TEMA BROJA – SMRZNUTA HRANA

Progressive magazin • prvi specijalizirani časopis za trgovinu mješovitom robom  GODINA X  BROJ 121
ISSN 1331-7865
| 7/8:2012
10 GODINA S VAMA
 TEMA BROJA – SMRZNUTA HRANA
Iako trenutačno kategorija smrznute prerađene
hrane ne izgleda kao unosan posao u koji treba
investirati, očito je da će glavni igrači ustrajati i
nastaviti ulagati u nove proizvode. Euromonitor
International predviđa stopu rasta za razdoblje
2011.-2016. za 2% složene godišnje stope rasta
volumena i 1% rasta stalne vrijednosne prodaje. Očekuje se da će najdinamičnija kategorija
biti smrznuto/obrađeno povrće...
Živjela
digitalna tržnica!
ZOLTAN CSOKA
predsjednik Uprave Bille
www.progressive.com.hr
progressive |
7/8:2012
3
PROGRESSIVE
M A G A Z I N
|
Uvodnik
7/8: 2012
CMG MEDIA SOLUTIONS d.o.o.
Starotrnjanska 23, 10000 Zagreb
Tel.: + 385 1 4854 429
Fax: + 385 1 4854 432
+ 385 1 6386 628
crier@crier.hr
www.progressive.com.hr
Sve brži tempo
Ulaskom u Europsku uniju veliki dio njezinih propisa o hrani automatizmom će postati dijelom hrvatskog pravnog poretka. To znači da pripreme, ako već nisu, hitno
trebaju početi. I proizvođači i trgovci morat će dobro proučiti Zakon o hrani koji je
kompleksan i često se mijenja, te ga se strogo pridržavati. Inače će plaćanjem kazni,
koje nisu porezno priznati trošak, debelo hraniti proračun. O zakonskim ‘zamkama’ i
iznosima kazni, za Progressive piše Krešimir Lipovšćak iz tvrtke TPA Horwath.
ISSN 1331-7865
UREDNICE Marija Sedlar, 01 4854 428
marija@crier.hr
Marija Kosor, 01 4854 279
marija.k@crier.hr
SURADNICI Ana Bulaš, Andrija Frinčić, Diana Gluhak, Jonathan Gunz, Božica Habajec,
Martina Ivanjko, Tamara Jović, Dijana
Klekar, Krešimir Lipovšćak, Ana Milićević, Goran Pivarski, Antonio Zrilić,
Kristina Žilić
Zakona se treba strogo držati i kad je u pitanju kategorija smrznute hrane. Iako Euromonitor za Hrvatsku ne najavljuje tendenciju dramatične tržišne ekspanzije smrznutih prehrambenih proizvoda, valja se pripremiti za trendove u svijetu. Tamo se,
zbog sve užurbanijeg životnog tempa, mnogo brže razvija i navika potrošača da
konzumiraju tzv. brza jela. Kako se odvija lanac opskrbe, koja pravila treba poštivati
pri obradi i pripremi hrane za distribuciju, koji su sve cerfitikati potrebni da biste s
tom kategorijom mogli trgovati, kakvi su trendovi, i kako izgleda odlično organiziran
hladni lanac, objašnjavamo u Temi broja.
PRODAJA/MARKETING Valentina Godler, 01 5391 546
valentina.g@crier.hr
Danijela Lanović, 01 4854 278
danijela.l@crier.hr
VODITELJICA UREDA Irena Šahman, 01 4854 431
i NAKLADE irena@crier.hr
Uz užurban tempo vezuju se i tehnološke inovacije, potrebne kako bi potrošačima
olakšale život i uštedjele vrijeme. Svjetski trendovi pokazuju da sve više trgovina radi
na integraciji triju komunikacijskih kanala: društvenih mreža, mobilnih telefona i digitalnih oglasnih površina. O digital signageu, social commerceu, trgovinama budućnosti i virtualnim osobnim pomoćnicima pišu Jonathan Gunz iz IGD-a i Andrija
Frinčić, voditelj razvoja u tvrtki Sagena informatički inženjering.
grafička urednica Ivana Voloder
ivana.v@crier.hr
TISAK
Gospodarska 9, Sveta Nedelja
GROUP MANAGER John Whitbread
john@crier.co.uk
Sa zadovoljstvom smo popratili i otvaranja novih trgovina - Lidla u Krapini, Domaxa
iz portfelja Mercator Grupe na Ungariji i Konzuma na otoku Rabu. Konzum je, nakon
otvaranja samonaplatne benzinske postaje u Zagrebu, otvorio Konzum benz i u Ivanić Gradu. Ambiciozne najave dolaze i od vodstva trgovačkog lanca B-Hyper, koji
najavljuje akviziciju jednog ili više maloprodajnih lanaca u Hrvatskoj.
Pro­gres­si­ve ma­ga­zin iz­la­zi jed­nom mje­seč­no i bes­pla­tan je za
cil­j­nu sku­pi­nu (tr­go­vi­ne, pro­iz­vođa­če, dis­tri­bu­te­re, uvoz­ni­ke i
iz­voz­ni­ke ro­be ši­ro­ke po­troš­nje) u Hr­vat­skoj, Slo­ve­ni­ji i BiH.
Iz­da­vač pri­drž­a­va pra­vo da odre­di cil­ja­nu sku­pi­nu či­ta­te­lja.
Za član­ke, sli­ke i obli­ko­va­nja ob­jav­lje­na u ovom ča­so­pi­su sva
su pra­va pri­drža­na. Ne­do­puš­te­na je ob­ja­va, pre­ra­da, re­pro­
du­ci­ra­nje, um­no­ža­va­nje, imi­ti­ra­nje, stav­lja­nje na elek ­tro­nič­ke
me­di­je i dru­gi na­či­ni pre­no­še­nja bez su­glas­nos­ti na­klad­ni­ka.
Ru­ko­pi­se, fo­to­gra­fi­je i os­ta­le pri­lo­ge ne vra­ća­mo.
O strateškim planovima još jednog velikog lanca, Bille Hrvatska, koja je samo ove godine otvorila dva nova velika supermarketa, razgovarali smo s predsjednikom Uprave
Zoltanom Csokom. On za rujan najavljuje novu produkciju mesa u Zagrebu koja će,
osim kao podrška domaćoj proizvodnji, biti i odlična prilika za nova zapošljavanja.
Marija Kosor
sadržaj
marija.k@crier.hr
POGLED U BUDUĆNOST
ŽIVJELA DIGITALNA TRŽNICA
14
TEMA BROJA
SMRZNUTA HRANA
FINANCIJE I POREZI
ZAKON O HRANI
18
POD POVEĆALOM
BATERIJE
22
4 progressive |
7/8: 2012
24
U FOKUSU
SOKOVI U TETRAPAKU
36
INTERVJU MJESECA
ZOLTAN CSOKA, PREDSJEDNIK UPRAVE BILLE
28
PROGRESSIVE KOŠARICA
U SRPNJU BLISTALE SVE TRGOVINE
48
U FOKUSU
TOALETNI PAPIR
32
PROFIL
MARKO MALIĆ, KOZMO
50
| 7/8:2012
progressive |
7/8:2012
5
 AKTUALNO
Iz zemlje
Konzumu nagrada
Euromoneyja
Ugledni britanski magazin Euromoney
objavio je nagrade osmog po redu
rangiranja najuspješnijih kompanija u
srednjoj i istočnoj Europi. U kategoriji robe
široke potrošnje i maloprodaje, za područje
srednje i istočne Europe, Konzum je dobio
prvu nagradu kao tvrtka s najuvjerljivijom i
najdosljednijom poslovnom strategijom.
Pevec izašao iz stečaja
Registracijom društva Pevec d.d., sa sjedištem
u Bjelovaru, zaključen je stečaj Peveca d.o.o. i
Pevec Zagreb d.o.o., a na čelu Uprave Peveca
d.d. ostaje dosadašnji stečajni upravitelj Darko Šket, izvijestili su iz tog trgovačkog lanca.
Nagrade Vindiji
Na ocjenjivanju održanom uoči jubilarnog
50. prehrambeno–poljoprivrednog sajma
u slovenskoj Gornjoj Radgoni, Vindija je
ostvarila izuzetan uspjeh. Titulu šampiona
dobili su njezini tvrdi sirevi od kozjeg i ovčjeg
mlijeka Caprodur i Ovidur, a najviše priznanje
dobio je i Grabancijaš, meki kravlji sir u
salamuri. Šampionsku kvalitetu potvrdilo je i
‘z bregov kozje mlijeko, a najbolje ocijenjenim
proizvodima iz Vindijina mliječnog asortimana
pridružio se i funkcionalni sok Vindi Vital
naranča – mrkva – limun.
Srebro malvazijama
Vina Laguna
Kvalitetna Malvazija 2011 i vrhunska Festigia
Malvazija 2011 iz Vina Laguna okitile su
se srebrom na ocjenjivanju Vinalies China
2012 održanom u Penglaiju u Kini. Vinalies
International prestižno je međunarodno
ocjenjivanje vina utemeljeno u Parizu, a
Vinalies China sestrinsko je natjecanje i
podružnica originalnog pariškog Vinalies
International, koje je pokrenulo Udruženje
enologa Francuske.
ZOO City lansirao
robnu marku
ZOO City, nacionalni lanac trgovina s
proizvodima za kućne ljubimce, lansirao je
vlastitu robnu marku pseće i mačje hrane
City Dog i City Cat. Na taj način ZOO City širi
svoj asortiman i nudi mogućnost povoljne
kupnje svima: svjetski etablirani brendovi su
svaki mjesec na sniženju, dok su nove robne
marke cjenovno vrlo atraktivne i predstavljaju
domaći “best buy”, priopćeno je iz ZOO Cityja.
6 progressive |
7/8: 2012
Lidl Hrvatska otvorio trgovinu u Krapini
Lidl je svečano otvorio svoju
prvu trgovinu u Krapini i čak
79. u Hrvatskoj. Trgovina u
Krapini, smještena u prizemlju
modernog stambeno-poslovnog kompleksa, udaljena je
manje od 5 minuta pješke od
samog centra grada, na adresi Frana Galovića 7a. Prodajna
površina nove Lidlove trgovine iznosi 900 m2, a kupcima
i posjetiteljima na raspolaganju je oko 50 parkirnih mjesta. Novi Lidl znači i otvaranje
novih radnih mjesta, priopćeno je iz Lidla.
Otvoren prvi Domax u Hrvatskoj
Na Ungariji je otvoren Domax – prva trgovina s
bogatom ponudom svega za dom, vrt i radionicu u
Istri. Investicijom vrijednom 5 milijuna kuna, otvoreno
je 18 novih radnih mjesta, dok se na gotovo 1600
m2 posjetiteljima nudi više od 10.000 proizvoda za
uređenje životnog prostora. Lanac trgovina Domax
uskoro će se nastaviti širiti i u ostale hrvatske gradove.
Povod za otvorenje nove trgovine iz Mercatorovog
portfelja je preuređeni Getro koji je projektom modernizacije i osvježenja ponude postao centar.
Konzum benz i u Ivanić Gradu
U Ivanić Gradu, uz Super Konzum prodavaonicu,
na adresi Žitna bb otvorena je Konzum benz
samonaplatna benzinska postaja. Nakon otvorenja
prve postaje u Vukovarskoj ulici u Zagrebu u ožujku
ove godine, Konzum benz u Ivanić Gradu druga je po
redu benzinska postaja u okviru ovog Konzumovog
projekta. Konzum benz u Ivanić Gradu otvoren je od
0 do 24 sata, u potpunosti automatiziran i poslovat će na prinicipu samousluge.
Puljić i Galić u NO-u Žitnjaka
Na glavnoj skupštini Žitnjaka odlučeno je da
se dobit iz prošle godine, u iznosu od 1,13
milijuna kuna raspoređuje za pokriće gubitaka iz ranijih godina. Usvojena je i izmjena
Statuta društva pa će tako Nadzorni odbor
od sada imati tri člana. Mandat je produljen
Ljerki Puljić, starijoj izvršnoj potpredsjednici
Agrokor Koncerna, i Mislavu Galiću, izvršnom
potpredsjedniku Poslovne Grupe Hrana u
Agrokoru. Naknada za rad članova je 7 tisuća
kuna (bruto) mjesečno, a na skupštini je donesena i odluka o revizoru za 2012. godinu.
Odabrana je tvrtka Baker Tilly Discordia.
Tihomir Orešković na čelu
Plive
Tihomir Orešković imenovan je predsjednikom
Uprave Plive
Hrvatska, a na
tom će mjestu
zamijeniti Matka Bolanču. U
priopćenju iz
Plive navodi se
kako je dosadašnji predsjednik Uprave
tvrtke imenovan za člana Nadzornog
odbora, nakon njegove odluke da napusti poziciju predsjednika Uprave. Odgovornost Tihomira Oreškovića bit će
i poslovanje Plive u regiji jugoistočna
Europa.
| 7/8:2012
Otvorena prva Konzumova prodavaonica na otoku Rabu
U Loparu na otoku Rabu otvorena je Maxi
Konzum prodavaonica, ujedno prva Konzumova prodavaonica na tom otoku. Novi
Maxi Konzum prostire se na ukupnoj površini od 1365 m2, a svim kupcima na usluzi
će biti 48 zaposlenika. Nova prodavaonica
kupcima će omogućiti bogatu ponudu sa
više od 15.000 artikala na odjelima pekarskih
proizvoda, svježe pripremljenih gotovih jela,
svježeg voća i povrća, mesa, ribe, mliječnih
proizvoda i pića. Radno vrijeme bit će od 8 do 22 sata svakim radnim danom i nedjeljom, a pristup novom prodajnom mjestu olakšat će i 125 parkirnih mjesta.
B-Hyper najavljuje širenje i akvizicije
Vodstvo trgovačkog lanca B-Hyper predstavilo je koncept
poslovanja i planove budućeg širenja. “Cilj je preuzeti 20
do 30 posto tržišnog udjela u sljedećem periodu, a rade se i
analize ponuđenih projekata u drugim gradovima Hrvatske”,
naglasio je predsjednik uprave B-Hypera Knut Kvisvik.
B-Hyper i njegov razvoj, dodao je, podupiru privatni dionički
fondovi, a osim u Hrvatskoj u ovom trenutku razvija se i u
Srbiji, BiH, Estoniji, Latviji, Litvi i drugim zemljama u regijama
središnje i istočne Europe.
Karlovačka pivovara otvorila novu liniju za punjenje
Karlovačka pivovara instalirala je i pustila u rad novu,
suvremenu liniju za pranje i punjenje povratnih
staklenih boca, u koju je uloženo šest milijuna
eura, izvijestio je predsjednik Uprave Karlovačke
pivovare Alexander Gerschbacher. Linija, koja je
puštena u rad ovog mjeseca, značajno će pridonijeti
povećanju kapaciteta Karlovačke pivovare, a direktor
Sektora lanca opskrbe Zvonimir Nemet kaže kako se
kapacitet punjenja povećava sa 40 tisuća na 60 tisuća boca na sat.
Nova imenovanja u Podravci
Odlukom Uprave Podravke
Marinka Akrap imenovana je
direktoricom Korporativnih
komunikacija Podravke. Posljednjih pola godine bavila se
marketingom i promocijom,
a prije toga bila je na funkciji
članice Uprave, prokuristice,
voditeljice nabave, marketinga, odnosa s javnošću i dijela
prodaje dm-a u kojem je provela 12 godina.
Na poziciju direktorice sektora
Istraživanje i razvoj Podravke imenovana je dr. sc. Jasmina Ranilović, priopćeno je iz koprivničke prehrambene kompanije. Jasmina Ranilović akademski naslov doktora znanosti stekla je 2008. godine iz znanstvenog područja Biotehničkih znanosti, grane nutricionizam,
na temu percepcije i prehrambenog ponašanja potrošača te na taj način povezuje dva
područja - nutricionizam i marketing. Diplomirala je također na Prehrambeno-biotehnološkom fakultetu u Zagrebu.
Superior Taste Award
Podravci
International taste & Quality Institut iz
Bruxellesa dodijelio je nagrade Superior
Taste Award za osam Podravkinih proizvoda.
Podravkin voćni sirup Limun-menta dobitnik
je čak tri zvjezdice, a Superior Taste Award
ove su godine dobili i voćni sirupi Narančacimet, Crni ribiz-limeta, Jagoda-vanilija,
Malina-jasmin te Jabuka-bazga koje Podravka
proizvodi u Češkoj. Nagrađeni su i Lino lada
nougat i Lero voćni sirup Naranča-cimet.
Pad prometa u
trgovinama na malo
Statistički podaci o prometu trgovine na
malo prema trgovačkim strukama pokazuju
da je promet u svibnju u odnosu na travanj
nominalno porastao u svim trgovačkim
strukama osim u ostaloj trgovini na malo i
specijaliziranim prodavaonicama, gdje je pao za
4,6 posto. U nespecijaliziranim prodavaonicama
pretežito živežnim namirnicama u svibnju je u
odnosu na travanj promet nominalno porastao
za 2,5 posto.
Plodine: Obveznice od
50 mil. kn
Trgovački lanac Plodine izdao je obveznice
u nominalnom iznosu od 50 milijuna kuna, a
dospijeće obveznica je 10. srpnja 2015. Kamatna
stopa obveznica je fiksna i iznosi 9,0 posto, a
isplaćivat će se polugodišnje. Agent izdanja
je Privredna banka Zagreb (PBZ), a ulagatelji
u obveznice Plodina bili su domaći obvezni
i dobrovoljni mirovinski fondovi, investicijski
fondovi, banke i osiguravajuća društva.
Podravci certifikat Košer
Židovska zajednica Bet Izrael u Hrvatskoj
dodijelila je kompaniji Podravka certifikat
Košer i to za proizvode tvornica Koktel
peciva, Mlina i Voća. Glavni rabin dr. Kotel
Da-Don certifikate je u Koprivnici uručio
predsjedniku Uprave Podravke Zvonimiru
Mršiću u nazočnosti članova Uprave
Jadranke Ivanković i Jorna Pedersena.
Limoni otvorio parfumeriju
Limoni, vodeći talijanski lanac parfumerija,
otvorio je u centru Zagreba, na adresi Ilica 14,
open space parfumeriju. Riječ je o 22. parfumeriji u Hrvatskoj, a šestoj u Zgrebu čija se
posebnost temelji na modernom arhitektonskom konceptu otvorenog prostora.
progressive |
7/8:2012
7
 AKTUALNO
Iz regije
Sinagoga kupila Bačku
Otvoren Mercator premium supermarket ‘Beograđanka’
Sinagoga iz Sombora, koja se bavi veleprodajom i maloprodajom robe široke
potrošnje, kupila je na aukciji za više od
800.000 eura poduzeće Bačka iz Odžaka koje u vlasništvu ima više od 50 maloprodajnih objekata ukupne površine
14.000m², između ostalog i trgovine
hranom i benzinsku crpku. Najvrjedniji
objekt je robna kuća u centru Odžaka,
ukupne površine 3.000m².
Imlek zatvara pogon u
Novom Sadu
Kompanija Imlek zatvorio je svoj proizvodni pogon u Novom Sadu zbog nerentabilnosti, dok se poslovi prodaje, otkupa sirovog mlijeka i distribucije i dalje
obavljaju. Ta kompanija objasnila je da
se na ovaj potez odlučila uslijed nerentabilnosti i nemogućnosti dugoročnog
investiranja u pogon u Novom Sadu.
Tesco lansirao online
trgovinu
Tesco je lansirao online prodaju u Poljskoj. Očekuje se da će se usluga, koja je
trenutno dostupna u Varšavi, proširiti i
na Wroclaw krajem srpnja, kao i drugih
šest do osam gradova do kraja 2012.
Cijena ponuđenih artikala u online ista
je kao i u trgovinama, jedino što online
kupci moraju platiti kućnu dostavu.
Slovenija podiže trošarine
na cigarete
Slovenska vlada usvojila je izmjene Zakona o trošarinama prema kojima su
cijene cigareta porasle već od 1. srpnja,
umjesto od rujna kako je prvotno planirano. Ovim izmjenama su, također,
predviđena još dva povećanja cijena
cigareta - u rujnu i siječnju 2013.
Lilly drogerije kupile
tvornicu DMB u Rakovici
Kompanija Lilly drogerie kupila je tvornicu
DMB Rakovica u cilju ekspanzije i unaprjeđenja svog poslovanja, kako je navedeno
u službenom priopćenju kompanije. U
tvornici će se, poslije epohe teške industrije, obavljati sofisticirana proizvodnja
parafarmaceutičkih proizvoda. Ukupna
vrijednost investicija za kompletan projekt DMB Rakovica iznosi 20 milijuna eura.
8 progressive |
7/8: 2012
U centru Beograda, na oko 2500m2 otvoren je Mercator premium supermarket ‘Beograđanka’. U ponudi od 12.000 artikala nalaze se ekskluzivne linije poznatih svjetskih i
domaćih brendova. “Kao inovator, Mercator i ovim objektom domaćem tržištu nudi niz
novina u domeni trgovine – jedinstven asortiman, nove tehnologije i usluge“, izjavila
je prilikom otvaranja objekta Stanka Pejanović, direktorica društva Mercator-S i članica
Uprave Grupe Mercator za Mercator trgovinu jugoistočne Europe.
Mars otvorio tvornicu
čokolade vrijednu 80 mil. €
Lidl stigao u Novi Sad
Atraktivna parcela na Bulevaru vojvode
Stepe, površine 11.142m2, namijenjena za
izgradnju poslovnog objekta, dobila je
novog vlasnika po cijeni od 187.430.724
dinara. Kompaniji Lidl Srbija Supermarketi
zemljište je ustupljeno po početnoj cijeni,
a na ovome mjestu planiraju graditi svoj
prvi moderni supermarket u Novom Sadu
i treći u Srbiji, veličine oko 2000m2, sa oko
120 parkirnih mjesta. Otvaranje novog prodajnog objekta u planu je za iduću godinu.
Tvrtka Mars otvorila je tvornicu čokolade u regiji Ulyanovsk, u koju je investirano 80 milijuna
eura, u pokušaju da ojača svoj udio i postane
lider na ruskom tržištu čokoladnih barova.
Kompanija je zaposlila 170 novih radnika u
tvornici, a planirano je i otvaranje još 250 novih radnih mjesta do kraja godine. U tvornici
će se u početku proizvoditi čokoladni barovi, a kasnije će doći do širenja proizvodnog
asortimana.
Aman otvorio prvih pet SOS marketa
Srpsko trgovačko poduzeće Aman zakupilo je od trgovačkog poduzeća Jabuka SOS markete, a prvih pet je
otvoreno 30. lipnja. Menadžer za odnose s javnošću Amana Goran Trajković izjavio je da ta firma planira zadržati
svih 250 radnika SOS marketa i da će do 15. kolovoza biti
otvorena sva 33 objekta. Trajković je naveo da je Aman
domaća obiteljska trgovinska firma s domaćim kapitalom, iako je vlasnik Jordanac Nedal Kalil.
| 7/8:2012
Gomex otvorio objekt u Kovinu
Kompanija Gomex otvorila je maloprodajni objekt u Kovinu, u ulici JNA 12. Poslovna
jedinica poslovat će pod imenom Kovin, na
više od 150m² prodajnog prostora. Trgovina
je uređena prema standardu Gomexa koji je
prepoznatljiv u svim maloprodajnim objektima ovog lanca i raspolaže asortimanom od
4000 artikala, koji imaju zadatak zadovoljiti
potrebe dnevne kupovine. Posebna pozornost posvećena je ponudi svježeg voća i povrća, mliječnog programa, kao i svježeg svinjskog i junećeg mesa. U objektu je zaposleno
sedam radnika.
Proizvodnja hrane u Srbiji
pala 11,6 posto
Proizvodnja prehrambenih proizvoda u Srbiji za
pet mjeseci 2012. godine zabilježila je pad od 11,6
posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine, objavila je Privredna komora Srbije. U okviru
prehrambene industrije rast je zabilježen kod
proizvodnje biljnih i životinjskih ulja i masti od 8,7
posto i mliječnih proizvoda od 0,2 posto. Pad je
zabilježen kod proizvodnje i obrade mesa za četiri posto, mlinskih proizvoda i škroba za 11,2 posto,
pekarskih proizvoda i tjestenina za 14,1 posto i
prerade i konzerviranja voća i povrća za 15,7 posto. Pad proizvodnje ostalih prehrambenih proizvoda od siječnja do svibnja iznosio je 27,2 posto,
a prerade i konzerviranja ribe, ljuskara i mekušaca
51,1 posto, navodi PKS pozivajući se na službene
statističke podatke.
Otvoren Persu market u
Perlezu
Novi Persu market otvoren je 14. srpnja u Perlezu. Trgovina je uređena
prema svim standardima ovog lanca,
kako bi odgovorio na potrebe potrošača, navodi se u priopćenju ove
kompanije. Na prostoru od 120 kvadratnih metara, sa više od 3000 artikala u ponudi, objekt je tu da zadovolji
potrebu za kompletnom kupovinom,
ističu iz Persua.
Mljekara Šimšić Montmilk
preuzima Zoru?
