data/ora/luogo e indirizzo IP. Se poi desiderate essere sicuri al 100% potete anche attivare l’Approvazione degli accessi (sempre dalla pagina Impostazioni A proposito della password, sapevate che su Facebook ci sono 3 account –> Protezione) in modo da dover inserire un codice di password? -- vai a pagina XXX di questo libro per scoprirlo -- sicurezza ogni volta che un computer o un altro dispositivo non riconosciuto tenta di accedere all’account. 2. Navigazione sicura Ne abbiamo parlato nell’articolo come scoprire chi sta usando il La navigazione protetta su Facebook fa si che tutte le tuo account su Facebook dove abbiamo anche segnalato lo informazioni scambiate tra il vostro computer e i server di strumento “Sessioni attive” utile per terminare eventuali accessi Facebook vengano cifrate. Ciò viene eseguito attraverso il eseguiti da altre postazioni e ancora in corso (immaginate ad protocollo HTTPS. esempio di esservi collegati dal computer di un amico ed aver Per attivarla vai su Impostazioni account –> Protezione –> Navigazione protetta. Clicca su “modifica”, spunta la voce “Naviga in Facebook con una connessione protetta (https) dimenticato di effettuare il logout; terminando la sessione potete disconnettere quel computer dal vostro profilo). 4. Modalità in incognito sul browser quando possibile” e salva le modifiche. Se vi capita di accedere su Facebook da scuola, ufficio, da una 3. Notifiche e approvazione degli accessi Un ottima impostazione di sicurezza sono poi le notifiche di accesso. Attivandole (da Impostazioni account –> Protezione –> postazione pubblica o anche da casa di un amico o in generale da un computer che non è vostro allora è opportuno utilizzare la modalità in incognito dei browser. Notifiche di accesso) potete scegliere di essere informati via Grazie a questa modalità la navigazione diventa privata e sul Email o SMS quando qualcuno effettua l’accesso al vostro profilo. computer non viene salvata alcuna informazione (come cookie, 56 password, email/login, cache ecc.). Tutti i moderni browser hanno attiva questa funzionalità, cerca sul browser la voce navigazione in incognito/navigazione privata. Su Chrome basta ad esempio cliccare sul logo con il tasto destro e scegliere di aprire una “nuova finestra di navigazione in incognito”. Consigli sulla privacy La privacy su Facebook è da sempre un argomento importante e sottovalutato. Le impostazioni sulla privacy (con quelle sulla sicurezza) dovrebbero essere spiegate a tutti nel dettaglio cinque minuti dopo la creazione dell’account su Facebook. Sono In questo modo potete star certi che non appena chiudete il importanti da ogni punto di vista: sociale e di lavoro ad esempio. browser nessuna informazione è stata salvata sul computer, Ecco cinque consigli che vanno ad affiancare quelli segnalati potete anche dimenticare tranquillamente di disconnettervi; ciò nell’articolo 7 consigli per rendere il profilo privato in 7 minuti. che importa è chiudere la scheda con la navigazione sicura. -- vai a pagina XXX di questo libro per scoprirlo -- 5. Associa il cellulare 1. Controlla chi può pubblicare sul tuo diario Dalle impostazioni sulla privacy L’associazione del cellulare è un’impostazione importante perché permette di ricevere notifiche SMS riguardo gli accessi; può essere utilizzata per ricevere codici di accesso temporaneo (approvazione degli accessi) e può essere utilizzata come metodo di accesso alternativo (Click link diretto), alla sezione “Diario e aggiunta di tag” cliccate su “modifica impostazioni”. Da qui è possibile controllare chi può scrivere sul diario e controllare chi può vedere i post sul diario. nel caso ci si dimentica la password. Per aggiungere un numero di telefono 2. Blocca la visualizzazione dei tag ai post (foto e altro) sul cellulare visita le Impostazioni diario Account al Tab “Per cellulare” (link diretto). Il cellulare è utile anche per usare Facebook senza “Grazie al controllo del diario, puoi decidere di approvare internet. manualmente i post in cui vieni taggato prima che siano 57 visualizzati sul tuo diario. Quando hai un post da controllare, sul informazioni quando li visiti come impostazione predefinita. Segui tuo diario viene visualizzata la scheda Da rivedere.” queste istruzioni per disabilitare la funzione. Questa è un’impostazione essenziale e da molti sconosciuta su Dalla schermata precedente modifica le impostazioni sulla Facebook. E’ importante esercitare un controllo sui tag per evitare personalizzazione istantanea e togli la spunta alla casella in brutte figure e situazioni spiacevoli di cui non vorreste pentirvi. basso. 5. Cambia l’impostazione sulla privacy predefinita 3. Impedisci alle applicazioni aggiunte dagli amici di vedere le L’impostazione predefinita viene utilizzata quando pubbliche su tue informazioni Facebook, sia da computer che da dispositivi mobili. Scegli chi Dalla pagina Impostazioni sulla può vedere ciò che fai. privacy –> Applicazioni, giochi e Puoi scegliere “Amici” per includere tutti gli amici (tranne le siti Web, alla voce “Modo in cui le persone nella lista dei ristretti) o “Personalizzata” per escludere persone condividono le tue uno o più amici/liste di amici. informazioni con le applicazioni che usano” clicca sul tasto “Modifica impostazioni”. 