TÜMOSAN SATIŞ SONRASI HİZMETLER PORTALI Kullanım Kılavuzu

TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
10.03.2015
TÜMOSAN SATIŞ SONRASI
HİZMETLER
PORTALI
Kullanım Kılavuzu
1
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
İçindekiler
1. Giriş ve Genel Özellikler .......................................................................................... 3
1.1.
Giriş Ekranı ............................................................................................................. 3
1.2.
Genel Özellikler ...................................................................................................... 5
2. İş Emirleri Menüsü .................................................................................................. 6
2.1.
İş Emri Oluşturma Ekranı........................................................................................ 6
2.2.
Yeni iş Emri Girişi.................................................................................................... 7
3. Fatura Oluşturma Menüsü .................................................................................... 13
3.1.
Onaylı İş Emirlerinden Fatura Oluşturma Ekranı ................................................... 13
4. Cari Ekstresi Menüsü............................................................................................. 14
4.1.
Cari Ekstresi Görüntüleme Ekranı ......................................................................... 14
5. Fatura Menüsü ...................................................................................................... 15
5.1.
İş Emri Faturalarını Görüntüleme Ekranı ............................................................... 15
6. Sık Sorulan Sorular ............................................................................................... 16
2
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
1. Giriş ve Genel Özellikler
1.1. Giriş Ekranı
Portalı tüm web browserlar ile kullanabilirsiniz. Fakat Internet Explorer kullanan servislerimizin
Internet Explorer’ın güncel sürümünü kullanması tavsiye edilir.
Sisteme girerken, http://www.tumosan.com.tr/ adresindeki “PORTAL – GİRİŞ YAPIN” menüsü
kullanılmaktadır.
Bu adrese ayrıca, http://b2b.tumosan.com.tr/ adresinden de ulaşılabilir. İnternet adresine
gidilince aşağıdaki giriş ekranı gelecektir.
3
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
Gelen ekranda, Hesap Kodu, Kullanıcı Adı ve şifre alanları doldurularak giriş yapılır.
Servisler daha önceden, portal kullanacak personellerinin isimlerini, mail adreslerini, yetki
türlerinden hangisine sahip olması gerektiğini Tümosan Satış Sonrası Departmanına bildirmelidir.
Satış Sonrası Departmanının bu bilgileri sisteme kaydetmesi ile kullanıcı portala giriş
yapabilecektir.
Hesap Kodu: Kullanıcının Tümosan’daki S1-01-320###### formatındaki kodudur. Bu kod,
Servis bazında değişiklik gösterir ve Tümosan tarafından servise verilir.
Kullanıcı Adı: Tümosan Satış Sonrası Departmanına bildirilen e-mail adresleri personelin
Kullanıcı adı olacaktır.(Örnek: emre@yetkiliservis.com)
Şifre: Kullanıcı sisteme ilk kez girerken Şifremi Unuttum butonuna tıklayarak şifresini
oluşturabilecek, sonrasında oluşturduğu bu şifre ile portal kullanımına devam edebilecektir.
Şifre unutulmuşsa, Şifremi Unuttum linkine tıklanarak sistemde kayıtlı olan e-mail adresinize yeni
bir şifre gelmesini sağlayabilirsiniz.
4
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
1.2. Genel Özellikler
Sisteme ilk girişte, aşağıdaki ekran görüntüsü gelecektir. Menüde, üstte ilgili servisin kodu
(örnekte S1-01-320-021062), kullanıcının ismi, kullanıcı kodu(örnekte: emre@yetkiliservis.com)
şeklinde görünmektedir.
Çıkış işlemi, Çıkış Yap butonuyla yapılabilir. Sol tarafta ise işlemlerle ilgili menüler
bulunmaktadır. İstenilen menüye tıklanarak gidilebilir. Aşağıda girilen bir ekranın görüntüsü
bulunmaktadır.
Genel olarak ekranlarda şu özellikler bulunmaktadır.
-
-
Yenile/Temizle: Ekran ilk açılışta boş olarak gelecektir.Ekrandaki kayıtların aranması
işlemi Yenile butonuyla gerçekleştirilir.
