F.A.Q. su FATEL

Frequently Asked Questions
DOMANDE GENERALI
Q. E’ obbligatorio mandare in conservazione la
Fattura Elettronica PA?
A. SI, è un obbligo normativo; l’unico formato
riconosciuto è il tracciato xml.
Q. Il corrispettivo di FATEL, cioè l’agent che
consente la generazione delle fatture elettroniche
verso la PA, è annuo?
A. SI, il corrispettivo di 250€ è annuo e deve
pertanto essere corrisposto per intero,
indipendentemente da quando (mese) viene
sottoscritto il contratto
Q. FESOS, il servizio di conservazione sostitutiva
“light”(e relativo upgrade) può essere venduto
senza l’agent per la fatturazione elettronica,
FATEL?
A. NO, FESOS (e relativo upgrade) può essere
venduto SOLO con FATEL, in bundle
Q. S3SOSAZ (SOStitutiva Infinity Outsourcing), il
servizio di Conservazione Sostitutiva completa,
può essere venduto senza l’agent per la
fatturazione elettronica, FATEL?
A. SI, S3SOSAZ può essere venduto
indipendentemente dalla presenza di FATEL. LA
vendita presuppone la sottoscrizione del relativo
mandato SOS; il servizio di assistenza SOStitutiva
può fornire, dietro richiesta specifica, esempi di file
xml che rappresentano gli indici accompagnatori di
documenti
Q. E’ possibile imputare una fattura “ex-novo” in
FATEL?
A. FATEL non è un software di fatturazione ma
consente di caricare i dati in modalità manuale per
la successiva generazione del file xml.
Q. Quanto spazio occupano le Fatture
Elettroniche?
A. Ogni singola fattura in xml, compreso la ricevuta
Sistema Di Interscambio occupa mediamente uno
spazio che va dai 30 ai 50K, circa.
Mentre se si vogliono conservare
documenti diversi (non Fatture elettroniche PA), si
dovrà conservare il documento in formato PDF, con
conseguente occupazione di spazio variabile e
differente
CASO PRATICO DI ACQUISTO PER PIU’
AZIENDE
Q. Nel caso in cui un cliente debba usare la
soluzione fatturazione elettronica completa per
più aziende (ad esempio 3) cosa deve acquistare?
A. Le soluzioni possono essere diverse:
1. Se sceglie FATEL+FESOS, si acquista UN FATEL più
DUE aziende aggiuntive (2 FATAAG); TRE FESOS
(moltiplicando l’importo unitario per 3, sia per
l’attivazione che per il Corrispettivo Annuo) ed
eventualmente TRE upgrade (FEFAG), nel caso si
superi lo scaglione delle 100 fatture annue
(moltiplicando l’importo unitario per 3, solo per il
corrispettivo annuo )
2. Se sceglie FATEL+SOStitutiva Completa
(S3SOSAZ), acquista UN FATEL più DUE aziende
aggiuntive (2 FATAAG), UN SOLO S3SOSAZ (in
quanto è Multiaziendale) più UNA firma automatica
(S3HSM) per ogni soggetto titolare di firma.
3. Se necessita del solo AGENT, acquista UN FATEL
più DUE aziende aggiuntive (DUE FATAAG) e, se non
in possesso di Conservazione Sostitutiva Zucchetti,
UNA firma automatica (UN FEHSM) per ogni
soggetto titolare di firma (cioè i soggetti che
firmano le fatture emesse dall’azienda)
NB Per le aziende aggiuntive va compilata la tabella
presente nel contatto, con ragione social, P.IVA, C.F
e nazione
FIRMA E MARCA TEMPORALE: CASI
Q. Come vengono gestite le firme elettroniche e le
marche temporali?
A. Distinguiamo la firma (smart card/business
key/firma automatica) che si deve apporre ai
documenti e che è in carico a chi emette la fattura
dalla firma digitale e marca temporale della
SOStitutiva, che è gestita completamente da
Zucchetti.
Q. Firma digitale: quando è compresa e quando
esclusa
A.
1. Se il cliente acquista FATEL + FESOS (e relativo
upgrade), una firma automatica è già inclusa.
2. Se il cliente acquista FATEL + SOStitutiva
completa, la firma automatica NON è inclusa. Se ha
l’esigenza conservare e firmare SOLO i documenti
elettronici per PA, può comprare la firma
automatica FEHSM (75€/anno). Se invece ha la
necessità di conservare ANCHE altri documenti,
DEVE acquistare la firma automatica S3HSM
(20€/mese).
3. Se il cliente acquista solo FATEL (Agent) in quanto
dispone già di uno strumento di sostitutiva, può
acquistare la firma automatica a parte FEHSM
(75€/anno).
