Servisni vodiČ 2012 VodiË ponude servisa Volvo Hrvatska d.o.o. Dragi kupci, vlasnici i vozaËi Volvo kamiona Zadovoljstvo mi je predstaviti vam prvo izdanje našeg Servisnog vodiËa. To je vodiË usluga koje Volvo Trucks nudi u svojim servisnim radionicama u Hrvatskoj u 2012. godini. Servisni vodiË sažeti je pregled onoga što možete oËekivati i pronaÊi u našim servisnim radionicama. Cilj nam je svake godine objavljivati dopunjeno izdanje ovakvog vodiËa koje bi vam bilo dostupno poËetkom svake kalendarske godine. U aktualnom izdanju objašnjavamo koncept Originalnog Volvo servisa (Genuine Volvo Service, GVS). Vjerujemo da Êete kao kupci biti zadovoljni našom uslugom koja se temelji na standardima proizašlim iz ovog programa. Obveze koje GVS sadrži predlažu transparentno ravnopravno partnerstvo izmeu ovlaštenih Volvo Trucks servisa i kupaca, koje vam omoguÊuju potpunu usredotoËenost na vašu osnovnu djelatnost - prijevoz. Kako bismo ponudu naših usluga uËinili što privlaËnijom, pripremili smo raznovrsne pakete usluga. Na sljedeÊim stranicama otkrit Êete Ëitavu ponudu paketa usluga, koja vrijedi u 2012. godini. Teško je u kratkom uvodu naznaËiti sve teme koje vodiË obuhvaÊa. Stoga vas potiËem na Ëitanje Servisnog vodiËa u kojem Êete, nadam se, pronaÊi vama zanimljive informacije i biti voljni provjeriti usluge koje nude ovlašteni servisi Volvo Trucks-a u Hrvatskoj. Bio bih zahvalan na vašem mišljenju o ovom izdanju vodiËa i o radu naših servisnih centara. Jedino zahvaljujuÊi vašim neprocjenjivim povratnim informacijama možemo unaprijediti naše poslovanje, te prilagoditi ga vašim oËekivanjima. Ante Gašperov Direktor postprodaje Volvo Hrvatska d.o.o. sadræaj 1 ORIGINALNI VOLVO SERVIS s ciljem najbolje moguÊe usluge kupcu i njegovom vozilu 3 ORIGINALNI VOLVO DIJELOVI održavaju stopostotnu produktivnost 5 21 23 25 27 VOLVO ACTION SERVICE pouzdana pomoÊ u svim uvjetima 29 35 OPTIMIZIRANA GEOMETRIJA KOTA»A I PRAVI IZBOR GUMA mjerljiva ušteda UGRADNJA KROVNIH KLIMA UREĐAJA nabavite Waeco klima ureaj za nadolazeÊe tople dane 37 VOLVO AKUMULATOR za teške radne uvjete i veÊu izdržljivost SERVISNI PAKETI/PAKETI USLUGA ponuda za Volvo kamione i Volvo autobuse 31 KALIBRACIJA TAHOGRAFA preciznost i pouzdanost 38 VOLVO TRUCKS I UŠTEDA GORIVA gorivo - trošak na koji se može utjecati 32 SERVIS PRIKOLICA od sada sve na jednom mjestu AD BLUE briga za okoliπ 39 VOLVO SERVISNI UGOVORI udobnost, bezbriænost, povoljna cijena 33 AKCIJA 4+ posebna pogodnost za starije kamione DODATNA OPREMA udobno i ugodno iskustvo voænje 41 VOLVO TRUCKS SERVISI U HRVATSKOJ DYNAFLEET rješenje za veÊu profitabilnost prijevoznog poduzeÊa ORIGINALNI VOLVO SERVIS s ciljem najbolje moguÊe usluge kupcu i njegovom vozilu 1 Originalni Volvo servis (Genuine Volvo Service) program je na globalnoj razini Volvo Trucks-a s namjerom uvoenja servisnih postupaka i ophoenja zaposlenika u servisnim radionicama Volvo Trucks-a kako bismo omoguÊili kupcima najprofesionalniju uslugu. Unutar okvira Originalnog Volvo servisa, na Volvovim servisnim mjestima omoguÊeno vam je: • • • Planiranje pregleda unaprijed. Prema rasporedu servisa koji se izrauje pri dostavi novog vozila (poznatog kao VOSP), Volvo servisna radionica stupa u kontakt s kupcem kako bi zajedniËki dogovorili pogodan termin za pregled vozila. Visoka dostupnost dijelova. ZahvaljujuÊi našem djelotvornom logistiËkom sustavu, uËinkovitim dostavama originalnih Volvo dijelova, i vještom sustavu upravljanja skladištem, možemo vam jamËiti visoku dostupnost dijelova. Trenutni kontakt s kupcem, ukaže li se potreba za obavljanjem dodatnih zahvata na vozilu (kako bi utvrdili obim zahvata i termin). • • • DanonoÊna podrška Volvo Action Service-a. Podroban opis obavljenog posla, s naznakama zahvata koji bi mogli biti potrebni pri sljedeÊem posjetu servisnoj radionici. Otvoren e-mail za primjedbe i zapažanja e-pošta: zagreb@volvo.com 10 Obveza PREMA KLIJENTIMA U namjeri da našim klijentima pružimo najbolju moguću uslugu obavezuje se na: 1 Toplu Volvo dobrodošlicu Svaka ovlaštena servisna radionica, koja ispunjava visoke zahtjeve, dobiva odgovarajuÊi certifikat pod nazivom “10 obveza prema klijentima”, koji se nalazi istaknut na prijemu svakog ovlaštenog servisa. Svi su naši klijenti važni, stoga se obvezujemo da ćemo ih uvijek primiti na pristojan i profesionalan način, bez obzira da li je riječ o redovnim klijentima ili nam oni dolaze po prvi