www.densorobotics.com デンソーロボットのアフターサービスについては、お買い上げの販売店または下記デンソーロボットサービス拠点・営業拠点をご利用ください。デンソーロボットトータルサポートガイドプログラミングや製品に関するお問い合わせ先：デンソーロボット営業拠点 TEL.0569-49-1591 E-mail:fa-support@denso-wave.co.jp （株）デンソーウェーブ中部支店FA営業〒446-0058 愛知県安城市三河安城南町1丁目11番9号 4階 TEL.0566-75-7961 （株）デンソーウェーブ大阪支店FA営業〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3丁目34番10号明日香ビル3F TEL.06-6310-6413 （株）デンソーウェーブ広島営業所FA営業〒730-0025 広島県広島市中区東平塚町4番21号株式会社デンソー広島ビル7F TEL.082-504-1108 （株）デンソーウェーブ福岡営業所FA営業〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代4丁目1番33号西鉄千代県庁ロビル3階 TEL.092-643-6901 DENSO ROBOT Total Support Guide 575.68 578.42 Point P A TEL.011-558-7860 （株）デンソーセールス東北支社サービス本部〒983-0036 宮城県仙台市宮城野区苦竹2丁目6番1号株式会社デンソーセールス東北支社ビル3階 TEL.022-238-9915 （株）デンソーウェーブ東京支店FAサービス〒150-0046 東京都渋谷区松濤2丁目15番13号株式会社デンソー渋谷ビル5階（株）デンソーセールス中部支社浜松営業所FAグループ〒431-0441 静岡県湖西市吉美3256-5 TEL.053-574-3035 （株）デンソーセールス中部支社北陸支店FAグループ〒930-0010 富山市稲荷元町1丁目6番15号 TEL.076-443-1313 （株）デンソーウェーブ中部支店FAサービス〒446-0058 愛知県安城市三河安城南町1丁目11番9号 4階 TEL.0566-75-7574 （株）デンソーセールス中部支社三河支店FAグループ〒448-0806 愛知県刈谷市松栄町1丁目13番5号 TEL.0566-63-5367 （株）デンソーウェーブ大阪支店FAサービス〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3丁目34番10号明日香ビル3F TEL.06-6310-6287 （株）デンソーセールス関西支社江坂営業所F&O事業部〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3丁目34番10号明日香ビル2F TEL.06-6192-7271 （株）デンソーセールス中国支社岡山サービスセンター〒700-0941 岡山市南区青江6丁目6番9号 TEL.086-261-6633 （株）デンソーセールス中国支社広島サービスセンター〒733-0021 広島県広島市西区上天満町1番25号 TEL.082-242-5300 （株）デンソーウェーブ福岡営業所FAサービス TEL.092-643-6901 〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代4丁目1番33号西鉄千代県庁ロビル3階 209º 76º DENSO EUROPE B. V. （ドイツ） DENSO TAIWAN CORP. （台湾） DENSO SALES （THAILAND）CO., LTD. （タイ） DENSO（MALAYSIA） SDN. BHD. （マレーシア） Europe Workable space defined by point P DENSO Europe B.V. 〔Germany〕 DENSO SALES （THAILAND）CO., LTD. 〔Thailand〕 DENSO Products and Services Americas,Inc. （アメリカロサンゼルス） DENSO INTERNATIONAL ASIA PTE. LTD. （シンガポール） Southeast Asia 75 F DENSO （MALAYSIA）SDN. BHD. 〔Malaysia〕 DENSO INTERNATIONAL ASIA PTE. LTD.〔Singapore〕 DENSO （CHINA）INVESTMENT CO., LTD.