4. Disabilita la personalizzazione istantanea Facebook ha stipulato degli accordi con alcuni siti Web, inclusi Bing e Yalp, che prevedono la condivisione delle vostre 58 Sezione 3 7 trucchetti per rendere il tuo profilo privato TRUCCO PRIVACY Una buona parte di profili su Facebook sono pubblici. Se sospetti che anche il tuo 1. 7 Consigli per rendere il tuo profilo privato in 7 Minuti faccia parte dei profili visibili a tutti (o quasi) segui questi sette consigli per riprendere in mano la privacy in pochi minuti. Spesso Facebook ha modificato le impostazioni sulla privacy rendendo pubbliche delle informazioni che prima erano visibili solo agli amici, ecco perché è importante rivedere di tanto in tanto le impostazioni sulla privacy. Su trucchi facebook abbiamo recentemente pubblicato diverse guide sulla privacy, che potrete leggere per approfondire alcune funzioni menzionate su questo articolo. 1. Limita le condivisioni agli amici Questa è di sicuro l’impostazione più importante per proteggere la privacy, l’abbiamo appena vista nella pagina precedente. Stiamo parlando della privacy predefinita, ovvero il livello di privacy assegnato a qualsiasi notizia venga pubblicata sul e dal vostro profilo a meno che non scegliate un livello di privacy diverso per ogni notizia. È importante selezionare la casella “Amici” o la casella “Personalizzata” per scegliere quali amici o liste di amici includere e/o escludere. L’impostazione la trovate alla pagina di impostazioni sulla privacy (Aggiornamento: con le nuove 59 impostazioni è alla voce: “Chi può vedere le mie cose?” -> “Chi Se non vuoi essere un bersaglio di facile tag sulle foto dei tuoi può vedere i tuoi post futuri?”) amici, cambia l’opzione in “Nessuno”. Trovi l’opzione alla pagina 2. Impedisci ai tuoi amici la condivisione delle informazioni Vi avevo parlato di questa importante impostazione sulla guida Impostazioni sulla privacy–> Diario e aggiunta di tag –> Chi vede i suggerimenti dei tag quando vengono caricate foto che ti assomigliano? alla privacy: pubblicità applicazioni e siti web. In poche parole anche se il ibello di privacy è solido i tuoi amici potrebbero condividere le tue informazioni personali con terze parti (applicazioni e giochi). 4. Controlla i tuoi tag 3. Togli la tua faccia dai suggerimenti di tag Su Facebook puoi: A) permettere a tutti di taggarti su foto e video senza la tua approvazione; o B) poter controllare i tag prima che “Quando viene caricata una foto che ti somiglia, Facebook vengano pubblicati sul tuo profilo. Se ci tieni alla privacy B è di suggerisce di taggarti. In questo modo puoi risparmiare tempo sicuro la risposta da scegliere. Su Facebook è possibile attivare la nell’aggiunta dei tag alle foto, in particolare quando carichi molte revisione dei tag. In questo modo per ogni nuovo tag riceverete foto di un solo evento. I suggerimenti possono essere ignorati e una notifica che vi invita ad approvare o meno il tag. Se decidete nessuno verrà taggato automaticamente.” di non approvarlo la foto (o video, o post) non verrà pubblicata sul vostro diario e non sarà visibile dai vostri amici (o da chi avete 60 scelto possa vedere i tag (impostazione “Chi può vedere i post in Se vuoi rendere il tuo profilo davvero privato devi modificare il cui sei taggato sul tuo diario?”). livello di privacy sulle informazioni del profilo Inoltre è possibile attivare il controllo dei tag aggiunti dagli amici. Ad esempio se un amico tagga un’altra persona su una tua foto puoi decidere se approvare il tag o meno. Approvandolo la foto sarà visibile agli amici della persona taggata, è quindi importante scegliere prime se consentire l’estensione della privacy o meno. Puoi attivare questi due controlli da Impostazioni sulla privacy (click qui per link diretto) 5. Restringi il pubblico per i vecchi post Con l’arrivo del diario tutte le notizie pubblicate su un profilo diventano facilmente sfogliabili. Molte di queste notizie (dalla prima notizia pubblicata quando vi siete iscritti su Facebook all’ultima) sono visibili a tutti e non solo agli amici. Queste informazioni sono accessibili da questo link: (clicca qui per il link diretto) per ognuna di esse puoi scegliere il livello di privacy desiderato. 7. Disattiva la ricerca pubblica Se non desideri che il tuo profilo compaia sui risultati dei motori di Per restringere il pubblico delle notizie pubblicate sul tuo diario, ricerca come Google, Bing e altri devi scegliere di non far rendendole visibili solo ai tuoi amici visita Impostazioni sulla indicizzare il tuo profilo. Per accedere all’impostazione vai su privacy–> (click qui per link diretto) Impostazioni sulla privacy–> (click qui per link diretto) Conclusione 6. Imposta il livello di privacy per le informazioni del profilo La privacy è un tema che sta molto a cuore agli utenti Facebook. Le impostazioni e i controlli cambiano continuamente. Seguendo i 61 7 consigli di questo articolo potrai ritenerti soddisfatto del livello di riservatezza del tuo profilo. Come accennato nell’articolo queste sono solo delle impostazioni generali. Il vero livello di privacy da controllare riguarda ogni singola notizia che pubblichi su Facebook. Ricorda che nulla di tutto ciò che è online potrà mai ritenersi privato, in fondo, cos’è oggi la privacy? 