put! 2 Proaktivno planiranje 3 Pravi dio u pravi trenutak 4 Razumijevanje i dogovor 5 Kvalitetu Volvo Klijenti žele da budemo proaktivni zato ih obvezatno moramo pravodobno kontaktirati i preuzeti odgovornost za servisiranje njihovih vozila sukladno njihovom ugovorenom servisnom planu. Kad klijenti žele dijelove, žele ih brzo, stoga se obvezujemo da ćemo narudžbe dijelova obraditi s osjećajem za hitnost. Ako nam dio nije na raspolaganju, odmah ćemo ga naručiti i priopćiti termin isporuke našem klijentu! Naši klijenti žele jasnoću. Zato se, kad rezerviraju termin za servis ili popravak vozila, obvezujemo na dogovor o poslu koji treba obaviti, cijeni i terminu završetka. Naši klijenti očekuju kvalitetu Volvo u našim radionicama. Ovu kvalitetu jamčimo visoko osposobljenim mehaničarima, uporabom najnovije dijagnostičke opreme i metoda i originalnim dijelovima Volvo. Volvo Truck Centar 2 6 Potporu 24/7 7 Poštenje i transparentnost 8 Ne gubljenje vremena 9 Povratne informacije od Volva Naši klijenti žele i očekuju brz odziv kad su u nevolji. Obvezujemo se da ćemo im pružati potporu 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu s uslugom Volvo Action Service. Naši klijenti ne vole neugodna iznenađenja. Ako otkrijemo da se na njihovim vozilima mora obaviti dodatni posao ili da ne možemo ispuniti dogovoreni rok, odmah ćemo ih kontaktirati, objasniti cijelu situaciju i dogovoriti se o tome kako nastaviti. Naši klijenti imaju puno posla i nemaju vremena ganjati informacije. Stoga se obvezujemo da ćemo ih kontaktirati čim njihovo vozilo bude gotovo ili dijelovi stignu. Klijenti žele povratne informacije o obavljenom poslu, stoga se obvezujemo da ćemo detaljno objasniti sve što je napravljeno i istaknuti sve daljnje radove koje će možda trebati obaviti na sljedećem servisu. 10 Povratne informacije od klijenta Klijenti žele mogućnost davanja povratnih informacija u obliku prijedloga ili reklamacija u svezi s našim servisom, stoga se obvezujemo da ćemo potaknuti ovaj dijalog i odgovoriti klijentu u roku od 24 sata. Direktor ORIGINALNI VOLVO DIJELOVI održavaju stopostotnu produktivnost 3 Originalni Volvo dijelovi (Genuine Volvo Parts) identiËni su onim dijelovima koje možete naÊi u sasvim novom Volvo vozilu. NudeÊi ih, jamËimo da Êe vaš Volvo kamion ostati isplativo prijevozno sredstvo. Drugim rijeËima: ostat Êe 100% Volvo. Svaki originalni Volvo dio osmišljen je kako bi vozilo imalo maksimalnu uËinkovitost, a popravci bili djelotvorni. Zbog toga naše servisne radionice upotrebljavaju samo originalne Volvo dijelove, a sami dijelovi sastavni su dio naših ugovora o servisu i održavanju. ovated Parts) koji su u ponudi unutar Volvova sustava razmjene (Volvo Exchange System) prolaze isti postupak ispitivanja kvalitete, iste su funkcionalnosti i pod istim su jamstvom kvalitete kao i originalni Volvo dijelovi (Volvo Genuine Parts). ZahvaljujuÊi ponovnoj uporabi odreenih elemenata vraÊenih komponenti, obnovljeni dijelovi jeftiniji su od onih novih. Ovo su nama najvažnije znaËajke originalnih Volvo dijelova: • OslanjajuÊi se samo na originalne Volvo dijelove, možete biti posve sigurni da Êe vaš Volvo zadržati svoj radni uËinak jer napravljen je uz brigu o kvaliteti, sigurnosti i zaštiti okoliša. • Pod geslom originalnih Volvo dijelova, servisna mreža poduzeÊa Volvo Trucks isto tako nudi i zamjenske (reparirane) Volvo dijelove. Nakon što ste vratili neispravan ili istrošen dio svog vozila, možete nabaviti obnovljeni dio. • • Obnavljanje dijelova obavlja se industrijskim metodama u tu svrhu namijenjenim Volvovim postrojenjima. Obnovljeni Volvo dijelovi (Volvo Ren- 4 Kvaliteta - bitna znaËajka sastavnog dijela vozila, koja osigurava njegovu funkcionalnost i životni vijek. Dostupnost - Volvo servisna radionica može brzo dostaviti dijelove potrebne za ispravno funkcioniranje vašeg vozila, što je moguÊe u periodu od Ëak 15 godina nakon što je model vozila u pitanju izašao iz proizvodnje. Jamstvo - svaki novi dio pokriven je jamstvom, prema tome nadoknaujemo troškove štete izazvane kod originalnih Volvo dijelova (Original Volvo Parts), osim ako oni nisu bili postavljeni u ovlaštenim servisnim radionicama poduzeÊa Volvo Trucks. Savršeno pristajanje - najbolji spoj s vašim vozilom su za nj posebno izraeni dijelovi, što znaËi minimalni prazan hod. SERVISNI PAKETI / PAKETI USLUGA ponuda za Volvo kamione i Volvo autobuse Kako bismo pojednostavnili našu