Product Safety Group (製品安全グループ) 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA 53204 productsafety@ra.rockwell.com 製品安全の状況報告 潜在的な安全上の問題に関する通知 ロックウェル・オートメーションは、人的な被害、主要な機器の損害、または環境への悪影響を及ぼすおそれの ある製品の問題が確認されたときに、「製品安全の状況報告」を発行します。下記のように緊急是正措置を講じ る必要があります。 L7x プロセッサの内部計算により命令が予期しない結果になることや動 作軸が意図しない動きをする可能性について 参照番号: 2011-04-005 リビジョン: A 日付: 20011 年 4 月 この「製品安全の状況報告」は、ControlLogix L7x プロセッサ (カタログ番号: 1756-L72、1756-L73、 1756-L74、および 1756-L75) でファームウェア リビジョン 18.11、18.12、19.11、または 19.52 を使 用している場合の潜在的な問題についてお知らせするものです。 ControlLogix L7x プロセッサの内部計算の結果が予期しない値になることがあります。そのため、 一部の命令の結果が不適切になることや、動作アプリケーションにおいて動作軸が意図しない 動作をすることがあります。この問題は、動作アプリケーションと非動作アプリケーションの 両方に影響を及ぼす可能性があります。この問題は頻繁に発生するわけではありませんが、計 算結果が予期しない値になる可能性や、軸位置が不適切になる可能性があります。 － 対象の製品 － 対象となる製品は、ファームウェア リビジョンが 18.11、18.12、19.11、または 19.52 である ControlLogix プロセッサ (カタログ番号: 1756-L72、1756-L73、1756-L74、および 1756-L75) です。 － 問題の説明 － ファームウェア リビジョンが 18.11、18.12、19.11、または 19.52 である ControlLogix L7x プロセッ サ (カタログ番号: 1756-L72、1756-L73、1756-L74、および 1756-L75) に、潜在的な問題があります。 製品安全の状況報告 ページ 2 の 4 ControlLogix L7x プロセッサの内部計算の結果が予期しない値になることがあります。そのため、 一部の命令の結果が不適切になることや、動作アプリケーションにおいて動作軸が意図しない 動作をすることがあります。この問題は、動作アプリケーションと非動作アプリケーションの 両方に影響を及ぼす可能性があります。この問題は頻繁に発生するわけではありませんが、計 算結果が予期しない値になる可能性や、軸位置が不適切になる可能性があります。 － 一時的な回避策 － この問題に対する一時的な回避策はありません。この文書の「問題の修正」に記載されている とおりに、ControlLogix のファームウェアをアップグレードしてください。 － 問題の修正 － この問題を修正するためのファームウェアは、2011 年 5 月 23 日以降にリリースされます。非冗 長アプリケーションおよび/または動作アプリケーションの場合は、ControlLogix L7x プロセッサ のファームウェアをリビジョン 19.13 以降にアップグレードしてください。冗長アプリケーショ ンの場合は、リビジョン 19.53 以降にアップグレードしてください。ファームウェア バージョ ン 18 の ControlLogix L7x プロセッサを使用している場合は、バージョン 19 にアップグレードして ください。 ファームウェアがロックウェル・オートメーションのファームウェア アップグレード サイトで 提供されると、このサイトからファームウェアをダウンロードし、標準的なインストール手順 に従ってインストールすることができます。修正版ファームウェアがリリースされたときに電 子メールで通知を受け取るには、Knowledgebase の記事 186811 の末尾に記載されているリンクを クリックしてください。 － お客様に行っていただくこと － 以下のことを行ってください。 この文書の「問題の修正」に記載されているとおり、非冗長アプリケーションおよび/ま たは動作アプリケーションの場合は、ControlLogix L7x プロセッサのファームウェアをバー ジョン 19.13 以降にアップグレードしてください。冗長アプリケーションの場合は、バー ジョン 19.53 以降にアップグレードしてください。 サポートが必要な場合は、ロックウェル・オートメーションのテクニカル サポート窓口 にお問い合わせください。各地域のテクニカル サポート窓口の電話番号については、「 付録 A」を参照してください。TechConnect 契約を結んでいないお客様は、連絡時にこの 「製品安全の状況報告」を読んだ旨を伝えてください。 TechConnect 契約を結んでいるお客様は、担当者と英語でオンライン チャットを行うこと ができます。サポート担当者と話す際、この「製品安全の状況報告」を読んだ旨を伝え てください。 