62 Sezione 4 mai condividere su Facebook TRUCCO SICUREZZA Facebook è il luogo dove tutto è permesso e dove la condivisione è d’obbligo; è il 1. 7 cose che non dovresti mai condividere su Facebook luogo dove tutti sanno tutto di tutti e dove i segreti hanno vita breve. Eppure anche a Facebook e all’istinto del cliccare su un “Condividi” c’è un limite. Il limite è quello di condividere in pubblico solo informazioni sicure e non troppo personali/riservate. A nessuno piacerebbe vedere il proprio numero di cellulare in prima pagina sul giornale della Domenica ad esempio. Ecco qui una lista di sette cose che non dovresti condividere MAI su Facebook. Condividila con gli amici. 1. Il tuo numero di telefono Al primo posto non poteva che esserci lui, il tuo cellulare. Se proprio hai necessità di comunicarlo ad un tuo amico invia un messaggio privato ma NON pubblicare mai un aggiornamento di stato come quello raffigurato. O se preferisci pubblica pure, poi però non venirti a lamentare di stalker che ti perseguitano. 2. Richieste di punti, amici, oggetti e terreni su Farmville e su ogni altro gioco No grazie, non ci interessa sapere che sul tuo terreno virtuale sono nate le patate o che sei diventato il capo mafia della tua banda virtuale su Mafia Wars. 3. Lamentele sul tuo capo o sui tuoi professori 63 Capisco che Facebook è il luogo cult per le lamentele ma davvero Allo stesso modo non farti venire mai la bella idea di pubblicare senti la necessità di rischiare di perdere il posto di lavoro dicendo documenti d’identità, carte di credito o qualsiasi altra a tutti quanto stronzo sia il tuo capo? informazione riservata. Ricorda che tutto quello che “pubblichi” O se sei uno studente non credi sia meglio tenere per te certi commenti? Lo so che il prof è stronzo, ma se lo legge su Fb con Te lo sarà ancor di più. Ma poi ai tuoi amici importa veramente se un professore ce l’ha con Te? 4. Foto o documenti riservati online è “pubblico”; anche se setti bene la privacy ciò non toglie che qualche tuo amico scarichi la foto e la ricarichi con un livello di privacy pubblico, o che un giorno ci sia una falla di sicurezza che permetta la visualizzazione di quella foto a tutti. Se proprio vuoi pubblicare un biglietto aereo, di un concerto o altro documento abbi almeno l’accortezza di offuscare le Punto per certi aspetti collegabile al precedente. Non pubblicare informazioni riservate come il numero, la data l’ora o il posto mai la foto dei raggi X di un tuo paziente, il compito in classe assegnato. appena finito o il tuo biglietto dell’aereo che stai per prendere. 5. Aggiornamenti di stato inutili Tutti noi abbiamo almeno un amico/a che ogni tanto scrivono delle frasi senza senso come “…e andremo avanti ancora…” o “…non ce la faccio più…”. A tal proposito leggi l’articolo sulle personalità degli utenti: --- Link corso Giulius sulle personalità degli utenti pagina XXX ---6. Registrazioni (check-in) comuni Se ti trovi a Dubai sul burj khalifa sappiamo tutti che è giusto che ti registri e che comunichi ai tuoi amici dove sei, magari anche con un bella foto panoramica. 64 Ma che senso ha aggiungere un nuovo luogo su Facebook come E anche se hai il nuovo iPhone ciò non significa che ogni foto che “A casa mia” o “Nel mio letto”? Non fa ridere, davvero. scatti qualcuno debba darti un premio, molte sono davvero Soprattutto così facendo stai, senza saperlo, comunicando a tutti pessime. Se non sai regolarti, prima di postare la foto su la posizione esatta di casa tua; aspettami che sto arrivando. Facebook chiama la prima persona che hai accanto e chiedi se le 7. Foto scattate male e di bassa qualità piace la foto. :=) Oggi in molti sono iPhone-muniti e tutti i nuovi cellulari hanno una potente fotocamera. Se sei un fiero possessore di uno dei primi modelli di cellulare con fotocamera forse è meglio pensarci due volte prima di scattare una foto di pessima qualità. 65 Sezione 5 come proteggere la privacy su Facebook TRUCCO DIFESA Per proteggere la privacy è necessario porsi alcune semplici domande. 1. Come proteggere la privacy sul nuovo Facebook DOMANDA 1. Come vuoi essere trovato? Questa domanda la chiede lo stesso Facebook; basta cliccare in alto a destra sulle pagine di Facebook sull’icona a forma di lucchetto) e scegliere “Vedi altri impostazioni” (clicca qui per un link diretto alle impostazioni sulla privacy). Scegli qui chi può cercarti usando indirizzo email o numero di telefono e (importante) scegli se vuoi far comparire il tuo profilo nei risultati dei motori di ricerca.Come accennavo prima non è più possibile scegliere di non essere trovati su Facebook. Tutti possono adesso cercare il vostro nome e cognome e trovare il vostro profilo. Visita anche il tuo registro attività e controlla la privacy delle varie categorie di elementi. Scegli se rimuovere mi piace, commenti, aggiornamenti di stato. Modifica la privacy di qualsiasi contenuto se lo ritieni necessario. Ci vorrà un po’ di tempo ma sarà ben speso. DOMANDA 2. Cosa vuoi che il mondo sappia su di te? Visita il tuo profilo e clicca sulla sezione informazioni; scegli per ogni