PROGRESSIVE M A G A Z I N | Uvodnik Udružimo snage 11: 2011 Crier Media Grupa d.o.o. Trg Mažuranića 1, 10000 Zagreb Tel.: + 385 1 4854 429 Fax: + 385 1 4854 432 + 385 1 6386 628 crier@crier.hr www.progressive.com.hr ISSN 1331-7865 GLAVNA I ODGOVORNA Marija Kosor, 01 4854 279 UREDNICA marija.k@crier.hr UREDNICA Marija Sedlar, 01 4854 428 marija@crier.hr NEWSLETTER I PRIJEVOD Mario Anušić mario.a@crier.hr SURADNICI Ana Severinac Blažević, Ivan Bračić, Damjan Geber, Ana Puljić, Antonio Zrilić, Kristina Žilić, James Walton VODITELJICA PRODAJE ZA Valentina Godler, 01 5391 546 KLJUČNE KUPCE valentina@crier.hr VODITELJICA UREDA Irena Šahman, 01 4854 431 i NAKLADE irena@crier.hr | 11:2011 Progressive je u Mariji Bistrici početkom studenoga organizi rao 8. po redu konferenciju na kojoj smo pokušali razbistriti više metoda kojima je, usprkos krizi, moguće pronaći put opo ravka. U fokus smo stavili - ljude ... Razdoblje je planiranja, ali i neizvjesnosti. U iščekivanju smo rasplitanja političkih zbiva nja, a time i gospodarske slagalice. U prodaji robe za široku potrošnju osjeća se stagna cija, iako je u 2010. zabilježen lagani rast. Kako je nedavno na Liderovoj konferenciji “Dan velikih planova“ izjavio guverner HNB-a Željko Rohatinski, u 2012. možemo očekivati daljnji pad investicija i stagnaciju domaće potrošnje, i ne možemo se osloniti na to da će nas vući kola Europske unije. “Došlo je krajnje vrijeme da sjednemo zajedno i dogo vorimo kako ćemo dalje. Bez toga nam se ne piše dobro“, zaključio je guverner. Kako se ipak suprotstaviti krizi? U ozračju dinamičnih globalnih ekonomskih kretanja, Progressive je u Mariji Bistrici početkom studenoga organizirao 8. po redu konferenciju na kojoj smo pokušali razbi striti više metoda kojima je, usprkos krizi, moguće pronaći put oporavka. Jedan od naj važnijih faktora uspjeha, a upravo njega smo stavili u fokus, jesu ljudi. O ljudskoj strani korporativnoga govorili su predstavnici trgovačkih lanaca i proizvođača, koji znaju da samo dobar tim može značajno pridonijeti ostvarenju zacrtanih poslovnih ciljeva. GRAFIKA Lumen d.o.o. DIZAJN Sandra Zgrablić sandra@x-2.hr IT Podrška Matija Klepac PRAVNA ZASTUPNICA Mizana Mekić, odvjetnica tel.: 01 4855 228 TISAK Gospodarska 9, Sveta Nedelja Direktorica Svjetlana Krznarić, 01 4854 276 svjetlana@crier.hr DIREKTOR I IZDAVAČ John Whitbread john@crier.co.uk CRIER MEDIA GROUP Naš redoviti gost, jedan od vodećih stručnjaka za tržišta u razvoju, Nenad Pacek, u osvrtu na zbivanja u eurozoni naglasio je da cijela regija, pa tako i Hrvatska, idućih nekoliko godina neće dobro gospodarski rasti. Poručio je da je ova kriza ipak privre mena, a dao je i prijedloge kako prebroditi probleme. Potrebna su dva radikalna po teza: 1. da centralna banka počne kupovati državne obveznice i krene kratkoročno s tiskanjem novca, što su na kraće staze znale prakticirati i druge zemlje, ne bilježeći pritom inflaciju; 2. da kamatne stope sreže “na nulu“. U Mariji Bistrici čuli smo i detalje o poreznim aspektima trgovine te promjenama koje nas čekaju pristupom EU. Edo Tuk iz TPA Horwath naglasio je da će se Hrvatskoj otvo riti mogućnost centralizirane distribucije, a primjenom nove legislative omogućit će se korištenje zapadnoeuropskih poslovnih modela. Bit će, naravno, manje barijera u trgovini, logistika će biti jednostavnija, carinske procedure pojednostavljene, a bez carinskih deklaracija bit će smanjeni i troškovi pri uvozu/izvozu. Zvuči optimistično! Progressive magazin izlazi jednom mjesečno i besplatan je za ciljnu skupinu (trgovine, proizvođače, distributere, uvoznike i izvoznike robe široke potrošnje) u Hrvatskoj, Sloveniji i BiH. Izdavač pridržava pravo da odredi ciljanu skupinu čitatelja. Za članke, slike i oblikovanja objavljena u ovom časopisu sva su prava pridržana. Nedopuštena je objava, prerada, reproduciranje, umnožavanje, imitira nje, stavljanje na elektroničke medije i drugi načini pre nošenja bez suglasnosti nakladnika. Rukopise, fotografije i ostale priloge ne vraćamo. Samo dan nakon konferencije Progressiva, na Plitvicama je održana skupština Saveza udruga malih trgovaca Hrvatske. U Savez su primljene dvije nove članice – Udruga tr govaca Međimurja i Uduga trgovaca Zadarske županije. Skupština je imenovala nova tijela Saveza, a napravljene su i izmjene Statuta. I njihov je zaključak sličan onom gu vernera centralne banke: samo udruženi možemo ostvariti bolju budućnost! marija.k@crier.hr progressive | 11:2011 3 AKTUALNO Iz zemlje Nove Plodine u Malinskoj BRANDscore: među Top 30 - trećina Agrokorovih brendova Prema istraživanju BRANDscora – indi katora snage brenda, koju je agencija Ipsos Puls provela u zemljama regije, među prvih 30 brendova čak trećina, odnosno devet, pripada Agrokoru. Tri brenda ovog koncerna - Zvijezda ulje, Ljerka Puljić i Iva Balent Jamnica i Zvijezda majoneza, zauzimaju prva tri mjesta ljestvice. Istaknuvši kako su ljudi za vrijeme gospodarske krize izgubili po vjerenje u političare i u sustav te da je u takvoj klimi mnogo teže zadržati čvrste pozicije, starija izvršna potpredsjednica Agrokora 65. po redu prodajni centar Plodina, otvoren u Malinskoj, prostire se Ljerka Puljić naglasila je da Agrokor s ponosom ističe da su njegovi na 2000 četvornih metara i broji 120 parkirališnih mjesta. Vrijednost brendovi opravdali povjerenje u realnom sektoru te da je snažna investicije je 6 milijuna eura dok asortimanska ponuda broji više pretpostavka da će imati i svijetlu budućnost. od 20.000 proizvoda. Iz Uprave Plodina do kraja godine najavlju ju nova otvaranja prodajnih centara u Petrinji, Zagrebu i Karlovcu. Prvi 3D trgovački centar Prema budućim planovima razvoja, neke od investicija odnosit će Virtualni 3D trgovački centar Trillenium, investitora Hrvoja Prpića, se i na modernizaciju nekih od postojećih prodajnih centara. Misija posjetiteljima će ponuditi uslugu virtualne kupnje u trgovinama daljnjeg razvoja u idućoj godini i zadržavanja druge pozicije među Konzuma, Croate, One2playa, Linksa, Marasa, Rost Športa, Botti trgovačkim lancima usmjerit će se na nova otvorenja, fokus u ma cellija, Mr. Josepha, Smee-bambus parketa, Delicija, Dobrih vina loprodajnom segmentu te preostalim aktivnostima potrebnim za te u Garminu. Kako prenosi Lider, popis prodajnih mjesta u ovom kontinuiranu i svakodnevnu kvalitetnu ponudu u prodajnim cen centru vjerojatno će se uskoro povećati jer se još vode pregovori s potencijalnim zakupcima. trima Plodina. Novi prodajno distributivni centar u Sisku Tvrtka Roto dinamic, koja je tijekom deve desetih godina zabilježila ubrzan rast kao vodeći distributer pića, a potom proširila svoje poslovanje na maloprodaju, proi zvodnju vina i uslužne djelatnosti, otvorila je novi prodajno - distributivni centar u Si sku, na adresi Nikola Tesla 10 u Sisku. Jed na od njegovih specifičnosti leži u boga tom asortimanu koji zadovoljava potrebe HoReCa kanala kao i maloprodajnih kupa ca, po povoljnim cijenama. Narudžbe se zaprimaju putem telefona, faxa i maila, a usluge komisioniranja i dostave ne pre koračuju rok od 24 sata. Uz distributivni centar, otvoren je i maloprodajni diskont pića s bogatom ponudom alkoholnih i bezalkoholnih pića, iz kojih se izdvaja vi noteka sa širokim izborom domaćih i stra nih etiketa. 4 progressive | 11: 2011 dm drži 78,7 posto tržišnog udjela u drogerijama Drogerijski lanac dm-drogerie markt u poslovnoj godini 2010/11. ostvario je 1,43 milijarde kuna ukupnoga pri hoda te oko 70 milijuna kuna dobiti, otkrio je direktor dm-a Mirko Mraku žić predstavljajući poslovne rezultate. Mrakužić je istaknuo da im je unatoč krizi promet blago porastao za oko je dan posto na 1,85 milijardi kuna, a za sljedeću poslovnu godinu najavio je Gordana Picek, Mirko Mrakužić i Marinka Akrap nekoliko postotaka veći rast. “Prije 15 godina, svega 10-ak zaposlenika, bez velike logistike i pametnih sustava, vjerovalo je da se može timski razvijati i rasti zajedno s tvrtkom. Iako danas imamo 1123 zaposlenih, sačuvali smo zajedništvo i timski rad, a takav poslovni koncept danas nam osigurava poziciju apsolutnog lidera s udjelom od 78,7 posto na drogerijskom tržištu“, istaknuo je Mrakužić. Dodao je da je u prošloj godini dm investirao oko 38 milijuna kuna uglavnom u otvaranje novih prodavaonica, kojih trenutno ima 135. Novi Tommy u Splitu 13. listopada otvoren je novi supermarket Tommy u Splitu, na adresi Trg hr vatske bratske zajednice 4. U supermarketu, prodajne površine 390 m², kupce očekuje širok asortiman proizvoda. Uz svježe voće, povrće i meso vrhunske kvalitete, otvoren je i odjel gastronomije, unutar ko jeg se svakodevno pripre maju svježa jela za ukusan obrok. | 11:2011 progressive | 11:2011 5 AKTUALNO Iz zemlje Ultra gros donirao osobe s tjelesnim i mentalnim oštećenjima Direktor Ultra grosa Josip Butara pri uručenju donacije Povodom 10 godina svog djelovanja, Ultra gros je donirao Caritasovu kuću za zbrinjavanje odraslih osoba s tjelesnim ili mentalnim oštećenjem Sv. Vinko Paulski u Oborovu s 50.000 kuna. Donaciju, namijenjenu kupnji antidekubitalnih madraca, kao i za obnovu dijela stolarije na zgradi doma, u ime trgovač kog udruženja uručio je direktor Josip Butara. „Ova je donacija proizašla iz želje da prigodom desete obljetnice rada našeg udruženja pomognemo nekome kome je ta pomoć stvarno potrebna. Odlučili smo novac, koji bi inače potrošili na po klone poslovnim partnerima, darovati u dobrotvorne svrhe“, naglasio je Butara prilikom posjeta Caritasovoj kući, koja tre nutno brine o 73 odrasle osobe, s različitim vrstama tjelesnih i mentalnih oštećenja. Karlovačko live uz Rozgu i Bajagu Tradicionalna glazbena platforma Karlovačkog piva djelovat će i u 2011. godini. Karlovačko live ove godine spojit će po pularnu pjevačicu Jele nu Rozgu i legendarnog Gerschbacher, predsjednik Uprave rock glazbenika Mom Alexander Karlovačke pivovare u društvu pjevača čila Bajagića Bajagu. Deveta po redu Karlovačko live turneja putovat će kroz devet gradova u Hrvatskoj. Turneja počinje 27. studenog u Splitu, na stavlja se u Zadru, Varaždinu, Osijeku, Zagrebu, Rijeci, Bjelovaru, Karlovcu te završava koncertom u Puli 28. prosinca. Iva Babaja imenovana Generalnim tajnikom ICOGRADA-e Na Generalnoj skupštini ICOGRADA-e (The International Council of Graphic Design Associations), svjetskog krovnog udruženja za grafički dizajn, održanoj krajem listopada na Tajvanu izabran je novi Upravni odbor, a visoku poziciju Generalnog tajnika iduće dvije godi ne obnašat će hrvatska dizajnerica Iva Iva Babaja Babaja. Iva je diplomirala dizajn na pre stižnoj Akademiji primijenjene umjetnosti u Beču, a radi kao Kreativna direktorica Euro RSCG Zagreb, članice Unex Grupe. U Unex Grupi Babaja sudjeluje u nastajanju i kreiranju cjelovitih komunikacijskih rješenja za mnoge značajne domaće i interna cionalne klijente poput Privredne banke Zagreb, Agrokor vina, Plive, Konzuma i mnogih drugih. 