Novi Mini Maxi na
Savskom vijencu
Danilovgradska kompanija Šimšić Montmilk
ponudila je za dionice beranske mljekare
Zora 250.000 eura i isti iznos investicija za pet
godina, prenosi Mina biznis. Iz Tenderske komisije je priopćeno da je jedini ponuđač na
tenderu za akcije Zore ponudio 250.000 eura
pod uvjetom da prodavač, odnosno vlada,
preuzme sve evidentirane i neevidentirane
obveze iz razdoblja prije zaključenja ugovora kupoprodaji. “Ponuđač se obvezao da će
preuzeti 15 od ukupnog broja zaposlenih, u
roku od jedne godine od potpisivanja ugovora o prodaji akcija, uz zaključenje ugovora o
radu sa svakim zaposlenim na godinu i neće
smanjivati zarade za isto razdoblje”, naveli su iz
Tenderske komisije.
Na 34m2, u ulici Kraljice Natalije 45.,
otvoren je novi Mini Maxi u Beogradu
koji nudi sve što se očekuje od trgovine iz susjedstva, navodi se u priopćenju kompanije Delhaize. Svakog
radnog dana i subotom otvoren je od
7 do 21h, a nedeljom ne radi.
PepsiCo potpisao ugovor s tvrtkom Kuehne + Nagel
PepsiCo je potpisao ugovor s tvrtkom Kuehne + Nagel vezan za djelomično skladištenje i distribuciju u Poljskoj. Prema ugovoru, Kuehne
+ Nagel bit će odgovoran za transport prema poljskim tvornicama
i za menadžment u pet regionalnih distribucijskih centara. PepsiCo
očekuje da će ovaj outsourcing ugovor poboljšati uslugu i smanjiti
troškove u opskrbnom lancu, te da će minimizirati utjecaj na okoliš
izazvan transportnim operacijama. Logistička tvrtka Kuehne + Nagel
isporučivat će robu i na 40-ak cross-dock platformi, koje su također
pod njezinom upravom. Prvi regionalni distribucijski centar počeo je
s radom u lipnju, a ostali će ga slijediti u narednih nekoliko mjeseci.
Kraj suradnje Carrefourse
i Sabanci Holdinga?
Predsjednik Uprave turske jedinice
Carrefoura, najvećeg europskog retailera, i još jedan turski član Uprave dali
su otkaz, što analitičari tumače kao
mogući znak da Carrefourov partner
Sabanci Holding planira prodati svoj
udio. Posljednjih mjeseci oba partnera izdala su priopćenja u kojima su
izrazila nezadovoljstvo suradnjom.
Schwarz Grupa izvijestila o
rastu prodaje
Njemački trgovac mješovitom robom Schwarz Grupa izvijestila je o
rastu prodaje od otprilike 6%, na 63,4
milijarde eura u financijskoj godini
2011./2012., koja je završila 29. veljače.
Njegova divizija Lidl operirala je u otprilike 9800 trgovina na 26 europskih
tržišta na kraju navedene financijske
godine, pridonijevši prodaji sa 43,4
milijarde eura.
progressive |
7/8:2012
9
 AKTUALNO
Iz svijeta
Heineken nudi 4,1 mlrd. USD za singapursku pivovaru
APB Heineken NV ponudio je 4,1 milijardi
dolara za kupovinu Asia Pacific Breweries
(APB) kao neočekivani odgovor na prethodno danu ponudu tajlandskog milijardera i otvorio 'arenu' za nadmetanje oko
kupovine proizvođača brenda Tiger Beer.
Nadmetanje oko APB-a događa se uslijed
'vala' industrijske konsolidacije i stabilnog
rasta na tržištu piva u zemljama u razvoju. Prvu ponudu, u visini od 3,03 milijarde dolara za akcije APB-a i singapurskog
konglomerata Fraser and Neave (F&N),
dale su kompanije koje se dovode u vezu
s tajlandskim biznismenom Charoenom
Sirivadhanabhakdijem.
P&G kupuje joint venture vrijedan
milijardu dolara
Benckiser kupuje Peet’s Coffee za 1 mlrd. USD
Peet’s Coffee & Tea Inc izvijestio je da je postigao dogovor prema kojem će
ga, za 1 milijardu USD preuzeti Joh. A. Benckiser, što je potez koji će Peet’su
dati financijsku podršku u tržišnom natjecanju protiv većih trgovina kavom
i čajem, te će proširiti doseg poslovanja bogate njemačke Reimann obitelji
na biznis s kavom. Peet’s, tvrtka specijalizirana za kavu i čaj, osnovana je
1996. godine i natječe se s lancima poput Starbucks Corpa, tržišnog diva
sa sjedištem u Seattleu koji je bio u Peet’sovu vlasništvu nekoliko godina
tijekom 1980-ih. Joh. A. Benckiser, ulagački pogon za Reimannovu obitelj
u Njemačkoj, posjeduje udjele u tvrtkama kao što su proizvođač kave za
kućanstva Reckitt Benckiser Plc i kozmetička tvrtka Coty Inc.
Procter & Gamble najavio je 1 milijardu dolara vrijedan sporazum o kupnji Arbora & Ausonia joint venture u Španjolskoj.
Grupa je od partnera Agrolimen Grupe kupila 50 posto udjela u joint ventureu – prema kojem se vrši prodaja proizvoda
za žensku higijenu i bebe. P&G je izvijestio da se njegova
odluka o preuzimanju potpune kontrole nad JV-om, koji je
pokrenut 1989. godine, uklapa s njihovom strategijom da
se usredotoče na svoje najveće tvrtke, unatoč “izazovnom”
ukupnom gospodarskom okruženju.
Migros & Coop usvojio NFC način
plaćanja
Ahold otvara treći distributivni centar za
opskrbu e-trgovine
Švicarski trgovac robom široke potrošnje Migros and COOP planira
obnoviti POS terminale kako bi
prihvatili Near Field Communication (NFC) isplate do sredine 2013.
godine, izvijestio je Neue Züricher
Zeitung. Tehnologija također uključuje beskontaktnu uplatu upotrebom NFC-a kojeg podržavaju
mobilni telefoni. Očekuje se da će
ovaj potez pridonijeti povećanju prihvaćanja tehnologije u Švicarskoj.
Švicarski telekom provideri Sunrise i Swisscom testirali su beskontaktno
kartično plaćanje u podružnicama Valora i McDonald’s u suradnji sa providerom Aduno Grupa od kraja 2011. godine.
Nizozemski trgovac robom široke
potrošnje Alhold
planira
otvoriti
treći distributivni
centar za svoju
online trgovinu
Albert.nl, koja je
dio lanca trgovina pod banerom
Albert Heijn, prenosi Twinkle magazin. Centar koji će biti smješten
u Almeru počet će s radom u rujnu i zaposlit će oko 260 radnika u
samom skladištu, kao i 350 radnika koji će se baviti distribucijom.
10 progressive |
7/8: 2012
| 7/8:2012
Tesco odlazi iz SAD-a
FrieslandCampina
preuzima IDB Belgiju
Royal FrieslandCampina sklopio je
ugovor s irskim Dairy Board za preuzimanje IDB Belgije koji pakira sireve za
brojne međunarodne klijente, prodaje svoje proizvode u zemlji i izvozi u
11 zemalja. U 2011. godini IDB Belgija
je prijavila prodaju od oko 100 milijuna eura.
Pad prodaje Carrefoura
Philip Clarke, predsjednik Uprave britanskog trgovačkog lanca Tesco, najavio je mogućnost izlaska tog lanca s tržišta Sjedinjenih Američkih Država ukoliko budu slabo poslovali. Clark je priznao da je Tesco imao problema u Britaniji jer u vrijeme teških ekonomskih
prilika nije pridavao dovoljno pažnje iskustvu kupovanja, koje je postalo manje privlačno. Istaknuo je da će trebati nekoliko mjeseci da Tesco riješi svoje unutarnje problem,
dok će 8000 novih zaposlenika s radom početi na jesen.
Dia ove godine otvara 425 AB InBev zaključio kupovinu
Modela
trgovina
Anheuser-Busch InBev NV, najveća svjetska pivovara, pristala je kupiti preostali
dio Mexico’s Grupo Modelo SAB-a za 20.1
milijardu $ osiguravajući tako potpunu
kontrolu nad proizvođačem Corone i povećavajući svoju prisutnost na novonastalim tržištima. Proizvođač Budweisera platit
će 9.15 $ po dionici u gotovini, izjavila je
kompanija Leuven sa sjedištem u Belgiji.
Španjolski diskonter Dia potvrdio je plan
za otvaranje 425 trgovina ove godine u što
će uložiti oko 350 milijuna eura. Oko jedne
trećine tog broja odnosi se na Španjolsku,
gdje će Dia otvoriti 100 novih prodajnih
mjesta. U Madridu, Dia trenutno testira
novi koncept pod nazivom “Dia Svježe”,
usmjeren na voće i povrće te druge svježe
proizvode.
Danone će platiti 550 mil. € za Centrale Laitiere
Francuska prehrambena tvrtka Danone pristala
je platiti 550 milijuna eura za preuzimanje kontrole nad najjačom marokanskom tvrtkom iz sektora
mliječne industrije, kako bi ojačala prisustvo na
tržištima sjeverne Afrike, uslijed pada u prodaji na
tržištima južne Europe. Danone će platiti premiju
u iznosu od 34% iznad regularne cijene dionica
Centrale Laitierea na burzi, kako bi povećao udio s
29,2% koliko posjeduje od 2001. na 67%.
Carrefour je priopćio da mu je prodaja u drugom kvartalu globalno pala
za 0,4%, na 21,71 milijardu eura. Prodaja u Latinskoj Americi je međutim
porasla 8,8%, na 4,28 milijardi eura,
neutralizujući pad poslovanja kompanije u Europi.
Tesco smanjuje broj
otvaranja
Tesco je odustao od plana da se u
Velikoj Britaniji fokusira na otvaranje
trgovina manjih formata. Obznanivši
investicijski plan vrijedan milijardu
funti u vezi s transformiranjem domaćeg poslovanja, Tesco je zaustavio
pregovore s građevinarima oko otvaranja trgovina na najmanje 10 lokacija.
Auchan ulazi u partnerstvo
s Landmark Grupom
Francuski maloprodajni lanac Auchan
objavio je planove za razvoj koncepta
svojih A2 trgovina iz susjedstva kroz
franšize. Prva franšizna trgovina otvorena je u predgrađu Pariza, a otvaranja su planirana i u Lilu i Lionu, u drugoj polovici godine. Lanac zasad ima
osam A2 trgovina.
Massmart 2014. ulazi u
Keniju
Massmart u Južnoj Africi, koji je pod
kontrolom Walmarta, u pregovorima
je oko iznajmljivanja prostora za svoj
Game baner trgovinu u shopping
centru u Nairobiju, koji će biti otvoren
u svibnju 2014. godine. Ovo lansiranje
će predstavljati prvi ulazak Massmarta
na teritorij Kenije.
progressive |
7/8:2012
11
 Ekskluzivno
IGD
Piše: Jonathan Gunz,
Senior Business Analyst, IGD
Što budućnost
donosi
trgovinama
sutrašnjice
Smartphone će postati “daljinski upravljač” potrošnje, služeći kao centralno pomagalo pomoću
kojeg će kupci kupovati i komunicirati s brendovima, kako kod kuće tako i u trgovini. Također
ćemo svjedočiti većem osnaživanju kupaca gladnih informacija i usmjerenosti na kupce. Oni će
biti voljni podijeliti određene osobne informacije, ali će zauzvrat i očekivati mnogo.
N
ova istraživanja koja je sastavio
IGD, a autorizirala Coca Cola Enterprises Ltd (CCE) proučavaju
kakva nas kupovna iskustva očekuju u
budućnosti.
Ključni nalazi pokazuju da neće postojati samo jedan model budućih trgovina i
da će kupci budućnosti biti više povezani
nego ikada do sada.
PET GLAVNIH TEMA
Učinkovitost, povrat investicija te lakoća kupovanja poduprijet će razvoj u budućnosti, ali pet glavnih tema koje će
oblikovati buduće okruženje trgovine na
malo su povezanost, osnaživanje, multichannel (više kanala), orijentacija na kupca i održivost. Također će biti važna vrijednost dobivena za novac.
Osnovni momenti razvoja uključuju:
 Pojavu novog tipa kupca koji je upravljan povećanom povezanošću okruženja.
Smartphone će postati “daljinski upravljač”
potrošnje, služeći kao centralno pomagalo
pomoću kojeg će kupci kupovati i komunicirati s brendovima, kako kod kuće tako i
u trgovini. Također ćemo svjedočiti većem
osnaživanju kupaca gladnih informacija i
usmjerenosti na kupce. Oni će biti voljni podijeliti određene osobne informacije, ali će
zauzvrat i očekivati mnogo.
 Neće svi kupci u budućnosti jednako reagirati i moguće je da će nastati društvo s
dvjema brzinama informacija, s povezanim i
nepovezanim kupcima s različitim potrebama. Neki kupci će biti više zainteresirani za
područja kao što je održivost i željet će više
etičke standarde. Za ovaj tip kupaca, inicijativa praćenja porijekla će postići ubrzanje, s
obzirom da će oni tražiti informacije o porijeklu proizvoda i nutritivnim vrijednostima.
 Svi ovi faktori utjecat će na obje – vidljive (javne) i pozadinske djelatnosti. Rastuća
povezanost i potreba za usvajanjem jače
održivog pristupa bit će ključni elementi u
evoluciji trgovina i procesa. Također ćemo
12 progressive |
7/8: 2012
| 7/8:2012
vidjeti kako više kanalni pristup zauzima središnje mjesto – trgovci će sve više vidjeti i
online i stvarne trgovine kao točke prirodne
interakcije s kupcima.
MOGUĆI BROJNI SCENARIJI
 Zelena trgovina će se oslanjati na sve
veću transparentnost lanaca dobavljača, uz
smanjenu potrošnju vode i energije, manje
otpada i bolju ambalažu koja će se svidjeti
kupcima koji su sve više svjesni posljedica
kupovine na okolinu.
Neće postojati samo jedna “trgovina budućnosti”. Svaki će trgovac prilagoditi svoj pristup s obzirom na lokaciju i ciljanog kupca.
Mogući su brojni scenariji formata od kojih
su tri obuhvaćena istraživanjem – povezane
trgovine, zelene trgovine i trgovine usmjerene na kupca.
 Trgovine usmjerene na kupca bit će više
usklađene i prilagođene potrebama pojedinaca i malih skupina kupaca. Pristup ‘trgovina u trgovini’, pametna kolica i prigodna
trgovina unijet će uzbuđenje i teatralnost u
kupovinu.
Osnovni momenti razvoja uključuju:
 Povezane (umrežene) trgovine će se pojaviti zbog eksplozije tehnoloških inovacija.
Kupci će koristiti smartphone kako bi komunicirali s trgovinom, proizvodima i akcijama
usmjerenima posebno na njih.
KAPITALIZACIJA BUDUĆIH MOGUĆNOSTI
IGD pomaže poslovima otkriti mogućnosti,
poboljšati izvedbu i kreirati konkurentnost.
Ova tri faktora u budućnosti će biti još važnija i možemo pomoći vašem timu razviti znanje i mogućnosti za vodećom ulogom u igri.
Neće svi kupci u budućnosti
jednako reagirati i moguće je
da će nastati društvo s dvjema brzinama informacija, s
povezanim i nepovezanim
kupcima s različitim potrebama. Neki kupci će biti više zainteresirani za područja kao
što je održivost i željet će više
etičke standarde. Za ovaj tip
kupaca, inicijativa praćenja
porijekla će postići ubrzanje,
s obzirom da će oni tražiti
informacije o porijeklu proizvoda i nutritivnim vrijednostima.
Izazovi i mogućnosti s kojima će se trebati
suočiti:
 Značajne promjene uzrokovane rastom
online prodaje i novi digitalni mediji počinju
mijenjati kupovne navike. Ovo će utjecati na
to kako trgovci na malo koriste svoj prostor
dok traže i osmišljavaju nove, neodoljive razloge za posjet trgovini.
 Svaki trgovac morat će postaviti vlastito
mjerilo u odnosu na vrijednost koju pružaju jednostavni, osnovni i jeftini operatori.
Svi igrači morat će razviti svoje marketinške
mogućnosti za postizanje diferencijacije i
pridobivanja kupaca.
 Za opstanak u ovoj novoj eri, proizvođači
će trebati nastaviti graditi mogućnosti angažiranja kupaca ukoliko žele biti percipirani
kao strateški partner i lideri. IGD će nastaviti
podržavati poslove u ovoj misiji, tražeći poboljšanje izvedbi diljem cijele industrije.
OSTANITE BLISKI S KUPCIMA
Budućnost će oživjeti neke od ideja navedenih u ovom članku – mnogi aspekti su
već u razvoju dok su drugi iza ugla. I kupci
će u budućnosti imati više vlastitih ideja.
Zbog toga je sada važnije nego ikada biti u
kontaktu s njima i pokušati biti jedan korak
ispred. n
progressive |
7/8:2012
13
 DIGITALNI MEDIJI
Sagena informatički inženjering d.o.o.
Živjela digitalna
tržnica!
Piše: Andrija Frinčić,
rukovoditelj razvoja
I
ako je proteklih desetak godina obilježio strelovit razvoj tehnologije i iako su
društvene mreže naglavačke okrenule
način na koji komuniciramo, u načinu na
koji kupujemo zapravo nije bilo nekih revolucionarnih promjena.
Kao i prije nekoliko godina, kupovina potrošne robe uglavnom se svodi na razvlačenje kolica punih robe kroz trgovinu, čekanje u redovima te naposlijetku tegljenje
robe doma. Osim što je poprilično naporno i vremenski zahtjevno (cilj trgovca je
što duže zadržati nas u trgovini i što više
stvari nam prodati), meni osobno je ovo i
izuzetno stresno.
Kupovina tehnikalija nije ništa drukčija: gužve, čekanje, i ponovno ogroman utrošak
vremena i živaca.
Odjevni predmeti i obuća imaju svoje posebne izazove. Prije nego što odaberemo
jedan ili dva predmeta koji ćemo stvarno
kupiti, moramo isprobati barem desetak
drugih, što opet za posljedicu ima gužvanje oko vješalica, čekanje na red pred
garderobom, presvlačenje i onda opet u
krug. Postavlja se pitanje - možemo li u
budućnosti kupovinu pretvoriti u proces u
kojem će svi biti sretni i zadovoljni. Može li
digitalna tržnica kupovinu ponovno učiniti zabavnom?
KAKAV RAZVOJ?
Društvene mreže su totalno promijenile
način na koji komuniciramo. Omogućile su
nam da sada i odmah s prijateljima podijelimo stvari do kojih nam je stalo. Društve-
14 progressive |
7/8: 2012
Ključ uspjeha trgovine leži u integraciji tri komunikacijska kanala: društvenih mreža, mobilnih telefona i digitalnih oglasnih površina. Proizvođači platforme, marketinške i kreativne
agencije i trgovci trebali bi osmisliti uzbudljive kampanje koje
će kupca zabaviti, informirati te potaknuti na potrošnju.
ne mreže nam također omogućavaju da
trenutno dobijemo i povratnu informaciju
od ljudi koji su nam bliski, vezano uz bilo
koju dilemu ili problem. Brend koji želi dobro kotirati, u budućnosti mora sa svojim
klijentima komunicirati putem društvenih
mreža.
Mobilna telefonija je drugi tehnološki pilar koji će imati neposrednog utjecaja na
način na koji ćemo kupovati u budućnosti.
Danas 86% stanovnika posjeduje barem
jedan mobilni telefon, 16% tih telefona
su pametni telefoni koje uglavnom posjeduju mladi ljudi u dobi od 15 do 34 godine. To su ljudi koji zarađuju i koji zapravo
predstavljaju potencijalne kupce. Mobilna
platforma predstavlja idealno okruženje (u
kombinaciji sa QR kodom) putem koje se
kupcima može osigurati pristup dodatnim
informacijama i preporukama vezanim uz
proizvod čiji QR kod su skenirali.
DIGITAL SIGNAGE
Posljednja, ali ne i manje vrijedna komponenta ove tehnološke slagalice budućnosti jesu i sustavi digitalnog oglašavanja i
informiranja (digital signage). LCD ekrani
pogonjeni modernim i fleksibilnim digital signage sustavom informiraju kupce
u prostoru o aktualnim ponudama, cool
stvarima, novostima te im pružaju dodatne informacije koje su vezane uz ponudu
| 7/8:2012
Virtualni osobni pomoćnik,
koji u sebi kombinira i mobilni uređaj za registraciju proizvoda predstavlja posljednju
tehnološku novotariju koja će
kupovinu u budućnosti učiniti
mnogo ugodnijim iskustvom.
trgovine i vertikale kojom se trgovina bavi.
Sustavi digitalnog oglašavanja i informiranja u prostoru otvaraju trgovcu mogućnost ciljane komunikacije sa kupcima
(kijentima) koji se trenutno nalaze u prostoru. Poruke koje se komuniciraju putem
takvog sustava trebaju pratiti promjenu
demografskog profila posjetitelja prostora kroz vrijeme, te promjenu njihovih
potreba.
VIRTUALNE TRGOVINE
Zapravo i nećemo kupovati, pomislit
ćemo, a stvari će se stvoriti same od sebe
na pravim mjestima u ormarima, frižideru,
špajzi. Čak ćemo i miris dinje osjetiti prije
nego što se ona materijalizira u našem pametnom frižideru.
Virtualne trgovine će nam uvelike olakšati
kupovinu te uštedjeti vrijeme. Kod ovog
koncepta trgovine, javna oglasna površina
pretvara se u virtualnu vitrinu sa slikama
proizvoda i QR kodovima. Kupac korištenjem pametnog telefona i aplikacije za
kupovinu skenira kodove uz proizvode
koje želi kupiti. Na telefonu se prikazuju
dodatne informacije o proizvodu (deklaracija, sastav, razne korisne informacije, cijena i sl.), i jednostavnim odabirom
proizvod se smješta u virtualnu košaricu.
Nakon što odabere sve proizvode, kupac
završava kupnju i odabire termin u kojem
će mu roba biti dostavljena na kućnu adresu. Uvođenjem digital signage ekrana moguće je u potpunosti prilagoditi ponudu
robe na virtualnoj polici kupcu koji stoji
ispred ekrana. Digitalna tržnica budućnosti zapravo je osobna virtualna trgovina.
SOCIAL COMMERCE
Druga velika stvar koja će obilježiti trgovinu u budućnosti je social commerce.
Kupac današnjice povezan je u mjeri u
kojoj nikad do sada nije bio. Upravo bi
tu povezanost trgovci trebali iskoristiti.
Ukoliko brend svoju ponudu prezentira
na društvenim mrežama, te ukoliko korisnicima omogući komentiranje ponude
te njezino ocjenjivanje, korisno bi bilo na
neki način te informacije prikazati i u samim trgovinama.
Platforma za digitalno oglašavanje i informiranje koja je povezana s društvenim
mrežama čini savršeno tehnološko rješenje upravo za taj prijenos i prikaz pozitivne
informacije unutar same trgovine. S druge
pak strane, social commerce sustav omogućava kupcu da u trgovini kreira sadržaj,
dijeli ga sa svojim prijateljima te na temelju njihove preporuke donese odluku o
kupovini. Odličan primjer ovakvog sustava
je rješenje Macy’s magic fitting room koje
omogućava kupcima da putem tableta
odaberu odjevni predmet koji onda na
LCD ekranu mogu prilagoditi sebi (slika
odjevnog predmeta se spaja sa slikom
kupca). Predivna stvar, koja je mukotrpni
proces beskonačnog presvlačenja svela na
igru s gadetima.
Virtualni osobni pomoćnik, koji u sebi
kombinira i mobilni uređaj za registraciju proizvoda predstavlja posljednju
tehnološku novotariju koja će kupovinu
u budućnosti učiniti mnogo ugodnijim
iskustvom. Ovakvi uređaji koriste se kako
bi klijenti već kod uzimanja proizvoda s
police registrirali sadržaj kolica te se onda
na blagajni podaci s takvog uređaja prebacuju u sustav blagajne.
Osim informacija o proizvodu, virtualni
osobni asistent može kupca informirati
i o komplementarnim proizvodima (kad
kupujem mineralnu da me upozori da mi
za dobar gemišt treba i vino) te o proizvodima koje su kupovali drugi ljudi koji su
kupovali slične stvari.
KRATKO, JASNO, CILJANO
Kupac budućnosti je pred vratima i sada je
pravo vrijeme da se počnemo svi zajedno
pripremati za njega. U prvom koraku trgovci i brendovi moraju drastično promijeniti način na koji komuniciraju s kupcem.
Umjesto da se kupca bombardira jednosmjernim marketinškim porukama, potrebno je s njime komunicirati i to na način
da su poruke kratke, jasne i ciljane. Što se
tiče trgovine, ključ uspjeha leži u integraciji tri komunikacijska kanala: društvenih mreža, mobilnih telefona i digitalnih
oglasnih površina. Ono što je izazov koji
ostaje na nama (proizvođačima platforme, marketinškim agencijama, kreativnim
agencijama i trgovcima) je da osmislimo
uzbudljive kampanje koje će kupca zabaviti, informirati te potaknuti na potrošnju
i potaknuti na to da postane ambasador
brenda, što u stvarnom životu, što na društvenim mrežama.