Excel Butonu: Excel butonuna basılarak, ekrandaki kayıtlar excele gönderilebilir.
Aramalar: Ekrandaki kayıtlar, kolonların üstünde bulunan boş alana yazılarak süzülebilir.
Aramaya * ile başlandığında içindeki bir ifadeye göre arama yapar. * olmadan
yazıldığında bire bir arama yapar.
Kayıtları Sıralama: Kolon başlığındaki ok işaretine basılarak, açılan alanda kayıtlar
büyükten küçüğe veya küçükten büyüğe sıralanabilir.
Kolonların Yerinin Değiştirilmesi: Sürükle bırak şeklinde ekrandaki kolonların yerleri
değiştirilebilir.
Kolon Gizle/Göster: Kolon başlığındaki ok işaretine basılarak, açılan ekranda istenilen
kolonun gizlenmesi sağlanabilir.
Kayıt Seçimi: Ekranlarda üzerinde işlem yapılacak kayıtlar, satırın başında bulunan
kutucuk tıklanarak işaretlenmelidir.
5
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
2. İş Emirleri Menüsü
2.1.
İş Emri Oluşturma Ekranı
Daha önce girilmiş olan iş emri kayıtlarının görülebileceği ve yeni iş emri kayıtlarının girilebileceği
ekrandır.
Ekrandaki alanların açıklamaları şu şekildedir.
Beklemeye Al: Bir iş emrinin servis tarafından beklemeye alınacağı zamanda kullanılır.
İş Emrini Sil: Satırları silinmiş olan iş emrini silmek için kullanılır.
Yeni İş Emri: Yeni bir iş emri oluşturmak için bu buton kullanılır.
Yenile/Temizle: Silinmiş olan bir talebin ekrandan kaybolmasını sağlamak için yada yeni
girilen bir iş emrinin ekranda gösterilmesini sağlamak için kullanılır.
6
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
2.2.
Yeni iş Emri Girişi
İş Emirleri ekranında Yeni İş Emri
butonuyla açılan ekrandan yeni iş emri
talebi girilebilir. Yeni İş Emri butonuna basıldığında aşağıdaki ekran açılacaktır.
Şasi Motor No: Servise gelen traktörün Şasi-Motor numarası girilip ara butonuna
tıklandığında traktörün tarihçesi ve geçmiş satış bilgileri görülür.
7
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
El Değiştir: Servise gelen traktör el değiştirmiş ise şasi-motor no girildikten sonra
butonu tıklanır,yeni müşteri ,traktör satış tarihi,ruhsat numarası,işlem tarihi
alanları doldurularak el değiştirme tanımlaması yapılır.
İş Emri Tarihçesi: Bir traktörün daha önce servise gidip gitmediğini, eğer gittiyse hangi
işlemler yapıldığını İş Emirleri bölümünden ‘’Detay’’ kısmına tıklanarak görülebilir.
8
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
Yeni İş Emri Oluşturma: Şasi motor no yazılıp ara butonu yardımıyla traktörün servis geçmişi
ve el değiştirme kayıtlarını gördükten sonra yeni iş emri oluşturmak için ilgili bölümdeki;
İş Emri Tarihi, Arıza Tarihi ve Çalışma saati girilerek ‘’Oluştur’’ butonuna basılır.
Yeni İş Emri Satırı Oluşturma: Açılan ekranda oluşturulan iş emri başlığının altına
butonu yardımıyla İş emri satırları girilir.
İş Emri No: Sistem tarafından otomatik olarak gelmektedir.
Arıza Kodu: Tanımlı arıza kodları içinden ilgili arıza seçilir.
İşlem Tipi: Kupon,Yol,Parça,İşçilik,Harici İşçilik,Harici Parça olan işlem tipleri seçilir.
Parça/İşçilik Kodu: Bir önceki işlem tipleri seçeneğine göre listelenir ve ilgili Parça/İşçilik kodu
seçimi yapılır.
Birim: Parça/İşçilik kodu seçeneğine göre otomatik olarak km,adet,saat vb şeklinde gelir.
Miktar: Birim cinslerine göre seçim yapılır.
