Journal Reflet d`Habitat

REFLET D’HABITAT
LE JOURNAL DES L CATAIRES
N°35
JANV.
2016
AU CŒUR DE
VOS QUARTIERS 3
Familles
à Energie
Positive
LES ACTIONS
DE MÉSOLIA 7
Projet
d’entreprise
et microdon !
VIE PRATIQUE
Une nouvelle
génération
de logement
pour les séniors
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4
CHARGES
LOCATIVES :
MODE D’EMPLOI
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DOSSIER
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AU CŒUR D
AU CŒUR DE VOS QUARTIERS
Pour améliorer toujours plus le quotidien de ses
locataires, Mésolia n’hésite pas à sortir de son rôle
classique de bailleur pour mettre en place des
animations. Voici un panel des initiatives soutenues par
Mésolia.
Dans un contexte difficile après les
événements dramatiques qui ont
endeuillé notre pays en 2015, Mésolia
s’attache à favoriser “ le bien vivre
ensemble ” dans ses résidences en
proposant, en coordination avec les
associations des locataires, des actions
visant à renforcer le lien social. Vous
trouverez quelques exemples à la
lecture de ce nouveau numéro du Reflet
d’Habitat.
2016 sera l’occasion de poursuivre
les actions engagées en 2015 : cinq
pôles de proximité à votre disposition,
le service Gestion locative restructuré
s’attachera à toujours mieux vous
accompagner et nous construirons
1 000 nouveaux logements, en locatif
social et en accession à la propriété,
en Aquitaine et Midi-Pyrénées pour
répondre à la demande croissante des
ménages.
Le Président de Mésolia, Marc Simon,
et l’ensemble des collaborateurs se
joignent à moi pour vous remercier de
votre confiance et vous souhaiter une
très belle année 2016, pour vous et vos
proches.
Emmanuel Picard
Directeur général
MÉSOLIA INVITE
SES LOCATAIRES
À S’ENGAGER POUR
LE CLIMAT À AMBARÈS
ET LAGRAVE (33)
Le Concours « Familles à Energie Positive » existe depuis 8 ans à l’échelle
nationale. Pour la première fois, Mésolia a choisi de participer à ce challenge,
gratuit et ouvert à tous. Au cours de l’hiver, des équipes constituées de plusieurs
familles concourent pour réduire leur consommation d’énergie et d’eau à la maison.
Pas d’investissement lourd ni de travaux, seulement des habitudes quotidiennes
à modifier.
Pendant 5 mois, depuis le 1er décembre, des locataires des résidences de Mésolia
à Ambarès et Lagrave mettent tout en œuvre pour réduire leur consommation
énergétique quotidienne. Les familles les plus performantes seront récompensées
au mois de juin.
Le défi « Familles à Energie Positive » peut permettre de réaliser au minimum 8%
d’économie en moyenne, pouvant représenter jusqu’à 200 euros sur les factures
d’énergie. Cet objectif est largement accessible car les participants de l’édition
précédente ont réalisé en moyenne 14% pour l’énergie et 12% pour l’eau. L’équipe
gagnante a même réalisé 25% d’économie d’énergie et 36% d’économie d’eau ! Les
économies d’énergie font partie des préoccupations de Mésolia, qui a souhaité,
cette année, inciter ses résidents sur la commune d’Ambarès et Lagrave à participer
à ce challenge en leur envoyant un courrier explicatif et un bulletin d’inscription.
Plusieurs familles se sont inscrites à ce défi auprès de la Mairie. Les couleurs de la
Ville et de Mésolia seront donc défendues parmi d’autres communes de Bordeaux
Métropole !
Ce challenge est avant tout un moment de convivialité et de partage. Ouvert à
tous les habitants, il se joue en équipe de 5 à 10 foyers du 1er décembre jusqu’au
30 avril. Au sein de chaque équipe, les locataires reçoivent, de la part d’un conseiller
info-énergie, des conseils pratiques et faciles à mettre en œuvre à leur domicile. Un
kit d’économie d’énergie et d’eau (ampoule à basse consommation, thermomètre,
réducteur de débit…) a été remis à chaque participant et un accompagnement
personnalisé a été proposé.
Rendez-vous en juin pour connaître les résultats !
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE AU CŒUR
DU PORT DE LA LUNE À BORDEAUX (33)
Mésolia a mis en place en octobre un partenariat avec l’association Unis Cité afin
d’accompagner les résidents du Port de la Lune, à Bordeaux, dans une démarche du
« mieux-vivre ensemble », autour des pratiques éco-responsables. Les actions ont
débuté en novembre. De jeunes volontaires de l’association Unis Cité sont partis à la
rencontre des locataires afin de les sensibiliser aux éco-gestes, de manière ludique
et originale. L’équipe d’animateurs a également créé des visuels affichés au sein de
la résidence. À partir du mois de février, des animations régulières seront proposées
aux locataires. L’Amicale des locataires et la Régie de quartier se sont également
mobilisées dans ce projet innovant de sensibilisation au développement durable.
Cette action s’inscrit dans la continuité de la campagne de sensibilisation réalisée
en 2011 sur cette résidence.