I za kraj se postavlja pitanje - što je potrebno za implementaciju izvrsne trgovine iz
budućnosti. Prvo je potrebna hrabrost da
se iskorači, zatim je potrebna ideja. Ideja
mora biti zanimljiva, zabavna i mora pružiti dodatnu vrijednost za novac. Treba
nam i dobra i otvorena platforma na kojoj
će se ideja implementirati i, naposlijetku,
potrebna je dobra ekipa koja je sposobna
sve to povezati i implementirati. n
progressive |
7/8:2012
15
 LJUDSKI RESURSI
Sistematizacija
Zašto trebamo
opise radnih
mjesta?
Piše: Dijana Klekar, direktorica
društva Tecumviva d.o.o.
P
ravilnik o radu, odnosno njegov najopsežniji dio Pravilnik o sistematizaciji i ustroju radnih mjesta ima izrazito slabu reputaciju među malih i srednjim
poslodavcima. Vrlo često ga se smatra
nepotrebnim, nametnutim, no čak i kad je
ustroj pripremljen, skloni smo zaboraviti ga
i ostaviti u nekoj ladici stola ili ormara. Zašto
to činimo? U izradu ovih akata, a naročito
opisa radnih mjesta uloženo je mnogo sati
rada. U njihovu izradu uključeni su svi menadžeri i voditelji timova, a ponekad i dio
zaposlenika. No i unatoč tome, nekako uvijek završe neiskorišteni i ignorirani.
Navedeni Pravilnici najvažniji su interni akti
kojim poslodavac definira sva prava, ali i
obaveze svojih zaposlenika. Ove Pravilnike
sukladno Zakonu o radu mora imati svaka
kompanija koja zapošljava više od 20 zaposlenika. No i unatoč zakonskoj obavezi, poslodavci ih vrlo često ne donose ili ih samo
“prepišu“ iz obrazaca koji su im dostupni,
što je krajnje neučinkovito.
ZAŠTO TREBAMO PRAVILNIKE?
Ovim se aktima definiraju sva važna pitanja
iz radnog odnosa, a njima poslodavac ima
mogućnost jasno utvrditi ponašanja koja
očekuje od svih zaposlenika te im dati jasne
smjernice potrebne za njihov učinkovit rad
u kompaniji. Opisi radnih mjesta važan su
izvor svih informacija koje zaposlenik treba
znati o radnom mjestu na koje je primljen,
o svim poslovima i radnim zadacima koje
treba obavljati kao i što su ključne odgovornosti tog radnog mjesta. Opisi radnih
16 progressive |
7/8: 2012
Izrada opisa radnih mjesta (sistematizacije) opsežan je projekt. Za izradu samo jednog opisa potrebno je nekoliko sati
rada više osoba. Kako ovaj rad ne bi ostao samo prazno slovo
na papiru, potrebno je, jednom kad su dovršeni, opise odobriti, implementirati i iskomunicirati.
mjesta, osim stručnih znanja, mogu sadržavati i opise ponašanja koje očekujete od
svojih zaposlenika, npr. kako očekujete da
se odnose prema radu, kolegama, klijentima i slično.
Opisi nisu samo puko ispunjavanje forme. Oni su važan preduvjet za kvalitetan i
uspješan rad zaposlenika, jer na kraju - kako
možemo očekivati da zaposlenik obavi svoj
posao ako mu nismo jasno komunicirali što
su njegovi radni zadaci i kakvo ponašanje
od njega očekujemo. Imaju za svrhu olakšati zaposlenicima ispunjavanje njihovih
redovitih radnih obaveza i time povećati
efikasnost, a poslodavcima omogućavaju
lakšu i učinkovitiju kontrolu radnog učinka.
CILJ I SVRHA
Bilo da započinjete s pripremom novih
ili redefiniranjem postojećih opisa radnih mjesta nemojte zaboraviti unaprijed
odrediti što je njihova svrha i kako ćete ih
koristiti. Dakle, prije svega odredite što je
cilj opisa radnih mjesta i što s njima želite
postići u organizaciji. Vizija, misija i poslovni plan kompanije daju nam okvir potreba organizacije, no pripremni sastanak s
Upravom i top menadžmentom daje nam
smjernice za ustroj organizacije i njezih potreba za budući razvoj.
Da biste jasnije odredili cilj i svrhu, postavite sljedeća pitanja:
| 7/8:2012
 Zašto trebate opise radnih mjesta?
Što su nedostaci postojećih opisa radnih
mjesta?
 Koji uzrok ili problem vam indicira da je
sada pravo vrijeme da krenete u izradu novih ili redefiniranje postojećih opisa radnih
mjesta?
 U koju svrhu ćete koristiti opise radnih
mjesta?
 Koji su planirani troškovi izrade opisa
radnih mjesta i imate li odobreni budžet?
 Tko će sve sudjelovati u procesu izrade opisa radih mjesta i jesu li ove osobe
spremne i osposobljene za sudjelovanje u
ovom procesu?
 Odobrava li i podržava li Uprava ovaj
proces?
Kada donesete odluku o započinjanju
ovoga za vaše poslovanje bitnog projekta,
izuzetno je važno izabrati osobu koja će
voditi cijeli projekt kao i osobe koje će u
njemu sudjelovati. S obzirom na kompleksnost i prirodu posla, najčešće je nositelj
ovog projekta Sektor/Odjel za upravljanje
ljudskim resursima ili vanjski konzultanti
uz aktivno sudjelovanje menadžera svih
upravljačkih razina.
SUDIONICI PROCESA
Uspješnost ovog projekta određuje i tim
koji sudjeluje u njegovoj realizaciji. Sudionici projekta mogu biti:
 Uprava i top menadžeri koji kreiraju viziju, misiju i poslovne planove organizacije
i znaju što su trenutne i buduće potrebe
organizacije.
 linijskih menadžeri koji operativno provode poslovne planove organizacije, razumiju poslove, radne zadatke i ključne
odgovornosti radnih mjesta te znaju koje
vještine, znanja i sposobnosti trebaju imati
zaposlenici koji na njima rade.
 zaposlenici koji znaju što su poslovi,
radni zadaci i ključne odgovornosti radnog mjesta na kojem rade.
HR stručnjaci i konzultanti imaju iskustvo
i znaju kako pripremiti opise na istovjetan
način, te tako osigurati njihovu objektivnost i transparentnost. Nedostatak objektivnosti ponekad može imati za rezultat da
opisi poslova ne odgovaraju potrebama
kompanije, te umjesto toga organizaciju gradimo prema znanjima, vještinama i
sposobnostima ljudi koje danas zapošljavamo, a ne prema sadašnjim i budućim
potrebama organizacije.
Izrada opisa radnih mjesta (sistematizacije)
opsežan je projekt. Za izradu samo jednog
opisa radnog mjesta potrebno je nekoliko
sati rada više osoba. Kako ovaj rad ne bi
ostao samo prazno slovo na papiru, potrebno je, jednom kad su dovršeni, opise
odobriti, implementirati i iskomunicirati.
Uprava, odnosno top menadžment odobrava opise radnih mjesta i daje “zeleno
svjetlo“ za njihovu implementaciju i komunikaciju kroz organizaciju.
IMPLEMENTACIJA
Predstavljamo vam općeprihvaćena pravila za implementaciju i komunikaciju odobrenih opisa radnih mjesta koja možete
koristiti u Vašoj organizaciji:
 svakom zaposleniku treba omogućiti
uvid u Pravilnik o sistematizaciji i organizaciji radnih mjesta (bilo putem oglasne plo-
če, intraneta, kod nadređenog menadžera
ili u HR odjelu).
 svaki zaposlenik treba potpisati primitak svog osobnog primjerka opisa radnog
mjesta na kojem radi.
 nadređeni menadžer treba imati uvid u
sve opise radnih mjesta kojima rukovodi.
 odgovorna osoba u HR odjelu odgovorna je potpisani primjerak opisa radnog
mjesta pohraniti i čuvati u individualnom
kartonu zaposlenika.
PROVJERA I PRILAGODBA
Opisi radnih mjesta podložni su promjenama, stoga danas svaka organizacija treba
imati utvrđeni raspored njihove provjere i
prilagodbe. Preporučeni vremenski period
za provjeru opisa radnih mjesta je godina
dana. Zbog opsežnosti, u većim kompanijama sa izrazito velikim brojem radnih mjesta, nerealno je očekivati da će sva moći
biti provjerena jednom godišnje.
Stoga se preporučuje da se provjeravaju i
prilagode opisi radnih mjesta:
- čiji se sadržaj poslova mijenjao tijekom
godine,
- za koje je izvršena promjena organizacijske strukture,
- za koje nadređeni traži provjeru, odnosno
prilagodbu opisa,
- čiji se sadržaj mijenja zbog promjena u
tehnologiji i organizaciji rada,
- sukladno utemeljenom zahtjevu zaposlenika.
Potreba svakog poslodavca su učinkoviti i
kompetentni zaposlenici, stoga kroz opise
poslova jasno komunicirajte svojim zaposlenicima što od njih očekujete na radnome mjestu. n
progressive |
7/8:2012
17
 FINANCIJE I POREZI
Zakon o hrani
Hranimo se
kaznama
Piše: Krešimir Lipovšćak,
Partner, TPA Horwath
P
Hrvatski proračun se hrani kaznama, a Zakon o hrani je idealan za takvo što. Kompleksan je, često se mijenja, a zajedno s
pratećom regulativom nije baš svima razumljiv.
PIJ MALO, PIJ DOBRO
nazivima žestokih alkoholnih pića (ili njihovih proizvođača). Slanje cjenika, obavještavanje o svojstvima alkoholnih pića je dopušteno. Ako inzistirate na reklami, kaznit će vas
od 50 tisuća do 100 tisuća kuna, a odgovornu osobu od 5 tisuća do 10 tisuća kuna, kao
i obrtnika.
Zakon o hrani strogo brani izravno i neizravno reklamiranje žestokih alkoholnih pića, ali
dopušta reklamiranje piva i vina. U praksi to
znači da se žestoka alkoholna pića ne smiju
spominjati u lecima i katalozima. Ne smije
biti promotivnih akcija žestokih alkoholnih
pića, niti hostese smiju šetati u majicama s
Grah i češnjak dolaze iz Kine, grožđe iz Čilea,
jagode iz Španjolske, a šlag iz Njemačke. Trgovci ne znaju što prodaju, a proizvođači ne
znaju što im se događa s robom kad dođe
na police trgovina. I proizvođači i trgovci
rema Zakonu o hrani, hrana uključuje
više od onoga što podrazumijevamo
u svakodnevnom govoru. Tako su hrana primjerice gume za žvakanje, alkoholna i
bezalkoholna pića i voda.
SLIJEDI ME
dužni su osigurati da se zna odakle dolazi
hrana i njezini sastojci, a onaj tko je stavio
robu na tržište odgovoran je ako se nešto
dogodi. Potrošač mora znati zemlju podrijetla i naziv proizvođača, što često nije slučaj
kod svježeg voća i povrća. Ako ne slijedite
pravila pa ne znate odakle vam hrana ili je
niste pravilno označili, za svaki taj prekršaj
kazna je od 50 tisuća do 100 tisuća kuna, a
jeftinije prolaze odgovorne osobe i obrtnici
s 5 tisuća do 10 tisuća kuna.
PRAVA TEMPERATURA
Hrana koja mora biti u hladnjaku, mora biti
tako i uskladištena, prevezena i prodavana,
što je manje-više općepoznata stvar. Manje
je poznato da i sama prodavaonica i skladište moraju biti tako temperirani da hrani
bude “ugodno“, a to u ovim ljetnim danima
često nije slučaj. Jeftinije je nabaviti dobar
klima-uređaj nego platiti kaznu od 50 tisuća do 100 tisuća kuna, odnosno dodatno za
Ako ne slijedite pravila pa ne
znate odakle vam hrana ili
je niste pravilno označili, za
svaki taj prekršaj kazna je od
50 tisuća do 100 tisuća kuna,
a jeftinije prolaze odgovorne
osobe i obrtnici s 5 tisuća do
10 tisuća kuna.
18 progressive |
7/8: 2012
| 7/8:2012
S ulaskom u Europsku uniju
(za manje od godinu dana!)
veliki dio propisa o hrani postaje automatski dio unutarnjeg pravnog poretka Republike Hrvatske te ih ne treba
posebno donositi. Dakle, treba se odmah pripremiti.
odgovornu osobu 5 tisuća do 10 tisuća kuna.
Obrtnici plaćaju kaznu po “nižoj tarifi“ od 5
do 10 tisuća kuna.
SMJEŠTAJNI KAPACITETI
Pogoni i prodavaonice upisuju se u posebne
upisnike. Svaka promjena ili zatvaranje objekta mora se prijaviti. Zaboravne će to stajati
od 50 do 100 tisuća kuna, a odgovorne osobe i obrtnike od 5 tisuća do 10 tisuća kuna.
GM HRANA
Neki u GM hrani vide sukob Amerike i Europe, odnosno strah da će GM hrana uništiti
visokosubvencioniranu europsku poljoprivredu. Jedni smatraju da GM hrana ima nepoznate učinke na zdravlje i evoluciju ljudi,
dok drugi smatraju da GM hrana smanjuje
upotrebu herbicida, pesticida i ostalih kemijskih sredstava.
Zakon o hrani daje dvaput (pa možda zbuni
na prvi pogled) definiciju GM hrane. Ukratko, to je hrana koja se sastoji ili sadržava ili je
proizvedena od genetski modificiranih organizama (a to su organizmi čiji je genetski
materijal izmijenjen, ali ne prirodnim putem,
parenjem i/ili prirodnom rekombinacijom).
Za stavljanje na tržište takve hrane potrebno
je odobrenje ministra zdravlja uz suglasnost
ministra poljoprivrede i prethodno znanstveno mišljenje Agencije za hranu. Ako netko
pokuša zaobići ove propise, stići će ga kazna
od 100 tisuća do 500 tisuća kuna uz odgovarajući popust za odgovorne osobe i obrtnike.
S ulaskom u Europsku uniju (za manje od
godinu dana!) veliki dio propisa o hrani postaje automatski dio unutarnjeg pravnog
poretka Republike Hrvatske te ih ne treba
posebno donositi. Dakle, treba se odmah
pripremiti. Kinezi (oni koji uzgajaju grah i
češnjak) kažu: “I najduži put počinje prvim
korakom“. Stoga ako već niste, produžite
korak! I ne zaboravite da plaćanjem kazni
višestruko punite proračun. One nisu porezno priznati trošak, a na kazne plaćene za
odgovornu osobu morate obračunati porez i doprinose. n
HRANA I EU
progressive |
7/8:2012
19
 KULTURA PREHRANE
 tendinţe
Biotechnicon poduzetnički centar
Zajedno
smo jači
Piše: Diana Gluhak,
mag. nutricionizma
P
olitika kvalitete poljoprivredne
i prehambene industrije Europske unije obuhvaća proizvode iz
ekološkog uzgoja, proizvode s oznakom izvornosti, proizvode s oznakom
zemljopisnog porijekla i proizvode koji
nose oznaku tradicionalnog ugleda. U
Republici Hrvatskoj, razvijeni su sustavi
koji nas vode od prijave do registracije i
naposlijetku korištenja navedene oznake
u svim područjima osim za oznaku tradicionalnog ugleda. Unutar Europske unije,
politika kvalitete potiče proizvođača na
raznoliku poljoprivrednu proizvodnju,
što u konačnici zbog dodane vrijednosti
proizvoda dovodi i do podizanja prihoda
proizvođača. Važno je reći da su proizvodi koji nose oznake zaštite autohtonosti
jedinstveni proizvodi, bez imitacija, a prihod se naposlijetku zadržava u navedenoj regiji. Sve je to važno spomenuti jer
su korisnici oznaka uglavnom mali i srednji proizvođači čija je ekonomska moć
ograničena.
Tržišna utakmica je kao evolucija, opstaju oni koji se prilagođavaju datim uvjetima. Prilagodba novom tržištu u vremenu
gdje potrošači utječu na ekonomiju smanjenom potrošnjom
nije jednostavan zadatak. Proizvođači teže zadržavaju kvalitetu,
a ujedno povećavaju obujam proizvodnje. Poželjno je uložiti u
marketing i prilagoditi se novim propisima i standardima.
BRENDIRANJE
U današnje vrijeme gdje marketing igra
značajnu ulogu, inicijativu proizvođača
treba podržati od strane raznih udruženja ili ministarstva. Marketing je važan
prvenstveno za domaće tržište, međutim
obraćate li se tržištu Europske unije, ne
može se očekivati od malog i srednjeg
proizvođača opseg marketinške kampanje obujma jedne multinacionalne
korporacije, nego se prilagođavate i ciljate na populaciju potrošača kojima će
biti zanimljiva priča i tradicija iza vašeg
proizvoda.
Proizvodi koji nose oznake zaštite autohtonosti jedinstveni
su, bez imitacija, a prihod se
naposlijetku zadržava u navedenoj regiji.
Svrha je zaštititi svoje proizvode kako bi
stekli dodatnu vrijednost unutar granice
Republike Hrvatske, ali koja je motivacija
za međunarodno tržište? Jedinstvenost
proizvoda na tržištu unutar Hrvatske i na
tržištu Europske unije su dvije različite
stvari. Unutar tržišta jedne države govorimo o blažoj raznovrsnosti jer su potrošači
već upoznati s pojedinim vrstama i kategorijama proizvoda, bilo kroz medije ili
putem navike kupovine. Unutar Europske
unije uopće ne postoje neki od proizvo-
20 progressive |
7/8: 2012
da koji su nama poznati. Potrebna je dodana vrijednost da se proizvod uoči te da
iza njega stoji kredibilitet. Ovdje se radi
o zauzimanju stajališta i kreiranju brenda
na velikom igralištu.
UDRUŽIVANJE
Kojim putem krenuti? Težište treba biti
na podizanju svijesti potrošača ne samo
o proizvodu, nego i o principima same
proizvodnje. Zapravo, treba se ponuditi
cjelokupna priča koja stoji iza proizvoda!
Tako trud i znanje uloženi da se proizvede kvalitetan proizvod u očima potrošača
dobiva dodanu vrijednost. Proizvođači se
trebaju boriti za jedinstvenost proizvoda:
formirati udruge, klastere, društva kako bi
očuvali tradiciju i jedinstvenost proizvoda jer to će nam biti najmoćnije oružje
i kvalitetno uporište za opstanak naših
proizvoda kad uđemo u Europsku uniju.
Bez zajednice poput klastera je vrlo teško dobiti određenu oznaku autohtonosti.
Igrati u istom timu znači složiti se oko
određenih značajki proizvoda za koji će
se odobriti oznaka. Klaster različitih proizvođača proizvodi jednak proizvod za
koji dobivaju oznaku autohtonosti. Koja
je pouka? Iako postoje različitosti, ujedinimo se i iskoristimo svoje prednosti, zajedno smo jači.
JEDINSTVENOST
Istraživanje provedeno u Italiji još prije
pet godina je donijelo rezultate koji govore da proizvođače za korištenje oznaka
izvornosti na međunarodnom tržištu naj-
| 7/8:2012
više potiče dodana vrijednost koju mogu
dobiti od loga oznaka izvornosti, zatim
jedinstvenost proizvoda među sličnima
i obrana od zloupotrebe navedenog
imena i oznake. Talijanski proizvođači
su shvatili da moraju stvoriti “kvalitetno
okruženje“ oko svojih proizvoda čime dodana vrijednost i uloženi trud u potrošaču stvaraju snažan dojam čime se i odlučuju na kupnju. Dok proizvođači dodanu
vrijednost vide kroz ponude proizvoda
s većom cijenom, potrošač ga prvo vidi
kroz priču. Proizvođač tako ima zadaću
stvoriti jedinstven proizvod i kroz oznake
izvornosti stvarati svoju prepoznatljivost
na domaćem i stranom tržištu. Volumen
hrvatskih proizvođača sa oznakama
izvornosti nije velik, stoga strategija plasmana proizvoda na bilo koje tržište treba
biti unaprijed utvrđena.
IZVORNOST
Znamo da je tržište Europske unije veliko,
iznimno konkurentno i treba biti pažljiv
kod plasiranja proizvoda jer je potrebno
pogoditi željenu potrošačku nišu. Kada
ste mali, nema mjesta za pogreške. Oznake autohtonosti mogu biti prihvaćene
kao internacionalan alat, ali sam utjecaj
ovisi o proizvodnji, vrsti i karakteristikama proizvoda i karakteristikama tržišta na
koje se proizvod implementira. Oznake
izvornosti i oznake zemljopisnog porijekla su nakon certifikacije stalne, te ih zasigurno možemo shvatiti kao “nacionalni
brend“ u koji se itekako isplati ulagati. n
progressive |
Svarog (V. Padovan)
7/8:2012
21
 POD POVEĆALOM
Baterije
Ljeto je sezona
Unutar kategorije, alkalne baterije su prisutne u dvije ili više različito cjenovno pozicioniranih
podgrupa, koje se razlikuju prema performansama ili dugotrajnosti baterije. Skuplje pozicionirane varijante alkalnih baterija u pravilu najviše doprinose vrijednosti kategorije.
Pripremila: Ana Milićević, Associate Brand Manager za Duracell, Srednja Europa, Procter & Gamble
N
apajanje uređaja energijom univerzalna je potreba svakog kućanstva pa ne čudi što baterije
imaju 85% penetraciju domaćinstava,
što je veći postotak i od, primjerice,
kozmetičkih proizvoda (izvor: Nielsen
ChannelFacts 2008). Baterije, naravno,
nisu same sebi svrhom, već služe za napajanje niza kućanskih i drugih uređaja,
od onih s velikom potrošnjom (poput
kamera, električnih brijača, električnih
četkica za zube) do onih manje potrošnje (kao što su igračke, daljinski upravljači, bežična računalna oprema).
NAJZASTUPLJENIJE ALKALNE
Za ovu je kategoriju karakterističan velik
broj varijanti i pojedinačnih proizvoda,
s drukčijim kemijskim sastavom, u skladu s različitim potrebama potrošača. U
nju se ubrajaju alkalne baterije, punjive baterije, punjači, posebne baterije i
cink-ugljične baterije. Prema podacima
prikupljenima unutar regije najzastupljenije su alkalne baterije, a najčešće
veličine su AA i AAA (Nielsen, podaci iz
proteklih 12 mjeseci, Mađarska, travanj
2012). Alkalne baterije su, u usporedbi s
cink-ugljičnima, dostupne u uglavnom
istim veličinama, ali nude vrhunske performanse - traju duže i otpornije su na
curenje. Unutar kategorije, alkalne baterije su prisutne u dvije ili više različito cjenovno pozicioniranih podgrupa,
koje se razlikuju prema performansama
ili dugotrajnosti baterije. Skuplje pozicionirane varijante alkalnih baterija u pravilu najviše doprinose vrijednosti kategorije. Punjive baterije namijenjene su
istoj ciljanoj skupini kao alkalne, ali različitom tipu potrošača, točnije onima
na čiju odluku o kupnji značajno utječe
činjenica da se baterije mogu puniti
22 progressive |
7/8: 2012
što ih dugoročno gledano čini isplativijima za potrošače. Marke koje u svojoj
ponudi imaju punjive baterije obično
nude i pripadajuće punjače, s različitim
brzinama punjenja. Specijalne baterije
najčešće se koriste za potpuno različite
uređaje od onih koji koriste AA i AAA
baterije, počevši od kućnih medicinskih
uređaja i satova do alarma i kalkulatora.
Osim podsjećanja kupaca postavljanjem baterija na različite
pozicije u dućanu, dodatni element koji će olakšati iskustvo
kupnje je pravi oblik edukacije
za svaku od tih pozicija, bez obzira radi li se o malom edukativnom materijalu na displeju ili
većem i opsežnijem materijalu
na glavnoj polici.
IMPULZIVNA KATEGORIJA
S obzirom da baterije pripadaju kategoriji impulzivne kupovine, za trgovine
je najvažnije osigurati da su vidljive na
pravi način kako bi se kreiralo dovoljno
prilika za kupnju jer se time potrošača
u trgovini stalno ,,podsjeća’’ na potrebu za baterijama, omogućujući mu
istodobno i da trenutačno reagira te
obavi kupnju. Pritom treba voditi računa i o onome što je važno u pojedino
doba godine jer je kategorija baterija,
u skladu s uređajima za koje se koriste,
jednako tako sezonska - u Hrvatskoj
su sezone s najvećom potrebom za
baterijama ljeto i razdoblje božićnih
blagdana. Osim podsjećanja kupaca
postavljanjem baterija na različite pozicije u dućanu, dodatni element koji će
olakšati iskustvo kupnje je pravi oblik
edukacije za svaku od tih pozicija, bez
obzira radi li se o malom edukativnom
materijalu na displeju ili većem i opsežnijem materijalu na glavnoj polici.