uslugu i uËinili je što privlaËnijom, kao i dostupnom po povoljnim cijenama, povezali smo odreene servisne radnje u servisne pakete, omoguÊivši na taj naËin jedinstvenu cijenu za cjelokupni servisni postupak. Odreena cijena svakog pojedinaËnog paketa predstavlja neto vrijednost i obuhvaÊa troškove potrebnih dijelova, obavljeni rad mehaniËara i moguÊa podešenja. Zbog moguÊeg razlikovanja dijelova koji se nalaze u paketima, dijelovi su grupirani u nekoliko razina kako bi ponuda bila jasna i cjelovita. Ponuda koju ovdje predstavljamo odnosi se na više od 90% Volvo kamiona i Volvo autobusa koji prometuju na hrvatskim cestama. U sluËaju da nijedan od gotovih paketa ne odgovara vašem vozilu, svaka ovlaštena servisna radionica Volvo Trucks-a može vam izraditi individualni paket, istovremeno primjenjujuÊi sve ugovorene popuste na dijelove i za obavljeni rad. 5 Zamjena injektora Volvo zamjenski dijelovi POPUST NA DIJELOVE: FH, FM, FL (D12A, D9A, D12C, TD12) -15% FH, FM (D12C, D12D, D16C) -15% FH, FM (D13A, D13C, D13D, D11C) -15% SADRŽAJ PAKETA: • • • • • 6 injektora motora Set Ëahura injektora Filter goriva Brtvilo poklopca Rad LISTA OPERACIJA: • Zamjena šest injektora i šest Ëahura • Zamjena filtera goriva • Zamjena brtvila poklopca • Provjera i funkcijski test s VCADSPRO raËunalom NO FK1 Zamjena turbopunja»a Volvo zamjenski dijelovi SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: POPUST NA DIJELOVE: FM9 , FM9 (D9A), Fl10 (D10A) -15% FH12 (D12C, D12D /420/460, D12A/380) -15% FH13, FM13, FM9 -15% FL6, FL, B7, B6 -15% B12M, B12B -15% • • • • TurbopunjaË Set brtvila Motorno ulje (1L) Rad • Zamjena turbopunjaËa • Provjera i testiranje NO TK *Netto cijena u HRK bez PDV-a 6 Zamjena alternatora Volvo zamjenski dijelovi FH, FM, B7 (28V/55A) PAKET 4, 5 CIJENA* 2.696,00 • Alternator • Rad 1, 8 - 10 3.201,00 FH, FM, B9, B13 (24V/120A) 11 4.374,00 FH, FM, (28V/100A) 7 3.810,00 FH, FM, (28V/110A) 13 3.385,00 2, 12 5.852,00 FH, FM, B9, B12, B7 (28V/60A, 28V/80A) FH, FM, B9, B13 (24V/120A, 28V/130A) SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • Zamjena alternatora • Provjera i testiranje • Provjera punjenja struje NO ELK Zamjena elektropokreta»a Volvo zamjenski dijelovi FL6, FM7, B7 FH, FM, , FL, B7, B12 B12 PAKET CIJENA* 7, 8 3,312 1-5, 9 5,262 1 5,505 SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • ElektropokretaË • Rad • Zamjena elektropokretaËa • Provjera i testiranje NO SMK 7 Zamjena hladnjaka Volvo zamjenski dijelovi PAKET FL6, FL7, B7 5, 6, 8 FH12, FM12 1, 3 FH12, FH12, FM11, FM9 B12 2, 4, 7 9 CIJENA* SADRŽAJ PAKETA: 6.551,00 • • 7.210,00 • Hladnjak Rashladna tekuÊina VCS Filter rashladne tekuÊine 6.869,00 • Rad LISTA OPERACIJA: • • • • Zamjena hladnjaka Zamjena rashladne tekuÊine Zamjena filtera Provjera i testiranje 8.751,00 NO FK1 Zamjena seta kva»ila Volvo zamjenski dijelovi POPUST NA DIJELOVE: FH, FM, FM11, FH12, FM12, B12, F12, FM7, FM9 -15% FH, FM, FM11, FH12, FM12 (I-shift) -15% FM12, FM9 (VTO2214B/VTO2514B/VT2214B/ VT2514B) -15% FH, FM, FM11, FH12, FM12 (VTO2214B/VTO2514B/ VT2214B/VT2514B) -15% FL6, FE -15% FM9, FM10 (VT2214B/VTO2214B), FM7 -15% SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • Komplet kvaËilo • Rad • • • • Skidanje i stavljanje mjenjaËa Zamjena kvaËila Podešavanje i kalibracija kvaËila Provjera i testiranje NO CLK *Netto cijena u HRK bez PDV-a 8 Zamjena kompresora zraka Volvo zamjenski dijelovi POPUST NA DIJELOVE: FH, FM, B12, B7 (2COMP 850) -15% FH, FM (1COMP 225/360/400) -15% FH, FM (2COMP 1080) -15% SADRŽAJ PAKETA: • • • • Kompresor zraka Filter isušivaËa Brtvilo Rad LISTA OPERACIJA: • • • • Zamjena kompresora Zamjena brtve i isušivaËa Provjera spojeva i zraËnosti Provjera i testiranje NO BK1 Zamjena ko»ionih bubnjeva i obloga Volvo zamjenski dijelovi FH, FM, FL (125/140/175 mm) FH, FM (200 mm) FH, FM, FL (225 mm) B10, B9, B7 (8') PAKET CIJENA* 1, 15, 16, 20 4.834,00 7 SADRŽAJ PAKETA: • Dva koËiona bubnja • Dva seta koËionih obloga 4.732,00 • Rad 12, 19 5.518,00 17 6.080,00 LISTA OPERACIJA: • Skidanje i stavljanje kotaËa • Skidanje i stavljanje koËionih bubnjeva • Provjera i testiranj NO BK2 9 Zamjena ko»ionih plo»ica FH, FM, FL , BUS FL6 PAKET CIJENA* 1-11 1.481,00 12 1.289,00 SADRŽAJ PAKETA: • Dva seta koËionih ploËica (za jednu osovinu) • Rad LISTA OPERACIJA: • • • • • Skidanje i stavljanje kotaËa Skidanje istrošenih ploËica i stavljanje novih Provjera istrošenosti diskova