4. Se il cliente acquista solo la Sostitutiva (S3SOSAZ),
può acquistare la firma automatica S3HSM (20€
mese).
NB.:
La firma digitale FEHSM può essere
utilizzata SOLO per le Fatture Elettroniche per la PA,
mentre S3HSM può essere utilizzata ANCHE per
tutta la documentazione che l’azienda decide di
conservare.
Q. Se il cliente ha già una firma, può utilizzarla
oppure deve acquistare FEHSM oppure S3HSM?
A. Può utilizzare una Smart Card o una Business Key,
ma con questi strumenti firmerebbe SOLO un
documento alla volta.
FEHSM, al contrario di molti dispositivi di firma, è
una firma automatica (remota e massiva) in grado
di:
a) funzionare senza device (hardware);
b) firmare più documenti contestualmente.
S3HSM, oltre a quanto detto per FEHSM,
permette la firma ANCHE di documenti non legati
alla Fatturazione Elettronica PA
Il dispositivo di firma automatica da utilizzare
con le soluzioni Zucchetti di fatturazione
elettronica e di conservazione sostitutiva è
acquistabile SOLO da Zucchetti.
Q. Una volta accertato che il cliente deve
acquistare la firma, quante ne deve acquistare?
A. Le firme automatiche sono nominali (sia FEHSM
sia S3HSM) e pertanto se ne dovranno acquistare
tante quanti sono i soggetti titolari che firmano le
fatture emesse dall’azienda
INTEGRAZIONI CON SOLUZIONI ZUCCHETTI E
NON ZUCCHETTI
Q. Un cliente MAGO che vuole acquistare FATEL +
FESOS (e relativo upgrade) o FATEL + SOS
Completa, è costretto ad acquistare anche sotware
documentali?
A. Con FATEL + FESOS non serve altro.
Con FATEL + SOS Completa e si intende
mandare in conservazione SOLO fatture verso la PA,
non serve altro.
Con FATEL + SOS Completa e si intende
mandare in conservazione ANCHE altri documenti è
necessario acquistare i tool di interfacciamento con
Mago, EASY ATTACHMENT e SOS CONNECTOR.
In questo caso di conservazione "mista", le
Fatture Elettroniche alla PA vengono inviate in
SOStitutiva da FATEL, mentre il resto della
documentazione va inviata in conservazione dal
documentale MAGO.
Q. Un cliente Gestionale 1 che vuole acquistare
FATEL + FESOS (e relativo upgrade) o FATEL + SOS
Completa, è costretto ad acquistare anche
software documentali?
A. Con FATEL + FESOS non serve altro.
Con FATEL + SOS Completa e si intende
mandare in conservazione SOLO fatture verso la PA,
non serve altro.
Con FATEL + SOS Completa e si intende
mandare in conservazione ANCHE altri documenti è
necessario acquistare G1ADA e G1SOS oppure DMS
INFINITY.
In questo caso di conservazione "mista", le
Fatture Elettroniche alla PA vengono inviate in
SOStitutiva da FATEL, mentre il resto della
documentazione va inviata in conservazione dal
documentale del Gestionale 1 .
Q. Un cliente Gestionale 2 che vuole acquistare
FATEL + FESOS (e relativo upgrade) o FATEL + SOS
Completa, è costretto ad acquistare anche
software documentali?
A. Con FATEL + FESOS non serve altro.
Con FATEL + SOS Completa e si intende
mandare in conservazione SOLO fatture verso la PA,
non serve altro.
Con FATEL + SOS Completa e si intende
mandare in conservazione ANCHE altri documenti è
necessario acquistare G2DMS e G2NAVoppure DMS
INFINITY.
In questo caso di conservazione "mista", le Fatture
Elettroniche alla PA vengono inviate in SOStitutiva
da FATEL, mentre il resto della documentazione va
inviata in conservazione dal documentale del
Gestionale 2 .
Q. Un cliente ADHOC
(revolution/enterprise/infinity) che vuole
acquistare FATEL + FESOS (e relativo upgrade)o
FATEL + SOS Completa, è costretto ad acquistare
anche software documentali?
A. Con FATEL + FESOS non serve altro.
Con FATEL + SOS Completa e si intende
mandare in conservazione SOLO fatture verso la PA,
non serve altro.
Con FATEL + SOS Completa e si intende
mandare in conservazione ANCHE altri documenti è
necessario acquistare per ADHOC REVOLUTION
VEDOCMA e VSDOCMA, per ADHOC ENTERPRISE
ESDOCMA oppure per entrambi i gestionali, il DMS
INFINITY; per ADHOC INFINITY ovviamente il DMS
INFINITY.
In questo caso di conservazione "mista", le
Fatture Elettroniche alla PA vengono inviate in
SOStitutiva da FATEL, mentre il resto della
documentazione va inviata in conservazione dai
documentale dei diversi gestionali .