S obzirom da su baterije tehnička kategorija pa njihova veličina i sastav nisu
općepoznate činjenice, posebno kada
se radi o tehničkim nazivima, jako je
važno omogućiti kupcu da uspješno
savlada te kompleksne informacije. Takvo poboljšano iskustvo kupnje baterija
pozitivno će se odraziti na zadovoljstvo
kupca trgovinom ili cijelim trgovačkim
lancem te će rezultirati i povećanjem
prodaje. Kako se radi o kategoriji proizvoda koji se kupuju impulzivno, jednaki principi vrijede i za kanale prodaje. Važno je omogućiti dovoljno prilika
za kupnju baterija pa nije toliko važna
veličina trgovine u kojoj je kategorija
prisutna, koliko je važno da bude prisutna u što većem broju trgovina. To
znači da su mali dućani ili tradicionalni
kanali, poput onih „usputnih“ (kao što
su kiosci i benzinske postaje) izuzetno
važni zbog svoje mnogobrojnosti i impulsnog karaktera ostatka njihove ponude. Hipermarketi, bez obzira radi li se
o onima s prehrambenim ili električnim
proizvodima, s druge strane u pravilu
pružaju mogućnost izlaganja mnogo
opsežnije ili čak cijele ponude baterija
pojedinih tržišnih marki, kako bi svojim
kupcima bili u stanju na jednom mjestu ponuditi rješenje za svaku potrebu
i uvijek će biti destinacija za punjive i
specijalne baterije, uz već zastupljene
alkalne. n
| 7/8:2012
progressive |
7/8:2012
23
 TEMA BROJA - SMRZNUTA HRANA
Euromonitor International
Smrznuta prerađena
hrana u Hrvatskoj
Očekuje se da će do 2016. godine najdinamičnija kategorija biti smrznuto/obrađeno povrće, sa
3% konstantne vrijednosti CAGR-a i 2% volumena CAGR-a, zbog predanosti domaćih tržišnih
lidera u ponudi široke palete povrća na policama.
E
konomska kriza i usporavanje potrošnje smrznute prerađene
hrane došli su istodobno s iznenadnim buđenjem tržišta na kojem se na lidersko mjesto pozicionirao Ledo. Veliki strateški pomak smrznute hrane bilježi visokosezonalni sladoled, glavni proizvod
ove tvrtke, koja je provela velik broj novih lansiranja, ali se i suočila s
ozbiljnim rezovima u potrošnji hrvatskih kućanstava.
TRENDOVI
Iako trenutačno kategorija smrznuta prerađena hrana ne izgleda kao
unosan posao u koji treba investirati, očito je da će glavni igrači ustrajati i nastaviti ulagati u nove proizvode.
U kontekstu rasta prodaje tijekom promatranog razdoblja od 2006.2011. godine, stope rasta u 2011. godini slične su i još uvijek pokazuju
negativan trend u prodaji smrznute hrane. Međutim, uspoređujući
protekle dvije godine, izgleda da bi negativan trend zabilježen u
2011. godini mogao krenuti uzlaznom putanjom i zabilježiti pozitivne
brojke u 2012. godini. Dinamika vezana za smrznutu hranu uglavnom
je povezana s ukupnom gospodarskom situacijom u zemlji.
Smrznuta prerađena perad bilježi najveći vrijednosni rast u 2011. godini, i to ne zbog povećanja volumena prodaje, nego zbog povećanja cijena, koje su vrijednosti rasta prodaje povećali za 9 posto.
RAST PROMOCIJE
Euromonitor International primijetio je rast promotivnih aktivnosti i
nove proizvode koje su lansirale dvije tvrtke: Vindija sa svojim bren-
Tržište |
Geographies
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Hrvatska
Volumen | kg Per Capita
Categories
Smrznuta prerađena hrana
Smrznuti pekarski proizvodi
Srmznuti deserti
Smrznuta pizza
Smrznuta obrađena riba/plodovi mora
Smrznuti krumpir
Smrznuta perad
Smrznuto crveno meso
Smrznuto obrađeno povrćeles - modelled
Smrznuta gotova jela
Ostala smrznuta prerađena hrana
© Euromonitor International
24 progressive |
7/8: 2012
2009 2010 2011 2012
6,9
7,0
6,9
6,9
0,7
0,7
0,7
0,7
0,2
0,2
0,2
0,2
0,1
0,1
0,1
0,1
2,2
2,2
2,2
2,2
1,5
1,6
1,5
1,5
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
1,2
1,2
1,2
1,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,1
0,1
0,1
0,1
dom Cekin, i Perutnina Ptuj-Pipo Čakovec, sa svojim brendom Pipo.
Smrznutu hranu prati reputacija “nezdravo ili umjetno“ među svim
formatima prerađene hrane, jer ne sadrži konzervanse i zahtijeva minimalnu obradu. Između ostalog, građani Hrvatske još uvijek imaju
laku dostupnost svježoj hrani na zelenim tržnicama, što je još uvijek
mjesto “broj jedan“ na kojem kupuju, ako uspiju organizirati vrijeme.
Prema mjestima distribucije, supermarketi i hipermarketi imaju 57
posto udjela u ukupnoj prodajnoj vrijednosti, zahvaljujući atraktivnim rashlađenim sekcijama (hladnjacima) u kojima nude široku paletu smrznutih proizvoda, dok manje trgovine nemaju dovoljno prostora za smještaj većeg broja artikala. Jedini kanali koji su se u 2011.
godini mogu natjecati su veliki formati trgovina s 24% i nezavisne
manje trgovine s 12% vrijednosne prodaje.
PERSPEKTIVE
Očekuje se da će tvrtke aktivne na tržištu pojačati svoje aktivnosti
nakon što zemlja iziđe iz financijske krize. Nova lansiranja ući će u
bitku kako bi skrenula pozornost potrošača, ulažući u te aktivnosti
i “posljednju lipu“ dobivenu od zarade. Euromonitor International
predviđa stopu rasta za razdoblje 2011.-2016., za 2% CAGR (složena godišnja stopa rasta) u volumenu i 1% rasta stalne vrijednosne
prodaje. Očekuje se da će najdinamičnija kategorija biti smrznuto/
obrađeno povrće, sa 3% konstantne vrijednosti CAGR-a i 2% volumena CAGR-a, zbog predanosti domaćih tržišnih lidera u ponudi široke
palete povrća na policama. n
| 7/8:2012
Rast prodaje smrznutih
pekarskih proizvoda u Europi
Očekuje se da će prodajna vrijednost smrznutih pekarskih proizvoda u Europi doseći 1,5 milijardi
USD za poslovnu 2011., što je 4 posto više nego godinu ranije, pokazuju najnovija istraživanja
Euromonitor Internationala.
K
ada su u pitanju smrznuti proizvodi, stariji analitičar Euromonitor Internationala za hranu Francisco Redruello kao
glavnu pokretačku snagu vidi rast potražnje za smrznutim
pekarskim proizvodima u Europi. Rezultat istraživanja, koji pokazuje da će prodajna vrijednost smrznutih pekarskih proizvoda u
Europi doseći 1,5 milijardi USD za poslovnu 2011. godinu, relativno je jak u usporedbi s rastom prodajne vrijednosti na globalnoj
razini.
OPORAVAK TRŽIŠTA
Smrznuti pekarski proizvodi uključuju hranu za doručak (croissante, lisnata tijesta s čokoladom, razna vrsta peciva, vafle i kolače),
pizzu, tijesta za pite, slastičarske “školjke“, kruh, smrznuti kruh s
češnjakom itd. Kategorija također uključuje i polugotove proizvode kao što je kruh. Svi navedeni proizvodi prodaju se u smrznutom stanju.
Očekuje se da će rezultati pokazati kako je zapadna Europa proizvela gotovo 95 posto ukupne tržišne vrijednosti ove kategorije u 2011. godini. Unutar te zone, među najvažnijim tržištima su
Španjolska, Velika Britanija i Njemačka. Tri navedene zemlje u
kombinaciji čine 50 posto udjela ukupne prodajne vrijednosti u
Zapadnoj Europi.
ISTOK-ZAPAD
Prodaja smrznutih pekarskih proizvoda u istočnoj Europi uglavnom je koncentrirana na tri zemlje – Poljsku, Hrvatsku i Ukrajinu,
koje drže 60 posto ukupne tržišne vrijednosti.
Trendovi pokazuju da će maloprodajna vrijednost smrznutih pekarskih proizvoda rasti za 4 posto i u istočnoj i u zapadnoj Europi.
U 2010. godini, BDP je rastao 3 posto u realnim uvjetima u istočnoj
Europi, u usporedbi sa 6-postotnim padom registriranim godinu
ranije. Iako je trenutno gospodarski rast u zapadnoj Europi skroman, istraživanja sugeriraju da trend slijedi mogućnost potrošača
da plaćaju nešto više cijene za premium pekarske proizvode, što
pak ima pozitivan utjecaj na prodaju smrznutog formata hrane.
Potrošnja smrznutih pekarskih proizvoda u istočnoj Europi relativno je niska u usporedbi s onom u zapadnoj Europi. Per capita, očekuje se da će maloprodajna vrijednost rasti za 0,20 USD
u 2011., u usporedbi s 3,00 USD u zapadnoj Europi. Sve u svemu,
istraživanja pokazuju da će se smrznuti pekarski proizvodi u istočnoj Europi teško natjecati sa svježim pečenim proizvodima, koje
potrošači smatraju zdravijima i ekonomičnijima.
BUDUĆNOST
Projekcije predviđaju 1-postotni pad maloprodajne vrijednosti
smrznutih pekarskih proizvoda u Europi u razdoblju od 2011.2016. godine. U zapadnoj Europi, predviđa se 2-postotni pad
prodajne vrijednosti, izazvan sazrijevanjem potražnje sve obrazovanijih potrošača i sve većom zabrinutošću zbog problema
pretilosti. Osim toga, kontinuirano širenje privatnih robnih marki
stavlja dodatan pritisak na cijene, što će vjerojatno utjecati na jedinstvene cijene na regionalnoj razini. Jednako tako, rast potrebe
za praktičnošću i pogodnostima među zaposlenicima u zemljama poput Mađarske i Poljske utjecat će na rast prodaje smrznutih
pekarskih proizvoda u istočnoj Europi. Prodajna vrijednost u potonjoj regiji, u razdoblju od 2011.-2016. godine, mogla bi rasti za
16 posto unutar stalnih tržišnih vrijednosti.
Međutim, prodaja u trenutnim uvjetima svejedno će biti relativno
niska te će doseći samo 94 milijuna USD do kraja 2016., što će
biti otprilike 6 posto ukupne maloprodajne vrijednosti smrznutih
pekarskih proizvoda u Europi u cjelini.
Sa strateške točke gledišta, jaka dodana vrijednost u proizvodnji
i prodaji ove kategorije mogla bi utjecati na povećanje potražnje
i pomoći rastu prodaje. Povećana ulaganja u proizvode bez glutena i linije proizvoda sa npr. žitaricama mogle bi pridonijeti rastu
prodaje tijekom srednjoročnog razdoblja. Alternativna opcija uključuje uvođenje širokog izbora smrznutog kruha i raznih varijacija peciva, ili lansiranje proizvoda u pakiranjima različitih formata,
namijenjenih ekološki osviještenim potrošačima. n
progressive |
7/8:2012
25
 TEMA BROJA - SMRZNUTA HRANA
Centar za kulturu prehrane
Brzi postupak
zamrzavanja preduvjet kvalitete
Piše: Martina Ivanjko,
mag. nutricionizma
Smrzavanje hrane je jedan od načina konzerviranja hrane kojim se postiže očuvanje izvornih svojstva hrane i duga trajnost.
Kvaliteta smrznutog proizvoda uvelike ovisi o načinu prethodne
obrade i postupku smrzavanja.
Z
bog ubrzanog načina života i time neizbježnog stresa,
ponekad se zanemaruje dragocjeno zdravlje i često ne
pronalazi dovoljno vremena za pripremu hranjivog obroka. Svi bismo trebali težiti zdravom životu koji, između ostalog,
uključuje pravilnu prehranu i tjelesnu aktivnost. Međutim, danas
je prehrambena industrija napredovala u toj mjeri da omogućuje
dostupnost velikog izbora namirnica tijekom cijele godine i time
raznovrsnu prehranu koja predstavlja jedan od temelja pravilne
prehrane. Raznovrsne namirnice osiguravaju znatno širu paletu
hranjivih sastojaka i, naravno, zanimljivije obroke.
Općenito, konzerviranje uključuje različite operacije i procese
kojima se obrađuje hrana s ciljem sprečavanja mikrobiološke aktivnosti, a time i produženja njezine trajnosti. Smrzavanje hrane
je jedan od načina konzerviranja hrane kojim se postiže očuvanje izvornih svojstva hrane i duga trajnost. Kvaliteta smrznutog
proizvoda uvelike ovisi o načinu prethodne obrade i postupku
smrzavanja.
hrambena vlakna za pravilno funkcioniranje probavnog sustava i
uravnoteženu crijevnu mikrofloru.
MASNE KISELINE
Nutricionistički gledano, smrznuta riba zadržava iste prehrambene vrijednosti kao i svježa. Prema znanstvenim istraživanjima,
omjer esencijalnih omega-6 i omega-3 masnih kiselina u hrani
je nekoć bio 1:1. Današnjom prehranom te iste masne kiseline se
unose u narušenom omjeru od čak 15:1. Stoga na važnosti dobiva
unos gotovo svugdje dostupne smrznute ribe, koja obiluje visokovrijednim omega-3 masnim kiselinama.
Istraživanja su pokazala da omega-3 masne kiseline snizuju razinu triglicerida u krvi, smanjuju nastanak aterosklerotskog plaka i
snizuju krvni tlak. Prema modernim nutricionističkim preporukama, riba bi se trebala konzumirati najmanje dva puta tjedno zbog
svih navedenih pozitivnih učinaka na zdravlje.
I SVJEŽE I SMRZNUTO
OČUVANA KVALITETA
Brzi postupak zamrzavanja hrane je preduvjet za zadržavanje
kvalitete hrane. Na takav način se sprječava stvaranje nepoželjnih velikih kristala leda u međustaničnom prostoru koji uzrokuju
stanična oštećenja i narušavaju teksturu hrane koja se smrzava.
U današnjoj proizvodnji, od trenutka ubiranja voća i povrća do
postupka zamrzavanja postoji niz kontroliranih koraka kojima se
osigurava maksimalna očuvanost kvalitete. Povrće i voće se ubire
na vrhuncu zrelosti kada je sadržaj nutrijenata maksimalan. Blanširanje (tehnološki postupak kratkog uranjanja namirnice u kipuću
vodu) povrća prije zamrzavanja osobito je važno za očuvanje kakvoće tijekom transporta i skladištenja. Na taj način se inaktiviraju
enzimi koji kataliziraju reakcije degradacije, uzrokuju nepoželjni
okus i miris, promjene u teksturi, boji i nutritivnoj vrijednosti.
Smrznuto voće i povrće je kvalitetan izvor vitamina, minerala i
vrijednih prehrambenih vlakana. Poznato je da su vitamini i minerali neophodno potrebni za normalno funkcioniranje tijela, a pre-
26 progressive |
7/8: 2012
Ukoliko se hrana smrzava industrijskom metodom brzog smrzavanja svi vrijedni nutrijenti ostaju očuvani. Na putu do krajnjih
konzumenata svježa hrana može izgubiti nutritivne vrijednosti
i pokvariti se, stoga suprotno uvriježenom mišljenju, nije uvijek
najzdravija. Također, neke namirnice se često beru prije dozrijevanja kako bi se izbjeglo kvarenje tijekom prijevoza. Prema tome,
smrznuta hrana nije manje vrijedna od svježih namirnica i predstavlja odličnu alternativu zbog dostupnosti tijekom godine, pogotovo u zimskim mjesecima kada je svježa hrana manje dostupna. Smrznuta hrana, osim očuvanih nutritivnih vrijednosti, ne
sadrži kemijske konzervanse, a postupak konzerviranja hrane je
prirodan. Ne samo da je dostupna, već je i djelomično obrađena
i očišćena, što ubrzava postupak kuhanja, a ne umanjuje kvalitetu
namirnica.
S nutricionističkog stajališta, najbolje bi bilo kombinirati svježu i
smrznutu hranu jer se na taj način organizam opskrbljuje dovoljnom količinom raznovrsnih hranjivih sastojaka. n
Hladni lanac - RALU logistika
| 7/8:2012
Jedan sustav za
sve potrebe klijenta
Konzumacija smrznute hrane u našoj regiji još je uvijek manja nego u svijetu, no predviđa se
rast. Stručnjaci predviđaju da će se povećati i potreba za integriranom logističkom uslugom u
tzv. hladnom lancu, odnosno prijevozu i skladištenju robe u uvjetima kontrolirane temperature.
Piše: Goran Pivarski, menadžer Korporativnih komunikacija, Lura Grupa
I
ntegrirana logistička usluga podrazumjeva kompletan proces, od
preuzimanja naručene robe do dostave te robe krajnjem kupcu te
obuhvaća segmente transporta, skladištenja i distribucije. To je vrlo
izazovan i zahtjevan proces iza kojeg stoji snažna organizacija, a što je
posebice bitno ako se ova vrsta usluge obavlja u tzv. hladnom lancu - prijevozu i skladištenju robe u uvjetima kontrolirane temperature,
odnosno na temperaturama između – 25 i +8 stupnjeva Celzija. U cijelom procesu nužno je nuditi očuvanje iste temperature kako bi roba u
istom stanju došla do krajnjega kupca.
INTEGRIRANA USLUGA
Kompanija RALU logistika vodeći je regionalni pružatelj integriranih logističkih usluga u hladnom lancu s tvrkama u pet zemalja, a da bi usluga bila na vrhunskoj razini, poslovanje je usklađeno s međunarodno
priznatim normama – primjerice sa sustavom upravljanja kvalitetom
ISO9001:2009 te HACCP sustavom kontrole sigurnosti hrane. Certifikacija ujedno znači da su sve radne procedure izrazito strukturirane
(točno se zna kako se obavještavaju zaposlenici, za što su odgovorni,
kako obavljaju posao...), a u slučaju HACCP-a moguće je dokazati sljedivost i postojanost temperature pri prijevozu razne vrste robe kao što
su mliječni proizvodi, smrznuti proizvodi, meso, riba, povrće, piće te razni farmaceutski pripravci. U ljetnim mjesecima je zbog velikih vrućina
prijevoz na istoj temperaturi iznimno bitan, a najosjetljiviji su mliječni
proizvodi, posebice sladoled.
SUVREMENE HLADNJAČE
Treba naglasiti kako je u segmentu transporta nužno osigurati modernu i kvalitetnu opremu, pa RALU logistika ima ukupno 150 najsuvremenijih hladnjača koje zadovoljavaju sve standarde prijevoza i opre-
mljene su GPS sustavom koji omogućava brzo lociranje kamiona kako
disponentima tako i klijentima što je iznimno bitno s obzirom da se
prijevoz obavlja diljem Europe i Rusije. Za klijenta je osim sigurnosti
transporta bitna i brzina, pa se narudžbe za bilo koju destinaciju u Europi mogu naručiti samo 24 sata unaprijed. Sva roba koja se odmah
ne dostavlja krajnjem kupcu može se pohraniti u skladištu, u statičnim
hladnjačama, također na kontroliranim temperaturama. Takva skladišta zahtijevaju velike investicije u opremu, a RALU logistika je upravo
u procesu pozicioniranja takvih objekata u regiji. Trenutačno je otvoren jedan centar u Zagrebu, a uskoro će se početi s otvaranjem takvih
centara i u regiji za što je osigurana investicija od više od 200 milijuna
kuna. Iz takvih, dobro raspoređenih skladišta moguće je putem manjih
kamiona organizirati vrlo efikasnu distribuciju u trgovine. Trenutačno
RALU uslugu distribucije nudi širom cijele Hrvatske, a uskoro će se ona
proširiti na regiju.
UŠTEDA
Integrirana logistička usluga je segment kojega izrazito nedostaje na
tržištu, a prema procjenama stručnjaka, takva vrsta usluge proizvođačima i distributerima smrznute hrane kao i maloprodajnim lancima hrane znatno smanjuje troškove i pojednostavljuje poslovanje. Ipak, stupanj outsourcinga u tvrtkama u Hrvatskoj i regiji je 30-ak posto dok na
Zapadu iznosi 70 posto, a konzumacija smrznute hrane u našoj regiji
još je uvijek znatno manja, no predviđa se rast. Temeljem toga stručnjaci predviđaju da će se potreba za ovom vrstom usluge povećati pri
čemu treba imati na umu da samo kvaliteta procesa i standardizacija
može osigurati da krajnji kupac dobije siguran i kvalitetan proizvod. n
progressive |
7/8:2012
27
 INTERVJU MJESECA
Zoltan Csoka, predsjednik Uprave Bille
Imamo
proaktivnu
strategiju
ekspanzije
Maloprodajni lanac Billa, član međunarodne
Rewe Grupe koja posluje u 13 zemalja i ima
323.000 zaposlenika, kooperativno je poduzeće. Rewe Grupa jedna je od vodećih trgovačkih i turističkih tvrtki u Njemačkoj i Europi. Sa
sestrinskim dućanima Merkur, Bipa, Mondo i
diskontom Penny, jednako kao i s Adegom,
Rewe International AG – koji upravlja tvrtkom
Billa Hrvatska - pokriva 34,9% austrijskog maloprodajnog tržišta hrane (tržišni udio na austrijskom drogerijskom tržištu iznosi 43,7%).
U Hrvatskoj, Billa ima 54 prodajna mjesta. O
novostima vezanim za poslovanje Bille razgovaramo s predsjednikom Uprave ovog trgovačkog lanca u Hrvatskoj Zoltanom Csokom.
Razgovarala: Marija Kosor
Jeste li zadovoljni suradnjom s hrvatskim proizvođačima, dobavljačima i distributerima? S kime sve surađujete (i na koje
eventualne prepreke nailazite)?
Nakon svog dvogodišnjeg iskustva poslovanja u Hrvatskoj mogu
reći da sam zadovoljan s hrvatskim proizvođačima. Ostvarili smo
jako dobru suradnju na proizvodnji naše marke Clever, te partnerski radimo i sa drugim proizvođačima brendiranih proizvoda. Billa
slovi na tržištu kao redovan i brz platiša te nam to daje prednost i
kvalitetnu suradnju s dobavljačima. Oni s druge strane jamče isporuku i kvalitetne proizvode. Billa zna da su hrvatski potrošači navikli
na niz domaćih proizvoda i mi im to nastojimo ponuditi u najvećoj
28 progressive |
7/8: 2012
mogućoj mjeri.
Koliki je vrijednosni udio Bille na hrvatskom tržištu?
Vrijednosni udio Bille na hrvatskom tržištu je oko 5%.
Osim što velik dio asortimana Bille zauzimaju proizvodi domaćih proizvođača, s nekima od njih postigli ste i direktnu suradnju pri proizvodnji vlastite robne marke. Planirate li povećanje
tog tipa proizvodnje?
Da, kako je Billa prvi internacionalni lanac na hrvatskom tržištu,
tako nam je i od samih početaka cilj bio angažirati domaće pro-
| 7/8:2012
izvođače, od mesa, voća i povrća te svih ostalih proizvoda koje
imamo u asortimanu. Uz to, prvi smo u Hrvatskoj uveli koncept
privatne robne marke pod nazivom Clever te s ponosom možemo
reći da je većina Clever proizvoda proizvedena u Hrvatskoj s čime
dobivamo na svježini, pouzdanoj kvaliteti domaćih sastojaka, te na
kraju, ali ne i manje važno, time angažiramo hrvatsku proizvodnju.
Je li smanjenje potrošnje izazvano recesijom u proteklim godinama utjecalo na poslovanje Bille?
Nema tvrtke u Hrvatskoj, a koja živi od domaćeg tržišta, koja nije
osjetila posljedice gospodarskog usporavanja. Tako je i Billa suočena s manjom kupovnom moći svojih kupaca, ali i s nekim novim
modelima ponašanja u kupnji, a to je sve više usitnjenih kupnji naspram velikih šopinga, te kupovanje osnovnih namirnica. No hrvatski potrošači i dalje su ostali vjerni kvaliteti ponude na kojoj Billa
ne radi kompromise. Maksimalno smo svoju ponudu, ali i cijene,
prilagodili situaciji. Usprkos tome što su nama poskupjele režije te
troškovi poslovanja zbog, između ostalog, rasta cijena energenata,
mi smo naše cijene održali na niskim razinama. Možemo se pohvaliti da smo sada u srpnju i najpovoljniji supermarket u Zagrebu
i Osijeku. Najpovoljniji po iznosu košarice proizvoda prema istraživanju nezavisne kuće Supermarketi.info.
Maksimalno smo svoju ponudu, ali i cijene, prilagodili situaciji. Usprkos tome što
su nama poskupjele režije te troškovi poslovanja zbog, između ostalog, rasta cijena
energenata, mi smo naše cijene održali na
niskim razinama. Možemo se pohvaliti da
smo sada u srpnju i najpovoljniji supermarket u Zagrebu i Osijeku.
Jeste li, s pozicije stranog menadžera, zadovoljni zaposlenicima
u Hrvatskoj? Planirate li nova zapošljavanja (i u kojem razdoblju
i obimu)?
Hrvati su vrijedni radnici i zadovoljan sam sa svojim timom. Posebno ću istaknuti naše djelatnike i djelatnice u supermarketima
koji su naše prvo lice i koji drže kvailitetu usluge, tj. samu uslužnost
na visokoj razini. Billa ima proaktivnu strategiju ekspanzije te smo
samo ove godine otvorili dva nova velika supermarketa, a planovi
za dalje još su ambiciozniji. Tim tragom zapošljavat ćemo i dalje. U
rujnu otvaramo i novu produkciju mesa u Zagrebu koja će također
biti prilika za nova zapošljavanja.
Uz Billa supermarkete, zadnjih godina zabilježena je i ekspanzija Bipa drogerija. Koliko ih je trenutno u Hrvatskoj i planirate li u
ovoj godini nova otvaranja?