2
de rencontres a ainsi été aménagé dans le but
s pour les locataires, les habitants du quartier et les
REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35
culinaires ou pédagogiques.
utée pour s’occuper de l’aire de compostage et
aires. Aujourd’hui, la dynamique lancée au pied de
mble duDES
quartier.
LOCATAIRES FANS DE
MÉSOLIA LAURÉATE
DES QUARTIERS
LA DOUBLETTE À EDMOND
ROSTAND
HAILLAN
démarche,
Mésolia AU
envisage
de la (33)
dupliquer sur
AQUER’S,
dont dans
les objectifs
quartierL’association
GINKO par
exemple,
lequelconsistent
Mésoliaà
promouvoir des évènements au sein de la résidence Edmond
nts à l’horizon
2020,
sera deux
prochainement
doté.de
Rostand au
Haillan,en
organise
fois par an un tournoi
DU 1ER PRIX DES TROPHÉES
DE L’UTILITÉ SOCIALE
pétanque. Le dernier s’est déroulé le samedi 17 octobre par
un bel après-midi.
AprèsetleMidi-Pyrénées.
sport, la fête !
n Aquitaine
Mésolia est une filiale du
AQUER’S a également organisé une animation destinée cette
organismes
de plus
logement
social indépendant,
et duaux
fois-ci aux
jeunes : Halloween.
Entièrement décoré
la fête, lenational).
local résidentiel
commun
a ainsi accueilli
ents surcouleurs
tout le de
territoire
Mésolia
emploie
220
le 31 octobre entre 40 et 50 enfants. Maquillage, goûter et
d’affaires
de 80musicale
millionsontd’euros
animation
participé(2014).
à l’ambiance joyeuse de cet
événement incontournable !
DÉGUSTATION DE COURGES
AU PORT DE LA LUNE
La Régie de quartier « Habiter Bacalan » invitait, le vendredi
30 novembre, les habitants du quartier de la résidence Port de
la Lune à une soirée « dégustation de courges sous toutes
ses formes » : sucrée, salée, en tarte ou en gratin....
Cette dégustation faisait suite au
concours de poids de l’énorme
courge musquée qui avait poussé
dans le potager partagé. C’est
Thierry Simon, un habitant du Port
de la Lune qui a trouvé son poids
exact, soit 16 kg !
La soirée de dégustation qui
s’est tenue au cœur de l’aire de
compostage a été l’occasion de
remettre son prix au gagnant :
un panier de légumes offert
par l’association « Les jardins
d’aujourd’hui » installée dans le
quartier.
À la fin de la soirée, les participants sont repartis chez eux avec
un morceau de citrouille et de nouvelles recettes à essayer.
Le 10 novembre, Mésolia a remporté le premier prix de la
2e édition des Trophées de l’utilité sociale, organisés par le
Groupe Arcade.
Le projet présenté par Mésolia est la création d’une plateforme
de compostage
collectif
et de son potager partagé, au pied de
CONTACTS
PRESSE
sa résidence Port de la Lune, située dans le quartier de Bacalan
à Bordeaux.
AGENCE PASSERELLES
En 2011, Mésolia, en partenariat avec la ville, la Régie de quartier
Anne
Laure avec
Guillaume
et en
concertation
les locataires volontaires, crée une aire
pour produire du compost qui accueillera les déchets ménagers
05 56 20 66 77 - a.guillaume@passerelles.com
des habitants de la résidence Port de la Lune et de l’ensemble
du quartier.
Outre sa dimension environnementale avec la réduction du
MESOLIA
volume
des déchets, ce projet vise à améliorer le cadre de vie des
locataires
à renforcer le lien social. Un espace de rencontres a
Célineet Hervé
été ainsi aménagé dans le but d’organiser des événements pour
les 05
locataires,
du quartier et les écoles, tels que
56 11 les
50habitants
14 - cherve@mesolia.fr
des ateliers culinaires ou pédagogiques. Un Maître composteur
a été recruté pour s’occuper de la plateforme de compostage
et animer le lieu avec les locataires. Cet équipement a pu être
pérenne grâce aux investissements financiers de Mésolia. Ce
premier prix est donc une belle reconnaissance des actions de
lien social que Mésolia mène au quotidien sur ses territoires.
Face au succès de cette démarche, l’expérience sera réitérée
sur la résidence des Alpilles à Lormont. À l’initiative de
Mésolia, une plateforme de compostage sera mise en place
sur le quartier.
Crédits photos : Axel Heise.
Les bénévoles se félicitent de
la participation importante des
haillanais avec la composition
de 19 équipes en doublette.
concours était ouvert à
pouvant accueillir le broyeur et lesCe
outils
tous : locataires, habitants
du quartier et élus y ont
rice
participé. Pour encourager
(table, chaises, etc.)
les joueurs, de nombreux
locataires étaient
venus les
mettant d’accueillir du public (notamment
les écoles)
acclamer dans une ambiance
conviviale et familiale. La
réussite de ce tournoi est
liée à la participation de Mésolia, qui a fait nettoyer le terrain
de pétanque situé en bas de la résidence. Tous les participants
ont été récompensés par une bouteille de vin. Les gagnants, eux,
ont remporté des huîtres et un jambon. Le prochain tournoi se
déroulera
en avril.
ciale pour
l’habitat
qui possède un patrimoine de près
Remise du prix du jury
3
DOSSIER
DOSSIER
CHARGES
LOCATIVES :
MODE D’EMPLOI
Acomptes, provisions, solde négatif ou positif :
pas facile de comprendre à quoi correspondent les
charges que les locataires payent chaque mois avec
leur loyer, ni comment elles sont calculées. Pour
mieux comprendre, Mésolia fait le point dans ce
dossier consacré aux charges locatives.
