CIJENA: 32 kn, 4,5 €, 5 KM Dražen Lučić predsjednik HAKOM Broj 198 3/2015 Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti /6 Data Science podatkovna alkemija /40 Gospodarska diplomacija u borbi za digitalno tržište /19 Certifikacija informatičara samo 23 % s pravim kompetencijama /26 Radno mjesto INTEL dragocjena iskustva nama nepotrebna /32 Internet stvari odavno poznat, tek sada zanimljiv /44 Hrvatska telekom industrija Prodor na IT lovišta PRILOG / 10 IT podrška izbornom sustavu U OVOM BROJU Snimio: Dražen Lapić 4 BRANKO SOUČEK Sjećamo se doajena svjetske i hrvatske računalne znanosti profesora Branka Součeka, vodećeg svjetskog stručnjaka u dizajnu računalskih sustava, jednog od utemeljitelja hrvatskog računalstva. 6 REGULACIJA TRŽIŠTA HAKOM je najveće nezavisno regulatorno tijelo u Hrvatskoj, za tržište elektroničkih komunikacija. O djelovanju i planovima agencije razgovaramo s Draženom Lučićem, predsjednikom Vijeća HAKOM-a. OPENInfoTrend Informatika za otvoreno društvo 10 Nakladnik: 16 ... A VREMENA NEMA Brojke i trendovi govore u prilog tomu da ICT industrija može biti glavna poluga gospodarskog rasta i razvoja. Potrebna je snažnija informatizacija državne uprave i državnih tvrtki kao i stvaranje povoljne poduzetničke klime za daljnji rast i razvoj. TELEDOM d.o.o. za telekomunikacijski i informatički konzalting Žajina 61/1, 10 000 Zagreb OIB: 03544854623 Raiffeisenbank Austria d.d. Žiroračun 2484008-1103024067 Tel: +385 01/3040588; Faks: +385 01/3040593 e-pošta: infotrend@teledom.hr OpenInfoTrend online: www.infotrend.hr Direktor: Slavko Vidović 26 Izvršni direktor: Boris Blumenschein Glavni i odgovorni urednik: Branko Kosec e-pošta: redakcije@trend.hr Dopisnik iz BiH: Haris Hamidović 32 Jezična obrada: Lidija Orešković Oglašavanje i pretplata: Ana Mišić e-pošta: ana.misic@infotrend.hr Izrada i održavanje web-portala: Novena d.o.o. Zagreb Prilozi u OpenInfoTrendu pripremaju se pomno i stručno, no nakladnik ne može odgovarati za posljedice njihove primjene. Članci izražavaju mišljenje autora i ne poklapaju se nužno sa stajalištem redakcije. Sve primjedbe na sadržaj lista primaju se sa zahvalnošću i bit će im posvećena puna pozornost. Za možebitnu suradnju potreban je prethodni pismeni ili telefonski dogovor. Tekstovni i likovni prilozi ne vraćaju se ako to nije unaprijed izričito dogovoreno. Autorska prava su zaštićena. Nije dopušteno prenošenje tekstova u cijelosti ili djelomično, bez pismenog odobrenja nakladnika. Citiranje je dopušteno uz obavezno navođenje izvora. online: www.infotrend.hr 22 PRIKRIVENI IZAZOVI OTVORENOG DRUŠTVA S Ivanom Vidakovićem, direktorom Microsofta Hrvatska razgovaramo o izazovima koje donosi takozvano otvoreno društvo. 32 RADNO MJESTO INTEL Iskustva iz velikih američkih IT kompanija kod nas možda nisu potpuno primjenjiva, ali ukazuju koliko je presudno nagrađivati svakog pojedinca prema njegovoj predanosti poslu i stvarnom doprinosu tvrtki. 36 Andrej&Tomislav Andrej Radinger i Tomislav Bronzin mladi su veterani hrvatske IT scene. Iako su ih poslovne potrebe vodile u širinu IT horizonta i svijeta, mobilnost i mobilne aplikacije bile su njihova ključna preokupacija. Priča o njihovim karijerama ujedno je skica razvoja i perspektiva mobilnosti na našem prostoru. 40 DATA SCIENTIST Podatkovni analitičar posvećen je opisivanju prošlih događaja dok je zadaća podatkovnog znanstvenika previdjeti buduće događaje. Rijetki su oni koji za to imaju potrebna znanja. Grafičko oblikovanje: Pictoris d.o.o. Tisak: AKD d.o.o. Zagreb 19 GOSPODARSKA DIPLOMACIJA - KONAČNO U Europskoj uniji rađa se nova verzija jedinstvenog digitalnog tržišta na kojoj će se sljedećih desetak godina temeljiti gospodarstvo Europske unije. Gospodarska diplomacija koju sad uvodimo dio je tog novog digitalnog gospodarstva. 26 PROVJERA e-KOMPETENCIJA Širenje računalne pismenosti povećalo je potrebu za razlikovanjem IT profesionalaca od običnih korisnika. Cilj je zaštititi profesionalce, te bolje urediti tržište ICT radne snage sistematizacijom kompetencija. Redakcija: Dopisnik iz Srbije: Nikola Marković 10 IZAZOVI TELEOPERATERIMA Poslovni ekosustav mijenja se iz temelja. Teleoperateri se teško mogu mjeriti s novim agilnim konkurentima po inovacijama u tehnološkom smislu i u poslovnom modelu. Veliki su i tromi, moraju paziti na profit svojih dioničara, a pritom i ulagati u razvoj. 52 44 NEVIDLJIVI INTERNET Pojam Internet stvari ne znači izgradnju novog interneta različitog od ovoga koji imamo danas. Riječ je o povezivanju uređaja koji onda mogu komunicirati s drugim uređajima, osobama ili aplikacijama. 48 ELEKTRONIČKE JAVNE USLUGE Interoperabilnost javnih registara temelj je uspostave elektroničkih javnih usluga i učinkovitog rada državne uprave. 52 DIGITALNO GOSPODARSTVO U Europskoj uniji već se pripremaju politike i stavovi vezani za jedinstveno digitalno tržište pa to moramo i mi u Hrvatskoj. 58 PROIZVODNJA STARTAPOVACA Consumer Electronics Show u Las Vegasu uistinu je postao najveća inovacijska scena, opinion maker u svijetu potrošačke elektronike. 58 RUBRIKE Pojmovnik / VIJESTI: ICT BiH i ICT Srbija / Ukratko 198/03/2015 OpenInfoTrend 3 IN MEMORIAM prof. dr. Branko Souček (1930-2014) (Bjelovar 25. travnja 1930. – Bari 12. prosinca 2014.) Doajen svjetske i hrvatske računalne znanosti U mnoštvu znanstvenika koji su dali neprocjenjiv doprinos znanju i tehnologiji te svjetskom ugledu Instituta Ruđer Bošković, profesor Branko Souček, rodom Bjelovarčanin, jedinstven je i poseban po originalnosti i primijenjenim znanstveno-tehnološkim inovacijama u računalstvu, kojima je zadužio Institut Ruđer Bošković i hrvatsku akademsku zajednicu. Bio je vodeći svjetski stručnjak u dizajnu računalskih sustava za laboratorijsku primjenu i mnogi ga smatraju utemeljiteljem hrvatskog računalstva zbog 256-kanalnog 16-bitnog analizatora koji je konstruirao 1958. godine u IRB-u. Iz Laboratorija za kibernetiku koji je osnovao u IRB-u proizašla su mnoga značajna znanstveno-razvojna postignuća u ranim fazama razvoja ICT-tehnologije u Hrvatskoj. Tako je prvo laboratorijsko računalo koje je podržavalo 4 OpenInfoTrend 198/03/2015 znanstveno istraživanje u nuklearnoj fizici bilo upotrebljavano i u drugim IRB-ovim laboratorijima te u drugim institucijama, a povećalo je brzinu prikupljanja podataka i njihovu analizu oko tisuću puta. To je privuklo i pažnju međunarodne znanstvene javnosti pa je profesor Souček bio pozivan kao predavač na brojne znanstvene skupove, među ostalim 1965. godine i na godišnju nacionalnu konferenciju u Washingtonu, a posjećivali su ga američki, europski, kineski, ruski i japanski znanstvenici kako bi doznali više o njegovim dostignućima. Postignuća profesora Součeka privukla su u IRB brojne poznate svjetske znanstvenike poput Willyja Higinbothama, direktora Brookhaven National Laboratorija (USA) i profesora Takao Ichikoa, iz japanskog Ministarstva znanosti i tehnologije. U to vrijeme profesoru Součeku stiže još jedno priznanje. Izdavačka kuća Wiley Publishing Company pozvala ga je da uredi seriju knjiga o tehnologiji računala nove generacije i time prezentira najnovije prodore u teoriji, istraživanju, razvoju i primjeni inteligentnih računalnih sustava. Prihvatio je taj izazov i objavio 13 knjiga koje su prevedene na ruski, japanski i hrvatski te prodavane u tiražama od nekoliko stotina tisuća primjeraka po cijelome svijetu. Sve to pridonijelo je jačanju uloge IRB-a na svjetskoj znanstvenoj sceni. Godine 1969. profesor Souček je s kolegama organizirao Međunarodnu konferenciju za procesiranje podataka (International Conference on Data Processing), a nakon toga slijedili su mikroračunalni seminari. Od 1978. godine ti su seminari prerasli u niz najprestižnijih međunarodnih skupova o informatici, komunika- cijskoj tehnologiji, elektronici i mikroelektronici - MIPRO. Profesor Souček redovito je dolazio na MIPRO skupove i dao je izuzetno velik doprinos razvoju i prijenosu najsuvremenijih računalnih tehnologija mnoštvu mladih stručnjaka. Koliko je zadužio Institut Ruđer Bošković i hrvatsku znanost potvrđuje i činjenica da mu je 2012. godine (InfoTrend br. 194/01/2014) na prijedlog Znanstvenog vijeća IRB-a dodijeljena Državna nagrada za životno djelo. Interes i doprinos profesora Součeka proteže se od začetka digitalne tehnike do neuralnih mreža. Uočio je da je u svim sustavima ključno paralelno procesiranje. Fascinantno je predvidio računalni i programski paralelizam što je danas okosnica distribuiranih računalnih sustava. Te teze i obrade izlagao je u svojim znamenitim knjigama koje su bile svjetski relevantno prihvaćene i izdavane na raznim jezicima, a i danas se još mogu nabaviti preko Amazona. Njegova prva knjiga Minicomputers in data processing and Simulation, iz 1971. godine bila je nastavni materijal iz računalstva na mnogim sveučilištima u svijetu. Bio je idejni predvoditelj globalizacije i u praksi je primijenio mobilnost. Putovao je po cijeloj zemaljskoj kugli šireći znanje o mikroprocesorima i računalnoj tehnologiji. Radeći u raznim svjetskim ustanovama uvijek je isticao svoj domicil hrvatskih ustanova IRB, ETF, PMF... u Hrvatskoj i u široj regiji. Uvodi se online computing; razvija se light pen, računalna grafika itd. Iz tog laboratorija širile su se inicijative i rezultati koji su predstavljali Zagrebačku školu novih tendencija. Doprinos profesora Součeka najbolje se może iskazati nabrajanjem po godinama: 1977. Izlazi nova knjiga u suradnji s Carsonom, Computers in Neurobiology and Behaviour. Wiley Inc., New York. U toj knjizi su objavljena značajna istraživačka postignuća iz vremena intenzivne suradnje s poznatim neurobiologom profesorom Carsonom. 1958. Na IRB-u je projektirao i realizirao 256-kanalni analizator koji je predstavljao mjerno obradno laboratorijsko računalo. Time je uveo i značajno unaprijedio primjenu računala u znanstveno-istraživačkom radu. 1963. Direktor BNL-a Willy Higginbotham došao je u IRB da vidi 256-kanalni analizator. Na prijedlog BNL-a vodstvo Ruđera složilo se da Souček nastavi graditi milijunkanalni analizator u BNL-u. Kako je radio kao inženjer i u BNL-u objavljene publikacije imaju potpis IRB-a i BNL-a. 1966. Profesor Souček osniva u IRB-u Laboratorij za kibernetiku među prvima 1966/67. Prof. Souček pokreće kolegij Digitalna računala, prvi digitalno-računalni predmet na ETF-u, današnjem FER-u i na PMF-u. 1967. Prema zamisli prof. Vranića i prof. Součeka na Ruđeru se otvara Znanstveni elektronički numerički centar ENC. U rujnu 1975. godine ENC je pripojen SRCU. 1971. Prva knjiga prof. Součeka iz domene miniračunala u svijetu, Minicomputers in data processing and Simulation, John Wiley, prevedena je na nekoliko jezika i prodana u više od 100.000 primjeraka. 1976. Izlazi druga značajna knjiga prof. Součeka Microprocessors and Microcomputers, Wiley Inc. Bila je to vrlo aktualna i sveobuhvatna knjiga u ono vrijeme intenzivnog razvoja mikroprocesorske tehnologije u računalstvu. 1977. Svjetski značajan i prepoznatljiv prof. Souček sa suradnicima održava seminar iz mikroračunala u Rijeci koji je prerastao u današnji MIPRO kao najznačajnija ICT strukovna udruga u regiji. 1988. Slijedi vrlo plodno razdoblje izdavačke djelatnosti s velikim naglaskom na paralelno računalstvo: Neural and Massively Parallel Computers. Wiley Inc. - New York. Na naslovnici se pojavljuju Rabuzinove slike koje navlače na klasteriranje i paralelizam. 1989. Izlazi nova knjiga: Neural and Concurrent Real-Time Systems. Wiley Inc. - New York. Bavi se računalnim sustavima u stvarnom vremenu koji imaju tendenciju učenja i samoorganiziranja. 1991. Neural and Intelligent Systems Integration. Wiley Inc. - New York. Predstavlja uvod u mozak sličnih računala. Obrađuje tehnike automatiziranog softvera, adaptacije sustava, samoorganiziranje i postupke samoosposobljavanja. 1992. Fast Learning and Invariant Object Recognition. Wiley Inc. - New York. Izlažu se brojni algoritmi za učenje, teorije adaptivnih mreža i adaptivni simbolički algoritmi za prepoznavanje objekta. 1992. Fuzzy, Holographic and Parallel Intelligence. Wiley Inc. - New York. Bavi se novozačetim područjem primjenljivih inteligentnih sustava. 1992. Dynamic, Genetic and Chaotic Programming. Wiley Inc. - New York. Knjiga koja na 600 stranica obrađuje nestacionarna okruženja i druge značajne dinamičke procese i izlažu se nove programske paradigme. 2006/08. Prof. Souček kao vanjski savjetnik sudjeluje u okvirnom europskom projektu EU FP6 u Centru za informatiku i računalstvo IRB-a vezano za algoritmiranje hijerarhijskog paralelizma kod kompleksnih grid-aplikacija. Branko Souček imao je sjajnu, izrazito bogatu karijeru i ostavio je značajan trag u razvoju struke - posebno računalstva u Hrvatskoj i cijelom svijetu, na što smo ponosni i na čemu smo mu zahvalni. Taj veliki vizionar znao je osmišljavati i imaginirati razvoj budućnosti. Stvarao je sinergiju i simbiozu kolegijalizma, suradništva i progresa. Bio je izuzetan čovjek i pravi zaljubljenik struke, drag i otvoren prijatelj, uvijek na raspolaganju. Volio je stvaralački izazov, imao je širokopojasnu viziju i vrlo uspješno je integrirao činjenice, procese i znanja u usustavljenu formu prenoseći to dalje preko niza svojih zapaženih knjiga. Iskazujem veliko zadovoljstvo da sam imao prigodu učiti, raditi i prijateljski se družiti s profesorom Součekom. Višestruko nas je oplemenio i zadužio. Stoga mu velika hvala! prof. dr. Karolj Skala 198/03/2015 OpenInfoTrend 5 RAZGOVARALI SMO HAKOM - HRVATSKA REGULATORNA AGENCIJA ZA MREŽNE DJELATNOSTI Imamo rješenja pot H AKOM je neovisno nacionalno regulatorno tijelo nadležno za regulaciju tržišta elektroničkih komunikacija, poštanskih usluga i željezničkih usluga. Izravno je odgovorno Hrvatskom saboru. HAKOM nije na državnom proračunu, financira se naknadama s tržišta elektroničkih komunikacija u koje se ubrajaju telekomunikacije, radiotelevizija i ostali korisnici radiofrekvencijskog spektra te tržište poštanskih i željezničkih usluga. Godišnji prihodi tih tržišta su kako slijedi: za tržište telekomunikacije: oko dvije milijarde eura tržište radiotelevizije s uračunatim marketingom i svim ostalim te tržište poštanskih usluga: nekoliko stotina milijuna eura eura te za tržište željezničkih usluga: nekoliko desetina milijuna eura Po tomu, kao i po broju zaposlenih, HAKOM je najveće nezavisno regulatorno tijelo u Hrvatskoj. Koja je pravna podloga njegova djelovanja pitamo našeg sugovornika Dražena Lučića predsjednika Vijeća Hakoma. Dražen Lučić: Ja sam predsjednik Vijeća, a mojih četvero kolega su članovi. Na tu nas je dužnost izabrao Hrvatski sabor s mandatom od pet godina. Radimo prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama, Zakonu o poštanskim uslugama i Zakonu o regulaciji tržišta željezničkih usluga iz kojih proizlazi niz drugih i pravilnika od kojih veći dio donosi HAKOM. Ne slaže li se netko s našim odlukama može se žaliti Visokom upravnom sudu što znači da imamo visoku razinu samostalnosti. HAKOM ima inspekcijske službe za sva nabrojana područja, a naši su inspektori neovisni o bilo kojim drugim hrvatskim ustanovama. Zapravo, mi pripadamo javnoj službi kao tijelo s pravnim ovlastima, a naša je neovisnost regulirana kroz te posebne zakone. Jednom godišnje podnosimo izvješće Hrvatskom saboru dok za godišnji program rada i financijski plan dobivamo prethodnu suglasnost Vlade, što znači da imamo i izvjesnu odgovornost izvješćivanja i prema Vladi. 6 OpenInfoTrend 198/03/2015 Uzme li se u obzir koliko hrvatskih tvrtki vezanih za softver, njegov razvoj i nadogradnju i dalje posluje, jasno je da je ICT jedna od najboljih gospodarskih grana. Iako stanje nije kao prije pet-šest godina, na domaćem tržištu telekomunikacija svi operatori posluju pozitivno. Usprkos tomu što zapošljavaju visokoplaćene stručnjake te tvrtke nisu propale niti su ljudi dobili otkaz, što pokazuje se da je ovaj dio tržišta vitalan i žilav. nom inženjeri, pravnici i Prethodnici HAKOM-a bili su ekonomisti. Cijela regulaVijeće za telekomunikacije, Zavod Cijela regulacija cija tržišta uvijek se nekaza telekomunikacije i Hrvatska tržišta svodi se ko svodi na te tri discipliagencija za telekomunikacije, koji na tri discipline: su počeli raditi 2000., odnosno ne, nijedna ne može raditi tehnologiju, 2003., u sklopu pristupnih pregobez druge dvije. vora za ulaz u Europsku uniju, kako ekonomiju i Regulacija tržišta je bi se naše zakonodavstvo uskladilo pravo i nijedna multidisciplinarno posa zakonodavnim okvirom Europ- ne može raditi dručje gdje nema puno ske unije. HAKOM je službeno bez druge dvije inovativnosti. Inovativosnovan 1. srpnja 2008. spajanjem nost dolazi do izražaja Hrvatske agencije za telekomunikacije i kroz neke dodatne aktivnosti. Naime, dio Vijeća za poštanske usluge. Ljeti prošle go- prikupljenih naknada, ako se ne potroši, dine pripojili smo i Agenciju za regulaciju vraćamo tržištu kroz program razvoja širotržišta željezničkih usluga, pa smo otad za- kopojasnog pristupa internetu, što financiduženi i za regulaciju željezničkih usluga. ramo sami sa sto milijuna kuna i kroz speOiT: S obzirom na širinu nadziranog tr- cijalizirane projekte, kao što je primjerice žišta Vaši bi kadrovi trebali pokrivati vrlo suradnja sa sveučilištima u Osijeku, Splitu i Zagrebu na projektu „Pogled u budućnost“. velik spektar znanja? Lučić: Osim upravnog vijeća u HAOiT: Smatrate li da je HAKOM-ova uloKOM-u su zaposlene još 172 stručne oso- ga presudna za normalno tržišno poslobe, zadužene za određena područja. Vrlo vanje? Koji su glavni pravci vašeg djelosmo ponosni na našu obrazovnu strukturu vanja? - više od 80 posto naših kolegica i kolega Lučić: Smatramo da HAKOM provodi ima visoku stručnu spremu, pet je doktora društveno odgovornu regulaciju tržišta. znanosti, osamnaest magistara znanosti,... Idealna regulacija bila bi kad ne bi bilo nisve su to visokoobrazovani, relativno mladi kakvih pritužbi, žalbi ni sporova. U stvarljudi, s prosjekom starosti ispod 40 godina. nosti nije tako pa HAKOM reagira na To su podjednako žene i muškarci, uglavpojave koje nisu usklađene sa zakonom. Naprimjer, u području planiranja i upravljanja korištenjem radiofrekvencijskog U Hrvatskoj djeluje šest neospektra, koji je nacionalno dobro, djeluvisnih nacionalnih regulatornih tijela jemo kad se pojavljuju neke smetnje, kao koja su izravno odgovorna Hrvatskom kad talijanski TV nakladnik ili netko drugi saboru. Regulatorne agencije dijelom greškom ili namjerno, zlorabi dozvolu za su pravna stečevina pregovora i pristuuporabu radiofrekvencijskog spektra ili panja Hrvatske Europskoj uniji i ne treba možda radi bez nje. ih poistovjećivati s agencijama koje su u Općenito, riječ je o ex-ante regulaciji nadležnosti pojedinih ministarstava. tržišta uz praćenje i predviđanje promjena rebna svijetu koje će tek doći. Pokušavamo naći rješenja da se tržišta u tim područjima brže i bolje razvijaju, uza zaštitu interesa hrvatskog gospodarstva i društva. Tipični su primjeri komunikacija stroj-stroj (M2M) i računalstvo u oblacima, gdje su tehnička rješenja već odavno nađena, međutim što je sa zaštitom privatnosti naših građana, gdje je tu hrvatski gospodarski interes? Godinama smo pazili da se kod nas ne smanje cijene roaminga za inozemne turiste, jer taj novac ostaje u Hrvatskoj. Također, nije u hrvatskom interesu da podaci naših građana budu pohranjeni izvan Hrvatske. Neke od tih negativnih pojava pokušavamo spriječiti i omogućiti da cjelokupni ekosustav u području ICT-a bude pogodniji za razvoj našeg gospodarstva. OiT: S obzirom na visoki prag samostalnosti, postoji li mogućnost da HAKOM postupa neodgovorno? Lučić: Koliko god da smo samostalni i neovisni, kao nacionalno regulatorno tijelo ne možemo raditi bez suradnje s ministarstvima i drugim hrvatskim institucijama. Sve to zajedno čini jedan cjelovit ekosustav. Možemo pripomoći u pojedinim segmentima, primjerice na dijelu ICT tržišta, ali bez zajedničkog djelovanja s drugim čimbenicima, sudionicima tržišta ne možemo napraviti ništa. Nije zamišljeno da regulacija tržišta bude svrha sama sebi, uvijek mora biti povezana s nekim gospodarskim interesom na razini Hrvatske, a od ljeta 2013. i na razini Europske unije. Zato je naša regulacija tržišta višedimenzionalna. Ja automatski sjedim u boardu europskog regulatora s ostalim predstavnicima članica Europske unije. Većina, odnosno sve za tržište bitne odluke koje potpišem kao predsjednik vijeća idu na notifikaciju u Bruxelles i tek nakon postupka kontrole Europske komisije i BEREC-a, tijela koje okuplja sve regulatore elektroničkih komunikacija EU, odluke se mogu primijeniti za regulaciju tržišta u Hrvatskoj. Time se gubi malo neovisnosti, ali s druge strane to je jamstvo našim tvrtkama da je ono što svi zajedno radimo u skladu sa zakonodavstvom Europske unije i otvara Naš sugovornik, prof. dr. sc. Dražen Lučić rođen je 1963. u Brčkome (BiH), studirao je i stekao zvanje doktora tehničkih znanosti s područja telekomunikacije na Fakultetu elektrotehnike i računarstva u Zagrebu, kao stipendist Tvornice telekomunikacijskih uređaja Nikola Tesla, gdje je započeo svoj radni vijek u Institutu za istraživanje i razvoj. Za tvrtku Ericsson radio je više od dvadeset godina u Njemačkoj, Švicarskoj, Španjolskoj, Francuskoj, Švedskoj, Italiji i Izraelu, uglavnom na rukovodećim položajima, zaključno kao stariji direktor prodaje za jednog globalnog telekomunikacijskog operatora. Prije šest godina vratio se u Hrvatsku i na javnom je natječaju dobio mjesto ravnatelja HAKOM-a, da bi ga nakon uspješno okončanog četverogodišnjeg mandata, u veljači 2013. Hrvatski sabor imenovao predsjednikom Vijeća HAKOM-a. (Foto: Goran Jakuš/PIXSELL) 198/03/2015 OpenInfoTrend 7 RAZGOVARALI SMO im pristup jedinstvenom tržištu Europske unije. OiT: HAKOM je javnosti poznat po programu financiranja takozvanih društvenokorisnih aplikacija. U kakvoj je to vezi s Vašom osnovnom djelatnošću? Lučić: Naša znanja i iskustva koje smo stekli tijekom pregovora i pristupa Europskoj uniji možemo kao savjetnici prenijeti drugim državama. Primjerice, zvali su nas preko Europske komisije da svoja iskustva s područja poštanskih usluga prenesemo Turskoj i Gruziji. U desetom mjesecu prošle godine, na poziv ministra znanosti, tehnologije i planiranja posjetili smo Južnu Koreju, gdje smo potpisali sporazum o suradnji u području upravljanja radiofrekvencijskim spektrom. Na tom području Hrvatska ima itekako velika iskustva i veliki ugled pa mnoge europske zemlje, a u posljednje vrijeme i u svijetu, žele čuti i naučiti kako je Hrvatska, koja ima mnogo susjeda, uspjela riješiti dogovorom mnoga problematična pitanja, najprije na tehničkoj, a poslije i na političkoj razini. Mi u Hrvatskoj često podcjenjujemo svoje znanje i iskustvo. Uzmemo li u obzir da smo po broju stanovnika, površini i društvenom proizvodu mala zemlja, zapravo imamo razmjerno mnogo rješenja koja se primjenjuju u svijetu. Kao da se stidimo što smo pametni i da imamo rješenja koja želi primjenjivati i netko drugi. A nema razloga da tako ne bude i u budućnosti. U suradnji s ministarstvima, CARNetom, HZZO-om, HVZ-om, Crvenim križem… te isključivo domaćim tvrtkama i hrvatskom pameću razvili smo e-sigurnost, e-zdravstvo, e-poljoprivredu, e-školstvo... Potrebna su nam samo neka financijska sredstva da to prezentiramo i prodajemo u inozemstvu. A to su upravo društvenokorisne djelatnosti koje HAKOM financira kroz program potpora. OiT: Za Hrvatsku je, kažu, presudno važno suvremeno obrazovanje, a poznato je da naše škole nemaju sredstava za kvalitetnu opremu. Lučić: Hrvatska nije tako siromašna zemlja, niti su Hrvati siromašni, samo je pitanje na što se troši novac. Roditelji se trebaju zapitati: Je li bolje dignuti kredit u švicarcima za luksuzni automobil ili ga uložiti u kvalitetno školovanje svoje djece? Kod nas je obrazovanje besplatno i naši mladi ljudi imaju puno više pogodnosti negoli mladi u inozemstvu. Pitanje je samo na što troše: je li bitnije imati tenisice neke supermarke ili 8 OpenInfoTrend 198/03/2015 Jedna od najboljih gospodarskih grana Problem našeg tržišta su ulaganja. Ali, kad pogledate ukupan pad bruto društvenog proizvoda, koliko je tvrtki nestalo na nekim drugim područjima i koliko je ljudi tamo izgubilo radna mjesta, treba priznati da na području koje mi reguliramo i dalje imamo tvrtke koje posluju s dobiti pa i visokom razinom dobiti. Na telekomunikacijskom tržištu nije propala nijedna tvrtka, ostali su svi operatori i svi posluju pozitivno. Kad govorimo o EBITDA-i od 30 i više posto, to je za europske i svjetske prilike jako dobro. Možda ne kao prije 15 godina u zlatno doba telekomunikacija, ali sad treba uzeti u obzir i recesiju u gospodarstvu. Kad shvatimo koliko hrvatskih tvrtki vezanih za softver, njegov razvoj te nadogradnju i dalje posluje, jasno je da je ICT uz turizam sigurno jedna od naših najvitalnijih gospodarskih grana. Mnoga rješenja koja razvijaju naše tvrtke sutra se mogu primjenjivati i izvan Europske unije, posebno u državama koje su u regiji, a nisu još članice Europske unije. Zar nije logično da u Srbiji, Bosni i Hercegovini i Crnoj Gori kupuju softver iz Hrvatske, jer im je po jeziku i logici sigurno bliži nego engleski i njemački, a pogotovo negoli japanski i korejski. da shvate kako pločasta računala i pametni telefoni nisu stvar prestiža i zabave, već da imaju vrlo praktičnu svrhu. Danas kad turisti dođu u Hrvatsku, tamo gdje su smješteni prvo pitaju imate li internet i Wi-Fi, a ne televizor i klima-uređaj. Ako to shvati većina, pogotovo mladi, onda u Hrvatskoj možemo ozbiljno govoriti o digitalnom gospodarstvu i digitalnom društvu. OiT: Tehnologija se razvija ubrzano, a za promjene ljudskog mozga potrebna su tisućljeća. Treba li regulator razmišljati o možda pogubnim posljedicama koje će izazvati taj nesrazmjer? Lučić: U mnogim je područjima eksponencijalna krivulja tehnološkog razvoja praktički prešla u vodoravnu crtu. Godinama su izlazili sve brži i bolji modeli da bismo došli do neke granice i sad se ne mijenjaju računala, već se mijenja primjena. Danas pametni telefon ima performanse računala otprije dvije-tri godine. Malotko nosi prijenosno računalo. Zamijenjen je nekim džepnim uređajem, a aplikacije koje su stvarane za ustanove i laboratorije sada ulaze u svakodnevni život. Razvojni trend više nije nešto ubrzati ili poboljšati mogućnosti već u jednostavnosti i masovnosti primjene - od širokopojasnog pristupa internetu do masovnih aplikacija koje će biti dostupne većini ljudi u svijetu. Sad se masovno uporabljuju širokopojasne aplikacije, ali pravo je pitanje imamo li infrastrukturu koja to može podnijeti. Danas to više nisu samo svjetlovodi, to je i kabelska mreža, to je skraćivanje bakrene uložiti novac u pločasto računalo? parice, to su druge alternativne tehnologiProblemi nisu u uređajima, već u ljuje. Nije problem tehnologija, nego novac dima. Dok se u Koreji i Japanu mobilnim za ulaganje u infrastrukturu. Ako je opemrežama prenosi 80 % podataka i 20 % ratorima vrijeme povrata ulaganja u mreže govora, u Europi i kod nas još je obratno, pokretnih i nepokretnih komunikacija daali to će se sad promijeniti, što se već vidi nas mnogo duže negoli prije pet ili deset na našem tržištu gdje imamo fantastično godina, dolazimo u opasnost da nitko živ visok porast podatkovnog prometa, dok se više neće ulagati u infrastrukturu. A ako istodobno uporaba klasične se ne ulaže u infrastrukturu govorne usluga smanjuje. To dolazi do zagušenja postoće se preslikati i na e-školstvo Sve naše odluke i jećih kapaciteta, a kad dođe i na e-zdravstvo i na sve ostadozvole potpuno do zagušenja pada kakvoća lo, jer s vremenom će udžbeusluge, a ako su usluge sve su usklađene s EU nici iščeznuti i učenje će biti lošije onda ih više nitko zakonodavstvom, interaktivno. neće koristiti, niti plaćati za što svim sudionicima Mnogo toga može se rješanjih. To je danas opasnost na našem tržištu vati na daljinu preko interneza tehnologiju. otvara mogućnost ta. Puno je već napravljeno, da se ravnopravno ali ništa ne dolazi preko noći i OiT: Znači, imamo tehtu je jako bitna izobrazba, da nadmeću s ostalima nološka rješenja, znamo se ljudi ne plaše novoga, već što i kako treba napraviti, na jedinstvenom da se prilagode promjenama i ali ne i tko će ulagati u onu EU tržištu OiT: Kako se HAKOM uključio u digitalizaciju državne i javne uprave? Lučić: Financirali smo ono što je napravila e-uprava, dakle projekt e-građani financiran je HAKOM-ovim ušteđenim sredstvima. Nastojimo financirati one društvenokorisne aplikacije koje će povećati ne samo korištenje infrastrukture i poslovnog pristupa, nego i poboljšati učinkovitost uprave. U proteklih šest godina prebacili smo na internet veći dio našeg poslovanja. U okviru HAKOM-a djeluje takozvana e-agencija pa ako ste nekad čekali neku dozvolu za radijsku postaju na plovilu 30 dana, sad je dobijete isti dan, a FOTO: MARKO LUKUNIĆ/PIXSELL temeljnu infrastrukturu kako bi se sve te aplikacije i svi ti podaci mogli prenositi te da usluga bude na zadovoljavajućoj razini? Lučić: Rješenje je upravo tu, regulator mora predvidjeti neke stvari i s drugim hrvatskim ustanovama stvoriti ekosustav da nekome bude i dalje dovoljno profitabilno i ekonomski isplativo ulagati u infrastrukturu. Zato smo mi kao regulator donijeli niz mjera, a neke uklonili ili ublažili, kako bi Hrvatska svim infrastrukturnim operatorima i dalje bila dovoljno atraktivna za ulaganje u svjetlovode, u kabelsku mrežu te dalje u mrežu bakrenih parica. To je ono što se trenutno događa kod nas. Međutim, u Hrvatskoj postoji drugi problem. Kad ste sedam godina u recesiji, ljudi koji imaju novca nisu voljni ulagati, boje se budućnosti. U Hrvatskoj trenutno ima oko pola milijuna priključaka za širokopojasni pristup internetu no vrlo malo korisnika, jer mnogima je to preskupo iako su cijene ispod europskog prosjeka. To je hrvatski problem - strah što će biti sutra, hoće li u skorijoj budućnosti stanje u gospodarstvu i vlastitom okruženju biti bolje ili lošije nego danas. hoćete li se prijaviti kao operator, to možete preko interneta napraviti za 15 minuta iz bilo kojeg dijela zemaljske kugle. Izdavanje nekih dokumenata, dozvola, puno toga je prebačeno na internet i na e-agenciju u HAKOM-u, gdje smo drastično smanjili ne samo vrijeme čekanja za neki dokument, nego i troškove. U vrijeme kad sam postao ravnatelj HAKOM-a izdavali smo desetke tisuća računa, a sada je to zahvaljujući elektroničkom potpisu smanjeno na desetinu. A sve što smo radili bilo je djelo naših stručnjaka, uz programsku podršku isključivo hrvatskih tvrtki. Ne samo da naš sustav radi bez problema nego kad nešto treba promijeniti, a nažalost zakoni i pravilnici se često mijenjaju, imamo izvrsnu podršku stručnjaka koji to naprave preko noći. Imamo vrlo pozitivna iskustva s hrvatskim tvrtkama u ICT sektoru i po pitanju sklopovlja i programske podrške. U odnosu na inozemne dobavljače domaći su mnogo fleksibilniji i bolje razumiju naše zahtjeve, bolja je podrška, a normalno i cijena je puno niža. A Od regulacije do inicijative Klasična regulacija tržišta ne ostavlja puno prostora za nešto specifično no, HAKOM ima stručnost, vrijeme i novca kako bi u interesu hrvatskog društva i gospodarstva promicao razvoj ICT tehnologije. Predviđamo razvoj tržišta i pokušavamo stvoriti takvo okruženje da se to ostvari što brže. HAKOM predviđa primjenu nekih novih tehnoloških rješenja u području ICT-a koja mogu imati učinka na razvoj gospodarstva pa pokušava stvoriti specifičan regulatorni okvir u kojemu bi bili što bolje zaštićeni interesi hrvatskog društva i gospodarstva. Kad govorimo o programu širokopojasnog pristupa internetu, pola od predviđenog iznosa pedesetak milijuna kuna, namijenjeno je razvoju aplikacija. Sve aplikacije koje se primjenjuju u širokopojasnom pristupu izradile su naše, jednim dijelom male ICT tvrtke. To je hrvatska pamet. Taj novac ne samo da je ostao u Hrvatskoj nego te tvrtke tako dobivaju reference za svoje proizvode koje onda mogu prodavati i izvan granica. Nakon ulaska u Europsku uniju, tko razvije IT aplikaciju za hrvatsko tržište automatski ima referencu koja vrijedi u cijeloj Europskoj uniji U zaštiti interesa hrvatskog gospodarstva i društva, zadaća nam je predvidjeti promjene i pokušati naći rješenja da se tržišta u tim područjima razvijaju brže i bolje čak da je i viša, ukupni trošak za državu bio bi manji, jer zapošljavamo naše ljude koji tu žive i plaćaju porez, tu troše svoj novac. Osim toga, poslove koje te tvrtke uspješno obave u Hrvatskoj su referenca za prodaju našeg znanja u inozemstvu. OiT: Regulacijom tržišta štiti se država i industrija. No, gdje je tu krajnji potrošač? Lučić: Zaštita potrošača najviši je oblik regulacije tržišta. Ako nema žalbi znači da je regulacija tržišta perfektna. No, povećanje broja žalbi možemo promatrati i kao pozitivnu stvar. Naime, veći broj žalbi ne znači nužno i veći broj problema. Dapače, u hrvatskom slučaju to znači da ljudi imaju više informacija o svojim pravima. Upravo ta osviještenost korisnika je i jedan od glavnih ciljeva koje HAKOM želi postići. Zaštita potrošača nije samo reakcija kad se nekome nešto dogodi, nego je to i izobrazba, od toga što primijeniti da ne bude zloupotrebe do toga da kad korisnik potpiše neki ugovor zaista razumije što je potpisao i koje je preuzeo obveze. HAKOM na tome mnogo radi, a posebno na izobrazbi djece kao najosjetljivijeg segmenta potrošačkog društva. Barem jedanput godišnje objavljujemo u našim vodećim dnevnim listovima upute za korisnike. Naša je zamisao da zajedno s Ministarstvom obrazovanja, znanosti i športa idemo u škole te da prvašiće i njihove roditelje podučimo kako se obraniti od ugroza, da roditelji budu svjesni kako mogu zaštititi svoju djecu od neželjene komunikacije preko telefona i interneta, kao i neželjenih troškova. Radimo na tomu, ali još nismo zadovoljni rezultatima koje smo postigli, jer nam treba još bolja suradnja s drugim institucijama. 198/03/2015 OpenInfoTrend 9 ANALIZA Vrijeme tekton AUTOR ANALIZE: BORIS ŽITNIK, analitičar i direktor tvrtke OMNIAconsult Poslovni ekosustav mijenja se iz temelja. Nastaju novi poslovni modeli koji nisu bili mogući bez primjene novih informatičkih uređaja i rješenja. Bi li long tail pristup milijunima kupaca uopće bio moguć bez novih tehnologija? 