Provjera i kalibriranje senzora istrošenosti koËionih ploËica NO BK3 *Netto cijena u HRK bez PDV-a 10 Zamjena ko»ionih diskova i plo»ica POPUST NA DIJELOVE: FH, FM, FE , BUS -20% FL -20% FL6 -20% SADRŽAJ PAKETA: • Dva koËiona diska (jedna osovina) • Set koËionih ploËica (jedna osovina) • Rad LISTA OPERACIJA: • Skidanje i stavljanje kotaËa • Skidanje istrošenih diskova i ploËica i stavljanje novih • Provjera i kalibriranje senzora i vezanih komponenti NO BK6 Zamjena ko»ionih obloga PAKET CIJENA* SADRŽAJ PAKETA: FH, FM, FL6 (140 mm , 170 mm) 4, 15, 19 1.884,00 • Set koËionih obloga (set za osovinu) • Rad 2.525,00 FH, FM, FL, F (175 mm) 8, 16 2.216,00 FH, FM, FL (225 mm) 5, 12 2.497,00 B12, B9, B7, B10 10, 11,14 2.370,00 FH, FM, (200 mm) 1 LISTA OPERACIJA: • Skidanje i stavljanje kotaËa • Skidanje i stavljanje novih koËionih obloga • Podešavanje i provjera koËionog cilindra NO BK7 11 Zamjena prednjih amortizera AMF AMFB AMRB CIJENA* 1, 5 FL 4, 6 2.355,00 B13, B12, B11 1, 2 2.856,00 PAKET CIJENA* 1-6, 8 2.894,00 FL 7, 9 2.407,00 B13, B12 1-5 2.645,00 FH, FH16, FM, FH12, FM12, FM10, FM9, FM11, FM7, FL6 3 SADRŽAJ PAKETA: 1.915,00 • Dva amortizera • Rad 2.599,00 FH16, FH, FM, FH12, FM12, FM10, FM9, FM11, FM7 Zamjena stražnjih amortizera AMR PAKET LISTA OPERACIJA: • Skidanje i stavljanje kotaËa • Skidanje starih i stavljanje novih amortizera • Provjera i testiranje SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • Dva amortizera • Rad • Skidanje i stavljanje kotaËa • Skidanje starih i stavljanje novih amortizera • Provjera i testiranje *Netto cijena u HRK bez PDV-a 12 Zamjena seta reparature ovjesa Fh12, FM12, Fh16, FM7, FM10, FL10, FL7, FL6 FH12, FM12, FH16, FM9, FM10, FL6 PAKET 5 8, 10, 11 CIJENA* 1,770,00 • Set za piksiranje • Rad 1.909,00 2 2.719,00 FL6, B6 3, 4 2.035,00 FM12, FM7, FL12, FM10, FL6 1, 9 2.857,00 FL, FE 12 2.335,00 FH12, FM12, FH, FM, FM9, FL6 SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • Zamjena seta za reparaturu ovjesa • Testiranje i provjera NO KPK Zamjena guraju∆e spone volana POPUST NA DIJELOVE: FL6 -15% FH, FM, FH16, FH12, FM12, FM9, FM10, FM9, FM7, FL7 -15% FH16, FH12, FM12, FM9, FM10, FM9, FM7, FL6, FL7, FL10, FL12 -15% SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • GurajuÊa spona • Rad • Zamjena gurajuÊe spone • Provjera vezanih komponenti • Provjera i testiranje NO SRK 13 Zamjena zra»nog jastuka ovjesa POPUST NA DIJELOVE: FH, FM, FL -15% SADRŽAJ PAKETA: • ZraËni jastuk • Rad LISTA OPERACIJA: • Zamjena jastuka • Provjera i testiranje NO AS Zamjena ispušnog lonca PAKET 3 1 2.129,00 2, 5 2.683,00 FH, FM FH, FM, B12 SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: 1.007,00 • Ispušni lonac • Rad 1.191,00 1, 2 SIK1 CIJENA* • Zamjena lonca • Provjera propusnosti • Provjera i testiranje s VCADSPRO raËunalom SIK2 FL6, B7 *Netto cijena u HRK bez PDV-a 14 Zamjena filtera zraka POPUST NA DIJELOVE: FL, FE -20% FH, FM, FL6, B12, B10 -20% SADRŽAJ PAKETA: • Filter zraka • Rad LISTA OPERACIJA: • Zamjena filtera • Provjera propusnosti NO CD4 Zamjena isušiva»a zraka POPUST NA DIJELOVE: FL, FE -20% FH, FM, FH12, FM12, FL10, FL12, FL6, FL7, B9, B10, B7, B6 -20% SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • IsušivaË zraka • Rad • • • • Zamjena isušivaËa zraka Provjera propusnosti Kalibriranje isušivaËa Mjerenje i testiranje pritiska zraËnog sistema NO CD6 15 Zamjena rashladne teku∆ine POPUST NA DIJELOVE: FL6, FL, FE -20% FH, FM -20% SADRŽAJ PAKETA: • Volvo rashladna tekuÊina VCS • Rad LISTA OPERACIJA: • Zamjena tekuÊine PREPORU»ENI INTERVAL IZMJENE: • Preporuka FH-FM: svakih 500.000 km ili 48 mjeseci • Preporuka FL-FE: svakih 400.000 km ili 36 mjeseci NO CD5 Zamjena remena alternatora POPUST NA DIJELOVE: FH, FM -15% FH12, FM12, FH16, FM7 -15% FL10, F7, FL6, B12, B10 -15% SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • Remen alternatora • Rad • • • • Skidanje zaštite od buke Zamjena remena Provjera zategnutosti Provjera i testiranje NO CD7 *Netto cijena u HRK bez PDV-a 16 Zamjena remena visco ventilatora POPUST NA DIJELOVE: FH12, FM12 -15% FH, FM, FL, B13 -15% FH12, FM7 -15% SADRŽAJ PAKETA: • Remen Visco ventilatora • Rad LISTA OPERACIJA: • Zamjena remena • Provjera i testiranje NO CD8 Podešavanje ventila i injektora D12A, D12C, D12D, D7, D9, D13 PAKET CIJENA* 1-4 946,00 SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: • Podloška za podešavanje • Rad • Podešavanje