Bipa u Hrvatskoj posluje kao zasebni pravni subjekt na čelu s Markusom Geyerom, u sklopu je Rewe grupe, ali drugačije nije povezana s Billom Hrvatska. Koliko možete vidjeti, Bipa ima jaku ekspanziju u 2012. godini te uzima sve veći tržišni udio na našem tržištu.
Što smatrate svojom prednošću pred konkurencijom?
To je na prvome mjestu svježina i kvaliteta naših proizvoda - od
mesa, voća i povrća do delikatesa i gotovih jela. Billa je pravi veliki
dućan u susjedstvu, ali sa cijenama hipermarketa.
Samo ove godine Billa je otvorila dva nova
velika supermarketa, a planovi za dalje još
su ambiciozniji. Tim tragom zapošljavat
ćemo i dalje. U rujnu otvaramo i novu produkciju mesa u Zagrebu koja će također biti
prilika za nova zapošljavanja.
Drugi važan segment poslovanja Rewe Grupe je turistička djelatnost. S agencijom ITS Reisen, drugi ste po veličini turoperater u
Njemačkoj. Je li cilj razvoja ekspanzija poslovanja na nova tržišta,
i na koja?
Da, tako je. Rewe grupa je veliki igrač na turoperatorskom tržištu i za
sada Billa Austrija radi puno aranžmana i bookinga u Austriji za mnoge od naših destinacija. Time naša grupa aktivno sudjeluje u promociji hrvatskog turizma. No što se tiče takve ponude u Billi Hrvatska, ne
mogu vam još ništa reći. Možda u budućnosti dodamo i taj dio da još
više zaokružimo našu ponudu.
Kakve se mogućnosti otvaraju Billi kad su u pitanju trendovi na
europskom tržištu maloprodaje? U čemu su prednosti, i gdje vidite rizike?
Maloprodaja u Hrvatskoj visoko je razvijena i imamo gotovo sve formate trgovina i ponudu koja postoji u razvijenijim europskim zemljama. Naš fokus je, kao što sam naveo, svježa i kvalitetna ponuda, te
progressive |
7/8:2012
29
 INTERVJU MJESECA
Maloprodaja u Hrvatskoj visoko je razvijena i
imamo gotovo sve formate trgovina i ponudu
koja postoji u razvijenijim europskim zemljama. Naš fokus je svježa i kvalitetna ponuda, te
vrhunska usluga i ambijent dućana u susjedstvu s povoljnim cijenama.
vrhunska usluga i ambijent dućana u susjedstvu s povoljnim cijenama. Ovakav pristup nije nimalo jeftin te zahtijeva dosta investicija, ali
to je nešto po čemu nas ljudi prepoznaju i što želimo zadržati i dalje.
Billa je svoj prvi supermarket u Hrvatskoj otvorila krajem 1999.
u Zagrebu. Tijekom poslovanja u Hrvatskoj uspjeli ste osvojiti
zadovoljavajući tržišni udjel. Koje su smjernice poslovanja Bille u
budućnosti?
Billa nastavlja s novim konceptom modernog supermarketa u kojem
se kupac dobro osjeća i u kojemu može pronaći širok asortiman domaćih marki proizvoda, privatne marke Clever koja se, kao što sam
ranije rekao, velikim dijelom proizvodi u Hrvatskoj, svježeg voća i povrća, mesa sa hrvatskih farmi te ostalih proizvoda renomiranih stranih
marki. Naša strategija će i dalje biti - kvaliteta, kvaliteta i kvaliteta uz
onu staru i dobro poznatu izreku za našu branšu, a to je - lokacija,
lokacija i lokacija. n
30 progressive |
7/8: 2012
| 7/8:2012
progressive |
7/8:2012
31
 U FOKUSU
Toaletni papir
Količinski i
vrijednosni rast
U zadnjih godinu dana (svibanj 2011. - travanj
2012.) na hrvatskom maloprodajnom tržištu
(bez Cash&Carry i diskontnih trgovina) kategorija toaletnog papira ostvarila je prodaju od 195
milijuna komada s rastom količinske prodaje od
+0,4% dok je vrijednosna prodaja iznosila 334
milijuna kuna s rastom vrijednosne prodaje od
+3,6% u odnosu na prošlu godinu.
Analizirala: Božica Habajec, mlađi voditelj klijenata, Nielsen
K
ategorija toaletnog papira uključuje suhe toaletne papire različitih mirisa, oblika (rola, listići....) i slojeva (jednoslojni, dvoslojni...).
U kategoriju nisu uključeni vlažni toaletni papiri, salvete, kuhinjski
ručnici niti kozmetičke maramice.
U zadnjih godinu dana (svibanj 2011. - travanj 2012.) na hrvatskom maloprodajnom tržištu (bez Cash&Carry i diskontnih trgovina) kategorija
toaletnih papira ostvarila je prodaju od 195 milijuna komada s rastom
količinske prodaje od +0,4% dok je vrijednosna prodaja iznosila 334 milijuna kuna s rastom vrijednosne prodaje od +3,6% u odnosu na prošlu
godinu.
NAJPRODAVANIJI TROSLOJNI
Na hrvatskom tržištu toaletnog papira vodeći proizvođači (s pripadajućim robnim markama) prema količinskom udjelu su Paloma (Paloma,
Carlina), Prodex (Violeta), SCA Hygiene (Zewa), Drenik (Perfex, Boni),
Delicarta (Regina, Nicky). Trgovačke robne marke čine 36% količinskog
32 progressive |
7/8: 2012
udjela te pokazuju pad količinske prodaje od -0,5% u zadnjih 12 mjeseci
u odnosu na isto razdoblje prošle godine.
Prema debljini toaletnog papira, na hrvatskom tržištu se najviše prodaje 3-slojni toaletni papir (71%). 2-slojni toaletni papir čini 26% ukupne
prodaje kategorije. Preostali udio dijele 4-slojni i 1-slojni toaletni papir.
S obzirom na boju, toaletni papir možemo podijeliti na bijeli, s uzorkom
te na toaletni papir u boji. Na hrvatskom tržištu najzastupljeniji su toaletni papiri s uzorkom (53% ukupne količinske prodaje kategorije). Bijeli
toaletni papiri su sljedeći po zastupljenosti u prodaji s 32%. Preostalih
15% čine toaletni papiri u boji.
Najvažniji kanal za prodaju kategorije su supermarketi (301-2500m2) koji
ostvaruju 34% ukupne količinske prodaje kategorije. Slijede ih hipermarketi (>2500m2) s 21%, velike trgovine mješovitom robom (101-300m2) sa
16% i srednje trgovine mješovitom robom (41-100m2) s 15% količinske
prodaje kategorije. Drogerije ostvaruju 8% količinske prodaje kategorije,
a male trgovine mješovitom robom (<41m2) ostvaruju preostalih 7%. n
| 7/8:2012
Troslojni papiri
najprodavaniji
Na hrvatskom tržištu toaletnog papira vodeći proizvođači (s pripadajućim robnim markama)
prema količinskom udjelu su Paloma (Paloma, Carlina), Prodex (Violeta), SCA Hygiene (Zewa),
Drenik (Perfex, Boni), Delicarta (Regina, Nicky). Trgovačke robne marke čine 36% količinskog
udjela te pokazuju pad količinske prodaje od - 0,5% u zadnjih 12 mjeseci u odnosu na isto razdoblje prošle godine.
Pripremila: Marija Sedlar
PALOMA
Paloma proizvodi toaletne papire u više cjenovnih segmenata, a najpopularniji je troslojni toaletni papir Paloma exclusive u pakiranju
od 10 rola.
„Prema istraživanju agencije Valicon, robna marka Paloma
je po snazi na prvom mjestu, a prema podacima agencije
Nielsen tržišni udio toaletnih papira robne marke Paloma u
svibnju ove godine iznosio je 16,9 %, što je za jedan posto
više u odnosu na udio prvog i drugog konkurenta“, istaknula je Aleksandra Muster, Marketing Manager, Paloma
d.d. te dodala da Paloma proizvodi toaletne papire u više
cjenovnih segmenata, a najpopularniji je troslojni toaletni
papir Paloma exclusive u pakiranju od 10 rola.
Toaletni papiri Paloma exclusive nude dobar omjer odlične kvalitete i povoljne cijene. Potrošači mogu u ponudi
Palominih toaletnih papira birati između neutralnih bijelih
boja papira, papira obojanih u različite boje ili toaletnog
papira s mirisom.
»Kao odgovor na svjetske trendove i potrebe potrošača u
Palomi smo razvili novu liniju troslojnog toaletnog papira Paloma. Ovaj toaletni papir je dostupan u pakiranju od
10 rola po 150 listića, a dužina listića je 14 cm. Duži namotaj te mekoća i kompaktnost papira najbolji su razlozi
za kupnju naših novih proizvoda, a treba dodati da su ovi
toaletni papiri proizvedeni iz 100% celuloze, koja je i PEFC
certificirana. Nova linija troslojnog toaletnog papira Paloma sastoji se od bijelog toaletnog papira bez mirisa, žutog
toaletnog papira s mirisom mlijeka i zobi, roza toaletnog
papira s mirisom divlje trešnje i bijelog toaletnog papira s
ljepilom u zelenoj boji i mirisom zelenog čaja. Upotrebljavaju se mirisi koji su pogodni i za prehrambenu industriju
i nanose se na tuljak toaletnog papira.“ Muster napominje
da su toaletni papiri dermatološki testirani kod njemačkog
instituta Eurofin.
Za rujan i listopad Paloma najavljuje TV kampanju, promocije i sampling u maloprodaji, PR objave, te opremanje prodajnih prostora s POS materijalima i dodatna
pozicioniranja.
SCA HYGIENE
Zewa u svom asortimanu toaletnog papira nudi 4-slojne
i 3-slojne toaletne papire te različita pakiranja proizvoda.
„Zewa toaletni papir s 2, 4 ili 8 rola idealan je za ljetnu
sezonu kada mnogi turisti traže upravo manja, praktičnija
progressive |
7/8:2012
33
 U FOKUSU
Toaletni papir
pakiranja. S druge strane, veća pakiranja - poput 16 rola
- ekonomičnija su i isplativija za svako kućanstvo. Najpopularnija kategorija je 3-slojni toaletni papir 8+2 gratis,
kojega u Zewa asortimanu možete pronaći u 6 varijanti:
Zewa Deluxe Žuti, Zewa Deluxe Breskva, Zewa Deluxe Bijeli, Zewa Deluxe Pure White, Zewa Deluxe Aroma Spa i
Zewa Deluxe Kids. Uzevši u obzir tradiciju, kvalitetu Zewe
i jakost brenda na globalnoj razini te pakiranje s gratis
rolama, dobivamo recept uspješne prodaje već dugi niz
godina“, ističe Danijela Kalajžić, Product Manager, AW T
International te dodaje da su hrvatski potrošači sve više
orijentirani na nižu cijenu proizvoda koja je često presudan faktor u odluci o kupnji toaletnih papira. Iako Zewa
brend ima dugu tradiciju na hrvatskom tržištu, ulaskom
sve više konkurenata borba za potrošačima je sve jača
upravo zbog cjenovne pozicije na tržištu. „Svakako bih
istaknula da konstantan razvoj proizvoda, dizajna i kvalitete utječe na prodaju i privlačenje novih potrošača te na
njihovo povjerenje prema brendu. Promocije i T V kampanje važan su alat pri informiranju potrošača o samim
proizvodima i njihovim prednostima. Konstantnim marketinškim akcijama na tržištu (cjenovnim akcijama, dodatnim pozicijama, stalcima, gratisima) Zewa nastoji zadovoljiti potrebe kako krajnjih potrošača tako i trgovaca.“
Kalajžić napominje da sezona utječe na prodaju toaletnog papira pa se, sukladno tome, i marketinške aktivnosti
usmjeravaju na sezonske kupce i lokacije. „Kako je 3-slojni toaletni papir najprodavaniji u cjelokupnom asortimanu, često se na ovoj kategoriji primjenjuju cjenovne akcije kako bismo privukli što više domaćih kupaca i turista.“
Zewa toaletni papir s 2, 4 ili 8 rola idealan
je za ljetnu sezonu dok su veća pakiranja poput 16 rola - ekonomičnija i isplativija za
svako kućanstvo.
Kod pozicioniranja, najbolja pozicija proizvoda je u sredini police gdje je od vrha do dna potrebno pozicionirati
proizvode iste kategorije, ali različitih mirisa (boja), poručuje Kalajžić. „Važno je istaknuti cijenu proizvoda točno
pored proizvoda na koji se odnosi.
34 progressive |
7/8: 2012
Za vrijeme cjenovnih akcija potrebno je dodatno istaknuti proizvod (bočne police, paletne pozicije, stalci) na
akciji kako bi kupcu bio uočljiviji. Sve novitete i prednosti
samog proizvoda dobro je dodatno kumunicirati putem
wobblera, letaka, plakata u samoj trgovini jer se na taj
način privlači pažnja krajnjeg potrošača te potencijano
novih kupaca“, zaključuje Kalajžić.
DRENIK
Novi Perfex toaletni papir - troslojni De
Luxe toaletni i četveroslojne role - predstavljaju novu generaciju mirisnih i nježnih
proizvoda.
Liniju robne marke Perfex čine proizvodi papirne konfekcije lake razgradivosti i sastavljenih od 100% čiste celuloze. „Toaletne papire Perfex za svoje kupce pripremili smo
od različitih pakiranja, mirisa (kamilice i breskve) te po
broju listića (dvoslojne, troslojne i troslojne De Luxe role
te četveroslojne role).
Dvoslojne i troslojne toaletne role zadovoljile su potrošače koji žele nisku cijenu i provjerenu kvalitetu, što je
postignuto brzom razgradnjom samog toaletnog listića i
time je riješen problem začepljenosti odvoda“, poručuje
Kristina Tenčić iz tvrtke Drenik.
Kako bi zadržali povjerenje kupaca, u toj hrvatskoj tvrtki
pripremili su novu generaciju Perfex toaletnog papira troslojne De Luxe toaletne i četveroslojne role koje predstavljaju generaciju mirisnih i nježnih proizvoda.
„S ciljem da pakiranje toaletnih rola bude adekvatno
svakom domaćinstvu, javnoj ustanovi, ugostiteljskom
objektu visoke i niske kategorije pa čak i svakom putovanju, zadovoljstvo nam je predstaviti pakiranja od 4, 10, 12
i 24 role“, ističe Tenčić.
U liniji robne marke Perfex nalaze se i Perfex kuhinjski
ručnici, Perfex salvete i Perfex papirnate maramice. Svi
proizvodi robne marke Perfex su dermatološki testirani
i kao takvi dobili su odliku uredno obrađenih proizvoda
sa sastavom 100% čiste celuloze, poručuju iz Drenika. n
| 7/8:2012
progressive |
7/8:2012
35
 U FOKUSU
Sokovi u tetrapaku
Rast prodaje
u ljetnim
mjesecima
Kategorija sokova u tetrapaku uključuje negazirana bezalkoholna pića napravljena od soka
voća i/ili povrća. Obuhvaća sokove od 100%
voća/povrća kao i one koji sadrže određeni postotak soka voća/povrća.
Analizirala: Ana Bulaš, mlađi voditelj klijenata, Nielsen
U
zadnjih godinu dana (travanj 2011. - ožujak 2012.) na hrvatskom maloprodajnom tržištu (bez Cash&Carry i diskontnih
trgovina) kategorija sokova u tetrapaku ostvarila je prodaju
od 51,3 tisuće litara s padom prodaje od -1,9%, dok je vrijednosna
prodaja iznosila 371,9 milijun kuna s padom prodaje od -5,1% u odnosu na prošlu godinu. Kategorija pokazuje rast prodaje u ljetnim
mjesecima.
Na hrvatskom tržištu sokova u tetrapaku vodeći proizvođači (s pripadajućim robnim markama) prema količinskom udjelu u kategoriji su Jamnica (To, Juicy), Vindija (Vindi, Fis), Podravka (Lero), Fructal
(Fructal), Nectar (Voćne kapi) te Coca-Cola Company (Cappy). Trgovačke robne marke čine 10% količinskog udjela te pokazuju rast
količinske prodaje od +8% u zadnjih 12 mjeseci u odnosu na isto
razdoblje prošle godine.
Prema veličini pakiranja, na hrvatskom tržištu u zadnjih godinu
36 progressive |
7/8: 2012
dana se najviše prodalo sokova u tetrapaku u pakiranju od 1l (60%
količinske prodaje). Pakiranja od 2l i više čine 29% prodaje kategorije, 1,5l 7% kategorije, dok preostalih 4% količinske prodaje kategorije ostvare pakiranja manja od 1l.
Među okusima sokova najprodavaniji su: jabuka (27% količinske
prodaje kategorije), naranča (23%), multivitamin (16%), cocktail
(13%), borovnica (4%), breskva (3%), ananas (3%). Ostali okusi čine
preostalih 11% prodaje kategorije.
Najvažniji kanal za količinsku prodaju kategorije su supermarketi
(301-2500m2) koji ostvaruju 38% ukupne prodaje kategorije. Slijede velike trgovine mješovitom robom (101-300m2) s 20% prodaje
kategorije, hipermarketi (>2500m2) s 18%, srednje trgovine mješovitom robom (41-100m2) sa 16%, dok male trgovine mješovitom
robom (<41m2) ostvaruju 6% prodaje kategorije. Preostalih 2%
prodaje kategorije ostvaruju kiosci. n
| 7/8:2012
progressive |
7/8:2012
37
 U FOKUSU
Sokovi u tetrapaku
Ukusan i osvježavajući
dodir prirode
Na hrvatskom tržištu sokova u tetrapaku vodeći proizvođači (s pripadajućim robnim markama)
prema količinskom udjelu u kategoriji su Jamnica (To, Juicy), Vindija (Vindi, Fis), Podravka (Lero),
Fructal (Fructal), Nectar (Voćne kapi) te Coca-Cola Company (Cappy).
Pripremila: Marija Kosor
JAMNICA
“U segmentu voćnih sokova, na hrvatskom tržištu smo
prisutni s brendom Juicy koji pripada ‘premium’ kategoriji
voćnih sokova te s brendom TO u kategoriji brendova namijenjenih za cjenovno osjetljiviju kategoriju kupaca i potrošača. Većina prodajnih udjela ostvaruje se u Combibloc
kartonskom pakiranju volumena 1 litre. Naši proizvodi pre-
38 progressive |
7/8: 2012
poznatljivi su po vrhunskoj kvaliteti sirovina, jedinstvenom
dizajnu i širokom asortimanu koje nam omogućuje najmodernija tehnologija proizvodnje te snazi i prepoznatljivosti
naših brendova na tržištu.
Jamnica kao krovni proizvođač za potrošače predstavlja jamac povjerenja u sve naše proizvode i usluge“, kaže Nenad
Gorjanović, Brand Manager za grupu bezalkoholnih napitaka u Jamnici.
Na pitanje koliko je praćenje svjetskih trendova bitno za
ovu kategoriju, Gorjanović kaže da Jamnica kontinuirano
prati svjetske trendove u proizvodnji i razvoju voćnih sokova i nektara. “U toj kategoriji proizvoda vrlo je bitno kontinuirano ulaganje u širenje proizvodnog asortimana novim
okusima, vrstama pakiranja, obogaćivanje funkcionalnim
dodacima te inventivna marketinška komunikacija kroz sve
komunikacijske kanale uključujući i tzv. digitalne medije
namijenjene ‘novoj’ generaciji potrošača“.
Govoreći o utjecaju privatnih robnih marki, Gorjanović je
rekao da udio privatnih robnih marki za voćne sokove iznosi nešto više od petine tržišta te je nakon nekoliko godina
rasta ušao u fazu stagnacije.
| 7/8:2012
progressive |
7/8:2012
39
 U FOKUSU
Sokovi u tetrapaku
Navodeći novosti u kategoriji, Gorjanović je rekao da je Jamnica tijekom travnja na tržište izišla s redizajniranim portfoliom 100%-tnih voćnih sokova te uvela i novi okus 100%
jabuka što je bilo i popraćeno marketinškom kampanjom u
gotovo svim medijima i snažnim aktivnostima na prodajnom mjestu.
Savjetujući trgovce u vezi pozicioniranja proizvoda i poboljšanja prodaje, Gorjanović naglašava kako je važno pojačati aktivnosti na prodajnom mjestu tijekom ljetne sezone,
izložiti dodatno proizvode koji tijekom sezone imaju najveći obrtaj, vidljivije pozicioniranje istih unutar rashladnih
vitrina te izraženiji naglasak na prodaji tzv. impulsnih pakiranja namijenjenih individualnoj konzumaciji ‘u hodu’.
PODRAVKA
“Lero sa svojom dugogodišnjom tradicijom na tržištu nesumnjivo predstavlja nezaobilazno ime kad je riječ o voćnim sokovima. Lero sokovi su prirodni voćni sokovi vrhunske kvalitete. Preporučuju se svima koji paze na svoje
zdravlje, uživaju u istinskim prirodnim voćnim okusima te
cijene kvalitetu proizvoda“, kaže Karmen Šifkorn, marketing
menadžer, PP Pića, Podravka.
Predstavljajući proizvode, naglasila je da se asortiman Lero
sokova sastoji od 100%-tnih sokova, nektara i negaziranih
osvježavajućih pića od voćnog soka. “Kako bi se pronašao
put do svakog sokoljupca, Lero nudi širok spektar okusa:
naranča, jabuka, multivitamin, crni ribiz, brusnica, breskva,
marelica, višnja, naranča-mango, ananas, borovnica. Lero
sokovi pakirani su u elopak pakiranja od 1l (juicevi i nektari) i 2l (nektari i negazirana osvježavajuća pića od voćnog
soka). Neke od navedenih grupa proizvoda pakirane su i u
PET i staklene boce. Lero sokovi najprepoznatljiviji su po
svojim obiteljskim dvolitarskim elopak pakiranjima“, naglasila je Šifkorn.
Govoreći o privatnim robnim markama, Šifkorn kaže kako
većina ključnih kupaca ima svoju privatnu marku u kategoriji voćnih sokova. “Definitivno je primjetno da utjecaj privatnih i B marki u ovoj kategoriji poprima sve veći značaj“,
dodala je.
Šifkorn je naglasila da je tijekom ljetnih mjeseci na brojnim
prodajnim mjestima moguće pronaći Lero nektare i negazirana osvježavajuća pića od voćnog soka po akcijskim
cijenama.
40 progressive |
7/8: 2012
FRUCTAL
“Fructal proizvodi u Tetrapak ambalaži obuhvaćaju asortimane od Fructalove tradicionalne linije sokova i nektara
od voćnih pića s visokim udjelom voća preko Fructal Premiuma sa svojim poznatim nektarima od breskve, crnog
ribiza, jagode koji su proizvedeni od prvoklasnog voća,
Fructala 1,5l s najomiljenijim okusima u obiteljskom pakiranju do Fruca, osvježavajućeg negaziranog voćnog pića,
Tetra Gemine sokova, nektara i pića u inovativnoj ambalaži koja omogućuje lakše izlijevanje soka i Fructal Selection i Smoothie koji predstavljaju najprestižniji dio Fructal
asortimana“, kaže Danijela Kamberović, Brand Manager u
Orbicu.
Navodeći da su najpopularnija Fructalova pića od soka
1.5l koji osim kvalitetom, u ovim kriznim vremenima, privlače i pristupačnom cijenom, naglasila je da je i Fructal
Premium svojom kvalitetom zadržao potrošače.
U vezi svjetskih trendova, Kamberović je naglasila da u
Fructalu posljednjih godina ne samo da slijede, nego i
stvaraju trendove u kategoriji sokova, nektara i pića.
“Smanjenjem kupovne moći, potrošači su se okrenuli PRM
koje su cjenovno povoljnije. Brendovi se unutar ove kategorije s PRM bore svojom kvalitetom i inovativnim proizvodima, razvojem novih proizvoda koji su u trendu, ali i
trade marketingom jer potrošač sve češće odluku o kupovini donosi pred policom“, kaže Kamberović.
Novo u kategoriji Fructala su nektari u pakiranje od 2l. Za
sada će na hrvatskom tržištu biti prisutna 3 okusa: breskva, jabuka i naranča koji će zauzeti mjesto unutar kategorije od 2l u kojoj do sada nisu bili prisutni.
“Fructal je visoko cjenovno pozicioniran brend, ali se je
široj ciljanoj skupini približio segmentacijom, razvojem različitih brendova i pakiranja za različite načine potrošnje.
U svom asortimanu ima proizvode koji pokrivaju različite
potrebe potrošača. Životni stil, starosna dob potrošača,
njegove potrebe i želje (energija, hrana, vitamini, gašenje
žeđi…) su elementi na koje trebamo obratiti pažnju i tako
se brinuti za potrošače i zadovoljavati njihove različite
potrebe. Kad potrošači prepoznaju dodatnu vrijednost
u cijeni kvalitetnih proizvoda, postaju lojalni brendu“, zaključila je Kamberović. n
 REPORTAŽA
Nova linija vina
| 7/8:2012
Predstavljen ’Princ
hrvatskog Podunavlja’
“Očekujemo iskorak na međunarodno tržište, ali se dominantno baziramo na hrvatsko i tržište
regije. Osim razvijanja vlastitog brenda, Vina Belje nastoje pomoći i lokalnim, manjim proizvođačima da plasiraju svoje proizvode jer Baranja svakako ima potencijala u razvoju vinogradarstva i vinarstva“, izjavio je direktor Belja Goran Pajnić.