〔China〕 East Asia DENSO INTERNATIONAL KOREA CORPORATION〔Korea〕 DENSO TAIWAN CORP.〔Taiwan〕 DENSO Automotive Systems Australia Pty Ltd. （オーストラリア） DENSO Products and Services Americas,Inc.〔Los Angels〕 North America Australia DENSO Products and Services Americas,Inc. Tennessee oﬃce〔Tennessee〕 DENSO Automotive Systems Australia Pty Ltd.〔Victoria〕 ※このパンフレットの記載内容は2014年6月時点のものです。 A お求め、ご相談は Company 2 DENSO（CHINA） INVESTMENT CO., LTD. （中国） Area J2 R158.79 ※住所・電話番号は変更になることがありますので、あらかじめご了承ください。 DENSO Products and Services Americas,Inc. TENNESSEE OFFICE （アメリカテネシー） 4 9.7 R21 .42 08 R3 TEL.052-619-1467 2 R308.4 （株）デンソーセールス中部支社 FA事業部FAサービス〒457-0828 名古屋市南区宝生町4丁目30番地 J3 º TEL.025-282-1161 + 135 〒950-0993 新潟県新潟市中央区上所中3丁目14番13号 0º 8.4 0º （株）デンソーセールス東京支社新潟支店サービス課 12 + 10 TEL.045-470-1244 J5 R57 TEL.03-6367-9685 （株）デンソーセールス東京支社横浜支店FAサービス室〒224-0045 神奈川県横浜市都筑区東方町340-1 Ø65 TEL.0569-49-1580 〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通21丁目南4番15号 105 〒470-2297 愛知県知多郡阿久比町大字草木字芳池1番 DENSO INTERNATIONAL KOREA CORPORATION （韓国） 0º 12 _ （株）デンソーセールス北海道支社サービス技術部 115 108 アフターサービス（修理）に関するお問い合わせ先：デンソーロボットサービス拠点（株）デンソーウェーブカスタマーサービス部 375 295 80 90 TEL.03-6367-9788 270 〒150-0046 東京都渋谷区松濤2丁目15番13号株式会社デンソー渋谷ビル5階 335 （株）デンソーウェーブ東京支店FA営業 390.95 〒983-0036 宮城県仙台市宮城野区苦竹2丁目6番1号株式会社デンソーセールス東北支社ビル3階 TEL.022-782-0071 203 （株）デンソーウェーブ東北営業所FA営業 73.46 〒470-2297 愛知県知多郡阿久比町大字草木字芳池1番 164.34 （株）デンソーウェーブ FA技術サポートセンター 2014.06 DENSO Products and Services Americas,Ine. workable space デンソーウェーブは商品の導入検討から稼動・保守・廃却まで、ライフサイクル全体にわたるサービスを提供してまいります。設備導入とサポートの流れビフォアサービス全体構想設備仕様工場見学セミナーロボットスクールエンジニアリングサービス構想設計設備製作設備稼働設備改造設備保守概略レイアウトロボット選定アプリテストシミュレーション検討周辺機器プログラミング教示流動確認カスタムロボット（個別対応）品番変更・追加教示データバックアップサイクルタイム精査不良率低減ロボット（のせかえ更新）レトロフィット工程集約定期保守点検出張修理持込修理補給部品供給保全教育ものづくりの生産性向上、品質向上を支援します。ビフォアサービス 1 2 サービスメニューコールセンター［無償］ FAセミナー標準モデル内容技術相談電話・メールによる、ロボット仕様・操作・プログラミングなどのご相談を承ります。 ※相談対応時間は、月曜日∼金曜日の9:00∼18:00です。実機テスト（ロボット）当社アプリケーションセンターにてユーザ様立ち会いのもとで行います。 ①事前のお打ち合わせおよび仕様確認を行います。 ②ハンドの構想および設計を行います。 ③テストの準備および、ユーザ様立ち会いのもと、テストを実施します。 ④当社で報告書を作成します。 ①事前のお打ち合わせおよび仕様確認を行います。 ②テストの準備および、ユーザ様立ち会いのもと、テストを実施します。 ③当社で報告書を作成します。