usisnih i ispušnih ventila • Provjera i podešavanje klackalica • Provjera i testiranje NO CD3 17 Zamjena pumpe goriva PAKET FH12, FM12 1-4 FH13, FM13 2 FL, FE 6 CIJENA* 2.801,00 • • • 3.176,00 • • SADRŽAJ PAKETA: Pumpa goriva Kontrolni ventil Filter goriva Brtve Rad LISTA OPERACIJA: • Zamjena pumpe goriva • Provjera propusnosti • Programiranje s VCADSPRO raËunalom • Provjera i testiranje 3.544,00 NO FK2 Zamjena krajnika PAKET 3 1.535,00 • • • 1.899,00 • 2 1.926,00 1 FH, FM FL6, FL7, FL10, FL12, F10, F12 CIJENA* SADRŽAJ PAKETA: Krajnik, lijevi Krajnik, desni Set vijaka i matica Rad LISTA OPERACIJA: • Zamjena krajnika • Provjera zraËnosti NO SK *Netto cijena u HRK bez PDV-a 18 Zamjena vodene pumpe Volvo zamjenski dijelovi PAKET SADRŽAJ PAKETA: SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: CIJENA* FH12, FM12 1 3.798,00 • • 4.148,00 • 4.437,00 • • 3.494,00 FH16, FH, FM, FM11, FM9 3 3.248,00 FL6, FL7, FM7, B7 2 F12, B12, B10, FL10 5 F12, B12B, B12M 4, 6 Pumpa vode Filter rashladne tekuÊine Rashladna tekuÊina Brtve Rad • Zamjena pumpe • Zamjena filtera i rashladne tekuÊine • Brisanje grešaka • Provjera i testiranje NO CK2 Zamjena ko»ionog cilindra Volvo zamjenski dijelovi POPUST NA DIJELOVE: FH, FM, FL, FE, F, B12, B9 -15% FH, FL, B12, B10 -15% FH, FM -15% B7, B10, B12 -15% SADRŽAJ PAKETA: • KoËioni cilindar • Rad LISTA OPERACIJA: • Zamjena cilindra • Provjera propusnosti NO BCK 19 Promjena jezika na zaslonu vozila FH, FM, FE, FL (za vozila od 2006. g. ) PAKET CIJENA* 1 732,00 SADRŽAJ PAKETA: LISTA OPERACIJA: SADRŽAJ PAKETA: • Software • Rad • Programiranje kontrolne jedinice NO LCI *Netto cijena u HRK bez PDV-a 20 VOLVO TRUCKS I UŠTEDA GORIVA gorivo - trošak na koji se može utjecati U Volvo Trucks-u znamo koliko su našim kupcima važni istraživanje i rad na razvoju i neprekidnom usavršavanju vozila u izradi koji poduzimamo, a da smanjenje troškova povezanih s potrošnjom goriva ni ne spominjemo. U tom pogledu Volvo kamioni nude mnogo. No pitanje redukcije potrošnje goriva proteže se i dalje od samog motora. ZnaËajne uštede goriva mogu se postiÊi i drugim, relativno jednostavnim mjerama. Volvo Trucks pokrenuo je prije nekoliko godina program Fuelwatch (“Ëuvar goriva“), koncept koji objedinjuje proizvode i usluge osmišljene kao pomoÊ kupcima u unapreenju uËinkovite potrošnje goriva. Meu njima su takoer i proizvodi koje možete pronaÊi u ponudama servisne mreže Volvo Trucks-a u Hrvatskoj: 21 Preventivno održavanje u okviru originalnog Volvo servisa: Kamion mora biti propisno servisiran kako bi omoguÊio najbolju moguÊu uštedu goriva. Preventivno održavanje u okviru originalnog Volvo servisa osigurava da Êe vozilo ostati u vrhunskom tehniËkom stanju, što podrazumijeva najvišu razinu radnog uËinka i štednju goriva. Volvo servisni ugovori koje Volvo Trucks nudi omoguÊuju brigu profesionalaca, a na taj naËin potrošnja goriva ostaje na optimalnoj razini. ProËitajte više o Volvo Service ugovorima na 24. stranici. Štednja goriva zahvaljujuÊi Dynafleetu S pomoÊu Dynafleeta moguÊe je nadzirati podatke o potrošnji goriva svakog pojedinog vozila i vozaËa. Sustav omoguÊuje jasna izvješÊa o potrošnji goriva i o vremenu praznog hoda motora, olakšavajuÊi na taj naËin utvrivanje segmenata koji zahtijevaju poboljšanja. Više o Dynafleetu na 26. stranici. Unapreenje radnog uËinka Naš izbor dodatne opreme ukljuËuje softverske pakete, koji predstavljaju najnaprednija tehniËka rješenja za smanjivanje potrošnje goriva dostupna našim kupcima. Savršen primjer je programska nadogradnja I-Shift. 22 Optimizirana podešenost kotaËa, pravi izbor guma i optimalni tlak u gumama Optimizirano balansiranje kotaËa, pravi izbor guma i pravilan tlak u gumama znatno mogu smanjiti potrošnju goriva gotovo za 15%. To pokazuje ispitivanje koje je Volvo Trucks proveo u suradnji proizvoaËem guma Michelinom. Saznajte više o tome na 30. stranici. VOLVO SERVISNI UGOVORI udobnost, bezbrižnost, povoljna cijena Ukratko, Volvo servisni ugovori podrazumijevaju jednostavnije funkcioniranje voznog parka, veÊ samo zbog toga što su dostupni po unaprijed odreenoj, fiksnoj cijeni. Volvo servisni ugovori štite kupce od neplaniranih troškova popravka, a odgovornost za dobro funkcioniranje i radnu uËinkovitost vozila preusmjeruju na Volvo, unutar okvira odabrane ugovorne opcije. Za fiksnu mjeseËnu naknadu vozilo je održavano u optimalnom stanju i to u maksimalno iskorištenom vremenskom trajanju ugovora. Zato je Volvo servisni ugovor pravo rješenje za zamjenu promjenjivih troškova fiksnom naknadom uz primanje samo jednog raËuna mjeseËno. PlaÊanje za ugovorom utvrene usluge rasporeeno je na fiksne mjeseËne obroke. Volvo preuzima stopostotni rizik na promjenu cijena dijelova i usluga. 