percorsi e-learning

INTRODUZIONE
VALORIZZARE IL CAPITALE UMANO
Paolo Andreani, Presidente Quadrifor
L’Italia, nel quadro della competizione globale, deve recuperare il ritardo accumulato sulla
valorizzazione del capitale umano. In un mercato del lavoro dai confini indefiniti, caratterizzato da
flessibilità e precarietà, i “lavoratori della conoscenza” potranno aspirare alla stabilità occupazionale
e contribuire ad assicurare una prospettiva al Paese.
La nostra forza lavoro ha un livello di istruzione tra i più bassi dei Paesi dell’Unione Europea. La spesa
complessiva per l’istruzione, in percentuale sul prodotto interno lordo, è inferiore a quella di Francia
e Germania o di Spagna e Regno Unito. La formazione risulta essere poco attenta alle esigenze delle
Imprese, e scuola e lavoro faticano ad incontrarsi. Dobbiamo domandarci quali conseguenze avrà nei
prossimi anni per la società, per le Imprese e per gli individui il permanere della situazione in essere.
Invertire la tendenza significa destinare più risorse all’“istruzione terziaria”, potenziando l’offerta
formativa post-secondaria professionalizzante, e assicurare corrispondenza tra domanda e offerta
QUADRIFOR È L’ISTITUTO BILATERALE PER LO
SVILUPPO DELLA FORMAZIONE DEI QUADRI DEL
TERZIARIO, DISTRIBUZIONE E SERVIZI, COSTITUITO
NEL 1995 SULLA BASE DELL’INTESA CONTRATTUALE
SOTTOSCRITTA DA CONFCOMMERCIO E FILCAMS-CGIL,
FISASCAT-CISL, UILTUCS-UIL.
di laureati.
Un’economia a vocazione terziaria, quale quella italiana, ha necessità, per crescere solida attraverso
l’innovazione e l’attività di Ricerca e Sviluppo, di un capitale umano all’altezza della sfida. La
collaborazione tra il mondo universitario e l’impresa deve essere più incisiva, la formazione
PROMUOVE INIZIATIVE DI FORMAZIONE IN AULA E
A DISTANZA NONCHÉ DI INFORMAZIONE E STUDI
INDIRIZZATE ALLO SVILUPPO DELLE CONOSCENZE E
COMPETENZE PROFESSIONALI DEI QUADRI ED ALLA
COMPETITIVITÀ DELLE AZIENDE DEL TERZIARIO.
permanente più efficace, al fine del miglioramento della competitività dell’Impresa e della produttività
del sistema. La riqualificazione professionale deve rispondere all’occupabilità possibile.
Il valore del capitale umano è rapportato al livello di sviluppo tecnologico e culturale raggiunto da una
nazione. Se consideriamo classi dirigenti - in coerenza con la statistica internazionale di classificazione
È IN POSSESSO DELLA CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ
UNI EN ISO 9001:2008, RILASCIATA DALL'ENTE
CERTIFICATORE UNITER, E DELL'ACCREDITAMENTO DA
PARTE DELLA REGIONE LAZIO.
RAPPRESENTA OGGI IL PUNTO DI RIFERIMENTO PER
CIRCA 50.000 QUADRI E 11.000 AZIENDE ISCRITTE.
2
dell’occupazione - i legislatori, gli amministratori delegati, i direttori, i dirigenti e i quadri aziendali, è
accertato che la quota di laureati appartenenti agli stessi tra coloro che sono nati in Italia tra il 1960
e il 1980, in rapporto alle economie avanzate ed emergenti dell’Europa, è preoccupante. In Spagna,
UNI EN ISO 9001:2008 CERTIFICATO N. 728
1
PRESENTAZIONE
Germania, Francia e nel Regno Unito rispettivamente 5, 8, 6 e 9 su 10 membri delle classi dirigenti
sono laureati, in Italia solamente 1,5 su 10. Se ciò può essere determinato dalla circostanza che nel
nostro Paese l’ingresso nelle stesse classi avviene anagraficamente tardi, resta il fatto che tra i nati
IL MIGLIORAMENTO CONTINUO
PER LA COMPETITIVITÀ DELLE IMPRESE
tra il 1940 e il 1980 non vi è traccia di miglioramento, a differenza di quanto è accaduto nell’insieme
della forza lavoro occupata e, in particolare, nei Paesi europei citati.
Un’offerta formativa gratuita ulteriormente arricchita, sia nella qualità dei contenuti, sia nella
In questo quadro si colloca la missione di Quadrifor. Le risorse impiegate dall’Istituto, anche per
quantità, sia nella modalità di presentazione e di fruizione. È quanto Quadrifor propone nel 2014
l’offerta formativa 2014, sono totalmente indirizzate a migliorare il livello delle competenze e
alle Imprese ed ai Quadri del Terziario, Distribuzione e Servizi, al fine di assolvere sempre meglio
conoscenze e, quindi, della qualità professionale del Middle management del Paese, presente nelle
la propria mission: promuovere il costante aggiornamento, perfezionamento e riqualificazione delle
Imprese del settore. Noi di Quadrifor consideriamo ciò un’azione concreta finalizzata ad offrire un
competenze dei Quadri, per dare impulso alla crescita competitiva delle Aziende del settore.
servizio alle Imprese ed in parte a recuperare il ritardo cumulato.
In questo percorso di miglioramento continuo nel 2013 abbiamo conseguito risultati importanti. Fra
questi citiamo: il deciso incremento dell’offerta formativa, con un rilevante aumento del numero e
degli argomenti dei Corsi/Percorsi e l’introduzione della modalità e-learning; la creazione della nuova
immagine (a partire dal logo) di Quadrifor, in linea con il ruolo di rilievo assunto dal nostro Istituto nel
campo della formazione; il rinnovamento del nostro sito web (www.quadrifor.it), pensato ed attuato
in un’ottica di complementarità con le attività di formazione in aula e come luogo di informazione e di
svolgimento delle attività formative in modalità e-learning.
Nel proseguire in questo processo di implementazione, l’offerta formativa Quadrifor per il 2014 si
sostanzia in tre filoni principali:
1. Catalogo dei Corsi e Percorsi in aula. Abbiamo mantenuto la classificazione nelle 5 Aree
Formative definite nel 2013 (Percorsi Tecnico/Manageriali, Gestire Se Stessi, Gestire il Team,
Gestire i Processi, Gestire il Business) ma abbiamo rinnovato il 32% dei titoli e aumentato di un
ulteriore 8% il loro numero complessivo rispetto al 2013 (anno in cui c’era già stato un incremento
del 40% sul 2012), con un’offerta potenziale di oltre 100 giornate formative in più;
2. Catalogo dei Percorsi in e-learning. Avviato nel giugno del 2013, è stato arricchito della sezione
Business English Learning Tips, percorsi di formazione in lingua inglese, e sarà gradualmente
2
3
implementato nel corso dell’anno, sia per la parte in italiano sia per quella in inglese. Vale la pena
sottolineare che ogni iscritto a Quadrifor potrà fruire gratuitamente senza limiti di tutti i percorsi
L'OFFERTA FORMATIVA 2014 PER I QUADRI
in inglese e di 5 percorsi in italiano (rispetto ai 3 previsti nel 2013);
3. Progetti formativi per le Imprese. Attualmente ne sono disponibili 4, ma prevediamo di
realizzarne altri nel corso dell’anno, dandone adeguata comunicazione a tutte le Imprese iscritte
(oltre che, ovviamente, sul sito).