Piše: Marija Kosor
M
eđu vinogradima vinogorja
Baranja, u prekrasnom ambijentu Vidikovca, enolozi Vina
Belje predstavili su ‘Princa hrvatskog
Podunavlja’, graševinu berbe 2011. Riječ
je o mladom i modernom vinu koje daje
novi smjer u razvoju najvažnije hrvatske
vinske sorte. Mnogobrojni gostim, koje
su tijekom degustacije zabavljali ženska
vokalna skupina ‘Druge’, tamburaški sastav Đeram i gost iznenađenja Miroslav
Škoro, uživali su u širokom asortimanu
bijelih i crnih sorti, s posebnim naglaskom na graševine - kvalitetnu, vrhunsku i vrhunsku Goldberg, perjanicu novih, modernih Vina Belje.
“Očekujemo iskorak na međunarodno
tržište, ali se dominantno baziramo na
hrvatsko i tržište regije. Osim razvijanja
vlastitog brenda, Vina Belje nastoje pomoći i lokalnim, manjim proizvođačima
da plasiraju svoje proizvode jer Baranja
svakako ima potencijala u razvoju vinogradarstva i vinarstva“, izjavio je direktor
Belja Goran Pajnić izrazivši zadovoljstvo
štu su Vina Belje, kao najveći hrvatski
proizvođač vina iz vlastitih vinograda,
napravila ovako važan iskorak u proizvodnji okusa koji može biti smjernica
i ostalim proizvođačima.
Nova mladost graševine Vina Belje
ogleda se u njezinoj svježini, voćnom
mirisu i mineralnom okusu profinjene
gorčine. Spojem tradicije i moderne
tehnologije te znanja vrsnih enologa, stvoren je okus koji traje i dugo se
pamti. “Nova linija Vina Belje rezultat
su ulaganja u novu vinariju, vinograde
i ljude koji su na najbolji način iskoristili
izvrsne klimatske uvjete i kvalitetu i bogatstvo tla. Spoj višestoljetne tradicije
i vrhunske najnovije tehnologije urodio
je plodom te proizveo vina nedvojbene
kakvoće“, kažu ponosno u Vinima Belje.
Nakon ručne berbe, u kojoj se pažljivo
bira svaki grozd, grožđe stiže na preradu u novu vinariju koja je smještena
u samom srcu vinograda. Vinarija Vina
Belje otvorena je na početku berbe
2011. i predstavlja najviše tehnološko
dostignuće u proizvodnji vina u ovom
dijelu Europe, s ukupnim kapacitetom
od osam milijuna litara vina. Posebno
mjesto u proizvodnji Vina Belje zauzima 5 stoljeća stari podrum u Kneževim
Vinogradima ispunjen bačvama od najboljeg slavonskog hrasta u kojima odležavaju odabrana Vina Belje i u kojem
je smještena bogata podrumska arhiva.
U cijelom hrvatskom Podunavlju, pa
tako i u Baranji, uzgoj vinove loze započeo je u vrijeme rimskog cara Proba, a
snažan zamah vinogradarstvu i vinarstvu dalo je Belje koje je 1697. godine
osnovao princ Eugen Savojski. Danas
Vina Belje otvaraju novu stranicu razvoja vinogradarstva na ovim prostorima
jer berba 2011. predstavlja zaokruženu
cjelinu koja počinje s 583 ha vlastitih vinograda, smještenih na osunčanim južnim padinama Banovog brda na idealnim pozicijama za sva vina, a posebno
graševinu. n
progressive |
7/8:2012
41
MALE
TRGOVINE
MT
KuTAK
Organizacijom
uspjeha u sezo
Piše: Helena Klarić,
pomoćnik direktora Poslovnog
područja maloprodaje i
investicija, Konzum d.d.
L
Migracija stanovništva na more i dolazak stranih turista bitno mijenja
potražnju u turističkim centrima. Tako nije neuobičajeno da promet
pojedinih trgovina raste i do 10 puta u odnosu na zimske promete!
jetna sezona za većinu industrija, pa
tako i za trgovinu robe široke potrošnje predstavlja izazov i priliku za
poboljšanje poslovnih rezultata. Od turističke sezone 2012. očekivanja su velika, a
tome u prilog idu i aktualni trendovi, kao
i odlični rezultati za prvih šest mjeseci ove
godine, koji pokazuju 5% više dolazaka i
noćenja nego lani. Ovakvi pokazatelji svim
trgovcima svakako trebaju biti dodatna
motivacija da se i ovu sezonu napravi sve
kako bi rezultati bili i veći od planiranih.
Migracija hrvatskog stanovništva na more
i dolazak stranih turista bitno mijenja potražnju u našim turističkim centrima. Tako
nije neuobičajeno da promet pojedinih
trgovina raste i do 10 puta u odnosu na
zimske promete! Za sve to se treba kvalitetno pripremiti.
STRUKTURA PRODAJE
Osim velikog povećanja broja kupaca, značajno se mijenja i struktura prodaje. Kate-
gorije koje najviše rastu su bezalkoholna
pića, vina, jaka alkoholna pića, pivo, delikatese, sredstva za ljepotu i njegu (sredstva
za zaštitu kože prilikom sunčanja), gotova
jela, svježe meso, voće i povrće, slatkiši,
grickalice, sladoledi. Ovako različita struktura prodaje zahtijeva promjene u asortimanu kao i drugačiji raspored kategorija
unutar prodavaonica u sezoni. To je jedan
od prvih koraka koje je potrebno planirati.
Osim generalnih pravila, važno je uvažavati i specifičnosti mikrolokacije (kamp, otok,
marina...) kao i strukturu gostiju. Pri svemu
tome, nikako ne smijemo zaboraviti na efikasnost. U sezoni je lakše raditi s manjim
brojem artikala koji se u idealnom slučaju
izlažu u Shelf Ready pakiranju tako da zaposlenici mogu lako i brzo popunjavati
trgovinu. Dakle, s jedne strane, dodajemo
artikle u kategorijama koje rastu kako bismo zadovoljili potrebe kupaca, a sa druge strane, s obzirom na ograničen prostor,
izbacujemo artikle supstitute. To u praksi
znači da dodajemo više vrsta šampanjca,
čak ih po potrebi držimo i u rashladu, ali
izbacujemo npr. četvrtu votku.
Označavanje akcijskih artikala
je važno jer utječe na dobru
cjenovnu percepciju. Stranim
kupcima također pomaže ako
označite proizvode hrvatskog
podrijetla, jer vole kušati
autohtone proizvode, te ih
ponijeti kući umjesto suvenira.
42 progressive |
7/8: 2012
Kategorije koje najviše rastu
su bezalkoholna pića, vina,
jaka alkoholna pića, pivo,
delikatese, sredstva za ljepotu
i njegu (sredstva za zaštitu
kože od sunca), gotova jela,
svježe meso, voće i povrće,
slatkiši, grickalice, sladoledi.
 PALETNO IZLAGANJE najobrtajnijih artikala, bilo da se radi o voću ili o vodi i sokovima, izuzetno je efikasno. Ponekad vrijedi
razmisliti i o micanju cijele gondole kako
bi se oslobodio prostor za paletno izlaganje. Time povećavamo i zadovoljstvo
kupaca koji mogu lakše prići robi i brže
obaviti kupnju. Za artikle koje eventualno
prodajemo samo u sezoni, dobro rješenje
su i zasebni stalci – primjer su sredstva za
sunčanje, insekticidi, suveniri, dio plažnog
programa.
 OZNAČAVANJE U PRODAVAONICI i
izvan nje važan su dio pripreme. Vanjski
putokazi u blizini trgovine pomažu turistima da Vas pronađu. Ukoliko naši kupci
dolaze iz inozemstva, bitno je prilagoditi i
komunikaciju u trgovini. Vjerojatno svi naši
lokalni kupci znaju kako izvagati voće i zalijepiti cijenu, ali stranim kupcima važno je
olakšati snalaženje s ovim procesom. Zato
je sve upute kupcima (primjer vage na
voću ili povrat ambalaže) dobro prevesti i
na strane jezike. Nije rijetka slika da kupci
iz inozemstva ulaze u naše sezonske trgo-
MALE
TRGOVINE
MT|
KuTAK
7/8:2012
vine s katalogom tražeći akcijske prozvode.
Zato je označavanje akcijskih artikala važno, a i utječe na dobru cjenovnu percepciju. Kupcima također pomaže ako označite
proizvode hrvatskog podrijetla, jer vole kušati autohtone proizvode, te ih ponijeti kući
umjesto suvenira.
 NEDOSTUPNOST ROBE NA POLICI (Out
Of Shelf) svakako treba minimizirati. Out of
Shelf predstavlja propuštenu prodaju, bitno smanjuje zadovoljstvo kupca. Da nam
se ne bi događale situacije da robe nema
na polici, a ima u skladištu, moramo se
dobro pripremiti. Potrebno je iz skladišta
maknuti svu nepotrebnu opremu, nepotrebnu robu, očistiti ga i označiti. U takvom,
urednom i složenom skladištu, zaposlenici
će lako i brzo doći do robe. Prilikom planiranja radnih procesa, bilo bi dobro izbjeći
popunjavanje u satima kada ima najviše
kupaca. Idealno popunjavanje je izvan radnog vremena trgovine (rano ujutro ili kasno
navečer). Tome treba prilagoditi i vrijeme
dolaska robe u trgovinu. Ukoliko moramo
računati da ćemo popunjavati i za vrijeme
radnog vremena, treba planirati da se taj
proces odvija kada nije najveća gužva. Ako
analizirate promet po satima, vidjet ćete
specifičnosti svake pojedine mikrolokacije. U nekim trgovinama najviše kupaca
ima ranije prijepodne ili u prijevečernjim
satima (kupci odlaze ili se vraćaju s plaže),
dok je u prodavaonicama koje su uz plažu
situacija obrnuta. Dobro je sukladno tome
planirati i eventualne punjače pojedinih
dobavljača.
VEĆA PROTOČNOST
Efikasnosti koje postignemo u procesu
popunjavanja, trebaju rezultirati većom
protočnosti na uslužnim odjelima kao i
na blagajnama. Kada imamo veći broj kupaca u trgovini, isključivi prioritet moraju
nam biti blagajne i uslužni odjeli. Kupcima
uglavnom nije prvi izbor provesti godišnji
odmor čekajući u redovima!
Svjedoci smo sve većih klimatskih promjena, ljeta su sve toplija. To nama znači da,
ako npr. trgovina zadnjih 10 godina ljeti
U sezoni je lakše raditi s
manjim brojem artikala koji
se u idealnom slučaju izlažu u
Shelf Ready pakiranju tako da
zaposlenici mogu lako i brzo
popunjavati trgovinu.
radi do 21h, treba razmisliti o produženju
radnog vremena. Što su vrućine veće, to
kupci kasnije idu na plažu, dulje ostaju i
imaju potrebu doći po namirnice što kasnije. Isto vrijedi i za jutarnje sate.
I za kraj, najvažnije! U ljetnim mjesecima
nam treba više zaposlenika. Nije neobično
da u trgovini u kojoj redovno radi osam
zaposlenika, u ljetnim mjesecima zapošljavamo još dodatnih 12 sezonskih zaposlenika. Svim novim zaposlenicima važno je
olakšati rad. Osim pripreme skladišta (gore
spomenuto), važno je upoznati nove zaposlenike s procedurama i načinima rada.
Samo dobra organizacija i timski rad u
prodavaonici osiguravaju efikasnost kao i
osmijeh kupca. n
progressive |
7/8:2012
43
PITANJA I PRIJEDLOGE MOŽETE SLATI ELEKTRONSKOM POŠTOM NA crier@crier.hr
i dobrim timom do
nskom poslovanju!
 PROGRESSIVE KOŠARICA
Hendal
Konzum i Kaufland
najposjećeniji lanci
Pregled indeksa po lancima u lipnju pokazuje da su najzadovoljniji bili kupci Keruma (4,7), koji iskazuju
višu razinu zadovoljstva u odnosu na prethodni mjesec.
Pripremila: Tamara Jović, Research Executive, Hendal
U
kategoriji trgovačkih lanaca i kategoriji hipermarketa prosječno zadovoljstvo za lipanj je na razini 4,1, te nema
značajnih promjena u općem zadovoljstvu
kupaca u odnosu na svibanj.
Najposjećeniji trgovački lanci su Konzum te
Kaufland. Pregled indeksa po lancima u lipnju pokazuje da su najzadovoljniji bili kupci
Keruma (4,7), koji iskazuju višu razinu zadovoljstva u odnosu na prethodni mjesec.
Slijede kupci Kauflanda (4,4) i KTC-a (4,3) koji
također iskazuju višu razinu zadovoljstva u
lipnju. Billa i Konzum bilježe pad zadovoljstva
kupaca u ovome mjesecu.
Gledano kroz 4 zadnja vala mjerenja, kupci
Kauflanda iz mjeseca u mjesec iskazuju višu
razinu zadovoljsta. U kategoriji hipermarketa,
kupci su najzadovoljniji Kauflandom (4,4) i Super Konzumom (4,3). Kada analiziramo pojedine osobine trgovačkih lanaca i hipermarke-
ta, pristupačnost lokacije i dodatni sadržaji, te
urednost prodajnog mjesta su u lipnju dobili
nešto više ocjene zadovoljstva u odnosu na
prethodni mjesec. Najvišu ocjenu zadovoljstva kupaca ima element radnog vremena
(4,4), a zatim pristupačnost lokacije (4,3). Slijede elementi ljubaznost djelatnika i urednost
prodajnog mjesta (4,2) te izbor robe (4,1). Zadovoljstvo cijenama (3,8) i dodatnim sadržajima (3,7) je na nižoj razini. n
Napomena: Broj kupaca koji ocjenjuju zadovoljstvo trgovačkim lancem varira na mjesečnoj bazi. Grafički prikazi kontinuirano sadrže trgovačke lance, zbog usporedivosti i pradenja rezultata; no verbalna interpretacija nalaza ne uključuje one
trgovačke lance/ hipermarkete koji u zadanom mjesecu imaju manje od N=30 kupaca, tj. čije ocjene su temeljenje na N<30
procjena.
44 progressive |
7/8: 2012
 PROGRESSIVE KOŠARICA
Heraklea
| 7/8:2012
Zahvala najjači adut
u vukovarskim marketima
Istražujući osnovne elemente kvalitete usluge, tajni kupci su se u Vukovaru zaputili u Dukić, Konzum,
Rendulić, Tomić komerc i Velepromet.
Pripremila: Kristina Žilić, izvršna direktorica, Heraklea
D
ok se istraživanje za ovu godinu
polako bliži kraju, u vukovarskim
marketima su pokazali kako
izgleda kvaliteta usluge u malim kvartovskim marketima. Istražujući osnovne
elemente kvalitete usluge, tajni kupci su
se zaputili u Dukić, Konzum, Rendulić,
Tomić komerc i Velepromet. Poznato je
kako se mali marketi moraju svim silama
truditi i maksimalno prilagoditi kupcu
jer je u takvim trgovinama još uvijek bitan prisan odnos trgovca i potrošača.
Kod upućivanja kupca na traženi proizvod svi marketi i njihovi djelatnici su
pokazali iznimnu ljubaznost i stručnost.
Međutim, već kod nuđenja zamjenskog
proizvoda, pokazalo se kako u Konzumu
uopće nije ponuđen zamjenski proizvod, u Dukiću, Renduliću i Veleprometu
je samo ponuđen, ali ne i argumentiran
razlog zbog kojeg bi zamjenski bio dobar umjesto traženog, dok je kompletna
usluga pružena samo u Tomić komercu.
Pogled u oči prilikom dolaska na blagajnu i prilikom odlaska doživio je samo
kupac u Dukiću, dok su ostali to napravili polovično, ili prilikom dolaska ili prilikom odlaska. Ljubazan pozdrav kupcu
uputile su blagajnice u Dukiću, Renduliću i Tomić komercu, dok je rutiski pozdrav kupcu upućen u Konzumu i Veleprometu. Zahvala kupcu na dolasku nije
izostala niti u jednom posjećenom marketu što pokazuje da je zahvala i dalje
najjači adut u vukovarskim marketima.
Posjećujući pretposljednji grad u ovom
ciklusu istraživanja, može se primijetiti
da je Vukovar zauzeo treće mjesto na
ljestvici najboljih, iza Zadra i Osijeka s
ukupno 76,67% ostvarenih standarda
kvalitete usluge.
Mali marketi su srce kvarta nekog grada
i rijetko tko će se zaputiti u supermarket
po dvije ili tri stvari koje mu trenutno
trebaju. Međutim, pravilnim i posvećenim pristupom kupcu se uvijek može
postići da kupac ode s više proizvoda
od onoga po što je zapravo došao i da
bude sretan radi toga. Individualnost i
prilagođavanje kupcu, u ovom slučaju
imaju najveću težinu i ključni su u nastavku poslovanja i održavanja na tržištu. n
progressive |
7/8:2012
45
 PROGRESSIVE KOŠARICA
SUPERMARKETI
Broj
Proizvod
Količina
INTERSPAR SPLIT
KONZUM DUBROVNIK
BILLA SISAK
KAUFLAND PULA
PLODINE VARAŽDIN
TOMMY RIJEKA
MERCATOR
- ZAGREB
Prehrana
1
Brašno glatko T-550, Podravka
1 kg
4,99
4,49
4,49
4,59
4,48
5,19
4,99
2
Šećer Kristal, Viro
1 kg
n
n
6,79
6,79
n
n
n
3
Svježe mlijeko 3,2% mm, Z bregov,
Vindija
1l
5,99
5,39
5,29
5,68
5,68
5,79
5,99
4
Ulje suncokret, Zvijezda
5
Vegeta, Podravka
6
Coca Cola
7
Gazirana mineralna voda, Jamnica
8
1l
12,49
12,99
12,49
12,49
12,48
12,49
12,49
250 g
12,99
12,99
12,99
12,87
12,86
12,99
12,99
12,99
2l
12,19
11,99
11,49
11,85
11,89
11,99
1,5 l
4,99
4,99
4,49
4,89
4,99
4,99
5,49
Jubilarna kava, Franck
250 g
18,49
18,49
18,49
18,48
18,48
18,49
19,49
9
Čvrsti jogurt 3,2%, Dukat
180 g
2,49
2,59
2,59
2,47
2,47
2,69
2,59
10
Pašteta jetrena, Gavrilović
100 g
5,49
n
5,49
5,28
5,28
5,79
4,99
11
Konzervirani grašak, Podravka
280 g
6,99
6,79
5,79
5,49
5,47
5,99
5,99
12
Cekin pileća prsa bez kože na podlošku,Vindija
cca. 500 g
25,24
24,49
n
n
26,35
n
n
13
Majoneza staklenka, Zvijezda
630 g
27,99
27,99
27,99
27,99
27,98
28,99
28,69
Neprehrana
1
Zubna pasta Aquafresh fresh&minty
100 ml
15,99
16,99
15,99
15,99
15,99
16,99
15,99
2
Tekući sapun mlijeko-med, Colgate
Palmolive
300 ml
15,99
12,99
12,99
15,49
15,99
18,49
15,99
3
Šampon Head & Shoulders Sensitive
200 ml
19,99
n
19,99
n
19,99
22,49
n
4
Zewa Deluxe Pure white, 3-slojni
toaletni papir, 8+2 gratis
23,99
23,99
23,99
23,99
n
25,49
23,99
18,99
19,99
19,49
19,39
19,99
21,49
19,99
1,5 l
21,99
20,89
19,99
20,89
20,99
21,49
n
5
6
Higijenski ulošci Always ultra normal,
duo pack (2x10 economy)
Deterdžent za ručno pranje posuđa
Jar limun
7
Dezodorans Deo Rexona Aloe Vera
150 ml
21,99
21,99
18,39
17,99
20,99
23,69
22,99
8
Deterdžent za pranje rublja Ariel
white flowers
2 kg
39,99
49,99
49,99
47,99
43,99
39,99
35,99
9
Omekšivač rublja, koncentrirani,
Ornel Chocolate&Vanilla
1l
17,99
16,89
17,99
14,99
16,99
16,99
n
10
Univerzalno sredstvo za čišćenje
Domestos Citrus fresh
750 ml
12,49
13,99
11,99
n
12,48
n
13,99
akcije/sniženja/promocije/trajno niska cijena
n - nema
INTERSPAR SPLIT
KONZUM DUBROVNIK
BILLA - SISAK
KAUFLAND PULA
PLODINE VARAŽDIN
13:50 - 14:25
14:40 - 15:25
8:30 - 8:55
14:30 - 15:25
35
45
25
55
Je li na ulazu u trgovinu bilo kolica/
košara?
DA
DA
DA
Stupanj čistoće u trgovini?
PITANJA
Vrijeme provedeno u trgovini?
Ukupan broj minuta provedenih u
trgovini, pri kupnji?
MERCATOR ZAGREB
19:40 - 20:20
TOMMY RIJEKA
17:00 - 17:25
40
25
25
DA
DA
DA
DA
16:30 - 16:55
čisto
čisto
čisto
čisto
čisto
čisto
čisto
Stupanj *potpore prodaji robe u
trgovini?
zadovoljava
zadovoljava
zadovoljava
zadovoljava
zadovoljava
zadovoljava
zadovoljava
Koliko blagajni ima u supermarketu?
14+2 brze
blagajne
9
5
14
10
4
4
6
2
1
6
2
1
1
3
2
1
2
3
5
1
NE
NE
NE
NE
NE
NE
NE
DA
DA
DA
DA
DA
DA
DA
NE
NE
NE
DA
NE
NE
NE
Koliko je blagajni bilo otvoreno dok ste
vi obavljali kupovinu?
Koliko je kupaca bilo ispred vas u redu
za kupovinu?
Je li bilo pritužbi drugih kupaca u redu
za kupovinu?
Blagajnik je pozdravio kupca?
Blagajnik je pomogao pri pakiranju
robe?
46 progressive |
06: 2012
| 06:2012
CASH&CARRY / DISKONT
Broj
Proizvod
Količina
METRO-OSIJEK
LIDL-SLAVONSKI BROD
Prehrana
1
Brašno glatko T-550, Podravka
1 kg
n
n
2
Šećer Kristal, Viro
1 kg
n
n
3
Svježe mlijeko 3,2% mm, Z bregov, Vindija
1l
4,99
n
4
Ulje suncokret, Zvijezda
1l
12,49
n
5
Vegeta, Podravka
250 g
12,86
12,87
6
7
8
Coca Cola
Gazirana mineralna voda, Jamnica
Jubilarna kava, Franck
2l
1,5 l
250 g
11,45
4,36
18,47
11,85
n
18,49
9
Čvrsti jogurt 3,2%, Dukat
180 g
2,44
2,49
10
Pašteta jetrena, Gavrilović
100 g
n
5,28
11
Konzervirani grašak, Podravka
280 g
5,99
n
12
Cekin pileća prsa bez kože na podlošku, Vindija
cca. 500 g
n
n
13
Majoneza staklenka, Zvijezda
630 g
27,86
n
n
Neprehrana
14
Zubna pasta Aquafresh fresh&minty
100 ml
13,74
15
Tekući sapun mlijeko-med, Colgate Palmolive
300 ml
16,24
n
16
Šampon Head & Shoulders Sensitive
200 ml
39,98 - duo pack
17,89
17
Zewa Deluxe Pure white, 3-slojni toaletni papir, 8+2 gratis
23,74
n
18
Higijenski ulošci Always ultra normal, duo pack (2x10 economy)
19,24
n
19
Deterdžent za ručno pranje posuđa Jar limun
1,5 l
n
n
20
Dezodorans Deo Rexona Aloe Vera
150 ml
20,61
n
21
Deterdžent za pranje rublja Ariel white flowers
2 kg
39,74
n
22
Omekšivač rublja, koncentrirani, Ornel Chocolate&Vanilla
1l
14,99
n
23
Univerzalno sredstvo za čišćenje Domestos Citrus fresh
750 ml
12,49
12,49
METRO - OSIJEK
LIDL - SL. BROD
10:20 - 11:05
45
DA
čisto
zadovoljava
9
5
2
NE
NE
NE
13:00 - 13:45
45
DA
čisto
zadovoljava
5
2
5
NE
DA
NE
akcije/sniženja/promocije
n - nema
PITANJA
Vrijeme provedeno u trgovini?
Ukupan broj minuta provedenih u trgovini, pri kupnji?
Je li na ulazu u trgovinu bilo kolica/košara?
Stupanj čistoće u trgovini?
Stupanj *potpore prodaji robe u trgovini?
Koliko blagajni ima u cash&carryju/diskontu?
Koliko je blagajni bilo otvoreno dok ste vi obavljali kupovinu?
Koliko je kupaca bilo ispred vas u redu za kupovinu?
Je li bilo pritužbi drugih kupaca u redu za kupovinu?
Blagajnik je pozdravio kupca?
Blagajnik je pomogao pri pakiranju robe?
Metodologija
Progressive magazin objavljuje potrošačku košaricu
- analizu cijena i kvalitetu usluge u supermarketima,
te cash&carry i diskont trgovinama.
Naši tajni kupci obilaze i analiziraju trgovine u devet
hrvatskih gradova [Zagreb, Osijek, Sisak, Rijeka, Pula,
Split, Dubrovnik, Varaždin i Slavonski Brod].