23 Nudimo vam tri glavne vrste Volvo servisnih ugovora: Što sve Volvo servisni ugovor pruža? To je jednostavno: Volvo zlatni ugovor Pokriva popravke svih dijelova vozila i preventivno održavanje. Ponudom zlatnog ugovora Volvo se obvezuje na to da Êe vaše vozilo uvijek biti u idealnom stanju, i to uz fiksnu razinu troškova. Postoji i dodatna moguÊnost proširenja zlatnog ugovora koja ukljuËuje Volvo Truck Assistance u Hrvatskoj i Europi. Povjerenje… Osposobljeni tehniËari brinu se o vašem kamionu. Svaki dio koji treba zamijeniti, nadomješten je identiËnim dijelom, kako bi vozilo zadržalo svoju vrhunsku kakvoÊu i pouzdanost. Volvo srebrni ugovor Potpisivanjem srebrnog ugovora Volvovim servisnim radionicama povjerujete odgovornost za preventivno održavanje i sve popravke vašeg vozila. Volvo plavi ugovor Plavi ugovor pokriva preventivno održavanje vozila po ugovorenoj niskoj fiksnoj cijeni. Plavi ugovor može se dodatno proširiti tako da ukljuËuje Volvo Truck Assistance u Hrvatskoj i Europi. Temeljne usluge koje svaki ugovor sadrži mogu se dopuniti dodatnim moguÊnostima kako bi udovoljile vašim individualnim potrebama. Dostupan od 105 Eura mjeseËno.* 24 …i jednostavnost! Volvo servisni ugovori život Ëine lakšim. Ne morate više tragati za servisnom radionicom ni odluËivati o obimu popravka, kao ni brinuti o cijeni. Ugovor vam unaprijed osigurava koje usluge su ukljuËene i po kojoj cijeni. ZahvaljujuÊi jedinstveno utvrenim mjeseËnim obrocima plaÊanja, upravljanje financijama i planiranje je mnogo lakše i manje iscrpljujuÊe. *PreporuËena neto cijena za FH 4x2T D13C 460HP, uz trajanje ugovora 48 mjeseci, 150 000 km godišnje, bez dodatnih moguÊnosti DYNAFLEET rješenje za veÊu profitabilnost prijevoznog poduzeÊa 25 Dynafleet je informatiËki transportni sustav poduzeÊa Volvo Trucks i alat koji pomaže i unapreuje uËinkovitost u planiranju i obavljanju naših transportnih zadataka. On pokazuje podatke o trenutaËnom položaju vozila i njihovoj potrošnji goriva, kao i tekstualne poruke, radna vremena vozaËa, vremenske razmake izmeu servisa te brojne druge podatke u stvarnom vremenu. Jasna, precizna informacija dostupna putem sustava pomaže pri donošenju pravih odluka, pridonoseÊi na taj naËin profitabilnosti poduzeÊa. Dynafleet nudi brojne pogodnosti, bez obzira na posjeduje li vaše prijevozno poduzeÊe pet ili pedeset vozila. Naravno, ovisno o veliËini voznog parka i transportnim aplikacijama, potrebe se mogu razlikovati. Dynafleet se danas temelji na Ëetiri osnovna paketa: Fuel & Environment (gorivo i okoliš), Location (pozicioniranje), Driver Times (radna vremena vozaËa) i Messaging (razmjena poruka). Možete odabrati jedan od ponuenih paketa ili pak izabrati kombinaciju koja vam najviše odgovara, vodeÊi raËuna o veliËini vašeg poduzeÊa i specifiËnosti vašeg prijevoznog poslovanja. 26 Za sve dodatne informacije možete kontaktirati postprodajnog predstavnika Volva: Ivan HrustiÊ Tel 01 5632 000 Gsm 091 6040 333 e-mail: ivan.hrustic@volvo.com VOLVO ACTION SERVICE pouzdana pomoÊ u svim uvjetima 27 U Volvo Action Service ukljuËeni su: • DanonoÊna pomoÊ na cesti Volvo Action Service omoguÊuje podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu kroz našu raširenu europsku servisnu mrežu. • Osposobljeni Volvovi tehniËari svi tehniËari sustavno su obuËavani u primjeni novih proizvoda, servisnih postupaka i opreme. • Financijska podrška kada se vozaË nae u novËanim problemima ili se suoËi s neoËekivanim troškovima, Volvo Action Service može omoguÊiti privremenu financijsku podršku. • Komunikacija na materinskom jeziku vozaË (vozaËica) kada kontaktira Volvo Action Service može govoriti na svom (materinskom) jeziku. U sluËaju da vozaË ima problema u sporazumijevanju s lokalnom policijom ili s mehaniËarom, naš koordinator može poslužiti kao tumaË. • Popravci kamiona i prikolice osiguravamo popravak i održavanje kamiona. U tom sluËaju možemo pomoÊi kod moguÊih problema s prikolicom, poluprikolicom, karoserijom, dizalicom, hladnjakom, gumama i drugom dodatnom opremom. • Iznajmljivanje kamiona i prikolice ako kamion ili prikolica ne mogu biti popravljeni