QU’APPELLE-T-ON LES
CHARGES LOCATIVES ?
Faire baisser
ses charges locatives
c’est possible,
notamment en adoptant
de nouveaux
gestes éco-citoyens.
Ce sont tous les frais occasionnés par l’entretien et l’utilisation de votre
logement. Fixée par décret, leur liste est très précise et s’impose aux
propriétaires comme aux locataires. Voici les principales :
• Le chauffage : collectif, au gaz, à l’électricité ou au bois.
• L’eau froide/eau chaude : pour les logements collectifs, équipées de
compteurs divisionnaires. Les charges intègrent aussi la location, l’entretien
et les relevés des compteurs.
• L’entretien des parties communes : il est assuré par le personnel de
Mésolia ou par des prestataires extérieurs. La fréquence du ménage est
adaptée en fonction des besoins.
• L’électricité des parties communes : éclairage des halls et des extérieurs,
électricité des ascenseurs, chaufferies, VMC, etc
• L’entretien des espaces verts : assuré par le personnel de Mésolia ou via
des contrats avec des prestataires extérieurs pour les tontes de pelouse,
le ramassage des feuilles, etc
• L’entretien des ascenseurs, de la robinetterie et des équipements de
production d’eau chaude sanitaire.
LE COMPTE EST BON
Qui les paye ?
Les locataires. Toutes ces dépenses sont d’abord
acquittées par Mésolia qui en demande ensuite
remboursement aux locataires. Annuellement, après
régularisation des charges, les associations de
locataires contrôlent les montants qui sont facturés.
Quand doit-on payer l’acompte ?
Mensuellement avec le loyer. Son montant prend en
compte l’évolution de certains tarifs, les dépenses
moyennes constatées les années précédentes, etc.
Cet avis indique la quote-part personnelle calculée
soit par logement, soit selon la surface du logement,
soit par la consommation des compteurs. Chaque
mois, entre janvier et décembre, le résident paye un
douzième de ses charges prévisionnelles.
A-t-on un moyen d’intervenir sur le montant
des charges pour les faire baisser ?
Oui et Non !
• Oui, en modifiant individuellement et collectivement
certains de nos comportements, certaines de
nos habitudes. Par exemple en limitant sa
consommation d’eau, en évitant d’ouvrir trop
longtemps ses fenêtres l’hiver, en respectant
davantage la propreté des parties communes...
À ces dépenses, peuvent s’ajouter les taxes levées par les collectivités
(commune, communauté de communes, communauté urbaine), notamment
pour l’enlèvement et le traitement des ordures ménagères.
D’autres dépenses (le téléphone, l’électricité à l’intérieur du logement, divers
abonnements) sont strictement personnelles et ne font donc pas parties des
charges communes. Chaque locataire les paye directement.
4
• Non, car ces charges ne sont pas fixées de
façon arbitraire. Elles sont la contrepartie exacte,
précisée par la loi et vérifiée de dépenses réelles.
Elles doivent donc être payées intégralement par
les bénéficiaires des services et produits facturés.
Chacun peut ainsi adopter de nouveaux gestes
éco-citoyens, bons pour la planète et le portemonnaie.
REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35
N’OUBLIEZ PAS VOTRE GUIDE
DES ÉCO-GESTES !
Mésolia s’engage à vous proposer un logement respectueux de
l’environnement et économe en charges. Au-delà de ce que nous
pouvons faire, il revient à chacun d’avoir des bonnes pratiques pour :
• réduire ses factures de gaz, d’électricité ou d’eau
• préserver sa santé
• respecter l’environnement
Mésolia a réalisé un guide rappelant les gestes simples à appliquer pour
devenir un habitant éco-citoyen ! Il vous est remis lors de votre entrée
dans votre logement.
ASTUCE !
Il existe des moyens simples et peu
contraignants de faire diminuer vos charges
locatives :
• Prendre des douches plutôt que des bains
ÉCONOMIE :
150 À 200 L
• Fermer le robinet pendant qu’on se lave les
dents, et utiliser un gobelet.
ÉCONOMIE :
(EN SE LAVANT LES DENTS
2 FOIS PAR JOUR)
365 L/AN
• Bien fermer les robinets et vérifier qu’il n’y a
pas de fuite (robinet qui goutte, chasse d’eau
qui fuit...)
ÉCONOMIE :
+ DE 10 L/JOUR
MÉSOLIA S’ENGAGE À
MAÎTRISER LES COÛTS
Mésolia effectue régulièrement des travaux de réhabilitation en faveur
des économies d’énergie. Rien n’est laissé au hasard : isolation des
façades, installation du double-vitrage, mise en place de nouvelles
chaudières avec thermostats programmables…
Mésolia adapte aussi ses travaux en
fonction de ses territoires. En zone rurale,
les éléments de chauffage sont diversifiés :
chauffage à bois ou à granules , ces nouveaux
équipements sont reconnus pour réduire sa
consommation d’énergie.
