Le Club Accorhotels hükümleri ve koşulları

GENEL
KULLANIM
ŞARTLARI
1 Temmuz 2014, Tarihi iTibariyle başlamişTir
1. ProGrAM AÇIKLAMAsI
Accor Group otelleri müşteri sadakati programını yöneten PRO-FID SAS
(Yönetici) tarafından sağlanan Le Club Accorhotels sadakat programı
(Program), üyelerine (Üyeler) Programa katılan Accor otellerinde
konaklarken ve Program Partnerlerimiz tarafından sağlanan ve aşağıda
belirtilen avantajlardan faydalanmalarını sağlamak için tasarlanmıştır.
Le Club Accorhotels Programı ancak Üyenin konaklama yaptığı ülkenin
kanunlarının buna izin vermesi halinde geçerlidir. Aksi halde, üyelik
geçersizdir.
2. tANIMLAr
– Düzeltme: Bir Üyenin şikayeti veya Programdaki Hatadan dolayı düzeltilen
kredi puanları.
– Avans: Belirli hotellerde istisnai olarak verilen ancak Puan kazandırmayan
nakit avans.
– Check-in: Check-in.
– Check-out: Check-out.
– Misafir: Bir Accor Otelinde gecelik konaklayan ancak Program Üyesi
olmayan bir kişi.
– Dayuse: Sadece gündüz için bir otel odası rezervasyonunun yapılması
(varış ve ayrılış aynı günde)
– Üye: Programın Genel Şartlarını kabul etmiş olan bir misafir.
– Partner: Accor grup üyesi olmayan ancak aşağıda belirtilen üç yöntemden
birini kullanarak Programa katılan bir Şirket: kendi zincirinde kullanılmak
üzere Üyeye Le Club Accorhotels Puanları vererek; kendi zinciri dahilindeki
alımlar için kullanılmak üzere Le Club Accorhotels kuponlarını kabul
ederek; ve/veya Le Club Accorhotels Puanlarının kendi sadakat
programına veya, aksi yönde, aktarma olanağı sağlayarak.
– Puan: Programa katılan bir otelde konaklama veya Partnerden alınan bir
hizmetin sonucu olarak, belirli limitlere göre, bir Üye tarafından kazanılan
birim.
– Ödül: Üye hesabında biriken Puanların kullanılması suretiyle alınan
herhangi bir servis veya ürün.
– Düzey: Bir otelde kaç Puanın kazanıldığını ve avantajların alındığını
belirleyen ve belirli bir sürede bir Üyenin yaptığı gecelik konaklama sayısı
veya bir Üye tarafından kazanılan Puanların sayısıyla belirlenen üyelik
seviyesi.
hesabındaki
puanları
alacaklandırmak
Kart sadece kart üzerinde adı yer alan Üye tarafından kullanılabilir.
Programa katılmak için, üyeye ait geçerli bir e-posta adresi gerekmektedir.
İki Üye aynı e-posta adresini paylaşamaz.
Program Üyesi olarak, Üyeler Program tarafından sunulan faaliyetler ve
servislerle ilgili elektronik posta (bilgilendirme mesajları, hesap özetleri, vs.)
almayı kabul etmektedir. Misafirin, Programın yönetilmesiyle ilgili olarak bilgi
almak istememesi halinde, Programdan çıkarılmasını talep etmek zorunda
olacaktır (Madde 11.1'de açıklanan prosedüre bakınız).
Program Üyeleri, herhangi bir zamanda ve önceden bildirilmeksizin
Programın kısmen veya tamamen değiştirilebileceğini kabul etmektedir.
Üye şifresini hiç kimseye ifşa etmemelidir. Üye, bu hesaptan yapılan tüm
işlemlerden sorumludur.
4.2. Üye Olma şeKilleri
Misafir, Programa aşağıdaki şekillerde üye olabilir:
– Programa katılan otellerden birinde konaklarken;
– accorhotels.com internet sitesinden online kayıt olarak;
– Uygunkonaklama: Programın katılımcı otellerinden birinde bir Üye için bir
gecelik konaklama. Gece sayısının toplamı, madde 7.6'da belirtilen plana
göre program statü düzeylerinin temelini oluşturur.