informazione inserita il livello di privacy. Scegli se far vedere al pubblico il tuoi lavori, 66 l’orientamento politico e religioso, il sesso, l’età, la città natale e Il tuo capo, i tuoi professori, persone che a malapena conosci attuale. meritano di stare tra i tuoi amici ed avere il completo accesso al Potresti anche aver pubblicato contenuti poco professionali (come parolacce, insulti) che forse è il caso di rimuovere. O potresti voler cercare tra i contenuti pubblicati da quando hai tuo profilo? Se sono già tra i tuoi amici e non vuoi rimuoverli potresti voler inserirli nella lista con restrizioni: leggi cos’è e come funziona la lista degli amici con restrizioni. effettuato l’iscrizione a Facebook; per fortuna non occorre I tuoi amici potrebbero condividere le tue informazioni scorrere il diario all’infinito ma basta usare alcuni servizi segnalati indirettamente attraverso le applicazioni. Al riguardo il sito su un recente articolo. PrivacyFix offre un’ottima estensione che aiuta a configurare la DOMANDA 3. Sei d’accordo a farti tracciare dalle pubblicità? privacy in modo da non permettere alle applicazioni di prelevare informazioni. La tua esperienza con Facebook non finisce nel momento in cui chiudi il sito. Facebook traccia ciò che visiti grazie ai plugin sociali integrati su più del 20% dei siti sul web. Grazie a queste informazioni Facebook è in grado di mostrare la pubblicità giusta alle giuste persone. E’ possibile configurare alcune impostazioni al riguardo dalle impostazioni sull’account alla voce “Inserzioni”. Qui è possibile scegliere di rimuovere il nome dalle pubblicità sociali e scegliere quali informazioni potrebbe usare Facebook su siti terzi. DOMANDA 4. Chi vuoi tra i tuoi amici? Infine, la domanda più importante: chi ha l’onore di stare tra i tuoi amici? Devi sceglierli bene, perché loro sono quelli che hanno accesso al tuo profilo e alla quasi totalità delle cose che condividi. 67 Sezione 6 aumentare la sicurezza TRUCCO SICUREZZA Ci sono centinaia di motivi per i quali apprezzare Facebook: ci aiuta a mantenere i 1. Dieci impostazioni per aumentare la sicurezza del tuo account Facebook contatti, ci fa scoprire nuove amicizie, rende le nostre giornate diverse e senza Facebook la maggior parte di noi non ricorderebbe le date dei compleanni! Ma come per ogni cosa anche Facebook ha i suoi lati negativi. In particolare, come per ogni community online, i problemi principali sono due: privacy e sicurezza. Con questi consigli cercheremo di migliorare la sicurezza del tuo account, e di aumentare la tua conoscenza sulle impostazioni di sicurezza di Facebook. Sono consigli semplici e veloci. 1. Abilita il protocollo HTTPS Il protocollo HTTPS ti permette di avere una navigazione sicura quando navighi sul dominio facebook.com. Questo significa che qualsiasi informazione scambiata verrà criptata per avere una maggiore sicurezza su reti pubbliche (come reti Wi-Fi aperte) o su luoghi di studio e di lavoro. Per abilitarlo visita la pagina di impostazioni generali dell’account (accessibile su Facebook dalla freccia in alto a destra alla voce “Impostazioni account”) e alla scheda “Protezione” modifica la navigazione protetta. 2. Notifiche di accesso 68 Le notifiche di accesso ti permettono di essere informato (con una email o con un SMS gratuito) quando viene eseguito l’accesso da un dispositivo (computer o dispositivo mobile) non 4. Approvazione degli accessi autorizzato. In questo modo se qualcuno ha rubato i tuoi dati di Attraverso l’approvazione degli accessi puoi prevenire al 100% accesso e prova ad entrare su Facebook con il tuo account tu accessi non autorizzati al tuo account. Ogni volta che si tenterà di riceverai una notifica con informazioni dettagliate (data e ora, effettuare l’accesso da un dispositivo non riconosciuto Facebook luogo e indirizzo IP ad esempio). invierà un codice via SMS per confermare l’identità. Puoi abilitarle dalla stessa pagina precedente alla voce notifiche Dalla scheda “Protezione” abilita l’approvazione degli accessi. di accesso. 5. Esci dagli altri computer 3. Conferma il tuo numero di cellulare Se hai effettuato l’accesso da altri computer/dispositivi, come In molti sono scettici a fornire il numero di cellulare su Facebook. computer di amici o computer a scuola o al lavoro, e non ricordi Gli stessi scettici che però poi lo danno a chiunque nei messaggi di aver effettuato il log out alla voce “Sessioni attive” puoi privati o peggio ancora in aggiornamenti di stato rileggi l’articolo ricevere una lista degli accessi in corso e terminare le attività da precedente a proposito le 7 cose che non dovresti mai remoto. condividere su Facebook. Associare il cellulare su Facebook non comporta nessun rischio, 6. Accedi da incognito è anzi una misura di sicurezza. Immagina che un giorno ti rubano Tutti i moderni browser permettono di aprire delle sessioni in i dati di accesso, e immagina che la tua email venga incognito. Sessioni che una volta chiuso il browser cancellano compromessa dalle stesse persone. Cosa fai? tutti i dati di navigazione. In questi casi l’arma vincente che ti aiuta a riprendere il controllo Se ti capita di accedere su Facebook da un computer/dispositivo dell’account è il cellulare. Per aggiungerlo (sarà visibile solo da te, che non è tuo dovresti utilizzare questa modalità. In questo modo o potrai comunque scegliere sempre chi può vederlo, leggi –> il computer non salverà nessun file e non rischi di lasciare come modificare le informazioni personali su Facebook) visita la Facebook aperto. pagina delle impostazioni account alla scheda “Per cellulare”. 