Q. Come si gestisce la fornitura di FATEL ad
un’azienda che non utilizza un software gestionale
Zucchetti?
A. Si compila l’ordine Utente Finale per l’acquisto di
FATEL; il Partner riceve i tracciati e, con il supporto
della Business Unit (BU) di Aulla provvede
all’integrazione e a rendere automatico il flusso.
Per richieste/domande tecniche, è possibile
contattare la BU di Aulla al recapito 0187/4021
PASSAGGI TRA LE DIVERSE TIPOLOGIE DI
SOLUZIONI
Q. E’ possibile passare da sostitutiva”light” a
SOStitutiva completa?
A. Si, è possibile, con adeguamento scaglioni, in
quanto si passa da 150€ di FESOS a 900€ (primo
scaglione della SOS completa) di corrispettivo
annuo e da 150€ a 650€ (primo scaglione della SOS
completa) di attivazione una tantum.
E’ inoltre necessario sottoscrivere il relativo
mandato SOStitutiva.
Q. E’ possibile passare da sostitutiva Supermercato
dell'Informazione a SOStitutiva completa?
A. Si, è possibile il passaggio dal servizio sostitutiva
in outsourcing Supermercato Dell’Informazione a
SOSTITUTIVA sia “light” sia Completa, sempre con la
logica di adeguamento scaglioni ed eventuale
sottoscrizione di mandato SOS.
Q. E’ possibile il passaggio tra i diversi livelli della
SOStitutiva completa?
A. Si, sempre con l’adeguamento di pricing.
Q. Come si può disdire Sostitutiva light o
OUTSOURCING o SOStitutiva completa e cosa
avviene successivamente?
A. Per SOStitutiva light e OUTSOURCING: si disdice
con regolare comunicazione entro i termini previsti
dal contratto a seguito della quale si ricevono i
documenti, fino a quel momento mandati in
sostitutiva, su supporto elettronico per successiva
conservazione NON Zucchetti.
Per SOStitutiva completa invece oltre a fare
quanto sopra specificato, è altresì possibile
mantenere lo spazio dedicato in server farm,
attraverso l’attivazione di un profilo di sola
consultazione dei documenti (€ 30 mese).
FATTURAZIONE-ASSISTENZA-GESTIONE DEL
PRICING
Q. I partner hanno libertà sul pricing?
A.Non è previsto nessuno sconto condiviso ed è
possibile per il Partner applicare condizioni diverse
da listino SOLO al rialzo; le royalties vengono
calcolate sempre sul valore di listino.
Q. L'assistenza di primo livello la eroga il Partner?
A. Si. Per l’assistenza di secondo livello è necessario
contattare il recapito di assistenza del software
gestionale di origine, così come per installazione e
configurazione. In caso di cliente FATEL senza
Gestionale Zucchetti va contattata la BU di Aulla
(0187/4021).
Q. Chi fattura?
A.
1. In caso di Vendita di fatturazione elettronica e
SOStitutiva light (FATEL+ FESOS e relativo upgrade),
il Partner fattura al cliente finale.
Per poter commercializzare questa soluzione è
necessario che il Partner abbia sottoscritto il
mandato F.EP.A.
Zucchetti fatturerà al Partner le royalties previste
dal mandato
2. In caso di vendita di SOStitutiva Completa,
Zucchetti fattura direttamente al cliente finale.
Per poter commercializzare questa soluzione è
necessario che il Partner abbia sottoscritto il
mandato SOSTITUTIVA.
In questo caso Zucchetti riconoscerà al Partner le
competenze previste dal mandato.
3. In caso di vendita di fatturazione elettronica e
SOStitutiva Infinity Completa, per Fatturazione,
vedasi caso N.1.; per SOSTitutiva completa, vedasi
caso N. 2
Q. Il partner che ha un CD demo FATEL, può
richiedere una firma automatica da utilizzare per
fare demo?
Per effettuare demo Zucchetti mette a disposizione
delle credenziali che simulano l’apposizione delle
firme. tali credenziali sono richiedibili scrivendo
all’indirizzo sosinfinity.assistenza@zucchetti.it
Q. Motivazioni al pricing nei confronti dei
competitor.
1. Le nostre soluzioni di fatturazione elettronica
sono nativamente integrate con i software
gestionali; nella nostra proposta commerciale infatti
il client è integrato con il gestionale.
Altri competitor invece non includono il client e il
collegamento al software gestionale oppure lo
includono solo in alcune versioni della soluzione;
2. Garantiamo la conservazione nei termini di
legge;
3. Con la soluzione in outsourcing siamo già
pronti per l’evoluzione della normativa (marzo 2015
per PA locale); i
4. Infine la nostra strategia prevede il
riconoscimento della marginalità al partner.

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