10 OpenInfoTrend 198/03/2015 Skraćenjem inovacijskih ciklusa tempo disruptivnih tehnoloških promjena postaje izuzetno brz. Potrebe za promjenom poslovnog modela i poslovnih procesa bitno se skraćuju na samo tri-četiri godine što gospodarske subjekte stavlja pred još složenije izazove. Teleoperateri se teško mogu mjeriti s novim agilnim konkurentima po inovacijama u tehnološkom smislu i u poslovnom modelu. Veliki su i tromi, moraju paziti na profit svojih dioničara, a pritom i ulagati u razvoj. Nekad potpuno usmjereni na klasične telekom usluge, a sad pružaju IT usluge infrastrukturu i aplikacije na cloud modelu, iznajmljuju i prodaju informatičku opremu, nude prijenos televizijskih programa, filmova, glazbe, igre na sreću, oglašavanje, a ulaze i u nova granična područja kao što su bankarske i osiguravajuće usluge, promet električnom energijom, maloprodaja, izdavaštvo i drugo. Digitalna (r)evolucija T eza Davora Tomaškovića, predsjednika uprave HT-a, da su cijene elektroničkih komunikacijskih usluga u Hrvatskoj (i zbog dumpinga) 25 posto niže od europskog prosjeka i da će neminovno porasti, barem za korporacijske korisnike - bila je top-vijest dnevnih medija s konferencije Trendovi u telekomunikacijama koju su tradicionalno, petu godinu zaredom organizirali PwC (PricewaterhouseCoopers) i časopis Lider. Medijsku pažnju privukle su i druge poruke panel diskusije na kojoj su osim čelnog čovjeka HT-a sudjelovali Jiri Dvorjančansky, čelnik Vipneta, član Uprave Tele2 Viktor Pavlinić (zamjenio bolesnu 198/03/2015 OpenInfoTrend 11 FOTO: SHUT TERSTOCK skih promjena ANALIZA: VRIJEME TEKTONSKIH PROMJENA Digitalizacija i primjena interneta, novi uređaji i softver presudni su za strategiju i poslovne procese, za sudbinu pojedinih industrija i za život građana Uređaji – pokretači i nositelji tehnološke promjene Malin Holmberg) i Saša Kramar, predsjednik uprave Iskona. Panel je vodio Dejan Ljuština, član uprave i partner za poslovno savjetovanje u PwC-u i spiritus movens tog događanja. Međutim, sama konferencija bila je mnogo sadržajnija, možemo reći troslojna polazeći od šireg konteksta prema specifičnim trendovima hrvatskog teleoperaterskog tržišta. Ishodište joj je bilo keynote Dejana Ljuštine u kojoj je dao nadahnutu eksplikaciju presudnih utjecaja digitalizacije i primjene interneta, novih uređaja i softvera na strategiju i poslovne procese u poduzećima, sudbinu pojedinih industrija i život građana te posebno prikazao kako te silnice određuju trendove poslovanja teleoperatera. Digitalizacija kao motor poslovne transformacije – Profit seli k novim igračima Svjedoci smo, negdje početkom ove dekade, pojave disruptivnih tehnoloških iskoraka čime je izuzetno porasla primjena informatičkih usluga i korjenitih promjena pri načinu na koji se informatika pruža i koristi. Nakon mainframe i client-server faza govori se o trećoj informatičkoj platformi koju karakterizira mobilnost, model isporuka informatičkih usluga iz oblaka, prodor društvenih mreža i pojave big data aplikacija, a ono što nas očekuje u neposrednoj budućnosti je eksplozija povezanih uređaja (IoT i M2M). Informatika se širi daleko izvan poslovnog kruga Hrvatski teleoperateri – bitka za korisničko iskustvo Panel diskusija i ovaj je put bila prilika da čelni ljudi vodećih hrvatskih teleoperatera prikažu kretanja u industriji, okolinu u kojoj posluju i poduzete aktivnosti te pošalju poruke javnosti i korisnicima. Što se tiče uvjeta poslovanja svi ističu prepreke: pad cijena, šestogodišnju kontinuiranu recesiju, restriktivniju EU i domaću regulativu, smanjenje prihoda od roaminga posebno od inozemnih turista, naknade za upotrebu radijskih frekvencija, troškove preustroja uključujući otpremnine za radnike te OTT igrače koji otimaju prihod od prijenosa glasa i poruka. A sve je to na djelu usporedo s pritiscima potrebe za investiranjem i ostvarivanjem profita koji traže dioničari. Predsjednik uprave HT-a Davor Tomašković okarakterizirao je 2014. kao godinu transformacije društva i odgovor 12 OpenInfoTrend 198/03/2015 na smanjivanja prihoda u uvjetima stagniranja potražnje i pada cijena te potrebe za investiranjem. Restrukturiranje je uključilo nekoliko područja. Prvo, smanjenje troškova provedeno reorganizacijom popraćenom reduciranjem broja menadžera za trećinu, otpuštanjem radnika i poboljšanjem unutrašnjih procesa daljnjom digitalizacijom. Uz to, održavanje i razvoj mreže prepušteni su Ericssonu Nikola Tesla čime je oko 600 radnika prešlo u novu tvrtku, a HT se fokusira na prodaju, marketing i razvoj (mreža ne mora biti core za telekom operatera). Radilo se na poboljšanju postojećih i pružanju novih usluga u oblaku. Nepremostive prepreke Godine 2014. u odnosu na 2008. u hrvatskoj industriji teleoperaterskih usluga izgubljeno je oko 1800 radnih mjesta ili 23 posto. U tom kontekstu na panelu je postavljeno zanimljivo pitanje - mogu li matične kompanije hrvatskih teleoperatera premještanjem nekih svojih poslovnih funkcija otvoriti više radnih mjesta u našoj zemlji. Odgovor se sveo na konstataciju da investicije idu u stabilnu i rastuću okolinu, privučene poticajnim fiskalnim uvjetima koje pruža zemlja domaćin. Kako se u hrvatskom slučaju ne može o tomu govoriti, matične tvrtke domaćih teleoperatera svoje shared services centre osnivaju u Slovačkoj, Rumunjskoj i drugdje. Sve se svodi na kalkulacije isplativosti u kojima Hrvatska očito ne kotira dobro. PSIHOLOGIJA ZA POSLOVNJAKE ? Iako to nije elaborirano, sudeći prema obujmu promotivnih aktivnosti pružanje i isporuka IT usluga u oblaku ulazi u zreliju fazu. Što se tiče prodora u granična područja, započeta je distribucija električne energije, ali to se zasad više shvaća kao mjera za unapređenje korisničkih iskustava i smanjenje churna, negoli kao izvor prihoda. Za druga područja još se ne odlučuju, samo prate i procjenjuju tuđa iskustva. Općenito, teško je odlučiti se za izlet izvan core biznisa, jer nedostaje kompetencija, poznavanje tržišta i konkurencije. Jiri Dvorjančansky, odnedavno čelnik Vipneta također napominje da je prošla godina bila obilježena racionalizacijom troškova i smanjenjem broja radnika. No, naglašava dobre postignute rezultate u području fiksnih i TV usluga. Viktor Pavlinić, član uprave Tele2 naglasio je da njima unatoč recesiji i padu tržišta prihodi rastu - posebno je uspješan zadnji kvartal prošle godine - jer su se usmjerili na pružanje optimalne vrijednosti za novac uvažavajući kupovnu moć potrošača i pragmatičnu politiku investiranja. Prodano 924 tisuća pametnih telefona Prema podacima GfK u Hrvatskoj je prošle godine prodano 924 tisuće pametnih telefona što je rast od od 27 posto u odnosu na 2013. godinu. Pritom je vrijednost isporučenih uređaja (po nesubvencioniranim cijenama) dosegla 313 milijuna eura (2,38 milijardi kuna) i povećana je za 28 posto. Time pametni telefoni postaju najveća pojedinačna stavka hrvatskog informatičkog tržišta i najvjerojatnije utječu na rast ukupne informatičke potrošnje unatoč recesiji. Povećanje broja pametnih telefona upućuje na rast mobilnog interneta koji je ključni dio prihoda teleoperatera. Okviri poslovanja teleoperatera u Hrvatskoj, u ozračju sve bržih tehnoloških promjena i nepovoljnoj gospodarskoj klimi postaju sve složeniji. Konkurentska utakmica koja implicira bitku za udjel Prema podacima PwC-a danas imamo na 7,2 milijarde stanovnika 25 milijardi povezanih uređaja, dok se za 2020. predviđa 50 milijardi uređaja na 7,6 milijardi stanovnika FOTO: SHUT TERSTOCK i sad se već može govoriti o milijardama korisnika. Ta konzumerizacija Inovativna primjena informatike znači golemo povećanje tehnologije kreira potražnje, odnosno potrebe za povenove poslovne zivanjem i prijenosom podataka. Damodele te nove kako, iza svega toga stoji tehnologija. proizvode i usluge Pokretač informatičke revolucije je koji se zatim postojanje i eksplozivni rast broja diuspješno unovčuju gitalnih uređaja, pametnih telefona i na tržištu tableta čiji broj već danas nadmašuje broj ljudi na planetu. Broj povezanih uređaja eksponencijalno raste. Prema podacima PwC-a u 2015. bit će 25 milijardi povezanih uređaja na populaciju od 7,2 milijarde, a 2020. očekujemo 50 milijardi na 7,6 milijardi stanovnika. Teško bi bilo naći djelatno i industrijsko područje gdje digitalizacija ne mijenja dosadašnje paradigme upravljanja i primjene proizvoda i usluga. Tu primjerice govorimo o nosivim uređajima za praćenja zdravlja i fitnessa, podacima o pacijentima, rješenjima koja omogućuju nadzor i upravljanje kućanskim procesima, daljinski nadzor i upravljanje komunalnim usluga... tu su povezani automobili, pametni gradovi itd. U poslovnoj sferi nije riječ samo o daljnjoj automatizaciji radnih procesa, kvalitetnijih analiza i o poboljšanjima interakcije s dobavljačima i kupcima, već o novim inovativnim poslovnim modelima, novim proizvodima i uslugama. Zbivaju se tektonske promjene - dok nastaju cijele nove industrije i proizvodi drugi nestaju s tržišta. Ljuština to ilustrira najnovijim disruptivnim tehnološkim iskorakom. Lansiranjem e-watcha Apple je postao najveći proizvođač satova već u prvoj godini kad ih je ponudio tržištu. na padajućem tržištu postaje sve oštrija. U prvi plan dolazi nastojanje da se kupce privuče novim uslugama, boljom kvalitetom i cijenama. Ovdje se to naziva korisničkim iskustvom. Svi, baš svi teleoperateri ističu da je briga za korisničko iskustvo najvažnija. Dakako, sve bi bilo lakše kad bi bilo prostora za rast teleoperaterskog tržišta. Kao jedna od mogućnosti u tom pravcu spomenuta je još niska primjena pametnih telefona – ispod 50 posto u Hrvatskoj prema 95 posto u Nizozemskoj. Tu su najavljene veće brzine prijenosa – više od 100 mbs. Bez sumnje tu ima prostora za povećanje tržišta, ali za stvarni, opipljivi rast teleoperatora koji su infrastrukturna djelatnost presudno je gospodarsko stanje odnosno platežna sposobnost tvrtki i građana. Ovih dana dva najveća teleoperatera objavila su godišnje rezultate što svjedoči o daljnjem padu tržišta elektroničkih komunikacijskih usluga. Oba operatera zabilježili su u 2014. pad prihoda i dobiti u odnosu na prethodnu godinu iako je istodobno zabilježen izuzetno brzi rast podatkovnog prometa. 198/03/2015 OpenInfoTrend 13 ANALIZA: VRIJEME TEKTONSKIH PROMJENA FOTO: SHUT TERSTOCK Milijardi Te promjene stavljaju poduzeća u nov poloGlobalni broj povezanih uređaja žaaj. Digitalizacija ruši tradicionalne proizvo- Digitalizacija ruši de i usluge i poslovne modele, ali nudi prilike i tradicionalne izazove. Tvrtkama se primjenom nove informa- proizvode, usluge i tike omogućuju bolja saznanja o vlastitom po- poslovne modele, ali slovanju, o kupcima i konkurenciji, povećanje nudi prilike i izazove produktivnosti kroz inovacije i povećanje efikasnosti i efektivnosti automatizacijom poslovnih procesa novim alatima i poslovnim rutinama. Kako se tržišne strukture mijenjanju pod utjeca- Zbivaju se tektonske jem tehnoloških promjena nastaju nove prilike promjene - dok za stvaranje vrijednosti. Nova informatička pa- nastaju cijele nove radigma sama po sebi omogućuje nove poslovne industrije i proizvodi modele, koji nisu bili mogući bez primjene no- drugi nestaju s tržišta. Lansiranjem e-watcha vih informatičkih uređaja i rješenja. Na novim konceptima rastu novi globalni Apple je postao najveći igrači i profit se seli od starih k novim vladarima svjetski proizvođač globalne poslovne scene. Ljuština to ilustrira big satova već u prvoj five brojkama. Početkom 2015. godine Google, godini ponude tržištu. Apple, Microsoft, Amazon i Facebook zajedno vrijede 1,770 milijardi dolara. Ako vrijednost tržišne kapitalizacije tih pet tvrtki sagledamo u kontekstu ljestvice zemalja po vrijednosti njihova bruto proizvoda, tek bi jedanaest Broj povezanih uređaja po stanovniku, globalno zemalja imalo društveni proizvod veći od big five. Uvjetno, možemo govoriti o dvanaestom najvećem gospodarstvu na svijetu. Primjer nastanka i eksplozivnog rasta big five, s izuzetkom potrebe za promjenom poslovnog modela i poslovnih procesa Microsofta koji se tu priključuje malo poslije, plastično ilustri- bitno se skraćuje na samo tri-četiri godine što gospodarske sura presudni utjecaj tehnologije na stvaranje novih proizvoda i bjekte stavlja pred još složenije izazove. usluga i na nove poslovne modele. Inovativnom primjenom tehDigitalizacija ili primjena softvera i interneta u poslovanju nologije oni kreiraju nove poslovne modele te nove proizvode motor je transformacije poslovnih modela. Ljuština to plastično i usluge koje zatim uspješno unovčuju na tržištu. Pritom treba ilustrira. Suvišno je pitanje kakav nam plan informatizacije trenaglasiti da skraćenjem inovacijskih ciklusa tempo disruptivnih ba. Ne, poduzeća moraju imati digitalnu poslovnu strategiju koja tehnoloških promjena postaje izuzetno brz. Vremenski raspon kreativno iskorišćuje sve tehnološke mogućnosti i prilike. Suvišno je pitati kakav nam plan informatizacije treba. Ne, poduzeća moraju imati digitalnu poslovnu strategiju koja kreativno iskorišćuje sve tehnološke mogućnosti i prilike. 14 OpenInfoTrend 198/03/2015 Bilo bi zanimljivo istražiti i vidjeti kako se globalne promjene u ICT ekosustavu odražavaju na domaću ICT industriju i gospodarstvo. Što to znači za Hrvatsku s gledišta zapošljavanja u ICT industriji i kretanja društvenog proizvoda? Koji su recimo big five učinci na gospodarstvo danas i pogotovo sutra? Koliko time dobivamo te koji će dio poslova i prihoda odlaziti i otići u svijet te smanjiti prihod i broj zaposlenih u domaćim ICT kompanijama. Dosad nisam naišao na takva razmatranja, a mogla bi biti zanimljiva, posebno za strukovne organizacije. Primjerice, Facebook se kod nas shvaća nešto kao zrak, lako dostupno u potrebnoj količini i besplatno. Nešto kao besplatno ljetovanje, samo treba imati auto i platiti cestarinu, odnosno imati uređaj i platiti podatkovni promet. Kad je nešto besplatno treba se zapitati nismo li mi sami predmet trgovine? Izazovi teleoperaterima P romjene u digitalnom ekosustavu znače posebne izazove za telekomunikacijsku industriju. Najveća prijetnja im je trend sporijeg rasta prihoda od povećanja troškova, odnosno pad dobiti. A bili su naučeni na rast i visoke profite. Doduše, najprije režu troškovi i smanjuje broj zaposlenih. Racionalizacija promet teleoperatera iskazan u megabitima i minutama i dalje troškova postiže se konsolidacijom - spajanjem i preuzimanjima, raste najbrže zahvaljujući eksploziji podatkovnog prometa. Po fokusiranjem poslovanja na određene važnije vertikale i pružabrzini povećanja zatim slijede troškovi ulaganja u nove mreže njem novih usluga. Nekad su bili potpuno usmjereni na klasične (svjetlovodi, LTE) koja su neizbježna u konkurentskoj borbi. No, telekom usluge, prijenos glasa i podataka, a sad pružaju IT usluge problem je što najsporije raste ili čak pada ukupni prihod koji - infrastrukturu i aplikacije na cloud modelu, iznajmljuju i pronagriza erozija cijena u konkurentskoj utakmici, sve restriktiv- daju informatičku opremu, nude prijenos televizijskih programa, nija regulativa, usporavanje potražnje zbog nepovoljne konjun- filmova, glazbe, igre na sreću, oglašavanje i drugo. Već ulaze i kture i poslovanje OTT igrača (WhatsApp, Viber, Skype, Twitter, u nova granična područja kao što su bankarske i osiguravajuće usluge, promet električnom energijom, maloFacebook...). prodaja, izdavaštvo i drugo. OTT igrači kradu im prihod besplatnim uslugama I pred OTT igračima su veliki izazovi, tu je glasovne komunikacije i tekstualnih poruka, guše pro- Ukupni prihod pitanje unovčavanja inovacija, jer postoji gomet na mrežama u koje ulažu teleoperateri čime pri- teleoperatera lemi jaz između broja registriranih korisnika i vlače njihove kupce dok se teleoperateri sve više svode nagriza erozija cijena onih koji plaćaju njihove usluge. Čini se da im ono što su izvorno i bili - bitpipe. K tomu, OTT usluge u konkurentskoj je prvenstveni cilj da se dobro prodaju, da ih u odnosu na teleoperatere imaju i niz konkurentskih utakmici, sve netko preuzme, a ne kontinuirano profitabilno prednosti. Prvo, zasad ih ne muči problem regulative. restriktivnija poslovanje. Drugo, teleoperateri se teško mogu mjeriti s agilnim regulativa, Kako će završiti ta bitka telekom operatera novim konkurentima po inovacijama u tehnološkom usporavanje potražnje i OTT igrača? Ljuština nam daje tri scenarija smislu i u poslovnom modelu. Hendikep im je što su zbog nepovoljne od kojih su dva ekstremna: OTT-i i veliki ICT veliki i tromi. Odgovorni su dioničarima, moraju pa- konjunkture i vendori preuzimaju i prijenos podataka i glasa ziti na profit, a pritom i ulagati u razvoj. poslovanje OTT igrača ili pak teleoperateri preuzimaju cijelo digitalNajveći problem imaju europski teleoperateri koji no tržište. Najvjerojatniji scenarij je srednje jedini bilježe pad prihoda posljednjih godina, a uzrok rješenje takozvana koopeticija teleoperatera je velika raspršenost telekom industrije. Dok u SAD-u i OTT usluga. Dilema izbjegnuti ili boriti se postoje samo četiri, na Starom kontinentu djeluje 340 Europski teleoperateri rješava se partnerstvom. Konačno, treba imati teleoperatera, a negativno je utjecala i produžena re- jedini bilježe pad na umu da nema Facebooka bez povezanosti i cesija. prihoda - dok u SAD-u prijenosa podataka ni teleoperatera bez prijeKako oni na to odgovaraju, kako se prilagođuju? postoje samo četiri, nosa sadržaja. Jasno, profit je na prvom mjestu pa je logično da se u Europi ih ima 340. 198/03/2015 OpenInfoTrend 15 FOTO: SHUT TERSTOCK Big 5 - Tržišna kapitalizacija (u mlrd dolara), ožujak 2015 PSIHOLOGIJA ZA POSLOVNJAKE Utjecaj novog ekosustava na hrvatsku ICT industriju i gospodarstvo RAZGOVARALI SMO U AKCIJI: ICT UDRUGA PRI HRVATSKOJ UDRUZI POSLODAVACA A vremena nema Z a OPENinfoTrend govori predsjednik HUP-ove ICT udruge, Adrian Ježina: S obzirom na činjenicu da udruga okuplja najznačajnije tvrtke ICT sektora koje zapošljavaju više od šesnaest tisuća ljudi te na naš status socijalnog partnera koji imamo kroz članstvo u HUP-u, možemo reći kako smo reprezentativni predstavnik ICT sektora u Hrvatskoj. Raduje što u udruzi imamo zaista izbalansiranu situaciju i jednaku zastupljenost IT i telekom tvrtki, sistem-integratora, ali i domaćih i inozemnih kompanija. Ako govorimo o veličini tvrtki, možemo reći da udruga odražava stanje u ukupnom gospodarstvu – najviše su zastupljene male i srednje tvrtke, što ne čudi budući da je u Hrvatskoj općenito 98 posto malih i srednjih poduzeća. OPENinfoTrend: Komunicira li udruga sa svojim članovima pojedinačno i izravno, pruža li im na zahtjev pravnu ili neku drugu pomoć, ugrađuje li njihove primjedbe i prijedloge u svoj program rada? Adrian Ježina: HUP ima šest tisuća članica okupljenih u trideset i jednoj granskoj udruzi koje kroz mrežu regionalnih ureda djeluju na području cijele Hrvatske što nam omogućuje da detektiramo probleme i izazove s kojima se susreću poslodavci i poduzetnici diljem zemlje. S obzirom na to da je HUP-ova glavna uloga pružanje pomoći i podrške poslodavcima i poduzetnicima, nastojimo riješiti svaki zahtjev za pomoć i svaki prijavljeni ako je moguće ili ga adresirati onima koji su ovlašteni i zaduženi za to. Sve naše službe i servisi aktivno surađuju i prikupljaju mišljenja članova koje potom implementiraju u primjedbe i prijedloge kako bi se problemi riješili čim prije. HUP nije izolirano tijelo koje nema doticaja sa svojim članovima - mi smo njihov glas, odnosno najglasniji i najagilniji zagovornik njihovih interesa kako bi poduzetnici i poslodavci mogli stvarati novu vrijednost i rast, zapošljavati nove ljude, pridonositi kvaliteti života i rastu standarda hrvatskih građana. 16 OpenInfoTrend 198/03/2015 Brojke i trendovi govore u prilog tomu da ICT industrija može biti glavna poluga gospodarskog rasta i razvoja, a s obzirom na to da je još najveći gospodarstvenik sama država potrebna je snažnija informatizacija državne uprave i državnih tvrtki kao i stvaranje povoljne poduzetničke klime za daljnji rast i razvoj. OiT: Dok ostale udruge u HUP-u okupljaju članove koji imaju premalo posla i višak radnika, ICT udruga naizgled uživa privilegirani položaj. Njeni članovi imaju dovoljno narudžbi i premalo stručne radne snage. Ima li i u ICT industriji tvrtki koje se zatvaraju ili idu u stečaj pa oni uspješniji preuzimaju njihovu radnu snagu? Ježina: Zbog izrazito nepovoljne gospodarske situacije, dugotrajne krize i izostanka zaista nužnih reformi mnoge HUP-ove udruge suočavaju se s manjim opsegom posla zbog čega su tvrtke vrlo često primorane otpuštati zaposlenike. Takvi tržišni uvjeti ostavljaju trag i na ICT sektoru koji iako bilježi kontinuiran rast ne može ostvariti svoj maksimalni potencijal. S jedne strane imamo telekome koji su pod snažnim regulatornim pritiskom, ali s druge je IT dio zaista propulzivan. Zbog toga udruga drži iznimno važnim jačanje dijaloga i suradnje predstavnika gospodarstva i vlasti te znanosti i obrazovanja što je ključni uvjet za postizanje jačeg razvoja ICT industrije te ujedno i osnova za privlačenje novih investicija. Pitanje učinkovitosti Naime, neka istraživanja ukazuju na mogućnost otvaranja pet tisuća novih radnih mjesta do 2020. i zato očekujemo dodatne Vladine mjere kako bi se stvorili potrebni uvjeti za realizaciju tih prognoza. Prema analizi koju je za udrugu pripremila analitička tvrtka Bisnode tijekom studenoga 2013. hrvatski ICT sektor ima udio od čak 34 posto dodane vrijednosti u prihodu tvrtki. Gledano samo kroz segment računalnog programiranja, čak i u kriznim godinama rastao je neto izvoz hrvatskih IT tvrtki i broj zaposlenih. Prihodi iz inozemstva nadmašili su u ovoj kategoriji 1,065 milijardi kuna, dok je broj zaposlenih u segmentu računalnog programiranja veći od 9300 djelatnika. Još jedan pokazatelj je i činjenica da je tijekom 2014. zabilježen porast broja oglasa za posao u ICT sektoru u odnosu na 2013. godinu. OiT: Premalo upisa novih studenata na inženjerske studije za visokokonkurentna ICT zanimanja izaziva zabrinutost za budućnost našeg IT sektora. Može li se to tumačiti lošom društvenom klimom u odno- Ježina: Sada za pojedinu temu moramo kucati na vrata različitih ministarstava i to značajno usporava proces. A vremena nema. S jedne strane treba konsolidirati dosadašnje nadležnosti tijela državne uprave za ICT i naprimjer dati ovlasti sadašnjoj Upravi za e-Hrvatsku da bude ključna točka pri definiranju strateških potreba za ICT sektor te kad je riječ o raspolaganju i nadzoru provedbe planiranog proračuna za ICT. Pri operativnoj provedbi presudno je primjenjivati pravila otvorene tržišne utakmice i transparentnih kriterija dodjele projekata za postizanje najboljeg omjera kvalitete i cijene te razvoja cjelokupnog hrvatskog poslovnog sustava. Svojedobno je naša udruga u tom smislu predlagala uspostavu središnjeg javno dostupnog portala za praćenje planiranja i provedbe ICT projekata u Hrvatskoj. S druge strane, u cilju jačeg i kvalitetnijeg razvoja samog ICT sektora nužno je uspostaviti barem upravu za ICT industriju pri Ministarstvu gospodarstva. Smatramo kako bi takva uprava trebala funkcionirati kao jedinstvena komunikacijska točka gospodarskih ICT subjekata sa središnjom državom u smislu planiranja politika, smjerova razvoja i poticanja te industrije koju je i samo Ministarstvo gospodarstva definiralo strateškom u nedavno donesenoj Industrijskoj strategiji. FOTO: ŽARKO BAŠIĆ/PIXSELL lumi bi trebali biti u suglasju s onim što se traži tamo. S obzirom na to da ipak zaostajemo Zbog dugotrajne za najrazvijenijim dijelovima krize i izostanka svijeta, tako bismo navrijeme imali na tržištu adekvatno oszaista nužnih reformi posobljenu radnu snagu. mnoge HUP-ove OiT: Smatrate li da su raudruge suočavaju zlozi u zastarjelom obrazovse s manjim nom programu i metodoloopsegom posla giji visokih škola koji se ne zbog čega su često mijenjaju sukladno promjeprimorani otpuštati nama u društvu i gospodarzaposlenike stvu? Prema signalima koje dobivamo iz naših ICT tvrtki, mladi inženjeri koji izlaze s naših fakulteta dugo nakon zapošljavanja još nisu u stanju ravnopravno sudjelovati u projektima i poslovanju svojih tvrtki. Ježina: Protekle godine zapažen je značajni problem u sektoru koji direktno utječe na razvoj, rast i potencijale IT industrije. Prema službenim podacima Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa, od svih studenata upisanih u visokoškolske ustanove u Hrvatskoj samo 59 posto uspješno završi studij, dok ih 41 posto prekida studij. Takav trend je čak malo veći u područjima prirodnih i tehničkih znanosti (STEM) koji su ključni za razvoj ICT sektora što izravno negativno utječe na povećanje broja budućih IT profesionalaca. Nedostatak kvalificiranog ICT kadra bit razvijati vlastitu ICT industriju i sukladno će veliki problem i važno je poticati visoko tome obrazovati mlade ljude. Osim što su obrazovanje ICT radne snage i njihovu bitinženjerski studiji poslovično zahtjevni, no bržu integraciju u gospodarstvo. To je problem je što obrazovni sustav na osnov- zahvaljujući i predstavnicima HUP-ove ICT noškolskoj i srednjoškolskoj razini ne stvara udruge uključeno u ključni obrazovni dokudovoljno dobre temelje iz područja kao što ment Republike Hrvatske – Strategiju obrasu matematika, fizika i informatika što je zovanja, znanosti i tehnologije. Također, nije vidljivo i po međunarodnim PISA istraži- racionalno očekivati da s obrazovnim sustavanjima. vom po kojem funkcioniramo dobivamo u S druge strane nedovoljno usmjeravamo tvrtke gotove ljude, spremne voditi vlastite mlade naraštaje prema takvim studijima o projekte i potpuno ravnopravno sudjelovati čemu govori i činjenica da je informatika u poslovanju. Tu treba značajno promijeniti izborni predmet u osnovnim školama, dok pristup obrazovanju i prebaciti se iz teorije se u srednjoškolskom obrazovanju obrađuje na sadržajnije izučavanje prakse. Na fakulvrlo površno. Na razini visokog obrazovanja tetima je to vrlo ograničeno. Upravo zato bi STEM grupa studija bi tretvrtkama trebalo biti u interesu bala konstantno unapređida jače otvore svoja vrata buduvati kurikulume. Uzmimo Istraživanja ukazuju ćim inženjerima tako da vode za primjer da visokoškol- da je do 2020. godine brigu o njihovom razvoju još za sko osposobljavanje struč- moguće otvoriti vrijeme studija. Time bi mladi njaka traje od tri do pet ljudi još za studija dobili priliku pet tisuća novih godina. Ako danas pitamo upoznati procese koje će za goposlodavce što im treba, radnih mjesta pa dinu-dvije moći implementirati tražene stručnjake može- očekujemo dodatne u realnom sektoru. I akademmo početi isporučivati tek Vladine mjere kako ska zajednica trebala bi se jače za tri godine. Dobra refe- bi se stvorili potrebni otvoriti prema realnom sektoru rentna točka mogla bi biti uvjeti za realizaciju i kroz suradnju detektirati koje i Silicijska dolina - kuriku- tih prognoza kakve kadrove trebaju u kompa- su na konkretna, proizvodna zanimanja, lošom porukom koju svojim ponašanjem šalje društvena i politička elita, a posebno mediji koji svojim napisima potiču zabavu, pomodarstvo i snobizam. Ježina: Ponajprije, vjerujem da uopće nije upitna svijetla budućnost domaćeg ICT sektora. Uzimajući u obzir cjelokupnu gospodarsku situaciju i nepovoljne prilike u kojima djeluje industrija, hrvatski ICT sektor i dalje je vrlo dinamična industrijska grana koja ima veliku mogućnost rasta u budućnosti. Međutim, problematika vezana uz relativno slabiji interes studenata za inženjerske studije i visokokonkurentna ICT zanimanja je preduboka i preozbiljna da bi joj se tražio uzrok u medijskom izvještavanju. S druge strane, problem nije samo u poruci koja se šalje već u trendovima koji su dugotrajni i oblikuju ponašanje i stavove mladih ljudi. To je dugotrajni problem i s njime se susrećemo praktički otkad postojimo kao država. Za to je nekoliko razloga: prvo, ICT tehnologije su dinamično područje koje se stalno razvija zbog čega treba imati jasnu strategiju, dati određene projekcije i smjernice u kojem smjeru i kojim tempom ćemo 198/03/2015 OpenInfoTrend 17 RAZGOVARALI SMO nijama. Znači, treba brže mijenjati obrazovni sustav i omogućiti njegovu modularnost. OiT: Daje li kakve rezultate akcija pokrenuta s namjerom da se smanji postotak upisanih studenata koji nikad ne završavaju studije? Ježina: Zahvaljujući cijelom nizu aktivnosti potaknutim kroz EU projekt eSkills for Jobs čiji je cilj promocija ICT zanimanja među mladima - koji su dobrim dijelom iznijeli i članovi HUP-ove ICT udruge - u prošloj školskoj godini uspjeli smo preokrenuti višegodišnji trend pada interesa za računalske studije. Time se bavimo jer nam je strateški potpuno jasno da će se smanjeni interes za područja znanosti, tehnologije, matematike te informacijsko-komunikacijskih tehnologija, kao i veći postotak odustalih studenata odraziti na konkurentnost cijelog ICT sektora. Doduše, odustajanje od fakulteta ne mora nužno biti problem, ako promatramo situaciju kroz razvoj poduzetništva. Mnogo je ljudi koji su nakon prekida studija pokrenuli uspješan biznis. To naravno ne znači da takva praksa treba biti pravilo, ali ne treba ni ograničavati mlade ljude. Važnije bi bilo omogućiti onima koji su odustali vratiti se na fakultet bez velike procedure. Situacija je tim lošija što se u ICT industriji otvara mogućnost zapošljavanja, a vrlo brzo ponestat će kvalitetnog kadra pa će tvrtke biti primorane uvoziti ga. Zato je potrebna suradnja sektora visokog obrazovanja i tržišta rada, a prvi korak je Strategija obrazovanja, znanosti i tehnologije. Neke su mjere već poduzete poput stipendijskih natječaja za studente deficitarnih zanimanja među kojima su i ICT struke, ukazivanjem da treba uravnotežiti upisne kvote društvenih i STEM područja te implementacijom sustava osiguranja kvalitete što bi u konačnici trebalo utjecati na smanjenje tog negativnog trenda. Kroz svoje predstavnike u Savjetu ministra rada za provedbu Garancije za mlade (Youth Guarantee) koji su u malom opsegu sudjelovali u planiranju provedbenih mjera, snažno smo podržali mjere Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa, kojima se nastoji dodatno pripomoći redovnim studentima na početku STEM studija da uspješnije prebrode prve godine kad iz sustava ispada ponajviše studenata. OiT: Je li udruga i ICT industrija spremna pritisnuti visoko školstvo da svoje obrazovno djelovanje brzo prilagođuje suvremenim potrebama hrvatskih tvrtki? Mogu li zajedno pomoći osnivanjem nekog jakog fonda za stipendiranje nadare18 OpenInfoTrend 198/03/2015 Problem novih kadrova nije u tome da mladi i nadareni studenti ne mogu pronaći posao, već što ih aktualni obrazovni sustav ne potiče da nastave obrazovanje nakon završene srednje škole nih studenata tehnološkog usmjerenja? Ježina: Udruga je spremna aktivno sudjelovati i sudjeluje u radu različitih relevantnih tijela koja se bave tom problematikom. Odlično je što imamo svog predstavnika u Nacionalnom vijeću za razvoj ljudskih potencijala, tijelu koje je ustanovljeno po zakonu o krovnom obrazovnom zakonu i čiji je zadatak upravo planiranje upisnih kvota u srednjem i visokom obrazovanju, usmjeravanje rada sektorskih vijeća nad usklađivanjem obrazovnih programa s gospodarskim potrebama te predlaganje poboljšanja zakonske i druge regulative pri usmjeravanju obrazovanja. U ovom trenutku radi se na okvirnim smjernicama za upisnu politiku u srednjem i visokom obrazovanju, a istodobno i na pripremi relevantnih izvora podataka i metodologija prema kojima će se u 2016. godini bolje definirati preporuke za upisnu politiku. Aktivnom suradnjom na izradi Strategije obrazovanja, znanosti i tehnologije HUP je jasno pokazao da treba nužno brzo djelovati i poduzimati efikasne mjere kako bismo na tržištu rada imali kvalitetan i stručan IT kadar koji će moći i znati kako odgovoriti potrebama i zahtjevima tržišta i budućih poslodavaca. Mnoge kompanije već na fakultetima povlače mlade nadarene IT stručnjake te im pružaju potporu tijekom studija kroz stipendiranje. Tako nakon završenog fakulteta mnogi mladi stručnjaci ne idu na burzu rada već odmah započinju svoju karijeru. U prilog tomu govore i aktualne brojke s Hrvatskog zavoda za zapošljavanje. Drugim riječima, nije problem da mladi i nadareni studenti ne mogu pronaći posao, već što ih aktualni obrazovni sustav ne potiče da nastave obrazovanje nakon završene srednje škole. Jasno, ima i sluča- Ježina: Brojke i trendovi govore da ICT industrija može biti glavna poluga gospodarskog rasta i razvoja, a s obzirom na to da je najveći gospodarstvenik sama država, za daljnji rast i razvoj potrebna je snažnija informatizacija državne uprave i državnih tvrtki kao i stvaranje povoljne poduzetničke klime. Neto izvoz hrvatskih IT tvrtki i broj zaposlenih rastao je čak i u kriznim godinama. Prihodi iz inozemstva nadmašili su u toj kategoriji 1,065 milijardi kuna, dok je broj zaposlenih u segmentu računalnog programiranja veći od 9300 djelatnika. jeva kad neki ne mogu nastaviti školovanje zbog loše financijske situacije. Vjerujem kako će poduzete i planirane mjere dati rezultat i po tom pitanju. OiT: Udruga surađuje s Ministarstvom poduzetništva i obrta u obrazovanju malih ICT poduzetnika da se osposobe za pripremu EU projekata. Ima li konkretnih rezultata? Kakvih? Koje tvrtke? Ježina: Udruga je zadovoljna suradnjom s Ministarstvom poduzetništva i obrta u pogledu EU projekata. U ljeto 2013. godine oformljena je Radna skupina za EU fondove i regionalni razvoj i već pri osnivanju smo shvatili kako moramo pokucati na vrata svih mjerodavnih državnih tijela koja sudjeluju u alociranju sredstava iz EU fondova. Najbolju suradnju uspjeli smo ostvariti upravo s Ministarstvom poduzetništva i obrta. Ministarstvo je predstavnike naše udruge uključilo u svoju radnu skupinu tako da zajedno rješavamo sve izazove koje susrećemo u provedbi EU projekata. Mi njima prenosimo probleme tvrtki s tržišta koje se apliciraju na aktualne projekte, a oni nama probleme koje uviđaju pri prihvatu i ocjeni tih projekata. Zajednički cilj nam je prenijeti što više informacija tvrtkama na tržištu, znajući da su mali i srednji poduzetnici danas izloženi problemima koje nosi svakodnevno poslovanje i nestabilnost tržišta i da postoji opasnost da dobre ideje namijenjene tim tvrtkama vjerojatno ne dolaze pravodobno do njih. Upravo je to bio cilj kad smo u prvoj fazi objave natječaja s Ministarstvom i jednom tvrtkom članicom udruge organizirali jednodnevne besplatne radionice za poduzetnike. Primjena informacijske i komunikacijske tehnologije za poboljšanje poslovnih procesa i to u čak četiri hrvatska grada. Ova inicijativa rezultirala je da je Ministarstvo u prvom krugu za dodjelu sredstava zaprimilo nešto više od 400 iznimno kvalitetno pripremljenih projekata, čime su premašena očekivanja i povećana su sredstva za tu namjenu. Trenutno su u pripremi novi grantovi za male i srednje tvrtke za koje vjerujemo da će pokazati brze rezultate u implementaciji određenih IT alata u poslovanju i u tom dijelu smo već kao zemlja pohvaljeni od Europske komisije za našu inicijativu. Vjerujemo da će upravo 2015. godina donijeti prave rezultate. GOSPODARSKA DIPLOMACIJA KRAJEM 2013. GODINE U MINISTARSTVU VANJSKIH POSLOVA I EUROPSKIH INTEGRACIJA POKRENUT JE PROJEKT GOSPODARSKE DIPLOMACIJE. PO ČEMU SE RAZLIKUJE OD DOSADAŠNJIH POKUŠAJA I ŠTO NUDI ICT IZVOZNICIMA? ICT diplomacija PRIPREMILI: AMERA ZULIĆ VRABEC HUP ICT, ANA ŠIMUNDŽA MVEP i RATKO MUTAVDŽIĆ Projectura org. R iječ je o projektu utemeljenom na idejama izvoznika i na proučavanju europske prakse, ali prvenstveno na realnim tržišnim iskustvima i stvarnim potrebama koje su izvoznici zahtijevali i prepoznali kao bitne za svoj rast. U novom sustavu gospodarske diplomacije kroz projekt Zrinjevac ministarstvo poklanja posebnu pažnju uvođenju nove institucionalne kulture prema kojoj se diplomati trebaju usredotočiti na građanina odnosno izvoznika i biti mu na punoj usluzi. Pritom se taj rad prati, usmjeruje i nagrađuje. Jedan od važnijih ciljeva je i praćenje izvoznih prilika, odnosno razvojnih planova i javnih natječaja u zemlji primateljici. Prvi put događa se da se e-mailom svakodnevno slijevaju deseci vrijednih informacija iz veleposlanstava i konzulata preko poslovnih udruženja - Hrvatske gospodarske komore (HGK), Hrvatskog udruženja poslodavaca (HUP), Hrvatskog informatičkog zbora (HIZ) i Hrvatske obrtničke komore (HOK) na adrese izvoznika. Za takav način rada vrlo je bitna priprema tako da su gospodarski savjetnici u veleposlanstvima prije odlaska na mandat stažirali u vodećim hrvatskim kompanijama koje su prisutne na tržištu zemlje primateljice, kako bi se bolje upoznali s njihovim interesima i poslovnim planovima. Veleposlanstva su postala mjesta za okupljanje izvoznika, a u većini njih okupljaju se jednom mjesečno ili dvomjesečno. Za potrebe učinkovitijeg funkcioniranja razvijen je i poseban informacijsko-komunikacijski sustav koji povezuje Ministarstvo vanjskih i europskih poslova na Zrinjevcu s osamdesetak predstavništava u inozemstvu. U Europskoj uniji rađa se nova verzija jedinstvenog digitalnog tržišta na kojoj će se sljedećih desetak godina temeljiti EU gospodrastvo. Odrednice su univerzalne za sve zemlje članice, a vrlo su bitne za Hrvatsku jer će nam pomoći preskočiti postojeće prepreke i ubrzati one elemente digitalnog društva koji će nam omogućiti bolji rast digitalnih rješenja i usluga. Dio tog novog digitalnog gospodarstva je i gospodarska diplomacija koju uvodimo. Podrška Ministarstva vanjskih poslova izvoznicima: Njemačka, Rusija, Austrija, Slovenija, UK, Italija, Turska, BiH, Poljska, Katar ... (gd.mvep.hr) ili izravno. Ti zahtjevi više ne spavaju u ladicama nego se odmah zaprimaju nakon čega se izvoznika prati do samog zaključenja posla. Svojevrsni semafori signaliziraju u kojoj je fazi predmet i reagira li diplomacija dovoljno ažurno, dok MVEP Slika 1: Ključni indikatori uspješnosti gospodarske nadgleda rokove i kvalidiplomacije tetu izvršenja. Isti sustav Kakav je to informacijsko-komunika- omogućuje i analitiku rada, kao i procjecijski sustav, kako se prati izvršenje obve- nu uspješnosti po ključnim indikatorima za i kako pomaže izvoznicima? (key performance indicators – KPI). Sve su U taj sustav unosi se svaki zahtjev izvo- to novi procesi i pojmovi kojih dosad nije znika podnesen na web-stranici MVEP-a bilo u hrvatskoj diplomaciji. (Slika 1) MVEP ključni indikatori uspješnosti (KPI) 198/03/2015 OpenInfoTrend 19 Podrška MVEP-a izvoznicima – po kvartalima Podrška MVEP-a izvoznicima – po uslugama Ukupno: 3468 aktivnosti Traženje partnera 1766 Sajmovi i promotivna događanja 287 Posjeti službenim institucijama 200 Usmjeravanje na financ/pravnu podršku 103 Uspostava poduzeća/podružnice 60 Broj aktivnosti Informacije o regulativi 476 Zalaganje za pravedan tretman 99 Ostale trgovinske barijere 194 Ostalo 744 Slika 2: Najčešće tražene usluge od gospodarske diplomacije Ministarstva vanjskih i europskih poslova. Što je od toga dosad ostvareno? Usluge gospodarske diplomacije zatražilo je i dobilo više od 1400 izvoznika na sto i jedanaest tržišta, kojima je pruženo više od 3500 usluga – od pronalaženja partnera do uklanjanja trgovinskih barijera. Diplomatska mreža dojavila je više od 950 izvoznih prilika tj. konkretnih poslova, a samo u godinu dana u MVEP je pristiglo više od 250 pisanih zahvala izvoznika. (Slika 2) Ministarstvo vanjskih i europskih poslova jedino je državno tijelo koje je krajem prošle godine uputilo hrvatskim izvoznicima anketu o njihovom zadovoljstvu njegovim radom i kvalitetom pružene usluge. Više od 90 % ih je zadovoljno pruženim uslugama, a da se stvari kreću nabolje pokazuje i činjenica da je u prošloj godini izvoz rastao oko 8 % pa vjerujemo da je za taj rast dijelom zaslužna i inicijativa gospodarske diplomacije. No, to su rezultati nekoliko multidisciplinarnih akcija i aktivnosti - Vlada prvi put ima konkretnu i jasnu izvoznu politiku. Ministarstvo je na zahtjev hrvatskih izvoznika pokrenulo osnivanje Vladinog povjerenstva za internacionalizaciju hrvatskoga gospodarstva u čijem radu sudjeluju predstavnici hrvatskih poslovnih udruženja i tijela državne uprave. Povjerenstvo je izradilo Akcijski plan podrške izvozu koji je Vlada usvojila i počela provoditi u svibnju. To je skup mjera koje su tražili sami izvoznici, a obuhvaća niz konkretnih usluga i aktivnosti usmjerenih na potporu izvoznicima u svim fazama izvoza - od edukacije, savjetovanja i umrežavanja sve do zaštite pozicije na stranom tržištu. (Slika 3) Kakvi su rezultati pilot-projekta i možemo li njime biti zadovoljni? Osim uspješnog predstavljanja na me20 OpenInfoTrend 198/03/2015 Kvartali Slika 3: Aktivnosti podrške gospodarske diplomacije izvoznicima po kvartalima. đunarodnim sajmovima gdje IT kompanije na tradicionalan način traže i pronalaze nove korisnike i partnere, kroz kanale gospodarske diplomacije još je pokrenuto više od 20 prilika koje se aktivno obrađuju. Kako je riječ o pilot-projektu i ograničenom skupu rješenja i kompanija koje su sudjelovale, sudionici su zadovoljni ostvarenim rezultatima te se odvija uspješna daljnja suradnja što potvrđuje i povratna komunikacija s partnerima iz industrije koji su sudjelovali u projektu. Ministarstvo vanjskih i europskih poslova dostavilo je ponude tih hrvatskih IT kompanija kroz svoja 74 predstavništva u odgovarajuće državne institucije, poslovna udruženja i privatne kompanije. U ljeto 2014. godine hrvatski diplomati su prezentirali naš IT sektor kao iznimno konkurentan i dinamičan segment hrvatskog gospodarstva te upoznali sugovornike s prednostima predstavljenih proizvoda. Takve prezentacije su na tridesetak lokacija rezultirale pozitivnim reakcijama, dobivene su vrijedne dodatne informacije o budućim natječajima, inicijative za susretima ili prijedlozima za sudjelovanjem na sajmovima. Hrvatske kompanije su dobile pozive na prezentacije u državnim tijelima više od dvadeset zemalja od kojih su neke već