69 Le modalità per aprire una scheda in incognito cambiano da anche opportuno rimuovere tutte le applicazioni inutilizzate. Visita browser a browser. Su Chrome basta ad esempio cliccare sul questa pagina e rimuovi tutte le app che non usi regolarmente. logo con il tasto destro e scegliere di aprire una “nuova finestra di navigazione in incognito”. Su Firefox basta usare la combinazione di tasti Ctrl + Shift + P. 9. Rivedi le impostazioni sulla privacy La privacy è un argomento strettamente collegato alla sicurezza. E’ importante configurarla al meglio e capirne le impostazioni. 7. Non cliccare su link sospetti Se noti link con titoli, testi o immagini sospette non cliccare. Potrebbero contenere minacce o potrebbero eseguire azioni (come click a pulsanti “mi piace” o “condividi”) senza il tuo consenso. Se la curiosità è troppo forte clicca sui link con il tasto destro e apri il link su una scheda in incognito. Le impostazioni sulla privacy del tuo account sono accessibili da qui: (clicca qui per il link diretto) Modifica ogni area di impostazioni e per ogni dubbio commenta questo articolo o leggi le guide sulla privacy. 10. Non usare una password semplice L’ultimo consiglio, ma forse il più importante, riguarda la password. Non usare una password semplice (come “12345″, 8. Non permettere qualsiasi applicazione “password”, o una data di nascita, nome o altra informazione Quando provi una nuova applicazione (che sia un gioco o un’app semplice da trovare). Cerca di avere una password diversa da qualsiasi) fai sempre attenzione alla lista dei permessi (è anche quella che usi negli altri siti, e rendila complessa con numeri, possibile rifiutarne simboli e lettere. alcuni con un trucco, leggi come rifiutare i permessi delle applicazioni), e all’autore dell’applicazione. Di tanto in tanto è 70 Sezione 7 un hacker potrebbe rubare... TRUCCO CONOSCERE I LADRI Se sospettate o siete sicuri di essere stati vittima di un furto di profilo, oltre a 1. le informazioni che un hacker potrebbe rubare dal tuo profilo scoprire più informazioni possibili su chi è stato (leggi l’articolo: come scoprire chi sta usando il tuo account su Facebook) è anche utile capire di quali informazioni l’hacker è entrato in possesso. E’ facile assumere che tutto quello che è sul vostro account potrebbe essere stato prelevato e compromesso, ma potrebbe sfuggirvi qualche particolare. In questo articolo vedremo nel dettaglio tutte le informazioni che un hacker potrebbe scoprire e rubare dal vostro profilo. Anche se non sospettate di essere stati vittima di furto di profilo è importante conoscere queste informazioni per aumentare la sicurezza sull’account e prevenire che qualcuno entri sul vostro profilo. La sicurezza su Facebook si è negli anni evoluta con strumenti messi a disposizione degli utenti e misure di sicurezza via via aggiunte per la protezione degli account. Come prevenire un furto di profilo? Per prevenire che qualcuno rubi i tuoi dati di accesso ed entri a tua insaputa sul tuo account è sufficiente soddisfare le seguenti condizioni: • Non non accettare le richieste d’amicizia (e non richiedere mai l’amicizia) di persone che non conosci. 71 • Imposta una password complessa (di almeno 8 caratteri, con almeno una lettera minuscola e Maiuscola, numeri e almeno un segno di punteggiatura). • Non impostare una domanda/risposta di sicurezza banale. • Per prevenire un furto di profilo è inoltre importante impostare le notifiche di accesso (leggi come venire informati con un sms se qualcuno viola il nostro account e come scoprire se qualcuno entra con i nostri dati di accesso su Facebook). Informazioni che un hacker potrebbe rubare dal nostro profilo potrebbe trovare informazioni riservate, quali email, numeri di telefono, indirizzi. 2. Cellulare, email e informazioni personali: queste informazioni sono disponibili alla sezione “impostazioni account”. L’hacker potrebbe ad esempio cambiare il cellulare associato con il tuo account e impostare (nella peggiore delle ipotesi) l’approvazione degli accessi bloccando di fatto l’accesso all’account. 3. Indirizzo per la pubblicazione tramite e-mail: questa è una funzione da molti sconosciuta ma molto importante. In Ecco l’elenco delle informazioni che è possibile prelevare dal pratica Facebook ci mette a disposizione un indirizzo email vostro account: univoco che è possibile usare per caricare foto, video e Messaggi privati: conversazioni con gli amici in chat e Per individuare il tuo indirizzo per la pubblicazione tramite e-mail messaggi scambiati con amici e altri utenti (o attraverso la email basta visitare le impostazioni del tuo account alla scheda di Facebook). L’hacker potrebbe in poco tempo eseguire una cellulare; come alternativa puoi accedere dal browser a copia di backup di queste informazioni; all’interno dei messaggi m.facebook.com; clicca su Foto sotto lo spazio per digitare un 1. aggiornamenti di stato sul profilo attraverso l’invio di una email. aggiornamento di stato e sotto “Carica via e-mail” vedrai un l’indirizzo. 