シミュレーションテスト（サイクルタイム・レイアウト検証） ①お客様提示のレイアウト・動作パターンに基づきWINCAPSⅢシミュレーション機能でサイクルタイム、レイアウトを検証します。 ②報告書および、シミュレーション動画を作成します。 4 機器レンタル定期スクール操作（基礎・応用）および、産業用ロボット特別教育（安全）の３種類のスクールを実施します。 ※詳細な開催日程、会場等はスクールパンフレット、ホームページをご参照ください。お客様のご要望に応じた個別スクール ①事前のお打ち合わせにて開催日・場所・教育内容を確認します。 ②機器および機材の準備を実施します。 ③現地にてスクールを開催します。 ※対象人数はロボット1台に付き、2名です。エンジニアリングサービスシステムの設計製作・立上げを支援しますサービスメニュー標準モデル内容 1 工場診断ロボット化構想提案 2 改善支援稼働率向上・品質向上支援 ①現ラインの仕様確認（製品種類・生産量・流動方法・加工条件等）及び現工程の作業分析を行います。〔2日16時間〕 ②ロボット化の構想検討を行い、提案書を作成します。 ※標準納期は約１ヶ月です。 ①事前のお打ち合わせおよび仕様確認を行います。 ②現地にてロボット稼動立上げ全般に関わる技術支援（設備改造・サイクルタイム短縮・不良低減等）を実施します。プログラミング支援 ①事前のお打ち合わせおよび仕様確認（ロボット形式・製品種類・サイクルタイム・I/O割り付け等）を行います。 ②プログラムおよび操作マニュアルを作成します。 ③現地にてティーチングおよび調整を実施します。標準モデル内容ロボットの貸し出しロボットをレンタルします。内容は、本体・コントローラ・本体間ケーブルおよびペンダントです。貸し出し期間は１週間単位です。 ※貸し出し条件は別紙「レンタル基本約款」によります。ティーチングペンダントの貸し出し ①デンソーの生産工場で、ロボットを活用した工程をご覧頂きます。 ②ロボットの活用事例に関するセミナーを行います。実機テスト（視覚）ロボットスクール（操作） 3 サービスメニュー定期セミナー ①貴社でロボット実用工程ビデオを含めたセミナーを行います。 ②実機でのデモンストレーションを行います。 ※開催日・場所はお打ち合わせの上決定します。参加人数は10∼20名様です。アプリケーションテスト修理期間を大幅に短縮し、早期の設備復旧を可能にします。豊富な活用実績を活かし､システムの導入構想・提案を行いますロボット活用セミナー 3 アフターサービス RC7M用ティーチングペンダントをレンタルします。貸し出し期間は１週間単位です。 ※貸し出し条件は別紙「レンタル基本約款」によります。 4 ロボット更新アフターサービス 1 2 3 4 5 6 7 サービスメニュー稼働中の旧型ロボットを最新ロボットに載せ替え補給品・修理対応終了ロボットを最新ロボットに載せ替え、電気配線・ティーチング・流動確認を行います。導入後も確かな技術で「あんしん」をご提供します標準モデル内容出張修理サービス不具合発生の都度行う修理サービス持込修理サービス弊社修理センターで行う修理サービス故障部品解析サービス故障原因を究明し報告あんしん点検サービス定期保守点検あんしんリフレッシュサービス可動点検、オーバーホールサービス代品貸し出しサービスロボットスクール（保全）サービス技術者が現地にお伺いして修理を行います。修理が必要な製品・部品を当社に送付頂き修理を行います。原因を明らかにし改善につながる活動を支援します。サービス技術者が現地で定期保守点検を行います。 ※台数割引・保証付きなどのオプションプランも用意しています。可動点検・修理・オーバーホール・出荷検査を行います。 ※対象品 : ロボット本体・コントローラ・ティーチングペンダントロボット本体・コントローラ等代品貸し出しサービス「あんしんリフレッシュサービス」実施期間中代品を貸し出しいたします。保全ノウハウの教習 ①定期スクール：定期保守点検・機能部品交換・トラブルシューティングなとの保全知識が習得できる保全教育です。（2日/コース） ②出張スクール：現地でお客様の実機を用いて保全教育を行います。 ③個別スクール：お客様のニーズに合わせた保全教育を行います。オプションサービス 8 あんしんコール２４サービス（年間契約） 9 グローバルワランティ（保証期間延長）サービス〔海外のお客様〕夜間・休日の電話による２４Ｈ保守技術支援サービス ①ベテランサービス技術者が、夜間・休日のトラブル対応を支援いたします。 ②ロボットの復旧のために必要な部品を夜間デリバリーいたします。 ※｢あんしん点検サービス｣とセットでのご契約となります。海外に移管するロボットの保証期間を延長するサービス ①移管された海外で保証期間を18ヶ月に延長します。 ②移管先で各種のサービス料金が割安になります。