6 progressive | 11: 2011 Novi dizajn DoOre Grupa Eurovoće pred stavila je redizajn svojih proizvoda DoOra kojim najavljuje daljnje širenje i planove za zauzimanje vodeće pozicije među poznatim brendovima pasteriziranog voća i po vrća u Hrvatskoj. Dosad Željko Jurkin, Eurovoće i Tatjana Jurić je Eurovoće oko 80 posto svoje ukupne proizvodnje plasiralo najvećim trgovačkim lancima za potrebe njihovih robnih marki dok je 20 posto bilo namijenjeno razvoju vlastitog brenda DoOra. Uključivanjem Nove Đakovčanke i slatinske Marinade u grupaciju Eurovoća, dodatnim ula ganjima u tehnologiju i kadrove te odgovornom politikom prema koo perantima, stvoreni su uvjeti za povećanje proizvodnih kapaciteta koji su rezultirali i izravnim ulaganjima u jačanje vlastitog brenda DoOra. Srebro shop-concept studiju Brigada Na međunarodnom festivalu Golden Drum, koji se početkom listopa da održao u Portorožu, shop-concept studio Brigada osvojio je srebro za Adrisov paviljon koji svijetli u mraku. Riječ je o projektu izrađenom za prošlogodišnji Weekend Media Festival kojim se javnosti željelo prezentirati Adrisovo godišnje izvješće Dobre ideje svijetle u mraku, inače rad agencije Bruketa&Žinić OM. Brigada je studio za projektira nje i optimizaciju prodajnog mjesta, produkt dizajn i arhitekturu ko jeg su 2010. osnovali Damjan Geber, dipl.ing.arh, i Bruketa&Žinić OM. Podravka donirala zagrebačke obitelji U sklopu tradicional nog atletskog mitinga Hanžekovićev memori jal održana je humani tarna utrka na Bundeku, a umjesto priređivanja domjenka na after par Podravkini pokloni siromašnim obiteljima tiju organizatori su u dogovoru s Podravkom i gradom Zagrebom odlučili darivati 10 socijalno ugroženih obitelji. Poklon košare prepu ne Podravkinih proizvoda obiteljima su uručili pročelnik Gradskog Ureda za obrazovanje, kulturu i šport Ivica Lovrić, direktorica Hanže kovićevog memorijala Ivana Brkljačić i direktorica Podravkinog sek tora Poslovni program pića Sanja Garaj Miloš. Konferencija o primjeni BI procesa Više od stotinu sudionika imalo je 10. studenoga priliku doznati nešto više o prikupljanju, sortiranju i analiziranju javno do stupnih informacija te o aktivnostima konkuren cije na temelju kojih se mogu predviđati poslov Urednica Progressiva Marija Kosor u društvu sudionika Liderove konferencije [Foto arhiva, Liderpress] ni trendovi. Na 2. među narodnoj konferenciji o primjeni Business Intelligenca zaključeno je kako je on danas važniji no ikad te da bez njega ni male ni velike tvrt ke ne mogu očekivati bitniji pomak na tržištu. Sudionici konferencije upoznati su s metodama i tehnikama za svladavanje vlastitih ograni čenja u donošenju odluka i čuli su kako maksimirati učinke procesa BI-ja slijedeći primjere iz poslovne prakse renomiranih tvrtki. | 11:2011 Nova Sparova linija proizvoda vlastite marke Trgovački lanac Spar predstavio je eksklu zivnu liniju trgovačke marke Spar Premi um koja se sastoji od 70 prehrambenih proizvoda. Glavni direktor Spar Hrvatska, Helmut Fenzl, izjavio je da Spar Premium čine artikli proizvedeni u ograničenim serijama, kontroliranog geografskog pori jekla i proizvodnje te pripremljeni prema tradicionalnoj recepturi. Osim prvoklasne kakvoće, proizvodi linije Spar Premium prepoznatljivi su i po dizajnerski obliko vanoj crno-srebrnoj ambalaži. Novu liniju Spar Premium prati kampanja u kojoj je zaštitno lice glumac Pierce Brosnan, po znati James Bond, a slogan je ‘Najbolje za svaki dan’. Grand Prix reklamnoj kampanji Studenca Reklamna kampanja “Studenac - garancija do brog gemišta”, Podravke i agencija Bruketa&Žinić OM i Unex MPG, najučinkovitija je marketinška kampanja u protekloj godini u Hrvatskoj. Pre stižno je to priznanje koje su tvorci kampanje zaslužili osvojivši Grand Prix i zlatnu nagradu u kategoriji “Pića” na Effie natjecanju te time doka zali kako je dobar “gemišt” kreativnosti i komu nikacijske učinkovitosti najbolji put do uspjeha. Nagrađeni radovi ocijenjeni su najboljima u konkurenciji 42 rada koje je prijavilo čak 30 oglašivača i 34 marketinške agencije. O dobitnicima je odlučivao stručni žiri sastav ljen od 24 marketinška stručnjaka - predstavnika oglašivača, marketinških, medijskih, PR i istraživačkih agencija te medijskih kuća na čelu s Dorjanom Zadkovićem, koji je procije nio da je pobjednik i nositelj Grand Prix 2011. Studenac – garancija dobrog gemišta. Konzum otvorio igrališta na Krku i u Sesvetama Konzum nastavlja svoj projekt „Vratimo djecu na igra lišta“ u sklopu kojeg je u proteklih mjesec dana otvo rio nova dječja igrališta u gradu Krku na gradskom šetalištu Park šuma Dražica i ispred prodavaonice Super Konzum u Sesvetama. Projekt „Vratimo djecu na igrališta“ započeo je prije nekoliko godina, kada ih je izgrađeno i obnovljeno sveukupno 20. Ove godine otvorena su još igrališta u Velikoj Gorici, Varaždinu, Osijeku i Šibeniku pa je ovo u Se svetama 26. po redu novi dječji kutak ovog velikog Konzumovog projekta. Cilj Konzu ma je promovirati važnost boravka djece na otvorenom, bavljenje sportom i kvalitetno druženje s vršnjacima. Do kraja godine u planu je otvorenje novog igrališta u Poreču, a Konzum i u sljedećoj godini nastavlja provoditi ovaj projekt. progressive | 11:2011 7 AKTUALNO Iz regije Pregovori o prodaji Mercatora vodit će se do kraja godine Ekskluzivni pregovori s Agrokorom o mo gućoj prodaji većinskog paketa dionica Mercatora vodit će se do kraja godine uz mogućnost produljenja, a ako transakcije ne bude vlasnici će moći nastaviti prego vore s ostala tri zainteresirana koji su na međunarodnom natječaju predali svoje neobvezujuće ponude, objavila je Nova Ljubljanska banka (NLB). “Dogovor o ek skluzivnim pregovorima s investitorima iz konzorcija u kojemu su, uz Agrokor, još i Europska banka za obnovu i razvoj (EBRD), Međunarodna financijska korporacija IFC te fond One Equity Partners, vrijedi naj kasnije do 31. prosinca 2011., a ugovorne stranke njegov rok valjanosti mogu i pro duljiti ako uvjeti iz dogovora ne budu is punjeni“, stoji u priopćenju NLB. Mercator preuzima trgovačku djelatnost Familija marketa Mercator-S ispunio je sve zakonske uvje te za preuzimanje u zakup objekata Robnih kuća Beograd u kojima posluju Familija marketi. Zakupom 27 objekata u Beogradu, Vojvodini, centralnoj i južnoj Srbiji, ukupne površine 22 tisuće kvadrat nih metara, Mercator-S preuzima zalihe, opremu, kao i 300 zaposlenih Familija marketa. “Mercator-S je na ovaj način učvrstio poziciju drugog najvećeg tr govca na srpskom tržištu i proširio mrežu prodajnih objekata u gradovima u kojima do sada nije bio prisutan, kao što su Zaje čar, Valjevo, Vranje, Pirot, Užice, Bajina Ba šta, Bor i Knjaževac. Mercator će u novim trgovinama pružiti kupcima prepoznatlji vu ponudu Roda brenda, koju karakteri ziraju širok asortiman, povoljne cijene i ponuda proizvoda domaćeg podrijetla, s udjelom većim od 70 posto. Otvorena dva nova Gomexa Kompanija Gomex otvorila je u Izbištu novi prodajni objekt prodajne površine veće od 100 kvadratnih metara. Potrošačima je na raspolaganju više od 4500 artikala. Novi Gomex otvoren je i u Vlajkovcu, površine 140 kva drata. U ponudi je 3000 artikala namijenjenih zadovoljenju po treba dnevne kupovine. Poseb na pažnja posvećena je ponudi voća, povrća, mliječnog programa i svježeg mesa. Iz Gomexa izdvajaju i po nudu kućne kemije i osobne higijene. Rast poljskog online tržišta Maloprodajni lanci kažnjeni zbog odnosa prema dobavljačima Mađarski poljoprivredni administrativni ured (MgSzH) kaznio je novčano pet maloprodajnih lanaca zbog njihovog postupanja prema dobavljačima. Francuski lanac supermarketa Auchan Magyarország i mađarski Reál Élelmiszer kažnjeni su jer nisu plaćali dobavljačima na vrijeme. Njemački lanac proizvoda za domaćinstvo Rossmann Kereskedelmi kažnjen je za isti prijestup i zato što je naplaćivao proizvode koje nije smio ispo ručivati. Britanski lanac supermarketa Tesco i njemački Aldi Magyarország kažnjeni su zato što su naplaćivali proizvode po cijenama nižim od troškova proizvodnje. Aldi Mađarska otvara 40 novih trgovina Krajem 2010. bilo je 10.000 online trgovina u Poljskoj, a ovaj broj se i po većava, izvijestio je Rzeczpospolita. Tijekom posljednjih 12 mjeseci, glo Lanac diskonta Aldi planira na balne kompanije kao što su Auchan, Gap i Inditex (vlasnik Zare) proširile mađarskom tržištu do kraja 2014. su svoje poslovanje u Poljskoj tako što su se okrenule i online trgovinama. otvoriti 40 novih trgovina čime Piotr Jarosz, analitičar online poslovanja na portalu sklepy24.pl, rekao je da bi podigao ukupni broj svojih po otvaranje online trgovine košta koliko i otvaranje nove lokacije. “Iako sada slovnica na 110. U svakoj od slje online trgovine mogu donijeti isti prihod kao i tradicionalne, one imaju deće tri godine u lancu se nadaju mnogo više potencijala doći do onih klijenata do kojih tradicionalne tr otvoriti između 10 i 15 trgovina, govine ne mogu stići. Također, uključuju kompaniju u tržište vrlo brzog posebice u Budimpešti i gradovi rasta”, dodao je. Prema podacima marketinške agencije ResearchFarm, ma koji su administrativna središta vrijednost poljskog trgovačkog online tržišta dostigla je 3,3 milijarde eura mađarskih teritorijalnih jedinica, najavio je glasnogovor u 2010. Do 2015. porast će na 5,9 milijardi eura. nik Tibor Székács. Aldi je u Mađarskoj aktivan od 2008., a od ulaska je izgradio mrežu od 75 trgovina – od ko Prvi ‘Spar To Go’ u Češkoj jih je 13 u Budimpešti. U grupi se nadaju da će do kraja Austrijski Spar otvorit će svoj prvi objekt iz formata ‘Spar To Go’ u Češkoj 11. ove godine uspjeti otvoriti još tri trgovine što bi u tom studenoga, piše na češkom web portalu E15.cz. Radnja će imati prodajnu slučaju omogućilo dvoznamenkasti rast prometa. U ci površinu od 120 kvadrata i nalazit će se u shooping centru Lihovar u gradu lju osvajanja značajnijeg tržišnog udjela (trenutni tržišni Říčany, blizu Praga. ‘Spar To Go’ će ponuditi opciju hrane za van, poput udjel iznosi između 1 i 2%), poslovna jedinica Aldi Süd sendviča, juha i kolača, kao i različite vrste kave. Kompanija je već prisutna također traži moguće prilike za akviziciju – a to bi bila u ovoj zemlji s lancem hipermarketa Interspar i supermarketa Spar. prva akvizicija Aldija u Mađarskoj. 