Pierre Grimaldi 509 rue de Bugarel 34070 Montpellier 33 ans Permis B - Véhiculé 06 50 00 58 96 pierre.grimaldi@outlook.com Skype : pierre-grimaldi www.pierre-grimaldi.info Management, Marketing et E-Réputation dans le secteur Hôtelier Expertise fonctionnelle dans le secteur Hôtelier en Management, Web Marketing, E-Réputation et Vente. Excellent Leadership, capable d’établir une communication claire et efficace et d’atteindre les objectifs fixés. Domaines d’expertise :  Formation et Management d’Équipe  Web Marketing & Réseaux Sociaux  Communication Écrite et Verbale  Community Management & E-Réputation  Relations Presse & Médias  Marketing Stratégique et Opérationnel  Développement des Affaires  Optimisation pour les médias sociaux (SMO)  Motivation et Leadership  Search Engine Marketing (SEM) PRINCIPALES COMPÉTENCES ET RÉALISATIONS  Recrutement, Formation et Gestion de personnel (équipes de 5 à 12 personnes)  Quatre ans d’expérience en tant que Responsable Adjoint d’établissement touristique  Augmentation du taux d'occupation d’un hébergement touristique de 15% en dépit de restrictions publicitaires imposées et Amélioration des scores de E-Réputation de 81% à 86%  Web Marketing avec Création de contenu internet : texte, photos, vidéos, newsletters, Gestion de Contenu Éditorial et Community Management : Création de Blog, page Fan Facebook, Création d’un jeu concours, Référencement Naturel et Payant, Analyse du trafic internet, Création de supports de communication : Dossier de presse, brochures, flyers et cartes de visite,  Utilisation de logiciels et d’outils en ligne : Google AdWords (Référencement payant), Google Analytics (Analyse d'audience de site web), MailChimp (Création et Envoi E-mailing), Photoshop, Pack Office  Expérience de travail à l’international : Emirats Arabes Unis (8 mois), Australie (3 mois), États-Unis (7 mois)  Bilingue en anglais EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES OASIS PALAVASIENNE, Camping 4 étoiles Lattes  Assistant de Direction - Février 2014 - Septembre 2014  Recrutement, Formation et Encadrement du personnel  Élaboration d’actions commerciales en vue d’augmenter le taux de réservation du camping  Actions Marketing et Communication ayant pour but d’améliorer l’E-Réputation et la visibilité internet (référencement naturel et payant via Google AdWords) Résultats :  Hausse du taux de satisfaction clientèle  Maintien du Chiffre d'Affaires équivalent à l'exercice précédent malgré une conjoncture difficile BUBBLES CONNECT, Start Up - Site Web de Recrutement Dubaï, UAE  Responsable Développement International au Moyen-Orient – Février 2013 - Octobre 2013  Élaboration d’une étude de marché afin de déterminer le potentiel de la région Résultats :  Mise en place d'un réseau de 35 partenaires LA MAISON BLANCHE, Hôtel 3 étoiles Montpellier  Assistant de Direction (Remplacement Congé Maternité) - Juin 2012 - Octobre 2012  Formation et supervision du personnel  Élaboration d’actions Marketing basées sur l’analyse du marché et de la concurrence locale Résultats :  Recommandations opérationnelles afin d'améliorer le taux d’occupation et la satisfaction clientèle APÉRO FIESTA, Soirées AfterWork pour Célibataires Lyon  Gérant - Février 2011 - Mai 2012  Élaboration d’un business plan et d’une étude de marché afin de créer la SARL Apéro Fiesta  Mise en place et Administration du site internet www.aperofiesta.fr et de la page Fan Facebook avec création de contenu : Texte, Photos, Vidéos et Gestion du Back Office  Actions Marketing et Communication : Lancement d’un blog, Création d’une newsletter mensuel, développement d’un dossier de presse, design et distribution de flyers, implémentation et gestion de campagnes publicitaires sur Google AdWords et Facebook  Relations Presse : Interview vidéo lors du "salon des entrepreneurs de Lyon" Édition 2011 et Articles diffusés sur les plaquettes et le site internet de "Lyon Ville de l'Entrepreneuriat" Résultats :  Mise en place d’un réseau de restaurants partenaires sur Lyon, Lille et Paris  Création d’un jeu concours viral sur Facebook ; plusieurs centaines de “like” obtenus Auberge de jeunesse d’Annecy, FUAJ Annecy  Directeur Adjoint - Août 2007 - Février 2011  Recrutement, Formation et Encadrement du personnel  Élaboration de campagnes Marketing afin de promouvoir l’auberge en France et à l’étranger  Gestion et Fidélisation de la clientèle "Groupes" : Suivi régulier avant, pendant et après leur séjour  Amélioration de l’expérience client, notamment via l’introduction de soirées à thème Résultats :  Augmentation du taux de remplissage de 15% en dépit de restrictions publicitaires imposées et Hausse du taux de satisfaction clientèle de 81% à 86%  Création d’un réseau de partenaires locaux offrant des réductions aux clients de l’auberge  Mise en place de nouveaux outils de communication : cartes de visite, brochures, emailing NOWY STYL, Mobilier de bureau Saint-Marcellin  Commercial B to B - Juin 2004 - Juin 2005  Analyse des besoins et Utilisation de techniques de vente adaptées à la fidélisation de clientèle  Suivi Régulier des clients afin d’assurer leur satisfaction Résultats :  Création d’un nouveau réseau de distribution : les revendeurs de mobilier de bureau  Mise en place de stratégies marketing et Fidélisation de 24 nouveaux revendeurs EXPÉRIENCES INTERNATIONALES  Développement commercial à l’international pour un site de recrutement : Emirats Arabes Unis - 2013  Programme Vacances Travail de 6 mois en Australie et voyage de 4 mois en Asie du Sud Est - 2006  Expérience de 7 mois dans un Parc d’Attraction aux Etats-Unis : Fantasy Island - Étés 2002 et 2003 FORMATION IFAG LYON, École supérieure de Management, Gestion et Marketing, 2001- 2004 Lyon  Diplôme homologué par l’Etat Niveau II - Bac + 5  Stage en Marketing - Casino Le Pharaon (Groupe Partouche)  Stage en Marketing – EDF (Climsure Association) BTS Technico-Commercial, 1999 - 2001 Rive de Gier LANGUES ET COMPÉTENCES INFORMATIQUES  Anglais : Bilingue  Italien et Espagnol : Compréhension orale et écrite  Utilisation fréquente : Pack Office, Google AdWords, Google Analytics, MailChimp, Photoshop