4. La cosa più allarmante di questo indirizzo è che non cambia mai nemmeno se cambiate l’indirizzo email principale associato al vostro account. Se qualcuno entra in possesso di questo indirizzo potrà sempre pubblicare foto e aggiornamenti di stato sul vostro profilo! Fai attenzione quindi a mantenere questo indirizzo privato. 72 5. Archivio base ed esteso con tutti i dati: il malintenzionato potrebbe inoltre scaricare tutte le informazioni in un colpo solo prelevando il backup dell’account (leggi come scaricare tutte le informazioni da Facebook); Facebook mette a disposizione 2 archivi (base ed esteso) con la possibilità di scaricare su un unico file tutte le informazioni quali messaggi, foto e video, liste amici, note, commenti, link, aggiornamenti di stato ecc. 6. Pagine e gruppi: rubare pagine e gruppi che amministrate è una delle attività più semplici su Facebook. Basta nominarsi amministratori e rimuovere gli amministratori precedenti. Inoltre anche per le pagine Facebook ha disposto un indirizzo email univoco per pubblicare foto, video e aggiornamenti di stato tramite email. Puoi notare l’indirizzo accedendo al pannello di amministrazione della pagina, alla scheda “Per cellulare”. Per concludere, proteggi il tuo account attivando le notifiche degli accessi e impostando codici di accesso complessi. Fai attenzione alle amicizie che accetti e cerca di tenere gli occhi sempre aperti a possibili furti di profilo. Se sei stato/a vittima di un furto di profilo leggi questo articolo: cosa fare se un profilo viene rubato su Facebook. 73 Sezione 8 proteggere l’account da hacker TRUCCO PROTEZIONE Facebook è il sito di social networking numero uno al mondo ed è diventato un 1. Come proteggere l’account di Facebook da hacker vero e proprio mondo virtuale. Un miliardo di persone vive sia su Facebook sia nella vita reale e la maggior parte di questi vive (trascorre più tempo) paradossalmente più in questo mondo virtuale che nel mondo reale. Tutti condividiamo le nostre foto, i nostri stati d’animo e ciò che pensiamo con i nostri amici. Ma con l’aumento dell’uso di Facebook, gli hacker (meglio chiamarli cracker) aumentano di numero e sono molto più attivi nel cercare metodi nuovi per rubare account di persone innocenti. Il problema di fondo è che molte persone non si preoccupano della loro sicurezza su Facebook. Secondo loro non succede nulla se l’account viene violato, ne possono sempre creare uno nuovo. Ma facilmente dimenticano che con l’account violato sono state prelevate non poche informazioni personali e private; ne abbiamo parlato su questo articolo elencandole tutte: Ecco le informazioni che un hacker potrebbe rubare dal tuo profilo. E anche se non vi è alcuna informazione privata, l’account stesso che si rappresenta è una delle informazioni più personali che ci siano: immaginate ad esempio se qualcuno cominciasse a pubblicare aggiornamenti di stato a vostro nome. Queste sono le persone che non si preoccupano della loro sicurezza sul web che però dopo sono le prime a chiedere aiuto per riottenere il profilo rubato perché qualcuno lo sta utilizzando a loro nome. 74 Perché bisogna sempre proteggere il tuo account Facebook? La Quindi diciamo chiaramente che non esiste nessuno strumento o risposta è semplice: rappresenta la tua identità online. Ecco cosa programma che facilmente scopre le vostre password. Alcuni potrebbe succedere se il tuo account venisse violato: hacker utilizzano tecniche come phishing o ricorrono alle Ora è qualcun altro a vivere la tua vita su Facebook. Questo cracker potrebbe eseguire azioni illegali: insultare, minacciare o anche solo esprimere pareri e opinioni a tuo nome. • La tua reputazione può essere facilmente compromessa. procedure “ho dimenticato la password” per cercare di prendere il controllo del vostro account (ne avevo parlato tempo fa su questo articolo ormai un po’ vecchio e superato: rubare le password su Facebook). Ma anche se ci riuscissero Facebook ha messo a disposizione tanti modi per recuperare un account. Soprattutto su questo articolo cercheremo di prevenire che ciò accada e • Le tue foto possono essere prelevate e caricate chissà dove, proteggere il nostro account nel migliore dei modi. anche in siti con materiale pornografico. Se sei recentemente stato vittima di attacchi leggi anche come • I tuoi dati possono essere venduti ad imprese e/o inseriti in database pubblicitari. scoprire chi sta usando il tuo account su Facebook per ottenere informazioni preziose nel caso volessi sporgere denuncia. Miti sull’hacking di Facebook Come proteggere l’account di Facebook Se pensate che gli hacker/cracker hanno degli strumenti di La maggior parte degli hacker di tempo usare phishing e hacking semplici per keylogger per rubare i dati di accesso di un account su scoprire password Facebook. Proteggersi contro queste tecniche è facile. vivete nel mondo delle favole; non è così. Se lo 1. Nascondi le informazioni personali come email e fosse nessuno potrebbe numero di telefono dal profilo. (leggi come modificare le stare sicuro online e non informazioni del profilo sul diario e modifica il livello di privacy a si potrebbe far nulla per “Solo io” sul numero di cellulare e sull’indirizzo email principale proteggere il proprio associato con il tuo profilo). E’ importante nascondere queste account. informazioni perchè potrebbero essere utilizzate per attacchi di phishing. 