À terme, Mésolia souhaite mettre en œuvre l’individualisation des
compteurs, ce qui permettrait de payer au plus juste sa consommation
d’eau. Les économies d’eau constatées sont comprises entre 10 et 15%
après la première régularisation de charges.
Mésolia n’hésite pas à renouveler les contrats avec les différents prestataires
afin d’offrir à ses locataires la meilleure qualité de service au plus juste
prix. Les meilleurs prix sont ainsi recherchés d’une part en faisant jouer la
concurrence dans le respect très strict des procédures d’appel d’offres, et
d’autre part en pratiquant les marchés groupés. Une entreprise consentira
plus volontiers un effort tarifaire lorsqu’elle obtient l’entretien des espaces
verts de dix résidences plutôt que d’une seule. Et elle aura ensuite à
cœur de donner toute satisfaction pour conserver ce marché. D’autant
que chaque contrat, s’il est conclu pour une durée déterminée, peut être
renégocié chaque année. Si nécessaire, il sera modifié ou complété.
Enfin, Mésolia adopte une politique d’écoute et de concertation avec les
représentants des locataires, afin d’améliorer au quotidien la qualité de
service et de rechercher des solutions pour baisser le coût des charges
locatives.
5
MON QUARTIER
J’AIME MON QUARTIER !
Mésolia vous propose de découvrir des locataires qui s’investissent dans leur résidence et
quartier.
Ce mois-ci, rencontre avec Annie Longo, résidente au Port de La Lune, qui a su mettre son
enthousiasme au service de l’Amicale des locataires, association qui prône la convivialité et
l’entraide entre résidents.
ANNIE LONGO,
PRÉSIDENTE DE L’AMICALE DES LOCATAIRES
AU PORT DE LA LUNE À BORDEAUX (33)
Annie Longo habite la
résidence Le Port de la
Lune dans le quartier
Bacalan à Bordeaux (33),
depuis 1990.
Originaire de La Réole,
fille d’agriculteurs, Annie a été séduite par l’esprit
du quartier où les frontières et les « étiquettes »
n’existent pas. « À Bacalan, c’est le cœur qui
parle avant toute distinction. Ici il n’y a pas
d’origine, pas de couleur, on est bacalanais,
on aime notre quartier pour son ambiance, sa
convivialité et le respect des autres » déclare
Annie. Une osmose entretenue par un tissu
associatif fort, qui réunit régulièrement les
habitants lors de manifestations comme des
vide-dressing, vide-greniers. « L’essentiel c’est
de partager un bon moment, d’être ensemble »
ajoute la résidente.
L’Amicale des locataires : le coup de pouce pour
les résidents du Port de la Lune
animer les ateliers. Fort de ce constat, l’association recrute depuis
2006 en emploi aidé et des animateurs polyvalents. Animations
des différentes activités, communication de l’association mais
aussi accompagnement des résidents autour du logement,
telles sont les tâches de la nouvelle chargée de mission Régine
N’Galula, employée depuis le 1er décembre 2015.
L’amicale « fait partie des murs ». Elle intègre le local commun
résidentiel en 1988 et se déclare en association en 1994. Au
départ créée comme « permanence pour la défense des intérêts
des locataires » de la résidence, l’association est vite devenue
un relais, un lien entre locataires et bailleur. « Notre
objectif consiste à éclaircir parfois certaines situations
L’Amicale sur tous les fronts
entre locataires et l’agence de Mésolia à Bordeaux,
Notre
L’Amicale s’investit également dans la co-organisation
aider des résidents à écrire leurs courriers ou effectuer
association est
des manifestations du quartier : Bacalafiesta, Fête
leurs démarches administratives. Ce partenariat
basée sur des
de la musique, repas du quartier Bacalan… Une
est possible car nous entretenons une relation de
relations amicales,
implication forte qui dépasse aujourd’hui les frontières
confiance avec Mésolia qui soutient également notre
chaleureuses, de
de la résidence mais qui nécessite un petit coup de
association » explique Annie. Mésolia met en effet à
bonne entente ”
main de la part des locataires. « Notre association
disposition le local aux adhérents et subventionne
a besoin d’un peu plus d’adhérents. Le message
l’association à hauteur de 2 000 euros par an. « Cet
que j’ai envie de faire passer : notre association est basée sur
argent est utilisé pour les frais de fonctionnement et l’achat de
des relations amicales, chaleureuses, de bonne entente» ajoute
matériel pour nos ateliers et nos sorties » précise la présidente.
gaiement Annie Longo. Alors pourquoi hésiter ?
Aujourd’hui, au nombre de 40 adhérents, l’Amicale propose de
nombreux ateliers intergénérationnels : cuisine, jeux de société,
arts plastiques…Les activités sont variées et connaissent un
L’Amicale des locataires du Port de la Lune
Local ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30
certain succès auprès des locataires, comme la fête des voisins
5 rue Henri Collet 33300 Bordeaux
ou le repas de fin d’année. Cet enthousiasme réclame une
Tel : 09 81 32 45 36 - adl-portdelalune@bbox.fr
organisation pour mettre en place les plannings mais surtout
Si vous souhaitez proposer ce genre d’initiatives, si vous avez des projets, contactez votre agence Mésolia !