unutar 28 • ugovorom utvrena roka, Volvo Action Service može ponuditi iznajmljivanje kamiona i/ili prikolice. Pravna pomoÊ kada ste na putu, možete se naÊi u situaciji kada vam bude potrebna pravna pomoÊ, koju vam tada Volvo Action Service može osigurati. Štogod da se dogodi, mi smo u blizini Volvo Action Service je pomoÊ na cesti poduzeÊa Volvo Trucks. PomoÊu naše mreže servisa raširene diljem Europe omoguÊujemo tehniËku podršku koja ukljuËuje ne samo vaš kamion, veÊ i prikolicu, karoseriju, hladnjak i gume. Ako ustrebate pomoÊ, telefonski stupite u vezu s Volvo Action Serviceom. Telefonski operater javit Êe vam se govoreÊi vašim jezikom i ostat Êe s vama u kontaktu. U sluËaju potrebe, Volvo Action Service poslat Êe vam osposobljenog mehaniËara koji Êe vam na licu mjesta pogledati vozilo. Samo vas telefonski poziv dijeli od pomoÊi. Odmah nakon što vaš lokalni prodajni predstavnik osigura isplatu, pokrenut Êe se svi potrebni postupci. Nakon izvršene usluge vaš lokalni prodajni predstavnik poslat Êe vam raËun. Želimo pritom, ne žaleÊi truda, biti najbolji poslovni partner našim kupcima. VAS telefonski broj dostupan 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu +32 925 56 711 ili +398 1 3867 673 OPTIMIZIRANA GEOMETRIJA KOTA»A I PRAVI IZBOR GUMA mjerljiva ušteda 29 Provoenjem istraživanja na razliËitim tipovima vozila saznali smo da 65% vozila u Europi prometuje s lošom geometrijom kotaËa. »ak i najmanje odstupanje poveÊava potrošnju goriva i trošenje guma. U Volvo Trucksu znamo koliko je prijevoznim poduzeÊima bitno smanjenje potrošnje goriva, kojim ujedno smanjujete cjelokupne troškove. Zbog toga smo u suradnji s poduzeÊem Michelin proveli ispitivanje kako bismo izraËunali koliko goriva se može uštedjeti: • • • ispravnom geometrijom kotaËa održavanjem ispravnog tlaka u gumama pravim izborom guma Ispitivanje je pokazalo kako se ispravnom geometrijom kotaËa u prosjeku može uštedjeti 2,5% goriva, odgovarajuÊim tlakom u gumama 1%, dok se uz pravi izbor guma štedi Ëak do 11% goriva (8% kod traktora i 3% kod poluprikolica). 30 Rezultati pokazuju važnost redovite geometrije kotaËa i redovite provjere tlaka u gumama. Ispravna geometrija kotaËa za kamion i prikolicu uz odgovarajuÊi tlak u gumama doprinosi smanjenju trošenja guma kao i smanjenju potrošnje goriva, što na kraju znaËi velike uštede u troškovima poslovanja. Vrijedi spomenuti da manja potrošnja goriva kao i smanjeno trošenje guma takoer znaËi i smanjenje negativnog utjecaja na okoliš. Geometrija kotaËa za klasiËni tegljaË (2 osovine): 720,00 HRK bez PDV-a Samo u Volvo Truck Centru Zagreb. Kalibracija tahografa preciznost i pouzdanost Volvo Truck Centar Zagreb ovlaštena je radionica za kalibriranje digitalnih i analognih tahografa. Naša radionica zadovoljava sve zakonski propisane uvijete, te posjeduje svu potrebnu opremu i školovani kadar. Samo u Volvo Truck Centru Zagreb. 31 Servis prikolica od sada sve na jednom mjestu Sada u istoj servisnoj radionici možete servisirati i popravljati kamion i prikolicu. Jednostavno i praktiËno, s apsolutno minimalnim prekidima u radu. Vaša Volvo servisna radionica sada drži ne samo originalne Volvo dijelove, veÊ i široku paletu dijelova za prikolice od odabranih proizvoaËa, za komponente kao što su koËnice, osovine i svjetla. Naravno, svi korišteni dijelovi podliježu istim visokim zahtjevima, bez obzira da li se ugrauju u kamion ili prikolicu. Skladištenje i distribucija svih dijelova za prikolice odvijaju se putem istog uËinkovitog sustava kao i za naše originalne Volvo dijelove. To znaËi najkraÊe moguÊe vrijeme od narudžbe do ugradnje na prikolicu. Cijena održavanja prikolica iznosi: 180,00 HRK po satu. 32 AKCIJA 4+ posebna pogodnost za starije kamione 39 33 ovor Još atraktivnija akcijska cijena za servis i dijelove za kamione starije od 4 godine. Ova ponuda je povoljnija od standardne jer mi želimo da Volvo ostane Volvo. Naša sada veÊ tradicionalna akcija za starije kamione je od ovog proljeÊa još uzbudljivija jer vam nudi popust kojem neÊete moÊi odoljeti. I ono najbitnije kod 4+ Akcije: kompletan pregled vozila po kojem Êete dobiti kompletan uvid u trenutno stanje Vašeg vozila, a mi Êemo Vam na bazi toga pregleda pripremiti ponudu koja ukljuËuje Ëak 25% popusta na originalne VOLVO dijelove koje se odluËite zamijeniti u našim ovlaštenim servisima. avanje koje obavljaju Volvo mehaničari u o kamionskom servisu je vaša