– İşlem: Bir üyenin
borçlandırmak.
Üyelik kartı kesinlikle şahsidir; satılamaz, ödünç verilemez veya
devredilemez.Bu kart ile ödeme yapılamaz veya rezervasyonu garantilemek
için kullanılamaz. Her kartta, Üye adı, vatandaşlık numarası ve üyelik Tipi,
Kartın son geçerlilik tarihi bilgileri yer almaktadır (Silver, Gold ve Platinum
tipler için, aşağıdaki 8. Bölüme bakınız). Her üye sadece bir adet Le Club
Accorhotels kartına sahip olabilir.
veya
– Accor telefonla rezervasyon merkezlerinden;
– veya Misafire sunulabilecek herhangi bir diğer yöntem ile.
Misafir, üyelik için gereken ve zorunlu olan bilgileri sağlayacaktır.
Yeni Üye, Programın Genel Kullanım Şartlarını online olarak kabul edecektir.
Bunun üzerine, Programın tüm servislerinden faydalanabilecektir:
accorhotels.com internet sitesinin farklı fonksiyonlarına erişim (Ödüllere
erişim, misafir hesabının kontrol edilmesi, Puanların dönüştürülmesi vs.),
rezervasyon yaparken tüm Accor grup internet sitelerine ve çağrı
merkezlerinde tanınma.
4.3. miSaFir heSabi
Kişisel hesap kullanımı dahil olmak üzere bazı yardımlardan yararlanmaları
için üyelere olanaklar sağlar, ancak bunlarla sınırlı değildir:
– Hesap bakiyesi, işlem tarihi ve durumunu görüntüleme
– accorhotels.com ve mobil hizmetlerde tanınma ;
Konaklama tercihleri, kişisel tercihler ,favori markaları ve hedefleri girin,
rezervasyon geçmişini görüntüleyin ve mevcut rezervasyonunuzu
değiştirinAccorhotels, Le Club Accorhotels ve Accor Otel’in marka bültenleri
ve online üye olmak; Kişisel tekliflere ve servislere erişim hakkı, sadece
üyelere özeldir.
3. ProGrAMA KAtILAN oteLLer
5. KArtI KuLLANMAK
Programda yer alan oteller, Programın uygulandığı bir Accor markası altında
faaliyet gösteren otellerdir (ilgili markalar internet sitesinde listelenmektedir),
ancak şu oteller programa dahil değildir: programda yer almayan oteller.
Kartın avantajlarından yararlanmak için, Üye bir servis talebinde bulunduğu
her defasında kart numarasını vermeli ve/veya otele giriş işlemi sırasında
kartlarını (veya Üyenin henüz kartını almamış ise numarasını) sunmalıdır.
Programın sunduğu avantajlar bu şartlara tabidir.
Bir otelin Accor zincirinden ayrılması veya programdan çıkması halinde,
rezervasyondan sonra ancak konaklamadan önce, Üye herhangi bir Puan
kazanmayacak, oteldeki herhangi bir servis veya diğer avantajlardan
faydalanmayacaktır (Le Club Accorhotels kuponlarının kullanımı dahil). Otelin
zincirden ayrıldığı veya katılımına son verdiği tarihten sonra, rezervasyonun
bu tarihten önce yapılmış olması halinde bile, özel tekliflerin geçerliliği sona
erecektir.
4. ProGrAMA KAtILIM
4.1. ÜyeliK şarTlari
Üyenin ulusal kanunları çerçevesinde veya sözleşme yapmak için yasal
yetkiye sahip, herhangi bir reşit kişi Programa katılabilir. Reşit olmayanlar
Programa katılamaz. Program Üyeliği ücretsizdir. Accor marka bünyesinde
ve otellerinde çalışanlar Le Club Accorhotels üyesi olamazlar
6. ÜYeNİN soruMLuLuĞu
Kayıp veya çalıntı durumunda, Üye accorhotels.com internet sitesinde
bulunan misafir hesabının "Bir kopyasını talep et" bölümünü kullanarak
Program Yöneticisini bilgilendirmelidir.