L’offerta formativa 2014 di Quadrifor prevede:
•
Se Stessi, Gestire il Team, Gestire i Processi, Gestire il Business - ed erogati dalle Scuole di
Crediamo che la nostra offerta formativa fornisca oggi ai Quadri e alle Imprese la concreta opportunità
formazione del proprio circuito in 9 città: Bari, Bologna, Genova, Milano, Napoli, Roma, Torino,
di potenziare le competenze e conoscenze professionali dei singoli e dell’Organizzazione e contribuire
all’auspicabile successo delle Imprese su ogni possibile mercato.
Vogliamo però fare ancora di più e meglio. Invitiamo perciò i Responsabili delle Aziende (Direzione
Generale, Personale, Formazione, Amministrazione, ecc.), così come i Quadri, a continuare a fornirci
idee e suggerimenti sui loro bisogni formativi e sulle modalità per soddisfarli. Li esamineremo con
193 Corsi/Percorsi in aula, suddivisi in 5 Aree Tematiche - Percorsi Tecnico/Manageriali, Gestire
Venezia, Verona;
•
15 Percorsi in modalità e-learning, fruibili online attraverso il sito www.quadrifor.it, di cui:
•
12 Percorsi formativi in lingua italiana (ciascuno composto da 5 Pillole formative);
•
3 Business English Learning Tips in lingua inglese (per un totale di 14 Pillole).
attenzione, insieme a quelli contenuti nei formulari di valutazione dei corsi ed a quelli scaturenti dai
I Quadri in regola con il pagamento della quota contributiva possono partecipare gratuitamente a:
continui confronti con le Scuole coinvolte e, più in generale, con il network di Quadrifor operante
• 1 Percorso Tecnico/Manageriale + 1 Corso a scelta fra le altre 4 Aree Tematiche, in alternativa a
nell’ambito della ricerca e sviluppo delle competenze tecniche e manageriali, del Middle e Top
management delle Imprese.
Il nostro obiettivo è aiutare le Persone e le Imprese a fare sempre meglio il loro lavoro. Insieme,
3 Corsi a scelta fra le Aree Tematiche diverse dai Percorsi Tecnico/Manageriali, oltre a
• 5 Percorsi e-learning in lingua italiana e 3 in lingua inglese.
possiamo farcela.
La partecipazione è disciplinata da appositi Regolamenti consultabili cliccando sulla voce
Buona formazione.
"Regolamento Corsi" di www.quadrifor.it.
Per iscriversi ai Corsi Quadrifor occorrono le credenziali di accesso rilasciate a chi si trovi in regola
Roberto Savini Zangrandi
Direttore Quadrifor
con il pagamento delle quote contributive. Chi non le avesse può richiederle cliccando sulla voce
"Richiesta password" di www.quadrifor.it o inviando una email a segreteria.corsi@quadrifor.it.
Ricordiamo che la quota annua di iscrizione versata dalle Aziende a Quadrifor è di 75,00 euro per ogni
Quadro, di cui 50,00 a carico dell’Azienda e 25,00 a carico del Quadro.
Sono a disposizione il Numero Verde 800 91 90 55 per il supporto all'iscrizione alle attività formative
e la sezione "Contatti" di www.quadrifor.it per tutte le altre necessità.
4
5
SCUOLE DI FORMAZIONE
INDICE DEI CORSI/PERCORSI FORMATIVI
PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI 6
8
GESTIRE SE STESSI
14
GESTIRE IL TEAM
24
GESTIRE I PROCESSI
30
GESTIRE IL BUSINESS
38
PERCORSI E-LEARNING
50
7
PERCORSI
TECNICO/MANAGERIALI
23 Percorsi, di cui 9 nuovi, con durata superiore alle 2 giornate.
L’offerta si struttura in moduli con contenuti trasversali
rispetto alle altre Aree Tematiche.
8
9
PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI
1.1
TORNA ALL'INDICE
IO 2 (IO QUADRO) - Percorso per neo-Quadri
PRAXI6
MILANO
08-28
09
05
07-08
1.2Sviluppare una comunicazione assertiva
per generare uno stile di leadership efficace
AGSG4
MILANO
12-13
01
30
1.3Mushin e maschera neutra: esercitare la potenza del vuoto.
Training di arte marziale e coaching teatrale per potenziare
CAMPOVERDE4
MILANO
16-17
14-15
autocontrollo e consapevolezza di sé
1.4
Il Benessere organizzativo conviene:
valore per l’individuo e per l’azienda
IAL
3
MILANO04-05
13
1.4
Il Benessere organizzativo conviene:
valore per l’individuo e per l’azienda
IAL
3
ROMA
18-19
27
1.5Storytelling d’impresa
1.6
1.7
La gestione delle competenze aziendali
NEW Le competenze del coach 1.8
AGSG 3
MILANO
24-25
08
CORNERSTONE INTERNATIONAL
4
MILANO
22-23
10-11
NOEMA HR 4
MILANO
20-21
20-21
Architetture di apprendimento.