8 progressive | 11: 2011 | 11:2011 Lilly drogerija u Ušće šoping centru U šoping centru Ušće kompa nija Lilly otvorila je novu, 115. po redu Lilly drogeriju, uz pri sustvo potrošača i predstav nika medija. Novi Lilly objekt u svom sastavu ima i apoteku, koja je jubilarna 100. Lilly apo teka. Drogerija je suvremeno opremljena i u ponudi ima širok asortiman. Na dan otvaranja, svaki kupac koji je napravio ra čun u vrijednosti od 500 dinara, imao je priliku osvojiti neku od brojnih Lilly nagra da. Nagrade su se dijelile i na blagajnama, prvom, desetom, pedesetom i svakom stotom kupcu. Također, pripremljeni su i specijalni pokloni za djecu. Program su vodili Vladimir Stanojević i Suzana Mančić. Trgovina zdrave hrane u Crnoj Gori U okviru projekta Održivi regionalni razvoj regije Bjelasice, Komova i Pro kletija, koji financira austrijska vlada preko Razvojne agencije te zemlje i Ministarstvo poljoprivrede i ruralnog razvoja Crne Gore, u novootvore noj trgovini Bonella predstavljeni su brendirani poljoprivredni proizvodi sa sjevera Crne Gore. Prodajni objekt površine 160 kvadrata sastoji se od zelene tržnice, vitamin bara u kojem se nude svježe cijeđeni sokovi, palačinkarnice i pekare. Postoji i veliki izbor voćnih, slanih i kiselih salata, domaćih peciva i kolača, integralnih i voćnih kruhova koji se rade po tradicionalnoj recepturi bez aditiva i emulgatora. Takođe, Bonella plasira med i mliječne proizvode, kao i razne vrste brašna. Tvrtka Vadako kupila Nove investicije Štarka u banjalučki Pevec Srbiji Nakon višemjesečnih pokušaja, prodana je imovina banjalučkog Peveca, ali za puno manju cijenu od ponuđene, prenosi agenci ja Fena. Tvrtka Vadako kupila je imovinu za 13 milijuna konverti bilnih maraka (6,65 milijuna eura), iako je početna cijena bila čak 32 milijuna maraka. Taj novac, međutim, nije dovoljan za ispla tu dugovanja. “Novi vlasnik ima rok od mjesec dana za uplatu“, kazala je Mirjana Golić, stečajna upraviteljica banjalučkog Peveca. Novac će otići na potraživanje banaka koje su kreditirale izgrad nju tog trgovačkog centra. Zbog velikih financijskih problema u koje je 2009. ušla matična kompa nija u Hrvatskoj, nakon 15 mjeseci banjalučkom Pevecu blokirani su računi, a nedugo zatim otvoren je stečaj. Kao dio sistema Atlantic grupe, kompanija Soko Štrak nastavlja ulagati u razvoj. Iz te kompanije priopćili su da su, investicijom od 2,5 milijuna eura u najsuvre meniju tehnologiju za proizvodnju Smokija, postojeći kapaciteti uvećani za 33 posto. Ta kođer, na tržište je plasiran i novi proizvod - Smokić, namijenjen dječjoj ishrani. “Kroz stalna tehnološka unaprjeđenja, osluškujući želje i potrebe potrošača, Soko Štark radi na inoviranju asortimana i proširenju postojećeg portfolija proizvoda, čije su posebne odlike jedinstvene recepture i tehnološki proces proizvodnje - vođen tako da su sačuvana hranjiva svojstva prirodnih sirovina. Agresiv niji nastup na postojećim tržištima samo je logičan nastavak osnovne orijentacije od koje Soko Štark ne odstupa, a to je kvaliteta”, ističu iz kompanije. Roda market u Adi Mercator-S otvorio je još jedan Roda objekt u Srbiji - Roda market u Adi koji zapošljava šest radnika i ukupno ima 177 kvadrata. Roda mar ket u Adi je 121. maloprodajni objekt Mercato ra u Srbiji i 22. objekt koji kompanija otvara u 2011. godini. Lidl razmatra lokacije u Srbiji Lanac trgovina Lidl navodno proučava dvade setak lokacija u Srbiji na kojima bi mogao gra diti svoje supermarkete. Kako prenose lokalni mediji, njemački operater diskontima za poče tak na srpskom tržištu planira otvoriti dvije tr govine u Novom Sadu i Valjevu. U Srbiji je njemačka grupa registrirana od pro sinca 2010. Tesco dobavljačima nudi pristup podacima o kupcima Godinu dana nakon uvođenja kartice lojalnosti Clubcard u Češkoj, Tesco je objavio da može ponuditi dobavljačima mogućnost pristupa podacima o kupcima. Tesco je primijetio da su veći dobavljači imali pristup POS podaci ma nekoliko godina unatrag, ali da uvođenje Clubcard kartica lojalnosti znači da će i manji dobavljači moći pristupiti tim podacima i de taljima kupovine u vezi s kategorijama koje oni proizvode, omogućavajući im tako optimizaci ju asortimana. CBA bi kupio trgovine Louis Delhaize grupe Mađarski list Magyar Nemzet prenosi da bi ogranak CBA u Mađarskoj bio zainteresiran za kupovinu nekih trgovina Louis Delhaize grupe ako ih ova belgijska kompanija bude ponudi la na prodaju. Kupovina trgovina Profi, Cora i Match u Mađarskoj povećala bi udio udruženja CBA, koji je nizak prema standardima zapadne Europe. Potrošnja u bugarskim kućanstvima pala za 7% Potrošnja bugarskih kućanstava pala je za 7% od početka krize, što je tu zemlju približilo si tuaciji u Hrvatskoj i Mađarskoj. U Rumunjskoj i zemljama Baltika stopa potrošnje pala je s 21% na 15%, rekao je glavni ekonomist UniCredit Bulbanka Christofor Pavlov. Maloprodaja je smanjena za 15%, a prodaja elektronike i uređa ja pala je s 40% na 30%. progressive | 11:2011 9 AKTUALNO Iz svijeta Asda raste brže od britanskog tržišta maloprodaje Britanski trgovački lanac Asda u posljednja je tri mjeseca razvio svoje poslovanje brže nego bri tansko tržište maloprodaje, po prvi puta od poče tka 2010., izvijestio je Bloomberg BusinessWeek. Potrošnja u Asdi porasla je za 5,1% u tri mjeseca, zaključno s 30. listopadom, što je potpomognuto konverzijom bivših Netto trgovina u poslovnice Asde. Za usporedbu, ukupno britansko tržište ma loprodaje poraslo je 4,6% u istom razdoblju nakon inflacije od 6,1%. Auchan pokreće EDI projekt e-trgovine Francuski maloprodajni trgovački lanac Auchan po krenuo je projekt elektroničke razmjene podataka (EDI) kroz e-trgovinu, na temelju međunarodnog sporazuma s IT providerom Comarchem. Auchan ima za cilj razmjenu elektroničkih dokumenata poput računa i narudžbenica s ovim providerom u više zemalja. Aldi Süd isprobava novi tip promocije Aldi Süd testira novi način promocije za voće i po vrće u njemačkoj regionalnoj diviziji Rheinberg. Prema pisanju Lebensmittel Zeitunga, promocija koja nosi naziv “Ponuda za ovaj tjedan: šest proiz voda - šest dana“, uključivat će šest različitih vrsta voća i povrća koji će se prodavati po primamljivim cijenama. Lekkerland i DHL uvode logističku strategiju za male trgovine Veleprodajni gigant Lekkerland objavio je da će uvesti novi koncept logistike i distribucije, zajedno s DHL-om, usmjeren ka kioscima i malim trgovi nama u Njemačkoj. Fleksibilna strategija dozvolit će malim trgovcima da naručuju proizvode od Lekkerlanda online, a zatim će te proizvode ispo ručiti DHL. Metro Grupa pojačava prisutnost u Turskoj Njemačka Metro Grupa namjerava do kraja 2012. otvoriti 24 nove trgovine Metro Cash & Carry, Real, Media Markt i Saturn i tako ostvariti profit u povolj noj poslovnoj klimi kakvu pruža održivi gospodar ski rast u Turskoj. Govoreći u Istanbulu, šef odjela Metro Cash & Carry i Real hipermarketa, Joël Sa veuse rekao je: „Metro Grupa jasno vidi Tursku kao najvažnije tržište za postizanje rasta poslovanja“. 10 progressive | 11: 2011 Na Anugi 2011 više od 155.000 posjetitelja Na jednom od najvećih među narodnih prehrambenih sajmova za trgovinu na malo i usluživanje hrane i ugostiteljstvo - Anuga 2011, koji se od 8. do 12. listopa da održao u njemačkom Koelnu, sudjelovalo je 6596 kompanija iz 100 zemalja. Sajam se prostirao na 284.000 m² izložbenog pros tora, a tijekom pet dana obišlo ga je više od 155.000 posjetitelja iz 180 zemalja. Na 31. po redu Anugi nastupilo je i 13 hrvatskih tvrtki, među kojima su bile Podravka, Vindija, Maraska, Paška Sirana i Ralu logistika. Zemlja partner bila je Italija iz koje je došlo 1057 izlagača, a slijede Španjolska, Kina, Francuska, Nizo zemska, Grčka, Belgija, Turska, SAD i Tajland. Asda lansira ‘online’ poslovanje za potrebe malih trgovaca Britanski trgovački lanac Asda lansirao je novu web-stranicu namijenjenu isključivo opskrbi malih poslovanja, jaslica i ustano va za skrb starijih osoba. Na stranici (www. asda.com/business-to-business) nudi se široka ponuda asortimana uredske opreme i materijala poput olovaka, papira i škara, kao i potrepština za rad jaslica kao što su pelene i razne vrste dječjih boja. Na stranici je također pri kazana i posebna ponuda koja se odnosi na nabavu namirnica “na veliko“ i u ekonomičnim pakiranjima po “veleprodajnim cijenama“ koji se opisuju kao idealna pakiranja za potrebe jaslica i staračkih domova. Carrefour Belgija ispituje sustav kamera namijenjen pomoći blagajnicama Kako izvještava Retail Daily, trgovački lanac Carrefour započeo je u Belgiji ispitivanje sustava kamera koje blagajnicama olakšavaju prepoznavanje proizvoda koji se nalaze na dnu kolica. Sustav se sastoji od kamera ugrađenih u stranice bla gajničkog pulta točno u visini dna kolica za kupnju, a koje prenose sliku robe na dnu kolica na zaslon ispred blagajnice. Metro grupa odgodila prodaju Reala Metro Grupa odgodila je prodaju hipermarketa Real zbog ostavke predsjednika Uprave Eckharda Cordesa, izvijestio je Financial Times Deutschland. “U posljednjih nekoliko mjeseci bili smo u prego vorima s nekoliko zainteresiranih strana i razmatrali smo opcije prodaje i partnerstva. Međutim, zasad ne postoji aktivna komuni kacija“, poručio je Metro preko svoga glasnogovornika. Britanska tvrtka Apax Partners bila je u igri kao konačni naručitelj sve do prije nekoliko tjedana, nudeći otprilike milijardu eura. Kako javljaju mediji, Metro Grupa odbacila je ponudu Apaxa jer očekuje da prodajom Reala može dobiti dvostruko više. Tesco lansira vlastiti brend igračaka Tesco preuzima važan brend igračaka kako bi ga lansirao u okviru svoje po nude. ‘Carousel’ igračke pojavit će se u trgovinama Tescoa, nakon što su se prvo pojavile u online Tesco Direct ponudi. Prodavat će se po cijeni od jedne do 80 funti i namijenjene su predškolskom uzrastu, a uključuju i proizvode kao što su vlakovi i električne igračke. | 11:2011 Rewe Grupa prodaje Billa Italija u više dijelova Mreža supermarketa Billa, koja je u sastavu njemačke Rewe Gru pe, navodno je u pre govorima vezanim za prodaju cjelokupnog asortimana i poslo vanja u Italiji, ali kroz više dijelova. Prema pisanju Lebensmittel Zeitunga, prodaja Bille u cijelosti pokazala se teškom, zbog čega ovaj trgovački lanac sada traži mogućnosti prodaje svojih granič nih područja kako bi se usredotočio na temeljno poslovanje u sjevernoj Italiji. Conad, partner Rewe Grupe u Coopernic buying alliance, izvijestio je da je zainteresiran za jednu trećinu od 200 trgovina iz mreže Bille, naročito u središnjoj i južnoj Italiji. Coop Italia i Esselunga također su pokazali interes za dijelove lanca su permarketa gubitaša. Lidl najavio otvaranje švicarskih ‘trgovina duhova’ Diskonter Lidl naja vio je otvaranje de setak dućana za koje navodno već po stoje konstrukcije u Švicarskoj, ali njiho ve lokacije još nisu otkrivene javnosti. Tzv. “dućani duho vi“ bit će otvarani postupno od lipnja iduće godine, izvijestila je kompanija. U međuvremenu su se pojavile špekulacije vezane za moguće povlačenje Lidla s tržišta, a rastući broj “trgovina duhova“ samo dodatno pojačava ovu teoriju. Inače, Lidl, koji trenutačno djeluje kroz 73 trgovine, odbacio je špekulacije i poručio da se ne planira povući sa švicarskog tržišta. Nestlé nastavlja s ulaganjima u Španjolskoj Nestlé rast u Europi nastavlja s 10 mili juna eura vrijednim investicijama u pro izvodnju različitih vrsta čokolade u Španjolskoj. Tvrtka je postavila novu proizvodnu liniju za kalupljenje čokolade u svojoj tvornici u La Penilla de