Bir Üyenin bu Program Kullanım Şartlarını ihlal etmesi, kartın, Puanların
veya Le Club Accorhotels kuponlarının herhangi bir şekilde suistimali veya
yasadışı kullanımı, sağlanan bilgilerdeki herhangi bir tahrifat ve herhangi bir
sakıncalı veya ayıp davranış (özellikle, otel çalışanlarına yönelik esef verici,
kötü niyetli veya rencide edici davranışlar) önceden bildirilmeksizin veya
tazminatsız bir şekilde Program üyeliğinin son verilmesine ve Üyenin kartı
ile kazandığı Puanların iptal edilmesine yol açabilir. Bu sonlandırma, Program
Yöneticisinin dava açma hakkına halel getirmeyecektir.
GeNel KullaNim şarTlari Le CLub ACCorhoteLs | 1 Temmuz 2014, Tarihi iTibariyle başlamişTir
SayFa 2
7. Le CLub ACCorhoteLs PuANLArINI KAZANMAK
7.4. ParTNer marKalariNda PuaN KazaNmaK
Bir Üyenin, Programa katılan otellerden birinde uygun bir konaklama
yapması halinde, Üye tarafından otelde kullanılan en az bir ödemeli
geceleme (veya Day use) dahil, hesabına Puan yansıtılacaktır.
accorhotels.com internet sitesinin “Le Club Accorhotels” bölümünde
açıklandığı gibi bir Program Partneri grubundan puan kazanabilirsiniz.
Puanlar başka bir Üyeye aktarılamaz.
7.5. PuaN SKalaSi (harcaNaN her €10 içiN)
Puanlar bir ödeme aracı değildir ve parasal değere sahip değildir; kaybedilen
veya kullanılmayan Puanlara için herhangi bir para verilmez.
Program 12 aylık (365 gün) bir sürede yapılan gecelik konaklama sayısına
veya kazanılan Puana göre 4 üyelik Tipi sunmaktadır. Bunlar: Classic, Silver,
Gold ve Platinum.
7.1. PuaN KazaNdiraN rezervaSyON KaNallari
Her Düzey kendi Puan skalasına sahiptir.
Puan kazandıranlar: Accor dağıtım kanalları (Accor internet siteleri, Accor
rezervasyon merkezi, oteller) ve Accor rezervasyon merkezine otomatik
olarak bağlanan bir GDS kullanan geleneksel seyahat acenteleri üzerinden
uygun fiyatlarda yapılan rezervasyonlar.
Puan kazandırmayanlar: bir tur operatörü veya online üçüncü taraf seyahat
acentesi üzerinden yapılan rezervasyonlar (expedia.com, Booking.com, vs.),
Böyle konaklamalar Müşteriye Puan kazandırmayacaktır.
7.2. uyGuN FiyaTlar
uygun fiyatlar Müşteriye Programdan faydalanma hakkı vermektedir.
uygun fiyatlar şunlardır: aşağıdakifiyatlarhariçolmaküzere tüm genel,
kurumsal ve promosyon fiyatları:
– oda rezervasyonunun bir grup hesabında bir konferans veya grup turu
olarak veya küresel olarak yapılan iş veya eğlence amaçlı grup
rezervasyonları için verilen oda fiyatları (Meeting Planner promosyon
teklifleri hariç);
– “Partner Fiyatları” tarifesi;
– Mürettebat için oda fiyatları (uçak, gemi vb.);
– Accor çalışan fiyatı, partner şirket çalışanları veya Accor Grup tedarikçi
çalışanları için fiyatlar;
HARCAnAn HeR €10 IçIn
DÜzeY
KATILIMCI
MARKALARDA
KAzAnILAn PuAn
(ADAGIO,
ADAGIO ACCeSS,
IBIS Ve IBIS
STYLeS HARIç)
IBIS
(IBIS BUDGET
HARIç) Ve IBIS
STYLeS'DA
KAzAnILAn
PuAnLAR
CLASSIC
25
12,5
10
5
SILVeR
31
15,5
12,5
6,25
GOLD
37
18,5
15
7,5
PLATInuM
44
22
17,5
8,75
ADAGIO'DA
KAzAnILAn PuAn ADAGIO ACCeSS'Te
(ADAGIO ACCeSS KAzAnILAn PuAn
HARIç)
Fransa'da ibis otellerinde, sadece hafta sonu konaklamaları (en az Cuma,
Cumartesi veya Pazar gecesinde yapılan konaklamalar dahil) Puan
kazandırır.