i održane. Širenje projekta na veći broj rješenja i kompanija te uključivanje drugih gospodarskih grana zahtijevat će i drukčiju organizaciju te uvođenje novih tehnologija u radni proces. Gospodarska diplomacija planira tijekom ove godine pokrenuti još tri-četiri projekta u različitim gospodarskim podsektorima i nišama. (Slika 4) Odakle zamisao promocije ICT proizvoda putem gospodarske diplomacije? Već godinama postoje razne inicijative oko promocije hrvatske ICT industrije i dobrih rješenja implementiranih u sustavima državne i lokalne uprave. Te inicijative dolaze i iz privatnog sektora koji se značajno angažirao da zaživi projekt gospodarske diplomacije. Naprimjer, tijekom 2014. godine u okviru djelovanja HUP-ove ICT udruge formirana je i radna Kako smo pridonijeli vašem poslovanju na stranom tržištu? Slika 4: Anketa za hrvatske izvoznike - rezultati ocjenjivanja rada gospodarske diplomacije. skupina za Izvoz i međunarodnu suradnju (Digital Single Market), novoj verziji jekoja je pripremila suradnju privatnog ICT dinstvenog tržišta na kojem će se sljedesektora u tom projektu, s vrlo specifičnim ćih desetak godina temeljiti EU ekonomizadacima: poticanje odgovornih osoba da je. U neku ruku digitalizacija gospodarske izrade kataloge rješenja u vlasništvu dr- diplomacije, a time i državne uprave bila žave, lokalne uprave i državnih tvrtki kao je potpora DSM-u i njegova neizbježna što su FINA, APIS-IT, CARNET, SRCE komponenta. DSM je sljedeći korak razvokoji imaju projektirane i implementirane ja - nakon što je EU izgradila jedinstveno sustave hrvatskih ICT partnera - kvalitet- tržište koje jednostavno proširuje pristunih i globalno konkurentnih te se mogu panjem novih članica, digitalno tržište je na određeni način promovirati i plasirati nešto sasvim drugo i zahtijeva od članica u svijetu. Zatim promocija uspješnih pro- i administracije da se pozabave drukčijim jekata u Hrvatskoj i na vanjskim tržištima, problemima koje već donosi novo doba bez obzira na područje implementacije, kroz kulturu, tehnologiju, navike... Stvavlasništvo ili vrstu partnerstva, gdje tre- ranje novog DSM-a u Europskoj uniji ima ba povezati sve mogućnosti, promocijske za sljedeće godine potencijal od čak 340 i prodajne kanale te otvaranje izvoznih milijardi eura što je golem prostor za rast prilika. tržišta. Kroz projekt gospodarske diplomacije Toj je temi posvetio veliku pažnju i novi Ministarstvo vanjskih poslova i Ministar- potpredsjednik Europske unije za pitanja stvo gospodarstva, ali i ustanova poput Digitalne Agende Andrus Ansip koji naHGK-a i CISEX-a postali su prirodan stavlja s inicijativama vezanim uz osigurapartner za takve aktivnosti. Ministarstvo nje osnovnih elemenata novog DSM-a. To vanjskih poslova aktivno se uključilo dje- je danas ponajprije dostupnost infrastruklovanjem gospodarske diplomacije dok ture - suvremeni pristup internetu trebao su Ministarstvo gospodarstva i Hrvatska bi biti najmanje 30 Mbps. Tu je i pitanje gospodarska komora podržali projekt fi- zaštite podataka i prava na njih, odrenancijski i organizacijski u nastupima na đivanje prava kupaca koji kupuju robe i međunarodnim sajmovima. usluge elektroničkim putem, ali i prava Budući da u trenutku pokretanja pro- vezanih uz elektroničke sadržaje, pitanja jekta nitko nije potpuno razumio sve sigurnosti elektroničkih sustava, napretka mogućnosti koje nam stoje elektroničke javne uprave i na raspolaganju kroz gosslično. podarsku diplomaciju, a još DSM-ove odrednice uniElektronskom poštom nije bio napravljen ni popis verzalne su za sve zemlje svakodnevno se uspješnih projekata, cijeli članice pa su vrlo bitne i za proces je sagledan na ogra- slijevaju deseci Hrvatsku - pitanja kojima ničenom skupu poznatih rje- vrijednih informacija se bavi Europska komisija šenja i ICT kompanija. Tako iz veleposlanstava odredit će digitalni napresu sve članice HUP-ove ICT i konzulata preko dak EU, ali i mogućnost da udruge pozvane da nomi- poslovnih udruženja preskočimo nametnute baniraju nacionalne projekte i na adrese izvoznika rijere te da ubrzamo odrevlastite proizvode koji su već đene elemente digitalnog uspješni izvan Hrvatske te da društva koji će nam, ako ih aktivno sudjeluju u tom pilot-projektu. pametno iskoristimo, omogućiti bolji rast U pilot-projekt su uključene sve prijave digitalnih rješenja i usluga. A na tome se koje su stigle do postavljenog roka. Sudje- temelji veći dio digitalne ekonomije koja lovalo je pet hrvatskih kompanija - CAR- nam postaje sve bitnija. Net, HRPro, Algebra, IN2 i Ericsson NikoDakako, osnova DSM-a je ipak tehnola Tesla s 12 rješenja uglavnom iz područja logija i zanimljivo je kako ona napokon upravljanja ljudskim resursima (e-Lear- dobiva svoje prirodno mjesto nove revoning, e-Dnevnik, e-Enrollment, e-Mati- lucije kao što je to bila industrijska prije ca, HCM, HRNET, e-Driver) i zdravstva stotinjak godina. Povezivanje gospodar(e-Dijetetičar, e-Naručivanje, e-Recept, ske diplomacije s digitalnim tokovima LIS, e-Uputnica). mora se gledati u istom okviru - treba diZašto je fokus na ICT i njegovu primje- gitalizirati gospodarsku diplomaciju tako da korisnicima omogući direktno povezinu toliko važan? Vjerojatno ste već primijetili kako se u vanje s njihovim dnevnim aktivnostima, Europskoj uniji sve više govori o DSM-u da se iskoriste prednosti modernih teh- Primjer iz prakse: Suradnja s Turskom Na najznačajnijem euroazijskom sajmu CEBIT Bilisim u Istanbulu koji je održan od 11. do 14. rujna 2014. sudjelovalo je i dvadeset devet hrvatskih tvrtki. Predstavljeno je više od 60 proizvoda, od mobilnih aplikacija do velikih hrvatskih nacionalnih projekata poput e-Zdravstva. Tijekom održavanja sajma obavljeno je niz posjeta i sastanaka s potencijalnim poslovnim partnerima i kupcima te bilateralnih sastanaka predstavnika naših i turskih udruženja. Jedan od najznačajnijih bio je posjet Istanbulskoj gospodarskoj komori koja okuplja 360.000 tvrtki i koja će kao partner svim svojim članovima otvoriti potencijalne poslovne mogućnosti suradnje s hrvatskim tvrtkama. Dogovorena je suradnja između Tehnološkog parka Istanbul, u kojem na razvoju radi oko 30.000 ljudi te hrvatskih tvrtki koje mogu biti partneri u razvoju određenih rješenja. U Tehnološkom parku okupljeno je više od 260 tvrtki koje razvijaju značajna rješenja u području obrane, ICT-a, elektronike, biotehnologije te avioindustrije, što je dobar početni poligon za uspostavljanje poslovnih odnosa i istraživanje zajedničkih mogućnosti. 5 za poslovnu diplomaciju? U veleposlanstvima i konzulatima uvedeno je praćenje i ocjenjivanje rada svakog veleposlanika i gospodarskog savjetnika kojima se dodjeljuju individualni ciljevi i prati se kako ih ostvaruju. nologija, ali i da smanji opterećenje diplomata i drugih koji rade na tim zadacima. Tehnologija mora osigurati što jednostavnije prikupljanje i prosljeđivanje informacija te odrađivanje zadataka, da što manje opterećuje ljude i da donese maksimalnu vrijednost. Iako se to možda ne vidi otprve i gospodarska diplomacija je dio novog digitalnog gospodarstva. To više nije ona dobra stara diplomacija koja je bila dominantna u smislu političkog pozicioniranja nego nova, okrenuta prema stvaranju vrijednosti, jer se državna snaga danas primarno reflektira kroz njenu ekonomsku moć. 198/03/2015 OpenInfoTrend 21 smart RAZGOVARALI SMO P Foto: Petar Glebov/PIXSELL ovijest nas uči da je inteligentno ljudsko biće sposobno svako novo otkriće i razvoj najprije iskoristiti na loš način, a poslije marljivo i samozadovoljno sanirati posljedice. Stoga bi bilo pametno zamisliti se nad obje strane medalje digitalne budućnosti, a sigurno i o sivoj zoni između. U tomu će svakako biti velikih prepreka. Od onih kojima suvremena tehnologija služi samo za igru i zabavu mnogo su opasniji znalci i stručnjaci tunelskog vida kojima je tehnološki napredak sam sebi cilj, bez obzira na eventualne kolateralne žrtve u krhkoj i ranjivoj društvenoj ravnoteži. Kako nedavno reče jedna velika ličnost naše ICT industrije - o tome trebaju brinuti neki drugi. Stoga je u ovom broju naš sugovornik na temu otvorenog društva čovjek koji izvrsno poznaje tehnološka dostignuća i mogućnosti razvoja, ali pritom nije izgubio sposobnost analize očekivanih društvenih posljedica. O toj izuzetno važnoj tematici razgovarali smo s Ivanom Vidakovićem, direktorom Microsofta Hrvatska. Ivan Vidaković, direktor Microsofta Hrvatska 22 OpenInfoTrend 198/03/2015 Razgovor smo započeli traganjem za najprihvatljivijom definicijom otvorenog društva: - Otvoreno društvo je širok pojam kaže Vidaković - koji se temelji na otvorenom sudjelovanju svih društvenih sudionika u procesima razvoja države. No, jedan od bitnih elemenata je otvorenost koju podržava javna uprava i koja je uvjet za uspostavljanje paradigme u kojoj je država osnovana zbog građana i ispunjava ciljeve koje građani od nje očekuju. Danas se to popularno naziva otvorena javna uprava ili Open Government, što je jedan od glavnih ciljeva gotovo u svim demokratskim zemljama. Koncept otvorene javne uprave nužno uključuje transparentnost, sudjelovanje i uključenost. Sve te kategorije jednostavno je razumjeti i podržati politikama i pripadnim uredbama, ali teže je provesti zbog složenosti sustava javne uprave i isprepletenih poslovnih procesa koji su implementirani u njoj. Primjena tehnologije u poboljšanju ili uspostavljanju kvalitetnih procesa danas je nužnost i teško je zamisliti bilo koje kvalitetno rješenje dostojno otvorenih ideja, a da ne sadrži značajne tehnološke komponente. Naprimjer, transparentnost znači potpuno otvaranje podataka i procesa javne Ivan Vidaković: Ne možemo očekivati napredak dok ne promijenimo sustav vrijednosti Otvoreni izazovi otvorenog društva uprave na uvid građanima i tvrtkama u okviru u kojem se poštuje privatnost i sigurnost pojedinca i države. Tehnologijom je jednostavno omogućiti da se svi sastanci ili savjetovanja javne uprave prenose i zapisuju u digitalnom obliku kako bi bili transparentno dostupni ili da se dokumenti - ne samo zaključci nego i svi stvarni dokumenti pojedinog procesa - objave pravodobno na uvid i razumijevanje. Prema tomu, otvoreno društvo nije samo niz zakona i politika koje omogućuju takav pristup, to je ujedno i društvo koje na - Za mene otvoreno znači da svatko u društvu ima jednaku šansu pristupa informacijama, od obrazovanja do sudjelovanja u društvenom razvoju. Pritom dijelim ljude na one koji mogu iskoristiti društvene šanse i na potrebite. Ono što je dobro u hrvatskom društvu jest da oni koji mogu pomažu onima koji ne mogu i tu vidim važnu kariku otvorenosti i solidarnosti. Kao što je nekad temeljno ljudsko pravo bilo imati osnovno obrazovanje, danas je temeljno ljudsko pravo imati pristup internetu, jer ako nemate pristup internetu nemate pristup informacijama, ako nemate pristup informacijama teško možete biti dio otvorenog društva. Danas se cijele industrije formiraju na temeljima otvorenog društva. Na osnovi studije koju je nedavno objavila Europska komisija, procijenjeno je da će 2020. godine u 28 članica Europske unije poslovna vrijednost otvorenih podataka (open data) iznositi 206 milijardi eura. Dakle, moguće je izgraditi sustav i biznis dodatne vrijednosti od 200 milijardi eura i to samo na javnim podacima država članica. Možete li zamisliti kakve to pruža mogućnosti? Otvaranjem globalnih granica moguće je dobiti jednu državu od sedam milijardi građana i potencijalnih kupaca. Europska unija ima danas dvadeset i osam zemalja koje dijele istu sudbinu, od podataka, budžeta, zakona... i oko mnogih stva- Foto: Petar Glebov/PIXSELL Iako je za osnovnu definiciju takozvanog OTVORENOG DRUŠTVA dovoljna jedna proširena rečenica, nužno je ozbiljno istražiti što nas očekuje u tom svijetu SVEGA digitalnog u koji nas ubrzano i nepovratno vodi suvremena tehnologija ispravan način primjenjuje te tehnologije i otvara se prema njima omogućujući svoj razvoj. Pojednostavljeno, samom primjenom tehnologija uvodimo i podržavamo novi korak u otvorenosti: danas informacije teku mnogo brže, dostupnije su i mnogo ih je lakše distribuirati negoli ikad. Nije neobično da se internet u nekim zemljama uključivo Hrvatsku smatra temeljnim ljudskim pravom. Dakako, razumijevanje i primjena koncepata otvorenog društva nije uspostavljena u svim zemljama podjednako. Evo kako to vidi naš sugovornik: - Zbog demokratske tradicije, ali i financijskih mogućnosti, primjena je najdalje otišla u zemljama koje imaju visoke demokratske standarde i povijesno dugu nji- ri više ne moramo razbijati glavu. S druge strane kao mala zemlja možemo se fokusirati na svoje različitosti i osobitosti koje ćemo kroz mnoge kanale ponuditi baš toj istoj Europskoj uniji. Osnovni poticaj za nastanak Europske unije bila je želja da se u Europi spriječe budući ratovi, ali onda je narasla na gospodarskoj bazi, jer se uvidjelo da dvadeset i osam ujedinjenih zemalja može voditi jedno gospodarstvo, može poticati inovacije i društveni standard. Oni koji sumnjaju neka se zapitaju je li lakše biti dijelom društva od pet ili petsto milijuna stanovnika. U globalnom društvu svi su izloženi, više ne postoje nekakve zaštite. Što prije shvatimo da moramo biti konkurenti - najprije kod kuće, onda u regiji pa zatim i globalno - to će nam biti bolje. Na ljestvici konkurentnosti Svjetskog ekonomskog foruma za 2014. Hrvatska je, nažalost, pala za dva mjesta, na 77. od 142 zemlje. Može li mala zemlja biti među najkonkurentnijima na svijetu? Pogledate li tu istu ljestvicu vidjet ćete da je među deset najkonkurentnijih svjetskih zemalja polovica malih ili vrlo malih, na čelu sa Švicarskom i Singapurom. Dovoljno je pogledati primjer jedne male Danske koja ne samo da je među najkonkurentnijima u svijetu nego je tu konkurentnost uz pomoć tehnologije izgradila na poljoprivredi! Koliko sličnosti s Hrvatskom, a koliko tek različitosti?! 198/03/2015 OpenInfoTrend 23 RAZGOVARALI SMO hovu primjenu. Dakle, otvorenost, transparentnost, uključivost... to su koncepti koji traže i značajno investiranje u procese i mogućnosti koje država može pružiti građanima, tvrtkama i organizacijama. Zemlje koje su imale te mogućnosti, ali i želju da se stvarno implementiraju procesi otvorene javne uprave i otvorenog društva, danas su vodeće u tom smislu. No, vodeće ne znači da su i potpuno ostvarile svoj cilj, daleko smo od idealno uređene države koja je potpuno okrenuta prema servisu građanima i organizacijama. S druge strane, niz država ima ozbiljne probleme u razumijevanju i implementaciji otvorenih koncepata. Razlog može biti da nisu tradicijski demokratske ili nemaju sredstava za značajnije ubrzanje procesa i slično. Tehnologija je u takvim slučajevima idealno sredstvo da se ti procesi pokrenu i održe - tehnologijom možete preskočiti godine nemogućnosti i nepostojanja uvjeta da se otvoreno društvo realizira onako kako treba. Naprimjer, otvoreno društvo uključuje javne objave raznih upravnih postupaka u državi - teorijski, to možete ostvariti tako da se rješenje ili presuda ispiše i objavi na oglasnoj ploči u prostorima javne uprave. Možda je transparentno, ali nije značajno dostupno – uporabom interneta objava ne samo da postaje transparentna, nego i javno dostupna, pretraživa, djeljiva svima koji su za to zainteresirani, bilo gdje da se nalaze u svijetu. Vjerujemo da će te razlike biti sve manje i manje, jer danas se tehnologija primjenjuje na potpuno nove i inovativne načine, ne samo u razvijenim, nego i u manje razvijenim zemljama. Kakvog ima smisla parcijalno ostvaren open predložak samo u bogatim, uređenim društvima? Nije li razlika u tehnološkom, materijalnom i društvenom razvoju među pojedinim regijama nepremostiva zapreka globalno otvorenom društvu? - Već smo rekli da je to prilično rješiv problem - optimističan je Vidaković - iako bismo ga prije mogli zvati izazovom. Svijet je poprilično raznolik i nema nikakvog razloga da u tehnološkom, financijskom i društvenom razvoju samo nekoliko država vodi glavnu riječ. Dakako, oni razvijeniji danas imaju prednost. Otvorenost nije tu da bismo odjednom riješili sve probleme vezane za financijski ili društveni položaj određene zemlje, nego daje mogućnost svakom pojedincu da se s vremenom, zahvaljujući prije svega 24 OpenInfoTrend 198/03/2015 Foto: Petar Glebov/PIXSELL smart svojoj sposobnosti, popne na društvenoj ljestvici. Dakle, nije upitno može li otvoreno društvo, odnosno ideje i mogućnosti koje donosi, poboljšati državu, samo to ne može napraviti preko noći. Ako ostvarenju otvorenog društva nisu zapreka gospodarske razlike, ljudski rod već po svojim karakternim značajkama ima druge resurse koje će iskoristiti kad treba zakočiti dobre projekte i namjere. - Kao što smo napomenuli, to dolazi s vremenom, bitno je da su dostupne pretpostavke za promjene - naš sugovornik se samo djelomično slaže s pesimističnom pretpostavkom - ljudski karakter, ne u općem smislu nego u negativnim oblicima, uvijek je prepreka bilo čemu. No, ako se prvo kao pojedinci, a onda i kao društvo ne mijenjamo, ne tražimo bolje, onda ne postoji protuteža. Tako je i s otvorenim društvom, prvo ga moramo prihvatiti kao pojedinci i onda zajedno s istomišljenicima i društvima postavljati uvjete da se to dogodi. Dobar primjer je utjecaj interneta koji je postao glavni katalizator globalne dostupnosti informacija, a samim time i razvoja gospodarstva i društva općenito. - Hrvatska nije imala sreću pravocrtnog razvoja. Rat nam je uzeo četrnaest godina pa smo se po pitanju razvoja i standarda 2005. godine našli na razini 1991. Četrnaest uzetih godina nametnuti nam je čimbenik, no mnogo drugih stvari namećemo si sami, sustav vrijednosti je devalvirao zbog raznih poznatih činjenica. Bez jačanja demokratskih procesa, bez potpune otvorenosti i transparentnosti, otvoreno društvo zapravo ne postoji. Tako je internet postao tehnološka platforma koji je sine qua non budućeg napretka. Slično je bilo i s električnom energijom, transportom ili edukacijom. To su sustavi koje nijedan ljudski karakter više ne može ugroziti, jer imaju univerzalne vrijednosti i možemo ih samo dalje unapređivati i nadograđivati, kao što to trenutno radimo s novim oblicima obnovljivih energija. Dakle, za sve treba vremena. Opći društveni i ekonomski razvoj je nešto što se teško može izbjeći. Pročitajte nešto od Raya Kurzweila, bit će vam odmah sve jasno. Ovisno koju od mogućih definicija open društva prihvatimo, osim potpuno ostvarljivih tehnoloških uvjeta, nužna je veća ili manja mjera osnovnog političkog poštenja, iskrenosti u međunarodnim odnosima, povjerenje i spremnost dijeljenja cjelokupnog poznatog znanja svih sa svima. Koliko je to vjerojatno? Vidaković smatra da će to osigurati pravni elementi: - Činjenica je da se određeni standardi povezuju sa sredinama kao što su Europska unija, članice NATO-a i UN-a ili pak potpisnice različitih međunarodnih ugovora. U takvim je situacijama država dužna, neovisno o političkoj volji vlasti, dati svojim građanima uvid u određene podatke odnosno procese. Tako primjerice Hrvatska ima zakon prema kojemu građani imaju pravo uvida u sve podatke koji su klasificirani kao javni i prikupljeni su novcem poreznih obveznika. Država je obvezna osigurati građanima pristup tim podacima, što danas najčešće funkcionira na principu slanja zahtjeva te dostave podataka u određenom vremenskom roku. Nove inicijative uključuju izradu portala na kojima bi se takvi poda- primjerom pokazati kako nešto ne bi trebalo biti, uvijek navodim kao sinonim HAZU. Dok tamo ne mogu sjediti pojedinci kao što su Ivica Đikić, Davor Pavuna i Miro Radman, taj HAZU ima muzejsku vrijednost. Možemo reći kapa dolje za ono što ste nekada napravili, ali vi niste lokomotiva koja vuče u sutrašnjicu. Dok ne promijenimo sustav vrijednosti ne možemo očekivati napredak. Otvoreno demokratsko društvo građanima kaže: to su mogućnosti, a mi ćemo vam kreirati sigurnu okolinu i nećemo mijenjati smjer svaka tri mjeseca. Hrvatska je 1991. imala jedan cilj - biti neovisna. Okupili smo se oko ideje, imali smo lidera, sve je bilo jasno. Čim cilj nestane pada i fokus. Pametne nacije imaju ciljeve, velike ih mogu imati puno, no male ih ne smiju imati previše. Ključni hrvatski resurs je čovjek, a mi u ljude ne investiramo dovoljno. Naš FER je perjanica visokog obrazovanja i dobiva najkvalitetnije studente. No, budimo realni, njih su iznjedrile njihove osnovne i srednje škole te njihovi roditelji. Pogledajmo što se dogodilo s Bolognom, umjesto da se cijeli proces usmjeri kreiranju obrazovanja za budućnost koje će pomoći završenim studentima da budu konkurentni u globalnoj utakmici, on je izveden tako da zacementira status quo s postojećim znanjem predavača. Zato nam sadržaj nastave na mnogim fakultetima nema nikakve veze s realnim potrebama poslodavaca. Tko je odgovoran? - Naše društvo panično drži status quo. Kako bi došlo do promjena potrebni su lideri s transformacijskim vještinama, a takvih u svijetu ima najmanje. Transformacijski lider zna što treba napraviti - bilo da je riječ o kompaniji ili državi objasniti cilj, senzibilizirati okolinu te svakom pojedincu pojasniti koja je njegova uloga u tom procesu i zatim svu tu komunikaciju kontinuirano ponavljati. Zašto je to potrebno? Zato što se svatko boji promjene, ako ne zna što ona nosi. Na kraju, čega se boji sedam milijardi ljudi na našem globusu? Promjena! Zašto očekujete da Hrvatska bude drukčija? ci objavljivali u standardnom obliku te osvježavali u dogovorenim intervalima. Tako se povećava ne samo transparentnost funkcioniranja vlasti, već se otvara i prostor za razvoj novih poslovnih modela zasnovanih upravo na javnim podacima. Ako svako ljudsko biće opskrbimo jeftinim pametnim mobilnim uređajima, osiguramo mrežni kapacitet i dovoljne izvore energije hoće li ta nova komunikacija zasnovana samo na tehnološkim dostignućima predstavljati vrijedan društveni napredak? - Naravno. Razvoj društva u posljednjih sto godina ne može se usporediti ni s jednim dosadašnjim razdobljem. Jednog dana svaki čovjek na Zemlji imat će nekakav oblik komunikacijskog uređaja koji može biti potpuno drukčiji od bilo čega što danas znamo i koristimo, uključivo i koliko će trošiti, koje i kakve energije će koristiti te način na koji će se ti uređaji spajati i umrežavati. Takva mreža univerzalno dostupnih i sposobnih uređaja zasigurno će promijeniti svijet i to mnogo drastičnije nego što to danas radi internet. Zahvaljujući tehnološkom razvoju već danas mnogo više komuniciramo s dru- Foto: Tomislav Miletić/PIXSELL - Zašto Europska unija želi imati 40 posto stanovništva s visokom stručnom spremom? Visokoobrazovani ljudi lakše će se snaći u novim uvjetima, pogotovo oni koji su uz to tehnološki potkovani i znaju barem dva jezika. Dobro obrazovanje ključni je uvjet za hrvatski uspjeh. Iza termina akademska zajednica skriva se pomanjkanje konkurentnih vještina. Već desetak i više godina konstruktivno kritiziram našu akademsku zajednicu, zato što se iza tog termina skrivaju mnogi pojedinci koji nemaju konkurente vještine, a nisu spremni na promjene. Akademska zajednica trebala bi predstavljati najinteligentniji i najkreativniji dio društva. U razvijenim zemljama Europske unije akademska zajednica je ta koja će u kritičnim trenucima ponuditi državi prava rješenja. Kad je kriza zahvatila Njemačku njihov Think Tank je rekao - ako je dobro za Njemačku, dobro je i za građane i ponudio rješenja. U Hrvatskoj vrijedi obratno - važno je što je dobro za mene, ostatak nacije me ne zanima. U čemu vidimo nedostatak želje za promjenama? Prvi primjer: broj mogućih mjesta u visokoškolskim ustanovama premašuje ukupan broj raspoloživih srednjoškolaca. I to nikome ne smeta. Drugo, činjenica da postoji fakultet koji ima jedanaest studenata i pedeset profesora dodatno govori da sustav ne funkcionira. Tu se vraćamo na spremnost za promjene - gdje god niste spremni na promjene, gdje god je ta kočnica visoko podignuta, ne možemo očekivati transformaciju ili takozvane reforme. Tijekom posljednjih dvadeset godina u Hrvatskoj je bilo niz pokušaja reformi koje su propale. Tko može inicirati pozitivne promjene? Politika! Vraćamo se dakle na inicijalno pitanje: Želimo li promjene ili ne? Da. Nosi li to rizike? Da. Može li se upravljati rizicima? Naravno. Odete li na jedan Harvard morat ćete se dobro oznojiti - nema stričeva, nema nepotizma, ali ako ste talentirani možete dobiti i punu stipendiju. Tako se postiže izvrsnost, a poticanje izvrsnosti jedan je od najboljih načina da društvo krene naprijed. Ako možete uključiti u društvo dva-tri posto najsposobnijih da vas guraju naprijed, dobit ćete čudo. Kad želim gima negoli ikad prije. Je li to kvalitetnija ili nekvalitetnija komunikacija, ovisi o pojedincu. Kako se kaže, ljepota je u očima onoga koji gleda. Umjesto da razmišljamo o radikalnim promjenama koje nas čekaju u budućnosti, poput primjerice čitanja misli, promjene bismo trebali doživljavati evolucijski, korak-po-korak. Tehnologija će sigurno donijeti promjene. Imat ćemo sve manje vremena za prilagodbu, a što smo stariji raspoloživo vrijeme izgledat će nam sve kraće. Nove generacije usvajat će te promjene s manje otpora i lakše će im se prilagođavati, baš kao što su društvene mreže brzo i potpuno prihvaćene među mlađom populacijom. Brzina promjena će biti sve veća, a vrijeme za njihovo usvajanje sve kraće. 198/03/2015 OpenInfoTrend 25 RAČUNALNO OBRAZOVANJE UZ POTPORU EUROPSKIH NACIONALNIH INFORMATIČKIH DRUŠTAVA PROVEDEDNO JE ISTRAŽIVANJE O STVARNIM E-KOMPETENCIJAMA ICT PROFESIONALACA U HRVATSKOJ I EUROPI Definicija temeljnih IT znanja Širenje računalne pismenosti povećalo je potrebu za razlikovanjem IT profesionalaca od običnih korisnika. Cilj je zaštititi profesionalce, povećati im vrijednost na tržištu rada, dopuniti njihova znanja te bolje urediti tržište ICT radne snage sistematizacijom profesionalnih kompetencija. PIŠE MARIJAN FRKOVIĆ Autor mr. sc. Marijan Frković predsjednik je Hrvatskog informatičkog zbora i nacionalni ECDL koordinator. Informatikom se bavi više od 45 godina, od kojih 24 u velikom industrijskom poduzeću, od programera do člana poslovnog odbora, a do odlaska u mirovinu bio je direktor informatike HGK-a. Radio je na raznim informatičkim projektima u gospodarstvu, bankama i državnoj upravi. Gospodin Frković sudjeluje u radu međunarodnih IT udruženja CEPIS, IFIP, IT STAR te ECDL-F. Bio je član radne skupine za razvitak Svjetske komorske poslovne mreže, Međunarodne trgovačke komore (ICC) u Parizu te član mnogih povjerenstava Vlade RH (Strategije e-poslovanja, projekta e-Račun, Vijeća za e-poslovanje, za pripremu pregovora s Europskom unijom o poglavlju 10 - Informacijsko društvo i mediji, Programa razvitka informacijske infrastrukture za gospodarsku djelatnost, za rješavanje Problema 2000, RS Predsjednika RH za izradu prijedloga Strategije informatizacije Hrvatske te za legislativu informacijskog društva). Marijan Frković pokretač je HIZ-ova programa Digitalne agende za Europu 2020. ECDL-om za konkurentnu Hrvatsku, kako bi se kod nas povećala informatička pismenost. 26 OpenInfoTrend 198/03/2015 J edan je od najvažnijih zadataka koje Hrvatska treba riješiti na putu u informatičko društvo je obrazovanje i certifikacija zaposlenika u gospodarstvu, državnoj upravi, školama i građana. Analize pokazuju da će već ove godine za 90 posto poslova biti nužna osnovna informatička znanja. Iako se sve više koriste aplikacije putem tableta i mobilnih telefona, PC i dalje ostaje osnovno sredstvo za primjenu aplikacija u gospodarstvu. Za hrvatski napredak od iznimne je važnosti briga o informatičkoj struci i ICT profesionalcima, što uključuje utvrđivanje temeljnih i specijalističkih znanja te obrazovni dio pripreme za certificiranje da se poveća vrijednost informatičkih profesionalaca na tržištu, smanje njihovi nedostaci i bolje uredi tržište ICT radne snage sistematizacijom profesionalnih kompetencija. Širenje računalne pismenosti u suvremenom društvu nije smanjilo potrebu za specijaliziranim stručnjacima određenih IT područja. Dapače, IT profesionalci moraju se još više razlikovati od običnih korisnika. S druge strane, razlike između stručnjaka za različita IT područja toliko su se povećale da, primjerice, posao mrežnog administratora gotovo nema dodirnih točaka s poslom JAVA programera pa ako stručnjaci za različita IT područja nemaju šire znanje dolazi do problema u međusobnoj komunikaciji. Zbog toga je nužno definirati i poticati usvajanje zajedničkog skupa temeljnih znanja potrebnih svim IT stručnjacima. Procjenjuje se da u Hrvatskoj trenutno nedostaje oko 9000 IT stručnjaka, a svakog dana treba ih sve više. Hrvatska visoka FOTO: SHUT TERSTOCK CEPIS = Council of European Professional Informatics Societies www.cepis.org ECDL = European Computer Driving Licence - www.ecdl.hr EUCIP = European Certification of Informatics Professionals - www.eucip.hr učilišta iz područja informatike godišnje proizvedu oko tisuću novih diplomiranih inženjera što nikako nije dovoljno. Zato je za hrvatsko gospodarstvo prioritet dodatno obrazovanje ili preobrazovanje osoba iz drugih struka u nove informatičke profesionalce. U Hrvatskoj mnogi imaju profesionalno iskustvo u ICT-u, pohađali su IT tečajeve, imaju industrijske certifikate o poznavanju pojedinih tehnologija Microsofta, IBM-a, CISCA, SUN-a i drugih, ali nemaju formalno visokoškolsko obrazovanje. Takvi mogu uz dodatno obrazovanje i polaganje ispita steći u Europi priznati certifikat profesionalnog informatičara. Hrvatski informatički zbor, koji ove godine obilježava 40 godina aktivnog i neprekidnog djelovanja, član je Europskog udruženja profesionalnih informatičara CEPIS (Council of European Professional Informatics Societies www.cepis.org) i nositelj je uvođenja i primjene europskih programa obrazovanja građana za rad s osobnim računalima i IT profesionalaca. HIZ je 2003. godine počeo s primjenom ECDL programa (European Computer Driving Licence - www.ecdl.hr), a 2008. i s edukacijom te certifikacijom ICT profesionalaca primjenom programa EUCIP (European Certification of Informatics Professionals - www.eucip.hr). Obrazovanje i certifikacija profesionalnih informatičara Slučaj EUROPA Nedostatak profesionalnih informatičara bit će u sljedećem razdoblju najveća prepreka primjeni ICT-a u europskim raz- mjerima. Novi ICT diplomanti ne mogu pokriti potrebe koje rastu oko tri posto godišnje pa bi se 2020. godine Europa mogla suočiti s nedostatkom od gotovo 900.000 ICT profesionalca. Istodobno, nezaposleno je oko 25 milijuna Europljana drugih struka i to je ono što se naziva digitalnim jazom vještina. Za rješavanje tog problema Europska je komisija s ključnim sudionicima pokrenula 2013. godine veliku koaliciju (Grand Coalition for Digital Jobs) kako bi tvrtke, obrazovne ustanove i javni sektor zajedno poticali usmjeravanje mladih prema ICT zanimanjima. Kao članica velike koalicije ECDL Fondacija je preuzela obvezu da će s nacionalnim EUCIP i ECDL operatorima u svijetu smanjiti digitalni jaz za novih pet milijuna stanovnika. CEPIS je uz potporu europskih nacionalnih informatičkih društava poduzeo istraživanje kako bi se vidjelo stanje stvarnih e-kompetencija ICT profesionalaca. Rezultati tog paneuropskog istraživanja pružaju uvid u razinu stručne osposobljenosti i snimku struke. U njemu je sudjelovalo više od 2200 ICT stručnjaka, a provedeno je kroz projekt CEPIS e-Compentence Benchmark. 198/03/2015 OpenInfoTrend 27 Glavni zaključci PSIHOLOGIJA ZA POSLOVNJAKE SAMO 23 % ispitanih imalo je kompetencije povezane s njihovim zanimanjem 23 % 77 % Što nam otkrivaju različiti profili karijera? 7% Projektni menadžer bilo je najpopularnije zanimanje među sudionicima. Međutim, manje od 7 % ispitanika ispunjava e-kompetencije nužne za to zvanje. Tehničar specijalist je zanimanje za koje je većina profesionalaca ispunjavala nužne e-kompetencije. Istraživanja pokazuju da to nije profil zaposlenika koji će biti tražen u Europi u nadolazećim godinama. *Ispunjava kompetencije neophodne za zvanje projektnog menadžera 15% Najveći broj ženskih ICT profesionalaca je zabilježen u svih sudionika Norveškoj (21 %), a najmanji ovog istraživanja u Nizozemskoj i Španjolskoj (10% u obje zemlje). bile su žene 42 prosječna dob ICT profesionalaca u Europi ICT osigurava zaposlenje koje je otporno na krize. Većina je ispitanih Napravljena gap analiza trebala je pokazati stanje sadašnjih i budućih ICT stručnjaka: ? identificirati njihovu razinu e-kompetentnosti u odnosu na priznate europske okvire ? procijeniti e-kompetencije koje treba poboljšati ? utvrditi kako napredovati u razvoju e-kompetencije Europski sustav certifikacije EUCIP (European Certification of Informatics Professionals) je CEPIS-ov sustav certificiranja profesionalnih informatičara s naglaskom na znanju i primjeni znanja u struci. Sastoji se od nekoliko programa, a uspješni polaznici dobivaju međunarodno priznatu diplomu za temeljna ili specijalistička znanja u području profesionalnog bavljenja informatičkom strukom. Certifikat je namijenjen stručnjacima u gospodarstvenom IT sektoru, u tijelima državne uprave, školama i sveučilištima te u javnim institucijama. Usmjeren je prema raznim skupinama polaznika, posebice: Pojedincima IT stručnjacima i menadžerima koji imaju visokoškolsko obrazovanje iz područja informatike i računalstva, a željeli 28 OpenInfoTrend 198/03/2015 Administrator baze podataka bio je najnepopularniji izbor među 23 zanimanja. ICT profesionalaca (78 %) zadržala je svoje zaposlenje na puno radno vrijeme Više od trećine radi ih u velikim organizacijama (36 %). bi steći uvid u aktualnosti u struci pohađanjem kratkog i učinkovitog EUCIP Core programa s kasnijim profesionalnim certificiranjem IT stručnjacima koji godinama rade u IT području, no trenutno bez neovisnog (o proizvođaču računalne, komunikacijske ili programske opreme) ili visokoškolskog certifikata Korporacijama direktorima sektora informatike i menadžerima za upravljanje ljudskim resursima velikih gospodarstvenih tvrtki koji imaju iskustva s uvođenjem ECDL programa za zaposlenike neinformatičare, a koji žele zaposlenicima informatičarima ponuditi kvalitetan i paneuropski program stručnog usavršavanja i certificiranja Sveučilištima, veleučilištima i privatnim učilištima diplomantima trogodišnjih i petogodišnjih studija s malo radnog iskustva ili bez njega koji žele polaganjem EUCIP programa poboljšati svoju startnu poziciju na tržištu rada. Zbog nedostatka radnog iskustva što je jedan od uvjeta, diplomanti se ne mogu nakon stjecanja EUCIP Core certifikata direktno certificirati za EUCIP Professional, već mogu steći status EUCIP Associate. e-Kompetencije u Europi | Analiza europskih nedostatnosti i neusklađenosti unutar ICT struke Zaključci Europskog izvješća Ova sekcija predstavlja zaključke Europskog izvješća. Za uvid u kompletno izvješće i upoznavanje s detaljima elemenata predstavljenih u tekstu, posjetite: www. cepis.org/benchmarkresults Čak i u trenutno iznimno izazovnoj gospodarskoj situaciji, velika većina ispitanika je zaposlena na neodređeno vrijeme (78 %). To pokazuje da ICT karijera nudi velike izglede za stabilno zaposlenje. Jedanaest posto ispitanika bili su studenti, umirovljenici ili nezaposleni. Kompetencijske neusklađenosti su problem za većinu europskih ICT profesionalaca Gotovo 80 % ICT profesionalaca koji su sudjelovali u istraživanju nisu imali e-kompetencije potrebne za svoju odabranu ICT karijeru. To znači da je za ICT profesionalce kontinuirani razvoj od presudnog značaja žele li biti konkurentni na tržištu rada i prevenirati neusklađenosti koje bi ubuduće mogle uzrokovati nedostatak ključnih rad- nih vještina. Analiza je pokazala da su tehničar specijalist i ICT edukator, zanimanja unutar kojih većina europskih ispitanika ima potrebne kompetencije. Projektni menadžer je najpopularnije zanimanje među ispitanim profesionalcima, ali samo je 7 % sudionika imalo e-kompetencije nužne za to zanimanje. Najpopularnija ICT zanimanja današnjice nisu među onima koja će se tražiti u budućnosti ICT nudi stabilno i stalno zaposlenje otporno na krizne situacije unutar svjetskog gospodarstva Najpopularnija zanimanja među ispitanicima su bila: projektni menadžer (14 %), razvojni inženjer (11,3 %), ICT konzultant (10,8 %) te sistemski administrator (7,6 %). Međutim, to nisu zanimanja koja će se najviše tražiti sljedećih godina. Glavna prednost EUCIP-a pred drugim certifikatima za IT je njegova neovisnost o proizvođačima računalne i komunikacijske opreme te pojedinih vlasničkih programskih rješenja, uz normirana temeljna znanja te široku paletu izbornih profila koje nudi. Sljedeće karakteristike EUCIP-u daju prednost pred drugim certifikatima kao što su: međunarodno priznanje, fleksibilnost, usredotočenost na potrebe IT profesionalca, puno profesionalno priznanje te široke mogućnosti primjene. projektni menadžer razvojni inženjer ICT konzultant sistemski administrator voditelj IT odjela tehničar specijalist EUCIP programi Izborni specijalistički program informacijskih sustava, sukladno metodološkim i tehnološkim pitanjima vezanim za procese njihova razvoja. C/ Provedba: Operacije i podrška informacijskim sustavima obuhvaćaju instalaciju, nadgledanje i održavanje IT sustava. Temeljne teme uključuju upravljanje mrežama, ažuriranje i nadgradnju sustava, izvedbu i podršku za usluge i sigurnost. Nastava programa EUCIP Core traje tri puta po 45 školskih sati, a svaki polaznih ukupno utroši na učenje oko 400 sati. Nakon svake cjeline znanje se provjerava ATES online sustavom, a polaznik za uspješnost na ispitu mora imati najmanje 60 % točnih odgovora. Certifikat se dobiva nakon uspješno položena sva tri ispita (Planiranje, Izgradnja i Provedba). EUCIP Core EUCIP Core nudi kandidatima osnovna znanja za sve vrste IT poslova, što se nakon uspješno položenog ispita jamči certifikatom, a sastoji se od tri cjeline: A/ Planiranje: Korištenje i upravljanje informacijskim sustavima sastoji se od analiza zahtjeva i planiranja korištenja informacijske tehnologije unutar neke organizacije, što je izravno povezano s procesima upravljanja i definiranja zahtjeva kao sastavnog dijela strategije tvrtke. B / Izgradnja: Nabavka, razvoj i primjena informacijskih sustava uključuje specifikacije, razvoj, testiranje i održavanje EUCIP Professional Certifikat EUCIP Professional jamči kompetentnost profesionalca u određenom ICT području. EUCIP Professional profili prikladni su i za informatičare u ICT tvrtkama i za informatičare u informatičkim sektorima neinformatičkih tvrtki te u tijelima državne uprave. Uvjet za pristupanje certificiranju prema programu EUCIP Professional su uspješno položena sva tri EUCIP Core ispita. Razina certificiranja EUCIP Professional obuhvaća specijalističke kompetencije koje kandidati stječu različitim obrazovnim modulima te radnim iskustvom. Broj različitih specijali198/03/2015 OpenInfoTrend 29 RAČUNALNO OBRAZOVANJE zacija u ICT-u može biti velik, stoga trenutno postoje različiti modeli klasifikacije kompetencija u ICT-u. Certifikacija prema programu EUCIP Professional omogućuje kandidatima: izbor različitih ICT zanimanja izbor akreditiranih modula učenja izbor smjernica za izgrađivanje posebnih kompetencija koje će omogućiti ICT profesionalcu učinkovito i konzistentno obavljanje radne uloge. U programu EUCIP Professional postoji 21 izborni profil koji obuhvaća sve tipove informatičkih poslova koji su trenutno prisutni u zemljama Europske unije: 1. Analitičar informacijskih sustava 2. Analitičar poslovnih procesa 3. Programski inženjer 4. Mrežni menadžer 5. Konzultant za poslovna rješenja 6. Sistemski inženjer 7. Menadžer baza podataka 8. Projektni menadžer za informacijske sustave 9. Menadžer za informacijske sustave 10. Revizor kvalitete informacijskih sustava 11. Konzultant za logistiku i automatizaciju 12. Konzultant za prodaju i primjenu 13. Menadžer za usluge klijentima 14. Arhitekt IT sustava 15. Urednik weba i multimedije 16. Inženjer za integraciju sustava i testiranje 17. Arhitekt telekomunikacijskih sustava 18. Savjetnik za IT sigurnost 19. Menadžer za razvojnu okolinu 20. Nadzornik stola pomoći 21. Trener za IT Nakon certifikacije kandidat stječe titulu EUCIP Business Analyst, EUCIP Software Developer itd. U program EUCIP u Europi je dosad bilo uključeno više od 20.000 polaznika, od kojih samo 70 iz Hrvatske. Više o EUCIP programu pogledajte na www.eucip.com i www.eucip.hr. Europska norma informatičke pismenosti CEPIS (Council of European Professional Informatics Societies) je 1995. godine osnovao radnu skupinu za ispitivanje razine digitalne pismenosti u gospodarstvu i predlaganje sustava provjere vještina (certifikacije) zaposlenika pri upotrebi osobnih računala. Skupina je uz potporu Europske komisije i istraživačkog programa ESPRIT predložila certifikacijski program pod nazivom European Computer Driving Licence - ECDL koji se počeo primjenjivati 1997. godine. ECDL je CEPIS-ov program namijenjen neinformatičarima koji moraju steći vještine rada na računalu s tipičnim uredskim aplikacijama kako bi povećali svoju produktivnost i mogućnost zapošljavanja. Zbog velikog uspjeha u Europi program se proširio u svijetu pod nazivom International Computer Driving Licence - ICDL. Polaznici programa nakon položenih ispita dobivaju diplomu koja je međunarodno priznati dokument o informatičkoj pismenosti. ECDL sustav se temelji na nekoliko normi koje su identične u svijetu pa se za certifikaciju kandidata koriste iste norme, a diploma je priznata u 150 zemalja. Vlada Republike Hrvatske prihvatila je 2004. ECDL za nacionalnu normu u školama i državnoj upravi. Obrazovanje i certifikacija korisnika osobnih računala u Europi U oglasima za zapošljavanje često se može pročitati kako je jedan od uvjeta poznavanje rada na računalu. Kako mnogi poslodavci ne mogu odgovoriti što pod time podrazumijevaju, niti to provjeravaju, posloprimci prilaganjem raznih uvjerenja o sudjelovanju na informatičkim seminarima ponekad obmanjuju poslodavce, što može biti neugodno za jednu i drugu stranu. Mnoge ankete provođene o poznavanju informatičkih vještina i znanja među neprofesionalcima i profesionalnim informatičarima pokazuju kako pojedinci precjenjuju svoja znanja u odnosu na rezultate koje pokazuju na testiranju. Zbog toga je HIZ početkom 2002. godine pokrenuo uvođenja norme informatičke pismenosti u Hrvatskoj. Tablica prikazuje raskorak u poznavanju osnovnih informatičkih vještina u europskim državama. Male ili nepostojeće računalne vještine (osobe u postocima) – 2012. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 30 OpenInfoTrend 198/03/2015 RO BG PL EL IT CY MT CZ PT BE LT EU27 LV SI EE UK DE E ES SK HU FR AT SE NL FI DK LU 0% (Izvor: Eurostat) Usporedba zamišljenog i stvarnog kompjutorskog znanja anketiranih Austrijanaca program bilo uključeno više od 14 milijuna polaznika, a provedeno je više od 54 milijuna ispita na 41 jeziku. Najviše polaznika bilo je u Velikoj Britaniji i Italiji - u svakoj više od dva milijuna, a slijede Poljska, Austrija, Rumunjska, Madžarska, Njemačka, Irska i drugi te Hrvatska s više od 61.000 polaznika. Ako se podaci kompariraju s brojem stanovnika onda je na vodećem mjestu Irska, gdje više od 10 % stanovnika ima ECDL certifikat. Razvitak ECDL-a u Hrvatskoj vrlo dobar vrlo dobar i dobar dobar osrednji osrednji loš i vrlo loš loš vrlo loš Anketom koju je provelo Austrijsko informatičko društvo utvrđeno je da 78 % anketiranih Austrijanaca smatra da ima vrlo dobro ili dobro razvijene informatičke vještine, no testiranje je dokazano da te vještine iznose samo 7 %. Dosadašnji razvitak ECDL-a u Europi ECDL/ICDL se nakon sedamnaest godina primjenjuje u 150 zemalja gdje djeluje više od 24.000 testnih centara. Dosad je u ECDL programi ECDL Fondacija primijenila je 2013. godine novu koncepciju s nekoliko novih modula, čije se vještine približavaju poluprofesionalizmu u struci, pod nazivom Novi ECDL, koji je u primjeni u Hrvatskoj od početka 2014. Prema novoj koncepciji ECDL je više prilagođen potrebama pojedinih ciljnih skupina; građana, zaposlenika, invalidnih osoba i drugima. To su: I. e-Citizen, namijenjen građanima za stjecanje i provjeru znanja pri upotrebi interneta i elektroničkog poslovanja. II. ECDL početni sadrži četiri modula, a namijenjen je zaposlenicima za stjecanje i provjeru znanja potrebnih na radnom mjestu. III. ECDL osnovni je namijenjen prvenstveno zaposlenicima, a sastoji se od četiri modula početnog programa i prema izboru tri iz osnovnog programa. IV. ECDL napredni je posebno namijenjen zaposlenicima kojima su potrebne napredne mogućnosti pojedinog modula, u odnosu na osnovni program, iz jednog, više ili svih navedenih programskih cjelina. Kandidat koji položi sve module osnovnog i naprednog programa dobiva diplomu s nazivom ECDL Expert. ECDL Fondacija je dodijelila HIZ-u dozvolu za primjenu ECDL-a u Hrvatskoj 1. srpnja 2003. s početkom rada 10. rujna iste godine. U ECDL je otad uključeno 61.212 polaznika. Tablica prikazuje broj polaznika prema ciljnim skupinama (ECDL početni i ECDL osnovni) Ciljna skupina Broj polaznika Škole Državna uprava Gospodarstvo Nezaposleni (HZZ) Invalidi Pojedinci Ukupno 21.450 7305 12.939 14.503 135 16.529 61.529 Osim ovih, kandidati su dokazali poznavanje vještina za 5534 modula naprednog programa, od kojih je više od tisuću steklo certifikat ECDL Experta. Visoki troškovi zbog lošeg obrazovanja Osobe koje su stekle certifikat o poznavanju informatičkih vještina pokazale su veću produktivnost i kvalitetu u obavljanju poslova na svom radnom mjestu. Provedena istraživanja u mnogim zemljama dokazala su isplativost ulaganja u obrazovanje te kako istu količinu posla može obavljati manji broj obrazovanih zaposlenika. Svjedoci smo brojnih analiza u hrvatskom gospodarstvu i državnoj upravi o velikom broju zaposlenih koji i dalje raste kao i broj računala. U ovim kriznim vremenima još se značajno nabavlja IT oprema, ali ne provjerava se primjenjuje li se učinkovito. Certifikacija zaposlenika bila bi najbolji pokazatelj koji od zaposlenika imaju razvijene informatičke vještine, a koga treba obrazovati i certificirati. One koji se ne obrazuju treba rasporediti na manje zahtjevna radna mjesta. Ako se ništa ne učini preveliki broj zaposlenika u državnoj upravi i javnim poduzećima još će godinama biti uteg u troškovima. Očito je da svi neće moći zadržati radno mjesto. Svi oni koji osim znanja stečenih u školi usvoje cjeloživotno učenje stranih jezika i informatičkih vještina imaju veću vjerojatnost dobivanja posla i u drugim organizacijama. 198/03/2015 OpenInfoTrend 31 ISKUSTVA RAZGOVOR ZAPOČET U PROŠLOM BROJU S PROFESOROM DARKOM GOJANOVIĆEM, NASTAVLJAMO TEMOM O RADNOJ KULTURI VODEĆIH AMERIČKIH ICT KOMPANIJA U KOJIMA JE PROVEO NAJVEĆI DIO RADNOG VIJEKA: USPJEH TRAŽI POTPUNI ANGAŽMAN, POTPUNU PREDANOST POSLU I APSOLUTNU LJUBAV PREMA ONOMU ŠTO RADITE. Radno mjesto INTEL U prošlom smo broju pod naslovom Klub 100 objavili prvi dio intervjua s profesorom Darkom Gojanovićem koji je u Silicijskoj dolini radio na visokim dužnostima u vodećim američkim IT kompanijama u rasponu od Ridge Computersa do Intela dopunjujući znanja stečena na Fakultetu za elektrotehniku i računarstvo u Zagrebu. Nadajući se da će to pomoći našim IT tvrtkama zamolili smo ga da ovaj put težište razgovora bude poslovna praksa i kultura poslovanja u velikim kompanijama koje su, usprkos neizbježnim lutanjima i greškama, osvojile golemi dio globalnog tržišta. Darko Gojanović: Odlazak iz domovine bio je za sve nas traumatičan proces pun stresa. Ni sami ne znate koliko znate, ne znate kamo idete, nikoga ne poznajete, novca imate jedva za put, a pitanje je kad ćete pronaći posao. Ali, ja sam imao nevjerojatnu sreću. Zahvaljujući prijatelju Borisu Petravčiću koji je već bio u Silicijskoj dolini zaposlio sam se u kompaniji Ridge Computers za manje od dva mjeseca. Dogodi vam se tako jedan lanac poznanstava i čudom susrećete ljude koji su vam voljni pomoći što je, pogotovo tada, bila rijetkost. Sad je već lakše, jer se u Americi zna o Hrvatskoj i Hrvatima. A kada ste ranije rekli da ste iz Jugoslavije pitali su - Odakle? Što ti znaš o elektronici? Bez poznanstava nije bilo moguće probiti barijeru nepovjerenja. Kompanija Ridge Computers je promovirala nov pristup gradnji računala, poznat pod nazivom RISC za razliku od dotadašnjih vrlo složenih računala CISC generacija. Ta je ideja istodobno rođena na dva vrhunska američka tehnička sveučilišta - Barkley i Stanford, a ja sam imao sreću da sam radio na jednom od prva dva-tri stroja koji su nastali u to doba. Nakon dvije godine u Ridgeu 32 OpenInfoTrend 198/03/2015 prof. dr. sc. Darko Gojanović Stručnost zaposlenih te pravedno vrednovanje njihovog zalaganja i rezultata osnovni su uvjeti za postizanje izvrsnosti i uspjeh svake tvrtke. Iskustva iz velikih američkih IT kompanija kod nas možda nisu potpuno primjenjiva, ali ukazuju koliko je presudno nagrađivati svakog pojedinca prema njegovoj predanosti poslu i stvarnom doprinosu tvrtki. Silicon Valley : Oaza startup kompanija zbog optimalne infrastrukture ideja, investitora, brojnih kompanija, mobilnosti inženjera, ugodne klime i geogafskog položaja. prešao sam u Sun Microsystems, a nakon daljnje četiri u Digital Equipment Corporation. Međutim, Digital nije navrijeme reagirao na krizu u 1988. godini pa ga je kupila kompanija Compaq koja je tada rasla vrlo snažno. Nisu prošle ni dvije godine slomio se i Compaq te se raspao na dva dijela. Jedan je dio kupio Hewlett Packard, a drugi vezan za čipove u kojemu sam radio i ja, pripao je Intelu. OPENinfoTrend: Je li takva dinamika promjene radnog mjesta karakteristična za Sjedinjene Države? Koji su joj razlozi? Gojanović: Ridge Computers je bio prva startup kompanija s tipično kratkim putom od golemog potencijala do nagle propasti. Imali su dobar projekt, ali kasnili su u izradi proizvoda. Štiteći udio u vlasništvu tražili su od investito- Kad mladi kažu zbogom Ridge Computers bio je tipična startup kompanija kratkog daha - od brzog uspjeha do nagle propasti. Obično je riječ o nekolicini mlađih ljudi s određenom idejom za novi tehnološki iskorak u ovom slučaju u području računala - i to predlože svojoj kompaniji. S obzirom na to da uprave kompanija malokad prihvaćaju takve ideje, jer mimoilaze postojeće strukture i mišljenja, ti mladi ljudi napuštaju kompaniju i pokreću vlastitu što u Silicijskoj dolini zaista nije problem. Takav startup je posljedica neprihvaćanja novog i međugeneracijskog nerazumijevanja, gotovo kao mala revolucija. Stari kažu ne, a mladi onda kažu zbogom. To je prirodni proces - ako nema zajedničkog napretka onda se kvalitetniji dio odvaja, jer je onaj drugi kočnica. To se ne događa samo u kompanijama nego i u državama. Kompanija je organizacija u širem smislu, zasnovana na organskim principima. Ona je organ koji živi, gdje postoji određena dinamika rasta i pada. Dok se raste postoji propulzija koja okuplja ljude na zajedničkom cilju, ali ako dođe do usporavanja to je početak umiranja i grananja. Dakako, to je samo jedan od načina kako nastaju kompanije. Postoji i drugi način - kad se javi pot- ra premalo novca, nisu optimirali rast i vrijeme ih je pregazilo, a mogli su postati velika kompanija. Zato je Ridge ubrzo skrahirao, a mene su neočekivano spasili headhunteri koji su tražili rukovoditelja odjela računalnog dizajna za Sun Microsystems. Sun je rastao strahovito brzo, a takav rast uvijek izazove kaos. Što brže raste- Kako do prvog posla? U Americi je praksa važnija od stipendije. Negdje se studij kombinira s praksom u poduzeću, od šest mjeseci do godinu dana. Studenti se prema svojim sposobnostima ravnopravno uključuju u razvoj proizvoda. Ako to napravi dva-tri puta tijekom školovanja i ako je dobar, nema nikakvog problema da se tamo i zaposli. Student već dobro poznaje organizaciju u koju dolazi, zna posao, a kompanija zna tko je on. Tako se odjednom rješavaju i problemi zaposlenja i pronalaženja odgovarajućih kadrova. puno nova ideja, ljudi kažu: o.k. zašto bismo to podijelili s ovom kompanijom, zašto ne bismo osnovali svoju i bili uspješni s tom novom tehnologijom? A treći način je čista krađa. Ako ste inženjer ili neki menadžer u jednom trenutku počnete razmišljati upoznao sam tu tehnologiju, znam to raditi kao i oni pa zašto bih i dalje radio za njih? Otići ću i osnovati svoju vlastitu kompaniju. Znam puno takvih koji su jednostavno otišli s tuđim znanjem u džepu. Tako je nastalo mnogo malih kompanija - ljudi su se odvojili i uzeli tehnologiju. Je li to bila tehnologija znanja ili tehnologija prodaje, svejedno, oni se smatraju nositeljima tog procesa. To su tri načina nastajanja kompanija. Većina startup kompanija nastala je na takozvanom venture capitalu, privatnom kapitalu ljudi koji su zaradili velik novac u prijašnjim kompanijama računalske industrije. Startup recept za uspjeh ili brzu propast? Dakle, taj venture capital je nešto bez čega se ne diše. Danas je novac krvotok svega, tamo ga ima napretek pa se isplati ulagati i kad je jasno da će od deset startup kompanija uspjeti samo jedna. To je karakteristično baš za Silicijsku dolinu gdje ima novca koji se oplođuje i to još nigdje nije toliko zaživjelo kao u Americi. Dok novu kompaniju postavljate na noge prolazite kroz različite faze financiranja - od početne još jedne ili dvije pa čak i tri. Ovisno o tomu koliko vam treba novca, toliko vam investitori oduzimaju od vlasništva - 20, 30, 50 posto. Što se dogodilo s Ridge Computersom? Dobili su inicijalni kapital, ali su kasnili u izradi proizvoda. A tu je brzina izuzetno važna na raspolaganju vam je vrlo kratko vrijeme da s novom tehnologijom izađete na tržište. Ja to uspoređujem s uzlijetanjem aviona - pista ima ograničenu dužinu pa avion mora brzo uzletjeti. Dođe li do kraja piste a ne uzleti, onda mu je kraj. Misli li netko da ima jako dobru ideju budite sigurni - u tom trenutku ima je i stotine drugih. Ideje kruže strahovito brzo pa mnogi ljudi istodobno dolaze do istih zamisli. Prednost Silicijske doline je u velikom broju venture capital tvrtki koje su mnogo fleksibilnije od banaka. To su ljudi koji su se već obogatili na hi-techu i onda odabiru gdje će uložiti taj novac. A kako bi dali novac moraju vjerovati u predloženu tehnologiju i u stručni tim ljudi koji je treba ostvariti. te to brže morate doslovce na tržištu. Osnivač i predkrasti inženjere iz cijeloga Predsjednik sjednik kompanije nije prisvijeta, prvenstveno iz Sili- kompanije treba biti hvatio novu PC tehnologicijske doline i Sjedinjenih pravi vođa, vizionar ju ni tada novi operacijski Država. A ako u kratkom i dobar rukovoditelj sustav Unix, nije prihvatio razdoblju dovedete mnošRISC, nije htio otpuštali ali ako predugo tvo ljudi to izaziva kaos i ljude. Kada su ga smijenili, ne možete dobro nadzira- ostane na tom mjestu bilo je prekasno. ti brzi rast. Menadžeri se nastaju problemi. OiT: Može li nesposobpočinju međusobno bori- Teško je duže vrijeme nost predsjednika biti ti za bolju poziciju, vode ostati biti svjež, sudbonosna za kompase plemenski ratovi tko će inovativan i motiviran niju? koga uzjahati. Tako je to u Gojanović: Apsolutno. Americi. Negdje u četvrtoj On treba biti pravi vođa, godini vidio sam da je to Dok tvrtka raste vizionar i dobar rukovonestabilna situacija za sve postoji propulzija ditelj. Često je problem pa i za mene. Tamo sam koja okuplja ljude što predsjednik kompanije bio četiri godine, a cijelo na zajedničkom ostane predugo na tom vome vrijeme progonila že- cilju, ali ako dođe dećem mjestu. Teško je biti lja otići u veliku, najveću do usporavanja to svjež, inovativan i motivikompaniju gdje ću voditi je početak umiranja ran duže vrijeme. Veliki je stotinjak inženjera. problem što se izbor vođe i grananja Prelaskom u Digital Equsljedeće generacije ne proipment Corporation našao vodi sistematski već prsam se u kompaniji koja je upravo dose- venstveno ad hoc u kriznim trenucima. gla svoj vrhunac i ubrzo se počela uruOiT: A odnos prema radu? šavati. Imali su sto tisuća zaposlenih i Gojanović: Čine ga radna klima, mopostali su prespori da bi bili konkurentni tivacija i profesionalnost. Kompanija 198/03/2015 OpenInfoTrend 33 RAZGOVARALI SMO Dio pogona Sun Microsystems, jedne od najbrže rastućih kompanija nakon Applea. Pogled u pogon Intelove tvornice procesora Sustav nagrađivanja u Intelu Sjećam se jednog Intelovog potpredsjednika koji je počeo kao tehničar, nije ni završio fakultet, ali bio je nevjerojatno vrijedan i brzo je napredovao. Pitao sam ga koliko se zalaže, koliki mu je prosječni radni tjedan. Rekao je - sto sati, dok je normalni radni tjedan bio četrdeset sati. Tamo ne postoji pojam prekovremenog rada, nagrađeni ste priznanjem, stječete ugled, a kao rezultat ugleda dolazi i novac. Dignu ti plaću, eventualno dobiješ neku nagradu. Postoji sustav nagrađivanja, ljude koji su se istaknuli menadžer predlaže za određene nagrade, obrazlaže zašto se netko nagrađuje i što je prikladno. Svakog tromjesečja odabire se deset do petnaest ljudi koje pozovu na ručak s članovima uprave. U nekom trenutku svi ustanu, jedan od rukovoditelja održi kratak govor i uruči plaketu. Ja sam održao takav govor dva-tri puta, zahvalio se svom suradniku i odao mu priznanje za postignute rezultate. To je praksa velike uređene kompanije, u manjima za to nema ni vremena ni mogućnosti. Prvi važan uvjet za ocjenu zalaganja je mehanizam izvještavanja. Svaki inženjer mora svog rukovoditelja svakog tjedna ili mjesečno obavijestiti što je napravio i što mu je plan za sljedeći tjedan ili mjesec. Na temelju tih izvještaja na kraju poslovne godine menadžer mora ocijeniti rad svakog pojedinca za prethodno razdoblje i predložiti plaću. Ja sam imao u grupi deset menadžera od kojih je svaki vodio tim od deset do dvanaest ljudi i svakom od njih napisao bih analizu od deset do dvadeset stranica. Kako bi to bilo vjerodostojno, morate proučiti sve izvještaje primljene tijekom godine, usporediti rezultate, pitati ljude spome34 OpenInfoTrend 198/03/2015 nute u izvještajima jesu li zadovoljni suradnjom, imaju li kakvih primjedbi. Kad to sve obradim dajem svoju ocjenu i odredim nagradu ili ne. Nijednog od svojih menadžera nisam otpustio, ali bilo je degradiranja. U tom cijelom razdoblju od gotovo dvadeset godina imao sam problema samo s jednim nije bio zadovoljan onime što je dobio, ali kad sam mu objasnio kako sam došao do ocjene, ušutio je. Sustav nagrađivanja je izuzetno važan. Menadžment tvrtke u tome je vrlo korektan. Ja sam bio izuzetno korektan prema drugima, a isto tako i drugi prema meni. No, to vrijedi samo u razdoblju konjunkture, dođe li do krize, stvari se mijenjaju. Poslije Drugoga svjetskog rata od pedesetih pa sve do osamdesetih godina Amerika je imala razdoblje uspješnog kapitalizma iako stari model nije bio nimalo human. Ali, u tehnološkim kompanijama je odnos prema ljudima bio izvrstan. Međutim, nakon deset-petnaest godina dolazi do krize tržišta i sve je veća konkurencija. Osim toga tvrtke su proizvodnju selile u zemlje s jeftinom radnom snagom - Rusiju, Kinu i Indiju pa je zapošljavanje u Americi opadalo, a od zaposlenih se traži veći učinak za isti novac. Pritisci na rokove su strahovito narasli, zaposlenike se iskorištava do granice ljudskih mogućnosti. Iako najuspješniji inženjeri napreduju kroz stupnjeve junior, senior, principal, corporate i konačno fellow danas je gotovo nemoguće stići do stupnja principal jer su organizacije ograničene u svojoj veličini. A kad kompanija prestane rasti, nestaje motivacija i to je zapravo početak kraja. To je kao s biljkom - ili raste ili umire. Intelov višejezgreni procesor rješava organizacijski zadatak, za nju je odgovoran rukovodeći tim, a treći čimbenik je tržište koje možemo podijeliti na dioničare i kupce. Tržište je zapravo kompanijsko igralište... Odlučujuću ulogu imaju osnivači. Kompanija jako dobro posluje dok god ima osnivača, oni su je napravili uspješnom i stvorili određenu kompanijsku kulturu. Pojam kulture je izuzetno važan, kakva klima prevladava u kompaniji. Za uspjeh kompanije presudna su dva čimbenika - odnos prema radu odnosno produktivnost pojedinca i produktivnost ekipe. U konačnici sve je vezano uz rokove. Cijeli proizvodni sustav vezan je uz budžet i rok u kojemu treba osmisliti neki proizvod, razviti ga i početi proizvodnju. A rok je vezan uz odnos prema radu. Kako biste to izračunali morate znati kolika je produktivnost pojedinaca i cijeloga tima, morate znati koliko vas on košta, jer cijena rada odlučuje o veličini tima, koliko je isplativ. Prosječan tim projektiranja jednog Intelova procesora je recimo 250 inženjera kroz dvije godine. Ako svaki inženjer prosječno košta 150 tisuća dolara to je 37 milijuna dolara. S ostalim troškovima to je godišnje najmanje sto milijuna. Dakle, da biste napravili novi procesor u dvije godine morate imati takav budžet, a zatim je bitno održavati produktivnost. Projekt se radi po fazama, a za svaku treba znati koliko vam treba vremena. Onda to stalno kontrolirate i gledate jeste li na pravom putu. Ako menadžer vidi da kasnite onda se pod pritiskom radi duže. Uvijek je borba između planiranoga i stvarno ostvarenog vremena. OiT: Nije li Intel po mnogočemu specifična kompanija? CIJENA: 32 kn, 4,5 €, 5 KM Dražen Lučić predsjednik HAKOM Broj 198 3/2015 Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti /6 GOVERNMENT Data Science podatkovna alkemija / 40 Gospodarska diplomacija u borbi za digitalno tržište /19 eHrvatska Certifikacija informatičara samo 23 % s pravim kompetencijama /26 Radno mjesto INTEL dragocjena iskustva nama nepotrebna /32 Internet stvari odavno poznat, tek sada zanimljiv /44 Hrvatska telekom industrija Prodor na IT lovišta PRILOG / 10 IT podrška izbornom sustavu KAKO IZGLEDAJU IZBORI IZ PTIČJE PERSPEKTIVE? IT podrška izbornom sustavu Hrvatski su građani još jednom izišli na birališta, ovaj put kako bi izabrali novog predsjednika države. No, mi se nećemo baviti rezultatima, nas zanima tehnološka pozadina cijelog procesa 198 InfoTrend 188 OpenInfoTrend PIŠE: BRANIMIR LAMBAŠA Ekspres rezultati Već nekoliko sekundi nakon službenog zatvaranja birališta u 19 sati, gledatelji pred malim ekranima već su mogli vidjeti prve rezultate izlaznih anketa koje su provodile nezavisne kuće. Ankete su provođene na ograničenom broju biračkih mjesta, najčešće u urbanim sredinama, a obrađivane su tijekom cijelog izbornog dana i njihovi su rezultati bili poznati i prije objave, jer je trebalo pričekati prekid takozvane izborne šutnje. eGOVERNMENT 1 GOVERNMENT IT PODRŠKA IZBORNOM SUSTAVU Već u 20 sati, dakle sat nakon službenog zatvaranja jelu Hrvatsku. Informacijski sustav prati izborni proces od samog birališta, Državno izborno povjerenstvo iznijelo je prve rezultate u kojima je bilo obrađeno više od 50 posto početka do službenog kraja, uključujući kandidaturu, glasačkih listića. Poslije toga su u razmacima od po pet prijavu biračkih mjesta, provedbu, obradu i izvješćivaminuta prikazivani ažurirani podaci nakon obrade no- nje. U APIS IT-u kažu da je to vrlo zahtjevan projekt vih biračkih mjesta, da bi se nakon 22 sata objavili i re- koji uz informatičko rješenje uključuje i organizaciju rada i aktivnosti velikoj broja ljuzultati s više od 98 posto biračkih mjedi i treće strane - kao što je primjerista. Jasno je da ti podaci ukazuju kako je Hrvatski informacijski ce koordinacija s Narodnim novinama riječ o snažnoj informatičkoj mašineriza kompletiranje potrebnog pratećeg ji koja je omogućila ovako brze i preci- sustav može pratiti izborni proces od početka izbornog materijala i dokumentacije. zne rezultate. do kraja, uključujući Tijekom izbora Državno izborno poIzbori u brojkama kandidaturu, prijavu vjerenstvo imenuje i operativni stožer Kako bismo sve pojasnili, pogledaj- biračkih mjesta, provedbu, u čiji sastav ulazi i APIS IT-ova informo još jednom ključne brojke koje su obradu glasačkih matička podrška s dvadesetičetirisatobilježile drugi krug predsjedničkih iz- listića i izvješćivanje nom operativnom i sistem-inženjerbora. U birački popis u trenutku izboskom podrškom. Kako su izbori nacionalno značajni s ra bilo je prijavljeno 3.779.517 birača koji su u Hrvatskoj mogli obaviti svoju Kako je riječ o nacionalno maksimalnim političkim reperkusijama, apsolutno je nužno da se taj proces građansku dužnost na ukupno 6350 bi- značajnom procesu s završi u uvjetima bez ikakve sumnje u račkih mjesta dok su birači u inozem- maksimalnim političkim konačne rezultate. Zbog toga IT podršstvu mogli glasati na 92 biračka mjesta. reperkusijama, nužno ka ima brojne sigurnosne mehanizme Od ostalih aktera u cijeloj priči važno je je da se izborni proces spomenuti i oko 22.000 službeno regi- završi bez ikakve sumnje koji uključuju redundatne linkove i komunikacijske kanale koji se aktiviraju u striranih promatrača koji su raspoređe- u konačne rezultate slučaju ako nisu dostupni primarni kani po biračkim mjestima. Možda uz ove brojke podaci o brzini objave prvih rezultata izgledaju nali. Sustav je izgrađen modularno s podsustavima za sve i fascinantnije. IT podršku za glasački proces u Hrvatskoj provodi faze izbornog procesa čime je omogućena jednostavAgencija za podršku informacijskim sustavima i in- na dogradnja koja se provodi kontinuirano. Primjerice, formacijskim tehnologijama APIS IT. Od 1990. godine postoji podsustav zadužen isključivo za obradu podaAPIS IT je davao tu uslugu za sve izbore provedene u taka u većinskom i proporcionalnom izbornom suGradu Zagrebu i Zagrebačkoj županiji, a od 2000. go- stavu koji primjenjuje Hrvatska. Kao i u većini europdine izrađen je informacijski sustav za pripremu, pro- skih zemalja, izračun dobivenih mandata obavlja se po vedbu, obradu izbornih rezultata i izvještavanja za ci- D’Hondtovoj metodi. 2 eGOVERNMENT OpenInfoTrend 198 GOVERNMENT Kad su izbori za predsjednika države završeni, nije ra javnog ključa. Glasanje putem interneta građanima bilo ni najmanjih sumnji u rezultate i iz IT perspek- je dostupno od šestog dana prije izbora, a tijekom tog tive je očigledno je cijeli postupak odrađen korektno. razdoblja glasači mogu i nekoliko puta promijeniti svoj Ipak, u svjetlu sve brojnijih izbora - ulaskom u Europ- odabir. Popularnost glasanja putem interneta u Estosku uniju biramo i EU parlamentarce, niji raste iz godine u godinu tako da je a sve češća praksa su i referendumi - u na prošlogodišnjim izborima za Europjavnosti se često spominju i troškovi S obzirom na velik broj ski parlament tu svoju građansku dužizbornog postupka. nost obavilo putem interneta više od 31 ljudi koji se služe Brojka kojom se najčešće barata je internetom i brojne posto Estonaca. oko 50 milijuna kuna. Iako taj iznos e-servise državne uprave, Slovenija je prošle godine najavila zasigurno uključuje i stavke koje se ne možda je vrijeme da kon kojim će se omogućiti elektroničko odnose na samu organizaciju - kam- počnemo razmišljati glasanje od 2015. godine. Znači, nakon panje kandidata i listi koje prelaze i o e-glasanju testiranja prvo glasanje putem interneodređeni postotak glasova - velik dio ta kod njih bi se trebalo primijeniti već tog iznosa otpada na operativne trošove godine. Slovenci kao osobitu predkove provođenja izbora, uspostavu bi- Uz smanjenje troškova nost upravo ističu estonski primjer gdje račkih mjesta, dnevnice biračkih od- e-glasanjem se značajno je izlaznost značajno povećana nakon bora i promatrača. S obzirom na to unapređuje izborni uvođenja elektroničkog glasanja. Dada se kod nas sve više ljudi služi in- proces jer je sve više kle, uz smanjenje organizacijskih troškoternetom, da broj prodanih pametnih građana koji su voljni va unapređuje se i sama provedba izbotelefona iz godine u godinu uzasto- sudjelovati u izborima ra jer je više građana voljno sudjelovati u pno raste, a konačno imamo i brojne izborima glasanjem na taj način. Ipak, u e-servise državne uprave, možda je vrijeme da razmis- svjetlu povećanog trenda napada na računalne sustalimo i o provođenju glasanja elektroničkim putem. ve posljednjih godina postavlja se pitanje je li moguća kompromitacija takvog sustava čije bi posljedice bile Estonija, Slovenija... nesagledive. To nije novost jer takve se ideje već provode u svijetu. Iako su prvi elektronički izbori održani 2000. godi- Kako hakirati izbore? ne u Arizoni, na izborima Demokratske stranke, najpoUsusret prošlogodišnjim izborima za Europski parznatiji primjer moderne e-države svakako je Estonija lament u Estoniji je grupa neovisnih istraživača i stručkoja je u novo doba zakoračila 2001. godine pobjedom njaka za područje cyber-sigurnosti javno objavila rad u e-orijentirane koalicije na parlamentarnim izborima. kojemu analiziraju estonski izborni sustav iz tehničke Prvo pilot elektroničko glasanje održano je na lokal- perspektive. Rezultati su bili iznenađujući. nim izborima 2005. godine, a već 2007. estonski parlaAnalizu su započeli promatranjem operativnih promentarni izbori održani su elektroničkim putem. cesa u glasačkom postupku na izborima 2013. godiSustav glasanja oslanja se na estonsku elektronič- ne, proučavanjem objavljene dokumentacije, izvornog ku osobnu iskaznicu koja je zapravo smart kartica te koda sustava i u konačnici kopijom cjelokupnog sujamči sigurnu autentifikaciju i povezivanje s digitalnim stava u testnim uvjetima. Estonija ima izborni sustav potpisom koji izdaje estonska službena infrastruktu- sa sigurnosnim mehanizmima koji su bili prikladni i 198 OpenInfoTrend eGOVERNMENT 3 GOVERNMENT IT PODRŠKA IZBORNOM SUSTAVU učinkoviti u ranim godinama prošlog desetljeća - baš umetnuti svoje podatke o prebrojanim glasovima. kad se i započelo s elektroničkim glasanjem. Drugi vektor napada odnosio se na kompromitaciU svjetlu događaja koji su obilježili posljednje vrije- ju računala glasača u njihovim domovima. Uspješnom me, kad se sve češće javljaju cyber-napadi sponzorira- instalacijom zloćudnog koda na računalo - što se svani od vlada neovisnih kodnevno događa u svim država, tako važan suzemljama - kod može otstav sa zastarjelim sikriti podatke za autentifigurnosnim mehanizkaciju korisnika uključumima izuzetno je velik jući PIN za otključavanje rizik. Posebno je zanismart kartice. Nakon toga mljivo da je baš Estonapadač može promijeninija bila meta najpoti za kojeg je kandidata ili znatijeg napada za listu glasao građanin čije koji se smatra da ga je je računalo kompromitinaručila druga zemlja. rano. Iako je estonska vlaGodine 2007. estonske da zbog transparentnosti su institucije i ostaobjavila dijelove izvornog la nacionalna kritična koda, istraživači zaključuinformacijska infraju da sustav sadrži brojstruktura pogođene ne ranjivosti koje i dalje serijom DDoS napada predstavljaju velik rizik i s uskraćivanjem dostupnosti čije je izvorište bilo u Ru- otvaraju prostor napadima. Na kraju, istraživači su zasiji. Iako je Estonija otad značajno unaprijedila svoje ključili kako bi Estonija trebala potpuno odbaciti taobrambene mehanizme i danas se smatra jednim od li- kav sustav i vratiti se na stari model glasanja na listićidera u tom području, sustav za provođenje elektronič- ma dok se ne uspostavi novi sustav koji može jamčiti kih izbora i dalje je izuzetno ranjiv. nepobitnu pouzdanost provođenja izbornog postupka. Osnovni problem je nužnost izuzetno visokog stupnja povjerenja u sigurnost poslužitelja koji bilježe gla- Kojim putem dalje? Na početku smo u kratkim crtama opisali razinu IT sove, ali i u osobna računala korisnika, jer jedni i drugi mogu biti laka meta organiziranih hakerskih skupina. podrške pri provođenju izbornog postupka u Hrvatskoj. U usporedbi s estonskim naš se Već pregledom videomaterijala koje su sustav može smatrati primitivnim, no objavili predstavnici estonskih izbornih tijela može se identificirati niz katastro- Iako je Estonija značajno pitanje je vremena kad će i hrvatski grafalnih operativnih akcija u kojima dje- unaprijedila svoje đani dobiti priliku glasati iz naslonjača latnici preuzimaju osjetljivi programski obrambene mehanizme putem smartphonea. Razlozi zbog čega kod preko nesigurnih komunikacijskih i danas se smatra jednim to još nije praksa u većini demokratlinija, ukucavaju svoje lozinke i PIN-ove skog svijeta vjerojatno leže baš u estonod lidera elektroničkih pred televizijskim kamerama i slično. Sva skoj priči. Iako se svijet iz dana u dan ta zapažanja ukazuju na nevjerojatan ne- izbora, sustav za njihovo sve više okreće internetskim uslugama, profesionalizam administratora čime se provođenje i dalje im a mobilnim uređajima možemo upravotvara prostor za napade i kompromita- je izuzetno ranjiv ljati pametnim kućama, hladnjacima, ciju sustava. automobilima i bankovnim računima, Nakon analize javno dostupnih materijala, istraživači demokratski su izbori izuzetno važni s aspekta procjesu uspostavili vjernu kopiju estonskog I-voting sustava ne rizika koji je kod primjene novih tehnologija izuzetna svojim testnim poslužiteljima i pokušali iskoristiti no velik. Potencijalna ugroza jednog takvog sustava pa njegove ranjivosti kako bi manipulirali glasovima. U i sama sumnja u rezultate koje takav sustav isporučuje tome su i uspjeli. mogu imati dalekosežne posljedice na cijelo društvo, Prvi vektor napada bila je kompromitacija posluži- uzrokovati političku i gospodarsku krizu. telja na kojemu se obrađuju glasovi. Istražitelji su doU zemljama gdje izbori i postupak brojanja glasova kazali da zloćudni kod nakon uspješne instalacije na izazivaju kolektivnu histeriju puneći medijski prostor poslužitelju može zaobići sigurnosne mehanizme koji već mjesecima unaprijed, možda je i bolje zadržati se provjeravaju integritet postupka brojanja glasova i na papiru i olovci. 