Cayónu na sjeveru zemlje. Riječ je o jednoj od osam glavnih ovogodišnjih investicija Nestléa u proizvodnim pogonima u Europi. Investicija u La Penilli druga je koju je Nestlé napravio u Španjolskoj ove godine, što odražava kontinuitet po vjerenja u španjolsko tržište, izvijestila je kompanija. Zahvaljujući prodaji Nescafé Dolce Gusto, Nestlé Španjolska je povećao izvoz za više od 40% u prvih šest mjeseci 2011. godine, usprkos teškim ekonomskim prilikama u toj zemlji. progressive | 11:2011 11 POSLOVNI SKUP 8. Progressive konferencija Čovjek je ‘ključ’ uspješnog poslovanja S vjesni činjenice da je ljudski faktor, pogotovo u trgovačkoj i malopro dajnoj branši, ključan za poslovni uspjeh, na 8. po redu Progressive konfe renciji, održanoj 4. i 5. studenoga u hote lu ‘Kaj’ u Mariji Bistrici, u fokus smo stavili upravo čovjeka u trgovini. Moderator kon ferencije i ove je godine bio Saša Kolenko, član Uprave AWT International. O ljudskoj strani korporativnog govorili su predstav nici trgovačkih lanaca i proizvođača, koji znaju da samo dobar odabir kadra, kvali tetno upravljanje i motivirani zaposlenici mogu značajno pridonijeti ostvarenju za crtanih poslovnih ciljeva. U ozračju problematičnih ekonomskih kretanja, zabilježenih na globalnoj razini, kriza je utjecala i na maloprodaju kod nas. U Hrvatskoj je velik broj nezaposlenih, što izravno utječe i na potrošnju. Kako bi tvrtke u doba krize osigurale uspješno poslovanje, moraju znati da pobjeđuju i dobre rezultate ostvaruju samo oni koji imaju educiran, kvalitetan i Pripremila redakcija Progressiva motiviran kadar. Osvrt na eurozonu U uvodnom dijelu konferencije osvrt na ekonomsko stanje u regiji iznio je redoviti gost Progressivovih konferencija Nenad Pacek, osnivač i predsjednik Global Su ccess Advisors GmbH, jedan od vodećih stručnjaka za tržišta u razvoju koji pruža usluge savjetovanja poslovnim liderima pomažući im voditi uspješne strategije. U osvrtu na zbivanja u eurozoni, Pacek je naglasio da cijela regija, pa tako i Hrvat ska, idućih nekoliko godina neće dobro gospodarski rasti. Razlog tome je rekor dno velik vanjski dug, koji trenutno bilježi 90% BDP-a. Upravo je, kada je u pitanju gospodarski rast, najslabiji dio svijeta cen tralna i istočna Europa. “Od sredine 2008. do danas, a tako bi moglo biti još barem dvije godine, osoba koja vodi centralnu i istočnu Europu je tipični CEO, ali ne Chief Executive Officer, nego Chief Explaining Officer – netko tko pokušava objasniti ljudima na vrhu korporacije zašto cen tralna i istočna Europa ne raste dobro, zašto ponovno moraju revidirati budžet“. A firme kojima ide najgore u regiji, prema Paceku, dolaze iz industrije hrane i pića. Govoreći o prognozama blagog gospo darskog oporavka u Hrvatskoj, Pacek je na pomenuo da je mnogo važnije pogledati što se događa iza brojke. “Iza nje se kriju visoki dugovi i, na žalost, nejasna struktu 12 progressive | 11: 2011 Marija Kosor i Marija Sedlar, urednice Progressiva ra gospodarske strategije. Da bi se nešto značajno promijenilo, moralo bi doći do nekih značajnih pomaka, a to je da Cen tralna banka počne napokon kupovati dr žavne obveznice, kako to rade Amerikanci ili Englezi i da krene s tiskanjem novca“. Drugi radikalan potez koji bi također mo gao ubrzati gospodarski rast, prema Pace ku, jest da se kamatne stope, kao u većini zemalja, napokon srežu na nulu, a ne da ostanu na 7-9 posto. “Čim je krenula kriza, u Hrvatskoj su ostale na 9, i to skoro pune tri godine nakon što je kriza počela. Treba mo biti svjesni da je ova kriza zapravo pri vremena te da će firme koje u ovim teškim vremenima ostanu u regiji i dobiju veći tržišni udio, biti firme koje će dominirati u budućnosti“, zaključio je Pacek. Porezni aspekti trgovine O poreznim aspektima trgovine te pro mjenama koje nas čekaju pristupom Europskoj uniji, poreznim implikacijama transakcija u trgovini i specifičnostima poreznog nadzora govorio je Edo Tuk, Partner, TPA Horwath, magistar eko nomije s više od 11 godina iskustva na poslovima vezanim za porezna pitanja. Govoreći o ulasku Hrvatske u EU, Tuk je podsjetio da će se danom priključenja, na uvoz i izvoz svih proizvoda između Hrvat ske i država članica Unije ukinuti carine i carinske kontrole, čime će se izbjeći situaci ja u kojoj kamioni prosječno na granicama čekaju 8-12 sati. Hrvatska će preuzeti carin ski i trgovinski režim EU i prema državama izvan Unije; ugovori o slobodnoj trgovini koje je Hrvatska sklopila (CEFTA, EFTA, Tur ska i sl.) prestat će vrijediti, a prema obvezi usvajanja europskih pravila o izvješćivanju, već od 1. siječnja 2011. uvoznici i izvoznici robe u Uniju počeli su carinskim službama | 11:2011 unaprijed dostavljati elektroničku deklara ciju sa sigurnosnim podacima o robi. Ulaskom u Uniju, smatra Tuk, trebalo bi iskoristiti činjenicu da će se primjenom nove legislative omogućiti korištenje za padnoeuropskih poslovnih modela, što otvara mogućnost promjene poslovnih struktura, manje barijera u trgovini i olak šanu logistiku; pojednostavljene carinske procedure te manje troškove pri uvozu/ izvozu bez carinskih deklaracija. Tu je, na ravno, i olakšan pristup većem tržištu, a i povećana pravna sigurnost. Žene odlučuju o kupnji Lidija Tišljar, direktorica za Hrvatsku i BiH, AC Nielsen, ukazala je na utjecaj demo grafskih promjena na donošenje odluka o kupovini za neke od ključnih segme nata kupaca. “Zadnjih par godina, kako nam je stigla kriza, jako puno govorimo o potrošačima i kupcima i o tome kako se mijenjaju i kako mijenjaju svoje na vike. U takvim uvjetima, marketinškim stručnjacima poprilično je teško doprije ti do svih segmenata potrošača. Moraju razumjeti koje su to poluge i motivaci ja i kako će ih potaknuti na potrošnju“. Kako se u ovom trenutku osjećaju hrvatski potrošači? “Trenutno njih 96% vrlo nega tivno ocjenjuje situaciju na tržištu rada u idućih godinu dana; 72% misli da će njiho va osobna financijska situacija biti vrlo teš ka, a 89% ih misli da ovo nije pravo vrijeme za kupovinu i potrošnju. Iz ova tri parame tra mjerimo indeks povjerenja potrošača u Hrvatskoj, koji je trenutno 49, i nalazimo se na samom dnu ljestvice europskih ze malja, u društvu s Mađarskom, Portuga lom, Rumunjskom i Grčkom. Osim toga, možemo vidjeti da je taj indeks bitno niži i od europskog i od svjetskog prosjeka.“ Tko je glavni kupac, onaj na kojeg se mora utjecati da bi ga se motiviralo na potroš nju? U 80% slučajeva žena je glavni nositelj odluke o kupovini kućanskih potrepština, i to u dobi iznad 35 godina. Moderne ti pove trgovina, hipermarkete i supermar kete, u jednakoj mjeri posjećuju žene i muškarci, a jedini format prodajnih mjesta koji u većoj mjeri posjećuju muškarci su trgovine na benzinskim crpkama i kiosci. Tradicionalna trgovina je mjesto koje više posjećuju žene. Nenad Pacek, Global Succes Advisors GmbH Saša Kolenko, AWT International Aco Momčilović, Billa Edo Tuk, TPA Horwath Lidija Tišljar, AC Nielsen Boris Blažinić, IQ Institut Tatjana Rajković, GfK Kako je stari kupac postao novi Tatjana Rajković, direktorica Odjela za ad hoc istraživanja GfK Croatia, objasnila je progressive | 11:2011 13 POSLOVNI SKUP 8. Progressive konferencija Petra Glasnović, Konzum Ivona Matijević, Mercator-H Dubravka Horvat, Podravka Antonio Zrilić, Logiko kroz koje su transformacije prošli kupci i kako se stari kupac pretvorio u novog. “Na tržištu su se formirali novi segmen ti potrošača čija pozicija postaje jača u kontekstu borbe proizvođača i trgova ca za svakog kupca i potrošača. I kupci i potrošači imaju svoja očekivanja od pro izvođača i trgovaca i pokušavaju balansi rati između svih financijskih obveza s već ionako smanjenom kupovnom moći“. Kolika nam je kupovna moć? U Hrvatskoj je na 34% europskog prosjeka. Godišnje imamo 35.250 kn na raspolaganju za ku povinu roba i usluga. Hrvatska zauzima 29. mjesto među 42 zemlje u Europi. Za uspo redbu, Slovenija ima kupovnu moć 73.430 kn godišnje. Mjesečno prosječno potroši mo oko 2000 kn na FMCG kupovine. Iako je indeks i dalje nizak, od studenoga proš le godine primjetan je rast. Kad su u pitanju učestalost kupovine i po trošnja, Rajković je iznijela podatak da se smanjuju velike kupovine koje su zamije njene češćim, manjim i ciljanim kupovina ma. Prosječna potrošnja na razini godine, kao i prosječna mjesečna potrošnja po ku ćanstvu, bilježe pad. Kupujemo češće, ali manje. Sve više kupujemo trgovačke rob ne marke. Raste i prodaja putem interneta, putem kojega je 20% online populacije kupilo neki proizvod ili uslugu. Važno je napomenuti da čak 58% populacije starije od 15 godina koristi internet, a ako proma ramo mlade od 15 do 30 godina taj se broj penje na 85%. 14 progressive | 11: 2011 Ljudska strana korporativnog Profesor psihologije Boris Blažinić, direktor Instituta za kvalitetu i razvoj ljudskih poten cijala, koji radi kao konzultant za upravljanje ljudskim potencijalima i predavač/trener za razvoj interpersonalnih, personalnih i grupnih kompetencija u RH i u inozemstvu iznio je svoja saznanja o integrativnom modelu upravljanja ljudskim potencijalima i poslovnim procesima u upravnim i po slovnim sustavima. Zaposlenike je potreb no educirati, a da bi ulaganje imalo smisla treba stvoriti plodno tlo inače će sredstva uložena u edukaciju biti ‘bačen novac’. Diplomirani psiholog Aco Momčilović, vo ditelj odjela ljudskih resursa, Billa d.o.o. Hr vatska, predstavio je projekt ‘Uvođenje Mi sije i Vizije’, objasnivši zbog čega trebamo misiju i viziju i kako je kreirana na razini Rewe grupe, u suradnji svih zemalja. Objasnio je sadržaj misije i vizije i komunikacijski plan, tj. metode implementiranja na razini zema lja te naveo izazove, probleme, ali i benefi te procesa implementacije ovog projekta. Petra Glasnović, direktorica Područja ljud skih resursa u Konzumu d.d., koja formira David Gaal, Nestlé Adriatic timove za razvoj organizacije, selekciju te edukaciju, opisala je procese izdvajanja ljudskih resursa u zaseban sektor. U zadnje tri godine njezin tim je u to područje uveo integrirano HRMS rješenje, internu aka demiju te centralni sustav planiranja troš kova rada. Predstavila je “Razvoj internog sustava treninga i edukacija“ u Konzumu i ispričala proces nastanka i razvoja trening Centra za selekciju i edukaciju. “Certificirani smo za MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) metodologiju procjene ličnosti, snimamo poslovne procese i pratimo sve troškove zaposlenika. Osim toga se bavimo uprav ljanjem promjenama i projektima, savjeto vanjem... U puno stvari smo podrška bizni su“, naglasila je Glasnović. Ivona Matijević, direktorica Sektora kadrov skih poslova društva Mercator-H d.o.o., navela je da edukacijski put u Mercator Grupi obuhvaća niz obrazovnih paketa. Objasnila je kako izgleda startni, namije njen svim novozaposlenim djelatnicima te kako izgledaju stručne edukacije u se gmentima trgovine, poput maloprodajnih trenerskih