1 Temmuz 2014 tarihi itibariyle, bir gecelik konaklamalar dada Puan
kazanılabilecektir. (Sadece Fransa’da geçerlidir) Thalassa sea & spa'da geçerli
puan skalası Üyenin konakladığı otel tarafından kullanılan skaladır.
7.6. ÜyeliK dÜzeyleri
7.3. uyGuN harcamalar
Bir Üyenin Üyelik Tipi, 12 aylık (365 gün) bir süre boyunca sahip olduğu
Düzeyi elde etmek için gereken şartları yerine getirmiş olması halinde
değişir.
Bu programdan yararlanmak için Üyenin uygun harcama yapması gereklidir.
Aşağıda belirtilen maddeler uygun harcama olarak sayılır.
Programdaki Üyelik Düzeyine kabul edilebilmesi için Üyenin önceki 365
günlük bir sürede, asgari olarak aşağıdakileri sağlamış olmalıdır:
– Tur operatörü fiyatları.
– Üyenin birinde konaklaması şartıyla; aynı tarihte aynı otelde başka bir oda
konaklama harcaması (örn: toplam 2 maksimum faturalanmış oda);
– Üyenin iki oda rezerve etmesi durumunda puan kazanılır ancak uygun
konaklama sayısı Üyenin kaldığı odaya göre belirlenir.
– Konaklama ile ilişkili servisler; örn: minibar, telefon, oda servisi, ödemeli
kanallar, Üyenin otel restoranında yediği yemekler ve otel barında içtiği
içkiler;
– Üyenin otelde konaklaması şartıyla, otelle ilişkili olan Thalassa sea & spa
merkezinde sağlanan Thalassotherapy ve Balneotherapy hizmetleriyle
ilişkili harcamalar.
Puanların hesaplanmasında vergi hariç uygun harcama faturasının toplam
tutarı esas alınır. Bu fatura otelde ödenmelidir, örn: ödeme kabul edilmeli
ve onaylanmalıdır. Sonuç olarak, Üyenin bir çek ödemesinin durdurması, bir
nSF çeki vermesi veya bir banka kartı ile ödemeye itiraz etmesi halinde, bu
işlem için herhangi bir Puan almayacaktır.
Aşağıdaki harcamalar Üyeye Puan kazandırmaz:
– Programa dahil olmayan bir konaklanma süresinde yapılan ekstralar
(otelde ödenmiş olsa bile);
– Vergiler (özellikle KDV), bahşişler, taksi masrafı, otele geliş/gidişler, servis
ücretleri ve diğer geçerli ücretler;
– Kullanımlar;
– Üye tarafından genel olarak ödenen, özel etkinlikler dahil, bir şirket
semineri, banket veya herhangi bir diğer etkinlik organize edilirken yapılan
harcamalar (Meeting Planner promosyon teklifi hariç olmak üzere);
– İş merkezi, otel mağaza alışverişleri, spa, berber ve güzellik salonu ürünleri
ve hizmetleri, golf için yeşil ücretler gibi ücretli tüm diğer harcamalar. nB:
otopark ve çamaşırhane ücretleri için uygunluk kuralları otelin alt yapısına
göre farklılık göstermektedir.
– Açık bir şekilde uygun harcama olarak belirtilmemiş olan tüm ücretler ve
masraflar.
DÜzeY
ÜYe IçIn uYGun GeCe SAYISI
KARTTA BIRIKen PuAnLAR
SILVeR
10
2 500
GOLD
30
10 000
PLATInuM
60
25 000
Bu sürenin sonunda, Üyenin bu Düzeyi elde etmek için gereken şartları
yeniden yerine getirmesi halinde, Bu Düzey bir 12 ay (365 gün) daha
yenilenecektir. Üyenin mevcut 12 aylık süre boyunca bu şartları artık yerine
getirmemesi halinde, bu sürenin sonunda önceki 365 gün üzerinden hesap
edilen (yukarıda verilen skalaya uygun bir şekilde) faaliyetlerine karşılık gelen
Düzey verilecektir. Bu yeni Düzeye karşılık gelen yeni kart 4 hafta içinde
otomatik olarak gönderilir.