L’evoluzione della formazione per reggere
AMICUCCI FORMAZIONE6
ROMA18-19
01-02
le sfide del cambiamento
15-16
1.9 NEW Progettare e sviluppare corsi in e-learning.
04-05
Per rendere le Academy interne autonome
AMICUCCI FORMAZIONE3
MILANO06
nella realizzazione di percorsi online
1.10
Strumenti e metodi per gestire la conoscenza
23-24
07-08
nell’era del web. Un percorso per Quadri
AMICUCCI FORMAZIONE
5
BOLOGNA21
che vogliono essere i protagonisti dell’innovazione
1.11 NEW Diventare formatore della sicurezza.
Un percorso per progettare e realizzare piani
CAMPOVERDE4
MILANO
16-17
01-02
formativi efficaci e coinvolgenti in ambito sicurezza
1.12
Percorso di formazione e certificazione
delle Competenze 6 sigma in realtà di servizi 1.13 NEW Think Tank: Creativity for innovation
10
GALGANO FORMAZIONE6
MILANO15
17-18
08
28-29
ONE FOR TEAM4
MILANO
28-29
25-26
11
PERCORSI TECNICO/MANAGERIALI
TORNA ALL'INDICE
1.14 NEW Marketing Academy
PRAXI 6
ROMA
08-10
05-13
16
14
1.15 Governare la finanza aziendale
GESA 4
MILANO
10-11
24-25
1.16 NEW Master di specializzazione “La gestione dei rapporti
di lavoro nella crisi aziendale”
WOLTERS KLUWER Italia Srl
4
MILANO
21-28
04-18
IPSOA Scuola di Formazione
1.17 NEW Strategie e tecniche per l’internazionalizzazione dell’impresa
IAL 3
MILANO13-20
27
1.18 NEW English Communication Skills for Strategic
International Selling (creating, developing and
managing the relationship with the client)
LANGUAGE SOLUTION
DIVISIONE DELLA GALILEO.IT
4
MILANO
25-26
23-24
1.19English Skills for Effective Presentations
and Public Speaking
LANGUAGE SOLUTION
4
ROMA 31
01
12-13
DIVISIONE DELLA GALILEO.IT 1.20 Public Speaking in English
Scuola Superiore del Commercio,
09
del Turismo, dei Servizi
3
MILANO10
e delle Professioni
11
1.20 Public Speaking in English
Scuola Superiore del Commercio,
01-02
del Turismo, dei Servizi
3
ROMA03
e delle Professioni
1.21 Cinese di base
Scuola Superiore del Commercio,
del Turismo, dei Servizi
4
MILANO
23-30
07-14
e delle Professioni
1.22 NEW Project Management. Sviluppare l’orientamento
03-04
12-13
all’efficienza e all’efficacia nelle persone
PRAXI6
MILANO09-10
e nei sistemi organizzativi
1.23 Master in Project Management
SCIAKY EUROPE
6
MILANO
09-10-17 Management Consulting Group
18-26-27
1.23 Master in Project Management
SCIAKY EUROPE
6
MILANO 06-07-17
Management Consulting Group 18-27-28
Le date di svolgimento dei Percorsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online,
aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.
12
13
GESTIRE SE STESSI
54 Corsi, di cui 15 nuovi, finalizzati all’empowerment del
partecipante sia nella sua dimensione personale di fiducia,
autodeterminazione e autoregolazione, sia nel suo patrimonio
professionale, nei suoi percorsi di sviluppo e nella promozione
del suo benessere organizzativo.
14
15
GESTIRE SE STESSI
TORNA ALL'INDICE
MARZO
APRILE
MAGGIO
GIUGNO
LUGLIO
SETTEMBRE OTTOBRE
2.1 NEW Personal Career Coaching:
come orientare la propria crescita verso
CORNERSTONE INTERNATIONAL
2
ROMA28-29
occupabilità e soddisfazione personale
2.2 NEW Lettura del contesto e consapevolezza di ruolo
2.3
2.4
Eccellenza, performance felice e potenziamento di sé
NEW Self-Empowerment attraverso le immagini interne
PRAXI2
ROMA14-15
PRAXI2
GENOVA
18-19
CORNERSTONE INTERNATIONAL
2
ROMA24-25
2.5È grazie alla resistenza dell’aria che possiamo volare.
Identificare e raggiungere i propri obiettivi
TEACH2
BOLOGNA
20-21
utilizzando la Programmazione Neuro-Linguistica (PNL)
2.6
Il Middle Management: prerogative, responsabilità
e assunzione di ruolo
2.7
NEW Business Manager Game. Il ruolo manageriale in azione
2.8
NEW Il (self) coaching per lo sviluppo personale e professionale
2.9
Employer Branding e Reputation. Come utilizzare
la rete per gestire la reputation e la visibilità
2.10
Market yourself - Personal Branding
SCIAKY EUROPE
2
ROMA
19-20
Management Consulting Group CORECONSULTING 1
TORINO09
IAL 1
VERONA16
AGENFAP2
TORINO
22-23
TEACH1
MILANO
27
2.11 Managing the Boss. Come gestire la relazione
CORECONSULTING
2
MILANO
22-23
con il proprio capo e fare marketing di sé
2.11 Managing the Boss. Come gestire la relazione
CORECONSULTING
2
con il proprio capo e fare marketing di sé
2.12 NEW Intelligenza Emotiva al lavoro: il manager delle emozioni
2.13Parlare in pubblico: modalità e tecniche
2.14
GESA 2
ROMA13-14
NAPOLI06-07
Scuola Superiore del Commercio,
del Turismo, dei Servizi
2
ROMA
15-16
e delle Professioni
Watch yourself in action! Tecniche comunicative e strumenti operativi
CAMPOVERDE2
TORINO
27-28
per effettuare presentazioni efficaci in pubblico
2.15 NEW Le tecniche teatrali al servizio del Public Speaking.
CORECONSULTING
2
NAPOLI
09-10
I quattro passi verso una comunicazione “memorabile”
16
17
GESTIRE SE STESSI
TORNA ALL'INDICE
MARZO
APRILE
MAGGIO
GIUGNO
LUGLIO
SETTEMBRE OTTOBRE
2.16
Organizzare e gestire presentazioni di successo:
EMME DELTA CONSULTING 2
MILANO09-10
Public Speaking
2.17 NEW Laboratorio della voce
2.18
CORECONSULTING 1
ROMA20
Il viaggio di Ulisse. Gestire efficacemente
CAMPOVERDE 2
MILANO
01-02
situazioni di cambiamento e instabilità
2.19 NEW Nuove forme di leadership nelle reti
STUDIO PANZARANI & Associates
2
2.19 NEW Nuove forme di leadership nelle reti
STUDIO PANZARANI & Associates
2
MILANO16-17
BOLOGNA
07-08
2.20
Leadership Lab: il laboratorio per sviluppare
GESA2
MILANO09-10
il proprio stile di leadership
2.21
Leadership Lab: sviluppare talento e leadership al femminile
2.22
Excellence leadership
CORECONSULTING
2
TORINO
15-16
ONE FOR TEAM2
ROMA23-24
2.23Fe-male management. Valorizzare le peculiarità
CAMPOVERDE 2
VERONA
06-07
di genere per una leadership trasversale
2.24
Leadershe®: un percorso di costruzione
GESA2
BOLOGNA
20-21
e valorizzazione della leadership femminile
2.25 NEW Leadership al Femminile
IAL
2
ROMA15-16
2.26
IAL
2
ROMA23-24
Imparare a delegare efficacemente
2.27 NEW “Nudge”: l’architettura delle scelte.
SCIAKY EUROPE
Una nuova teoria per migliorare (o influenzare)
Management Consulting Group
2
MILANO
29-30
le decisioni e modificare i comportamenti
2.28 Arte di ascoltare e gestione creativa dei conflitti
2.29
Ascolto e percezione nel buio
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
VERONA
11-12
IPSOA Scuola di Formazione
ONE FOR TEAM2
ROMA
20-21
2.30 La Programmazione Neuro-Linguistica
a sostegno delle nostre capacità comunicative
TEACH2
BARI
06-07
e relazionali
2.31
18
Ascoltare per mediare 1: la diversità gestita come risorsa
AGENFAP2
MILANO
25-26
19
GESTIRE SE STESSI
TORNA ALL'INDICE
MARZO
APRILE
MAGGIO
GIUGNO
LUGLIO
SETTEMBRE OTTOBRE
2.32
Ascoltare per mediare 2: la diversità gestita come risorsa
AGENFAP2
MILANO23-24
2.32
Ascoltare per mediare 2: la diversità gestita come risorsa
AGENFAP2
ROMA
13-14
2.33
Conversazioni pericolose.