Gradovi su odabrani prema indeksu Državnog zavoda za statistiku [DZS], a prema kriteriju broja stanovnika i reprezentativnosti za tri statističke regije:
1. Sjeverozapadnu Hrvatsku;
2. Središnju i Istočnu Hrvatsku;
3. Jadransku regiju.
Ovih devet gradova predstavljaju hrvatski
prosjek.
Sve definirane trgovine, kao i proizvodi navedeni u
košarici, su fiksni. Brendovi su podložni promjeni
ukoliko dođe do tržišnog repozicioniranja, kada će se
tome prilagođavati i košarica. U tom slučaju biramo
novog proizvođača – tržišnog lidera.
Kategorije proizvoda se ne mijenjaju. Proizvođači i
njihovi proizvodi odabrani su prema vodećoj tržišnoj
poziciji, a prema podacima agencije Nielsen. Format
supermarketa odabran je prema kriteriju posjećenosti [podaci objavljeni za 2010. godinu u Progressivu,
u suradnji s agencijom Nielsen].
Pratimo: kretanje cijena određenih kategorija hrane i
neprehrane; kvalitetu usluge;
stupanj potpore prodaji proizvoda [merchandising];
razinu čistoće trgovina. Objavljene cijene prikazane
su na kupovnim računima.
U potrošačkoj košarici, u dijelu kvalitativnih istraživanja, razinu čistoće prikazujemo na sljedeći način:
n prljavo: u čak 40% prostora, trgovina je prljava ili
su vidljivi tragovi prljavštine
ndjelomično čisto: u 20% prostora vidljiva je prljavština ili tragovi prljavštine
n čisto: trgovina bez vidljivih tragova prljavštine.
Pri određivanju potpore prodaji robe, slijedili smo
ove kriterije:
n dostupnost proizvoda na polici
n način slaganja/aranžiranja proizvoda na polici
n čistoća, tj. zaštita integriteta proizvoda.
Ako dva od tri kriterija nisu u potpunosti ispunjena,
izvješće o potpori prodaji robe na razini trgovine ocijenjeno je ocjenom “nedovoljno”.
progressive |
06:2012
47
 PROGRESSIVE KOŠARICA
U srpnju od čistoće
blistale sve trgovine!
U proteklih šest mjeseci (veljača-srpanj 2012.) Progressivovi su tajni kupci obilazili i analizirali trgovine u devet hrvatskih gradova - Zagrebu, Osijeku, Sisku, Rijeci, Puli, Splitu,
Dubrovniku, Varaždinu i Slavonskom Brodu.
Piše: Marija Kosor
U
govinama osim u Intersparu (veljača,
ožujak i travanj) i Metrou (travanj, svibanj, lipanj, srpanj). Pozdrav je u lipnju
izostao i u Konzumu.
Našim tajnim kupcima pri pakiranju kupljene robe blagajnik je prva četiri promatrana mjeseca pomogao u Konzumu,
u kojem je pomoć izostala u lipnju i srpnju. Pomoć kupcima u svim mjesecima,
osim u veljači, pružena je u Kauflandu.
U Lidlu je blagajnik pomogao pri pakiranju u ožujku i lipnju, dok je pomoć kupcu po jedanput pružena u Billi (svibanj),
Tommyju (lipanj) i Intersparu (lipanj). U
lipnju je, dakle, pomoć kupcima pružena u najvećem broju trgovina.
ljetnom izdanju objavljujemo
nove, polugodišnje rezultate do
kojih smo došli uz pomoć tajnih
kupaca. Kupovali su u devet hrvatskih
gradova odabranih prema indeksu Državnog zavoda za statistiku, a prema
kriteriju broja stanovnika i reprezentativnosti za tri statističke regije: Sjeverozapadnu Hrvatsku, Središnju i Istočnu
Hrvatsku te Jadransku regiju. Proizvođači i njihovi proizvodi odabrani su prema
vodećoj tržišnoj poziciji, a prema podacima agencije Nielsen. Osim cijena proizvoda, koje unutar košarice u posljednjih 6 mjeseci nisu zabilježile značajnije
promjene, pratili smo kvalitetu usluge,
stupanj potpore prodaji proizvoda (merchandising) i razinu čistoće trgovina.
ČISTOĆA
POTPORA PRODAJI
Analizirajući potporu prodaji robe, nakon veljače u kojoj je zadovoljila u svim
trgovinama osim u Konzumu, Tommyju
i Lidlu; ožujka u kojem nije zadovoljila
samo u Lidlu; i svibnja i lipnja u kojem
nema visoku ocjenu u Intersparu, u svih
šest mjeseci bila je na zadovoljavajućoj
razini u svim ostalim trgovinama (Billa ,
Kaufland, Plodine, Mercator i Metro). Pri
određivanju potpore prodaji robe, slijedili smo sljedeće kriterije: 1) dostupnost
proizvoda na polici; 2) način slaganja/
aranžiranja proizvoda na polici (jesu li
proizvodi na polici uredno složeni); 3)
zaštita integriteta proizvoda. Ako dva od
tri kriterija nisu u potpunosti ispunjena,
izvješće o potpori prodaji robe na razi-
48 progressive |
7/8: 2012
ni trgovine ocijenjeno je ocjenom “ne
zadovoljava”.
LJUBAZNOST
Kada su u pitanju pritužbe drugih kupaca u redu za kupovinu, u veljači je pritužbi bilo samo u Konzumu, dok ni u jednoj
drugoj trgovini svih ostalih analiziranih
mjeseci nije bilo ni jedne pritužbe.
Blagajnik je pozdravio kupca u svim tr-
U potrošačkoj košarici, u dijelu kvalitativnih istraživanja, razinu čistoće prikazali smo na sljedeći način: 1) prljavo: u
čak 40% prostora trgovina je prljava ili su
vidljivi tragovi prljavštine; 2) djelomično
čisto: u 20% prostora vidljiva je prljavština ili tragovi prljavštine; 3) čisto: trgovina
bez vidljivih tragova prljavštine.
Provjeravajući čistoću u trgovinama u
proteklih šest mjeseci, u Konzumu na
zadovoljavajućoj razini nije bila u veljači, ožujku, travnju i lipnju; u Billi nije
zadovoljila u veljači, travnju i svibnju; u
Intersparu nije zadovoljila u lipnju, a u
Tommyju jedino u svibnju. U svim ostalim trgovinama čistoća je bila na zadovoljavajućoj razini.
Srpanj je mjesec u kojem su sve trgovine
blistale od čistoće. n
 LOGISTIKA
www.logiko.hr
| 7/8:2012
VOĐENJE NABAVE:
Određivanje
SMART ciljeva
Pretpostavljam da ćemo se složiti ako kažem da se više volimo igrati nego raditi (iako postoje i oni koji posao shvaćaju
kao igru). Zašto je tome tako i u čemu je razlika između igre i
posla? Nekoliko je bitnih elemenata koji ih razlikuju...
U
svim igrama postoje stroga ili bar jasna pravila, dok u poslu to baš i nije
uvijek tako pa djelatnici, a ponekad i
menadžeri ne znaju što bi trebali činiti. Ljudi
vole pravila i procedure – možda i zbog toga
što im one bar malo ublažavaju odgovornost.
Dakle, gdje je god moguće i u mjeri u kojoj je
moguće treba definirati pravila da bi se ljudi
ugodnije osjećali.
U igri se otvoreno bilježe rezultati i oni su
transparentni. Isto tako ti rezultati se u većini
igara dobivaju kao feed-back u vidu semafora
ili ručne evidencije gdje se u svakom trenutku
može provjeriti kako stojimo i na taj način možemo usklađivati i prilagođavati taktiku igranja.
Najvažnija razlika između igre i posla možda je
u činjenici da u igri uvijek postoji jasan cilj, dok
ga u poslu na žalost nismo uvijek svjesni i zato
i ne postižemo maksimalne rezultate.
KONFLIKTNI CILJEVI
Ciljevi u nabavi mogu biti kratkoročni i dugoročni, a s tim u svezi mogu biti strateški i
operativni. Ciljevi nam služe da bismo mogli
planirati. Bitno je da se ciljevi nabave uvijek
trebaju usklađivati sa strateškim ciljevima poduzeća. Problem, međutim, u poduzećima
mogu predstavljati konfliktni ciljevi između
pojedinih funkcija. Uzmimo primjer dva glavna strateška cilja nekog poduzeća – povećanja
tržišnog udjela te smanjenja troškova. Za funkciju nabave usklađivanje ciljeva znači da treba
smanjiti troškove nabave, a jedan od najvećih
troškova pod kontrolom nabave su zalihe. S
druge strane, usklađeni cilj prodajnih djelatnika bio bi povećanje prodaje. Da bi prodali
što više, očekuju da na zalihama uvijek bude
svih artikala i modela u dovoljnim količinama.
Ako sada dobro pogledamo ove ciljeve prodaje i nabave koji se odnose na zalihe, oni su
u konfliktu jer prodaja treba visoke zalihe da
ispuni svoj cilj dok nabava treba niske zalihe
da ispuni svoj.
SMART CILJEVI
Postoji vježba koja nam može pomoći u
određivanju kvalitetnih ciljeva. Ova tehnika
se zasniva na kratici SMART (eng. pametan).
Što znači imati SMART cilj? S – specifičan; M
– mjerljiv; A – aktivan (izazovan, usklađen); R
– relevantan (realan); T – tempiran (definirano
konačno vrijeme).
 SPECIFIČAN – cilj treba biti jasan i vama
koji ga donosite, a i drugima koji će ga procjenjivati. Pobrinite se, dakle, da je vaš cilj
specifičan, jasan i jednostavan. Ne možete, na
primjer, reći: “Cilj nabave je smanjiti troškove”.
Pokušajte ga specificirati na sljedeći način:
“Pokušat ćemo smanjiti troškove zaliha”.
Bitno je da se ciljevi nabave
uvijek trebaju usklađivati sa
strateškim ciljevima cjelokupnog poduzeća. Problem,
međutim, u poduzećima
mogu predstavljati konfliktni ciljevi između pojedinih
funkcija.
Piše: Antonio Zrilić,
član Uprave za strategiju i razvoj
 MJERLJIV – da biste mogli upravljati svojim
ciljevima i akcijama koje poduzimate kako biste ih postigli, ciljevi moraju biti mjerljivi. Više
manjih, mjerljivih koraka do cilja daje vam
“brze pobjede” (quick wins) koje podižu motivaciju na vašem putu do krajnjeg cilja, omogućuju vam praćenje promjene koja nastaje,
vremenskog okvira kojeg ste postavili, ali i zadovoljstvo postignutim. Primjer mjerljivog cilja
bi bio: “Pokušat ćemo smanjiti troškove zaliha
za 20 posto”.
 AKTIVAN – kada identificirate vama važne
ciljeve, počinjete razmišljati o načinima na koje
možete ostvariti svoj cilj. Cilj mora biti izazovan
i dovoljno motivirajući da biste iskoristili svoje
vještine, znanja i mogućnosti, kako biste ga
dostigli.
 REALAN – cilj mora biti realan i izvediv što
ne znači i jednostavan. Ako je vaš cilj daleko
iznad realnih mogućnosti, to bi bilo obeshrabrujuće i u samom startu bi bio osuđen na
propast. No dobro postavljen cilj ipak traži od
vas ulaganje dodatnog napora, motivira vas
da zaista date sve od sebe.
 TEMPIRAN – Postavite vremenski okvir za
postizanje cilja. Na ovaj način jasno definirate
rokove za postizanje ciljeva. Izbacite iz svojeg
rječnika termine kao što su “odmah“ ili “što je
prije moguće“ jer one vas neće odvesti k cilju.
Primjer dobro tempiranog cilja bi bio: “Pokušat
ćemo smanjiti troškove zaliha za 20 posto do
kraja godine”.
Ispravno postavljanje ciljeva važan je korak u
njihovu postizanju. Ako ciljevi nisu jasni, konkretni i ispravno postavljeni, male su šanse da
će ih se ispuniti. n
progressive |
7/8:2012
49
 PROFIL
Marko Malić, direktor prodaje, Kozmo
Najvažniji su kvalitetan tim
i poticajna radna sredina
„Naše djelatnike potičemo da budu proaktivni i kažu svoje mišljenje, konfrontiraju stavove jer jedino na taj način kompanija može ići
naprijed. To je usko povezano i s ulaganjem
u djelatnike gdje Kozmo ulaže znatna sredstva i želi im omogućiti osobni razvoj i rast
zajedno s kompanijom. Bitno je da uvijek
postoji doza natjecanja, što se uvijek pozitivno reflektira na ostvarivanje rezultata.
Ono što članove tima motivira je znanje da s
kvalitetnim radom mogu utjecati na ukupan
rezultat kompanije“, poručuje Marko Malić,
direktor prodaje u Kozmu.
Razgovarala: Marija Sedlar
C
jelokupni životni put, pa tako
i školovanje Marka Malića, direktora prodaje u Kozmu, bilo
je direktno povezano sa sportskom
karijerom koja je bila u prvom planu
najveći dio njegove mladosti. Malić se
profesionalno bavio košarkom i igrao
za domaće i strane klubove te je bio
član svih nacionalnih selekcija, od kadetske do seniorske. Košarkašku karijeru morao je relativno rano završiti zbog
neugodne ozljede. „Neki od meni najdražih uspjeha u sportu su srebrna medalja na Europskom prvenstvu za juniore, brončana medalja na Svjetskom
juniorskom prvenstvu i srebrna medalja na Svjetskom prvenstvu U-21. Nakon
završene gimnazije upisao sam Ekonomski fakultet na kojem sam diplomirao tek po završetku sportske karijere.
Vjerujem da sam kroz profesionalno
bavljenje sportom dobio kvalitetan temelj za poslovni svijet - tu prvenstveno
50 progressive |
7/8: 2012
mislim na radne navike, vođenje ljudi,
želju za konstantnim usavršavanjem i,
u konačnici, želju za pobjedom“, poručuje Malić.
sadašnjem radnom mjestu. Planira
upisati i neku od visokih škola ili MBA
studija kako bi se pripremio za nove
izazove.
DODATNE EDUKACIJE
PUT U KOZMU
Naš sugovornik priznaje da nije lako
nakon profesionalnog bavljenja sportom i potpuno drugačijeg ritma sjesti
za radni stol i početi se baviti poslom
od 8 do 16h. „Mislim da je to kod mene
prošlo poprilično dobro iz razloga
što je prvo zaposlenje bilo u manjoj
kompaniji koja mi je poslužila da se
upoznam s poslovnim svijetom te kao
odskočna daska za dalje. Zahvalan sam
tadašnjim kolegama na podršci koju su
mi pružili.“
Uz konstantno usavršavanje u stranim
jezicima - engleskom i talijanskom, Malić pokušava kroz dodatne edukacije
nadoknaditi neiskustvo u područjima
koja su mu bitna za kvalitetan rad na
Put u Kozmu počeo je relativno slučajno, slanjem otvorenog CV-a za radno
mjesto u maloprodaji koja je Marku
oduvijek bila interesantna i za koju se
školovao. „Nakon obavljenih testiranja
i razgovora dobio sam priliku raditi na
mjestu regionalnog voditelja prodaje,
sredinom 2010. godine. Danas sam siguran da mi je period dok sam radio
kao regionalni voditelj prodaje dao
neophodno znanje koje koristim na sadašnjoj poziciji direktora prodaje. Kao
direktor prodaje najveće hrvatske drogerije vodim tim koji je izrazito dinamičan. Neke od glavnih odgovornosti
su sudjelovanje u kreiranju poslovne
strategije, vođenje maloprodajne mre-
| 7/8:2012
se uvijek pozitivno reflektira na
ostvarivanje rezultata. Ono što
članove tima motivira je znanje
da s kvalitetnim radom mogu
utjecati na ukupan rezultat
kompanije. Ove godine smo
dobili i nagradu portala moj.
posao.hr za 3. najboljeg poslodavca u Hrvatskoj i među prva
tri kao jedina hrvatska tvrtka,
tako da i to dokazuje konstantno ulaganje i upravljanje ljudskim potencijalom u Kozmu.“
že, odgovornost za realizaciju
planiranih prometa, daljnja unapređenja i razvoj svih procesa
unutar odjela prodaje i kompanije. Upravljam timom od devetero
ljudi koji rade na zajedničkom cilju - ostvarivanje zadanih planova
prodaje, otvaranje novih Kozmo
prodavaonica po cijeloj Hrvatskoj
kako bi bili bliže našim kupcima i
unapređenje usluge u našim prodajnim mjestima.“
DINAMIČNO I ZANIMLJIVO
Radni dan direktora prodaje
Kozma počinje u 8:30h kada počinje analiza prethodnog dana
i napravljenih prometa u mreži,
i to je ujedno i jedina ustaljena
aktivnost jer je svaki dan drugačiji. Najčešće uz dogovorene
sastanke iskrsne neka nova situacija koju je potrebno sagledati
i riješiti u što kraćem periodu.
Naravno, tu su i obilasci terena i
rad s regionalnim voditeljima na
unapređenju prodaje i ostvarivanju boljih rezultata po prodajnim
mjestima. Kozmo danas ima 73
prodajna mjesta u svim regijama
i posebno su ponosni što su pristupačni i kupcima na otocima
(Vis, Korčula, Brač, Hvar, Vir, Mali Lošinj),
tako da je jako bitan kvalitetan obilazak
svih prodavaonica koje su specifične
svaka na svoj način. „Uglavnom, riječ
je o izrazito dinamičnom poslu koji ne
poznaje radno vrijeme. Što se tiče tima
prodaje koji vodim, on uključuje više
od 300 ljudi zaposlenih u 73 prodavaonice te devet vrlo važnih karika: sedam
regionalnih voditelja, unapređivač prodaje i asistent u prodaji. Također, tu su
kolege direktori i voditelji ostalih odjela s kojima svakodnevno surađujem na
raznim projektima i zajedno donosimo
odluke u kojem smjeru će Kozmo ići
dalje. Vjerujem da je naša prednost što
smo mladi, željni dokazivanja i puni novih ideja“, smatra Malić.
ULAGANJE U DJELATNIKE
„Za uspješan tim je, prije svega, najvažnija dobra komunikacija, ali isto tako
jako cijenim proaktivnost, preuzimanje
odgovornosti, pozitivan stav i orijentiranost ka rezultatu. Sve ove vrijednosti
ukomponirane su uzduž naše korpora-
NEPROCJENJIVO ISKUSTVO
Za uspješan tim je, prije svega,
najvažnija dobra komunikacija, ali isto tako jako cijenim
proaktivnost, preuzimanje odgovornosti, pozitivan stav i orijentiranost ka rezultatu. Sve ove
vrijednosti ukomponirane su
uzduž naše korporativne kulture
i mislim da to naši djelatnici primjećuju i cijene.
tivne kulture i mislim da to naši djelatnici primjećuju i cijene. Potičemo ih da
budu proaktivni i da kažu svoje mišljenje, konfrontiraju stavove jer jedino na
taj način kompanija može ići naprijed.
To je usko povezano i s ulaganjem u
djelatnike gdje Kozmo ulaže znatna
sredstva i želi im omogućiti osobni razvoj i rast zajedno s kompanijom. Bitno
je da uvijek postoji doza natjecanja, što
Sudjelovanje i vođenje brojnih projekata Malić izdvaja kao
svoje najveće doprinose tvrtki
u svojoj relativno kratkoj karijeri u Kozmu. Među projektima
su: Kozmo automat kao inovacija i primjer novog kanala
maloprodaje u Hrvatskoj koji
je dostupan na Zagrebačkom
aerodromu; Sustav nagrađivanja - razvoj koncepta i implementacija na više razina unutar
kompanije; Vanjsko i unutarnje
označavanje prodavaonica te
Centralni sustav naručivanja i
logistika.
„Iskustvo koje sam stekao u
zadnje dvije i pol godine neprocjenjivo je. Također, rad u timu s kvalitetnim
kolegama poticajan je jer u svakom
trenutku traži od tebe najbolje. Kolege
i poticajna radna sredina su u svakom
slučaju jedna od najvećih vrijednosti.
Biti direktor prodaje u kompaniji koja
se bavi maloprodajom u vrijeme recesije i pada kupovne moći i potrošnje
svakako je izazov. Ono na čemu svi
radimo jest kako promijeniti trendove
i zadržati stabilan i održiv rast“, zaključuje Malić.
Slobodno vrijeme kojeg, nažalost,
ima sve manje, Marko koristi za druženje s obitelji, prijateljima i bavljenje
sportom, bez kojeg ne može zamisliti
tjedan. „Žao mi je što vremena za bavljenje sportom nemam više jer mi je ta
navika ostala od malih nogu, a ujedno
mi daje energiju za sve poslovne izazove. Košarku, tenis i biciklizam teško je
ukomponirati sa svim obavezama, ali
trudim se… Planiram i godišnji odmor,
ali ove godine imam osjećaj da će biti
radni…“n
progressive |
7/8:2012
51
 PROMOCIJE
| KAMPANJE | LANSIRANJA
Argeta oduševljava novom linijom
proizvoda Argeta Delight
Namazi iz nove linije proizvoda Argeta Delight oduševljavaju uz 30% manji
udio soli i masti, ne sadrže
aditive i nude savršen užitak u tri različita okusa. Uz
Argetu Delight možemo se
prepustiti užitku te istovremeno učiniti nešto dobro za sebe.
Potrošači su sve osvješteniji pa pridaju sve veću pozornost
tome što konzumiraju i kakve će proizvode odabrati. Sve više
ljudi kupuje hranu bez umjetnih dodataka i sve više paze na
prehrambenu vrijednost proizvoda. Argeta sa svojom novom linijom Argeta Delight nudi lagani namaz s 30% manjim
udjelom soli i masti i bez ikakvih aditiva, a opet tako odličnog
okusa. Savršeni užitak. Novi namazi dostupni su u tri različita
okusa: kokošji, pureći i od tune. Pripremljeni su po posebnoj
recepturi kojom se kao i uvijek kombiniraju najbolji komadi
mesa i odabrani začini da bi se dobila prvoklasna delikatesa.
Enzo Smrekar, viši izvršni direktor programa Delikatesni namazi
u Atlantic Grupi i član uprave Droge Kolinske d.d., izjavio je:
„Važno je da mi, kao proizvođači hrane, ponudimo kvalitetne
proizvode koji su dobrog okusa, prirodni i jednostavni za upotrebu. Argeti nije svejedno što će ponuditi potrošačima pa se
stoga uvijek trudimo da to bude samo najbolje i redovitim novinama u ponudi nastojimo pridonijeti njihovoj dobrobiti. Ovaj
put potrošačima nudimo novu liniju namaza koja je u skladu s
trendovima u prehrani, a osvaja sjajnim okusom.“ Argeta tako i
dalje vodi računa o najvišoj mogućoj kvaliteti svojih proizvoda
i novim namazima proširuje svoju ponudu. Ponovno se pobrinula da se potrošači mogu prepustiti užitku uz sjajan okus. Naime, svojom novom linijom Argeta Delight dokazuje da namaz
može biti odličan i uz smanjeni udio soli i masti. Dobra strana
kruha ovaj vam put želi dobar tek uz novu Argetu Delight!
SenSia SNACK DRINK s medom i
žitaricama
Zdrav i ukusan obrok za ljude u pokretu
Ako ste u pokretu, na poslu ili u žurbi, to
ne znači da se trebate odreći kvalitetnog
obroka; probajte novi SenSia SNACK DRINK
s medom, uz posebno veliki udio zdravih
žitarica. Bočica SenSia SNACK DRINKA zdrava je i ukusna zamjena za lagani i kvalitetni
obrok, posebno pogodan za konzumaciju
izvan kuće; na poslu, u šetnji, na plaži, tijekom bavljenja sportom. Nježan okus meda i
izbalansiran omjer žitarica čini SenSia SNACK
DRINK najukusnijim obrokom u danu te vrijednim izvorom hranjivih tvari i vlakana. Stoga ne preskačite obroke već posegnite
za zdravim, ukusnim i praktičnim rješenjem u bočici - SenSia
SNACK DRINKOM s medom i žitaricama. Dukat SenSia vodeći je
fermentirani mliječni proizvod za prirodnu regulaciju probave
u Hrvatskoj (Panel trgovina, 2012).
Preporučena maloprodajna cijena SenSia SNACK DRINK,
330 g: 8,29 kn
52 progressive |
7/8: 2012
Podravka sladoled vanilija-punč 1l
Podravka je još jednom razveselila svoje potrošače provjerenom kombinacijom okusa
sladoleda. Klasična vanilija nadopunjena je sa bogatim okusom punča koji se izvrsno slaže
sa svim ostalim okusima sladoleda. Za vrhunsko ljetno osvježenje sladoled po želji obogatite šlagom, voćem ili sirupom.
Marketinška podrška: trade aktivnosti, degustacije na prodajnim
mjestima.
Proizvođač: Podravka d.d., Tvornica Ital-ice d.o.o., M. Vlašića 47,
52440 Poreč.
Besplatni potrošački telefon: 0800 08 08
Web site: www.podravka.com
NATURAVITA čajevi imaju novi izgled
Naturavita čajevi, dobro znani
čuvari i prijatelji vašeg zdravlja,
ogrnuli su novo, moderno ruho.