Puan kullanımı, Üyelik Düzeyinin değiştirilmesi üzerinde herhangi bir etkiye
sahip değildir.
Rezervasyon ile Check-out arasında Üyelik Düzeyinin değişmesi halinde,
Puan kazanma kuralları Check-out anında geçerli olan Düzeye ait kurallar
olacaktır. çeşitli müteakip gecelerden oluşan bir konaklama için, Üye tüm
faturayı öderken tek bir Puan kredisi alacaktır.
7.7. PuaNlariN Geçerliliği
Bir katılımcı otelde konaklama sonunda biriken puanlar check -out
tarihinden sonraki 12 ay (kesintisiz 365 gün) için geçerlidir. Bu geçerlilik, puan
kazandıran bir konaklamanın Üyenin hesabına kaydedildiği her defa 365 gün
uzatılacaktır.
Üyenin bir 365 günlük süre içinde herhangi bir İşlem yapmaması halinde,
hesabındaki tüm Puanlar önceden bildirilmeden silinecektir ve yeniden
kullanılması veya aktarılması mümkün olmayacaktır.
GeNel KullaNim şarTlari Le CLub ACCorhoteLs | 1 Temmuz 2014, Tarihi iTibariyle başlamişTir
SayFa 3
7.8. Para birimi çevirme
euro bölgesi dışındaki bir yerel para biriminde ödenen faturalar euro'ya
çevrilecektir. Check - out işlemi esnasında otel tarafından uygulanan döviz kuru
"Multidevices" veritabanından (natixis banka para ve mali veritabanı) alınır.
Puanlar sadece tam sayı olarak kazanılır. uygulanan euro/Puan çevriminin
ondalıklı bir sayı ile sonuçlanması halinde, ondalık beşten küçük ise bir önceki
tam sayıya ve beş veya beşten büyük ise Puan bir sonraki tam sayıya
yuvarlanacaktır.
8. 8. ÜYeLere suNuLAN AVANtAJLAr Ve serVİsLer
Silver ve daha üstü statüdeki kart sahipleri üyelik düzeylerine göre daha
fazla puan kazanabilecektir. Sadece kart sahibi üye bu avantajlardan
yararlanabilir
Bu avantajlar accorhotels.com internet sitesinin “Le Club Accorhotels”
bölümünde daha detaylı olarak açıklanmaktadır.
Garantili oda müsaitliği ile ilgili olarak : Üyeye belirtilen durumlar halinde
oda garantisi (oda tipi belirtmeksizin) ediyoruz, Rezervasyonun öğle
12:00'den (otelin bulunduğu ülkenin yerel saati) önce ve planlanan varış
tarihinden en az 3 gün (Gold kart sahipleri için) ve 2 gün (Platinum kart
sahipleri için) öncesinden bildirilerek yapılması halinde ve Üyenin
rezervasyon zamanında bu talepte bulunması şartıyla, müsait oda garantisi.
Bu garanti, normal veya tam fiyatta (promosyonlar veya indirimler hariç)
Accor dağıtım kanalları üzerinden yapılan rezervasyonlar ve sadece bir oda
(Üyenin odası) için geçerlidir. Birden fazla oda rezervasyonlarında, oda
garantisi ek odalar için geçerli değildir. Bu garantinin karşılanmaması halinde,
Üyeyi başka bir Accor otelinde veya eşdeğer bir kategoride otelde yeniden
konaklamayı taahhüt eder. Üyeye Accor grubuna ait olmayan bir otele
yeniden konaklama imkanı sunulur ise, otel, ilk gece konaklama fiyatındaki
herhangi bir farkı ve yapılan seyahat masraflarını, destekleyici faturanın
ibraz edilmesi üzerine, Üyeye iade edecektir. Bu gece için tüm konaklama
masrafları (ücret Üye tarafından ödenecek ve ücret farkları otel tarafından
iade edilecektir) Puan kazandıracaktır. Bu müsaitlik garantisi bazı oteller
hariç olmak üzere Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel,
novotel, Suite novotel, Mercure, ibis ve ibis Styles otellerinde, müsait
olmayan tarihler haricinde geçerlidir. (Programa dahil olmayan otellere
bakınız). Her yıl, bir sonraki yılın müsait olmayan resmi tarihleri, Üyeler için
accorhotels.com’da, içinde bulunulan yılın son çeyreğinde accorhotels.com’da
yayınlanır. (geçerli olmayan tarihlere bakınız).