TEACH 1
VERONA 31
Mantenere lucidità nelle situazioni difficili
2.34
La negoziazione strategica
CAMPOVERDE2
ROMA
18-19
2.35
La negoziazione manageriale: padroneggiare le situazioni
AGSG2
MILANO
22-23
complesse e trattare con interlocutori difficili
2.36
Obiettivo negoziazione: conflitto, network e partnership
AGENFAP2
MILANO
11-12
2.36
Obiettivo negoziazione: conflitto, network e partnership
AGENFAP2
ROMA
24-25
2.37
Persuasione e negoziazione
CENTRO STUDI
DI COMUNICAZIONE STRATEGICA
2
ROMA03-04
PAOLO VIOLA
2.37
Persuasione e negoziazione
CENTRO STUDI
DI COMUNICAZIONE STRATEGICA
2
BARI02-03
PAOLO VIOLA
2.38
Prevenzione e gestione attiva dello stress
AGSG2
BOLOGNA
26-27
nelle situazioni organizzative e conflittuali
2.39Tecniche avanzate di chiusura delle trattative
SCIAKY EUROPE
2
NAPOLI20-21
Management Consulting Group
2.40
Le trappole della mente
CENTRO STUDI
DI COMUNICAZIONE STRATEGICA
2
MILANO
14-15
PAOLO VIOLA
2.40
Le trappole della mente
CENTRO STUDI
DI COMUNICAZIONE STRATEGICA
2
GENOVA
12-13
PAOLO VIOLA
2.41
Mind Map: sviluppare creatività e innovazione
2.42 NEW La trappola del comandante. I fondamenti del decision-making
manageriale e i “nuovi” errori a cui dobbiamo prestare attenzione
20
ONE FOR TEAM2
BARI
26-27
MERCER
2
MILANO16-17
21
GESTIRE SE STESSI
2.43
Problem solving/Mistery Play
TORNA ALL'INDICE
IAL2
GENOVA
06-07
2.44 NEW Creative Problem solving
MERCER
2
2.44 NEW Creative Problem solving
MERCER
2
2.45 Problem solving e Decision making
2.46 NEW Palestra di Problem solving
2.47
Time management e Goal setting
2.48 NEW Efficacia e tempo
2.49
Time management
2.50
Potenziamento della memoria
e sistemi rapidi di apprendimento
2.51 Gestione del tempo e dello stress
2.52
2.53
2.54
MILANO01-02
ROMA
20-21
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
BARI15-16
IPSOA Scuola di Formazione
EMME DELTA CONSULTING
2
VERONA
05-06
EMME DELTA CONSULTING
2
BOLOGNA
01-02
CESIM ITALIA
2
TORINO
25-26
IAL2
MILANO
20-21
CENTRO STUDI
DI COMUNICAZIONE STRATEGICA
2
TORINO
18-19
PAOLO VIOLA
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
ROMA
02-03
IPSOA Scuola di Formazione
Resisto, dunque sono. La resilienza, ovvero
2
come migliorare la capacità personale di
GESA2
MILANO23-24
reagire alle difficoltà e superare gli ostacoli
Stress management individuale ed organizzativo
Worklife balance e benessere produttivo
EMME DELTA CONSULTING
2
BOLOGNA
12-13
ONE FOR TEAM2
BOLOGNA
10-11
Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online,
aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.
22
23
GESTIRE IL TEAM
20 Corsi, di cui 7 nuovi, riguardanti strumenti e tecniche su
come sviluppare e applicare la Leadership in Team di lavoro,
anche a distanza, in funzione dell’ottenimento di obiettivi
specifici. I Corsi sulla Leadership, in senso lato, sono contenuti
nell’Area Gestire Se Stessi.
24
25
GESTIRE IL TEAM
TORNA ALL'INDICE
3.1Da Specialista a Responsabile:
TEACH
2VENEZIA 26-27
sviluppare nuove competenze per un efficace Team leading
3.2
3.3
Il management delle risorse umane nell’ottica
AGSG2
MILANO24-25
del rilancio dell’impresa e dei potenziali
Team building esperienziale: il Team cooking
FOR.TER. Piemonte
2
TORINO
19-20
3.4 NEW Gestire il team di lavoro: come costruire un team valorizzando le differenze
CORNERSTONE INTERNATIONAL
2
MILANO07-08
con la metodologia Leonardo 3.4.5.
3.5 NEW Creare team eccellenti con l’intelligenza emotiva
SCIAKY EUROPE
2
TORINO30-31
Management Consulting Group
3.6
La gestione del gruppo di lavoro
tra collaborazione e conflitto
AGSG2
ROMA30-31
3.7
Dal contratto giuridico al contratto psicologico. Un approccio efficace alla gestione dei collaboratori
3.8
Motivare i collaboratori: lo sviluppo
CAMPOVERDE2
ROMA08-09
del commitment per il benessere organizzativo
3.9
Valorizzazione dei collaboratori: EMME DELTA CONSULTING
2
TORINO02-03
la gestione e la valutazione delle performance
SCIAKY EUROPE
2
BOLOGNA
10-11
Management Consulting Group 3.10 NEW La valutazione dei collaboratori.
CAMPOVERDE2
MILANO
20-21
Un processo strategico per la crescita organizzativa
3.11 NEW Valutare i propri collaboratori e dare feedback efficaci CORNERSTONE INTERNATIONAL
2
MILANO
22-23
3.12 NEW Diversity Management. Includere,
CORECONSULTING 1
MILANO10
integrare e gestire tutte le diversità
3.13 NEW Multiculturalità e Diversity Management.
Complessità, differenze, Diversity Management
ONE FOR TEAM2
MILANO
27-28
nelle aziende e nelle organizzazioni
3.14
26
Palestre manageriali: la gestione efficace della delega
EMME DELTA CONSULTING
2
BOLOGNA
18-19
e il colloquio di feedback con il collaboratore
27
GESTIRE IL TEAM
3.15Lavorare per obiettivi
3.16
Il manager-coach emozion-abile
3.17
Team coaching: essere coach dei propri collaboratori
3.18
Management by coaching
3.19
TORNA ALL'INDICE
Scuola Superiore del Commercio,
del Turismo, dei Servizi
2
MILANO17-18
e delle Professioni
SCIAKY EUROPE
2
VERONA
22-23
Management Consulting Group
EMME DELTA CONSULTING
2
NAPOLI
03-04
AGSG2
ROMA09-10
Risolvere le difficoltà e i conflitti
TEACH2
MILANO14-15
nei gruppi di lavoro utilizzando l’analisi transazionale
3.20 NEW Enterprise 2.0: l’organizzazione collaborativa in azienda
AGENFAP 2
BOLOGNA
07-08
3.20 NEW Enterprise 2.0: l’organizzazione collaborativa in azienda
AGENFAP 2
ROMA
21-22
Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online,
aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.