6
LES ACTIONS
REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35
LES ACTIONS DE MESOLIA
DES ASSOCIATIONS DE
LOCATAIRES ET DES RÉGIES
DE QUARTIER INVITÉES AU
SÉMINAIRE
« PARTIES
PRENANTES »
DE MÉSOLIA
La politique de qualité de service
appliquée par Mésolia engage à faire
progresser la qualité, améliorer le cadre
de vie et ainsi répondre aux attentes des
locataires. Mésolia a décidé d’approfondir
ses engagements notamment au travers
d’une réflexion concertée et recentrée
autour de son Projet d’entreprise. Pour
mener à bien ce projet de concertation,
Mésolia organisait en novembre, au Carré
du Lac à Bordeaux, son séminaire des
« parties prenantes »*.
Une trentaine de collaborateurs de Mésolia était présente ainsi
qu’une soixantaine d’invités représentant les collectivités, l’Etat, les
partenaires financiers, les associations de locataires et régies de
quartier. Ce forum avait pour objectif de recueillir des suggestions de
la part des parties prenantes pour élaborer le futur Projet d’entreprise
et en définir les axes prioritaires.
Deux ateliers ont été constitués et les participants ont été répartis en
groupe, mixant les collaborateurs de Mésolia et les invités externes.
À l’issue de la première partie, -12 thématiques à intégrer au Projet
d’entreprise ont été proposées par les participants, telles que le bien
vivre ensemble, la question des locataires vieillissants, la maîtrise
des charges ou encore la préservation de l’environnement… Une
synthèse des différentes propositions sera prochainement restituée
aux participants. Une réflexion globale sera ensuite menée sur le Projet
d’entreprise, avec toujours en perspective cette volonté d’apporter
une grande qualité de service à ses locataires !
*Les « parties prenantes » : ce sont tous les acteurs internes ou externes à Mésolia concernés par son bon fonctionnement sur le plan de la responsabilité sociétale (RSE).
MÉSOLIA INVITE SES
COLLABORATEURS À FINANCER
DES ACTIONS SOCIALES
La ville de Bordeaux a appelé particuliers et entreprises à financer des actions sociales à travers
un fonds de dotation, intitulé « Bordeaux solidaire ». Mésolia a signé un partenariat avec le
Fonds Bordeaux Solidaire pour la mise en place d’un mécénat vers un projet local et a décidé
de mettre en place, en interne, un système de dons : l’ARRONDI sur salaire. À partir de février,
les salariés volontaires auront ainsi la possibilité de reverser chaque mois des microdons
prélevés sur leurs salaires à destination de l’association Les Clowns Stéthoscopes et de
l’Institut Bergonié. Ces deux associations ont été élues par les collaborateurs de Mésolia parmi
9 associations locales. Mésolia devient ainsi la première entreprise régionale à adopter
le MicroDon !
ZOOM SUR LES PROJETS SOUTENUS
LES CLOWNS STÉTHOSCOPES
L’association Les Clowns Stéthoscopes est une association loi 1901
reconnue d’intérêt général, fondée en 1999. Elle regroupe 11 clowns,
comédiens professionnels formés à l’approche de l’univers hospitalier,
présents chaque semaine et toute l’année dans les services pédiatriques du
CHU de Bordeaux. En 2015, les clowns ont rencontré plus de 2 500 enfants.
L’INSTITUT BERGONIÉ
L’Institut Bergonié est un pôle d’excellence dans la lutte contre le cancer.
Il assure trois principales missions qui sont le soin, l’enseignement et la
recherche.
MODE D’EMPLOI :
L’ARRONDI SUR SALAIRE AU SEIN DE MÉSOLIA
Le principe : proposer aux salariés qui le
souhaitent de soutenir le projet de leur choix
en réalisant chaque mois un don sur leur net
à payer. Mésolia, en co-solidarité, double le
montant. 100% du don sur salaire est reversé.
7
RENCONTRE
RENCONTRE AVEC NOS MÉTIERS
Dans chaque numéro de Reflet d’habitat, Mésolia vous propose de découvrir un métier en
lien avec notre activité de bailleur social. Découvrez aujourd’hui le métier de chargé(e) de
relations commerciales.