mreža ili škola poslovođa pa sve do Mercatorove Poslovne Akademije na mijenjene ključnim kadrovima Grupacije. Motivirani zaposlenici David Gaal, HR Business Partner iz Nestlé Adriatic d.o.o., HR Manager koji je iskustvo stekao na poslovima vezanima uz razvoj obrazovanja i ljudskih potencijala u Hrvat skoj obrtničkoj komori, Sunčanom Hvaru te Nestléu. Gaal je opisao ulogu i poziciju Business Partnera u kompaniji – on mora poznavati biznis, sudjelovati u kreiranju strategije te savjetovati oko pitanja veza nih uz ljude. Veliku ulogu ima u upravlja nju promjenama, dizajnu organizacija i | 11:2011 organizaciji timova i ljudi. Gaal je naveo primjere kojima je objasnio kako možemo upravljanjem ljudima još značajnije prido nijeti ostvarenju poslovnih ciljeva. Dubravka Horvat, Training Manager u Podravki d.d., koja sudjeluje u definiranju kriterija i standarda kompetencija i vješti na za zaposlenike u prodajnim funkcijama unutar Grupe Podravka, opisala je pro vedbu programa treninga u svrhu edu kacije zaposlenika s naglaskom na pro daju. Objasnila je razvoj prodaje putem internog treninga od strateških smjernica, dijagnostike preko operativnog funkcio niranja na terenu i važnosti kontinuiranih edukacija u prodaji. “Cilj je da zaposle nici budu motivirani i zadovoljni, što re zultira i dobrim poslovnim rezultatima“. Definiranje strategije Drugi dio Konferencije zaključio je Anto nio Zrilić, iz tvrtke Logiko d.o.o. za savje tovanje u logistici, koji od 2007. radi kao poslovni konzultant i predavač za područ ja optimiziranja skladišta, zaliha i nabave u poduzećima te upravljanju procesima. Do sada je za potrebe različitih tvrtki osmislio i proveo više uspješnih projekata vezanih uz optimizaciju troškova u logistici. Zrilić je naveo da se poduzeća danas suočavaju s dva osnovna izazova: kako povećati ili za držati zadovoljstvo kupaca na zadovolja vajućoj razini i kako smanjiti troškove. “Ako smo definirali s kim se natječemo onda možemo lakše definirati strategiju kojom ćemo ga pobijediti“, naglasio je Zrilić, na vodeći primjer Wal Marta koji pod sobom nema proizvodnju, ali zato prikuplja infor macije i dostavlja ih dobavljačima. Wal Mart je carstvo zasnovano na diskon tnoj maloprodaji, a istovremeno i najveća kompanija na svijetu. Ova kompanija je shvatila da transport i nadopunjavanje robe troši previše novca i vremena. Sam Walton (osnivač Wal Marta) jednom je izjavio: “Ljudi misle da smo postali ve liki tako što smo otvorili dućane u ma lim gradovima. U stvari, mi smo postali veliki tako što smo zamijenili zalihe sa informacijama”. Redakcija Progressiva još jednom se zahvaljuje sponzorima i partnerima 8. konferencije. n OKRUGLI STOL ‘Kriza je ojačala udruženja trgovaca’ U sklopu 8. konferencije Progressiva održana je panel diskusija o udruženjima trgovaca na kojoj su se svi sudionici - Martin Evačić, direktor Narodnog trgovačkog lanca, Če domir Momčilović, predsjednik Udruge trgovaca Međimurja, Zoran Paleka, predsjed nik Udruge trgovaca Zadarske županije i Ivona Bačelić Grgić, poslovni tajnik Sektora trgovine pri Hrvatskoj gospodarskoj komori - složili da će u narednim godinama doći do daljne konsolidacije tržišta te da će određeni broj malih trgovaca i trgovina izgubiti tržišnu utakmicu. Oni koji opstanu, zahvaljujući i tome što su dio udruga i trgovačkih udruženja, dobivat će bolje uvjete kod dobavljača i bilježiti rast prometa. Evačić: ‘Kriza je ojačala NTL, sve članice koje su radile konzistentno zabilježile su rast. Udruženja koja imaju zajedničke ciljeve mogu opstati, oni bez ciljeva će nestati u slje deće tri do četiri godine. Udruženja ispoštuju 90% ciljeva koje dogovore, dobavljači također nemaju prigovora na nas. Što se tiče ‘ratova udruga’, nije neobično niti strašno da neki trgovac odluči iz naše prijeći u drugu udrugu trgovaca i obratno. Teško je upravljati s 16 trgovačkih kuća istovremeno, moderirati interese najmanjih i najvećih, a treba raditi tako da svi budu zadovoljni. Bolje imati čvrst i stabilan promet nego ići u ekspanziju bez pokrića, kako je to vrlo čest slučaj u Hrvatskoj.’ Momčilović: ‘Naš je moto: ‘Ne trebamo auto da bismo kupovali jeftinije’. Poznajemo svoje potrošače i oni to cijene. Kriza nam ide na ruku jer su se prorijedile velike mjesečne kupovine, potrošači broje svaku kunu i dođu k nama češće. Svu konkurenciju pozdrav ljamo, i ‘velike’ i ‘male’, svi su nam isti i nikog ne obezvređujemo. Konkurencija nas je natjerala da razmišljamo i shvatimo da se sami moramo izboriti da nam bude bolje.’ Paleka: ‘Udruga trgovaca Zadarske županije s radom je ponovo krenula ove godine, ima 68 članova i ogroman potencijal, ne samo u vidu prometa i konkurentnijih cijena, nego i marketinga. Nismo prepoznati kao veliki igrač na tržištu, a u budućnosti će oni koji opstanu dobivati bolje uvjete. Kod nas je najveći problem što se ne vodi računa o stvarnim potrebama pojedinog naselja, grada ili otoka, nego se kapital koncentrira na jednom mjestu, u urbanim sredinama – puno trgovačkih lanaca izgradi svoje prodava onice u neposrednoj blizini pa niti jedan nema zadovoljavajući promet. Do svih ljudi u malim naseljima i otocima naše županije mogu doći samo mali trgovci.’ Bačelić Grgić: ‘Naše je tržište visoko koncentrirano, prvih deset trgovaca drži 75% trži šta, a ulaskom u EU to će se nastaviti. Bitno je napomenuti da je nakon 17 mjeseci pada, od ožujka 2010. zabilježen blagi oporavak tržišta. Očekuje se da će sektor trgovine u 2011. zabilježiti rast između 1 i 2 posto, a i u idućoj godini nastavit će se taj trend. Iako je riječ je o zaista blagom oporavku tržišta, maloprodaja na njega gleda optimistično.’ progressive | 11:2011 15 RADIONICA Jasno&Glasno i iSTUDIO Brendiranje na društvenim mrežama Polaznici radionice vidjeli su primjere uspješnog komuniciranja proizvoda putem društvenih medija, a stručnjaci su ih savjetovali kako komunikaciju poboljšati te su im pružili uvid u alate i tehnologije potrebne za online nastup tvrtke, proizvoda ili brenda na tzv. novim medijima. D rugi dan Konferencije posvetili smo radionici o brendiranju tvrtki na društvenim mrežama. U po sljednjih pet godina svijet marketinških komunikacija nepovratno se promijenio. U srcu te promjene sve je aktivniji inter netski život koji korisnici vode. Otvaranjem brojnih online komunikacijskih kanala – od web stranica i društveno-mrežnih odredišta poput Facebooka i Twittera do aplikacija i mini-siteova – korisnici su do bili moć da svojim komentarima, pohvala i kritikama utječu na uspješnost prodaje nekog proizvoda, ali i ukupan ugled koji neka tvrtka uživa u javnosti. društvenim mrežama utječu na prodaju te da fanove “pretvore“ u potrošače. Privucite korisnike sadržajem Pri planiranju Facebook aktivnosti važno je znati da on nije svrha sam sebi. Treba krenuti od brenda, znati što se želi postići da bi pojavljivanje na društvenim mreža ma imalo smisla. Poanta je integracija s marketingom. Jako bitno je imati vlastiti sadržaj koji korisnicima treba biti zanimljiv jer sadržaj je ono zbog čega se korisnici vraćaju na vašu stranicu. Prepoznajte mogućnosti društvenih mreža Naši treneri Ana Peno vić i Nebojša Grbačić, iz agencija Jasno&Glasno te Petra Ignjatović i To mislav Pancirov iz agen cije iSTUDIO, polaznici ma radionice pokazali su primjere uspješnog ko municiranja proizvoda putem društvenih me dija, savjetovali ih kako komunikaciju poboljšati te im pružili uvid u alate i tehnologije po trebne za online nastup tvrtke, proizvoda ili brenda na tzv. novim medijima. Zaključak je jasan: stara pravila više ne vri jede i ma koliko novca tvrtke namijenile oglašavanju i promociji proizvoda, kori snici su oni koji će naposlijetku odlučiti što je vrijedno njihove pažnje. Na tvrtkama ostaje da prepoznaju mogućnosti ovog kanala komunikacije, da promocijom na 16 progressive | 11: 2011 čivati, nego ih slušajte. Facebook je dvo smjeran kanal, uključite korisnike u neke odluke vezane uz proizvod. Trenutno u svijetui ima 750 milijuna kori snika Facebooka koji prosječno na njemu provedu jedan sat dnevno, a svaki ima prosječno 130 prijatelja. Istraživanja su po kazala da će 56% korisnika prije preporuči ti brend prijatelju nakon postajanja fanom na Facebook stranici brenda. Zabavne i korisne aplikacije Kada su aplikacije u pitanju, važno je da su dobre i zabavne pa će ih korisnici upotrebljavati i ako ne nudite neke na grade. Aplikacije trebaju pratiti interese korisnika, imati zabavnu i korisnu komponentu te kvalitetan sadržaj. NEMOJTE: • Zatrpavati korisnike s previše objava u jednom danu • Brisati negativne komentare • Ignorirati korisnike • Svađati se s korisnicima • Lagati Primjer Bipe – korisnici glasaju i biraju proizvode koje žele da budu na sniženju u određenom periodu. Primjer Konzuma - kupone za jeftiniju kupovinu ne dobiju svi na kućnu adresu, a na Facebook stranici su stalno dostupni – potrebno ih je samo isprintati. Slušajte korisnike Nemojte korisnicima stalno nešto poru Vaš je cilj dugoročno pridobiti korisnike da postanu i ostanu vaši fanovi, a s gore na vedenim ponašanjem samo ćete ih otje rati od sebe. I zapamtite: potencijalni kupci vaših pro izvoda raspitivat će se o vama na fejsu, tražiti informacije, preporuke i pričat će o vama bili vi tamo ili ne pa je bolje da bu dete na društvenim mrežama kako bi in formaciju mogli saznati ‘iz prve ruke’. | 11:2011 Ana: ’Jedna od najvećih grešaka koju možete napraviti je ignorirati korisnike koji imaju neki prigovor vezano uz proizvod i uslugu ili su jednostavno grintavci kojima nikad ništa ne valja. Jedan takav je dovoljan da ’povuče’ za sobom i druge pa morate biti strpljivi i argumentirano mu odgovarati – s vremenom će vam se trud isplatiti!’ Nebojša: ’Neinventivan sadržaj najbrže će otjerati korisnike. Što može biti dosadnije od zabilješki o vremenu: pada kiša, sunčano je, oblačno je... Možda pisanje o vikendu? Pisati u ponedjeljak kako je vikend završio i pred nama je još jedan radni tjedan, četvrtkom ’jedva čekati’ petak, u petak vikend, u ponedjeljak opet ’kako je prošao vikend?!’ Tomislav: Svoje korisnike stalno podsjećajte što radite, ali pazite da ne prijeđete mjeru: konstantna komunikacija je poželjna, ali ako se svede na previše objava u jednom danu koje poručuju ’Kupite, kupite!’ brzo ćete im dosaditi i izgubit ćete ih zauvijek. Polaznici Progressivove radionice u razgovoru s trenerima Petra: ’Uključite korisnike u donošenje odluke o tome koji ćete proizvod staviti na sniženje. Ponudite im nekoliko proizvoda - neka glasaju i onaj s najviše glasova stavite na sniženje. Oni samo trebaju doći u trgovinu i kupiti ga. Na taj im način pokazujete da vam je važno njihovo mišljenje i da ispunjavate obećanja.’ progressive | 11:2011 17 INTERVJU MJESECA Ivan Katavić Ulazak u EU nije bauk Tvrtka KTC d.d. već 18 godina bilježi dobit koju kontinuirano ulaže u jačanje temelja tvrtke i razvoj. Među glavnim značajkama poslovanja KTC-a su široka ponuda i naglasak na domaću proizvodnju. Razgovaramo s predsjednikom Uprave KTC-a Ivanom Katavićem koji se, kao jedan od rijetko uspješnih domaćih gospodarstvenika znao postaviti pred izazovima i, usprkos ekonomskoj krizi, uspio čak i pospješiti svoje poslovanje. Razgovarala: Marija Kosor U razgovoru za Progressive 2009. osvrnuli smo se na gospodarsku krizu i njezine posljedice. Kako biste krizu komentirali danas, iz perspektive Vaših poslovnih rezultata? Gospodarska kriza, po meni, ima dva glavna obilježja: jedan je utjecaj svjetske krize, a drugi poslovna politika naših gospodar stvenika. Svi koji su vodili računa da kredite koje dižu namjenski i potroše, da su projekte postavljali tako da su ekonomski opravda ni i da nisu isisavali novac iz dobiti već ga ostavljali da jača temelje firme – ti i takvi nisu u krizi. Ja uvažavam određene faktore koji su rezultirali padom poslovnih rezultata kao pojava pada standarda 18 progressive | 11: 2011 građana jer su i građani ulazili u te kreditne linije i više su trošili nego što su zarađivali. Oni danas okrivljuju druge. Neće nitko pri znati stvarnu istinu - da je dolazak banaka i njihov marketing pro daje usluga bio toliko snažan da je djelovao na potrošače koji su se upustili u kartično poslovanje i kreditna zaduženja misleći: ‘Pa nekako će se već vratiti. Kad moj susjed može i ja ću tako riješiti svoje obveze’, sve dok nije došlo do toga da više nije bilo priho da. Tad su počeli rasprodavati djedovinu i tražiti krivca, a ne rješe nje. Počeli su optuživati banke, a banke su institucije koje prodaju usluge, imaju svoju cijenu i nikoga ni na što ne prisiljavaju. Svi, od | 11:2011 gospodarstvenika do građana, potrošača, trebali bi se upitati jesu li upravo oni krivi za takvo stanje jer su neracionalno trošili, a nisu računali da će svatko morati položiti račun. To je osnovni pro blem. No sada polako dolazi do triježnjenja te se zbrajaju i čiste računi. Prema mome mišljenju, još najmanje pet godina nećemo doći do one čiste situacije kada ćemo moći podvući crtu i reći: ‘Imali smo školu, platili smo školarinu i sada možemo ići dalje’. Koji bi trebao biti smjer hrvatske maloprodaje? Trebaju li trgovci mijenjati navike? Ja se držim određenih pravila u trgovini: trgovac mora u ponudi asortimana voditi računa o potrebama potrošača, primarno treba voditi računa o kvaliteti usluge i treba staviti adekvatnu maržu i voditi više računa o troškovnom principu. Ono što je trgovina bila jučer, u onom sistemu monopola, bitno se razlikuje u usporedbi s ovim danas. Trgovina na malo mora krenuti novim pravcem. Prošla su vremena marži visokih 30% i 40%, prošla su vremena kada su se u svakom gradu formirala poduzeća s monopolom, gdje nitko nikome nije ulazio u lokalitete i narušavao mu odnose u smislu tržišne utakmice, gdje je trgovac imao status nedodirlji vosti. Trgovac, učitelj i pop su bile glavne karike u selu. Trgovina na malo danas mora ići u pravcu uske specijalizacije kako bi se po stiglo bogatstvo ponude. Potom, mora procijeniti nivo marže koji će biti konkurentan, a usluga treba biti postavljena prema onom židovskom principu: ‘Vi dođite na vrata, uđite unutra, a ostalo je naša briga’. Svi trebamo shvatiti da smo mi uslužna djelatnost, gdje svaki potrošač, bilo na selu ili u gradu, mora osjetiti da s pu nim povjerenjem dolazi po artikle u istinski svoju trgovinu. Danas puno potrošača kruži trgovinom, drži ceduljice na kojima su ispisani artikli i cijene. On ih uspoređuje, ne gledajući čak ni koliko je kilometara i goriva potrošio da bi dobio par lipa jeftiniji proizvod. Ali to je naša stvarnost. U sustavu tržišne utakmice i to je prihvatljivo. Mi koji pružamo uslugu moramo umjesto njega voditi brigu kako bismo osigurali konkurentnost, da bismo mogli kazati: ‘Ta trgovina ima budućnost’. Potrebno je i dobro procijeni ti kada graditi i otvoriti trgovinu na malo, napraviti analizu i vidjeti hoće li ona imati ekonomsku opravdanost. Moramo biti svjesni da će broj trgovina u maloprodaji biti manji, ali i da ćemo svakako dobiti na kvaliteti. Drugo važno pitanje je - kako postići da trgovina na malo bude prepoznatljiva? Po meni, ona se treba nasloniti na velike centre iz kojih će moći crpiti određene programe roba, a da drugi dio artikala dnevne potrošnje uzima direktno. Dakle, trebala bi imati ‘starijeg brata’ koji će joj pomoći u formiranju ponude i u tome da dugoročno osigura nivo rentabiliteta. Na taj način ćemo pokriti tržište i neće biti situacija da, npr. netko tko dolazi s polja, nakon silaska s traktora mora otići u kupnju u grad udaljen 10-15 kilome tara. Za tog se kupca treba izboriti. Koje promjene će KTC-u donijeti ulazak Hrvatske u Europsku uniju? Kako će u tom kontekstu u narednih nekoliko godina izgledati regionalna trgovačka karta? Prije svega, KTC je prvi supermarket u Hrvatskoj otvorio u Križev cima i sigurno on nije otvoren slučajno. Otvoren je na bazi uvida u stanje u Europi, prvenstveno u Austriji i Njemačkoj. Određene manire takvih centara, prije svega da budemo najjeftiniji, u star tu smo prenijeli u ovaj križevački supermarket. Pažnja potrošača usmjerena je na ponudu koju smo stvarali i njegovali. Danas se mogu samo zahvaliti potrošačima koji su to znali cijeniti. Dolazak stranih lanaca donio je i dobrih stvari jer smo mi našu ponudu ‘brusili’ u smislu asortimana, cijena i usluge. Nije slučajno da KTC ima najveću produktivnost. Moji ljudi su shvatili da se visoka pla ća mora zaraditi. Vodili smo računa da kroz dobru organizaciju ispunimo radno vrijeme radnika, da on zna što će i koliko raditi. Kroz kontrolu rada utvrđujemo je li ispunio sve radne obaveze, a onda iza toga slijedi adekvatno nagrađivanje. Danas naši trgovci na nivou firme imaju osobni neto dohodak u prosjeku 4550 kuna. Svake godine dobiju božićnicu, dodatak za Uskrs, imaju redovi te godišnje odmore... Čvrsto vjerujem da oni našu 100-postot no obiteljsku firmu doživljavaju kao svoju. I to je naša strategija građenja odnosa s radnicima. Dolazak više subjekata prometne sfere, bilo stranih ili domaćih, nama je predstavljao još veći izazov, tako da danas možemo kazati: ulazak Hrvatske u EU nije nikakav bauk. Mi imamo sredstva da gotovo 70% nabave vršimo avansno, znači da plaćamo odmah. Nismo dužni nikome: ni dobavljačima, ni lokalnoj samoupravi, ni državi, a ni našim radnicima kojima u ovih 18 godina nikada nismo kasnili s isplatama osobnih dohoda ka. Tako da nam EU ništa novo ne može donijeti, samo više reda, tako da će i oni koji su krenuli kupiti robu s namjerom da je ne plate, morati položiti račune. Ulazak Hrvatske u EU nije nikakav bauk. Mi imamo sredstva da gotovo 70% nabave vršimo avansno, znači da plaćamo odmah. Nismo dužni nikome, ni dobavljačima, ni lokalnoj samoupravi, ni državi, a ni našim radnicima kojima u ovih 18 godina nikada nismo kasnili s isplatama osobnih dohodaka. Tako da nam EU ništa novo ne može donijeti, samo više reda. Imate pet velikih trgovačkih centara u Vojvodini. Kad je u pitanju regionalno širenje, imate li u skorijem razdoblju još neke projekte u planu? Kako vjerujem da će nam i dalje kao opcija u razvojnoj poli tici biti djelatnost trgovine, supermarketa i hipermarketa, tada mogu reći da ćemo u tom pravcu sigurno još graditi i popunja vati područja koja nisu adekvatno popunjena. Možda ćemo i kupovati one koji propadnu, jer je ponekad jeftinije kupiti nego graditi. A pitanje regionalnog izlaska je samo pitanje trenutka. Treba procijeniti je li nešto prerano i je li svijest i kupovna moć potrošača došla do tog nivoa da možemo osigurati isplativost poslovanja. Čini mi se da je na prostoru bivše Jugoslavije u ovom trenutku dobro malo stati, jer ima republika koje u zaštiti naci onalnih interesa ograničavaju ubrzani razvoj, bilo kroz sustav tečajnih razlika i pitanje konsolidirane bilance, koja može izgle dati slabija nego što jeste. Dobro je što hrvatski proizvođači nisu izašli s punim asortimanom na velika vrata, već izlaze skromno, uvažavajući i njihovo stanje jer za takav razvoj treba izgraditi skladišta i distribuciju, kako bi se osigurao kontinuitet i kako bi se tržište, koje je smanjeno raspadom bivše Jugoslavije, moglo progressive | 11:2011 19 INTERVJU MJESECA razigrati. To još nije slu čaj, iako ima subjekata koji su izašli, ali sa skro mnim asortimanom. To, naravno, otupljuje oštricu ponude, ali sada je samo pitanje izdržlji vosti. Mi smo u fazi da možemo izdržati ovo stanje i sutra još snažni je krenuti u ponudu. plasman domaće proi zvodnje za koju tvrdim da je zdravija. Ali sve ima svoje vrijeme. Nadam se da ćemo za kojih pet go dina hrvatske proizvode kategorizirati kao zdravu hranu koju ćemo kao domaći proizvod nudi ti potrošačima dubljeg džepa. Je li Vam zanimljivo tržište Bosne i Hercegovine? Je li se koncept kooperantskog sustava koji ste razvili s domaćim proizvođačima pokazao isplativim? Svako tržište je zanimlji vo, ali trebaju sazrijeti uvjeti da bi se moglo govoriti o nekom in tenzivnom razvoju. Preduvjet za to je zrela politička situacija. Sad vi možete ocijeniti koli ko je zrela da bi kapital mogao ući i da bi se mogao razvijati. Ja se nadam da će uskoro doći vrijeme kada ćemo i o toj temi moći kvali tetnije razmišljati. Koje su sličnosti, a koje razlike, po pitanju poslovanja u Srbiji i u Hrvatskoj? Određene sličnosti postoje jer smo živjeli u zajedničkoj državi. No mislim da smo otišli dva koraka ispred njih kad je u pitanju shva ćanje kapitalnog sustava koji uvažava rad. Ku povna moć je znatno niža i u Vojvodini gdje su dominaciju držali poljoprivreda, kombinati i zadruge koji su propali bez da se za njih naš la odgovarajuća zamjena. Ljudi su ostali bez posla, a nisu mogli na svojoj zemlji ‘razigrati’ poslove, što zbog tehnologije, opreme, ali i zbog strukture stanovništva. Vjerujem da ta kva situacija neće potrajati dugo jer ona ze mlja, Bogom dana, bit će kupljena ili će biti stavljena u funkciju po vlasnicima, i tamo će proizvodnja sigurno krenuti. Mi razmišljamo o kupovini zemljišnih pozicija i pokretanju poljoprivredne proizvodnje, kakvu imamo i u Hrvatskoj. Ako se sve bude odvijalo po tom planu, bit će dobro. Imamo mi i puno zajedničkog - ograničenost tržišta, utjecaj konkurencije koja dolazi često puta s dampinškim cijenama upitne kvalite te roba, vlastitim markama itd., što otupljuje 20 progressive | 11: 2011 Pitanje regionalnog izlaska je samo pitanje trenutka. Treba procijeniti je li kupovna moć potrošača došla do nivoa da možemo osigurati isplativost poslovanja. Čini mi se da je na prostoru ex Jugoslavije u ovom trenutku dobro malo stati. Istražujući tržišta poten cijalnih proizvođača, mi smo paralelno odgajali poljoprivredne struč njake. Danas oko 500 kooperanata predstavlja dosta dobru bazu koja nam daje mogućnost projekcije proizvodnje u kooperaciji, pa i na našim vlastitim zemljiš nim površinama. Ako računate da će proizvođač sve sam osmisliti i predati