75 2. Attiva la navigazione protetta. La navigazione protetta 6. Evita di fare clic sui link sospetti e spam su Facebook. (protocollo https) cripta la connessione durante la navigazione su Ci sono vari tipi di truffe in giro su Facebook che attira gli utenti Facebook; in questo modo tutte le informazioni scambiate non con offerte, immagini inesistenti e contenuti spam. sono “in chiaro” ma vengono criptate. Per attivarla vai alle impostazioni del tuo account alla scheda “Protezione” e modifica la voce “Navigazione protetta”. 7. Per le ragazze, evitate di aggiungere strani ragazzi intelligenti .. con foto del profilo chiaramente false (leggi come scoprire se un profilo è falso su Facebook). E se avete aggiunto Aggiungi il tuo numero di cellulare come un’opzione di qualche sconosciuto o non siete sicuri della sua identità, non ripristino. Questo è il modo migliore per recuperare la password rivelate mai le vostre informazioni personali come indirizzo, nel caso qualcuno l’abbia cambiata. Per aggiungerlo visita questa numero di telefono; o informazioni su famiglia o amici. Il discorso pagina dove troverai anche informazioni su come migliorare la viceversa vale anche con i ragazzi che aggiungono finte ragazze sicurezza complessiva del tuo account. con foto da top model. 3. 4. Utilizza un buon antivirus che offre anche una protezione su internet per proteggere il sistema dai keylogger e trojan. La maggior parte degli software di sicurezza identifica anche pagine sospette di phishing. Ricordo inoltre che la migliore soluzione contro il phishing è quella di tenere gli occhi aperti e controllare sempre l’URL su cui si sta navigando; per maggiori informazioni leggi: Phishing – cos’è e come difendersi? 5. Aggiorna regolarmente il browser e il sistema operativo per le ultime patch. Aggiornando il browser si è sicuri di avere gli ultimi strumenti di sicurezza che identificano download pericolosi e collegamenti phishing. 76 Sezione 9 scoprire chi sta usando il tuo account TRUCCO PROTEZIONE Se sospettate che qualcuno abbia rubato i dati di accesso al vostro account 1. Come scoprire chi sta usando il tuo account su Facebook Facebook e che stia accedendo su Facebook con il vostro profilo (magari per farsi i fatti vostri, leggere messaggi o ancor peggio per importunare i vostri amici) dovete sapere che è possibile scoprire alcune informazioni sul malfattore, hacker, cracker o come preferite chiamarlo. Credo sia molto importante carpire queste informazioni; se qualcuno si sta divertendo alle vostre spalle, oltre a terminare la sua attività (vi spiegherò come proteggere il vostro account in pochi passi) è utile cercare di memorizzare più informazioni possibili. Queste informazioni potrebbero poi essere comunicate alle autorità competenti (come la polizia postale) nel caso vogliate denunciare l’accaduto. Come terminare l’attività dell’hacker Tra le impostazioni di protezione Facebook ha inserito una funzione che permette di terminare tutte le attività in corso sul tuo account, ovvero le sessioni attive. Per terminare le attività non riconosciute vai alla pagina di impostazioni account –> Tab protezione. Troverai diverse voci; clicca “Modifica” sulla destra di “Sessioni attive”. 77 Queste sono tutte le sessioni in corso sul tuo account. Se Come capire l’indirizzo IP di chi ha effettuato l’accesso al qualcuno ha effettuato l’accesso al tuo account troverai li la nostro account sessione da terminare. Clicca su “Termina attività” sulle sessioni che non riconosci. (Esempio: se qualcuno ha effettuato un accesso da un iphone e tu non hai un iphone…Quella è una Su Facebook è possibile ricevere una lista degli ultimi indirizzi IP che hanno effettuato l’accesso con le nostre credenziali (login e sessione sicuramente da terminare; o se qualcuno ha effettuato password). l’accesso in un giorno/ora o città che non riconoscete, terminate E’ anche possibile ottenere una lista degli ultimi login e logout l’attività). effettuati sul nostro account con indirizzo IP giorno, ora, data e Ovviamente segnate queste informazioni, sono già utili per dispositivo utilizzato. cominciare a capire chi si è intrufolato a sbirciare sul vostro Per ricevere questa lista occorre scaricare l’archivio esteso. Leggi profilo. questo articolo: Come scaricare tutte le informazioni da Facebook – nuovo archivio esteso e dall’archivio cerca i file logins.html – logouts.html e ipaddresses.html. Tutte queste informazioni sono essenziali per identificare chi o se qualcuno ha acceduto con i vostri dati di accesso a vostra insaputa. Come mettere in sicurezza l’account e prevenire furti di profilo Facebook ha un ottimo sistema di sicurezza che, se configurato a dovere, permette di proteggersi da qualsiasi hacker. Tutto ciò che occorre è impostare un controllo degli accessi e monitorare i dispositivi riconosciuti e le sessioni attive. 