UNE MATINÉE AVEC
MARIE-PIERRE
SARTHE
CHARGÉE DE RELATIONS
COMMERCIALES
Marie-Pierre Sarthe a débuté sa
Plus de proximité avec les locataires
Je les
carrière au sein de Mésolia il y a 15 ans,
Outre cet aspect administratif, Marie-Pierre Sarthe reçoit
accueille
d’abord à l’accueil du siège social
aussi les personnes qui se présentent spontanément à
à Bordeaux, puis à partir de 2006, toujours avec l’agence pour solliciter un logement. « Il y a une forte
un sourire,
comme agent de gérance à l’antenne
c’est
un travail demande et je tiens à recevoir tous les publics. Je
de Bègles. En 2012, l’antenne est
les accueille toujours avec un sourire, c’est un travail
d’écoute ”
supprimée pour ouvrir une nouvelle
d’écoute et de recherche de solutions pour satisfaire
leurs souhaits ». Pour les publics fragilisés, la chargée
agence à Gradignan, qu’elle intègre
de
relations
commerciales travaille également en étroite
comme gestionnaire de clientèle. Depuis
collaboration
avec
les Mairies et les travailleurs sociaux, afin de
peu, c’est en tant que chargée de relations
permettre
aux
locataires
d’obtenir des garanties. À ce titre, le FSL
commerciales qu’elle officie. Un poste qui
(Fonds
solidarité
logement)
se porte garant du locataire pour une
correspond à sa personnalité. Celui-ci requiert
durée de trois ans et les fonds de la caution. Pour les salariés
en effet une écoute attentive aux demandes
ou personnes en recherche d’emploi, plusieurs organismes
des locataires, un accueil bienveillant mais
partenaires permettent ce type de garanties : ALIANCE, GIC,
aussi un certain pragmatisme dans l’étude des
CILGERE.
dossiers.
Un nouveau métier au sein de chaque agence
de Mésolia
Créé en octobre 2015, ce poste répond à la nouvelle organisation
de Mésolia et respecte les engagements pris par le bailleur, en
termes de qualité de service.
Le chargé de relations commerciales a pour principale mission la
location des logements à la rotation et les programmes neufs. Il
réceptionne et oriente les demandes de logement. « Mes nouvelles
fonctions consistent à accueillir le futur locataire, prendre en
compte sa demande et savoir identifier les partenaires de Mésolia
et les solliciter dans l’intérêt du futur résident » explique-t-elle.
Ainsi, lorsqu’un logement se libère, Marie-Pierre vérifie si celuici a été réservé au préalable dans le cadre des partenariats
instaurés avec les collectivités ou instances étatiques tels que
la Préfecture, les mairies ou encore l’organisme du 1% Patronal.
Une fois le dossier monté, la chargée de relations commerciales
participe à la commission d’attribution où trois dossiers
préalablement sélectionnés sont présentés. À l’issue de cette
réunion, une famille candidate locataire est choisie. Les critères
d’attribution sont bien définis : « il y a des plafonds de ressources
à respecter. Les candidats peuvent être salariés en CDD, CDI, en
recherche d’emploi ou inactives. Nous prônons la mixité sociale ».
Son travail se passe aussi sur le terrain : pour répondre, elle
organise également les visites de logements à louer. 8
Une fois les locataires installés dans leurs logements, c’est le
gestionnaire de clientèle qui prend le relais et gère toute la partie
vie locative et vie sociale de nos résidents.
Cette coopération entre les deux agents et l’évolution des
métiers, au sein des différentes agences, confirme ainsi la
volonté de Mésolia de s’orienter vers plus de proximité avec
ses locataires.
A SAISIR :
LOGEMENTS À LOUER À GRADIGNAN (33)
Résidence
Le Brandier
Résidence
Eurofac
Résidence
Kallistos
Rue Chantecoucou
à Gradignan
Rue Naudet
à Gradignan
Allée Boyer
à Bègles
Renseignements : msarthe@mesolia.fr
VIE PRATIQUE
REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35
VIE PRATIQUE
MÉSOLIA S’ADAPTE
À LA POPULATION SENIOR
AVEC UNE NOUVELLE
GÉNÉRATION DE
LOGEMENTS À LABASTIDEBEAUVOIR (31)
Les premiers locataires sont installés dans les logements
Vivalib ! Livrée cet été, la résidence compte en tout
sept appartements conçus pour faciliter l’autonomie
des seniors.
Le groupe Vivalib a développé, au bénéfice des personnes âgées,
un référentiel permettant aux promoteurs et aux bailleurs sociaux
de générer une nouvelle offre d’appartements, les rendant à la
fois adaptés et évolutifs, favorisant ainsi l’autonomie et retardant
d’autant l’arrivée en institution.
En appliquant le référentiel Vivalib (dans la construction neuve
comme dans les programmes à réhabiliter), Mésolia amène
des réponses concrètes aux populations âgées qui cherchent
des alternatives à un logement devenu trop grand, trop difficile
à entretenir, trop éloigné des commerces ou tout simplement
trop cher. C’est le choix qu’a fait Mésolia pour cette résidence à
Labastide-Beauvoir, dont les travaux se sont achevés l’été dernier.
Ces logements offrent :
• une réelle cohérence dans les lieux d’implantation, par
la continuité dans les cheminements et la proximité des
commerces et services ;
• des appartements bienveillants, avec sécurité intérieure et
extérieure, accessibilité, ergonomie, confort et bien-être ;
• des réponses appropriées à la plupart des besoins du bien
vieillir sur le plan physique, sensoriel ou cognitif, avec la prise
en compte des aidants et l’accès optionnel à la télé-assistance ;
• un aménagement ergonomique et des équipements discrets
d’utilisation intuitive, y compris pour les personnes âgées ;
• une conception soignée pour des appartements où il fait
bon vivre.