9
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
Birim Fiyatı: Otomatik olarak sistemden tarafından getirilir ve manuel olarak değişim
yapılamaz.
Net Tutar: Seçtiğimiz miktara ve birim fiyatına göre otomatik olarak hesaplanır.
Kupon Seri No: İşlem tipi sadece kupon seçildiği zaman aktif hale gelir ve kuponun seri
numarası girilir.
Daha fazla iş emri veya farklı bir iş emri eklemek için
yukarıdaki iş emri satırı oluşturma işlemleri tekrarlanır.
10
butonu kullanılarak
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
Onaya Gönderme İşlemi: İş emri satırlarımızı girdikten sonra ekranda bulunan Onarım Bitiş
Tarihi ve Servis Teslim Tarihi alanları üzerine çift tıklanarak doldurulur.
Bu alanlar doldurulduktan sonra ‘’Onaya Gönder’’ yada ‘’Beklemeye Al’’ işlemleri
gerçekleştirilebilir.
Genel Sekmesi: Traktörün işlem yapıldığı servisin Servis Kodu bilgisi, şanzıman tipi, traktör
satış tarihi, traktör kodu ve adı bilgisi yer almaktadır.
11
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
İlgili Kişiler Sekmesi: İlgili iş emrinde görev alan kişi/kişilerin görev ve iletişim bilgilerinin
girileceği ekrandır.
Arıza Bilgileri Sekmesi: Servisler bu ekranı kullanarak arızayla alakalı, arıza sebebi, arıza
çözümü, talimatlar vb. detayları kayıt altında tutabilirler
12
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
Notlar Sekmesi: Servislerin yapılan işler ile ilgili not alabileceği ekran
3. Fatura Oluşturma Menüsü
3.1. Onaylı İş Emirlerinden Fatura Oluşturma Ekranı
Servisler, Tümosan tarafından Onay Durumu: ‘’Onaylandı’’ durumuna dönüştürülen bir iş emrini
bu ekrandan takip edebilirler. (Resim 1)
Onaylanan iş emirlerini ‘’Onaylı İş Emirlerinden Fatura Oluşturma Ekranına’’ girerek Fatura
Oluşturabilirler. (Resim 2)
Resim 1
13
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
Resim 2
4. Cari Ekstresi Menüsü
4.1. Cari Ekstresi Görüntüleme Ekranı
Servisler bu ekran sayesinde istenilen tarih aralığındaki cari hareketlerini görebilirler
14
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
5. Fatura Menüsü
5.1. İş Emri Faturalarını Görüntüleme Ekranı
Bir önceki ekranda oluşturulan fatura bu ekrana otomatik olarak kaydedilir ve son kontrolden
sonra
butonu ile Tümosa’nın onayına gönderilir.
Taslak olan bir fatura Onaya Gönderilmek için beklemede olduğunu ifade eder.
Onay Bekliyor olan bir fatura Onaya Gönderillmiş ve Tümosan tarafından onay beklendiğini
ifade eder.
Onaylandı olan bir fatura Onaya Gönderilmiş ve Tümosan tarafından onaylandığını gösterir
15
TÜMOSAN Satış Sonrası Hizmetler Portalı Kullanım Kılavuzu
6. Sık Sorulan Sorular
6.1.
Açılmış olan bir iş emrinin Rededilme nedenini nasıl öğrenebilirim?
Tümosan tarafından rededilen bir iş emri hakkında bilgi, iş emri satırlarının Notlar
sekmesinde verilir.
6.2.
Yanlış iş emri girildiğinde nasıl değişiklik yapabilirim?
Sadece Onay Durumu: “Taslak” olan iş emirlerinde Silme İşlemi yapılabilir, Onaya
Gönderilmiş iş emirleri üzerinde değişiklik veya silme işlemi servis tarafından yapılamaz,
Tümosan Müşteri Hizmetleri Departmanı ile iletişime geçiniz.
6.3.
Bir kupon iş emri üzerinde kaç kere kullanılabilir?
Kuponlarla ilgili bir işlem yapılıyorsa, örneğin A kuponuyla ilgili iki defa kayıt girilmemesi
gerekmektedir.
16

Download Report