28
29
GESTIRE I PROCESSI
25 Corsi, di cui 12 nuovi, dedicati ai modelli di business di
cui vengono offerti strumenti di lettura ed operativi atti a
comprenderli, misurarne i risultati e migliorarli. Sono qui
collocati i corsi di:
• Project Management
• Modelli e strumenti per la gestione dell'Impresa
• Organizzazione e Qualità.
30
31
GESTIRE I PROCESSI
TORNA ALL'INDICE
PROJECT MANAGEMENT
4.1 NEW One page Project Management. Un percorso
MERCER
1
TORINO 18
formativo per l’accidental project manager
4.1 NEW One page Project Management. Un percorso
MERCER
1
ROMA09
formativo per l’accidental project manager
4.2
4.3
Effective Project Management.
CESIM ITALIA2
MILANO
04-05
Mettiti alla prova in un progetto
NEW Tecniche e strumenti di gestione progetti
AGSG2
ROMA
22-23
4.4
La gestione dei progetti
CAMPOVERDE2
VENEZIA
24-25
4.4
La gestione dei progetti
CAMPOVERDE2
NAPOLI29-30
4.5 NEW Lean Project Management. Ridurre i tempi di realizzazione,
GALGANO
migliorare la qualità dei progetti e ottimizzare l’impiego
FORMAZIONE2
MILANO
15-16
delle risorse attraverso l’approccio Lean
4.6
Multiproject Management
IAL2
MILANO06-07
4.6
Multiproject Management
IAL2
VENEZIA
17-18
4.7
Microsoft Project
IAL2
TORINO20-21
MODELLI E STRUMENTI PER LA GESTIONE DELL’IMPRESA
4.8
La lettura degli scenari in un mondo complesso
STUDIO PANZARANI & Associates
1
MILANO02
4.8
La lettura degli scenari in un mondo complesso
STUDIO PANZARANI & Associates
1
VERONA09
4.9
Gestire il cambiamento
CORECONSULTING 2
MILANO
29-30
4.10
Workshop Innovation Management
STUDIO PANZARANI & Associates
1
TORINO16
4.10
Workshop Innovation Management
STUDIO PANZARANI & Associates
1
VERONA 27
4.11 NEW Il cruscotto aziendale. WEISSMAN & CIE. ITALIA 2
TORINO
07-08
I dieci indicatori per la gestione vincente dell’azienda
4.11 NEW Il cruscotto aziendale. WEISSMAN & CIE. ITALIA 2
GENOVA
14-15
I dieci indicatori per la gestione vincente dell’azienda
32
33
GESTIRE I PROCESSI
TORNA ALL'INDICE
4.12 NEW 10 passi verso l’eccellenza strategica. Come costruire un percorso strategico di successo
WEISSMAN & CIE. ITALIA
2
MILANO01-02
4.12 NEW 10 passi verso l’eccellenza strategica. WEISSMAN & CIE. ITALIA
2
ROMA
05-06
Come costruire un percorso strategico di successo
4.13 NEW Pianificazione strategica: come perseguire gli obiettivi
ed ottenere performance di successo. Training Game
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
ROMA
17-18
IPSOA Scuola di Formazione
4.14 La Business Collaboration come nuovo
STUDIO PANZARANI & Associates
1
MILANO30
modello organizzativo nell’era dell’interconnessione
4.14 La Business Collaboration come nuovo
STUDIO PANZARANI & Associates
1
BOLOGNA09
modello organizzativo nell’era dell’interconnessione
4.15 NEW HR Recruitment: tecniche e strumenti innovativi
CEGOS ITALIA 2
MILANO
07-08
di ricerca e selezione del personale
4.16 NEW Comunità di pratica: un modello per la creazione di valore
SEDIIN 2
MILANO07-08
4.17 NEW Assessment e Development Center:
CEGOS ITALIA 2
MILANO30
01
come e quando utilizzarli
4.18 NEW Train the trainer.
AMICUCCI FORMAZIONE 2
TORINO
08-09
Per rendere più efficace la formazione in aula
ORGANIZZAZIONE E QUALITÀ
4.19 NEW Business Process Reengineering.
Ridisegnare e gestire i processi dell’Azienda
GALGANO1
BOLOGNA31
FORMAZIONE
4.20 NEW Ridurre costi di Struttura in tempi rapidi:
l’approccio Lean
GALGANO1
MILANO05
FORMAZIONE
4.21
GALGANO2
MILANO20-21
FORMAZIONE
Rightsizing: approcci e tecniche
per il dimensionamento degli organici
4.22 Lean Organization in Aziende di servizi
4.23
Strumenti di analisi organizzativa e miglioramento continuo
4.24 Miglioramento rapido della Qualità
34
GALGANO2
ROMA
12-13
FORMAZIONE
IAL2
ROMA
10-11
GALGANO2
TORINO24-25
FORMAZIONE
35
GESTIRE I PROCESSI
4.24 Miglioramento rapido della Qualità
4.25
HR Manager: i modelli e gli strumenti per lo Sviluppo Organizzativo
TORNA ALL'INDICE
GALGANO
FORMAZIONE
2
GENOVA07-08
NOEMA HR2
ROMA
12-13
Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online,
aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.
36
37
GESTIRE IL BUSINESS
71 Corsi, di cui 20 nuovi, riferiti alla grande Area dello sviluppo
delle competenze tecnico-specialistiche di ruolo, declinata in
5 sotto-Aree:
• Amministrazione, finanza e controllo di gestione
• Marketing, vendite e gestione della funzione commerciale
• Internazionalizzazione dei mercati
• Acquisti e logistica
• Informatica.