garancija zaovu izuzetno povoljnu ponudu i uvjerite se da Iskoristite • D12A (36l ulja) - 2.151,86 HRK + PDV originalni VOLVO dijelovi i ovlašteni VOLVO servis na• D12C (36l ulja) - 2.151,86 HRK + PDV jbolje i najisplativije rješenje za Vaš posao. produktivnost i minimalan rizik+ PDV od iznenadnih • D12D (33l ulja) - 2.180,60 HRK • D13A (33l ulja) - 2.294,61 HRK + PDV Ponuda se odnosi i na ostale 6, 7 i 16 litarske motore navedene cijene ukljuËuju sav potreban rad uhvata:Gore i dijelove: • potrošnih zamjena filtera ulja proizvoda, motora menu svih uključujući • zamjena ulja motora • zamjena filtera goriva ator punjenja, tečnost za hlađenje i sve filtere, • zamjena separatora goriva • mast i podmazivanje lvo optimizovanim programom servisiranja • dijagnostika vozila motoru, menjaču i diferencijalu šasije i kabine 34 UGRADNJA KROVNIH KLIMA URE–AJA nabavite Waeco klima ureaj za nadolazeÊe tople dane BUDITE COOL! 35 Zakoni o vremenu odmora za vozaËa kamiona su strogi, i to s pravom. Ali, kako se odmoriti i opustiti u kabini vozaËa zagrijanoj na suncu ili visokoj vanjskoj temperaturi? • CoolAir kamionski klima ureaji koriste rashladni kompresor za pogon sustava koji stvara ugodnu temperaturu i istovremeno proËišÊava zrak u kabini. To daje odliËne performanse i kod više relativne vlage zraka. Klima ureaj radi kada je motor iskljuËen. Oni se pokreÊu na akumulatorske baterije vozila bez optereÊenja. Štite akumulator te ga osiguravaju prilikom pokretanja motora. Napon baterija se pojedinaËno iskljuËuje i podešava, kada je sustav za klimatizaciju iskljuËen baterija je zaštiÊena. • Za razliku od konvencionalnih otvorenih isparivaËa, CoolAir kompresorski klima ureaji nude nesmanjenu uËinkovitost. • HermetiËki sustavi ne zahtijevaju punjenje za hlaenje. Punjenje s vodom, ili ËišÊenje vodospremnika nije ni potrebno. 36 • Ako nemate klima ureaj, vjerojatno si otvorite prozor vozila tijekom noÊi. To je kao otvoren poziv za nepoželjne posjetitelje. CoolAir klima ureaji su recirkulirani klima sustavi i rade sa zatvorenim prozorima. VozaË je zaštiÊen od krae i napada, a svježi zrak ostaje u vozilu. Klima ureaj Waeco CA850S s ugradnjom: 13.575,00 HRK bez PDV-a VOLVO AKUMULATOR za teške radne uvjete i veÊu izdržljivost Ovaj iznimno snažan Volvo akumulator koji ne treba održavati zadovoljava najviše Volvo zahtjeve. Dizajniran za poveÊanu izdržljivost i teške klimatske i radne uvjete. Volvo akumulator: 1.749,00 HRK bez PDV-a 37 AD BLUE briga za okoliπ SCR-tehnologija koristi aditiv pod nazivom AdBlue koji se ubrizgava u ispušne plinove prije nego što oni prou kroz SCRkatalizator. U katalizatoru, dušiËni oksid se pretvara u bezopasni plin dušik i vodenu paru - tvari koje se prirodno nalaze u našem okolišu. AdBlue 1 litra: 3,93 HRK bez PDV-a 38 DODATNA OPREMA udobno i ugodno iskustvo vožnje 39 PoduzeÊu Volvo Trucks u cilju je omoguÊiti potpunu uslugu na najvišoj razini i ponuditi najširi moguÊi raspon dodatne opreme. U našim ovlaštenim servisnim radionicama možete nabaviti potrebne dodatke kako biste osjetili veÊu udobnost i funkcionalnost te doživjeli bolje iskustvo vožnje. Posebno preporuËamo: • Akumulator • Klimatizacijsku opremu i rashladne ureaje, posebno izdvajamo Waeco Klimu Ëija je cijena s ugradnjom 13.575 kn • Hladnjake • Aparate za kavu • Mikrovalne peÊnice • PretvaraË napona • Adaptere za prikljuËak struje frižidera • Radio/CD ureaje • Navigaciju • Svjetla • ZraËne trube • Pokrivala za kotaËe i lance za snijeg • Aditivi za ulje i za AdBlue Zanima li vas što sve trenutaËno imamo u ponudi, posjetite jednu od naših ovlaštenih servisnih radionica u Hrvatskoj. 40 VOLVO TRUCKS SERVISI U HRVATSKOJ 41 »akovec Zagreb –akovo Æminj Split Volvo Truck Centar Zagreb KarlovaËka cesta 94 Tel: 01 3867 673 Volvo Truck Centar Split Franje Tumana 10 Tel: 021 240 736 Volvo Truck Centar Volvo Truck Servis –akovoŽminj Nikole Tesle bb Tel: 031 810 054 Industrijska bb Tel: 052 841 672 Volvo Truck Servis »akovec Rudolfa Steinera bb Tel: 040 390 550 volvo trucks. driving progress www.volvotruckscroatia.com U ovom katalogu su prikazane cijene za najËešÊe modele i tipove. Ukoliko cijena za vaš model nije prikazana pozovite Vama najbliži Volvo Truck Centar i raspitajte se za cijenu i dostupnost za Vaš konkretan model. Prikazane cijene su bez PDV-a i vrijede u trenutku izdavanja ove brošure. Volvo zadržava pravo promjene cijena tijekom godine.
© Copyright 2024 Paperzz