4 eGOVERNMENT OpenInfoTrend 198 e-Građanin GOVERNMENT Kako funkcionira e-Građanin Kod nas... Prvi sustav koji je hrvatskim građanima trebao olakšati komunikaciju s državnim tijelima i obavljanje administrativnih poslova bez obilaženja brojnih šaltera, pokazao je nakon početnih dječjih bolesti i ciljane rezultate K rajem prošle godine objavljen je podatak da je do tog roka putem e-Građanina poslano milijun e-Poruka kojima već trinaest ustanova komunicira s građanima, a najviše, preko 20 posto, stiglo je s adrese Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje. Od aplikacija je najtraženiji Osobni korisnički pretinac kojim se služi oko 55.000 građana, a sad mu se može pristupiti i mobilnim aplikacijama iOS i Android koje je dosad preuzelo oko 3500 korisnika. Početkom godine predstavljena je i novost u sustavu e-Građanin - pristup usluzi e-Matica tako da građani mogu doći do osobnih podataka iz državnih matica i knjiga državljana i dobiti ispis dokumenata u elektroničkom obliku. Sva tijela državne uprave dužna su prihvatiti elektroničke zapise iz državnih matica i knjiga državljana koji su izdani putem sustava te mogu provjeriti njihovu vjerodostojnost. Sustav e-Građanin očekivano je imao najviše prijava prvog dana, a onda se brojka kretala oko 500 prijava dnevno, a sad se to stabiliziralo na dvjestotinjak dnev- 198 OpenInfoTrend nih prijava. To je iskorak u reformi državne administracije i pozitivan primjer u kojem bi smjeru trebala ići komunikacija građana s tijelima državne uprave. Iako je to mali korak prema možda i idealističkom elektroničkom sustavu koji će građanima omogućavati da najveći dio poslova zbog kojih se danas čeka na šalterima obavljaju od kuće, zasad je dnevno prijavljenih korisnika ipak premalo za sustav koji bi im kao svakodnevni servis olakšao život. Problem možda leži u činjenici da nije provedena marketinška kampanja na nacionalnoj razini pa građani nisu potaknuti da iskoriste taj e-servis. ...a kako kod Mađara? Iako Mađarska Hrvatskoj vrlo rijetko služi kao zemlja koja bi nam mogla biti uzor, već sažeti pogled na uspostavljeni sustav eGovernment pokazuje da je riječ o rješenju koje je mnogo naprednije od primijenjenog u Hrvatskoj M ađarska je vlada ulaskom u Europsku uniju postavila jasne ciljeve koji se odnose na informatizaciju državne administracije. Tijekom posljednjih godina rezultati su sve vidljiviji. Broj ministarstava smanjen je s trinaest na osam, broj državnih ustanova eGOVERNMENT 5 GOVERNMENT e-Građanin i administracije sa 649 na otprilike 300, a na geografsko-administrativnoj osnovi spojeno je 17 bivših administrativnih jedinica u jednu. Sljedeći važan korak u smanjenju državne birokracije je uspostava ograničenog broja fizičkih kontaktnih točaka, odnosno mjesta gdje građani mogu osobno komunicirati s tijelima javne uprave. Ta mjesta uspostavljena 2011. godine i nazvana vladini prozori uvelike se oslanjanju na informatičku podršku u pozadini, tako da je jak informacijski sustav omogućio da ih bude samo tristo na području cijele države. U travnju 2012. godine sveobuhvatnom promjenom zakonodavnog okvira otvorena su vrata za uspostavu eGovernment servisa. Novi zakonodavni okvir podrazumijeva neutralnu i otvorenu tehnologiju koja se može kvalitetno prilagoditi čestim promjenama. Struktura mađarskog eGovernmenta oslanja se na pet glavnih institucija. Ministarstva javne administracije i pravosuđa odgovorna su za zakonodavni okvir, ali vode i neke vlastite online servise. Središnji ured za administraciju i elektroničke javne servise djeluje kao pozadinska agencija Ministarstva javne administracije, održava autentificirani nacionalni registar i odgovoran je za izdavanje dokumenata (osobne iskaznice, putovnice), dostavu podataka tijelima javne uprave, lokalnim upravama, gospodarstvu i građanima, upravljanje vladinim web-portalom i ostalim web-sučeljima državnih tijela, pružanje IT podrške pri održavanju izbora. Ministarstvo razvoja odgovorno je za razvoj IT infrastrukture, održavanje sustava nacionalnog pružatelja komunikacijskih usluga, pružanje IT usluga svim tijelima javne uprave, za upravljanje vladinom IT infrastrukturom i za podršku servisima sustava eGovernment. Mađarska je među prvima implementirala Direktivu o elektroničkom potpisu iz 2001. godine. Sama tehnologija nije zaživjela u prošlom desetljeću zbog visoke cijene jediničnog digitalnog certifikata, a još nije bilo ni prikladnih aplikacija ni sustava. Kako bi se promovirala upotreba tih usluga kreirano je pojednostavljeno okruženje za izradu e-potpisa i uspostavu vladinog CA (Certificate Authority). Najkorištenija aplikacija sustava e-Građanin je službeni središnji web-portal Client Gate. Mađarski državljani koji imaju kvalificirani digitalni potpis mogu otvoriti korisnički račun online. Nakon potvrde o otvaranju računa mogu na portalu obavljati administrativne poslove i komunicirati s tijelima javne uprave. Putem portala mogu 6 eGOVERNMENT se obaviti neki kompletni administrativni poslovi, moguće je ugovoriti sastanak s administrativnim službenicima, izdaju se online zahtjevi za pokretanje osamdesetak različitih proceduralnih postupaka. Na Client Gateu su servisi za zaposlenike, a nudi i usluge kao što su godišnja prijava poreza, otvaranje tvrtke, carinske izjave, elektronička nabava te izjave koje se odnose na zaštitu okoliša. Client Gate ima više od milijun registriranih korisnika koji su se u protekle tri godine prijavili 250 milijuna puta te preuzeli 700 milijuna stranica. Na sustavu je do- stupno preuzimanje preko dvije tisuće različitih zahtjeva i formulara. Druga popularna aplikacija koja je sastavni dio mađarskog eGovernment sustava je e-Statement. To je servis za tvrtke koje putem njega dostavljaju svoja godišnja financijska izvješća. Izvješća su dostupna za pregledavanje poreznim i carinskim službama, kao i institucijama koje se u Mađarskoj bave upravljanjem EU fondovima. Od ostalih značajnijih servisa izdvajaju se e-Registry (registar tvrtki), e-Justice (dostava manjih sudskih postupaka, elektronička dostava sudskih dokumenata i spisa) i središnji sustav za upravljanje dokumentacijom. Važno je istaknuti da je velik dio projekta izgradnje tog sustava financiran sredstvima koja su dostupna putem fondova Europske unije. Iako se o konkretnom tehničkom rješenju ne može govoriti bez detaljnog uvida u dokumentaciju i procese koji se provode upotrebom sustava, već sam pogled na brojeve o korisnicima ukazuje da su ga mađarski građani prihvatili kao nešto dobro i korisno. Iz naše perspektive možda je još značajnije da je uvođenjem tog sustava u Mađarskoj smanjen broj institucija, a time i broj zaposlenih u tijelima javne uprave. To je bila prepreka koju su Mađari očigledno uspješno svladali, dok je to kod nas još u domeni znanstvene fantastike. Možda bi ipak mogli malo češće pogledati kako se stvari rade na sjevernoj strani rijeke Mure. (lb) OpenInfoTrend 198 GOVERNMENT Internet kao pravo Hrvatska je od prvog siječnja ove godine postala treća zemlja u svijetu gdje je brzi internet postao zakonsko pravo svakog njezinog građanina D akle, od početka ove godine Hrvatski telekom mora svima koji to zatraže omogućiti pristup internetu brzinom ne manjom od jednog Mbita po sekundi. Kako navodi HAKOM riječ je o jednostavnom ispunjenju obveza propisanih Pravilnikom o univerzalnim uslugama u elektroničkim komunikacijama. HT nije nadležan za sve univerzalne usluge u području telekomunikacija, ali je postavljen za operatera univerzalne usluge pristupa internetu. Odnosi definirani Pravilnikom postoje već neko vrijeme pa je tako do 2012. godine minimalna brzina interneta koja se smatrala pravom bila 33,6 kbita po sekundi. Te je godine brzina povećana na 144 kbita po sekundi dijelom i zbog tada pripremanog pravilnika o fiskalizaciji za što je bila uvjet stabilna veza sa servisima Ministarstva financija koja se ostvarivala preko interneta. Upravo te 2012. godine određen je datum 1. siječnja 2015. godine kad će minimalna zagarantirana brzina interneta biti 1 Mbit po sekundi. Univerzalna usluga definirana je kao usluga koja mora biti dostupna svim krajnjim korisnicima po pristupačnoj cijeni na cijelom području Republike Hrvatske. Kako će stvar funkcionirati? Zahtjev za uslugom treba podnijeti HT-u, ali on mora biti razuman što znači da se podnosi tek kad se redovnim 198 OpenInfoTrend putem ni od jednog operatora ne može dobiti usluga interneta na nekoj lokaciji zbog raznih razloga. HT u roku od 30 do 60 dana mora odobriti zahtjev i uspostaviti uslugu ili odbiti zahtjev kao nerazuman. Kako se definira nerazuman zahtjev? Nerazumnim se smatra zahtijevanje interneta tamo gdje ne postoje ostali uvjeti za ostvarivanje usluge kao što je nepristupačnost terena ili nedostatak električne energije. Uz te principe pri ostvarivanju prava iz ovog Pravilnika primjenjivat će se pravilo tehnološke neutralnosti, što znači da tehnologiju ne može uvjetovati korisnik već je određuje operator. Hoće li se za ostvarivanje te usluge primijeniti uobičajene tehnologije ili alternativniji pristup - optički kablovi ili putem satelita - operator će sam odlučiti prema vlastitoj procjeni. Iako ni HT ni HAKOM nisu iznijeli podatke o broju korisnika koji su dosad zatražili uvođenje univerzalne usluge, kao ni uvjete u kojima je pružena, neslužbeni podaci kažu da je takvih zahtjeva bilo stotinjak. Razloge relativno malom broju možemo tražiti u činjenici da građani nisu dovoljno informirani o svojim pravima, ali možda i u činjenici da je područje RH relativno dobro pokriveno točkama za pristup internetu. eGOVERNMENT 7 GOVERNMENT INTERNET KAO PRAVO Što je zapravo jedan Mbit po sekundi? Iako vijest zvuči dobro i pohvalno je što se Hrvatska našla na vrhu jednog popisa koji korelira s općim stupnjem državnog razvoja, mogućnosti pristupa internetu ipak nisu tako sjajne kako bi ta vijest mogla sugerirati. Internetske brzine dostupne hrvatskim kućanstvima zasad su i dalje drastično niže od svjetskog prosjeka, a podaci o brzinama interneta u svijetu su vrlo raznoliki jer na rezultate takvih statistika utječe vrlo mnogo čimbenika. Prema servisu www.netindex.com prosječna brzina downloada u svijetu je malo veća od 20 Mbpsa. Na toj ljestvici prvo mjesto zauzima Hong Kong s brzinama malo manjim od 100 Mbpsa, dok je Hrvatska na 91. prvom mjestu s brzinama oko 10 Mbpsa. Poznavajući stanje na tržištu pružatelja internetskih usluga u Hrvatskoj i njihovim ponudama teško je povjerovati da je ovim istraživanjem obavljeno točno mjerenje za našu zemlju, odnosno izgleda da su nas poprilično precijenili. Jedno ranije mjerenje koje je provela Akamaia pokazuje da su prosječne brzine širokopojasnog interneta u Hrvatskoj od 3,5 do 6 Mbpsa. Iako je to širok raspon, te vrijednosti se čine realnijima. Što se tiče relativnog poretka, Hrvatska se i na ovom popisu nalazi na stotom mjestu što svakako nije pozicija kojom bi se mogla ponositi kao zemlja znanja i naprednih tehnologija. Infrastruktura postoji S obzirom na te podatke naslovna vijest ovog članka polako pada u drugi plan. Brzina od jednog Mbpsa koja je 8 eGOVERNMENT od 1. siječnja u Hrvatskoj jamčena kao pravo, primjerena je uobičajenom korištenju interneta što podrazumijeva pregledavanje e-mailova i sadržaja kao što su jednostavni portali. Međutim, količina sadržaja na internetskim servisima raste svakim danom sve brže. Budući da globalni pružatelji sadržaja neće mnogo mariti za brzine kojima naši građani pristupaju internetu, sadržaji koje oni kreiraju i pružaju bit će prilagođeni korisnicima koji čine većinu, a to su ipak stanovnici nekih drugih, razvijenijih država. Kako će i hrvatski građani pristupati tim sadržajima jasno je da zajamčeni 1 Mbps pa čak ni prosječnih 10 Mbpsa, mada je u taj podatak teško povjerovati - neće biti dovoljno za normalno pregledavanje uobičajenog sadržaja, a da i ne govorimo o ozbiljnijoj primjeni interneta u poslovne svrhe. Iako su optički kablovi koji su jedini pogodni za pružanje usluge brzog interneta provučeni uza sve značajnije infrastrukturne objekte - autoceste i željeznice - izgleda da se ta infrastruktura još ne iskorišćuje na primjeren način. Last mile podrazumijeva telekomunikacijski pojam koji označava posljednji dio linije kojom telekomunikacijska usluga ulazi u kućanstva. Kako je taj dio ukupne linije vrlo skup jer doslovce mora ući u kućanstvo, to često predstavlja usko grlo ukupne komunikacije. Optika u kući u Hrvatskoj je i dalje strani pojam, a dok je tako naša pozicija na globalnoj ljestvici neće se pomaknuti daleko od stotog mjesta. To što smo treći u svijetu po zajamčenoj brzini kao građanskom pravu i dalje neće biti osobito važno. (lb) OpenInfoTrend InfoTrend 198 188 Školovanje Osnovna razlika školovanja na američkim i našim sveučilištima je u vremenu koje američki studenti provedu u laboratorijima i koliko projekata ili dijelova projekata naprave kod kuće. Želimo li sudjelovati u svjetskom gospodarstvu kroz IT industriju očito je da moramo imati kvalitetne ljude. Kad je riječ o našim potrebama, pitanje je kakvog inženjera trebamo, za što ga trebamo, za koga? Kako bismo odabrali pravi način školovanja, gospodarstvenici moraju obznaniti kakve inženjere žele. Za nas je IT prvenstveno softverski inženjering dok se u razvijenom svijetu dio kadrova usmjerava prema programiranju, a dio prema gradnji sustava. Programiranje nije samo programiranje, to je pitanje sposobnosti rješavanja, definicije i raščlanjivanja problema. Strukturirati, riješiti i implementirati je puno više od programiranja. Napravi li se sustav koji sadrži softver i hardver on postaje vredniji, dakle, potreban je inženjer koji uz programiranje poznaje i elektriku i elektroniku. Što će se više znanja uložiti u projekt to je potrebniji kvalitetniji inženjer da ga provede. E, sad je pitanje kakvog si inženjera investitor može priuštiti. Mogu li naši fakulteti pružiti odgovarajuće obrazovanje u realnim uvje- UKRATKO tima? Koliko brzo i učinkovito možemo protjerati studente kroz potreban dril da steknu obrazovanje koje zadovoljava potrebe gospodarstva? Dakle, nije samo pitanje znati nešto programirati i proći kroz taj proces softver inženjeringa nego je važno koliko brzo i uspješno to možete obaviti. To se postiže u laboratoriju, a počinje već u srednjoj školi. Postavljanje pitanja, definicija i odgovora, problema i rješavanje problema, to treba početi razvijati odmalena. Za studenta je najvažnije znati misliti, ne reproducirati. Misliti i stvarati, kritički razmišljati, a ne učiti činjenice. Problem naših studija bio je i ostao učenje činjenica. Naši studenti premalo vremena provedu na rješavanju konkretnih i kompleksnih problema. Profesori trebaju postavljati probleme u sprezi i cirkulaciji između sveučilišta i industrije. U Zapadnoj Europi postoji široko primijenjen sustav razmjene ideja, projekata i ljudi što kod nas ne postoji. U inženjerstvu nije dovoljno samo pričati, nužna je ta veza između mozga i ruku. Za ozbiljno obrazovanje potrebno je baviti se mnogim konkretnim i kompleksnim projektima. Berkeley, veliki izvor znanja i ideja. Uza Stanford, jedan od glavnih tehnoloških motora u Silicijskoj dolini. Gojanović: Ona je utoliko dijela - jedan je proispecifična, jer je izborila vo- U SAD ne zvodnja, a drugi je dideće mjesto kao proizvođač postoji pojam zajn. Težište investicija i procesora. Intel je prvenstveno prekovremenog aktivnosti je oduvijek na proizvođač, a sekundarno proproizvodnji pa je dizajn, rada, nagrađeni jektant procesora. Procesori su nažalost, zapostavljen. mu glavni proizvod. U počet- ste priznanjem, Na jednoj su strani goleku su proizvodili memoriju da stječete ugled, a me investicije a na drugoj bi se zatim posvetili procesori- kao rezultat ugleda nedovoljne, jer predsjedma. Vodeći su u svijetu, proi- dolazi i novac nik kompanije uvijek se zvode oko 90 posto procesora. bira iz proizvodnje. On Ono što rade drugi više su takozvani automatski favorizira svoj sektor, jer o kontroleri. ovome drugome nema pojma niti shvaKako bi se održala kvaliteta te proi- ća da je to bitno za budućnost. U proizvodnje nužna je golema investicija. Da zvodnji procesora nemaju konkurenta, danas napravite procesor s novom teh- ali su vrlo konzervativni i nevjerojatno nologijom trebate uložiti sedam do deset neuspješni u pokušaju grananja na druge milijardi dolara. Intel ima dva osnovana proizvode. Iz NSA dokumenti i dalje cure Nakon što je NSA kroz protekle dvije godine bila snažno obilježena aferom odavanja povjerljivih informacija njihovog bivšeg zaposlenika Edwarda Snowdena, priče o toj američkoj agenciji i dalje zabavljaju svjetsku javnost. Ovaj put raspisao se danski tjednik Dagbladet koji iznosi detalje o tajnom programu RAMPART-a čija je svrha nadziranje komunikacija u drugim državama uz njihovu suglasnost. Kako navodi NSA riječ je o neselektivnom presretanju prometa koje je legalno i spada u domenu onoga što se smatra poslom obavještajne zajednice. Već je poznato da NSA usko surađuje s partnerskim organizacijama iz Velike Britanije, Kanade, Novog Zelanda i Australije u okviru takozvane Five Eye Surveillance Alliance. Međutim, posljednji Snowdenovi dokumenti ukazuju da i brojne druge zemlje aktivno sudjeluju u tom programu dozvoljavajući NSA-i da instalira i implementira opremu za nadzor optičkih kablova. Dokumenti navode da NSA nadzire komunikacije koje prolaze podmorskim optičkim kablovima na najmanje sedamdeset točaka. Presretanjem tog prometa mogu se rekonstruirati i pratiti razni sadržaji kao što su telefonski pozivi, e-mail poruke, podaci s virtualnih privatnih mreža, pozivi preko VoIP-a i Skype razgovori. Ovo partnerstvo funkcionira uz obećanje da država u kojoj se nalazi oprema neće tu opremu koristiti kako bi provodila nadzor državljana SAD-a, dok se NSA obvezuje da neće prikupljati podatke i pratiti promet državljana te države. Stvar se komplicira kad znamo da NSA ima slične ugovore potpisane s brojnim europskim državama koje vrlo često koriste iste podmorske optičke kablove. Time se NSA-i zapravo omogućuje da primjerice ima potpisan ugovor s Danskom da neće nadzirati danske državljane pomoću opreme instalirane u Danskoj, ali može nadzirati naprimjer njemačke državljane. Istodobno, opremom instaliranom u Njemačkoj NSA ima pravo nadzirati komunikacije svih osim njemačkih državljana pa tako i danskih. A sve je legalno i u skladu s ugovorima. 198/03/2015 OpenInfoTrend 35 MOBILNOST MOBILNOST JE OMOGUĆILA REVOLUCIJU, ALI NE U TEHNOLOŠKOM SMISLU VEĆ MNOGO VIŠE - TO JE REVOLUCIONIRANJE U DIGITALNI NAČIN ŽIVOTA Andrej&Tomislav A ndrej Radinger i Tomislav Bronzin mladi su veterani hrvatske IT scene. Već od srednjoškolskih dana znali su da ih zanima isključivo IT. Iako su ih poslovne potrebe vodile u širinu IT horizonta i svijeta, mobilnost i mobilne aplikacije bile su njihova ključna preokupacija - puno prije nego što je to postalo samo po sebi razumljivo čak i mnogim profesionalcima. Najprije svaki ponaosob, a onda su se prije dvanaest godina pronašli u zajedničkom uvjerenju da je mobilnost cilj kojemu će ubuduće težiti svaki sektor informatičke tehnologije. Danas su poznati i izvan Hrvatske po vrlo posjećenoj i sve traženijoj stručnoj konferenciji Mobility Day. Priča o njihovim karijerama ujedno je skica razvoja i perspektiva mobilnosti na našem prostoru. Prvi susreti s pojmom mobilnosti Andrej je nakon dvije godine provedene na Fakultetu za elektrotehniku i računarstvo u Zagrebu završio studij 1995. godine u Kanadi i otad se profesionalno i aktivno bavi programiranjem, a 2006. osnovao je tvrtku Mobendo koja primarno istražuje i radi na razvoju mobilnih aplikacija. U to vrijeme iPhone i Android još nisu bili u opticaju, Mobendo se bavio Microsoftovim Andrej Radinger i Tomislav Bronzin na jednoj tehnologijama na razini aplikaciod ranijih konferencija Mobility Day ja za poslovne korisnike, a poslije kako se tržište mijenjalo portfoliju su dodavane druge tehnologije. Danas je to tvrtka koja se bavi razvojem mobilnih aplikacija za iPhone, Android i Windows Phone. Mobendo se na vrijeme okrenuo inozemstvu, glavna preokupacija su mu strana tržišta i sve aktivnosti na tim tržištima vezane su za mobilna rješenja i mobilne aplikacije, iako u Hrvatskoj rješava i neke druge IT zadatke. Tomislav se počeo baviti informatikom u srednjoj školi, tada čuvenom MIOC-u, a zvanje magistra inženjera elektrotehnike stekao je na Fakultetu za elektrotehniku i računarstvo u Zagrebu. Slijedi niz edukacija, certifikata, stručnih radova, istraživanja u pionirsko doba informatike, kad to kod nas gotovo nitko nije radio, a i u svijetu time se bavilo malo ljudi. Još u vrijeme kad je Bill Gates izjavljivao da od tog interneta neće biti ništa, Tomislav je bio čvrsto uvjeren da će internet postati vrlo bitan i vrijeme mu je dalo za pravo. Suradnja s kolegom Andrejem na mobilnim aplikacijama započela je 2002. godine, a suradnja uspješno traje i danas kad obojica imaju svoje tvrtke.Tomislav je osnovao tvrtku Citus d.o.o. koja je baš ovih dana zaključila važan novi izvozni posao za Maleziju. Svojedobno je dobio i dobre ponude za posao iz tri velike korporacije, teška srca ih je odbio, ali tvrdi i danas bi postupio jednako. 36 OpenInfoTrend 198/03/2015 Andrej Radinger OPENinfoTrend: Kako biste sa sedmogodišnjim odmakom od prve konferencije, definirali pojam mobilnosti? Tomislav: Mobilnost ima jednaku važnost kao što su je imali parni stroj i željeznica u vrijeme industrijske revolucije. To se nipošto ne odnosi samo na mobilni telefon već prije svega na mogućnost da pristupite svojim podacima i aplikacijama u svakom trenutku s bilo kojega mjesta na način koji vam odgovara. Ali, isto tako da tim podacima mogu pristupiti i vaši suradnici, partneri pa i klijenti. Kako je željeznica pokrenula cijelu ekonomiju i omogućila industrijsku revoluciju, tako je i mobilnost omogućila revoluciju, ali ne u tehnološkom smislu već mnogo više. To je revolucioniranje načina na koji živimo, takozvani digitalni način života. Andrej: Kad pričamo o mobilnim aplikacijama i mobilnoj tehnologiji općenito, stanje nije ni sličilo današnjem. U to vrijeme prevladavale su poslovne aplikacije. Još nije bilo pametnih telefona pa se potrošački segment svodio na mobitele, a tržište aplikacija za pametne telefone nije ni postojalo. Od naše prve konferencije 2007. pa do 2009. sve su bile isključivo orijentirane na Microsoftovu tehnologiju, jer druge tada nije ni bilo i to isključivo u poslovnom segmentu. Sljedećih godina počelo je veće širenje Androida i iPhonea, a onda se 2010. pojavio Microsoftov Windows Phone i tad smo zapravo počeli s promjenom orijentacije konferencije Mobility Day, a cijelo FOTO: IGOR KRALJ/PIXSELL smart FOTO: JURICA GALOIĆ/PIXSELL Pametni telefoni, mobilna računala, tableti i mobilni routeri s mobilnom vezom Tomislav Bronzin se tržište počelo okretati potrošačkom segmentu. Bez sumnje, postoje dva segmenta mobilnog tržišta - to su poslovne aplikacije i potrošačke odnosno aplikacije za krajnje korisnike. Potrošačke aplikacije su mnogo izloženije javnosti - kad napravite neku dobru igru na sve tri platforme o tome priča cijeli svijet, a kad napravite jako dobru poslovnu aplikaciju onda je pozornost mnogo manja. Međutim, segment poslovnog tržišta financijski je puno jači od potrošačkoga, jer prodajete aplikacije mnogo veće poslovne vrijednosti. OiT: Vrlo grubo mogli bismo podijeliti primjenu ili utjecaj mobilnosti na poslovanje, obrazovanje i privatni život. Ima li ta podjela neke svoje posebnosti? Tomislav: Nema tu jasnog razgraničenja i danas je takav stil života da nam zapravo uređaji uvjetuju ili pomažu stapanje ta tri segmenta. Neke privatne obveze mogu biti sastavni dio radnog dana osobito u zanimanjima gdje ne morate biti osam sati na jednom radnom mjestu, ali svoj dio posla morate odraditi. Kao vlasniku tvrtke Mobility Day već je meni je važno znati kada će desetak godina jedna od moj zaposlenik izbivati zbog najposjećenijih stručnih privatne obveze. Ne zanima konferencija u Hrvatskoj, me razlog, ali ja u svom kaa njeni organizatori lendaru moram imati podatak kad ne mogu na njega priznati su propovjednici računati. Za mene je važno mobilnosti kao važne da znam koliko smo posla pretpostavke otvorenog odradili, za kojega klijenta, društva budućnosti koliko smo potrošili vremena te treba li još obaviti neke aktivnosti. I ono najugodnije, mogu li mu poslati račun. Danas se kućni ljubimci čipiraju, stavi im se pod kožu njihov digitalni identitet. Svaki put kad primi cjepivo taj se podatak automatski upisuje u njegov čip, a ako pas završi u prihvatilištu odmah se zna tko mu je vlasnik. Moj mobitel ima tehnologiju koja omogućuje praćenje mog kretanja. Moja supruga može u mom kalendaru blokirati vrijeme za obiteljske obveze, moj sin ima smartphone koji mi omogućuje pratiti njegov boravak u školi da bih znao kad moram doći po njega ili da me može pozvati ako zatreba. Želim 198/03/2015 OpenInfoTrend 37 smart MOBILNOST datume njegovih ispita sinkronizirati s mojim kalendarom jer želim sudjelovati u njegovom obrazovnom procesu i pomoći oko matematike, hrvatskog jezika i tako dalje. Vidite kolika je ta sprega mobilnosti sa svakodnevnim životom. Mi informatičari svojatali smo takozvano cjeloživotno obrazovanje, ali ja danas ne vidim struku kojoj to nije potrebno. Mobilnost je upravo na onom početnom Pokretna infrastruktura (izvor HZ Sema) dijelu, kada mogu birati gdje i kako to želim raditi. Formalno obrazovanje još biti prilagođena. Slažem se s vama, danas zahtijeva sjedenje u razredu, određene ima mnogo uređaja gdje morate sjesti i norme i vrijeme koje morate potrošiti na naučiti kako to radi, ali ponuda definiodređene stvari, ali i ta se granica gubi, taj tivno ide prema plug and play - uključi sjedilački način učenja želi se promijenii radi rješenjima. Ako, primjerice, imate ti u nekakvo iskustveno učenje, osobito Appleove uređaje oni svi međusobno sakod mlađih generacija. Tu nije u pitanju vršeno komuniciraju. Uz minimalan trud tehnologija nego metodika rada, način OiT: Građani zrelijih go- i minimalno tehničko znanje ukopčat ćete prijenosa znanja. Što, pridina mnogo se teže prila- ih i oni će raditi. Proizvođači hardvera, mjerice, radi čuveni MIT gođuju primjeni informa- softvera i aplikacija morat će se ozbiljno (Massachusetts Institute of Postoje dva segmenta tičkih dostignuća negoli potruditi izbjegavati neki komplicirati seTechnology)? Oni nude be- mobilnog tržišta mladi. Ne leži li dobar dio tup integracija različitih uređaja i pobrisplatno predavanja svojih jedan su poslovne krivnje za takvo stanje na nuti se da sve bude lako prilagodljivo i da vrhunskih predavača da aplikacije i drugi koji našoj informatičkoj za- komunikacija među uređajima bude vrlo pridobiju studente za svoje sada prevladava – za jednici koja se sporo od- jednostavna. fakultete, a moram priznati krajnje korisnike vikava od nekog rezervida su ta predavanja toliko OiT: Znači li sve to da u budućnosti svaranog klanovskog statusa korisna da možete s drugog ko tehnološko rješenje mora zadovoljiti stečenog mistificiranjem tehnologije? kraja svijeta imati besplatan pristup i naupretpostavku mobilnosti? Andrej: To neće biti prepreka napretku čiti puno dobrih i loših stvari. Mobilnost Tomislav: Mislim da će to biti krucijalje zapravo sposobnost da uz pomoć teh- tehnologije. Ciljana publika vjerojatno no. Mobilna tehnologija nisu uređaji ni nologije budete na neki način slobodniji. neće biti zakinuta (složenošću tehnologimobilne aplikacije, to je mobilnost ureNetko će reći niste slobodni nego ste ve- je op. ur.) jer će joj tehnologija koja dolazi zani jer ste uvijek svakome dostupni. Ali, vi odlučujete hoćete li se javiti, blokirati pozive ili nešto treće. Andrej: Kada je riječ o obrazovanju moje Andrej: Prva Mobility Day konferencija organizirana je 2003. godine. Ja sam bio je osobno mišljenje da nastavnici inforidejni začetnik, a kako sam tada radio u tvrtki Span, nazvali smo je Span Mobility matike nisu dovoljno poučeni o najnoviDay i bila je vrlo uspješna. Kako je bila zasnovana na Microsoftovoj tehnologiji, jim trendovima. U mnogim su školama sljedeće ju je godine preuzeo Microsoft, a ja sam ostao zadužen za organizaciju. No, đaci jači od svojih profesora. Više znaju, a Microsoft je 2005. odlučio sve manje događaje uklopiti u WinDayse i konferencija to ne bi smjelo biti tako. se tiho ugasila. Kada sam 2007. pokrenuo vlastitu tvrtku dogovorio sam s kolegom Umjesno je i pitanje do kada će klinci Tomislavom da je opet oživimo i odonda se redovito održava jednom godišnje. Nama nije cilj samo okupiti ljude, iako je networking koji se tamo događa jako ići u školu opterećeni hrpama knjiga kada bitan segment konferencije. Ljudi dođu, vide se, popričaju, razmijene iskustva i cijelo nastavno gradivo mogu imati na steknu nova. Uvijek se trudimo - a sudeći po reakcijama i uspijevamo - ne samo tabletu od deset inča. Kad čitam stručnu pratiti postojeće već i nadolazeće trendove tako da sadržajno pokrivamo stvari koje literaturu to još mora biti knjiga, ali belesu izašle unatrag šest mjeseci ili nešto što je tek najavljeno. Recimo, trenutno je u tristika može biti i na tabletu. Međutim, porastu zanimanje za multiplatformski razvoj i to smo na prošlogodišnjoj konfeklinci apsolutno sve rade na elektroničrenciji pokrili na nekoliko načina. Danas Mobility Day više nije orijentiran samo kim uređajima. Uopće ne znaju da je na Microsoft već nastojimo pratiti najnovije dolazeće tehnologije te najaviti njihove postojalo vrijeme bez informatike, da je poslovne vrijednosti i prednosti mobilnih aplikacija u svakodnevnom poslovanju. život postojao i prije mobitela. Stoga im Tomislav: Nekada smo se iscrpljivali u pripremama sve dok nismo zaključili je prirodno da apsolutno sve informacije kako bi bilo dobro za nas i za tržište razviti softver za kreiranje i upravljanje konfedobivaju preko interneta i elektroničkih rencijama. Taj softver nam omogućuje da snimljeni materijal poslije stavimo online uređaja, mobitela, tableta. I zato podržana raspolaganje svim polaznicima konferencije ili onima koji nisu mogli sudjelovam uvođenje tableta u škole kao nastavvati. Ubuduće želimo omogućiti da svaki pojedinac, uz odgovarajuće manju cijenih pomagala koja će im omogućiti bolje nu, osobno pristupi samo onim predavanjima koja ga posebno zanimaju, a poslije može pogledati online i sav ostali sadržaj. učenje kroz medij koji im je bliži, a da ne govorim o mogućnostima interakcije. Mobility Day za mobilno društvo 38 OpenInfoTrend 198/03/2015 Mobilni korisnici > desktop internet korisnici tijekom 5 godina Globalno - mobilni vs. desktop internet korisnici - projekcija, 2007 - 2015E mobilni internet korisnici desktop internet korisnici Globalno instalirana osnova stolnih i prijenosnih računala vs. pamentni telefoni i tableti - 2009 - 2015E Broj pametnih telefona i tableta Ukupan broj osobnih računala đaja osigurana medijem koji ih povezuje - to su telekomunikacijske veze, telekom operateri ili bežične mreže u nekakvim prostorima. To je taj medij među mobilnim uređajima i mobilnim aplikacijama, a s druge strane je oblak, odnosno razni sustavi koji omogućuju da podaci koje netko u njih unese budu dostupni na raznim uređajima. To je medij kroz koji razmjenjujemo podatke s drugim osobama ili organizacijama. E, sad je samo stvar interne politike ili osobne sklonosti s kime dijelimo podatke, kako ih dijelimo, kako ih štitimo i tako dalje. Znači, imamo mobilne aplikacije na bilo kakvom uređaju se one vrtjele pa čak i na ovim pametnim televizorima. I imamo nekakvu komunikacijsku infrastrukturu koja postaje sve više usko grlo bez obzira na brzine, jer sadržaji koji se izmjenjuju sve su gladniji prostora. I onda ta vrlo važna cloud infrastruktura. Ako koristimo nekakve besplatne sustave čak više nismo ni vlasnici tih svojih podataka. U onoj krajnje korisničkoj licenci Google kaže da smije, ne samo pogledati naše podatke već ih i aktivno koristiti kako bi nam mogao bolje prodavati oglase itd. Želimo li imati nekakvu privatnost, često skupo plaćamo skrivanje svojih podataka od nekoga tko to tamo gleda. Andrej: Danas svi streme prema mobilnosti. U tomu je neka kompetitivna prednost, dapače - zahtjev. Ako nemate mobilnu aplikaciju, mobilno rješenje koje vama i vašim korisnicima kao poslovnom segmentu omogućuje da ste u stalnom kontaktu, već kaskate za konkurencijom. S tehničke strane to nije uvjet, ali s poslovne je postalo obveza želite li biti dostupni vašim korisnicima 24 sata dnevno. Svi podaci koji su vam potrebni za poslovanje, a nalaze se negdje unutar vaših IT sustava u serveru, možda hostani na drugom kraju svijeta, mogu vam biti dostupni uvijek i svugdje. Kao menadžer ili vlasnik tvrtke sigurno želite u svakom trenutku imati preko mobitela uvid u poslovanje i saznati je li netko platio, jesmo li mi nekome dužni, radi li aplikacija kako treba, a da zbog toga ne morate uvijek vuči računalo. Kao vlasnici želite da vaši djelatnici budu produktivni uvijek i svugdje, da čovjek može odraditi posao na terenu a ne da se vraća u ured, skuplja papirologiju i tako dalje. S druge strane upravljačkoj strukturi, znači srednjem i višem menadžmentu želimo omogućiti da gdje god se nalazili, na putu, na sastanku, u banci i tako dalje, imaju na raspolaganju sve podatke potrebne za donošenje odluka. Mobilnost dakle omogućuje potpuno upravljanje poslovnim procesom. 198/03/2015 OpenInfoTrend 39 BIG DATA PODATKOVNI ANALITIČAR POSVEĆEN JE OPISIVANJU PROŠLIH DOGAĐAJA DOK JE PREDVIĐANJE BUDUĆIH NA TEMELJU POVIJESNIH UZORAKA ZADAĆA PODATKOVNIH ZNANSTVENIKA Data Scientist – podatkovni alkemičar K ad govorimo o podatkovnim analitičarima možemo čuti kako ih neki koji ne poznaju to područje često kvalificiraju kao statističare s dobrim prezentacijskim sposobnostima. To ne može biti dalje od istine. Podatkovni znanstvenik mora imati izuzetno zahtjevne vještine i gotovo nije moguće da svima može dobro vladati jedna osoba. Zbog toga u praksi najčešće postoje timovi vertikalno orijentiranih podatkovnih znanstvenika koji pojedinačno pokrivaju točno određeno područje - statističku matematiku, programiranje, ekonomska znanja... Mogu se naći i pojedinci koji imaju širok, ali ne dovoljno dubok spektar znanja iz svih navedenih područja, njih nazivamo horizontalno orijentiranim podatkovnim znanstvenicima. Dakle, zanimanje podatkovnog znanstvenika nije nimalo trivijalno, no što je zapravo znanost o podacima? Jedna površna definicija to megapodručje definira kao skup principa, tehnika i procesa kojima se detektiraju uzorci unutar velike skupine raznorodnih podataka koji nam omogućuju da donesemo strateški važne odluke koje mogu pridonijeti da se dođe do određenog cilja. To se može implementirati unutar različitih djelatnosti pa ćemo vidjeti (ili ne) kako data science pomaže pri povećanju državne sigurnosti kod preveniranja različitih unutrašnjih i vanjskih ugroza, pri upravljanju bankovnim klijentskim portfeljem, u proračunu rizika kod osiguravajućih društava, zadržavanjem i privlačenjem novih klijenata kod telekom tvrtki i slično. 