38
39
GESTIRE IL BUSINESS
TORNA ALL'INDICE
AMMINISTRAZIONE, FINANZA E CONTROLLO DI GESTIONE
5.1 NEW Interpretare i bandi di gara
AGSG2
ROMA07-08
per partecipare con successo
5.2FTG - Financial Training Game. La terminologia
PRAXI2
TORINO
22-23
economico-finanziaria utilizzata dalle imprese
5.3
Economics e Cost Management: IAL2
ROMA13-14
le informazioni economiche a sostegno delle decisioni
5.3
Economics e Cost Management: IAL2
VERONA
18-19
le informazioni economiche a sostegno delle decisioni
5.4
Analisi dei costi per le decisioni
5.5
Bilancio per non addetti
5.6
I conti di Gruppo: come costruire
e leggere un bilancio consolidato
5.7
Lo sviluppo del Business Plan
5.8
Tecniche di Budgeting per le PMI
5.9
Finanza aziendale per non specialisti
ONE FOR TEAM2
TORINO
16-17
AGSG2
MILANO14-15
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
MILANO
27-28
IPSOA Scuola di Formazione
ONE FOR TEAM2
MILANO
13-14
SEDIIN2
BARI
07-08
CEGOS ITALIA2
MILANO03-04
5.10 NEW Capire le dinamiche finanziarie
GESA2
BOLOGNA10-11
dell’impresa e pianificarne i fabbisogni
5.11 NEW Trade Finance
GESA1
BOLOGNA13
5.12 NEW How to understand Financial English
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
TORINO
09-10
IPSOA Scuola di Formazione
5.12 NEW How to understand Financial English
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
MILANO06-07
IPSOA Scuola di Formazione
5.13
La gestione del cash flow aziendale: prevenire
il rischio di insolvenza nei periodi pre e post crisi
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
MILANO
11-12
IPSOA Scuola di Formazione
5.14
Controllo di gestione e analisi di bilancio economico-finanziaria
5.15 NEW Audit e miglioramento del controllo di gestione in azienda
40
SEDIIN2
MILANO
05-06
CEGOS ITALIA2
ROMA
22-23
41
GESTIRE IL BUSINESS
TORNA ALL'INDICE
5.15 NEW Audit e miglioramento del controllo di gestione in azienda
CEGOS ITALIA2
VERONA09-10
5.16
ONE FOR TEAM2
ROMA11-12
Il controllo di gestione e le leve del business
5.17
Il controllo di gestione con MS Excel
SCIAKY EUROPE
Management
2 MILANO
05-06
Consulting Group
MARKETING,VENDITE E GESTIONE DELLA FUNZIONE COMMERCIALE
5.18
Gli strumenti del marketing
5.19
Marketing base e piano di marketing
CESIM ITALIA2
BOLOGNA23-24
SCIAKY EUROPE
Management
2 MILANO
24-25
Consulting Group
5.20
Marketing Operativo e Strategico
CESIM ITALIA2
MILANO03-04
5.20
Marketing Operativo e Strategico
CESIM ITALIA2
ROMA
10-11
5.21
Web Marketing Plan. Strategie efficaci del marketing on line
CEGOS ITALIA2
BOLOGNA
25-26
5.22
Web Marketing 2.0: Social media & mobile for business
CEGOS ITALIA2
GENOVA22-23
5.23
Marketing & Business 2.0: scenari, opportunità e sfide
5.24
CORECONSULTING 2
MILANO27-28
Web 2.0: conoscere i social media
AGENFAP2
BOLOGNA
18-19
e le loro potenzialità. Corso pratico base
5.25 NEW Corporate storytelling, la narrazione del brand, AGENFAP2
ROMA05-06
casi di webmarketing e guerrilla marketing. Corso avanzato
5.26
Strumenti di marketing digitale:
TEACH1
VENEZIA10
promuovere prodotti e servizi con il web
5.27
Il marketing emozionale: come integrare
le conoscenze del mercato ad abilità psicologiche
AGSG2
TORINO
24-25
e sociologiche per generare emozioni
5.28
Why she buys: nuove strategie
GESA2
VERONA
09-10
per raggiungere i più potenti consumatori del mondo
5.29
Lo shopper marketing per vincere nel punto vendita
42
NOEMA HR 2
MILANO
01-02
43
GESTIRE IL BUSINESS
5.30 NEW Client relationship: how to build a lasting bond TORNA ALL'INDICE
Scuola Superiore del Commercio,
del Turismo, dei Servizi
1
MILANO15
e delle Professioni
5.31Supply chain management.
Strumenti e tecniche operative per gestire le operations,
TEACH2
MILANO
22-23
soddisfare i clienti finali e sostenere le vendite
5.32
Soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
CAMPOVERDE2
MILANO
13-14
Strategie di comunicazione e negoziazione
5.33Account profitability: identificare le opportunità
per migliorare la relazione con il cliente e accrescere
TEACH2
MILANO
19-20
fatturato e marginalità dell’azienda
5.34 NEW Customer Relationship Management: come progettare e implementare un sistema CRM
SEDIIN2
ROMA06-07
per migliorare la qualità delle relazioni con la clientela
5.35 NEW La gestione strategica del portafoglio clienti
ONE FOR TEAM2
VERONA27-28
5.36 NEW Ricercare ed acquisire nuovi clienti. Attivare contatti mirati TEACH1
TORINO09
per creare opportunità di incontro con clienti potenziali 5.37
Le competenze del Key Account Manager
5.38 NEW Nuove strategie e metodi per il Retail
NOEMA HR2
VERONA
25-26
FOR.TER. Piemonte
2
TORINO
10-11
CORNERSTONE INTERNATIONAL
2
MILANO06-07
CORECONSULTING
2
VENEZIA
17-18
5.39
La gestione del punto vendita
5.40
Economics di base a supporto delle vendite
5.41
Sales Organization Development
PRAXI2
ROMA
19-20
5.42
Analisi delle performance di vendita
PRAXI2
MILANO14-15
5.43
Il budgeting commerciale:
definirlo, condividerlo, raggiungerlo
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
BOLOGNA07-08
IPSOA Scuola di Formazione
5.44
Le competenze per l’efficace presidio
NOEMA HR2
TORINO22-23
commerciale del territorio
5.45
44
Marketing per il venditore. Strumenti operativi
CEGOS ITALIA2
MILANO29-30
di marketing per aumentare le vendite e sviluppare il business
45
GESTIRE IL BUSINESS
TORNA ALL'INDICE
5.46
Tecniche avanzate per l’analisi
CORECONSULTING
2
ROMA
08-09
e la scoperta dei bisogni del cliente
5.47
Il coaching nelle reti commerciali
NOEMA HR2
BOLOGNA14-15
5.47
Il coaching nelle reti commerciali
NOEMA HR2
ROMA22-23
5.48 NEW Selling Techniques. Tecniche di vendita in lingua inglese
GESA2
BOLOGNA03-04
5.49
The Sales Lab. Come sviluppare tutto il tuo potenziale
GESA2
GENOVA
23-24
nella vendita
5.50
Tecniche di negoziazione commerciale
AGSG2
TORINO07-08
con la Programmazione Neuro-Linguistica
5.50
Tecniche di negoziazione commerciale
AGSG2
VENEZIA
25-26
con la Programmazione Neuro-Linguistica
INTERNAZIONALIZZAZIONE DEI MERCATI
5.51
Entry strategies in international markets
CORNERSTONE INTERNATIONAL
2
MILANO
27-28
5.51
Entry strategies in international markets
CORNERSTONE INTERNATIONAL
2
TORINO
12-13
CORNERSTONE INTERNATIONAL
2
MILANO
25-26
5.52 NEW Le strategie di ingresso sui mercati esteri 5.53
Strategie di ingresso e negoziazione nei nuovi
CEGOS ITALIA2
ROMA
16-17
mercati internazionali. Il nuovo mondo multipolare
5.54 NEW Le differenze culturali in Asia e Medio Oriente.
GESA2
BOLOGNA
29-30
Come gestirle e trasformarle in opportunità di business
5.55
Business culture e negoziazione in Cina
5.56 NEW How to understand legal English
CAMPOVERDE2
BOLOGNA
22-23
WOLTERS KLUWER Italia Srl
2
MILANO
02-03
IPSOA Scuola di Formazione
5.57Come comunicare con efficacia
con persone di altra nazionalità
Scuola Superiore del Commercio,
del Turismo, dei Servizi
2
VERONA
13-14
e delle Professioni
5.57Come comunicare con efficacia
con persone di altra nazionalità
Scuola Superiore del Commercio,
del Turismo, dei Servizi
2
ROMA03-04
e delle Professioni
46
47
GESTIRE IL BUSINESS
TORNA ALL'INDICE
5.58
English Business Communication - Livello avanzato
AGSG2
VERONA05-06
5.59
Speech Easy. Il public speaking in lingua inglese
GESA2
BOLOGNA
04-05
5.60
English Skills for Effective Project
Management in International Context
LANGUAGE SOLUTION
2
MILANO20-21
DIVISIONE DELLA GALILEO.IT
5.60
English Skills for Effective Project
Management in International Context
LANGUAGE SOLUTION
2
VERONA
15-16
DIVISIONE DELLA GALILEO.IT
5.61 NEW English Communication Skills for Leadership
and Team Building in International Context
LANGUAGE SOLUTION
2
TORINO03-04
DIVISIONE DELLA GALILEO.IT
5.62 NEW Business Communication 2.0:
from emails to conference calls LANGUAGE SOLUTION
2
BOLOGNA
06-07
DIVISIONE DELLA GALILEO.IT
5.63
English Skills for Effective Negotiation
LANGUAGE SOLUTION
2
MILANO17-18
DIVISIONE DELLA GALILEO.IT
ACQUISTI E LOGISTICA
5.64 NEW Il ruolo del buyer nell’attuale scenario competitivo
GALGANO FORMAZIONE1
VENEZIA05
5.65 NEW L’organizzazione degli acquisti.
GALGANO FORMAZIONE1
MILANO10
Principi e modalità realizzative
5.66
Marketing d’acquisto e valutazione dei fornitori
5.67
Valutazione finanziaria, tecnica ed economica dei fornitori
5.68
Riduzione dei costi totali di acquisto
GALGANO FORMAZIONE2
VERONA14-15
CEGOS ITALIA2
MILANO
22-23
GALGANO FORMAZIONE2
MILANO07-08
5.69 NEW Buyer e venditori: strumenti avanzati
TEACH2
ROMA
15-16
per negoziare con successo accordi di fornitura
INFORMATICA
5.70
5.71
Excel Avanzato SEDIIN2
ROMA
03-04
Esplorare, analizzare e presentare i dati
AGSG2
MILANO
16-17
con Office 2010 per preparare un report aziendale
Le date di svolgimento dei Corsi indicate potrebbero subire variazioni. Si consiglia, pertanto, di consultare sempre il calendario online,
aggiornato in tempo reale, sul sito www.quadrifor.it.
48
49
PERCORSI E-LEARNING
Dal giungo 2013 Quadrifor ha inserito nella propria offerta
formativa i Percorsi e-learning, fruibili attraverso l’apposita
Piattaforma presente sul nostro sito www.quadrifor.it.
Ciascun Percorso è composto da una serie di Pillole formative,
brevi corsi multimediali con caratteristiche che rendono
l’apprendimento, nel contempo, piacevole ed efficace.
Ad oggi sono disponibili 15 Percorsi in e-learning, di cui 12 in
lingua italiana e 3 in lingua inglese (Business English Learning
Tips). È in previsione un ulteriore arricchimento dell'offerta,
nel corso dei prossimi mesi.
50
51
PERCORSI E-LEARNING
TORNA ALL'INDICE
LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA
Né aggressivi, né passivi. Ma assertivi
LE CARTE DI UNA SQUADRA VINCENTE
Gioca le strategie giuste per creare un team affiatato e di successo
ENTRARE IN SINTONIA CON GLI ALTRI
Come creare accordo e armonia nelle relazioni
FAVORIRE LA COOPERAZIONE
Dall’operare al cooperare. Come integrare le competenze individuali in un gruppo di lavoro
LA COMUNICAZIONE
EFFICACE
COMUNICAZIONE NO PROBLEM
Le strategie per superare blocchi e problemi della comunicazione
LEADERSHIP, COOPERAZIONE GOAL SETTING
E DELEGA Individuare e definire in modo chiaro gli obiettivi è il primo passo per raggiungerli!
L’ARTE DELL’ASCOLTO
Tra ascoltare e sentire c’è una bella differenza. E tu che ascoltatore sei?
IL COLLOQUIO DI ASSEGNAZIONE OBIETTIVI
Impara a comunicare efficacemente gli obiettivi ai tuoi collaboratori
PARLARE IN PUBBLICO
Raggiungi i tuoi obiettivi di comunicazione e conquista l’audience
COSA DELEGARE
Sai quali attività affidare ai tuoi collaboratori?
PIANO DI SVILUPPO INDIVIDUALE
Crea un programma di miglioramento su misura per te
IL MANAGER COACH
Sai coordinare e motivare la tua squadra?
ORIENTAMENTO AL RISULTATO
Impegno e determinazione per raggiungere gli output attesi
GUIDA ALL’USO DEL FEEDBACK
Come comunicarlo con efficacia per lo sviluppo delle persone
EFFICACIA E SVILUPPOPROATTIVITÀ
PERSONALE
Gioca d’anticipo e prendi tu l’iniziativa
MOTIVARE E PRENDEREMOTIVARE
DECISIONI
Come capire i bisogni dei tuoi collaboratori e stimolarne l’energia
FLESSIBILITÀ
Strumenti per allenare la tua elasticità, apertura e capacità di adattamento
CAPACITÀ DI COORDINAMENTO
L’abilità di gestire persone ed attività e raggiungere grandi risultati
VISIONE SISTEMICA
Adotta un’ottica globale e individua soluzioni sinergiche!