– Bir üst oda kategorisine yükselme (bu otele varışta talep edilmeli ve Checkin zamanında müsaitlik durumuna tabidir);
– Program hakkında bilgi için özel bir Misafir Hizmetleri telefon numarası.
9. Le CLub ACCorhoteLs PuANLArINI
DÖNÜŞtÜrMeK
Puanların bir Partner Ödülüne (örneğin uçuş mili) dönüştürülmesi kişiye
özel olup Partner tarafından belirlenen şartlara tabidir.
10. ÜYe hesAbI hAKKINDA soruLAr
10.1. KaTilimci OTel ziNciriNdeKi iTirazlar
Bir Üyenin, otelde konaklamasından sonraki 7 günlük süre içinde Puanlarının
doğru bir şekilde verilmediğini tespit etmesi halinde, bakiyenin bu
konaklamaya (delil olarak Check -out tarihi) müteakip 6 ay içinde
düzeltilmesini talep edebilir. Bunun için accorhotels.com internet sitesinde
kendisine ait misafir hesabındaki “Puan Geçmişim” sekmesinde yer alan
"eksik Puan Bildir" bölümündeki itiraz formunu doldurması ve ilgili otele ait
faturanın bir kopyasını eklemesi gerekmektedir. Bu fatura el ile yazılan
değişiklikler içermemeli sadece otel tarafından hazırlanan format delil olarak
kabul edilecektir.
Puanların verilebilmesi için, ilgili fatura itirazı yapan Üye adına düzenlenmiş
olmalıdır.
Üyenin bir Puan kredisi veya Üyelik Tipiyle ilgili bir avantajı yanlış bir şekilde
reddedilmiş ise, Program Yöneticisinin sorumluluğu Puanların hesabına
doğru bir şekilde kaydedilmesiyle sınırlı olacaktır.
10.2. ParTNerlere yöNeliK iTirazlar
Program Partnerlerinde kazanılan Puanlarla veya Le Club Accorhotels
partner kuponlarının kullanımıyla ilgili herhangi bir soru için, Üye
accorhotels.com internet sitesinde kendisine ait misafir hesabındaki
"İletişim" sekmesindeki "Partnerden eksik puanlar" bölümünde yer alan
uygun itiraz formunu doldurmalı ve tüm destekleyici belgeleri eklemelidir.
Üyenin düzeltme başvurusunda bulunabilmesi için, Partner tarafından
sağlanmış olan hizmetin üzerinden en az 6 hafta geçmiş olmalıdır. İşlemden
sonra bu itirazın gönderilebileceği en son tarih Partnere göre değişiklik
göstermektedir ve accorhotels.com internet sitesinin “Le Club Accorhotels”
bölümünde açıklanmaktadır.
Puanların verilebilmesi için, ilgili fatura itirazı yapan Üye adına düzenlenmiş
olmalıdır.
10.3. havayOlu ParTNerleriNe yöNeliK iTiraz
Puanların uçuş millerine dönüştürülmesiyle ilgili olarak, Program
Yöneticisinin sorumluluğu dönüştürme talebinin havayolu partner programı
ile teyit edilmesi ile sona erer. Ancak, bir Üyenin Puanları hesabından
borçlandırılması ancak uçuş millerinin 6 haftalık bir sürede partner havayolu
program hesabına aktarılmamış olması halinde, Üye ilgili havayolu programı
tarafından belirlenen son tarihe kadar havayolu program yöneticisiyle
iletişime geçmelidir.