vam finalni proizvod, onda ćete teško napredovati. Ali ako mi osiguravamo sjeme, umjetno gnojivo, zaštitna sredstva, sustav za navodnjavanje, pratimo proizvodnju i otku pimo urod i platimo ga za najkasnije 15 dana, to je već izazov svima koji dugoročno i zdravo razmišljaju o svom statusu na selu. Za sada, to nam se pokazalo opravdanim. Koji su danas najveći izazovi s kojima se suočava KTC grupa? KTC danas ima 20 supermarketa i jedan hiper market, a gradimo i drugi koji će biti otvoren do kraja ove godine. Imamo i oko 20 restorana, če tiri hotela, vlastitu proizvodnju u poljoprivredi i oko 500 kooperanata. Proizvedemo oko 5000 tona povrća i imamo stabilnu mrežu plasmana tih proizvoda. Uz sve to, kao i turističku agen ciju i vlastiti vozni park s oko 150 jedinica, po stigli smo jedan odnos međuovisnosti gdje se možemo lagano transferirati, ovisno o tržišnoj situaciji. Odvojili smo vlasničku strukturu od upravljačke i mislim da je to sretno pogođeno. Tako da zapravo imamo miran san i razmišlja mo isključivo o tome kako unaprijediti poslo vanje. n | 11:2011 progressive | 11:2011 21 ANALIZA IGD, ekskluzivno Je li ovo kraj rasta u Europi? analizira: James Walton, glavni ekonomist, IGD Većina europskih vlada suočena je sa zadaćom rebalansa proračuna i snažnim smanjenjem troškova dok istovremeno povećavaju poreze nastojeći promicati pan-kontinentalnu štednju. Hoće li Europa povratiti izgubljeni zamah ili će njezina poslovanja nultu stopu rasta morati prihvatiti kao “novu normu“ standarda poslovanja? Prošle su tri i pol godine otkako je nastu pila kreditna kriza u bankarskom sektoru SAD-a uzrokovana plasmanom visokori zičnih hipotekarnih kredita, a zbog koje je Europska središnja banka u kolovozu 2007. preventivno ‘ubrizgala’ 95 milijardi eura u bankarski sustav. Od tada je maloprodaja u Europi ostala tvrdoglavo statična, usprkos rastu populacije za 0.7% - što predstavlja ekvivalent 3.4 milijuna novih potrošača. Ukupni prodajni volumeni prehrambenih proizvoda, napitaka i duhanskih proizvoda zabilježili su pad prodaje veći od 2%. Volu men prodaje neprehrambenih proizvoda porastao je 3%, ali u terminu vrijednosti robe stvarni rast iznosi samo 0.5%. Ovaj trend jasno pokazuje da su cijene proi zvoda i trgovačka marža sniženi kako bi se održao ukupni volumen prodaje. Trgovačkim lancima i njihovim dobavlja čima naviknutim na stabilan rast i širenje volumena prodaje ovaj trend predstavlja krizu potražnje. Hoće li Europa povratiti izgubljeni zamah ili će njezina poslova nja nultu stopu rasta morati prihvatiti kao “novu normu“ standarda poslovanja? bankarstvu i globalizirana trgovina doveli su do prave poplave jeftinog, lako dostu pnog kapitala, što je u konačnici dovelo do kreditne krize. Bankari, vlade, potrošači i poslovni ljudi – svi oni priključili su se na ovaj izvor novca. Bankari su otkrili da posuđivanje novca (kreditiranje) više nije ograničeno veličinom depozita korisnika kredita. Bankari su mogli jeftino posuditi novac na međunarodnom tržištu novca i ponuditi ga klijentima po atraktivnim kreditnim stopama. Ukoliko čak ni ovo ne bi privuklo klijente, mogli su trgo vati ovim sredstvima za svoj račun, ulažući novac u jednakopravne vlasničke udjele (equity), dionice i izvedenice. Vlade su mogle financirati popularne aktivnosti i projekte bez povećanja tre nutnih poreza jednostavnim izdavanjem novih kredita, koristeći pritom sadašnje porezne obveznike, pa čak i one buduće, kao kolateralu (zalog). Potrošači su se sve više opuštali i usvajali pristup “kupuj sada i plaćaj kasnije“, podi gavši tako osobnu zaduženost na nezabi lježenu razinu. POČECI KRIZE FENOMEN – NAVALA NOVCA Da bismo odgovorili na ovo pitanje mora mo se prisjetiti samih početaka krize čije podrijetlo datira iz osamdesetih godina 20. stoljeća. Reforma zakona, inovacije u Brojna nefinancijska poslovanja također su naslagala velike dugove. I zaista, uzi manje kredita - zaduživanje – u cilju pove ćanja špekulativnih sposobnosti ili stope 22 progressive | 11: 2011 povrata na uložena sredstva, mnogi su doživljavali kao mudru i nadasve učinko vitu poslovnu praksu. Neki analitičari čak su kritizirali kompanije da su “nedovoljno zadužene“, smatrajući da odbijanje kredita predstavlja nedostatak ambicija. S fiksaci jom na dobit u kratkoročnom razdoblju, sve navedene grupe pogrešno su shvatile ovu “navalu novca“ kao trajan fenomen i bez prepoznavanja rizika koje nosi. Na me đunarodnom nivou došlo je do promjene kulturološke i komercijalne uloge kredita, ali ovaj eksperiment je propao. Gledajući unazad, katastrofalan raspad sustava bio je jedini mogući ishod ovog eksperimenta. RASPAD Neki su očekivali da je “kreditna kriza“ samo faza regularnog cikličkog pada na kon kojeg bi trebao uslijediti brzi oporavak i povratak u normalu. Ovaj pristup previ dio je pogreške u sustavu kao i razmjere kumulativne štete. Puknuće kreditnog ba lona, koji je bio “pumpan“ više od 20 go dina, nikako neće biti popravljeno u roku nekoliko mjeseci. Bankarski sustav možda nije doživio pot puni kolaps, ali ostaje djelomično oduzet, nesiguran u vrijednost svoje imovine i da lje nesigurno korača po rubu provalije. Prema podacima Instituta za međunarod ne financije, banke će morati refinancira | 11:2011 ti $1 bilijun dugova u 2011. dok će neke europske vlade morati prikupiti skoro $3 bilijuna u obveznicama i kreditima. Ras položenje potrošača također je pretrpjelo dramatične promjene, od oduševljenja do neurotičnog stanja, ili u nekim zemljama Europe - očaja. Potrošači su ostali šokirani razmjerima svojega duga. Između 1995. i 2010., zarada u Europi rasla je prosječno 2.3% godišnje dok je potroš nja rasla prema stopi 3.9%. Drugim riječi ma, samo 60% rasta potrošnje bilo je na čvrstim temeljima, a ostatak je kupovan posuđenim novcem. BOLAN OPORAVAK Guverner Engleske banke Mervyn King predvidio je da će sljedećih nekoliko go dina ljudi biti SOBER (engleski: trijezni), što je spretno sastavljen akronim od pojmo va kao što su štednja, uredni proračuni i pravedan rebalans sredstava (engleski; Savings, Orderly Budgets and Equitable Rebalancing) a sve ove “trijezne“ mjere odnose se i na vlade i na domaćinstva. Većina europskih vlada trenutno se suo čava sa zadaćom rebalansa svojih prora čuna, snažnim smanjenjem troškova dok istovremeno povećavaju poreze nastojeći promicati pan-kontinentalnu štednju. Kup ci koji su preživjeli ovakav (ras)pad sustava također su primili svoju dozu stresa i neće opet htjeti (ili možda moći?) ponoviti svo je pogreške, tako da će i veliki broj kućnih proračuna također biti primoran provoditi štednju. Do kredita će se znatno teže do laziti, padaju stope nataliteta, ostarjela po pulacija bit će manje sklona potrošnji dok dio potrošača teži manje materijalistički naklonjenom stilu življenja. Imajući sve na umu, izgledi za oživljavanje potražnje baš i nisu najbolji. POVRATAK U NORMALU? Sada je potrebno odrediti nova mjerila za “‘normalnu“ ili održivu stopu rasta po trošnje u Europi. Kao razumno polazište nameće se nekadašnja stopa rasta zarade od 2.3%. Također, zbog smanjene potrošnje treba mo očekivati duži period rasta ispod stope “normalnog“ rasta. Rast potrošnje trebao bi biti niži od stope rasta dobiti, ukoliko se neki dug otplaćuje, dozvoljavajući tako europskom gospodarstvu povratak na put održivog poslovanja. Sve ovo još uvijek omogućuje postizanje rasta. Ukoliko u slje dećih pet godina ne nastupi pogoršanje, bit će moguće (u pravim uvjetima) postići stopu rasta u rasponu od 1% do 1.5%. Međutim, ima još puno opasnosti koje mogu dovesti do toga da se Europa opet strmoglavi u recesiju. Najočitija opasnost je propast eura kao zajedničke valute, ali dru ge mogućnosti uključuju nastavak krize u bankarskom sektoru, sukobe oko tečaja valuta, nagli rast cijena energije ili prekid svjetske trgovine. Na drugom kraju popi sa mogućih raspleta, pretjerano labava monetarna politika mogla bi rezultirati još jednom ‘novčanom groznicom’ i povrat kom na visoku potrošnju. Takav scenariji omogućio bi samo privremeno olakšanje, a sljedeća korekcija bila bi još teža. Zbog toga se Europska središnja banka snažno protivi ovom smjeru. U Europi “nova nor ma“ nužno ne mora značiti nultu stopu rasta gospodarstva, ali ona znači znatno sporiju stopu rasta gospodarstva nego što su sadašnje generacije poslovnih vođa na vikle postizati. n U organizaciji časopisa poslovni savjetnik i Tomislava Bekeca Cjelodnevna konferencija za prodajno osoblje – članovi uprave za prodaju, direktore prodaje, voditelje prodaje, prodavače i trgovce 16.11.2011. (srijeda), Zagreb, hotel Dubrovnik, Gajeva 2 5 razloga zašto doći na Superprodavač konferenciju: 1 2 3 4 5 18 predavanja i seminara iz područja prodaje 13vrhunskihpredavača,isključivopraktičari Poslovni kontakti s prodajnom strukom Okrugli stol Svakom polazniku knjiga Vinka Vukadina „Eros prodaje“ gratis Program konferencije na www.poslovni-savjetnik.com KAKO SE PRIJAVITI? •Svojesudjelovanjemožeteprijavitinaemailadresu: poslovnisavjetnik@ripup.hr ili na fax. 01/49 21 743, tel. 01/49 21 742 Detaljan program na www.poslovni-savjetnik.com. Broj mjesta je ograničen. Osnovna cijena jedne kotizacije iznosi 1.470,00 kn (1.195,12 + PDV) POPUSTZAVEĆIBROJPOLAZNIKA(izjednetvrtke): •Od3do5polaznika5%(naosnovnucijenukotizacije) •Od6ivišepolaznika10%(naosnovnucijenukotizacije) POPUST •5%zapretplatnikePoslovnogsavjetnika U cijenu jedne kotizacije uračunata su predavanja prema programu organizatora, ručak i radni materijali (blok i kemijska olovka) te potvrda o sudjelovanju (diploma) Generalni sponzor: Zlatni sponzori: Medijski pokrovitelji: progressive | 11:2011 23 POD POVEĆALOM Med Najvažnije je očuvati prirodnu kvalitetu U trgovinama treba izboriti prikladnu poziciju za med. Medu nije mjesto među marmeladama, pekmezima i drugim sličnim proizvodima. Medni proizvodi zaslužuju zasebno mjesto. Pripremio: Ivan Bračić, PIP d.o.o. S tari Latini davno su rekli: “Gdje je pčela tu je mudrost“, a Hipokrat dodaje da su med, voda i zrak lijek za sve zdrav stvene tegobe čovjeka. U novije vrijeme Albert Einstein kaže: “Kad nestane pčela medarica, nestat će i čovjeka“. Prvu stručnu knjigu o uzgoju pčela napisao je Aristotel. Pčele, kao vrsta, iste kao i ove današnje, sta re su više od 53 milijuna godina. Hrvatska ima zavidnu biljnu, klimatsku i zemljopisnu raznolikost, među najbolji ma u Europi. Svaka regija ima neke po sebnosti: endemske vrste, kamen, sunce, more, ravnicu, visoravni, planine. U su radnji sa pčelama, hrvatsko pčelarstvo je kroz različite asocijacije organizirano 132 godine koliko se okuplja oko svog časo pisa ‘Hrvatska pčela’. Zašto takav uvod? Što god napisali o pčeli i pčelinjim proizvodima, nećemo biti dovolj no uvjerljivi. Naveli smo značajne osobe koje su znanstveno unaprijedile pčelarstvo i spoznaju o važnosti pčela i farmakološkoj vrijednosti pčelinjih proizvoda te na taj na čin otvorili proces