DECISION MAKING
Saper decidere, per risolvere i problemi con rapidità ed efficacia
TEMPO: ISTRUZIONI PER L’USO
Come avere a disposizione 48 ore al giorno!
GESTIRE LE EMOZIONI
Le tue emozioni sono importanti risorse, impara a riconoscerle e padroneggiarle!
ORGANIZZARE LA PROPRIA ATTIVITÀ
L’organizzazione migliora la vita. Le tecniche per imparare a fare tutto e farlo bene
OTTIMISMO
Consigli utili per vedere il lato migliore delle cose
LA GESTIONE DEL TEMPO
E DEI PROPRI OBIETTIVI
STRUMENTI PER LA GESTIONE DI UN PROGETTO
WBS, Gannt e SAL: la cassetta degli attrezzi del project management
L’INTELLIGENZA
EMOTIVA
PROGRAMMARE PER RAGGIUNGERE LA META
Come definire i passi verso l’obiettivo
RESISTERE ALLO STRESS
Le competenze cognitive, emotive e sociali per dare il meglio di sé anche
in condizioni avverse
CONTROLLARE PER RAGGIUNGERE LA META
Scopri i metodi e le tecniche per monitorare le tue attività
AFFRONTARE LE SFIDE
Posso farcela! Consigli per vincere la paura di fallire
COME RITROVARE L’ENERGIA DENTRO DI TE
Affronta ogni giorno con vitalità!
52
53
PERCORSI E-LEARNING
TORNA ALL'INDICE
GESTIONE DEI CONFLITTI
Impara a trasformare i conflitti in occasioni di cooperazione
ORIENTAMENTO AL CLIENTE
Ogni bisogno da soddisfare è per l’azienda un’opportunità da cogliere
LA NEGOZIAZIONE INTEGRATIVA
L’arte di negoziare una soluzione ottimale per tutti
L’ASCOLTO ATTIVO ED EMPATICO
Sintonizzati sulla stessa linea d’onda del tuo interlocutore!
TEAM DI SUCCESSO
GRAZIE DEL FEEDBACK!
Come accogliere i feedback positivi e negativi e usarli per migliorare se stessi
MARKETING, VENDITA
E QUALITÀ DEL SERVIZIO
PREPARARSI ALLA VENDITA: LA STRATEGIA
Analizzare il mercato e i clienti per pianificare le nuove attività
I RUOLI NEL GRUPPO
Impara a riconoscere le competenze presenti nel team e dai valore al tuo ruolo in azienda
PREPARARSI ALLA VENDITA: LA GESTIONE DELL’AZIENDA
Come programmare l’appuntamento giusto al momento giusto!
NON È COLPA MIA
La condivisione delle responsabilità crea un team coeso e di successo
PREPARARSI ALLA VENDITA: LA TATTICA
Ipotizzare le domande del cliente e anticipare le possibili risposte
PROBLEM SOLVING
Il metodo per la risoluzione dei problemi: dall’analisi all’applicazione delle soluzioni
IL BILANCIO
Impara a leggerlo per trarne informazioni utili allo sviluppo della tua azienda
RICONOSCERE I PROBLEMI
Individua il problema prima che diventi troppo grande
IL BUSINESS PLAN: UNA DIREZIONE DA PRENDERE
I passi da seguire per mettere in pratica la tua strategia di business
PROBLEM SOLVING
E CREATIVITÀ
RISOLVERE I PROBLEMI CON CREATIVITÀ
Scopri alcune tecniche per trovare soluzioni fuori dagli schemi!
BASIC DI GESTIONE
ECONOMICA
IL CAMBIAMENTO COME OPPORTUNITÀ
L’atteggiamento giusto per affrontare incertezze e novità
IL CONTO ECONOMICO
Come riconoscere, analizzare e interpretare i principali elementi che compongono
il conto economico
IL WEB 2.0
Fra informazione e social network, diventa protagonista
della comunicazione digitale
IL RUOLO STRATEGICO DEL MARKETING
Gli strumenti giusti per comprendere i bisogni del cliente e soddisfarne le richieste
GESTIONE AZIENDALE E AMMINISTRAZIONE
I principali strumenti per gestire e amministrare la tua azienda
L’APPROCCIO CON IL CLIENTE
Non avrai una seconda occasione per fare una prima (buona) impressione
GESTIRE LE E-MAIL
Regole, consigli e “bon ton” per e-mail perfette!
LA RICERCA DELLE INFORMAZIONI
Chi domanda guida: ascolta, chiedi e individua i bisogni del cliente
BUSINESS WRITING
La scrittura professionale e le sue peculiarità: chiarezza, sintesi, efficacia
LE TECNICHE DI VENDITA
LA PROPOSTA DEL PRODOTTO/SERVIZIO
Dalle caratteristiche al beneficio per il cliente
LA SCRITTURA
PROFESSIONALE
VERBA VOLANT
L’ABC della comunicazione
SUPERARE LE OBIEZIONI
Impara a prevenire e superare le resistenze del cliente
SCRIVERE CHIARO
La comunicazione al pubblico di aziende, istituzioni, amministrazioni
CHIUSURA E RISULTATO
Come chiudere la trattativa e trasformare la proposta in un accordo concreto
LA SCRITTURA NEL WEB
Lo stile di scrittura nell’era di internet
54
55
BUSINESS ENGLISH LEARNING TIPS
ASSERTIVE COMMUNICATION
Not aggressive or passive, but assertive
NO PROBLEM COMMUNICATION
Strategies to overcome hindrances and problems in communication
THE ART OF LISTENING
There is a world of difference between hearing and listening.
What type of listener are you?
PUBLIC SPEAKING
Achieve your communication goals and win over the audience
AN INDIVIDUAL DEVELOPMENT PLAN
Create an improvement program that is suited for you
TIME: INSTRUCTIONS FOR USE
Like having 48 hours a day!
HOW TO FIND THE ENERGY WITHIN YOU
Face each day with vitality!
THE MEETING TO ASSIGN OBJECTIVES
Learn how to effectively communicate goals to your employee
MEETING PARTICIPATION
Make your contribution to the success of the meeting
TEAM ROLES
Learn to recognize team skills and enhance your role in the company
GUIDE TO USING FEEDBACK
How to use it effectively to help people grow
COMMUNICATION
& PUBLIC SPEAKING
PERSONAL
IMPROVEMENT
MOTIVATING
How to understand the needs of your employees and boost their energy
FEEDBACK
& MOTIVATION
DECISION MAKING
Making decisions, to resolve problems quickly and effectively
THANKS FOR THE FEEDBACK!
Welcome positive and negative feedback and use it to improve
56
TORNA ALL'INDICE
Progetto grafico ed impaginazione
INC - Roma
Finito di stampare nel mese di febbraio 2014
dalla Tipografia Romana Editrice
Via dell'Enopolio, 37 - 00030 San Cesareo (Roma)
57

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