ENCORE QUELQUES LOGEMENTS LIBRES
Sur la résidence, il reste 3 logements libres. Vous êtes
retraités du secteur privé, votre plafond de ressources
en vigueur doit ne pas dépasser les :
- 11 060 € pour une personne seule,
- 16 115 € pour deux personnes ne comportant aucune
personne à charge.
Loyer à partir de 480€ avec garage.
Renseignements : 05 61 24 76 44 ou agencetoulouse@mesolia.fr
RAPPEL :
RISQUE D’ARNAQUE AUX LOYERS
Le principe est simple : des
malfaiteurs vous appellent,
ou vous contactent par e-mail
ou par courrier, en se faisant
passer pour Mésolia. Ils vont
prétendre que Mésolia a changé
de banque et que le loyer doit
désormais être versé sur un
nouveau compte. En général,
ce compte est basé à l’étranger.
Ils vont ensuite vous demander
vos coordonnées bancaires ou
vous transmettre une nouvelle
demande d’autorisation de
prélèvement à retourner avec
votre relevé d’identité bancaire
(RIB). Votre loyer est alors envoyé
sur le compte de ces personnes
malhonnêtes. Soyez donc
vigilant et prenez contact avec
Mésolia pour vous assurer de
l’identité de votre interlocuteur.
LES COMPTEURS LINKY BIENTÔT
CHEZ VOUS !
En 2016, ERDF, votre gestionnaire du réseau
de distribution d’électricité commencera à
remplacer l’ensemble des compteurs d’électricité
de France par des compteurs de nouvelle
génération communicants : les compteurs Linky.
Ces changements s’étaleront sur six années.
Les régions Aquitaine et Midi-Pyrénées seront
concernées rapidement.
L’entreprise de pose missionnée par ERDF vous
informera de son passage 25 jours à l’avance.
L’intervention durera environ 30 minutes et ne
sera pas facturée.
Pour en savoir plus sur la date du changement dans
votre résidence : www.erdf.fr/linky
9
RÉALISATIONS
NOS REALISATIONS
NOUVELLES RÉSIDENCES LOCATIVES
LA POMMERAIE EST LIVRÉE
À la fin du mois de novembre dernier,
cette résidence de 30 maisons a été
livrée sur Prigonrieux (24). Située en
Dordogne, la commune doit satisfaire une
forte demande de location et augmenter
son offre en logement social*.
Ces maisons de qualité, du T2 au T4 avec jardins,
répondent aux derniers critères environnementaux :
les logements sont implantés de manière à offrir une
exposition sud, les façades sont enduites avec une enduit clair,
des chaudières individuelles au gaz naturel à condensation ont
été installées.
Dans la réalisation de ce projet d’habitation, la Ville de Prigonrieux
a assuré un rôle d’aménageur et Mésolia son rôle de constructeur.
Ce partenariat confirme ainsi le positionnement de Mésolia : un
partenaire solide des collectivités dans la mise en œuvre des
politiques locales d’habitat.
Une semaine avant la livraison, Jean-Paul Rochoir, le Maire
de Prigonrieux, ainsi que six conseillers municipaux, ont visité
l’ensemble des logements, et ont constaté la qualité de cette
nouvelle résidence sur la commune.
Ce sont maintenant 141 logements locatifs gérés par Mésolia
à Prigonrieux.
* L’article 55 de la loi SRU instaure un seuil minimal de 20 % de logements sociaux à atteindre
dans certaines communes qui comptent au moins 3 500 habitants.
1ÈRE OPÉRATION POUR MÉSOLIA
À LUGON-ET-L’ÎLE-DU-CARNEY (33)
L’inauguration de la résidence Les Vignes du
Gabaron s’est déroulée le samedi 12 décembre.
40 invités, élus, institutionnels, architectes, locataires ont assisté
aux allocutions de Michel Frouin, Maire de Lugon-et-l’île-duCarney, et d’Emmanuel Picard, Directeur général de Mésolia. De
manière symbolique, le traditionnel ruban a été coupé avant la
visite d’une des maisons. La cérémonie s’est clôturée dans une
ambiance conviviale autour d’un cocktail.
Située à proximité du bourg, cette nouvelle résidence compte
6 maisons individuelles. Cet ensemble à l’architecture
traditionnelle, est parfaitement intégré dans son environnement.
Allant du T3 au T4, ces logements traversants possèdent jardin
privatif, garage, cellier et placard. Un stationnement visiteur de
12 places a également été prévu.
Par ailleurs, dans le cadre de son engagement en matière de
développement durable, Mésolia a mis en place un système de
récupération de l’eau de pluie.
LES RENCONTRES LOCATIVES : UN MOMENT
D’ÉCHANGES PRIVILÉGIÉ ENTRE FUTURS
LOCATAIRES ET MÉSOLIA
Mésolia organise des rencontres locatives avant les livraisons
de ses logements.
Elles sont organisées en mairie ou dans des salles municipales,
dix jours précédant la remise des clés des futurs locataires.
Pour cela, les équipes de Mésolia se chargent de passer à
la loupe le contrat de location et de répondre aux questions
relatives aux paiements des loyers, aux assurances et au
règlement intérieur. Cette gestion de proximité s’inscrit
parfaitement dans sa volonté de qualité de service auprès de
ses locataires.