40 OpenInfoTrend 198/03/2015 Podatkovni znanstvenik - data scientist - mora imati vrlo širok spektar znanja koje obuhvaća napredne programerske vještine, poznavati ekonomske trendove i zakonitosti, napredna matematička znanja, prezentacijske vještine i niz srodnih područja. Ta metoda omogućuje podatkovnim znanstvenicima da uz pomoć složenih Jedna od metoda koje se primjenjuju matematičkih konstrukata vizualiziraju u analitici podataka je i Social Network Analisys (SNA) to jest analiza društvenih odnose među čvorovima. Znanstvenici mreža. Riječ je o iznimno složenoj anali- koji izrađuju takve analize često su matetičkoj metodi o kojoj se pišu cijeli znan- matičari i ne znaju što zapravo predstavljaju ti čvorovi koje obrađustveni radovi pa nije moguće ju. Cjelokupna dinamika sve obuhvatiti u jednom članmreže poznata je tek više ku. No, da bismo dobili barem Jedna od definicija rangiranim dužnosnicima neki dojam o čemu je riječ, objašnjava znanost recimo da se ta metoda sasto- o podacima kao skup koji na temelju izračunanih odnosa donose odreji od analize mrežnih čvorova principa, tehnika i đene strateške odluke. Na koji su međusobno povezani internetu možete pronaći različitim odnosima. Ti čvoro- procesa kojima se nekoliko zanimljivih privi mogu biti pojedinci, grupe detektiraju velike ljudi, računala, organizacije i skupine raznorodnih mjera koji prikazuju kako podataka se uz pomoć SNA analize slični entiteti. Matematička vidovitost Facebook veze vizualizirane uz pomoć programskog jezika R i Hadoop big data platforme. e tin eš vj ke Ha ke rs Znanje po podacima sna Opa na zo je an ke av at i e zn m ik Po at e i s t m stat i Strojno učenje Tr a d istr iciona aživ lno anj e Samostalno poznavanje (nekog područja) Podatkovni znanstvenik treba imati niz vještina i znanja. Rijetki imaju taj set znanja što znači da su takvi stručnjaci vrlo traženi i imaju prilično visoke prihode. Data science vs big data Mnogi analitiku podataka izjednačuju s big data trendom. Iako analitika podataka ne može egzistirati bez big data koncepata i alata, teško se između ta dva pojma može staviti znak jednakosti. Grubo rečeno, moPodatkovni znanstvenik je zažemo zaključiti da je analitika podataka pravo evoluirani podatkovni analitisljedeći korak nakon big data obrade (često čar koji ima iznimno snažno razvijene u praksi nailazimo na anomalije tako da ne poslovne i prezentacijske sposobnosti možemo reći da je to univerzalno pravilo) zahvaljujući kojima svoje zaključke ili koja obuhvaća skupljanje i statističku obrazaključke svog tima može uspješno du podataka i na temelju njih sastavljanje prenijeti izvršnim direktorima i voditeljima IT odjela. izvještaja. Kad smo sakupili veliku količinu raznorodnih podataka, obradili ih i formulirali u izvještaje, na temelju tih izvještaja dolazi do konkretnih zaključaka koji ima- treba izvući neke zaključke koji će unaju vrijednu praktičnu primjenu. Jedan od prijediti poslovanje (komercijalni sektor), njih odnosi se na primjenu SNA metode u prevenirati vanjsku ili unutrašnju ugrozu zadržavanju i privlačenju novih klijenata (nacionalna sigurnost) odnosno pridonijekod velikih telekom operatora. ti bilo kojem postavljenom cilju. Implementacijom te metode, došlo se Iz ovog kratkog osvrta na analizu podado saznanja da je gotovo 90 posto naših taka možemo vidjeti kako bi jedan dobar odluka o pristupanju nekom telekomu analitičar trebao imati napredna znanja iz ili uzimanju određenog paketa određeno niza iznimno zahtjevnih područja. U praksocijalnim utjecajem tj. mišljenjem ljudi si to gotovo nije moguće pa se najčešće kojima vjerujemo kada se oformljuju timovi unutar govori o konkretnom pokojih se svaki pojedinac dručju. SNA različitim me- Na internetu možete bavi točno određenim todama pokušava detektirati pronaći nekoliko područjem. Iako analitibaš te pojedince koje nazi- zanimljivih primjera ka podatka kao egzaktna va influenceri tj. utjecatelji. koji prikazuju kako se znanost često uključuje Brojke su egzaktne pa tako uz pomoć SNA analize i osjećaj to jest iskustvo među populacijom ima 15 dolazi do konkretnih analitičara u određenim % utjecatelja od kojih svaki zaključaka koji imaju uvjetima možemo govoutječe na petnaestak drugih vrijednu praktičnu riti i o umjetnosti analize osoba. Ključni bi cilj bio za- primjenu. Jedan podataka. Zato je sasvim držati baš te pojedince jer izvjesno da ćemo ubuduod njih se odnosi oni u današnjem telekom će imati sve naprednije uslugama zasićenom svijetu na primjenu SNA analitičke metode koje će jamče ostanak postojećih i metode u zadržavanju sve preciznije osvještaprivlačenje novih klijenata i privlačenju novih vati poslovne smjerove bolje od bilo koje marketinš- klijenata kod velikih kojima bismo se trebali telekom operatora. ke kampanje. kretati. UKRATKO Priručnik za nove poduzetnike Mali brod na olujnom moru Drugo izdanje knjige Mali brod na olujnom moru pojavilo se na tržištu nakon što je tri tisuće knjiga prvog izdanja došlo u ruke poduzetnicima, potencijalnim poduzetnicima i ostalim znatiželjnim čitateljima. Autor Marijan Ožanić dosad je objavio osam poslovnih knjiga za menadžere i poduzetnike. Ovo drugo izdanje Malog broda ponešto se razlikuje od prvoga, ponajprije po tomu što se neprekidno mijenjaju zakoni o PDV-u, računovodstvu i poduzetništvu. Knjiga je namijenjena poduzetnicima početnicima i onima koji to namjeravaju postati, svima koji se pitaju Je li poduzetništvo za mene? Mogu li svoju poslovnu ideju staviti na tržište? No, knjiga može pomoći i da ponetko shvati da ipak nije za poduzetništvo, da nije spreman na tolike žrtve te da spozna svoje granice. Nadalje, trebali bi je pročitati i studenti poslovnih i ekonomskih škola, a isto tako i ljudi koji profesionalno rade na poslovima poticanja razvoja gospodarstva. Mali brod na olujnom moru svjedoči o iskustvu kroz naših dvadesetak tranzicijskih godina. Ta je knjiga nastala kao proizvod osobnog iskustva njena autora, menadžera i direktora tehnološkog parka i poduzetničkog inkubatora, predavača i poduzetničkog savjetnika. Napisao ju je čovjek koji razumije poduzetnike, koji od uči njih i divi im se zbog njihove upornosti i proizvodnje novih vrijednosti. Iako najviše govori o poduzetnicima, sve što piše vrijedi i za obrtnike. Knjiga je podijeljena u tri dijela koja obuhvaćaju petnaest poglavlja. U prvom dijelu se govori o poduzetništvu, o korijenima poduzetništva u nas, o tome tko je poduzetnik i što je poduzetništvo te o uvjetima u kojima se poduzetništvo razvija. U drugom dijelu pratimo pripremne faze razrade poduzetničke ideje, od preispitivanja svojih poduzetničkih osobina, svog proizvoda, tržišta i poslovnih prilika do odluke o osnivanju poduzeća ili obrta. U trećem dijelu prolazimo sve faze od osnivanja poduzeća ili obrta, upoznajemo osnovna znanja koja poduzetnik mora imati i dolazimo do trenutka potpisivanja prvog ugovora. Želite li podrobnije podatke o knjizi, autorova e-adresa je marijan.ozanic2601@ gmail.com 198/03/2015 OpenInfoTrend 41 OBRAZOVANJE NAJNOVIJE ICT TEHNOLOGIJE KOJE SE VEĆ TRAŽE ILI ĆE SE TRAŽITI SUTRA Studij za radno mjesto PIŠE IVAN BRITVIĆ S tudiranje na VsiTeu organizirano je po principu tri plus dvije godine, a stu- denti stječu 180 + 120 ECTS-a, odnosno bodova koji označavaju što student mora znati, razumjeti i praktično napraviti. U okviru preddiplomskog stručnog studija postoje četiri usmjerenja: izrada korisničke programske podrške integracija i održavanje računalnih sustava i mreža izrada baza podataka i web-stranica te projektiranje i uporaba informacijskih sustava. Na diplomskom specijalističkom stručnom studiju studenti biraju jedan od tri smjera: izrada korisničke i programske podrške i informacijski sustavi integracija i održavanje računalnih sustava i mreža te ugradbena i prijenosna računala. Projekti i akcije Na stručnom studiju broj izbornih predmeta je značajno veći od obaveznih, a na specijalističkom diplomskom stručnom studiju svi su kolegiji unutar definirane grupe izborni. Nastavnici u pravilu imaju odgovarajuće poslovno iskustvo i trenutno sudjeluju u projektima s uspješnim IT tvrtkama u zemlji i inozemstvu. Bez obzira na relativno mlađu životnu dob, visoko su kvalitetni što je važan čimbenik zbog lakšeg i specifičnijeg načina komunikacije. Nastavni kurikulum se svake školske godine prilagođuje tehnološkim i poslovnim trendovima tako da se studenti stalno educiraju prema stvarnom stanju u poslovnom svijetu. To se posebno odnosi na područja koja se brzo mijenjaju kao što su naprimjer web i mobilne tehnologije. Visoka škola za informacijske tehnologije ima nekoliko radilišta za studentske vježbe u renomiranim zagrebačkim IT tvrtkama. Potpisano je više od pedeset ugovora s hrvatskim tvrtkama temeljem kojih se surađuje u dva osnovna pravca, a to su projekti i akcije 42 OpenInfoTrend 198/03/2015 Zagrebačka Visoka škola za informacijske Promotivni štand Visoke škole za informacijske tehnologije tehnologije - VsiTe je IT fakultet s naglaskom na primjeni VsiTe je sudjelovao i na izložbi INOVA najnovijih ICT tehnologija. mladih s tri izloška u tom tehnološkom seInzistira se na samostalnom gmentu i njegovi studenti su dobili za svoje grupnom radu kako studenti inovacije zlatnu i brončanu medalju. ne bi bili samo pasivni YouTube predavanja primatelji znanja već da nakon Svaki student dobiva od fakulteta prijenozavršetka studija mogu od snik sa svim potrebnim softverom za praćeprvog dana aktivno pridonositi nje studijskog programa, kao i znanstvene i stručne projekte. Dosad je na temelju pettvrtki u kojoj se zaposle. u koje se nastoji uključiti studente ove visokoškolske ustanove kroz sljedeće aktivnosti: stručna praksa nastavna radilišta izrada diplomskih radova izrada stručnih i znanstvenih radova te cjeloživotno učenje. Razvojno istraživački rad Inovacijsko-razvojni centar (IRC) osigurava studentima pronalaženje prakse i dodatno obrazovanje u nekoj od radionica. U protekle dvije godine kroz te je radionice prošlo dvjestotinjak studenata, a sami njihovi nazivi - Mikrokontroleri, Digitalna radionica za RFID kontrolu pristupa i kontrolu LED rasvjete, Cloud computing, Adobe Photoshop i After Effects... sugeriraju vrlo atraktivna područja pa ne čudi da je kroz njih prošao svaki peti student. Trenutno je vrlo popularna Arduino radionica u kojoj studenti izrađuju zanimljive projekte iz vrlo aktualnog područja Internet of Things. Plaća li se unaprijed? Na oba studijska programa cijena jednog ECTS-a je 345 kuna. To znači da za redovitog studenta jedna godina školovanja košta 20.700 kuna, a za izvanredne studente, s obzirom na 40 ECTS-a godišnje, 13.800 kuna. Ako se školarina plaća u deset rata cijena je deset posto viša. naest predavanja u protekle tri godine snimljeno osam kolegija i sve se to snalazi na YouTubeu. Kada biste sjeli pred ekran, otišli na VsiTe video i krenuli gledati snimljena predavanja to bi trajalo punih jedanaest dana po 24 sata. Tako se VsiTe i dodatno pozicionirao u globalni edukacijski svijet. I studenti iz okolnih zemalja šalju im e-mailom zahvale što pokazuje da su im ta snimljena predavanja značajno olakšala polaganje ispita. VsiTe posebnu pažnju posvećuje kvaliteti jedna su od rijetkih visokoškolskih ustanova koja je ugradila ISO 9001 standard i standard ESG za osiguranje kvalitete. Konferencija Faks-up 2015 Kako bi podržao svoje studente u poduzetničkoj aktivnosti i podržao promociju startup kulture, VsiTe je 19. veljače ove godine organizirao Faks-up konferenciju. Odabrani govornici predstavili su razne aspekte pokretanja startupa, programe financiranja, sudjelovanje u inkubatorima i na akademijama, mogućnosti suradnje s etabliranim IT tvrtkama, iskustva koja su doživjeli pri pokretanju uspješnih projekata i još mnogo korisnih informacija za poduzetnike početnike. Na konferenciji su studenti mogli i izravno kontaktirati s istaknutim pojedincima startup zajednice. U okviru konferencije održano je i natjecanje Idea Knockout čiji su pobjednici osvojili putovanje za dvije osobe u Las Vegas na CES 2016. vodeći tehnološki sajam današnjice. smart POJMOVNIK Od informacijskog prema umreženom društvu U z pojam informacijsko društvo sve se češće spominje i umreženo. Općenito, već je prihvaćeno da se danas nalazimo u informacijskom društvu koje je naslijedilo industrijsko. Ti su trendovi i predmet mnogih znanstvenih istraživanja, no svaki autor pristupa tom problemu sa svoga stajališta i nastoji ga objasniti na svoj način. Prema nekim objašnjenjima umreženo društvo podrazumijeva korak dalje u odnosu na informacijsko. Kako bi se te složene društvene promjene mogle pratiti, razumjeti i njima upravljati, nužno je pojave iz realnog svijeta prikazati na pojednostavljeni način, a to se postiže modeliranjem. U prošlom broju objasnili smo što se podrazumijeva pod pojmovima informacijsko i otvoreno informacijsko društvo, a naveli smo i nekoliko modela informacijskog društva te njegove osnovne sastavnice: čovjek - ljudi računalo - sklopovlje (HW) programska podrška (SW) baze podataka komunikacijske mreže umreženo društvo Definicija umreženog društva Mreže su način organizacije složenih sustava u prirodi i društvu. Općenito, mreža se definira kao skup veza među elementima neke jedinice. Jedinica se često naziva sustav, a elementi čvorovi. Mrežu čine najmanje tri elementa i mora imati barem dvije veze. Pojedina veza između dva elementa zove se odnos. Umreženo društvo može se definirati kao društvena formacija s infrastrukturom koju čine društvene i medijske mreže i koja omogućuje svoj primarni PIŠE: STJEPAN GOLUBIĆ u kojemu će sve veća primjena i povezivanje internetom pokrenuti velike promjene u životu pojedinih ljudi i cijelog društva. Povezivanje znači da pojedini uređaj može digitalno komunicirati i razmjenjivati podatake s drugim sustavima putem komunikacijske mreže u realnom vremenu. Očekuje se da će ljudi u umreženom društvu takvim povezivanjem poboljšati svoje životne uvjete i način poslovanja. Na temelju povezivanja, mobilnosti i primjene računalstva u oblaku, umreženo društvo nudit će nove usluge kao, naprimjer, e-zdravstvo. Posebno se naglašava uloga i važnost umrežavanja gradova. način organizacije na svim razinama - pojedinačnom, grupnom, organizacijskom i društvenom. Te mreže povezuju sve jedinice ili dijelove u formaciji. Struktura umreženog društva zasniva se na informacijskim mrežama i komunikacijskim tehnologijama - temeljenim na mikroelektronici - te digitalnim računalnim mrežama koje stvaraju, obrađuju i distribuiraju informacije putem mrežnih čvorova. Pritom se osobna komunikacija licem u lice sve češće zamjenjuje digitalnom tehnologijom. U teorijskoj literaturi na engleskom jeziku za umreženo društvo najčešće se Model umreženog društva spominje izraz The Definicija i uloga Network Society koji se pojavio modela osamdesetih godina prošlog stoljeća vezano uz društvene, poliPojam modela nema jedtičke, ekonomske i kulturalne noznačnu definiciju i može se promjene uzrokovane širenjem primijeniti na različita područja umreženih digitalnih informa- ljudskog djelovanja u poslovacija i komunikacijskih tehnolo- nju, umjetnosti, gospodarstvu, gija. To predstavlja korak dalje znanosti, medicini i tako dalje. u odnosu na sadržaj pojma in- Izraz model ima svoj korijen u formacijsko društvo, a oblikuje latinskoj rijeci modulus (mala se ne samo pod utjecajem novih mjera, mjerilo) preko talijanske tehnologija već i religija, kultur- rijeci modello te francuske rijeci nih nasljeđa, političkih organi- modelle. zacija i društvenih statusa. Evo nekih primjera: Izraz The Networked Society umjetnički model - netko smislila je kompanija Ericsson ili nešto što služi kao predložak kao viziju budućeg ekosustava umjetniku poslovni model - okvir poslovne logike tvrtke računalni model - simuliranje ponašanja sustava programskom podrškom konceptualni model (računalna znanost) - prezentiranje entiteta i odnosa među njima matematički model - opis sustava pomoću matematičkih koncepcija i jezika model neuronske mreže matematički ili računarski model koji nastoji oponašati strukture ili funkcionalne aspekte bioloških neuronskih mreža uključujući i ljudski mozak znanstveni model - pojednostavljivanje relevantnih aspekata situacije u realnom svijetu zbog sustavnog proučavanja. Za proučavanje društvenog razvoja na najvišoj razini najprikladnija je definicija znanstvenog modela. Uz odgovarajući stupanj apstrakcije i vizualizacije pomoću određenog modela nastoje se prepoznati ključni elementi pojava i njihove interakcije te tako omogućiti upravljanje i kontrolu nad njima. Kako autori analiziraju i objašnjavaju promjene u društvu sa svojih osobnih stajališta dobivaju se i različiti modeli. Nijedan model nije savršen i ne može potpuno prikazati kompleksnost realnog svijeta. Stoga su modeli podložni promjenama i poboljšanjima u skladu s novim spoznajama i rastom ljudskog znanja. Za dublje analize i razumijevanje trendova nije dovoljan samo model. Nužno je uključiti prepoznavanje i proučavanje procesa i aktivnosti na nižim razinama te razna pomagala. Tako se na principu odozgo prema dolje (top-down) može doći do pojedinih aktivnosti na najnižoj razini, a onda i djelovati prema gore (bottom-up). PSIHOLOGIJA ZA POSLOVNJAKE smart INTERNET STVARI POSTAO JE ZANIMLJIV TEK EKSPONENCIJALNIM PORASTOM SPOJENIH UREĐAJA IAKO JE TEHNIČKI BIO ODAVNO MOGUĆ FOTO: SHUT TERSTOCK Pojam Internet stvari ne znači izgradnju novog interneta različitog od ovoga koji imamo danas. Riječ je o povezivanju različitih uređaja putem interneta koji onda mogu komunicirati s drugim uređajima, osobama ili aplikacijama. Nevidljivi internet Bilješka o autorima: dr. sc. Mario Žagar redoviti je profesor računalstva na Fakultetu elektrotehnike i računarstva u Zagrebu. Sudjelovao je u brojnim znanstvenim projektima i obrazovnim aktivnostima. Znanstveni i stručni interesi su mu: računalne arhitekture, raspodijeljeno sveprisutno i prožimajuće računalstvo, otvorene tehnologije i tehnologije vezane uz internet. Autor je ili koautor pet knjiga i više od sto znanstvenih i stručnih članaka. Krešimir Mišura je doktorand na studiju računalstva Fakulteta elektrotehnike i računarstva u Zagrebu. Diplomirao je na istom fakultetu 2012. Trenutno radi u kompaniji RealNetworks na izradi mobilnih aplikacija za operacijski sustav Android. Znanstveni i stručni interesi su mu: Internet stvari, strojno učenje i razvoj aplikacija za mobilne uređaje. 44 OpenInfoTrend 198/03/2015 Internet stvari i srodna područja Internet stvari (Internet of Things, IoT) ima mnogo različitih definicija, a jedna od najkraćih je globalna mreža koja povezuje pametne stvari (iz projekta IoT-A, Internet of Things Architecture). Ta definicija danas je možda najrasprostranjenije tumačenje gdje pametni uređaji aktivno sudjeluju u komunikaciji. To su najčešće senzori ili aktuatori iako se mogu povezivati i ostali tipovi uređaja poput računalnih resursa, uređaja za pohranu podataka, za komunikaciju s korisnicima i drugi. Riječ stvar govori da ne komuniciraju ljudi nego isključivo uređaji koji samostalno generiraju i koriste podatke. Primjer takvog uređaja može biti termometar, automobil, garažna vrata ili bilo koja druga stvar. Druge stvari mogu onda iskoristiti te podatke, primjerice elektromotor može otvoriti prozore, ako vrijednost koju je dobio od termometra prelazi neki temperaturni prag. Sve to je tehnički već odavno moguće i takve aplikacije postoje već dugo. Razlog zašto se sada govori o Internetu stvari je broj uređaja spojenih na internet koji eksponencijalno raste i uskoro bi mogao za red veličine premašiti broj ljudi spojenih na internet. Internet stvari jedan je od srodnih da- nas popularnih pojmova koji se temelje na povezivanju svakodnevno upotrebljavanih stvari na internet. Neki od srodnih termina su Sveprisutno/prožimajuće računalstvo, Komunikacija stroja sa strojem, Mreže inteligentnih osjetila, Internet svega... Definicije se razlikuju po perspektivi i širini pogleda na procese koji se događaju i predviđaju. No, većina njih govori o spajanju svakodnevnih stvari na internet, što omogućuje mjerenje, prikupljanje, pohranu, vizualizaciju, razmjenu podataka s ostalim stvarima i ljudima ili obavljanje zadataka na temelju primljenih podataka. To je lijepo opisao Neil Gross: U sljedećem (XXI.) stoljeću, planet Zemlja obući će elektroničku kožu. Koristit će internet kao sustav za podržavanje i prenošenje svojih osjeta. Ponekad se IoT brka s pojmom komunikacija stroja sa strojem (Machine to Machine, M2M). Neki čak upotrebljavaju oba pojma naizmjence misleći na istu stvar. Iako su IoT i M2M dva povezana koncepta postoji razlika. Moglo bi se reći da je M2M dio IoT koncepta. M2M se odnosi na samu komunikaciju među uređajima ili između uređaja i aplikacija. IoT je širi koncept koji uz komunikaciju podrazumijeva i uređaje, infrastrukturu i aplikacije. Dakle, moglo bi reći da je M2M integralni dio Interneta stvari. Broj uređaja na Internetu svega Još jedan popularan termin je Web stvari. Moglo bi se reći da je Web stvari podskup Interneta stvari. Razlika je samo što je u Internetu stvari dovoljno da su uređaji spojeni na internet, dok su u Webu stvari uređaji spojeni na web u smislu aplikacijskog sloja. Dakle, može se upravljati i dohvaćati informacije pomoću web protokola prvenstveno HTTP-a. To nudi značajne prednosti jer je web-arhitektura razvijena pa se može koristiti puno mehanizama koji su već implementirani za pregledavanje web-stranica. Moguće je dohvatiti podatke s uređaja pomoću preglednika za surfanje, koriste se već gotovi cache mehanizmi i slično. Već dugo postoje brojna predviđanja o eksponencijalnom rastu IoT tehnologija i broja uređaja. Ove godine taj je trend bio očit i na CES-u, najvećem sajmu potrošačke elektronike. IoT je zauzeo središnje mjesto i bio je glavna tema cijelog sajma. Gotovo svaka prisutna tvrtka nudi IoT uređaje, njihove komponente ili infrastrukturu za povezivanje. Tako je Intel predstavio Quark procesor posebno namijenjen IoT-u, Samsung predstavlja niz uređaja za pametnu kuću, Microsoft objavljuje da će nova verzija Windowsa biti prilagođena IoT uređajima, proizvođači automobila spajaju ih na internet, Google pokušava prikupiti što je moguće više podataka sa svih tih uređaja, a ima i svoje, poput Nest termostata i detektora dima za koje se nada da će pronaći put do što više kućanstava. Pločica Arduino UNO Hardware maker movement Maker movement je skupni naziv za one koji amaterski izrađuju različite elektroničke ili druge uređaje. Obično koriste lako dostupne komponente i alate kojima samostalno izrađuju zanimljive i korisne uređaje, a upute i rezultate svog rada dijele s drugim ljudima putem YouTubea, foruma ili društvenih mreža. Arduino je kompanija, projekt i zajednica korisnika koja izrađuje otvorena sklopovska i programska rješenja. Sustav se temelji na Arduino-pločici koja ima mikrokontroler, digitalne i analogne I/O pinove te USB sučelje za učitavanje programa. Za programiranje mikrokontrolera dostupna je Integrirana Razvojna Okolina (Integrated Development Environment, IDE) koja omogućuje razvoj u jezicima C i C++. Arduino je u posljednjih nekoliko godina okupio mnoštvo korisnika zbog niske cijene te vrlo jednostavnog i otvorenog pristupa razvoju. Jasno, glavni razlog je to što su sklopovlje i programska potpora open-source. Najčešći početnički projekti su termometri spojeni na internet, električni sklopnici za upravljanje kućnom rasvjetom preko Wi-Fi mreže, detektori za ljudsku prisutnost u sobama i tako dalje. Napredniji amateri izrađuju još zanimljivije stvari poput robota, zdravstvenih senzora, pomagala za invalide i slično. Raspberry PI temelji se na vrlo sličnim principima kao Arduino. Također je open-source, s jeftino dostupnim sklopovljem pa ima mnoštvo korisnika i sve prednosti koje dolaze s tim. Koristi se u sličnim projektima kao Arduino, ali kad su potrebni malo jači računalni resursi. Cijeli sustav je na pločici veličine kreditne kartice, ali za razliku od Arduino-pločica ima 700Mhz procesor, HDMI izlaz, široku ponudu operacijskih sustava temeljenih na Linux kernelu i općenito predstavlja jednako snažno računalo kao ona stolna računala otprije nekoliko godina. Zato se Raspberry PI više koristi od Arduina kad se čitaju podaci s kamere ili mikrofona, kad je potrebna složena obrada podataka ili općenito kad se traži veća računalna snaga. Često se ta dva uređaja kombiniraju, tako da Raspberry služi za složenije operacije, a Arduino kao sučelje prema LED diodama, elektromotorima i ostaloj elektroničkoj opremi u pojedinom rješenju. Nedavno je stigla i nova verzija Raspberryja koja ima 900Mhz processor s 4 jezgre i 1GB radne memorije. Cloud platforme Kad se IoT uređaji spajaju na internet što se tada događa s podacima. Treba ih spremiti, analizirati, agregirati, učiniti dostupnima za dohvat i izvući korisne informacije. Ti zahtjevi su zajednički većini aplikacija pa se mogu upotrijebiti već gotova rješenja umjesto nove implementacije za svaku aplikaciju. Tu priliku iskoristile 198/03/2015 OpenInfoTrend 45 smart NEVIDLJIVI INTERNET su brojne startup tvrtke i razvile svoja rješenja za cloud pohranu i analizu podataka. Neka od tih rješenja pružaju Arkessa, Xively, ThingWorx, Evrythng i druge. U većini slučajeva platforme su besplatne za aplikacije s manjim brojem uređaja čime se potiče razvojne inženjere da se služe baš njima. Poslovni modeli obično se temelje na tome da se korištenje platforme naplaćuje po spojenom uređaju tek kad aplikacija postigne veliki broj spojenih uređaja. Osim komercijalnih, postoje i znanstvene platforme za povezivanje IoT uređaja, prvenstveno senzora. Jedna takva je GSN koji je dizajniran middleware da olakša postavljanje i programiranje senzorskih mreža. Senzorske mreže su koncept vrlo blizak Internetu stvari, a bitno je da omogućuju povezivanje senzora s internetom pa ih u tom smislu možemo smatrati dijelom Interneta stvari. Osim spremanja i obrade podataka, danas se radi na tome da vlasnici uređaja mogu iskoristiti cloud platformu za prodaju podataka vlasnicima aplikacija. Tako bi vlasnici uređaja definirali uvjete - cijenu, vrijeme mjerenja, itd. - po kojima su spremi dijeliti podatke. Ako imaju termometar na terasi koji je spojen na internet mogu ponuditi njegova očitanja po nekoj fiksnoj cijeni. Vlasnici aplikacija, naprimjer meteorološke službe mogu biti zainteresirani za te podatke i kupiti ih od njih. Trenutno se istražuje kako automatizirati taj proces tako da vlasnici uređaja i aplikacija ne moraju pregovarati o cijeni i ostalim uvjetima nego da samo definiraju neke parametre i da zatim sustav obavi sva pregovaranja u njihovom najboljem interesu. Domene primjene Doseg i broj domena primjene Interneta stvari je golem, no nabrojit ćemo samo neke važne i zanimljive uporabe IoT uređaja. Mnogo uređaja služi za smanjivanje potrošnje energije i nadziranje okoliša, tj. čuvanje prirode. Mogu detektirati kada nikoga nema u sobi i ugasiti svjetla i grijanje, dati vlasniku stana točne podatke koji uređaj troši koliko struje, optimizirati proizvodne procese u industrijskim postrojenjima i pomoći ostvariti mnoge druge uštede. Za nadziranje okoliša služe razni termostati, anemometri, mjerači vlage zraka, sastava tla, količine osvjetljenja, plinova u zraku, itd. Za znanstvena istraživanja vrlo je korisno imati uređaje 46 OpenInfoTrend 198/03/2015 Multimedijalni centar temeljen na Raspberry Pi-u koji se mogu postaviti na nepristupačna može saznati da bolje spava kada trening područja poput vrhova planina, u jezera i odradi ujutro. Ili možda bolje spava kada mora ili drugdje, a da dugo rade samostal- trenira navečer. Mogu se unositi podaci no i pružaju korisne podatke. Zbog svega o prehrani, umoru tijekom dana i drugo. toga, Internet stvari pruža puno korisnih Kad se svi ti podaci spoje u cjelovit profil informacija znanstvenicima koji se bave mogu se dobiti važne informacije. ekologijom. Povezano s fitness trackerima, postoje Danas postoji sve više modnih dodataka i uređaji za praćenje zdravi uređaja koje nosimo sa sostvenog stanja - narukvice, bom, a spajaju se na internet flasteri, ogrlice i drugi uređaji i pružaju svojim vlasnicima koji prate količinu šećera u Internet stvari je razne korisne mogućnosti. krvi, oksigenaciju, rad srca, širi koncept koji Tako pametni satovi mogu detektiraju pad i razne druge uz komunikaciju komunicirati s mobitelima, stvari. Takvi uređaji su vrlo podrazumijeva dohvaćati vremensku prokorisni za starije osobe koje uređaje, gnozu, slati poruke, mjeriti žive same, pogotovo u nepriinfrastrukturu broj otkucaja srca i drugo. Tu stupačnim predjelima. Urei aplikacije. su i narukvice specijalizirane đaji mogu automatski obaza fitness i praćenje aktivnovijestiti bližnje ili liječnika, sti. Uređaji poput Jawbone ako neki od parametara izađe UP, Fitbit Charge, Microsoft Band, Gar- izvan dozvoljenih vrijednosti. min Vivosmart i drugih mogu pratiti vašu Treba spomenuti i uključivanje vozila dnevnu aktivnost, pretrčanu udaljenost, u Internet stvari. Mnogi novi modeli aupotrošene kalorije, otkucaje srca, kvalitetu tomobila dolaze sa SIM karticom spojeni sna i mnoge druge vrijednosti. na internet. Ona omogućuje dohvaćaSvi ti uređaji osim što prate fizičko sta- nje mapa i trenutnog stanja u prometu u nje osobe u svakom trenutku, omoguću- stvarnom vremenu te izračun optimalne ju izvlačenje važnih zaključaka iz sirovih navigacijske putanje. Ako dođe do propodataka. Podaci se automatski učitavaju metne nesreće, automobil može sam dojau aplikacije koje služe za izgradnju zdravviti sve bitne informacije policiji ili hitnoj stvenog profila koji može poslužiti za propomoći. Google i Apple već razvijaju openalaženje međuovisnosti između raznih racijske sustave za automobile temeljene parametara. Npr. moguće je pronaći ovina Androidu i iOS-u što omogućuje još snost između kvalitete sna i vremena provedenog tog dana na treningu. Tako osoba širi raspon funkcija u automobilima priključenim na internet. Microsoft Band narukvica za fitness Pametna utičnica Izazovi Razvoj uređaja i programske podrške za IoT uređaje razlikuje se od razvoja za osobna računala pa čak i za mobilne uređaje. Uređaji se ugrađuju jedni u druge pa moraju biti što manji. Često to ide do ekstrema, jer kod pametnih satova ili flastera koji prate razinu šećera u krvi, dimenzije su toliko ograničene da određuju sve ostale parametre i razvojne faze. Drugi veliki izazov pri izradi IoT uređaja jest da moraju trošiti vrlo malo energije. Takvi uređaji obično rade na baterije ili skupljaju energiju iz okoline tako da je izuzetno bitno da troše što manje. Nitko ne želi pametni sat koji mora puniti svaka dva sata ili termometar kojemu mora mijenjati bateriju svakih tjedan dana. Treći izazov je da moraju biti relativno jeftini, pogotovo oni koji se ugrađuju u druge stvari, jer im ne smiju znatno povećati cijenu. Konačno, nužno je umrežiti IoT uređaje, a to je mnogo teže ostvariti zbog ograničenih dimenzija, cijene i kapaciteta baterije, ali i činjenice da komunikacija mora biti autonomna. To su četiri međusobno ovisna problema i teško ih je riješiti istodobno pa se pri razvoju rade kompromisi. No, s razvojem tehnologije napreduje se na sva četiri područja. Osim poboljšanja kapaciteta baterije, životni vijek uređaja može se produžiti i na druge načine. Tako senzori koji su postavljeni na udaljenim ili nepristupačnim je big data, strojno učenje i umjetna inteligencija. Ovdje su nabrojeni samo neki od najvažnijih izazova s kojima se susrećemo u razvoju tehnologija za Internet stvari, no postoje još mnogi drugi poput prilagodbe teleoperatera za posebnosti IoT prometa, adresiranje i pretraživanje tako velikog broja uređaja i tako dalje. područjima provode većinu vremena spavajući. Tek se povremeno bude i šalju mje- Nevidljivi IoT Osnovne tehnologije za spajanje uređaja renja prije negoli opet utonu u san. I to je stvar kompromisa - što je buđenje češće to na internet postoje već dugo, no promijenisu podaci precizniji, ali zato baterija traje la se njihova cijena, potrošnja energije, kokraće. Danas se razvijaju sustavi koji mogu munikacijska infrastruktura i veličina tako strojnim učenjem i statističkim metodama da je prijeđena granica koja dijeli prototipe procijeniti točne vrijednosti na temelju od gotovih korisnih proizvoda. Jeftini mikrokontroleri i računala pomanjeg broja očitanja. Razne kompanije poput Facebooka i Go- put Arduina i Raspberry PI-ja doveli su do oglea već imaju golemu količinu podataka prave eksplozije inovativnosti i stvoreno je o svakom korisniku. S Internetom stvari mnogo novih zanimljivih pametnih uređaznačajno će porasti količina i osjetljivost ja spojenih na internet. Olakšana je izrada tih podataka. Uređaji će mjeriti i bilježi- prototipa i osnivanje startup tvrtki. Velike ti podatke o vašem zdravstvenom stanju, kompanije se fokusiraju na konzervativnistanju elektroničkih uređaja u stanu, koli- je proizvode poput povezanih automobila, čini i vrsti hrane koju imate u hladnjaku i pametnih satova i slično. Uz to, veliki kreimnoge druge. Pritom je za vas jako bitno raju infrastrukture potrebne za IoT ekosuda ostanu privatni. Ti su podaci osjetljivi stav. Prije nego IoT tehnologije postanu svepoput medicinskih, a ponekad predstavljaju i stvarni sigurnosni rizik. Ako provalnik prisutne treba riješiti još mnogo problema dođe do podataka kad niste u stanu lakše poput smanjenja potrošnje energije i dimenzija uređaja te implemenće planirati provalu. tacije kvalitetnih i standardiPitanje privatnosti i sigurziranih sustava za osiguranje nosti podataka još nije potprivatnosti podataka. No, supuno riješeno i u to se danas Internet stvari deći prema trenutnom stanju, ulaže puno napora. Rješenje bit će potpuno ovo će tržište sljedećih godina mora biti neki kompromis, uspješan tek kad jer ako su podaci potpuno postane nevidljiv i dalje eksponencijalno rasti. Za Internet stvari moći privatni gubi se na korisnosti ćemo reći da je potpuno aplikacija, a opet ne smiju biti uspješan tek kad postane dostupni svakome. Dodatna otegotna okolnost jest što su IoT uređa- nevidljiv. Početkom XX. stoljeća u SAD-u ji ograničenih računalnih mogućnosti i se mogao kupiti kućni motor. On bi se pofunkcioniraju potpuno autonomno pa nije stavio na neko središnje mjesto pa je bilo moguće primijeniti algoritme korištene moguće pomoću raznih konektora spojiti na njega šivaći stroj, stroj za mljevenje kod osobnih računala. Kao zadnji u nizu izazova treba riješiti mesa, sušilo za kosu i slično. Motor je bio problem goleme količine podataka koju će u središtu, a ostali uređaji gledani su kao generirati IoT uređaji. Internet ljudi ima njegove ekstenzije. Danas su motori toliko manje od jednog uređaja po osobi. S poja- napredovali da su praktički nevidljivi. Ima vom pametnih telefona i tableta taj se broj ih u četkicama za zube, sušilima za kosu, povećao. Kad tomu pridodamo pametne električnim podizačima stakla u automobisatove, automobile, različite senzore, fitne- lima... Pa ipak, kad se služimo tim stvarima ss narukvice i mnogo drugih uređaja koji rijetko kad smo uopće svjesni da to omose sve više spajaju na internet, jasno je da gućuje motor. Isto bi se trebalo dogoditi s će doći do eksponencijalnog rasta količine Internetom stvari - mora doći do te razine podataka koju generira čovječanstvo. Sve da postane normalno što se vrtne prskalite podatke treba spremiti, analizirati i iz ce uključuju samo kad ne pada kiša. Nitko njih izvući korisne informacije i zaključke. više neće razmišljati spajaju li se na internet Tu dolaze u igru druge tehnologije kao što i gledaju li vremensku prognozu. 198/03/2015 OpenInfoTrend 47 smart LINKED DATA INCIJATIVA METAREGISTAR – SUSTAV ZA UPRAVLJANJE SEMANTIČKOM DRŽAVNOM IMOVINOM Otvoreni podaci iz izvornih registara PIŠE DARKO GULIJA I Interoperabilnost javnih registara temelj je uspostave elektroničkih javnih usluga i učinkovitog rada državne uprave. Otvorenost javnih podataka građanima i gospodarstvu preduvjet je da se te usluge iskoriste za uspostavu umreženog gospodarstva temeljenog na znanju te otvorenog informacijskog društva. nteroperabilnost predstavlja mogućnost međudjelovanja različitih i raznovrsnih organizacija u skladu sa zajedničkim korisnim i usuglašenim ciljevima. Semantičko modeliranje i otvaranje javnih podatka na principima Open Government Data i Open Linked Data inicijativa orkestracijom osnovnih usluga koje se omogućuje da se podaci iz različitih izvo- temelje na izvornim registrima, vanjskim ra učinkovito povežu i iskoriste za razvoj uslugama i facilitatorima interoperabilnogospodarstva kao i za poboljšanje kvalite- sti. Na elektroničku javnu upravu prelazi te života građana. Svrha uvođenja Europskog okvira inte- se postupno s pružanja usluga konvenroperabilnosti (EIF 2.0) je pružanje elek- cionalnim putevima (šalter, pisarnica, troničkih usluga javne uprave građanima, pošta...) na elektroničko pružanje usluga gospodarskim subjektima i institucijama (portali, e-pona svim razinama, čime će javna uprava šta, razmjena modernizirati poslovanje, povećati efika- podataka, mosnost, sniziti troškove, povećati transpa- bilni uređaji...). rentnost poslovanja te povećati stupanj Pritom treba zaštite i povjerenja u podatke koje vodi. osigurati da svi korisnici bez obU fokusu okvira interoperabilnosti su: zira na način pristupa uvijek doelektroničke usluge za građane i gos- biju iste podatke po istim uvjetipodarske subjekte ma i to s mjesta koje je odgovorno povezivanje poslovnih procesa na ko- za njihovo održavanje, kako bi se jima se temelji pružanje usluga javne spriječilo preuzimanje neažuriuprave ranih podataka te da se izbjegnu Konceptualni model pružanja usluga javne razmjena podataka iz javnih registara troškovi dvostruke administraci- uprave (EIF 2.0) za elektroničke usluge je. sustavi javne uprave uglavnom su utememjerenje performansi javne uprave u ljeni na registrima čija je interoperabilnost Interoperabilnost registara odnosu na komunikaciju jedan od ključnih pokretača optimizacije kao temelj usluga s građanima, gospodarrada javne uprave, počevši od jednostavjavne uprave skim i drugim subjektiSvrha sustava za Dizajn i razvoj infor- ne automatizacije postojećih procesa do ma upravljanje državnom macijskih sustava na ko- sveobuhvatne transformacije sustava i izmjerenje performansi jima se temelji pružanje gradnje modernih korisnički usmjerenih javne uprave u odnosu na informacijskom usluga javne uprave često usluga. Dodatni poticaj za takve promjekomunikaciju s drugim infrastrukturom je ne je dogledna nužnost interoperabilnosti tijelima javne uprave. ostvarivanje cjelovitih zahvaća nekoliko instinacionalnog sustava registara i sustava Konceptualni model prumeđuinstitucionalnih tucija koje moraju koor- članica Europske unije te ubuduće sustava dinirati svoje aktivnosti žanja usluga javne uprave usluga te razvoj s drugim institucijama drugih zemalja u svijetu. ilustrira kako se tražiteljima i podrška Sadašnji sustavi hrvatskih izvornih rekako bi se uspostavio usluga (građanima, gospointeroperabilnosti konzistentan i održiv in- gistara uglavnom su vertikalno strukturidarstvu, javnoj upravi) ispokompleksnih formacijsko-komunika- rani pa ako su informatizirani, primarno ručuju željene (agregirane) elektroničkih usluga se bave svojim već uspostavljenim upravcijski ekosustav. elektroničke usluge javne uprave na pouzdan način Poslovni i tehnološki nim procesima. To sprečava realizaciju 48 OpenInfoTrend 198/03/2015 korisnički usmjerenih temeljno pravilo - samo rješenja i ostvarenje jedno prikupljanje pomaksimalnih poslovdataka i to u elektroničnih i financijskih učikom obliku. naka. Uspostavom Za svaki javni registar okvira interoperabili službenu evidenciju nosti registara i razvotreba utvrditi i javno jem servisa ispunjava objaviti: izvorne podatse osnovna društvena ke koje sadrži, podatke potreba za promptnom preuzete iz izvornih rei ažuriranom inforgistara te njihov oblik, macijom na središnjoj naziv, semantiku, opis, razini, jača interoperasadržaj, svrhu, izvor, bilnost među različitim strukturu, način i pradruštvenim sektorima, vo stvaranja, promjene, Prikaz ekrana metaregistra za unos podataka javnog registra ubrzava se razvoj javpristupa i brisanja te nanih usluga, smanjuje se vesti raspoložive servise breme administracije koji pristupaju i koriste registar i to sve s U semantičkom smislu koju nose tijela državpovijesnim i slijednim praćenjem. kako osigurati jedinstveno ne uprave, povećava se Podaci iz metaregistra osigurat će svim značenje podataka koji se razMogućnost da se iz transparentnost i desudionicima donošenje informiranih mjenjuju; izvornih registara mokratičnost, smanjuju U tehničkom smislu – kako odluka o potrebi uspostave, promjene, mogu organizirano se troškovi, otvara se povezati informatičke sustave brisanju i povezivanju registara, načinu i i sustavno dobiti tržište, a sve to pridono(standardi i specifikacije) te razumijevanju razmijenjenih informacija si rastu gospodarstva i ažurni podaci treba li izgraditi zajedničke te načinu i standardima tehničkog poveotvaranju novih radnih pravi je društveni i zivanja. Dodatna vrijednost metaregistra informatičke infrastrukture. mjesta. profesionalni izazov bit će brže i učinkovitije donošenje novih Isti podaci nalaze se Dakle, svrha uspostave su- propisa te izmjene i dopune postojećih u mnogim raznovrsnim stava za upravljanje državnom koji se odnose na rad javne uprave. sustavima gdje se vrlo često povezuju s Metaregistar sadrži podatke koji su orinformacijskom infrastrukturom je ostvadrugim podacima i tako integrirani koririvanje pretpostavki za realizaciju cjelovi- ganizirani kroz sljedeće funkcionalne ste se u brojnim poslovnim procesima titih međuinstitucionalnih usluga te razvoj podregistre: podregistar javnih registara, jela javne uprave. Izuzetno je važno da su i podrška interoperabilnosti kompleksnih podregistar institucija, podregistar klasifiti podaci točni i ažurni, jer iz njih slijedi elektroničkih usluga odnosno povezivanje kacija, podregistar semantičkih pojmova, neko pravo ili obveza, a svaka promjena podregistar internih šifrarnika, podregistar IT sustava javne uprave. može značiti gubitak nekog prava ili natehničkih standarda, podregistar državne stanak neke obveze. Metaregistar – katalog informacijske infrastrukture, podregistar Zbog svega toga, mogućnost da se iz semantičke imovine osoba, podregistar odobrenja, podregistar izvornih registara mogu organizirano i Cilj uspostave informacijskog susta- prijava, podregistar obavijesti, podregistar sustavno dobiti ažurni podaci pravi je va metaregistra je omogućiti planiranje usluga i podregistar plaćanja. društveni i profesionalni izazov: i upravljanje informacijaKljučan je podregistar Dakle, metaregistar je javni registar u ma o državnoj semantičjavnih registara koji služi i kojemu se navode opisi registara i službe- koj imovini što će ujedno kao evidencija svih javnih Metaregistar je javni nih evidencija koje vode tijela javne upra- osigurati transparentnost registara i službenih eviregistar u kojemu ve te načini i uvjeti korištenja podataka. upravljanja državnom dencija iz javne i interne se navode opisi infrauporabe zbog daljnje upoU političkom smislu – je li izražena informacijskom registara i službenih rabe podataka, omogućučvrsta volja različitih organizacija da strukturom te pridonijeti evidencija koje vode jući pritom lakšu razmjenu dijele svoje podatke i nude transparen- interoperabilnosti i koortijela javne uprave dinaciji u njenoj izgradnji i pregled. On osigurava i tne usluge tvrtkama i građanima; te načini i uvjeti pregled podataka koje priU pravnom smislu – kolika je usklađe- i razvoju, posebno sustava kupljaju postojeći registri korištenja podataka nost formalnih područja koja diktiraju javnih registara. Svrha