Sljezov čaj i čaj od sljezovog korijena, Uvin H te čajevi od kamilice i
kadulje godinama brinu za zdravlje i kvalitetu vašeg života pa smo
ih odlučili dizajnerski osvježiti i
učiniti što privlačnijima, u skladu s vašim željama i potrebama.
Današnji način i tempo življenja ne ostavlja previše prostora i
vremena za brigu o sebi. Stoga dopustite prirodi da se pobrine
za vas. Blagi, pastelni tonovi novih pakiranja Naturavita čajeva
čuvaju brižno odabrano bilje koje pruža blagotvornu pomoć
kod brojnih zdravstvenih tegoba kao što su urološki problemi,
kašalj i nadraženi dišni sustav ili pak želučano-crijevne smetnje.
Iz najbolje ljekarne – netaknute prirode!
Naturavita UVIN H čaj
Bolno i učestalo mokrenje malih količina mokraće
kao i neodgodiva potreba za mokrenjem, neki su
od mogućih simptoma upale mjehura odnosno cistitisa, jedne od najčešćih upala s kojima se susreću
žene. Cistitis može biti vrlo neugodan te popraćen
povišenom temperaturom i bolovima u području
mjehura. Umjesto antibiotika, posegnite za prirodnim rješenjem - Naturavita UVIN H čaj iznimno je
djelotvoran u slučajevima blažih upala mjehura, a
odlična je potpora medicinskoj terapiji u težim slučajevima. Svojim pomno odabranim, kontroliranim
i izvorno prirodnim sastavom, UVIN H čaj ima dvostruko djelovanje. Djeluje antiseptički tj. ima antibakterijski učinak
te dezinficira mokraćne puteve. S druge strane potiče mokrenje
i povećava volumen izlučene mokraće, čime organizam eliminira
bakterije i djelotvorno ublažava upalne tegobe. Iz najbolje ljekarne
– netaknute prirode! Naturavita čajevi izvornog i potpuno prirodnog sastava, za zdrav i kvalitetan život.
| 7/8:2012
Crno ostaje prekrasno: uz novi
Persil Black Expert
Listerine putno pakiranje idealni suputnik
Crno je modni trend koji nikada ne
prolazi. No nažalost, crna odjeća često
izblijedi pri pranju... Od Vaše omiljene
crne, pamučne majice do Vaših najdražih crnih hlača, tragedija je kada se
crna odjeća krene pretvarati u tamnu
sjenu sive boje nakon nekoliko pranja.
Sada crna boja ne ide nikuda – zahvaljujući novom Persil Black Gelu – najnoviji proizvod iz Henkela. Sa svojom
fantastičnom Black Fix formulom, novi
Persil Black Expert nudi nenadmašivu
zaštitu crne i tamne odjeće od izbjeljivanja, dok u isto vrijeme uklanja i
tvrdokorne mrlje uz dokazanu Persil
čistoću.
Marketinška podrška: TV kampanja,
print
Logističke informacije: Persil Black Expert 20WL, 8 kom/kutiji,
320 kom/paleti, EAN kod artikla: 9000100756273, EAN kod kartona:
9000100756280
Proizvođač: Henkel Central Eastern Europe, 1030 Wien,
Erdbergstrasse 29, Austria
Uvoznik/distributer: Henkel Croatia d.o.o., Budmanijeva 1, 10000
Zagreb
Tel: +385 (0)1 6008 222
E-mail: henkel.croatia@henkel.com
Web site: www.persil.com.hr
Odavno znamo da stomatolozi preporučuju oralnu
higijenu u tri koraka – pranje zubi četkicom i pastom
za zube, upotrebu zubnog konca te svakodnevnu
upotrebu vodice za ispiranje usta. Čak 56% stomatologa (Valicon“ istraživanje stomatologa, N=200, Hrvatska, 2009. godine) preporuča Listerine vodicu za
ispiranje usta za svakodnevnu upotrebu jer ubija do
99,9% (u laboratorijskom testiranju) loših bakterija i
prodire duboko u plak. Zbog toga, Listerine je dobio
novi oblik – putno pakiranje koje
stane u svaku torbicu i džep, kako bi higijena i osjećaj svježine u ustima bili na dohvat ruke. Do prije par
godina, vodicu za ispiranje usta tražili bismo u ljekarnama, no danas se nalazi u svim prodavaonicama široke potrošnje
što je dokaz da su i u Hrvatskoj građani prepoznali potrebu za ovakvim proizvodom te da sve više pažnje poklanjaju oralnoj higijeni.
Od sada Listerine vodica za ispiranje u putnom pakiranju od 95 ml
postaje idealni suputnik. S obzirom da zubi čine samo 25% usne
šupljine, stomatolozi kao treći korak oralne higijene preporučaju
ispiranje usta Listerine-om u cilju uklanjanja štetnih bakterija koje
su promakle četkici i zubnom koncu te kako bi se osigurala higijena cijele usne šupljine. Listerine je posebno djelotvoran ako se
koristi ujutro i navečer. Potrebno je ispirati usta s 20 ml tekućine
30 sekundi. Karijes i bolesti zubnog mesa česte su bolesti suvremenog čovjeka. Redovito i pravilno provođenje oralne higijene
pomaže u održavanju oralnog zdravlja. Putovanje je vrijeme opuštanja, ali i brige o sebi stoga bez obzira gdje se nalazimo brigu o
našim zubima i desnima ne smijemo prepustiti slučaju.
Carefree® - akcijsko pakiranje za osjećaj
svježine u ljetnim danima
Zaboravite na neugodnosti koju vam inače stvaraju
dnevni ulošci jer tu su Carefree® ulošci koji pružaju
udobnost i osjećaj svježine tokom cijelog dana.
Od ovog ljeta, u limitiranom periodu, Carefree®
prozračne dnevne uloške
s jedinstvenim okruglim
rubovima možete pronaći
i u MEGA PACK pakiranju
od 76 komada - od kojih 18 komada su GRATIS! Akcija koju trenutno
možete pronaći u nekoliko većih trgovačkih lanaca po promotivnoj cijeni već od 19,99 kn traje do kraja srpnja, stoga požurite i iskoristite ovu
sjajnu priliku. S jedinstvenim okruglim i udobnim oblikom, Carefree®
dnevni uložak ostaje čvrsto na donjem rublju te tako rješava glavni
problem s kojim se suočavaju mnoge potrošačice dnevnih uložaka.
Zaboravite na iritaciju koja se javlja kod gužvanja uložaka i osjećajte se
nesputano u obavljanju svakodnevnih aktivnosti uz osjećaj svježine.
Svakoj ženi koja brine o svojoj dnevnoj intimnoj higijeni je važno da
pronađe proizvod koji će joj omogućiti što veći osjećaj slobode, a kad
su dnevni ulošci u pitanju tu se ne pristaje na kompromis. Carefree®
upravo zbog toga neprestano usavršava ponudu i kvalitetu svojih proizvoda, pružajući tako pouzdanu i udobnu zaštitu u periodu između
dvije mjesečnice.
Johnson’s Adult gelovi za tuširanje
– rapsodija svježih mirisnih nota
Mirisi ljeta odavno se osjećaju
u zraku, a njihovoj paleti pridružuju se i proizvodi iz linije
Johnson’s Adult gelova za
tuširanje. „Be Fresh“ gelovi za
tuširanje svojim primamljivim
mirisima nježno otklanjaju
nečistoće, čine kožu mekom
i ostavljaju dugotrajan osjećaj
svježine. Želite li se razbuditi, oživjeti, probuditi maštu, ili pobjeći
od svega, uronite u rapsodiju mirisa nježnih gelova za tuširanje.
Svojom povoljnom akcijskom cijenom koja traje cijeli srpanj, jamče veću vrijednost za potrošača. Mirisi iz kolekcije Johnson’s Adult
gelova za tuširanje udahnut će novu svježinu u vaš dan. Miris bijele breskve koja je simbol dugog života očarat će vas intenzivnom i
slatkom aromom i probuditi pravog umjetnika u vama. Opuštajući miris zelenog čaja u kombinaciji s mirisom citrusnih elemenata
bergamote daje svježinu Mediterana i budi vaša osjetila. Omiljeni
cvijet mnogim ženama, ljiljan, osim ukrasa je i ljekovita biljka podrijetlom iz Egipta. U svom mirisu nježan te istovremeno i dominantan, osvježit će vas početkom i krajem svakog dana. Za bijeg
od svakodnevnice, makar na par trenutaka u danu, pružit će vam
miris manga, jedan od najpoželjnijih voćnih mirisa. Proizvodi za
njegu tijela sa osvježavajućim mirisima ovoga ljeta bit će upravo
ono što je potrebno vašim osjetilima u vrućim ljetnim danima.
progressive |
7/8:2012
53
 PROMOCIJE
| KAMPANJE | LANSIRANJA
Tri nova okusa Gavrilovićevih
premium pašteta!
Jetrena pašteta 1938., Pašteta s
pršutom i Pašteta s maslinama
prava su poslastica za ljetno
osvježenje. Jetrena pašteta
1938. dobila je ime po godini
kada je Gavrilović po prvi put
proizveo jetrenu paštetu tada
pakiranu u hermetički zatvorene kutije, preteče današnjih
limenki. Osim po ekskluzivnoj
crnoj limenci, ova pašteta razlikuje se od ostalih na tržištu i
po visokom udjelu jetre od čak 30% zbog čega ima profinjeni
okus sa slatkastom notom. Za sve potrošače željne drugačijih
kombinacija okusa, pripremili smo paštetu obogaćenu pravim
pršutom te paštetu sa sočnim zelenim maslinama. Sva tri nova
okusa Gavrilovićevih pašteta jedinstvena su na tržištu. Paštete
su pakirane u limenkama od 100g, a bolju vidljivost na polici osigurali smo dodatnim pakiranjem u kartončić. Novi okusi,
svježi trendi dizajn i iznimna kvaliteta namirnica unaprijed jamče uspjeh ovih novih zvijezda!
Marketinška podrška: OOH kampanja, tornjevi na plažama,
prim prodaja i degustacije u odabranim prodavaonicama, POS
materijali.
Proizvođač: Gavrilović d.o.o., Gavrilovićev trg 1, 44250 Petrinja.
Besplatni potrošački telefon: 0800 1690
Website: www.gavrilovic.hr, www.facebook.com/Gavrilovic1690 http://twitter.com/Gavrilovic1690
E-mail: jelica@gavrilovic.hr
UHU® MADAGASCAR 3 ljepila u stiku
Svake godine UHU® predstavlja nezaboravne likove koji svaku školsku sezonu čine posebnom. Ove školske godine, u suradnji s Dreamworksom, UHU®
ljepila u stiku su dostupna s likovima
Madagascara. UHU® ljepilo u stiku,
već 43 godine, stalni je pratitelj školske djece. Zahvaljujući jedinstvenom
čepu s navojem sprječava sušenje i
osigurava dugotrajnost samog ljepila.
Jednostavno je za uporabu, glatko se
nanosi i što je djeci najbitnije ne gužva
papir. UHU® brine o prirodi. Formulacija UHU® stika bazirana je na 73%
prirodnih sirovina, bez otapala. UHU® - Lijepi sve. Uvijek.
Marketinška podrška: TV kampanja, in store promocije, nacionalna
nagradna igra, trade aktivnosti, eventi u shopping centru, promocija
u kinima.
Proizvođač: UHU® GmbH & Co. KG, Bühl, Njemačka.
Uvoznik: Bolton Croatia d.o.o.
Adresa uvoznika: Šarengradska 9, 10000 Zagreb
Telefon: 01 333 67 55
E-mail: mail@boltoncroatia.hr
Dr. Oetker Vitalis Crunchy Plus
Naturel Mini rice snacks 60g
Krekeri od riže su ukusni i lagani međuobrok idealan za grickanje na
poslu, u školi, na rekreaciji. Lako su probavljivi, brzo osiguravaju energiju te daju osjećaj sitosti. U ponudi su u tri okusa: s mliječnim čokoladnim preljevom, s preljevom od jogurta i okusom jabuka/cimet, u
praktičnom pakiranju od 60g! U kategoriji rižinih krekera pronađite
već postojeće Naturel krekere u pakiranju od 100g u kombinaciji
okusa: pšenica, pšenica/raž, riža, riža/proso, te s preljevom čokolade
i jogurta u 90g pakiranju.
Logističke informacije: Pakiranje: 60g , karton /12 kom
Uvoznik/distributer: AWT International d.o.o.
Adresa uvoznika/ distributera: Zagreb, Slavonska avenija 52a
Telefon i fax: 01 2481 500; 01 2481 600
Web site: www.awt.hr
54 progressive |
7/8: 2012
Hrskavi užitak za najbolji početak dana!
Tri neodoljiva okusa Dr. Oetker Vitalis Crunchy Plus müsla Med-badem, Multi voće i Dupla čokolada idealan su izbor za
sve koji dan žele započeti ukusnim i hrskavim doručkom. Vitalis
Crunchy Plus hrskavi müsli očaravaju posebno hrskavim i ukusnim zobenim pahuljicama te kombinacijom visokovrijednih
sastojaka poput balastnih tvari, vitamina B1, magnezija i željeza.
Vitalis Crunchy Plus Dupla čokolada dvostruka je čokoladna poslastica. Raskošna kombinacija ukusne mliječne i tamne čokolade sa 70% kakaa i visokokvalitetnih žitarica od punog zrna čine
ove müsle idealnim doručkom koji će pružiti pregršt energije
za ostatak dana. Vitalis Crunchy Plus Multi voće idealan je izbor
za sve ljubitelje bogatog voćnog okusa. Zlatno-smeđi prženi
hrskavi komadići s ekstra velikim komadima brusnica, grožđica, jabuka i marakuje pružaju neodoljiv hrskavi užitak za dan
pun vitalnosti. Vitalis Crunchy Plus Med-badem s hrskavim bademima i pomno odabranim medom pružit će dodatni užitak
za doručak. Poseban okus ovih müsla leži u kombinaciji finih
listića i hrskavih komadića badema, ukusnog meda i integralnih
zobenih pahuljica.
Preporučena MPC Vitalis Crunchy Plus müsli: 19,99 kn.
| 7/8:2012
50% gušći i primjetno snažniji Pur
Novi Pur s 3x Action formulom osigurava savršenu kombinaciju snažne moći čišćenja, uklanjanja neugodnih mirisa te bogate pjene koja
ostaje dulje na spužvi. Posuđe, tave i čaše čini briljantno sjajnima, a
to je upravo ono što potrošači žele od svog omiljenog sredstva za
ručno pranje posuđa.Dostupan je u tri osvježavajuća mirisa – Lemon,
Apple te Hygiene (450ml, 900ml i 1350ml). Uz opsežno oglašavanje na
televiziji u trajanju od kolovoza do studenog, Pur stručnjaci su toliko
uvjereni u uspjeh trostruke formule i zadovoljstvo kupaca da garantiraju 100%-tni povrat novca u slučaju nezadovoljstva učinkom nove
formule – jer ništa nije bolje od Pura!
Proizvođač: Henkel Central Eastern Europe, 1030 Wien,
Erdbergstrasse 29, Austria
Uvoznik/distributer: Henkel Croatia d.o.o., Budmanijeva 1,
10000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 6008 222
E-mail: henkel.croatia@henkel.com
o.b. tamponi - nesputani osjećaj slobode
Ljeto je mnogima
najdraže godišnje
doba, što uopće
ne čudi kada je
dress code prilagođen vrućinama
pri čemu najviše
vremena provodimo u kupaćim
kostimima. Ipak,
ženi je potrebna posebna njega pri čemu su o.b. tamponi najbolji
izbor jer pružaju osjećaj svježine, nesputanosti i slobode i u onim
danima u ljetnim mjesecima. O.b. je priča koja traje preko 60 godina
u kojoj žene posežu za rješenjem u obliku valjka od komprimirane
upijajuće vate koji je postao sinonim za samosvjesnu i energičnu
ženu uvijek u pokretu. Ime Judith Esser Mittag stoji iza inovativnog
rješenja o.b. tampona i time je zauvijek promijenila način na koji će
se žene osjećati i djelovati za vrijeme onih dana u mjesecu. Žena ginekolog ponudila je najbolje rješenje za one dane u mjesecu koje će
zasigurno ući u anale povijesti. Za vrijeme mjesečnice žena usprkos
svim obavezama mora biti pribrana, snažna i odlučna za stvari koje
inače radi, no njezino tijelo ipak govori nešto drugo. Tijelo je izloženo lavini hormona koji djeluju na ženu tako da ona nekad iznenadi
samu sebe, a vremena za sputanost nema. Uz o.b. tampone, osjećajte se sigurno i slobodno te radite ono što i inače radite. Ne dopustite
da vam ljetovanje bude prekinuto, već neometano uživajte u čarima
slobode i sunčanih ljetnih doživljaja.
Pravo značenje imena ovog brenda mnogi ne znaju, no o.b. je kratica za njemački izraz ‘’ohne Binde’’ što u prijevodu znači ‘’bez uloška’’.
O.b. je označio revoluciju u svijetu intimne higijene svake žene.
Blanka u novoj oglasnoj
kampanji Studene
Krajem srpnja kreće nova oglasna kampanja za izvorsku
vodu Studena pod već poznatim sloganom Voda kojoj vjerujem. Osim na visoku kvalitetu vode kampanja se oslanja
na autoritet i popularnost najbolje atletičarke svijeta Blanke
Vlašić koja je desetak godina zaštitno lice Studene. Svoje potpuno povjerenje u Studenu koja je prati u razvoju karijere,
Blanka izražava jasno i uvjerljivo na billboardima koji će se
uskoro naći na raznim frekventnim mjestima na jadranskoj
obali. Snimanje je odrađeno u Splitu s poznatom visažisticom Žanom Kožul, iza objektiva se našao Mario Periša, a sve
je odrađeno u suradnji s agencijom Skin29. Istovremeno za
vrijeme Olimpijskih igara kreće i emitiranje TV spota „Voda
kojoj vjerujem“.
Proizvođač: Podravka d.d., Ante Starčevića 32, Koprivnica.
Besplatni potrošački telefon: 0800 08 08
Web site: www.podravka.com; www.studena.com.hr
Avantura - nova Ogopogo®
poklon-kutija za atraktivnu i
aktivnu zabavu
Tvrtka Ogopogo® predstavlja novu
poklon-kutiju Avantura u kojoj se nalazi više od 30 različitih zabavnih aktivnosti. Romantična vožnja zaprežnim
kolima Likom, squash ili kajaking Limskim kanalom, tečaj plesa, aqua-aerobic ili jahanje samo su neke od novih
uzbudljivih ponuda. Ogopogo® poklon-kutiju Avantura, za jednu ili dvije
osobe, moguće je kupiti na stranici www.ogopogo.hr, gdje se
nalaze i ranije poklon-kutije: Aktivno dijete te Avantura i sport.
Vlasnik sam odabire jednu aktivnost unutar ponuđene teme,
kao i vrijeme u kojem će u njoj uživati, a na neke od aktivnosti iz
ponude može povesti prijatelja ili dragu osobu. Nova poklonkutija Avantura u svojoj bogatoj ponudi nudi ponešto i za one
mirnijeg duha koji mogu odabrati opuštajuću jogu, dok je za
one željne adrenalina tu uzbudljiv adrenalinski paket ili pak uvijek zabavni paintball. Avantura je poklon u kojem svatko može
pronaći nešto za sebe, a nudi idealan spoj prirode, aktivnosti i
kulture, što će sigurno oduševiti svakog sretnog vlasnika ove
kutije. Poklon-kutije Ogopogo®olakšavaju darivanje, a garantiraju zabavu i ludi provod.
Poklon-kutija Avantura za 1-2 osobe dostupna je na internetskoj stranici www.ogopogo.hr po cijeni od 299 kn.
progressive |
7/8:2012
55
 PROMOCIJE
| KAMPANJE | LANSIRANJA
Auto Hrvatska PSC Varaždin jedini u
Hrvatskoj osposobljen za popravak
rashladnih komora
Auto Hrvatska PSC Varaždin je od 2010. godine
jedini ovlašteni Schmitz Cargobull servis za popravak najsloženijih zahvata na svim tipovima
rashladnih komora. U cilju pružanja kvalitetnijih
servisnih usluga za popravak rashladnih komora u Auto Hrvatska PSC Varaždin organizirano
je stručno školovanje i usavršavanje na temu
popravka podova u rashladnim komorama. Svi
sudionici školovanja po završetku primili su certifikat za navedenu vrstu usluge čime je Auto
Hrvatska PSC Varaždin, uz servise u Makedoniji
i Njemačkoj, postao jednim od tri servisa u Europi te jedinim u Hrvatskoj koji su osposobljeni
za popravak najsloženijih zahvata na rashladnim
komorama te stekao veliku reputaciju i priznanje
drugih Schmitz Cargobull servisa u Europi.
Osim u Varaždinu Auto Hrvatska prodajno-servisni centri posluju u Zagrebu, Karlovcu, Rijeci, Zadru, Splitu, Slavonskom Brodu,
Osijeku i Pazinu te korisnicima nude nova i rabljena gospodarska
vozila, servisnu uslugu, originalne MAN rezervne dijelove te rezervne dijelove uglednih europskih proizvođača i servisnu uslugu za ostala gospodarska vozila.
Adresa: Auto Hrvatska Prodajno servisni centar Varaždin nalazi
se na adresi Mavra Schlengera 13, Gornji Kneginec u Turčinu.
Priča o uspjehu Alba m.s. d.o.o.
nastavlja se
Tvrtka Alba m.s., proizvođač
branda CAFFETERIA Brasil (pržena mljevena kava) i
CAFFETERIA instant napitaka (cappuccina, 3u1, coffee
creamer) 10.07.2012. uspješno je certificirala IFS standard i time postala prvi proizvođač kave u R. Hrvatskoj i
regiji koji je implementirao taj vrhunski standard u proizvodnji
hrane. Nakon 2007.-e godine kada je uveden sustav upravljanja
kvalitetom ISO 9001:2000 i HACCP sustav, ovo je još jedna potvrda da u Albi m.s. razmišljaju o budućnosti osluškujući sve veće
zahtjeve tržišta. IFS standard (International Featured Standards
Food) je međunarodni standard s jedinstvenim sustavom ocjenjivanja razvijen za sve sudionike u lancu dobave koji bi se željeli
kvalificirati kako bi osigurali sigurnost i kvalitetu prehrambenih i
neprehrambenih proizvoda. IFS norme pomažu u skladu s ostalim propisima o sigurnosti i kvaliteti prehrambenih i neprehrambenih proizvoda te definiraju zajedničke transparentne standarde svim zainteresiranim dobavljačima i davateljima usluga dajući
time konkretan i snažan odgovor na visoke zahtjeve o sigurnosti
i kvaliteti proizvoda od strane kupaca. Ujedno pomaže trgovcima da osiguraju sigurnost hrane za njihove proizvode kao i da
prate razinu kvalitete proizvođača trgovačkih marki prehrambenih proizvoda.
MasterCard MasterIndex 2012 - rezultati istraživanja
SPONZORIRANI ČLANAK
Rezultati online istraživanja MasterIndex, koje je kompanija MasterCard Europe
provela u Hrvatskoj u travnju 2012. godine, pokazuju kako su građani, kada je riječ
o financijama, promijenili svoje ponašanje u odnosu na 2011.
Prosječan broj posjedovanih kartica mijenja se ovisno o osobnim prihodima, starosti i obrazovanju, a većina korisnika posjeduje do tri kartice. Iako je gotovina još
uvijek preferiran način plaćanja kod malih iznosa, udio kartičnog plaćanja stabilan
je od 2010. – u prosjeku, korisnici kartica njima plaćaju 5-6 puta u 10 kupovina. Kartice se koriste redovito, a kupovina odjeće, namirnica te goriva na vrhu su liste - čak
76% ispitanika kartice koristi za kupovinu namirnica, a 58% njih kartice koristi pri
internet kupovini dok je, u odnosu na prošlu godinu, smanjen broj onih koji kartice
koriste tijekom putovanja.
S druge strane, kupovina putem interneta uvelike je porasla posljednjih godina.
Odjeća, elektronička dobra, knjige i glazba ponovno su najpopularnije kategorije
za kupnju. Mobilno plaćanje rastuća je grana financijske industrije i budućnost
novčanih transakcija, a beskontaktno plaćanje mobilnim uređajima na prodajnim
mjestima atraktivniji je način plaćanja od mobilnog interneta.
Prema rezultatima istraživanja, 41% ispitanika voljelo bi imati mogućnost beskontaktnog plaćanja na mjestu prodaje, 32% ispitanika voljelo bi imati mogućnost
kupovine i plaćanja putem mobilnog interneta. Velika većina ispitanika (85%) plaćala je putem mobitela barem jednom, a
najuobičajenije je SMS plaćanje naknada za
parkiranje ili transport.
Kada je riječ o ljetnom odmoru i putovanjima i potrošnji – građani nisu odustali od svojih
užitaka. Čak 73% ispitanika putovalo je u inozemstvo u posljednje dvije godine, a 48% njih
planira to i tijekom ove godine, što je rast od 5% te 4% u odnosu na 2011. Što se tiče tipova
kartica koje se najčešće koriste tijekom putovanja izvan države, MasterCard je ocijenjen
boljim od ostalih kartičnih marki, a ispitanici kao glavni razlog navode široki prihvat (89%
ispitanika), zaštitu od zlouporabe (54%) te nepostojanje naknade pri plaćanju MasterCard
karticom u inozemstvu (41%).
56 progressive |
7/8: 2012