Bir Üyenin Puanları belirli bir seviyeye ulaştığında, accorhotels.com internet
sitesinin “Le Club Accorhotels” bölümünde daha detaylı olarak açıklanan şart
ve koşullara uygun bir şekilde Ödüllere dönüştürülebilir.
11. soNLANDIrMA & ProseDÜrLer
Bu, özellikle, bir otelde konaklama sırasında doğrudan kullanılabilen Le Club
Accorhotels otel kuponları Le Club Accorhotels partner kuponları ve uçuş
milleriyle ilgilidir. Puanlar, sadece kişiye özeldir ve başkasına devredilemez
ayrıca, accorhotels.com internet sitesinde, katılımcı Accor marka internet
sitelerinde ve telefon rezervasyon merkezi üzerinden rezervasyon yaparken
doğrudan kullanılabilir.
Bir Üye Programdan herhangi bir zamanda çekilmeye karar verebilir. Bir
Üye, accorhotels.com internet sitesinin “Le Club Accorhotels” bölümünde
bulunan “İletişim” linkini kullanarak Program üyeliğine son vermek istediğini
belirten bir e-posta göndererek üyeliğini sonlandırabilir.
Le Club Accorhotels kuponları kullanmak için ödenen servisler Puan kredisi
kazandırmaz.
Le Club Accorhotels kuponları, Le Club Accorhotels Programına katılan
Partner otellerde kabul edilmemektedir.
Benzer bir şekilde, Le Club Accorhotels partner kuponları, Programa katılan
otellerde kabul edilmemektedir.
Bir Ödülün bir Partner tarafından sağlanan hizmet ile ilişkili olduğu
durumlarda, Üye bu Ödülü almak için bu Partner tarafından belirlenen genel
şartların tümünü karşılamalıdır. Belirli kısıtlamalar (tarihler, süreler vs.)
uygulanabilir. Üye, herhangi bir kısıtlama hakkında bilgi almak üzere
Partnere danışabilir.
11.1. ÜyeNiN Talebi ÜzeriNe
11.2. PrOGram yöNeTiciSiNiN Talebi ÜzeriNe
Le Club Accorhotels kartının işbu Genel Kullanım Şartlarına uygun olmayan
bir şekilde kullanılması, kartın ve avantajlarının derhal iptal edilmesi, hesabın
kapatılması ve biriken tüm Puanların silinmesi ve herhangi bir nedenle
Üyenin herhangi bir tazminat hakkının da iptal edilmesi suretiyle
cezalandırılabilir.
11.3. SONlaNdirmaNiN SONuçlari
Her durumda, üyeliğin sonlanması Programdan tamamen çıkarılma ve
Program Yöneticisi ile Üye arasındaki her türlü ilişkinin kati surette
sonlandırılması anlamına gelmektedir. Bu ihraç, ayrıca, böyle bir sonlandırma
tarihinde biriken tüm Puanların silinmesine yol açacaktır.
GeNel KullaNim şarTlari Le CLub ACCorhoteLs | 1 Temmuz 2014, Tarihi iTibariyle başlamişTir
SayFa 4
12. ProGrAM İLetİŞİMİ
Üye Program üyeliği hakkında bilgilere (Puan bakiyesi
accorhotels.com internet sitesindeki müşteri hesabıyla ulaşabilir..
dahil)
Madde 4.1'e uygun bir şekilde, Üyelere Program Üyesi olarak, Üyeler
Program tarafından sunulan faaliyetler ve servislerle ilgili elektronik posta
(bilgilendirme mesajları, hesap özetleri, vs.) almayı kabul ettikleri hatırlatılır.
Misafirin, Programın yönetilmesiyle ilgili olarak bilgi almak istememesi
halinde, Programdan çıkarılmasını talep etmek zorunda olacaktır (Madde
11.1'de açıklanan prosedüre bakınız).
Programa katılan herhangi bir Üye, ayrıca, sadece Üyelere özel
promosyonlar dahil Programdan e-posta ile elektronik ticaret bilgileri almayı
kabul etmektedir. Üyenin e-posta ile ticari iletişimleri almak istememesi
halinde, üyeliğini etkilemeksizin bu e-postaların altında yer alan aboneliği
iptal et linkini tıklayarak bu ticari tekliflere olan aboneliğini herhangi bir
zamanda iptal edebilir.