10
REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35
LES LOGEMENTS
À LIVRER ENTRE
AUJOURD’HUI ET
FIN 2016
16
EN DORDOGNE
BORDEAUX
BERGERAC
425
EN GIRONDE
TOULOUSE
538 nouveaux logements sortiront de terre d’ici
fin 2016, répartis sur 16 programmes immobiliers
sur l’ensemble du territoire couvert par Mésolia.
En parallèle, ce sont environ 2 500 logements
qui sont dans le cycle de production (à l’étude,
en construction ou à livrer en 2017 ou 2018, etc.).
Commune
Résidence
97
EN MIDI-PYRÉNÉES
Pavillons Appartements
Tot Lgt
Livraison prévisionnelle
GIRONDE - BORDEAUX METROPOLE
AMBARES ET LAGRAVE
LE BROUSTEY
70
16
86
Septembre 2016
BLANQUEFORT
LE BOIS DE SAINT AHON
28
30
58
Janvier 2016
BORDEAUX-GINKO
ARISTEE
31
31
Octobre 2016
GRADIGNAN
LE CLOS DES VIGNES
63
63
Janvier 2016
GRADIGNAN
LE BOIS DES SENS
24
24
Janvier 2016
31
Décembre 2016
GIRONDE (hors Bordeaux Métropole)
BEAUTIRAN
GARONA
31
LEGE CAP FERRET
LES PORTES DE LA PRESQU’ÎLE
6
LEOGNAN
SAINT ANDRÉ DE CUBZAC
4
10
Février 2016
LES CHAUMIÈRES DE TCHANQUET (EHPAD)
70
70
Janvier 2016
ZAC BOIS MILON
24
24
Septembre 2016
GIRONDE - LIBOURNAIS
COUTRAS
RUE DE VERDUN
4
4
Avril 2016
ST ANDRE DE CUBZAC
ZAC DU BOIS MILON
24
24
Juin 2016
9
16
Octobre 2016
16
16
Mars 2016
25
Juillet 2016
51
Septembre 2016
5
Octobre 2016
DORDOGNE
BERGERAC
PRÉ JOLI
7
MIDI-PYRENÉES
LABARTHE SUR LEZE
DOMAINE DU CAPITOUL
LABASTIDETTE
IMPASSE LAMARTINE
PECHABOU
LAURAGAIS
ST JEAN
AMARILLYS
25
51
5
538
NOUVEAUX
LOGEMENTS
11
BIEN VIVRE
À SAISIR
LES PROGRAMMES
EN ACCESSION SOCIALE
À SAISIR
ABC Architecture
Cabinet Artotec
du T3 au T4
T3 à partir de
161 885
€*
parking inclus
GRADIGNAN 33
RÉSIDENCE LE CLOS
DES VIGNES
58 logements
du T2 au T4
Leibar et Seigneurin
T2 à partir de
118 800
(appart., maisons de ville
et individuelles)
T2 bis à partir de
141 069 €*
parking inclus
BORDEAUX-LAC 33
RÉSIDENCE NÉRÉE
À GINKO
52 logements
du T2 au T5
(appartements,
maisons individuelles)
€*
parking inclus
(appartements
et maisons)
T2 à partir de
114 000 €*
parking inclus
BORDEAUX-LAC 33
RÉSIDENCE AURÉA
À GINKO
SAINT-JEAN 31
LES JARDINS
DE MADIBA
45 appartements
du T2 au T5 duplex
12 appartements
du T3 au T4
T2 à partir de
116 200
€*
parking inclus
PECHABOU 31
LES ALLÉES
DU CANAL
5 maisons
du T4 au T5
T4 à partir de
203 000 €*
parking inclus
*Soumis à conditions et sous réserve de disponibilité - Prix TVA 5,5 % - Tarifs janvier 2016
12
FLOIRAC 33
RÉSIDENCE LES
RIVES DE REBEDECH
40 logements
du T2 bis au T4
Service commercial
de la Gironde
05 56 11 50 04
ou 05 33 20 14 80
acheterneuf@mesolia.fr
T3 à partir de
165 000 €*
parking inclus
Service commercial
de Midi-Pyrénées 05 61 24 77 22
www.mesolia.fr
Journal périodique d’information des locataires de Mésolia • 16-20 rue Henri Expert à Bordeaux - T. 05 56 11 50 50 • Directeur de la publication : Olivier Sanchez
Imprimé en 17 000 exemplaires • N° ISSN 1638-3540. Dépot légal janvier 2003. • Crédit photo : fotolia.fr - Sophie Pawlak • Conception : Compos’it • Impression :
Graphic System • Renseignements : Service communication - 05 56 11 50 50 - RCS : 469 201 552
BLANQUEFORT 33
RÉSIDENCE LE BOIS
DE SAINT AHON
12 appartements
du T2 au T3
et 18 pavillons
AMPM Architectes
MCVD Architectes
rançois Guibert / Augier - Guéniot F
Gayet Roger (Collectif Pepitomicorazon)
Schurdi-Levraud & Poole
Mésolia propose aujourd’hui 7 programmes sur les métropoles bordelaise et toulousaine, cela
représente 242 logements. Pour certaines résidences, des locataires ont déjà entamé des
démarches afin de profiter de la location-accession.

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