製品安全の状況報告 ページ 3 の 4 この「製品安全の状況報告」は、ロックウェル・オートメーションの Knowledgebase (http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase) に ID 186811 として掲載されています。 対象製品を以前所有していたが他の個人または企業に譲渡したために、お客様ご自身がこ の「製品安全の状況報告」の対象とならない場合、または、貴社が販売代理店である場合は、 この文書および関連文書 (ある場合) を譲渡先の個人または企業に速やかにご転送ください。 また、ロックウェル・オートメーションのテクニカル サポート センターにご連絡いただき、 対象製品の譲渡先に関する情報をお知らせくださいますようお願いいたします。 本件に関しまして、お客様の迅速なご協力をお願いすると共にご協力に感謝いたします。 ご質問がございましたら、弊社までご連絡ください。 敬具 ロックウェル・オートメーション ロックウェル・オートメーションから発行される「製品安全の状況報告」および「製品に関す る通知書」を電子メールで受け取るよう登録することができます。登録するには、弊社 Web サ イトのサポート ページ (http://www.rockwellautomation.com/support) にアクセスします。国を選択し、 [Knowledgebase] リンクから、「製品安全の状況報告」や「製品に関する通知書」など製品に関 する重要な通知の受信登録を行うことができます。 製品安全の状況報告 ページ 4 の 4 付録 A 地域のテクニカル サポート情報 テクニカル サポート センターの連絡先を探すには、次の表を参照してください。該当する国や地域が記 載されていない場合は、http://www.rockwellautomation.com/support/ の Phone Support/ Email Support (画面左端)から 最寄りのカスタマ・サポート・センタの電話番号を検索することができます。 国/地域 アジア/太洋州 オーストラリア 中国 香港 インド 日本 韓国 マレーシア ニュージーランド 台湾 タイ カリブ海 すべての国 中南米 アルゼンチン ベリーズ ボリビア ブラジル チリ コロンビア コスタリカ エクアドル エルサルバドル グアテマラ ホンジュラス メキシコ ニカラグア パナマ パラグアイ ペルー スリナム ウルグアイ ベネズエラ 電話番号 ( ) 内は国番号 1 800 809 929 (86 21) 6128 8888 800 96 5575 (91) 1 800 3000 7635 03 3226 2785 (82) 2 2188 4400 1 800 80 4851 0800 27 27 25 0080 333 332 001 800 611 2757 (1) 440 646 3650 800.666.0320 (1) 440 646 3650 (54) 800 10 0632 (55) 11 5189 9500 800.53.0012 01.800.700.2107 0800.013.1215 58.212.949.0611 (52) 55 5246 2010 (52) 55 5246 2010 (52) 55 5246 2010 001.888.365.8677 (52) 55 5246 2010 001.800.203.3475 (54) 11 5554 4000 0800.535.36 (1) 440 646 3650 (54) 11 5554 4000 800.1.00.3062 国/地域 ヨーロッパ オーストリア ベルギー チェコ デンマーク フィンランド フランス ドイツ ハンガリー アイルランド イタリア (ブレシア、ミラ ノ、パドーバ) イタリア (ボローニャ、フ ィレンツェ、ナポリ、ロー マ、トリノ) モロッコ オランダ ポーランド ポルトガル スロバキア スペイン スウェーデン スイス (ドイツ語) スイス (フランス語) スイス (イタリア語) イギリス 北米 カナダ アメリカ合衆国 電話番号 ( ) 内は国番号 (49) 02104 960 664 (32) 2 716 8411 (420) 28401 5911 (45) 43 466 006 (358) 958 447 419 (33) 825303132 (49) 02104 960 664 (420) 28401 5911 (44) 01908 635245 (39) 199 11 99 00 (39) 199 11 99 22 (33) 825303132 (31) 297 543543 (48) 22 32 60 707 (1) 440 646 3223 (420) 284015911 (34) 902 30 93 30 (46) 46 19 93 91 (41) 0844 84 84 11 (41) 0844 84 84 12 (41) 0844 84 84 13 (44) 01908 635245 (1) 440-646-3223 (1) 440-646-3223 TechConnect 契約を結ばれている場合は、契約書に記載されている電話番号をご利用ください。
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