Üye accorhotels.com internet sitesindeki Le Club Accorhotels hesabı
üzerinden e-posta veya posta adresi, adı veya herhangi bir diğer bilgideki
değişikliği bildirmelidir.
13. KİŞİseL bİLGİLerİN KoruNMAsI
Toplanan veriler, şirket merkezi 110 avenue de France, 75013 Paris, Fransa
adresinde bulunan Accor tarafından Veri Kontrolörü sıfatıyla Program
yönetimi çerçevesinde kullanılacaktır. Bu bilgiler sadece Accor ve bağlı
şirketleri (Program yönetiminden sorumlu olan PRO-FID SAS dahil) ve ticari
ve sözleşme partnerleri (servis sağlayıcılar, havayolları, oteller vs.) tarafından
kullanılacaktır. Veriler Kişisel Bilgi Koruma Sözleşmesi dökümanında
açıklandığı gibi korunmaktadır.
Duruma bağlı olarak, bilgileriniz yeterli seviyede koruma sunmayabilecek
Avrupa Birliği dışındaki ülkelerde bulunan alıcılara yukarıda belirtilen
amaçlar doğrultusunda iletilebilir, örn:
– uçuş mili aktarımları ve itirazlarını çözümlemek için tercih ettiğiniz partner
hava yolları. Şirket listesi accorhotels.com internet sitesinin “Le Club
Accorhotels” bölümünde bulunmaktadır. Açık onayınızı verdiğiniz bu
aktarım hava mili aktarma taleplerinizi işlemek için gereklidir;
– Grup içindeki işletmeler ve oteller için bu aktarım tarafınız ve Bilgi
Kontrolörü arasında kabul edilen sözleşmenin düzenlenmesi için gereklidir;
– Birleşik Devletler ve Asya-Pasifik'te bulunan misafirler için: kendilerine
verilen parametreler çerçevesinde talepleri değerlendiren dış servis
sağlayıcıları ile çağrı merkezleri, Meksika ve Avustralya'da ise sınırlararası
akış sözleşmeleri ile idare edilen veri aktarımları.
6 ocak 1978 tarihli Fransız Kanunun hükümlerine göre, Üyeler kendileriyle
ilgili verilere erişme, sorgulama ve düzeltme hakları yanı sıra, şahsi
bilgilerinin işlenmesine, meşru gerekçelerle, karşı çıkma hakkı ve ticari
amaçlarla kullanılmasına karşı çıkma hakkına sahiptir. Bu hakları kullanmak
için, yazınız: data.privacy@accor.com
14. ProGrAM GeNeL KuLLANIM ŞArtLArININ
Ve GeÇerLİ KANuNLArIN KAbuLÜ
Program Üyeliği, Üyeler tarafından bu Genel Kullanım Şartlarının kayıtsız
şartsız kabulünü tesis eder. İşbu Genel Kullanım Şartları konuyla ilgili önceki
metinleri geçersiz kılar.
Üye ile PRO-FID SAS arasında bir anlaşmazlık olması halinde, taraflar ilk
olarak sorunu sulhen çözümleyecektir.
FRAnSA KAnunLARI TeK GeçeRLİ KAnunDuR. İşbu Sözleşmeyle ilgili
olarak doğan ve taraflar arasında sulhen çözülemeyen herhangi bir
anlaşmazlık veya ihtilaf yetkili Paris mahkemelerine intikal ettirilecektir.
15. ÜYe bİLGİLerİ
Özellikle, her bir katılımcı otel tarafından sağlanan ek hizmetler Partner
avantajları olmak üzere Le Club Accorhotels Programıyla ilgili tüm bilgiler ve
Le Club Accorhotels ile ilgili şartlar accorhotels.com internet sitesinde yer
almaktadır.
GeNel KullaNim şarTlari Le CLub ACCorhoteLs | 1 Temmuz 2014, Tarihi iTibariyle başlamişTir
SayFa 5