78 Dalla pagina di impostazioni account –> Tab protezione puoi ad sessioni attive ad esempio) e se lo ritieni opportuno sporgi esempio impostare le “Notifiche di accesso” (email e/o SMS). denuncia alla polizia postale. Queste ti informano se e quando un dispositivo sconosciuto effettua l’accesso al tuo account Facebook. Per essere ancora più sicuri puoi inoltre attivare l’approvazione degli accessi che ti permette di richiedere di inserire un codice di sicurezza ogni volta che un computer o altro dispositivo non riconosciuto tenta di accedere al tuo account. Controlla inoltre i “Dispositivi riconosciuti” e rimuovi quelli che non riconosci. Inoltre, se il tuo account è stato recentemente “rubato”, se non l’hai già fatto, cambia subito la tua password. Non ho accesso al mio account Se non hai accesso al tuo account perché il malintenzionato ha cambiato la tua password leggi questo articolo: Cosa fare se un profilo viene rubato su Facebook Per concludere La sicurezza su Facebook è un argomento delicato e importante. Su questo articolo sono raccolti dei consigli che vi aiuteranno a prevenire situazioni spiacevoli. Se sei stato/stata vittima di un furto di profilo, prendi e fai una copia di tutte le informazioni indicate qui (gli indirizzi IP e le 79 Sezione 10 rimuovere virus su Facebook TRUCCO PROTEZIONE Per fortuna, almeno sino ad oggi, non è un problema che riguarda i dispositivi 1. Come rimuovere virus da Facebook mobili come cellulari e tablet. Ci occupiamo di come eliminare virus da Facebook, o meglio di come eliminare software malevolo che va a modificare le funzioni di Facebook inserendo il più delle volte pubblicità indesiderata, o rendendo impossibile l’utilizzo di alcune funzioni del social network. Come eliminare virus da Facebook I malware che vanno modificare i siti internet sono molto spesso delle estensioni installate sui browser. Facebook ha stilato una lista dei più noti adware che puoi consultare per capire se ne hai installato qualcuno. Click qui per vederli Questa guida vi aiuterà a fare pulizia delle estensioni che non riconoscete di aver installato, così da riportare il tutto alla normalità. Se infatti notate qualcosa di strano su Facebook, come banner pubblicitari evidenti, posizione dei tipici box di Facebook cambiata, o comportamenti strani di Facebook (pagine che si caricano più volte, visualizzazioni scorrette delle pagine ecc.) molto probabilmente siete stati vittima di software malevolo, come virus o estensioni piene di pubblicità. Installa un antivirus ed esegui una scansione Se sospetti che c’è qualcosa di strano su Facebook una prima cosa da fare è controllare la presenza di software antivirus ed eseguire una scansione del 80 sistema. Se hai già installato un antivirus sul tuo computer avvialo ed esegui una scansione; se non hai installato alcun software scegline uno tra gli 11 gratuiti che regala lo stesso Facebook. Leggi questo articolo e scarica l’antivirus che preferisci: Scarica un antivirus gratis da Facebook! Clic per download 81 Account in informatica, indica quell'insieme di funzionalità, strumenti e contenuti attribuiti ad un nome utente in determinati contesti operativi, spesso in siti web o per usufruire di determinati servizi su Internet. Termini del glossario correlati Trascina termini correlati qui Indice Trova termine Capitolo 2 - account aziendale su Facebook Estensione Plug-in che permette al browser di poter visualizzare elementi aggiuntivi o di compiere particolarei azioni Termini del glossario correlati Trascina termini correlati qui Indice Trova termine Capitolo 2 - Cambiare il colore di Facebook Hacker Un hacker (termine coniato negli Stati Uniti d'America che si può rendere in italiano con smanettone) è una persona che si impegna nell'affrontare sfide intellettuali per aggirare o superare creativamente le limitazioni che gli vengono imposte, non limitatamente ai suoi ambiti d'interesse (che di solito comprendono l'informatica o l'ingegneria elettronica), ma in tutti gli aspetti della sua vita. Esiste un luogo comune, usato soprattutto dai mass media (a partire dagli anni ottanta), per cui il termine hacker viene associato ai criminali informatici, la cui definizione corretta è, invece, "cracker". Termini del glossario correlati Trascina termini correlati qui Indice Trova termine Capitolo 3 - privacy e sicurezza su Facebook Plugin Il plugin in campo informatico è un programma non autonomo che interagisce con un altro programma per ampliarne le funzioni. Ad esempio, un plugin per un software di grafica permette l'utilizzo di nuove funzioni non presenti nel software principale. Termini del glossario correlati Trascina termini correlati qui Indice Trova termine Capitolo 2 - quanto stiamo su facebook? Username in informatica definisce il nome con il quale l'utente viene riconosciuto da un computer, da un programma o da un server. In altre parole, esso è un identificativo che, insieme alla password, rappresenta le credenziali o account per entrare nelle risorse o in un sistema Termini del glossario correlati Trascina termini correlati qui Indice Trova termine Capitolo 2 - Come funziona l’email di Facebook
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