metaregistra je kako bi se ostvarila ideja uvjete suradnje te postoje li formalsamo jednog prikupljanja no-pravne zapreke i ograničenja koja osigurati alat za inventuru mogu utjecati na uspostavu interope- svih gotovih javnih registara s njihovim pri uspostavi novih javnih registara, a ujedpodacima i načinima povezivanja. Time no omogućuje i unos strukture novog javrabilnog odnosa; U organizacijskom smislu – tko ima se osigurava uvid u već postojeće registre nog registra te razmjenu kroz metaregistar. Za svaki podatak javnog registra metapravo pristupa pojedinim informaci- i podatke koje prikupljaju, u već razvijene jama i po kojim uvjetima - zakonski načine povezivanja, zna se s kojim oso- registar čuva detaljne informacije o njegobama se može komunicirati i postiže se voj strukturi, semantici, tipu, je li podatak aspekt, privatnost i sigurnost; 198/03/2015 OpenInfoTrend 49 smart LINKED DATA INCIJATIVA autentičan ili preuzet, je li tajan, osobni podatak itd. i zapravo predstavlja katalog državne semantičke imovine. Metaregistar služi i kao alat za ugovaranje povezivanja registra - koji koristi izvedene podatke - s njihovim izvorom (podregistar prijava) te za odobravanje uspostave novih registara pri čemu se osigurava princip preuzimanja podataka iz autentičnog izvora (podregistar odobrenja). Drugi je po važnosti podregistar usluga koji služi kao podrška multiplatformnom sustavu razmjene podataka iz svih javnih registara i službenih evidencija. Svaki oblik korištenja podataka javnih registara dio je cjelokupnog sustava interoperabilnosti kroz koji se razmjenjuju podaci u umreženoj upravi. Podaci nekog registra mogu se koristiti na dva načina - uvidom ili po principu objavi - pretplati. Podregistar usluga sadrži detaljne podatke o uslugama javnog registra ili nekog drugog povezanog sustava kao i podatke o servisima koji su dostupni u sklopu neke usluge, uključujući uvjete korištenja, specifikaciju podataka dostupnih unutar pojedinog servisa, WSDL specifikacije servisnog sučelja kao i podatke o eventualnim plaćanjima pojedinih usluga. Izgradnja nacionalnog semantičkog modela No, jednostavno popisivanje državne semantičke imovine nije dovoljno za uspostavu interoperabilnosti javnih registara pri pružanju elektroničkih usluga građanima i gospodarstvu. Naime, brojni javni registri sadrže redundantne kopije podataka koji nisu povezani s izvornikom. Primjerice, kad neka jedinica lokalne samouprave promijeni ime neke ulice u brojnim drugim registrima podatak o adresi neće automatski uvažiti tu promjenu. To znači da će svi ti registri zapravo imati netočan podatak o toj ulici pa će i e-usluge zasnovane na tim registrima biti nekonzistentne. Kako bi se omogućilo automatsko usklađivanje podatka u nekom registru s njegovim izvorom treba osigurati semantičko mapiranje. To znači da negdje treba definirati da podatak pod nazivom Adresa vlasnika u nekom javnom registru zapravo semantički sadrži podatke o gradu, naselju, ulici i kućnom broju iz registra prostornih jedinica koji je temeljni za adresne podatke. Nadalje, treba osigurati da je struktura 50 OpenInfoTrend 198/03/2015 Naziv klase subjekta (Object Class Term) Naziv svojstva (Property Term) Oblik prikaza (Representation Term) Primarni poslovni pojam ili Klasa objekta podatkovnog elementa Razlikovna karakteristika ili Svojstva klase objekta Oblik prikaza podatkovnog elementa Primjer imenovanja semantičkih pojmova prema ISO 11179 tog podatka takva da se može povezati s odgovarajućim temeljnim registrom: ako izvedeni registar sadrži sve te informacije u jednom tekstualnom zapisu, to vjerojatno neće biti moguće ili će to mapiranje biti podložno greškama. Ako pak izvedeni podatak sadrži širi semantički skup od osnovnoga u izvornom zapisu (npr. baze osobnih dokumenata sadrže skraćeno ime ulice kada puno ime ne stane u prostor predviđen na dokumentima) mapiranje nije izvedivo i nema interoperabilnosti. Kako bi se to izbjeglo, inventuru državne semantičke imovine treba graditi na zajedničkom semantičkom rječniku koji će jednoznačno imenovati poslovne pojmove-podatke i pridružiti im njihove definicije. Metaregistar pruža osnovu za semantički rječnik, no dok se takav rječnik ne stvori nije moguće semantičko mapiranje podataka pojedinih registara. Način imenovanja semantičkih pojmova opisuje ISO 11179 standard koji određuje da se naziv svakog pojma sastoji od četiri osnovna dijela: naziva klase pojma (Object class term) naziva svojstva (Property term) oblika prikaza svojstva (Representation term) opcionalnog kvalifikatora (Qualifier term) Kad se tako određenim semantičkim pojmovima definiraju međusobne veze i tim vezama dodijele kardinalnosti, dobiva se semantički model podataka. ISO 15000-5 Core Components standard definira metodologiju za izgradnju semantičkog modela podataka zasnovanog na standardu ISO 11179 koji ima dva osnovna gradiva bloka za izgradnju modela podataka: jezgrene komponente (Core Components) i poslovne informacijske entitete (Business Information Entities). Jezgrena komponenta je gradivi blok koji sadrži semantički korektan i smislen skup informacija potrebnih za opis nekog pojma dok je poslovni informacijski entitet definiran kao skup poslovnih podataka s jedinstvenom poslovnom semantikom. Odnosi između pojedinih vrsta jezgrenih komponenti i poslovnih informacijskih entiteta prikazani su crtežem Core Component Library. Na osnovi semantičkog modela mogu Javni podaci kao P SI direktiva (Direktiva 2003/98/EC) osigurava slobodan pristup informacijama nastalim u javnom sektoru. S obzirom na to da građani i gospodarstvo plaćaju nastanak tih informacija državna uprava ne smije naplaćivati pristup, ali može naplatiti troškove izdavanja ili usluge dodane vrijednosti. Na tragu tih ideja od 2007. do 2010. pokrenuta je inicijativa Open Government Data koja definira osnovne principe otvorenosti javnih podataka: kompletnost - moraju biti dostupni svi javni podaci osim podataka koji su osobni ili tajni izvornost - podaci se moraju uzimati iz autoritativnog izvora ažurnost - podaci moraju biti dostupni čim nastanu, odmah nakon verifikacije dostupnost - podaci su dostupni što širem krugu korisnika za što šire namjene automatska obradivost - podaci moraju biti strukturirani tako da su automatski obradivi nediskriminatorni pristup - pristup podacima ne smije biti ograničen registracijom neutralnost formata - podaci su dostupni u formatu nad kojim nitko nema vlasničku kontrolu. Razina abstrakcije Tehnologija prikaza Razmjena podataka Model podataka Linked Data E-Dokument E-Dokument Domena Domensku model Domenski rječnik Domenska shema Jezgra (Core) EU Core Vocabularies: razina apstrakcije i tehnologija prikaza se izgraditi informacijski modeli za razmjenu podataka (Information Exchange Model), odnosno standardna biblioteka XML shema koja služi kao osnova za definiciju poruka pri razmjeni podataka. UN/ CEFACT objavljuje dvaput godišnje takvu biblioteku (UN/CEFACT Core Components Library – CCL) koja se može uzeti kao polazna osnova za izgradnju nacionalne biblioteke. Information Exchange modeli određuju pojedinačne poruke za razmjenu poda- taka koje počivaju na komponentama iz zajedničke biblioteke XML shema zasnovanih na ISO 15000-5 Core Components specifikaciji i UN/CEFACT ili nacionalnoj Core Components biblioteci i tako osiguravaju interoperabilnost razmjene podataka i njihovu semantičku konzistentnost. Komplementarni pristup stvaranju rječnika zasnovanog na biblioteci jezgrenih komponenti je izgradnja ontološkog modela zasnovanog na tehnologijama semantičkog weba. Asset Description Met- data Schema (ADMS) je specifikacija metapodataka za opis semantičke imovine koja omogućuje opis podatka tako da je moguće pretraživanje, identifikacija, dohvat i usporedba. Rječnici su izgrađeni kao semantički konceptualni i ontološki model (definicije pojmova i opis ontoloških veza ADMS identifikatorima), a mogu biti izraženi kao UML Model, XML shema ili RDF Schema kako bi omogućili razvoj baza znanja i sustava automatskog zaključivanja zasnovanog na tim ontologijama. Na temelju rječnika izgrađuju se domenski modeli podataka za pojedina područja - javna nabava, zdravstvo, porezi, carine... a na bazi domenskih modela definiraju se strukture poruka za razmjenu podataka ili strukture elektroničkih zapisa i dokumenata. Europska unija je primjenom ADMS-a izgradila semantičke rječnike nekih osnovnih entiteta (EU Core Vocabularies): osoba (Core Person Vocabulary) pravnih osoba - organizacija (Registered Organization Vocabulary) lokacija (Core Location Vocabulary) javnih usluga (Core Public Service Vocabulary) poticaj razvoju gospodarstva i digitalnog društva bez licence - za podatke ne postoji licenca, copyright, patent ili drugi oblik zaštite. Druga inicijativa - Open Linked Data određuje način pristupa javnim podacima tehnikama semantičkog weba, njihovu identifikaciju jedinstvenim identifikatorima (URI) te njihovo modeliranje i povezivanje. Naime, bez obzira na to što svaki Geolokacija podataka Inteligentne mobilne aplikacije izvor vodi podatke u svojem specifičnom formatu i obliku, mapiranje podataka na osnovi se- tističku vizualizaciju i mogućnost otkrivanja i pristup javnom podacima Open Linked Data mantičkog modela i strukturiranje tehnikom praćenja trendova. tehnikama - naprimjer, data.gov.uk. Tako se potiče primjena tih podataka u Open Linked Data čini ih povezivima i uspoNadamo se da se nakon uspostave metareredivima. gospodarstvu i stvaranje novih vrijednosti gistra ni naša zemlja neće zaustaviti na tomu, Tako se statični tekstualni podaci vizuali- njihovim povezivanjem. Od inovativnih, po- nego da ćemo izgraditi nacionalni Open Linziraju vezano uz prostor (GIS komponenta) sebno mobilnih aplikacija do boljeg iskoriili neku specifičnu domenu, pretraživanje štenja znanja koje podaci sadrže – otvaranje ked Data sustav, kako bi gospodarstvo doodjednom dobiva facete i mogućnost grupi- javnih podataka podiže kvalitetu svakodnev- bilo priliku za rast i razvoj te da se poboljša ranja raznorodnih podataka na temelju defi- nog života i povećava konkurentnost u gos- učinkovitost vlastitog rada što bi nas dovelo korak bliže cilju kojemu svi težimo - efikaniranih kategorizacija, informacije o pojedi- podarstvu. nom entitetu mogu objediniti sve podatke iz Mnoge su zemlje u Europi i svijetu defini- snom, otvorenom, umreženom digitalnom različitih izvora, a praćenje neke pojave sta- rale specifične portale ili kontaktne točke za društvu. 198/03/2015 OpenInfoTrend 51 smart GOSPODARSTVO U EUROPSKOJ UNIJI VEĆ SE PRIPREMAJU POLITIKE I STAVOVI VEZANI ZA JEDINSTVENO DIGITALNO TRŽIŠTE PA TO MORAMO I MI U HRVATSKOJ. Digitalno gospodarstvo PIŠE: RATKO MUTAVDŽIĆ D Biti građanin svijeta, globalno konkurentan i povezan sa svim bitnim sudionicima, odrednica je svakog naprednog nacionalnog gospodarstva kojemu digitalno nije dodatni oblik već temeljni element uspješnog društva. Nemogućnost rasta krije se u velikim razlikama gospodarskih struktura, ali i u domeni digitalnog gospodarstva, nedovoljnih investicija u osnovno istraživanje i razvoj kao i nedovoljne i neadekvatne uporabe naprednih tehnologija, pogotovo informacijsko-komunikacijskih. Veliki problem je nezaposlenost svih generacija, a pogotovo mladih. Europska stopa zaposlenosti od 69 % za dobnu skupinu od 24 do 64 godine starosti još je znatno niža negoli u drugim razvijenim i industrijaliziranim dijelovima svijeta. Za bolji gospodarski napredak u pojedinim zemljama članicama treba dramatično mijenjati pristup prema radu i zaposlenosti, kako bi Europska unija postala mnogo konkurentnija nego što je danas. Za Europsku uniju postaje problem i starenje stanovništva, jer je udio radno sposobne populacije od 2014. godine sve manji. Takva pozicija ne samo da ugrožava gospodarski napredak Europske unije nego i sama struktura počinje negativno djelovati na socijalni sustav koji je u pojedinim zemljama ionako u lošem stanju. Baš zbog tih temeljnih problema strategija Europa 2020 predlaže sedam inicijativa koje su povezane s informacijskim i komunikacijskim tehnologijama. Kako se sama strategija Europa 2020 temelji na tehnologijama jasno je da u prvi plan dolaze digitalni sadržaji i usluge što omogućuje znakoviti iskorak u primjeni novih procesa: igitalno gospodarstvo temelji se na digitalnim tehnologijama i za većinu zemalja danas predstavlja jednu od najatraktivnijih mogućnosti rasta. Sve je više oblika u kojima digitalne tehnologije ulaze u naš privatni život i poslovne aktivnosti, mijenjajući način kako organiziramo svoje obaveze, sudjelujemo u društvenim aktivnostima i izvršavamo poslovne zadatke. DiSutra će se digitalno gospodarstvo promagitalne su tehnologije postale bitan element svih promjena, ali i kreiranja novih oblika trati kao što danas kad pritisnemo prekidač uspješnog pozicioniranja svih sudionika da upalimo svjetlo ne brinemo o centralama, procesa, od države do pojedinca, od global- trafostanicama, žaruljama... ili općenito tehnog do komunikacije u obitelji, od rješenja nologiji koja nam to omogućuje. No, tehnologije isporuke električne koja pokrivaju cijeli svijet do inenergije nisu vezane samo tervencija u lokalnoj zajednici. uz svjetlo već imaju bezbroj Digitalno gospodarstvo za- Tržište digitalnog primjena koje nam omoguhtijeva drukčije promišljanje, gospodarstva i ćuju kvalitetan život. na nj se ne mogu primijeniti specifično tržište Tako će i digitalno gospouobičajene razvojne metode informacijskodarstvo biti električna enerni podrške koje možda funk- komunikacijskih gija za svakodnevni život. cioniraju u poznatim oblicima Posao, odmor, zabava, trdržavnog gospodarstva, tvrtke tehnologija stalno je govina, slobodno vrijeme... ili pojedinca. Osim što može u potrazi za novim sve će se više organizirani značajno utjecati na ukupni rast kadrovima, a mlade oko digitalnog. Svaki put i napredak u relativno kratkom to zanima sve manje kad nešto pokrenemo ili roku, prilično je podložno glootvorimo bit će vezano uz balnim cikličkim trendovima pa se može pozitivno iskoristiti ne samo u digitalno i takve svakodnevne aktivnosti sve područjima izravno vezanim za tehnologiju, više će potpadati u digitaliziranu domenu. nego i u onima koja ovise o digitalnom gos- Digitalno gospodarstvo i podarstvu. Zahvaljujući tehnologijama, dio jedinstveno digitalno tržište društva može brže rasti i ostvarivati pozitivEuropska strategija za mudar i Digitalno gospodarstvo ne rezultate koji onda posredno utječu i na održiv rast Europe 2020 ukazala je ostatak društva. da čak i ujedinjena Europa ima više Digitalno gospodarstvo treba strukturnih slabosti zbog kojih su uklopiti u postojeće okvire nužne temeljite promjene: Tehnologija Srednja stopa europskog rasta Nije cilj specifično pozicionirati digitalno gospodarstvo koje treba pratiti, kategorizi- izrazito se razlikuje od zemlje do Servisi rati i vrednovati zasebno. Cilj je uklopiti ga zemlje. Cilj ujedinjene Europe bio je u postojeće okvire, a digitalni element samo ujednačenost, no države se uvelike može promijeniti gospodarstvo na bolje. razlikuju u produktivnosti, posebno Poslovanje Uskoro ćemo sve manje razmišljati o riječi- s gledišta digitalnog gospodarstva. ma kao što je digitalno, tehnologija, internet, Zemlje okosnice Europske unije i Poslovna kultura komunikacija, računala ili programska rje- dalje su značajno iznad srednje stope šenja, a više o konačnim vrijednostima koje rasta, dok niz zemalja među kojima je i Hrvatska ima mnogo niži rast. Digitalno gospodarstvo nije složeno, ali ima sve to omogućuje. zanimljiv faktor u općoj državnoj poslovnoj kulturi. 52 OpenInfoTrend 198/03/2015 FOTO: SHUT TERSTOCK 1. INOVACIJSKA UNIJA. Bez obzira na značajne investicije kroz posljednjih dvadesetak godina primijećeno je da za novi zamah Europske unije treba preusmjeriti istraživanja, razvoj i inovacije prema glavnim izazovima. Ne može se tražiti napredak i inovacija u bilo kojem segmentu života i poslovanja. Pritom se najviše očekuje od boljeg povezivanja znanosti i tržišta da se inovacije pretvore u proizvode, što je danas bez obzira na razne programe i dalje jedna od glavnih kočnica razvoju. 2. MOBILNOST MLADIH. Europa ima problema sa znanjem i razumijevanjem mladih, ali i s njihovim poimanjem mobilnosti i željom da prihvate Europsku uniju kao prostor rasta i razvoja bez obzira odakle su. Jačanje kvalitete i privlačnosti europskog visokoškolskog prostora postaje prioritet zbog razmjene znanja i iskustava, ali i ideja i mogućnosti, bitnih elemenata koji promoviraju konkurentnost. Nužno je pronaći najbolji način da se ostvari značajno veća mobilnost studenata i mladih profesionalaca. 3. DIGITALNA AGENDA. Digitalna agenda je izravno povezana s nastankom digitalnog gospodarstva, njena implementacija mora omogućiti pristup ekonomskim i društvenim aktivnostima i prilikama kroz jedinstveno digitalno tržište koje se zasniva na ultrabrzom internetu. Dakako, tu nije bitan samo internet iako je on važna infrastruktura na kojoj se temelji digitalno gospodarstvo. Digitalna agenda je pokušaj da se uspostave svi elementi potrebni za drukčije funkcioniranje društva i to ne samo tehnološkog, nego i resursnog, proizvodnog, pravnog ili iz bilo kojeg drugog kuta gledanja. 4. UČINKOVITI RESURSI. Uporaba resursa postaje danas temeljno pitanje u globalnom smislu od nafte do zraka, ali to se odnosi i na mikroresurse koji su nam nužni na poslu i kod kuće. Nova Europa nastoji učinkovito iskorištavati resurse pa je i pot- pora za pomak prema učinkovitom iskorištenju resursa sa smanjenom emisijom stakleničkih plinova samo jedan od elemenata pažljivijeg rasta i razvoja. 5.ZELENI RAST. Ta se politika temelji na održivom razvoju, na omogućavanju europskoj industriji da postane kompetitivnija kroz promociju poduzetništva i kroz razvoj novih vještina kako bi se generirali milijuni novih poslova. Pritom Zeleni rast mora stvoriti vještine potrebne za digitalno gospodarstvo koje priznaje i poznaje nova generacija odrasla uz napredne tehnologije. Primjena takvih znanja i želja za inovacijama te usvajanje poduzetništva prvi je korak ka novom, startup poduzetništvu. 6. NOVE VJEŠTINE. Uza Zeleni rast ova politika podržava stvaranje novih vještina i poslova: usvajanje novih zanimanja što omogućuje stvaranje uvjeta za moderniziranje tržišta rada, podizanje opće stope zaposlenosti s naglaskom na zapošljavanje mlade populacije te osiguravanje održivog europskog socijalnog modela u budućnosti. 7. PROTIV SIROMAŠTVA. Bez obzira na ekonomsku snagu Europske unije u njoj svi ne žive jednako. Treba pojačati borbu protiv siromaštva kroz osiguravanje ekonomske, socijalne i teritorijalne kohezije kroz pomaganje siromašnima i društveno isključenima, dajući im mogućnost da dobiju u društvu aktivnu ulogu. Digitalno gospodarstvo i razvoj tržišta Rekli smo da se digitalno gospodarstvo prvenstveno temelji na dodanoj vrijednosti koju generiraju nove tehnologije i njihova nova primjena što potiče stvaranje novih poslovnih modela. Razvijena industrija informacijsko-telekomunikacijskih tehnologija jedan je od ključnih uvjeta za rast makroekonomske konkurentnosti zemlje. Tvrtke koje djeluju unutar tog sektora i stvaraju digitalne proizvode sve više pridonose stvaranju ukupne vrijednosti u hrvatskom gospodarstvu, ne samo kroz nove vrijednosti, nego i kroz povećano zapošljavanje. Široka i raznolika uporaba tehnologija značajno utječe na opću primjenu inovacija ali i na povećanje produktivnosti u drugim sektorima gdje tehnologija omogućuje ne samo poboljšanje postojećih poslovnih modela, nego i istraživanje mogućnosti i stvaranja potpuno novih koji mogu značajno promijeniti budućnost pojedine tvrtke ili sektora na globalnom tržištu. Digitalno gospodarstvo je sveobuhvatno i teško je pronaći nešto što mu ne pripada. 198/03/2015 OpenInfoTrend 53 Digitalno gospodarstvo je i dalje odnos ponude i potražnje. DIGITALNO GOSPODARST VO PONUDA POTRAŽNJA • Digitalna infrastruktura • Poslovanje • Digitalni produkti i ponuda • Kućanstva • Digitalne informacije i sadržaj • Javni servisi • Vještine sektora • Vještine onih koji koriste digitalno gospodarstvo Prema sveobuhvatnom modelu digitalnog gospodarstva Potražnja Dostupnost ICT sektor Tvrtke/ Ekonomija Digitalne vještine Razina digitalne pismenosti Pravni okvir ICT Regulativa Sadržaj i servisi Dostupnost Imovina Ponuda Infrastruktura njem. Naši ciljevi za kreiranje i usvajanje kapitala novog doba moraju biti ambiciozniji i stroži, ali treba i više ljudi koji ga mogu ostvariti kroz nove programe. Stvaranje uvjeta, izgradnja i održivost kapitala tehnološkog znanja bitno je za buđenje interesa ciljanih investitora i razvojnih tvrtki koje su spremne značajnije investirati u Hrvatsku. Izgradnja takvog kapitala nije samo u interesu privatnog sektora koji će pokrenuti investicije - to je zalog za stvaranje pokretačke snage društvenog razvoja koje se temelji na intelektualnom kapitalu. Takvi ljudi zahvaljujući snazi digitalnog gospodarstva mogli bi ostvarivati znatno više osobne dohotke nego što je prosjek u Hrvatskoj i ponovno uzdignuti srednju klasu koja je u tranzicijskoj fazi gotovo nestala. Transparentnost poslovanja i otvorenost sustava Strategije i politike informacijske sigurnosti Radna snaga 54 OpenInfoTrend 198/03/2015 Trening digitalne pismenosti Intenzitet korištenja Tokovi Pitanje na čemu će se temeljiti digitalno gospodarstvo vezano je općenito za gospodarstvo Opći trend je uspostavljanje načela transparentnosti u smislu razumijevanja kako gospodarstvo funkcionira i kojim se mehanizmima može usmjeravati ka pozitivProces razumijevanja, pripreme i uvođenja digitalnog gospodarstva. nim ciljevima. Drugo je načelo otvorenost, (Izvor: ICTlogy.NET) a odnosi se na platforme i politike koje ga Pojednostavljeno, nema implementacije riti. Iako mladi vrlo rado sudjeluju u zabav- mogu uspostaviti i regulirati te osigurati digitalnog gospodarstva ako ne uspostavi- nim aktivnostima, malo ih je spremno izu- maksimalno učinkovite rezultate. Na posljednjem skupu Open Government mo razvojnu infrastrukturu, platformu na čiti kako ta iskustva i mogućnosti napraviti kojoj možemo graditi usluge i procese s do- i pripremiti. Tržište digitalnog gospodarstva Partnershipa jedno od temeljnih pitanja bila danom vrijednosti za informatičku industri- i specifično tržište informacijsko-komuni- je transparentnost novčanih tijekova - odaju, ali i druge i to ne samo industrije nego i kacijskih tehnologija stalno je u potrazi za kle novac dolazi (money laundering) i kuda odlazi (tax evasion). Otvorenost digitalnog sve ostalo. U digitalnom gospodarstvu po- novim kadrovima, a mlade to zanima sve gospodarstva je lakše postići jer pripada sebno mjesto ima javna uprava, zatim zdrav- manje. tehnologijama koje to lako omogućuju kao Kako bismo se razvijali u pravcu ostvarestvo, školstvo i sve ono što nam otežava ili i brzu i učinkovitu prilagodbu. olakšava svakodnevni život. Primjena infor- nja digitalnog gospodarstva treba zaintereNo, za nas je bitna i otvorenost sustava. matičkih usluga i rješenja unutar gospodar- sirati što više mladih za temeljne znanosti i Nažalost, previše smo vremena potrošili u stva koje uključuje turizam, umjetnost, di- znanja koja stvaraju i omogućuju tehnološ- zatvorenim sustavima gdje se procesi i rjezajn i ostale segmente stvara veliku dodanu ke podloge na kojima se temelji digitalno šenja ne integriraju u smislene cjeline. Još vrijednost te podržava i unapređuje ostale gospodarstvo te povećati kriterije usvajanja smo previše ovisni o zatvorenim sustavima sektore unutar cjelokupnog gospodarstva, a znanja i mogućnosti koje iz tog znanja pro- koji probleme rješavaju djelomično ili loše. I istodobno oblikuje i inovativno okruženje u izlaze. dalje se proizvodi ono što nema nikakvu doCilj takvog pristupa nije samo sektorima gdje su razvijene. dirnu točku s modernim, pripremiti mlade za tehnološka integriranim i otvorenim Za digitalno gospodarstvo rješenja digitalnog gospodarstva Digitalno rješenjima koje očekujete nužno je znanje nego im omogućiti da nauče kre- gospodarstvo je teški kao djelatnik u tvrtki ili Kako bismo ostvarili digitalno gospo- irati novu tehnologiju, proizvod ovisnik o otvorenim kao građanin potrošač. darstvo potrebno je znanje koje se kreira i ili uslugu. Kapital novog doba Digitalno gospodarplatformama i sprema u različitim društvenim kategorija- temeljit će se na modelu duboke stvo je teški ovisnik o tehnologijama. Tu je ma - od mladih, spremnih na razvoj i uče- specijalizacije u nekoliko bitnih otvorenim platformama i nje, radno sposobnih koji su kreatori novog područja te na usvajanju razli- imperativ trenutni tehnologijama. Tu je imkapitala temeljenog na digitalnom gospo- čitih znanja i mogućnosti. Tu je protok robe ili usluge, perativ trenutni protok darstvu ili im u poslu koriste iskustava koje bitan pojedinac spreman za ra- jer je vrijeme doslovce robe ili usluge, jer je vrijeomogućuje digitalno gospodarstvo te onih zličite izazove kao član tima, ali novac i to je razlika me doslovce novac i to je koji mogu aktivno sudjelovati kao mentori, i kao voditelj projekta ili rješenja između uspješnog razlika između uspješnog savjetnici ili korisnici. na osnovi autoriteta stečenog i neuspješnog i neuspješnog gospodarstva. (Tablica 1) Dakako, taj kapital nije jednostavno ostva- dubokim specijaliziranim zna- gospodarstva. Isplativost GOSPODARSTVO Smjernice razvoja digitalnog gospodarstva u Hrvatskoj Razvoj digitalnog gospodarstva u Hrvatskoj treba se temeljiti na pametnom razmišljanju u okviru postojećih mogućnosti, no svakako ga moramo sagledati kroz nekoliko jednostavnih odrednica koje su temelj za određivanje prioriteta, zadataka i projekata za razdoblje od 2015. do 2020. godine: 1. Koja je uloga digitalne Hrvatske u zajedničkom digitalnom tržištu Europske unije? Europa se ne pokreće tempom kojim ide najsporija članica. Sve zemlje nastoje uskladiti i ubrzati tempo putem zajedničkih aktivnosti. Što Hrvatska u digitalnom svijetu može ponuditi ostatku Europe? Po čemu smo jedinstveni, koja će biti naša uloga u jedinstvenom digitalnom tržištu? Kao i pri pristupanju uniji moramo dobro razmisliti o svojim kompetitivnim prednostima, što možemo održivo razvijati i to pametno ugraditi u strategije poput digitalnog gospodarstva i strategije pametne specijalizacije. 2. Koja je uloga informacijsko-komunikacijskih tehnologija u ostvarivanju digitalnog društva u Hrvatskoj? Znamo li kako ćemo iskoristiti tehnologije da bismo vukli gospodarstvo naprijed kroz jednu od strateških industrija, ali i da bismo razumjeli kako tehnologija utječe na ostale društvene sfere kao što su mediji, zdravstvo, obrazovanje, državna uprava i slično? Pametno iskorištavanje prednosti može nam osigurati dobru poziciju. 3. Razumijemo li ulogu informacijskokomunikacijskih tehnologija kao glavnog pokretača rasta i razvoja drugih industrija? IT sektor jedan je od rijetkih horizontalnih sektora čije dijelove možete provući kroz bilo koju drugu industriju ili poslovanje općenito. Kako iskorišćujemo informatička rješenja? Jesmo li se informatizirali kada smo uveli planiranje prodaje i praćenje korisnika? Jesmo li potpuno osigurali osnovno poslovanje kada smo prestali pisati dopise pisaćim Indikator (uključujući opis u postocima) Kućanstva s pristupom internetu - sva kućanstva Redovni internet korisnici - svi korisnici Redovni internet korisnici s najmanje jednim faktorom ograničenja Učestali internet korisnici - svi korisnici Povremena mobilna uporaba laptop-tablet računala u pristupu internetu - svi korisnici Individualni korisnici koji nikada nisu koristili internet - svi korisnici Digitalno gospodarstvo u Hrvatskoj Hrvatska je kroz primarne aktivnosti Ministarstva gospodarstva pokrenula niz aktivnosti vezanih za bolje razumijevanje i usvajanje digitalnog gospodarstva i jedinstvenog digitalnog tržišta. Sve informacije vezane za te aktivnosti možete pronaći na web stranicama: www.digitalnahrvatska.hr strojem? Tehnologije treba bolje iskoristiti. Treba pronaći nove poslovne modele i zauzeti drukčiju poziciju na tržištu. 4. Što je nužno za digitalizaciju poslovanja državne uprave, tvrtki i građana? Digitalizacija se ne može provesti samo u jednom društvenom segmentu. Potrebna je sveobuhvatna akcija uz razumijevanje pojedinačnih koraka koje treba uskladiti, ali i razumjeti da ne rješava sve samo državna uprava. Nešto mora odraditi i privatni sektor, a najveći, lavovski dio posla - građani. Kako? Treba tražiti i zahtijevati. Pitati, mijenjati, uvoditi, stjecati, školovati se. Biti aktivan. Sjetite se kako ste usvajali nove aplikacije na iPhoneu. Tako trebate biti uporni i u digitalnom gospodarstvu. 5. Koji su nužni tehnološki uvjeti za ostvarivanje digitalne budućnosti? To su platforme za razvoj. Pitate li bilo kojeg malog startupera što je bitno za njegov uspjeh, reći će vam - mogućnost brzog rasta kroz različite kanale. Država i privatni sektor moraju osigurati platforme na kojima će privatni sektor, građani i država rasti velikom brzinom. Treba osigurati da imamo deset načina kako registrirati auto, dvadeset kako platiti Mjesto EU28 Hrvatske u EU28 zemljama 2010 2011 2012 2013 2013 2013 HRVATSKA 56 61 66 65 79 24 51 55 58 63 72 21 - 35 38 43 57 23 40 44 48 53 62 21 13 9 25 22 24 16 42 39 35 29 20 9 Tablica 1: Pripremljenost Hrvatske za digitalno gospodarstvo smart porez, trideset kako provjeriti zdravlje, četrdeset kako promijeniti adresu... Kreativni ljudi znat će kako to pametno napraviti, a ponešto i komercijalizirati. I eto nam digitalnog gospodarstva. Gdje smo danas s uvođenjem digitalnog gospodarstva? Digitalno gospodarstvo ne možemo uvesti. Prvo, moramo shvatiti da nam slijedi novo jedinstveno tržište koje je – digitalno. U Europskoj uniji već se lagano pripremaju politike i stavovi vezani za jedinstveno digitalno tržište pa se moramo pripremiti i mi. Zasad je u tom smislu najviše angažirano Ministarstvo gospodarstva (Strategija digitalnog gospodarstva) i Ministarstvo uprave (Strategija digitalnog rasta). Uključen je i HUP kroz svoju Udrugu informacijsko-komunikacijskih djelatnosti i kroz Radnu grupu za rast ICT industrije. Najavljeni su dokumenti koji će bolje precizirati ulogu digitalnog gospodarstva u Hrvatskoj te akcijski planovi za njegovo usvajanje. U smislu povezivanja informatičko-komunikacijskog sektora s drugim industrijama, već je održan ICT Summit u studenomu prošle godine u Osijeku gdje se razmatralo povezivanje ICT industrije s prehrambeno-prerađivačkim i drvno-prerađivačkim industrijama te s kontinentalnim turizmom. Te su industrije u novoj Industrijskoj strategiji prebačene u strateške i treba vidjeti kako im u tome pomoći, jer kod njih tehnologija nije zanimljiva samo zbog globalne konkurentnosti već je od presudne važnosti. Završavaju se još neki bitni dokumenti nužni za daljnji razvoj i sudjelovanje u jedinstvenom digitalnom tržištu, kao što je strategija pametne specijalizacije. Kreirani su i nužni klasteri konkurentnosti koji će zasigurno gurati razvoj i inovativnost, pogotovo kad je riječ o multidisciplinarnim aktivnostima koje se moraju odvijati u kompetitivnim centrima gdje imamo šansu raditi i inovativne stvari. Za kraj, digitalno gospodarstvo jednostavno će se dogoditi. Primjena tehnologije mijenja sve oko nas. Jeste li primijetili kako je kroz posljednjih deset godina porastao broj standby lampica koje u vašem domu svijetle cijelu noć? Za koju godinu, deset ili pedeset, probudit ćete se i ugledati oko sebe potpuno digitalni svijet. Na nama je da si osiguramo put koji će nas tamo dovesti već za koju godinu. 198/03/2015 OpenInfoTrend 55 SOFTVER Svaki novi operacijski sustav diva iz Redmonda prilično se nestrpljivo iščekuje i podrobno evaluira, a o njemu svatko ima i nešto reći. Već smo se navikli da nakon jednoga uspješnog slijedi manje uspješni koji većina nastoji izbjeći čekajući novu iteraciju. Windows 10 PIŠE MATE STRGAČIĆ W indows XP polučio je stelarni uspjeh i teško ćemo naći nekoga tko će o njemu reći nešto LOŠE. Nakon ovoga uspješnog uslijedio je neuspješni pokušaj u obliku Windows Viste koju su ljudi većinom nastojali izbjeći obeshrabreni negativnim kritikama prvih korisnika tog operacijskog sustava. Windows 7 vratio je Microsoftu dobar glas koji je zbog Viste (ne)zasluženo izgubio. Hardverski neskroman Kad je izlazio Windows 7 testni je tim dobio na testiranje dva operacijska sustava na identičnim računalima - Windows 7 i Windows Vistu. Međutim, ispitivači nisu znali da je zapravo na oba računala bila instalirana Vista samo što je na jednom izgledala kao Windows 7. Većina je puno bolje ocijenila Vistu s izgledom Windowsa 7, jer je Vistu pratio loš glas. To govori u prilog tezi da na našu percepciju vrlo često utječe tuđa prosudba. Zasad o Windowsima 10 ne postoji neko jasno formirano mišljenje pa u ovu kratku analizu ulazimo bez predrasuda. Instalirali smo Technical Preview verziju operacijskog sustava na virtualno računalo s 4 GB radne memorije, 4 prilično brze CPU jezgre, a njegov virtualni tvrdi disk bio je na brzom fizičkom SSD disku tako da je operacijski sustav mogao disati punim 56 OpenInfoTrend 198/03/2015 menija i Metro ekrana preko cijelog zaslona. No, ako želimo možemo Metro raširiti preko cijelog ekrana kao i kod Windowsa 8. Nestao je i meni koji je iskakao kada bi se pokazivač miša smjestio u donji desni plućima. Iako se u System Requirements kut zaslona (Charms), a umjesto njega je navodi da će Windows 10 raditi i na 2 GB, ubačena ikonica Notification u tray pokraj operacijski se sustav nije htio pokrenuti sata koja otvara Settings izbornik s najdok god mu nismo dali na raspolaganje češće korištenim postavkama vezanim za 4 GB RAM-a. S takvom se hardverskom korisničke račune, mreže, opcije napajapodlogom iznimno brzo podizao i radio nja i slično. To je svojevrsni pandan treje bez ikakvog zastajkivanja i latencije. Va- nutno aktualnom control panelu koji je još lja naglasiti da Microsoft zadržava pravo unutar trenutne Windows 10 edicije iako izmjene određenih detalja verzije Tech- se očekuje da će u dogledno vrijeme biti nical Preview koju smo testirali do RTM potpuno zamijenjen Settings izbornikom. Dodatna novost je i Tablet mode koji inačice, ali iz dosadašnjeg iskustva zna se da se završna produkcijska verzija neće Microsoft još naziva i Continuum. Taj način rada može se pokrenuti puno razlikovati od ove iz ikonice Notification u sitestne. stemskom trayu, a zadaća Kompromisni mu je da sučelje prilagodi Microsoft zadržava Metro uređajima s ekranom na dopravo izmjene Microsoft je kod operaodređenih detalja od dir. To nismo mogli provjeri jer smo novi operacijski sucijskog sustava Windows Technical Preview 8 primijenio zanimljiv i do RTM inačice. No, iz stav testirali na klasičnom PC računalu. Nismo mogli inovativan koncept da se iskustava je poznato provjeriti ni funkcionalnost jedinstvena inačica opeda se završna verzija Cortana - ima ženski glas racijskog sustava instalira neće puno razlikovati pa smo ga nazvali osobnom i na PC i na mobilne platod ove testne. asistenticom - jer trenutno forme. Nažalost, krajnji nije podržan u Hrvatskoj. korisnici nisu to baš dobro Riječ je o interaktivnom prihvatili. Većina je prigovarala što nema klasičnog Start menija sustavu za upravljanje glasovnim naredbama uz pomoć kojega možete, naprimjer, koji je s nama još od Windowsa 95. Taj je problem djelomično riješen unu- glasom pozvati kontakte iz imenika, slati tar Windowsa 10 - kad kliknemo na ikonu tekstovne poruke, postavljati podsjetnik i Start Metro ekran ne prekriva cijelu rad- slično. Tu funkcionalnost Microsoft marnu površinu - klasični desktop - već samo ketinški snažno promovira, a zanimljiva je njegov manji dio pa možemo reći da je jer ima i značajke umjetne inteligencije pa riječ o kompromisu između staroga Start može i učiti određene stvari. Cortan-traka Uz Control Panel promijenio se i System. Zasad su prisutna oba okvira, ali sigurno se neće dugo održati paralelno. Novi okviri izgledaju preglednije, no treba i vremena za prilagodbu skog sustava samo na temelju prve znamenke te bi na temelju naziva Windows 9 mogle pomisliti da je riječ o Windowsu 95 ili 98. Microsoft ni dosad baš nije bio dosljedan pri imenovanju svojih operacijskih sustava pa ni to nije potez bez premca. Najlogičnije zvuči objašnjenje da se želi što više distanciraTeško ćete naći antivirusni softver koji će u ovoj ranoj razvojnoj fazi raditi ti od ne baš uspješne na Windowsu 10 - to je scenarij koji smo vidjeli i na prethodnim verzijama priče Windows 8 i za unos upita nalazi se u toolbaru s desne 8.1 i prikazati Windows 10 kao potpuno strane ikone Start, no o toj značajki još novu paradigmu u izgradnji operacijskih ćemo čuti mnogo jer je ovo tek početak sustava. Kao što smo rekli, to je Technical Preview i do završnog izdanja sigurno će njene priče. se dodati ili oduzeti neke stvari. Sa zaGdje je nestao Windows 9? nimanjem iščekujemo novi internetski Nakon najave novog operacijskog susta- pretraživač koji se zasad naziva Project va mnogi su se upitali što se je s operacij- Spartan, pogotovo ako se ostvare Microskim sustavom Windows 9. Iz Microsofta softove najave da će Internet Explorer 11 na to ne daju eksplicitni odgovor, no pret- i dalje biti zastupljen na svakom Windows postavlja se kako se žele što više udaljiti od 10 uređaju, jer se u tom slučaju postavlja Windowsa 8. Po kuloarima se moglo čuti pitanje njegove uloge. razna ne baš vjerojatna objašnjenja poput onoga kako mnogi u Microsoftu smatraju Windowsi na pretplatu Još jedna novost koja se grandiozno nada brojka devet donosi nesreću pa čak i da postoji mnogo starijih aplikacija koje pri javljuje s operacijskim sustavom Windows pokretanju provjeravaju verziju operacij- 10 je Windows as a Service. Iza tog se na- ziva zapravo krije ideja da Microsoft puno češće ažurira svoje operacijske sustave i izbaci patch Tuesday (zakrpe se izdaju svaki utorak) i veće inkrementalne zakrpe u obliku servisnih paketa, a da sam operacijski sustav stalno ažurira poput Office 365 SaaS cloud servisa. Sličan model primjenjuje i mobilni operacijski sustav Android gdje se svaki uređaj tijekom svog životnog ciklusa konstantno ažurira dok god njegov hardver podržava nove inačice operacijskih sustava. To se možda neće svidjeti sistemskim administratorima enterprise tvrtki koji su prije jasno znali s čime raspolažu, ako su imali homogeno Windows 7 ili XP okruženje. Stalne promjene unutar operacijskog sustava mogle bi znatno otežati održavanje Windows 10 okruženja, jer su u takvom scenariju moguća različita iznenađenja. No, ideja da ćemo za operacijski sustav plaćati mjesečnu ili godišnju pretplatu te da će nam svaka nova iteracija automatski biti na raspolaganju zvuči zanimljivo. Svakako su dobrodošle najave po kojima će za korisnike operacijskih sustava Windows 7, 8.1 i Windows Phone 8 upgrade na Windows 10 biti prvu godinu potpuno besplatan. Na pitanja o cijeni Windowsa 10 nakon isteka prve godine Microsoft zasad nema odgovor. Još se ne zna je li riječ o godišnjoj pretplati ili će se licence plaćati kao dosad. 198/03/2015 OpenInfoTrend 57 STARTUP SCENA ŠTO SU HRVATI RADILI U LAS VEGASU? PIŠE BRANIMIR LAMBAŠA K ad se na jednom mjestu u samo nekoliko dana okupi više od sto sedamdeset tisuća ljudi može se zaključiti da je u pitanju događaj vrijedan pažnje koji zaslužuje da mu se posveti i više od nekoliko redaka u IT časopisu. Mjesto radnje je Las Vegas, ali nije riječ o kockanju, boks mečevima ni spektakularnim koncertima iako ono što se događalo po atraktivnosti, zanimanju i zabavnoj atmosferi zasigurno nije zaostajalo za takvim priredbama. Riječ je o CES-u (Consumer Electronics Show) najvećem svjetskom sajmu potrošačke elektronike čiji je organizator CEA (Consumer Electronics Association), američka udruga koja okuplja oko 2000 proizvođača potrošačke elektronike. CES je iz godine u godinu sve popularniji i privlači sve zainteresirane za novosti iz područja potrošačke elektronike. A tih je ove godine bilo više negoli ikad. Sto sedamdeset tisuća posjetitelja od kojih je četrdeset pet tisuća stiglo iz drugih zemalja, 3600 izlagača i rekordan broj visokih dužnosnika američke vlade, ali i drugih značajnih država, neke su od brojki koje dokazuju da je ovogodišnji CES održan početkom siječnja postavio nove rekorde. Izlagači su svoje proizvode i ideje predstavili u tridesetak kategorija kao što su autoelektronika, nosiva elektronika, zabavna elektronika, personalizirana rješenja za zdravstvo, pametna kuća, 3D printeri, gaming industrija i još mnogo toga. Prostori opremljeni ekranima divovskih razmjera, 3D printeri na svakom uglu, razne vrste dronova kojima upravljaju mladi poduzetnici i inovatori - tako je izgledao tjedan u Las Vegasu tijekom kojega su predstavljeni trendovi za 2015. godinu i proizvodi koji će se već ove godine kupovati diljem svijeta. Kao najuglednije mjesto za predstavljanje svega novoga CES je uistinu postao najveća inovacijska scena, svojevrsni opi58 OpenInfoTrend 198/03/2015 Proizvodnja startapovaca Kao najuglednije mjesto za predstavljanje svega novoga Consumer Electronics Show u Las Vegasu je uistinu postao najveća inovacijska scena, svojevrsni opinion maker u svijetu potrošačke elektronike i zvijezde tog sajma gotovo bez greške vrlo brzo postaju globalni igrači. nion maker u svijetu potrošačke elektronike i zvijezde tog sajma gotovo bez greške vrlo brzo postaju globalni igrači. Pa tko su bile glavne zvijezde ovogodišnjeg CES-a? Iz industrijskog segmenta značajno je bila zastupljena autoindustrija koja na takvim događanjima predstavlja ideje kako će izgledati vožnja u godinama koje dolaze. Jedan od pionira u tom području je Google koji već godinama razvija projekt Google X, self-driving sustav koji će omogućiti vožnju automobilom bez vozača, čija je serijska proizvodnja najavljena kroz sljedeće dvije godine. Sad su se u tu igru uključili i poznati proizvođači automobila pa je tako Audi uz policijsku pratnju poslao na putovanje od zapadne američke obale do Las Vegasa self-driving A7 sportback koji je ipak imao vozača spremnog na reakciju u svakom trenutku. Renault je pak prvi put javno predstavio svoj jednosjed formule E na električni pogon. Još jedna od perjanica konferencije bio je LG koji je osvojio rekordan broj nagrada - čak četrdeset i jednu. Koliko se taj južnokorejski div posvećuje inovacijama i novim tehnologijama moglo se iščitati i iz riječi predsjednika njihove uprave Williama Choa koji je rekao kako je u središtu svih njihovih proizvoda obećanje da pružaju inovacije za bolji život. Hrvatska na CES-u Iako ne slovimo za zemlju koja se uklapa u svijet visokih i inovativnih tehnolo- gija, osim po interesu za Animacije i medvjedić iz kupnju, Hrvatska je na Hrvatske ovogodišnjem CES-u Koliko je CES važan za promociju noimala nekoliko pred- vih ideja potvrđuje i to da se diljem svistavnika koji su bili do- jeta održavaju prednatjecanja na kojima bro primijećeni, a neki timovi i tvrtke mogu osvojiti štand gdje su ostvarili i značajnije će predstaviti svoje proizvode. Jedno od poslovne uspjehe na sa- takvih natjecanja je i Idea Knockout koje mom sajmu. okuplja zainteresirane izlagače iz naše Put u Las Vegas naj- regije. Hrvatska tvrtka DivIT pobijedila više se isplatio hrvat- je sa svojim projektom Mash.me i dobila sko-slovenskom star- priliku da dvoje iz njihovog tima otputuje tupu Bellabeat koji je u Las Vegas i predstavi svoj proizvod na dobio i svoju prvu veću CES-u, u okviru startup izložbe u Eureka narudžbu u vrijednosti Parku. više od 6,5 milijuna dolara. Osnivači tog Njihov projekt Mesh.me koji razvijaju startupa su Sando Mur već nekoliko godina omogui Urška Sršen, hrvatski ćuje izradu 3D animacija uz matematičar i slovenpokrete lica ili tijela pred kaska umjetnica koji su CES je iz godine merom. I to bez skupe opreme sredinom 2013. godine koja se najčešće povezuje s u godinu sve na Indiegogu pokrenuli izradom 3D videa i bez osobipopularniji i privlači crowdfunding kampanju tog znanja o animaciji. Dvojac sve zainteresirane za proizvod BabyWatch. iz DivIT-a prezentirao je na za novosti iz Osim iznosa od dvanaCES-u proizvod koji je plijepodručja potrošačke est tisuća dolara kampanio pozornost brojnih posjeelektronike nja im je otvorila vrata titelja, jer vidjeti čovjeka kako jednog od najpoznatijih se pred kamerom kreće kao svjetskih inkubatora Y dinosaur, a istodobno promaCombinator na kojemu su prošli mentor- trati na ekranu animiranog dinosaura koji ski program. Ubrzo nakon toga slijedi i vjerno prati te pokrete malo koga može promjena imena u Bellabeat. Proizvodi te ostaviti ravnodušnim. tvrtke uglavnom ciljaju žensku populaciI Teddy the Guardian, poznat već u ciju, jer je riječ o pametnom nakitu. jelom svijetu hrvatskog je podrijetla. Taj Bellabet ubrzava Tijekom CES-a predstavili su tri nova uređaja: Leaf - broš, ogrlica ili narukvica - koji prati razinu aktivnosti, stresa i sna Shell, uređaj prvenstveno namijenjen trudnicama koji prati trudnoću, a može poslužiti i kao baby monitor nakon poroda te Balance, pametna vaga povezana s mobilnom aplikacijom. Krajem svibnja prošle godine Bellabeat je izazvao pažnju domaće javnosti kad je dobio investiciju od 4,5 milijuna dolara, a osim samog iznosa zanimljiv je i popis investitora među kojima su se našle i zvijezde investicijskog i filmskog svijeta. Među njima su bili Paul Buchheit, jedan od glavnih programera Gmaila, osnivač TechCruncha Michael Arrington, Ron Conway čovjek koji je među prvima uložio u Google i PayPal, glumica Jessica Alba poznata i po svojim investicijskim aktivnostima. Krajem godine tim se uglednicima pridružio i investicijski fond GGV Capital upamćen kao jedan od prvih koji je prepoznao potencijal danas najveće platforme za online trgovinu Alibabe. Bellabeat danas ima urede u Zagrebu, Kini i SAD-u, a dogovorom sklopljenim na ovogodišnjem CES-u obvezao se sredinom proljeća ove godine započeti isporuku svojih uređaja velikim američkim trgovačkim lancima Target i BestBuy gdje će maloprodajna cijena njihovih uređaja biti oko sto američkih dolara. Kako dobre vijesti vrlo često dolaze u nizu, Bellabeat je nedavno dobio neočekivanu reklamu i od planetarno popularne glumice Mile Kunis koja je gostujući u šouu Jimmyja Kimmela otkrila da ima njihov uređaj koji prati otkucaje srca nerođenog djeteta. Dakako, uređaj joj je poklonio njezin još poznatiji zaručnik Ashton Kutcher. mekani plišani medvjedić zapravo je hardver koji čita vitalne dječje znakove. Iza projekta stoje Josipa Majić i Ana Burica, nekadašnje kolegice s fakulteta, a danas izvršna direktorica i projekt menadžerica. Kako kažu autorice projekta, u dječjim bolnicama medicinske sestre vrlo često plišanim medvjedićima umiruju djecu prije nekog pregleda kao što je mjerenje temperature ili vađenje krvi. Njihova ideja bila je ugraditi u igračku sofisticiranu opremu i kad dijete dodirne medvjedića može se očitavati stanje njegova organizma i prenositi podatke liječniku. Teddy je prvi put predstavljen na prošlogodišnjem CES-u i već tada je dobio nevjerojatan publicitet. Koliki je interes za tim proizvodom pokazuje i širok popis svjetskih medija koji su objavili tu priču među kojima su Wall Street Journal, Wired, Fox, BBC, Time... Tijekom prošle godine osnovan je i ured ove tvrtke u Londonu, a medvjedić je ugledao i tržište gdje se prodaje za 230 američkih dolara. Ovogodišnji CES djevojke su iskoristile za obnavljanje starih i uspostavu novih kontakata s partnerima. Tvrtka danas zapošljava 16 djelatnika, otvara ured u San Joseu u Silicijskoj dolini i ove godine planira isporučiti 10.000 medvjedića. Još jedan hrvatski predstavnik na ovogodišnjem CES-u je tvrtka Zipato koju je osnovao Sebastijan Popović poznat kao vlasnik Vodatela. Zipato je sustav sigurnosti i kućne automatizacije zasnovan na rješenjima u oblaku. Riječ je o različitim pametnim uređajima koji su integrirani u jedinstveni monitoring sustav. Ovogodišnji CES iskoristili su za širenje međunarodnog poslovanja, iako je većina zaposlenika u Hrvatskoj. Dio njihovih proizvoda sastavlja se u Kini, a kanali prodaje su online prodavaonice, na prvom mjestu Amazon. Na CES-u se našlo i jedno poznatije ime hrvatskog biznisa na putu prema staroj slavi. Osnivač i bivši direktor Magme koja je tijekom krize bankrotirala predstavio je online trgovinu za 3D isprinte LikeFigures. Na tom vrlo kompetitivnom tržištu konkurenti su mu njujorški Shapeways, kalifornijski Cubify, švicarski PrintaBit i francuski Sculpteo, dok mu u Hrvatskoj konkurira HG Spot. Fižulićev LikeFigures 198/03/2015 OpenInfoTrend 59 STARTUP SCENA cilja na kućnu radinost, a nudi isprint u različitim materijalima i bojama. Kao što se prošle godine medvjedić Teddy iz Las Vegasa vratio s izuzetnim dojmovima i uspjesima i ovaj put su slično prošli svi startupovi koji su stigli iz naše osnovanu tvrtku. Broj je ograničen, a o domovine. Iako je CES sam po sebi raj za izboru onih koji će dobiti priliku provesve potrošače moderne elektronike i za- sti godinu dana u inkubatoru odlučivat će evaluacijski odbor uz unaprijed poznata sigurno je bio prepun fanpravila. Koliko su mjesta tastičnih ideja i proizvoda poput ZIP-a važna u podusa svih strana svijeta, lijepo zetničkom okruženju jedne je vidjeti da su tamo svoje Hrvatska je na zemlje govori i činjenica mjesto pronašle i hrvatske ovogodišnjem CES-u da na Seedcamp inkubatotvrtke. Teško je ne biti suimala nekoliko ra u Estoniji, zemlji koja je bjektivan, no hrvatske ideje predstavnika u Istočnoj Europi najdalje prezentirane u Las Vegasu koji su bili dobro dogurala u razvoju tehnouistinu predstavljaju izuloških inkubatora i investiprimijećeni, a neki su zetno visok stupanj origicijskog ekosistema, dolazi ostvarili i značajnije nalnosti i kreativnosti. A sam predsjednik države. poslovne uspjehe to potvrđuje i zanimanje Napomenimo da je Estoniulagača koji zasigurno svoj ja država koja je dala Skype. novac ne investiraju u neOd devet timova koji su upisani u ZIP u perspektivne projekte i proizvode. zadnjem kvartalu 2012. godine, njih je še- Pod vodstvom profesionalaca Mogu li se ideje i projekti te vrste planski razvijati kroz predvidljiv i optimiziran proces? Iako su takvi projekti u najvećem postotku plod ideje, kreativnosti i čistog truda pojedinca ili manje grupe, fenomen startupa danas je već toliko zaživio u našem društvu da su razvijene i metode koje pokušavaju idejama povećati šansu za kvalitetnu i optimalnu prezentaciju potrošačima, a time i šansu za konačni uspjeh. Poduzetnički su inkubatori zamišljeni kao mjesto na kojemu će startapovci biti educirani i usmjeravani, a njihove mlade i još nezrele ideje mažene i pažene kako bi jednog dana ugledale svijet i otisnule se u njega. Tu iskusni poduzetnici koji su se već susreli sa stvarnim svijetom i tržištem svojim mladim i budućim kolegama nude savjete i vođenje kako predstaviti svoj projekt, izgraditi proizvod, naći tržište i u konačnici stvoriti uspješnu tvrtku. Tako je i Zagreb krajem 2012. godine dobio prvi poslovni inkubator, dogovorom Zagrebačkog sveučilišta i udruge Zagrebački inkubator poduzetništva u kojoj su okupljeni poslovni anđeli Saša Cvetojević, Mihovil Barančić, Damir Sabol i Ivo Špigel. Podršku osnivanju poslovnog inkubatora dalo je i Ministarstvo znanosti, brojne studentske udruge, Hrvatska udruga nezavisnih izvoznika softvera, Hrvatska mreža poslovnih anđela Crane itd. U inkubatoru se posebna pažnja posvećuje timovima koji imaju dobre projekte, ali još nemaju 60 OpenInfoTrend 198/03/2015 Google je zasnovan na brilijantnoj ideji dvojice studenata koji su dane i noći provodili u garaži, Facebook u studentskoj sobi te nevjerojatnom entuzijazmu i viziji, Apple u garaži uz danas već opjevano vizionarstvo Stevea Jobsa. Danas te tvrtke po prihodima nadmašuju kompanije koje su starije od stoljeća, imaju uhodan posao i stabilno tržište. IT industrija mogla je polučiti takve uspjehe zbog izuzetno niskog troška pri započinjanju posla. Osnovni uvjet jest da imate izvanrednu ideju, jer sve se zasniva na njoj. Tada se troškovi pokretanja takvog projekta odnose isključivo na rad pojedinca ili grupe i na njihovoj viziji kako stvari što bolje predstaviti ciljanom tržištu. U posljednje je vrijeme mnogo primjera da ljudi mlađi od trideset godina zahvaljujući uspješno realiziranim idejama postaju milijarderi za nekoliko mjeseci do godine dana. Povrat na uloženo u tim je slučajevima zapravo nevjerojatan. A tko najčešće storo uspješno završilo program i u tom su kupuje uspješne mlade startup projekte? trenutku bili spremni za nastup na tržištu. Baš navedene tvrtke nastale na brilijanKad govorimo o hrvatskim proizvodima, tnim idejama. Velika količina slobodnog baš jedan od osnivača i ZIP-ovih poslovnovca dozvoljava im da izdvajaju nevjeronih anđela doživio je krajem prošle godine jatne iznose za tek nastale proizvode koji veliki uspjeh i veliku pažnju medija. Damir Sabol je suosnivač tvrtke MicroBlink koja još nisu dosegli visok stupanj razvoja i ne je razvila izuzetno popularnu mobilnu ostvaruju gotovo nikakve prihode. Je li tu riječ samo o muaplikaciju PhotoMath za drom ulaganju ili o nečemu izračunavanje matemadrugome? tičkih formula koje se u Diljem svijeta Sve se kompanije nadaju aplikaciju unose tako da održavaju se ostvarenju zarade i daljnjem se formula slika kamerom prednatjecanja ulaganju u nove projekte samog mobilnog uređaja. na kojima timovi i koji postaju njihovo vlasnišPhotoMath je u jednom tvrtke mogu osvojiti tvo, ali dio istine sigurno leži trenutku bio najpopularštand na CES-u nija besplatna aplikacija i u metodi uklanjanja kongdje će predstaviti u američkom App Storeu kurencije. I Google i Apple svoje proizvode s više preuzimanja od Fai Facebook vrlo su svjesni cebookovog Messengera. kako su i sami nastali pa su Iako taj uspjeh autorima nove startup kompanije za još ne donosi prihode, marketinški odjek u njih određeni rizik. Iako je u tako ranoj glavnim medijima zasigurno će biti vjetar fazi teško predvidjeti može li neki projekt u leđa i izvrsna polazišna točka u pregovo- uistinu postati uspješan i time izravno rima s budućim investitorima. konkurirati ovim divovima, oni se radije odlučuju na ranu kupnju pa makar i po Zapravo, to je već dugo pravi basnoslovnim iznosima. Da je tome tako put Startup je već toliko uvriježen i tako se potvrđuju i razmišljanja Erica Schmidta, često spominje u medijima da se stječe izvršnog direktora Googlea. Schmidt dojam kako je to danas jedini put za po- smatra da je najveći Googleov konkurent kretanje IT biznisa. Međutim, taj način za- Amazon, ali više ga brinu oni budući: Supočinjanja poslovanja već je dugo prisutan trašnji Google neće raditi ono što radi dasamo ne pod pojmom startup. Naprimjer, našnji, kao što ni Google u začecima nije rapogledajmo kako su nastale danas najpo- dio ono što je tada radio AOL. Netko negdje znatije svjetske tvrtke i njihov razvojni put. u garaži cilja na nas. >ICT vijesti BiH ElGato za e-račune Bosanskohercegovačke informatičke tvrtke PING i Loop razvile su ElGato, prvi BH portal za elektronički prijem, pregled i plaćanje računa. Portal ElGato omogućuje građanima da putem interneta jednostavno i sigurno primaju račune, prate dugovanja i plaćaju ih na različite načine: elektroničkim putem, trajnim nalozima u banci ili gotovinom na brzim blagajnama, a bez čekanja u dugim redovima. Svrha tog portala je omogućiti svim građanima jednostavan način plaćanja mjesečnih obaveza i praćenje stanja dugovanja bez bespotrebnog trošenja vremena. Korist takve usluge za svoje klijente prva je prepoznala Sparkasse Bank koja je s tvrtkama PING i Loop potpisala ugovor o suradnji i tako postala prva banka koja je ElGato korisnicima otvorila kanale za sigurno plaćanje računa. Putem elektroničkog netBankinga klijenti Sparkasse Bank, ali i druge osobe mogu plaćati svoje račune jednostavno i brzo trajnim nalozima izravnim terećenjem klijentovog tekućeg računa bez potrebe da dolaze u banku ili na brzim blagajnama u Sparkasse Bank. PRIPREMIO HARIS HAMIDOVIĆ podarskim društvima iz oblasti ICT-a, gospodarskim komorama, upravnim tijelima, malim i srednjim poduzećima te korisnicima ICT alata, fakultetima i drugim subjektima zainteresiranim za to područje. Organizirani su okrugli stolovi, panel diskusije te za predstavnike malih i srednjih poduzeća dvodnevna obuka o primjeni IT alata u poslovne svrhe. Konferenciju je otvorio ministar za ekonomske odnose i regionalnu suradnju RS Igor Vidović, ističući značaj razvoja informacijsko-komunikacijskih tehnologija i potrebu pružanja jače podrške razvoju tog područja i gospodarskih društava iz tog sektora. Zaključci nakon prva dva radna dana bili su usmjereni uglavnom na potrebu prepoznavanja ICT sektora kao gospodarske grane koja može utjecati na razvoj gospodarstva i društva, povećanje BDP-a i zaposlenja, ali i da za rast i jačanje tog područja treba kreirati adekvatan regulatorni okvir, modele podrške ICT sektoru, povoljnije uvjete za širenje mreža i usluga te podignuti digitalne vještine gospodarskih društava, javnih institucija i građana na višu razinu. Gospodarstvenici o ICT-u Privredna komora RS – Po- dručna privredna komora Banja Luka i partneri u projektu WEB - We Enforce Businesses organizirali su početkom prosinca 2014. godine u hotelu Bistrica na Jahorini konferenciju o informacijsko-komunikacijskim tehnologijama. Sadržaj konferencije bio je prilagođen gos62 OpenInfoTrend 198/03/2015 Igor Vidović, ministar za ekonomske odnose i regionalnu suradnju RS. Analiza ICT tržišta U sklopu projekta WEB - We Enforce Businesses koji Servis mojWeb Web-stranice danas su vrlo bitne za predstavljanje tvrtke, institucije ili pojedinca. Teško zamisliti da netko tko posluje nema svoju web-stranicu čak i ako mu djelatnost nije vezana uz internet. Kako Kristijan je pokazalo dosadašnje iskustvo bo- mr.sc. Smiljanić, direktor sanskohercegovačke softverske tvr- tvrtke Leftor tke Leftor, svakom klijentu je najvažnije da mu izrada web-stranice bude potpuno razumljiva jednostavna i transparentna, bez obzira na složenost projekta. Iako je web-prezentacija jedan od osnovnih promotorskih alata većini je još nepoznanica. Upravo zbog toga Leftor je osmislio brži i jednostavniji način izrade web-stranica. Riječ je o servisu mojWeb koji predstavlja sveobuhvatno rješenje za kreiranje funkcionalnih i profesionalnih web-stranica. Osim što je praktičan i jednostavan, prednost je zasigurno i to što klijent samostalno kreira i mijenja sadržaj na svojoj stranici. Uza sustav Drag&Drop i opcije za uređivanje svih elemenata, bez potrebe za tehničkim znanjem, na jednostavan i zabavan način svako može napraviti svoju stranicu. Servis mojWeb predstavljen je u ožujku 2014. godine. Prema riječima mr. sc. Kristijana Smiljanića, direktora tvrtke Leftor putem mojWeb platforme do danas je postavljeno više od 250 web-stranica. financira Europska unija iz Instrumenta za pretpristupnu pomoć, provedena je i analiza stanja tržišta ICT poduzeća u Bosni i Hercegovini. U istraživanju je sudjelovalo 188 poduzeća iz ICT sektora, ali ne i tri vodeća telekom operatera. Evo nekih podataka iz te analize: U Bosni i Hercegovini dominiraju ICT poduzeća koja imaju do pet zaposlenih (55,3 %), a slijede ona koja imaju od 6 do 20 zaposlenih (28,6 %). Bosanskohercegovačka ICT poduzeća nisu previše izvozno orijentirana. Od ukupnog broja ispitanih dvije trećine (64,9 %) ne izvoze svoje usluge i proizvode. Najveći broj poduzeća (21 %,) izvozi do 25 % svojih usluga i proizvoda, a 5,3 % izvozi od 26 % do 50 %. Više od 51 % izvozi samo 8,5 % tvrtki. Najviše ICT poduzeća usmjereno je na lokalna tržišta entiteta, županija ili općina. Svako četvrto poduzeća u BiH više od 76 % svojih proizvoda i usluga plasira na području općine u kojoj joj je sjedište. Više od dvije trećine ispitanih poduzeća (68,3 %) ima ili želi imati inozemnog partnera s kojim bi razvijao poslovanje. Kad je riječ o zainteresiranosti za rad u ICT klasteru ispitanici imaju podijeljeno mišljenje i sasvim je jasno da ljudima iz ICT sektora treba pojasniti takav oblik udruživanja i predočiti im sve prednosti i nedostatke takvog udruživanja. Microsoft NetWork 5 Peta po redu MS NetWork konferencija održat će se od 27. do 29. travnja 2015. godine u Neumu. Kao i proteklih godina MS NetWork ponudit će svim sudionicima pregršt kvalitetnih predavanja o Microsoftovim proizvodima i novim tehnologi- jama, uz jedinstvenu priliku za druženje i razmjenu iskustava s domaćim i regionalnim IT stručnjacima. Nagrade najboljima Prvi put IDC Adriatics dodijelio je nagradu za CIO (Chief Information Officer) - direktore informatike u Bosni i Hercegovini koji su pokrenuli ili realizirali najbolje IT projekte u privatnom i javnom sektoru unutar organizacije ili tvrtke tijekom 2014. godine. Adnan Strojil, šef IT službe JP Autoceste FBIH d.o.o. iz Mostara te Danijel Galić, voditelj IT odjela tvrtke Violeta d.o.o., dobitnici su prvih nagrada koje je IDC Adriatics 19. veljače na gala večeri u hotelu Sarajevo dodijelio najboljim CIO-ima (direktorima informatike) i njihovim projektima u Bosni i Hercegovini. Stručni sud u sastavu Semir Ibrahimović (Bosnia Bank International), Timur Gadžo (ZIS KS) i Faruk Smajević (VGT Osiguranje) odlučio je da nagradu u konkurenciji šest prijavljenih projekata iz javnog sektora osvaja projekt implementacije ITS-a (Intelligent Transport System) za nadzor i upravljanje nad izgrađenim dionicama autoceste koridora Vc u BiH. Projekt je ispred poduzeća JP Autoceste FBIH d.o.o. iz Mostara vodio šef IT službe Adnan Strojil, a riječ je o projektu kojim se omogućava konsolidacija siste- Baza podataka EU projekata Delegacija Europske unije u Bosni i Hercegovini je 21. siječnja 2015. omogućila pristup bazi podataka sa sažecima projekata financiranih sredstvima iz EU Instrumenta za pretpristupnu pomoć (IPA) 2007.-2013. Internet stranica www.projects.europa.ba nudi informacije o projektima po pojedinačnim sektorima, relevantnosti u odnosu na pravnu stečevinu Europske unije, lokacijama u Bosni i Hercegovini i projektima usmjerenim na razvoj civilnog društva. Melvin Asin, šef Odjela za saradnju EU delegacije u BiH kaže da fondovi Europske unije mogu Bosni i Hercegovini osigurati snažnu podršku na europskom putu. Za razdoblje od 2007. do 2013. godine za BiH je predviđena pomoć oko 600 milijuna eura, a preko stranice www.projects.europa.ba javnost se može upoznati sa širokim spektrom područja i detaljnijim podacima o IPA projektima. Melvin Asin, šef Odjela za suradnju EU delegacije u BiH Tuzlaci će gradsku vožnju plaćati elektronički Ana Papež, regionalna direktorica IDC Adriaticsa ma naplate cestarine na svim izgrađenim dionicama autoceste spomenutog koridora. U konkurenciji projekata provedenih u privatnim poduzećima, stručni sud je nagradu dodijelio projektu „Putnička prodaja i unapređenje serverske infrastrukture” koji je ispred poduzeća Violeta prijavio njihov voditelj IT odjela Danijel Galić. Unapređenje odnosno virtualizacija servera u ovom poduzeću provedena je zbog kontinuiranog povećanja broja servera potrebnih za razne sustave koje Violeta koristi te sve teže nadogradnje stand-alone servera. Pobjednički projekt odnosi se i na implementaciju aplikacije za putničku prodaju koju koristi 160 djelatnika Violete. Pomoću ove aplikacije olakšano je izravno slanje narudžbi od kupaca kao i razmjena informacija djelatnika na terenu i voditelja prodaje. „Informatički sektor u BiH konačno je prepoznat kao jedan od ključnih elemenata unapređenja poslovanja i u privatnom i u javnom sektoru. No, da bi IT industrija u cjelini mogla rasti i razvijati se, potrebni su dobri projekti koji imaju visoku poslovnu vrijednost, a još više su potrebni vrijedni, sposobni, kreativni i često genijalni stručnjaci. Ovo je, sigurna sam, prva od mnogih dodjela nagrada koje ćemo dodijeliti za najbolje IT stručnjake u BIH”, izjavila je Papež, i dodala kako se nada da će ova nagrada, koja je u Hrvatskoj odmila nazvana CIO Oscar, opravdati naziv i u BiH i da će iduće godine imati ne 18, nego bar 28 prijavljenih projekata. U skladu s modernizacijom svojih usluga Gradski i prigradski saobraćaj - GiPS Tuzla prvi u Bosni i Hercegovini uvodi suvremeni način plaćanja karata elektroničkim karticama. Uvođenjem Bus Card sustava Tuzla se pridružila europskim trendovima javnog prijevoza. Elektronički sustav naplate uvelike će građanima olakšati kupnju autobusnih karata, jer se Bus Card može dopuniti - baš kao i račun za mobitel - na 26 mjesta u gradu, u kioscima, na GiPS-ovim prodajnim mjestima i u autobusu kod vozača. Instalacijom suvremene Bus Card opreme u GiPS-ovim vozilima povećat će se i sigurnost putnika, jer će u svakom autobusu biti instaliran videonadzor. Putnici će na usluzi imati i besplatan pristup internetu. Politika razvoja Ministarstvo komunikacija i prometa Bosne i Hercegovine dalo je u studenomu 2014. godine na javnu raspravu Prednacrt politike razvoja informacijskog društva u Bosni i Hercegovini. Bili su pozvani svi zainteresirani građani, institucije i organizacije da dostave svoje primjedbe i prijedloge do 20. prosinca 2014. godine. Glavni cilj politike razvoja informacijskog društva Bosne i Hercegovine je planiranje aktivnosti kojima će se maksimalno iskoristiti potencijal ICT-a, pogotovo interneta kao značajnog sredstva za sve gospodarske i društvene djelatnosti. Izradi tog dokumenta prethodila je analiza stanja u području informacijskog društva u Bosni i Hercegovini, s posebnim naglaskom na stanje u sektoru elektroničkih komunikacija. 198/03/2015 OpenInfoTrend 63 >ICT vijesti Srbija Donacija za ETF Kineska tvrtka Huawei Technologies donira opremu za ICT laboratorij Elektrotehničkog fakulteta u Beogradu. Prvi demo eLTE laboratorij u kojemu će studenti učiti i raditi s 4G mrežama bit će otvoren najvjerojatnije sredinom 2015. godine. To je najavljeno tijekom Trećeg samita kineskog premijera i šesnaest lidera Srednje i Istočne Europe u Beogradu. Stagnacija tržišta Prošle godine zabilježena je daljnja stagnacija na srpskom IT tržištu. Procjena Republičkog zavoda za statistiku jest da će u 2014. BDP (bruto društveni proizvod) pasti za dva posto. IT djelatnosti svugdje u svijetu dijele sudbinu kretanja BDP, ali bitno utječu i na ukupno stanje gospodarskih i društvenih djelatnosti. Prema procjeni domaće analitičarske kompanije Mine- U znak budućeg partnerstava, gospodin Jim Lu, predsjednik Huawei CEE&Nordic, uručio je metalnu ploču s nazivom budućeg eLTE laboratorija gospodinu Srđanu Verbiću, ministru prosvjete, znanosti i tehnološkog razvoja. co, u Srbiji je i u 2014. nastavljen trend stagnacije IT tržišta na razini od oko 450 milijuna eura. Isključivo elektronički Isključivo elektroničko komuniciranje s Poreskom upravom. Poreska uprava je 1. ožujka 2014. godine pustila u punu produkciju sustav objedinjene naplate poreza i doprinosa po odbitku. To je bio prvi projekt koji je podrazumijevao isključivo elektroničku dostavu poreznih prijava. Time su kvalificirani digitalni elektronički certifikati ušli u masovnu upotrebu. Otpočetka primjene ukupno je elektronički podnesena 2.857.731 PPP PD prijava. I ove godine nastavlja se sa slanjem poreznih prijava u elektroničkom obliku. Već od siječnja PPP prijava podnosi se isključivo elektronički, a od prvog travnja očekuje se i ICT i obrazovanje Sava Savić, pomoćnik ministra u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija radi i na izradi smjernica za unapređivanje uloge ICT-a u obrazovanju. 64 OpenInfoTrend 198/03/2015 U Matici srpskoj u Novom Sadu u organizaciji Fonda za razvoj komunikacija održana je konferencija Obrazovni aspekti interneta kao sredstva društvene interakcije. Pomoćnik ministra u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija Sava Savić rekao je na konferenciji da je jedna od prioritetnih oblasti našeg djelovanja razvoj i primjena ICT-a u obrazovanju. Ministarstvo za trgovinu, turizam i telekomunikacije realizacijom programa Digitalna škola osiguralo je nabavu računala, softvera i druge nužne opreme za 2910 osnovnih škola u Srbiji. I dalje se radi na uvođenju ICT-a u obrazovanje, a jedan od glavnih budućih ciljeva je i povezivanje škola na Akademsku mrežu Srbije - AMRES. potpuno redizajniran poslovni proces te nova prijava za porez na dobit pravnih osoba. Odmah nakon toga u elektronički oblik prelaze i prijave za akcizu. U 2015. godini oko 95 % poreznih prihoda bit će isključivo u elektronskom obliku. Uvedena elektronička tranzitna carinska deklaracija. Od 25. siječnja ove godine u Srbiji je počela obvezna primjena elektroničke tranzitne carinske deklaracije u okviru Novog kompjuterizovanog tranzitnog sistema (NCTS). Najveći donator tehničke pomoći Upravi carina Srbije za podršku razvoja tog novog kompjutoriziranog sustava je Europska unija. Najveći IT događaji u 2014. u Srbiji. Na temelju vijesti objavljenih u IKT BILTENU provedena je anketa o najvećim IT događajima u 2014. godini. Popis s dvanaest IT događaja ponuđen je na glasanje novinarima, znanstvenicima i IT stručnjacima. Glasanjem za prvih pet najvećih IT događaja izabrani su: 1.Poreska uprava Srbije, elektroničko podnošenje PDV i PPP PD prijava 2. Portal eUprava - www. euprava.gov.rs 3. BUSINESS TECHNOLOGY PRIPREMIO NIKOLA MARKOVIĆ INCUBATOR tehničkih fakulteta (BITF) 4. Datacentar Paradox IV u Institutu za fiziku u Beogradu 5. Poslovanje Schneider Electric DMS NS Pokreće se Sajam informatike. Beogradski sajam ponovo pokreće Sajam informatike u okviru Sajma tehnike i tehničkih dostignuća pod nazivom ICT Srbija. Tu su inicijativu podržali Ministarstvo za trgovinu, turizam i telekomunikacije, Privredna komora Srbije i Društvo za informatiku Srbije koji će pomoći u organizaciji i promoviranju izložbe. Sajam informatike održat će se od 11. do 15. svibnja 2015. Zaštita osobnih podataka U Beogradu je 28. siječnja prigodnim skupovima i vijestima u pojedinim medijima obilježen Europski dan zaštite osobnih podataka. Društvo za informatiku Srbije i Privredna komora Srbije organizirali su tog dana stručni skup na kojemu se razgovaralo o trendovima u zaštiti osobnih podataka u svijetu, o aktivnostima povjerenika za informacije od javnog značaja i zaštitu osobnih podataka, o pojavama ugrožavanja privatnosti u Srbiji, tehnološkom napretku koji stvara uvjete za ugrožavanje privatnosti, ali i nove mogućnosti da suvremeni ICT doprinos boljoj zaštiti osobnih podataka. Na skupu je zaključeno kako je u području zaštite osobnih podataka nužno usvojiti novu pravnu regulativu usuglašenu s EU propisima, raditi na razvoju svijesti o potrebi čuvanja svoje privatnosti i educirati građane za čuvanje osobnih podataka. Edukaciju treba sprovoditi preko televizije i tiskanih medija, društvenih mreža, obrazovnih institucija i dr. Naglašeno je da informatičari u svojoj radnoj sredini moraju stalno brinuti o usavršavanju sustava za zaštitu osobnih podataka. Planovi za 2015. Poslovnom udruženju GS1 Srbija povjerio je GS1 GLO- BAL OFFICE AISBL iz Bruxellesa da vodi poslove koji se odnose na implementaciju GS1 standarda na području Srbije. Miroslav Ilić, direktor GS1 Srbija kaže da je program rada za 2015. godinu fokusiran na razvoju i implementaciji otvorenih web-baza matičnih podataka o činiocima poslovanja u FMCG-u i zdravstvenom sektoru. Riječ je o tri fizički odvojene ali logički povezane baze podataka u kojima se uz primjenu međunarodnih GS1 standarda definiraju i opisuju: poslovni partneri pomoću GLN (Global Location Number) identifikatora Miroslav Ilić, direktor GS1 Srbija u 2014. osvojila je kompanija Strauss Group. Dodijeljena su i priznanja za najbolje aplikacije za mobilne uređaje. U kategoriji Android priznanje je dobila aplikacija TopEleven, u kategoriji iOS aplikacija SBB D3GO, a u kategoriji Windows Mobile aplikacija Eurobank m-B@ nking. Kompletan spisak pedeset najboljih web-stranica možete vidjeti i na www.pcpress. rs/pcpress-top50-2014. Završeno natjecanje Smisli domen i osvoji gedžet!. Prijedloge je prijavilo više od petsto natjecatelja. Žiri Registra nacionalnog internet domena Srbije (RNIDS) je na osnovi glasova posjetitelja internetske stranice smisli.domen.rs i glasova članova žirija, izabrao najkreativnije prijedloge. Deset autora dobitnici su jedne prve, dvije druge, tri treće i četiri utješne nagrade, ukupno jednog laptopa i devet tableta. Prvu nagradu dobio je Zoran Marić za internetsku prodaju okvira za naočale. Tribina Mladi i privatnost u Domu omladine roba široke potrošnje (FMCG) kod proizvođača i trgovaca lijekovi i medicinska oprema i ostala roba koja se primjenjuje u zdravstvu. IDN e-pošta Elektrotehnički fakultet Univerziteta u Beogradu izradio je po narudžbi RNIDS-a (Registra nacionalnog internet domena Srbije) analizu standarda, preporuka i praktičnih iskustava u primjeni internacionaliziranih naziva domena (IDN). Studija Elektrotehničkog fakulteta posebno se bavi problemom razmjene e-pošte za e-adrese na ćiriličkim domenama koje i korisničko ime lijevo od znaka @ imaju na ćirilici. Ta analiza stručno obrađuje problem tekućih standarda za razmjenu e-pošte s ćiriličkim e-adresama i objašnjava nejasnoće oko primjene različitih načina enkodiranja pisama, odnosno sam proces internacionalizacije servisa e-pošte. Na stranici www. rnids.rs objavljena su i priznanja za najbolje web-stranice u 2014. godini. U kategoriji Vesti pobijedio je b92net, u kategoriji Servisi poreskauprava.gov. rs, u kategoriji Baza znanja britishcouncil.rs, u kategoriji Život narodnopozorište.rs, u kategoriji Blog psihoverzum. com. Najbolji nastup na društvenim mrežama imala je Facebook stranica Naftne industrije Srbije. Nagradu publike za cjelokupni online nastup Beograd. U suvremenim uvjetima privatnost ugrožavaju društvene mreže, država, poslodavci, političke stranke, mediji i pojedinci. Treba obučiti i motivirati mlade da se pažljivije odnose prema svojoj privatnosti, jer postoji opasnost da privatnost nestane. Pritom je ljudski faktor ključan u narušavanju, ali i u osiguravanju privatnosti. Ne trebamo dozvoliti da postanemo nadzirano društvo. Pametna brojila iz Srbije idu u Slovačku. Beogradska kompanija Sitel pobijedila je u oštroj konkurenciji i ugovorila izvoz pametnih brojila u Slovačku. Sitel je kćer kompanije Mikroelektronika iz Banja Luke. 198/03/2015 OpenInfoTrend 65 Business Excellence through knowledge and Experience Consulting Implementation Solution Design & Development www.infodom.hr LEADERSHIP & HR BUSINESS Arena 2015 “LEADERS & THOSE WHO LEAD AND EXECUTE: What’s the difference?” Od 23. do 25. travnja u predivnom Dubrovniku održat će se konferencija Leadership & HR Business Arena 2015. koja će svim sudionicima omogućiti raznolike prilike za učenje, primjenjive u tvrtkama iz kojih dolaze i potaknuti ih na razmišljanje o napretku kompanija u sljedećem razdoblju te o globalnoj slici tržišta. Također, sudionici će imati priliku uključiti se u skupne rasprave i susrete jedan-na-jedan s nekim od izuzetnih predavača i menadžera raznih organizacija u regiji SIE koji će prisustvovati konferenciji, s iskustvom iz vrlo različitih zemalja i raznih industrija. Ta će konferencija odisati atmosferom učenja, umrežavanja, inspiracije i suradnje koja je bez presedana. Neke od aktualnih tema o kojima će se raspravljati na konferenciji su: • VIP - okrugli stol: Kako stvoriti poduzetnički duh - Izazov za budućnost? • Okrugli stol Leadera: Promjena je neizbježna, rast je izboran! • Strateške vizije regionalnog i globalnog rasta • Okrugli stol: Kako poboljšati angažiranje zaposlenika u društvu? • Razne radionice i studije slučaja Leadership & HR Business Arena postala je i platforma za društvenokorisnu inicijativu čija je svrha pokretanje suradnje različitih regionalnih kompanija i javnog te obrazovnog sektora kroz sljedeće tri godine. U Dubrovniku je u travnju prošle godine, na inicijativu Savjetodavnog odbora i HR BUSINESS ARENE, započelo potpisivanje memoranduma Youth Employment Initiative in the Region o zajedničkoj inicijativi zapošljavanja mladih u regiji, kao i njihovog usavršavanja za rad kroz program pripravništva, mentoringa, itd. Inicijativa ide dalje tako da će se na predstojećoj konferenciji Leadership & HR Business Arena 2015. brojnim regionalnim kompanijama priključiti i neke nove. Više o konferenciji potražite na: www.infoarena.hr.
© Copyright 2024 Paperzz