stalnog vrednovanja. I slatko može biti zdravo! Med je lijek i hrana. Djeluje antimikrobno, prirodni je antioksidans i lako probavljiv, brz izvor energije, potiče metabolizam, pospješuje resorpciju djelatnih tvari i služi kao prirodni konzervans u različitim pripravcima. Pravo je pitanje - jesmo li se izborili za dobar način komunikacije i pravo mjesto prodaje ovog kultnog pro izvoda? Često se govori o izostanku kon trole kvalitete, sve do patvorenosti - ne znamo koliko smo ga proizveli, koliko i gdje prodali. Nema sajma, ceste i tržnice, a da se na njima ne prodaje med. Visoka stopa PDV-a na ove proizvode, često vi soke trgovačke marže, liberalniji propisi oko stavljanja meda u promet i od strane negospodarskih subjekata, doveli su do 24 progressive | 11: 2011 povećanja prodaje kroz ‘sive’ kanale pro daje. Manji dio konzumenata med kupuje u trgovini i izravno od pčelara. U trgovi nama treba izboriti prikladnu poziciju za med. Medu nije mjesto među marmela dama, pekmezima i drugim sličnim pro izvodima. Proizvodi od meda zaslužuju zasebno mjesto. Možemo se lako složiti - neka pčelar svoj med prodaje gdje hoće, ali ne i da obmanjuje kupce s preprodajom tuđeg meda. Takvi proizvodi ne prolaze kontrolu kvalitete, posebno vezanu za nužnu termičku obradu meda. Gdje završi med koji, primjerice, tvrtke otkupljivači vrate pčelaru kao neispravan? važno je znati porijeklo meda Više od polovice konzumenata (62%) med nabavlja privatno, kod medara, i to, na žalost, češće kod onog koji se tako predstavlja, a u stvari je preprodavač. Možemo reći: medeni su putovi od Sla vonije, Zagorja i Podravine do Dalmacije i Istre i tamo med postaje dalmatinski, istarski... Kako drugačije objasniti pojavu da jedan medar na tržnicama, Benkovač kom sajmu i sl. prodaje med bagremov, kestenov, kaduljin, lipov i druge, a znamo da pčelara, takvih nomada, ipak nema. Možemo se lako složiti - neka pčelar svoj med prodaje gdje hoće, ali ne i da obma njuje kupce s preprodajom tuđeg meda. Takvi proizvodi ne prolaze kontrolu kvali tete, posebno vezanu za nužnu termičku obradu meda. Gdje završi med koji, pri mjerice, tvrtke otkupljivači vrate pčelaru kao neispravan? Često se u medijima može čuti i pročitati da se u Hrvatskoj proizvede do 7000 tona meda, 20% se izveze, a potrošnja po sta novniku je pola kilograma. Pojavljuje se razlika od oko 3500 tona za koje ne znamo tko ih je i gdje potrošio. Kristalizacija ne mijenja sastav Prirodna osobina meda je kristalizacija prelazi u kruto stanje i pri tome ne mijenja sastav. Time se med, zbog svoje fizikalne osobine – higroskopičnosti, štiti od kva renja, praktično fermentacije. Ta pojava, zbog nedovoljne upućenosti, odbija kup ca i neopravdano otežava prodaju. Teglu kristaliziranog meda možemo staviti u to plu vodu (~45°C) nekoliko sati i prijeći će u određenoj mjeri u tekući oblik. U naravi, nepotrebno je otapati med nego ga treba konzumirati kristaliziranog jer manje zacu ruje, praktičniji je. Zadnjih godina na pro dajnim je mjestima u ponudi med u razli čitoj ambalaži: staklenoj, PVC, PET i drugoj. Zaštita “prvog otvaranja“ osigurava se pre klopnim etiketama, a bolji proizvođači to čine varenjem aluminijske folije na obod tegle, zaštićene poklopcem. Česta su pi tanja: gdje u kući držati med, kakvu žlicu koristiti, kako ga konzumirati i slično? Med ne treba držati u hladnjaku, nego u smočnici ili u kuhinji na sobnoj tempera turi. Kod konzumiranja koristiti žlicu od uobičajenih materijala - metalnu, plastič nu, a ako je nekom simpatično, može i dr vena. Zbog higroskopičnosti meda (može izazvati grčenje stjenke želuca), a time i mogućih poteškoća nakon konzumiranja, med se preporučuje konzumirati otopljen u hladnom ili toplom napitku. Uz pčelarski pozdrav, Medno! n | 11:2011 PAKETIĆ (10 DRAŽEJA U PAKETIĆU) BOX (30 PAKETIĆA U BOXU) KARTON (20 BOXEVA U KARTONU) PREPORUČENA CIJENA 42211686 4009900465373 4009900465342 4,58 KN progressive | 11:2011 25 PROMOCIJE | KAMPANJE | LANSIRANJA PIK Zimska salama nepobjediva u okusu! PIK Zimska salama proizvedena je od najkvalitetnijeg crvenog mesa s pažljivo biranim prirodnim začinima i blagom notom plijesni. Ugodnog je okusa i nježne konzistencije. Odlična je za zajednička druženja i nadolazeće praznike za blagdanskim stolom. Kako bi postojeću Zrinski-zimsku unaprijedili i učinili nepobjedivom u okusu, promijenili smo joj naziv u Zimska salama i nadjenuli novo ruho. Dobar tek, želi Vam PIK! Mar ketinška podrška: TV i print kampanja u periodu od 30.10. 15.12.2011. Logističke informacije: 4 komada u kutiji; rok traj nosti 180 dana; temperatura čuvanja +4ºC. Proizvođač: PIK VRBOVEC-MESNA INDUSTRIJA d.d., Zagrebačka 148, 10340 Vrbovec. Besplatni potrošački telefon: 0800 08 07. www.pik-vrbovec.hr; info@pik-vrbovec.hr Život kako ga piše Cedevita Cera di Cupra multiaktivna krema protiv bora Cera di Cupra multiaktivna krema protiv bora zahvalju jući inovativnoj formuli učin kovita je protiv znakova sta renja kože i to kroz višestruka djelovanja. Kombinirano djelovanje polifenola grožđa i vitamina E, sredstva koje smanjuje djelovanje slobod nih radikala, i beta glukana, restrukturira kožu na način da smanjuje bore. Vitamin A sprječava dehidraciju kože i djeluje kao regulator metabolizma kože, pomažući u borbi protiv starenja. Multiaktivna krema protiv bora tonificira kožu - formula obogaćena prirodnim sastojcima kao što su Shea maslac, ulje avokada i jojobe, te vitamin A čine kožu s vremenom zategnutijom i kompaktnijom, te dubinski hidratiziranom. Multiaktivna krema protiv bora za zrelu kožu zahva ljujući UV-filterima štiti kožu i sprečava nastajanje tamnih mrlja. Cera di Cupra multiaktivna krema protiv bora nastala je kao rezultat istra živanja laboratorija Farmaceutici Dott. Ciccarelli, a da bi se zadovoljila potreba zrele ženske kože. Njezina bogata formula, te lagana tekstura, omogućava brzo upijanje i pruža koži mekoću. Svakodnevna primje na Cera di Cupra multiaktivne kreme protiv bora hrani i tonificira kožu, te smanjuje znakove starenja. Uz redovitu uporabu koža izgleda sjaj nije i kompaktnije. Preporučena maloprodajna cijena Cera di Cupra multiaktivne kreme protiv bora za zrelu kožu 50 ml: 59,90 kn Dr. Oetker Ciobar čokoladno srce - neodoljivi topli kolač za hladne zimske dane Bajsa ili đomba, japanka, lager, naftalinka, mjesečarka, porcu lanka, šestoperka... Dok će odrasli sa sjetom uzdahnuti i od mah se vratiti u djetinjstvo na sam spomen ovih riječi, ako pitate nekog srednjoškolca (a o mlađima da i ne govorimo) o čemu je ovdje riječ, vjerojatno će vas zbunjeno pogledati. A riječ je jednostavno o pikulama (klikerima, špekulama, frenja ma ili nekom drugom sličnom nazivu) - šarenim staklenim ili keramičkim kuglicama uz koje su se provodili sati i sati savr šene zabave. Vjerojatno se uzdah nostalgije oteo mnogima koji su zapazili novu Cedevitinu TV kampanju. Podsjetila nas je na neko drugačije, sretnije djetinjstvo. Na vrijeme u kojem smo se po cijele dane zajedno vani igrali s prijateljima, a svaki dan bio je prilika da izmislimo neku novu igru koju je samo dječja mašta mogla proizvesti. Na vrijeme kad nije bilo igraćih konzola, računala, video igrica, mobitela, Interneta... ali je bilo kućica na drvetu, kauboja i indijanaca, lovica, skrivača i narav no – pikulanja. Iako se vremena sve brže mijenjaju, a svaka ge neracija donosi neke svoje igre i radosti, neke stvari ipak traju. Ako i vi negdje na tavanu imate svoju zaboravljenu «škrinjicu s blagom», otresite s nje prašinu i sigurno ćete unutra pronaći pokoju pikulu. Povedite svog klinca u obližnji park i pokažite mu novi-stari svijet zabave. Garantiramo da će mu se svidjeti. 26 progressive | 11: 2011 Već dugi niz godina Ciobar vruća čokolada omiljeni je čokoladni napitak u hlad nim zimskim danima, a sada Dr. Oetker predstavlja nešto novo i neodoljivo - Ciobar čokoladno srce. Tradicionalna talijanska re ceptura, pomno odabrani sastojci te punoća okusa najfinije čokolade svakome će donijeti poseban užitak. Ciobar čokoladno srce ko lač je koji se priprema brzo i jednostavno te će zasigur no i početnicima izmamiti osmijeh na lice. Pakiranje Ciobar čokoladnog srca sadrži mješavinu za tijesto, gotovu kakao glazuru i kalupiće (mod lice) za pečenje, a sve što je potrebno dodati su 2 jaja. Nakon što se smjesa zamuti potrebno je napuniti kalupiće i staviti ih u pećnicu na 8 minuta. Kako bi zadržali kremasti sadržaj u sredini – čokoladno srce, kolače je najbolje poslužiti dok su još uvijek topli. Idealan za sve ljubitelje čokolade, svojom atraktivnom i prepoznatljivom plavom ambalažom Dr. Oetker Ciobar čokoladno srce prati liniju Ciobar vru će čokolade kako bi temeljem njezine prepoznatljivosti i kvalitete brže osvojio srca potrošača. Preporučena MPC Dr. Oetker Ciobar čo koladnog srca iznosi 17,90 kn. Novi recepti! Abc svježi krem sir od sada je dostupan u novom duo pakiranju koje se sastoji od dva Abc svježa krem sira od 200 grama. Abc duo pakiranje je namijenjeno svima, a posebno potrošačima koji kuhaju s Abc svježim krem sirom. Svi koji žele isprobati kuhanje na ovaj način pronaći će deset slatkih i slanih, finih i laganih recepata otisnutih na pakiranju, a dodatna prednost je i super cijena. progressive | 11:2011 27 PROMOCIJE | KAMPANJE | LANSIRANJA Blagdanski kolačići 400g i Muffins s nadjevom od jabuka 400g Dolcela vam u svom asortimanu nudi mješavine za kolače koje će vam olakšati pripremu kolačića u vrijeme blagdana i dati vam više vremena za uživanje s obitelji. Uz već poznate Blagdanske kolači će tu je i novi Muffins s nadjevom od jabuka. Blagdanski kolačići: Kolačići koji se peku u vrijeme božićnih blagdana, kao simbol Bo žića i tradicije sada se mogu pripremati još brže i jednostavnije s Dolcela Blagdanskim kolačićima. Kako bi imali dovoljno vremena za obitelj i prijatelje, Blagdanskim kolačićima je potrebno dodati samo margarin i jaje, zamijesiti i od dobivenog tijesta modlicom ili ruč no oblikovati razne oblike kolačića. U svakom pakiranju darujemo svoje potrošače ukrasima za bor koje je potrebno izrezati sa unutar nje strane kutije te po želji obojiti. Muffins s nadjevom od jabuka: Mješavina je obogaćena začinima: cimetom, klinčićem i anisom koji nas svojim neodoljivim mirisom podsjećaju na zimu i Božić, a okus muffinsa čine još punijim i bogatijim. U pakiranju se osim mješavi ne nalazi i nadjev od jabuka i kalupi. S unutarnje strane kutije Mu ffinsa se također nalazi poklon, bojanka za djecu koja se može po želji obojiti i izrezati. Naručite Dolcela slatke proizvode i podijelite sa potrošačima blagdanski ugođaj. Marketinška podrška: ATL kam panja, trade aktivnosti. Logističke informacije: Blagdanski kolačići 400g neto; 1 transportno pakiranje 7 kom; 1 paleta 525 kom; Muffins s nadjevom od jabuka 400g neto; 1 transportno pakiranje 7 kom; 1 paleta 525 kom. Proizvođač: Podravka d.d., Koprivnica. Besplatni potrošački telefon: 0800 0808. www.podravka.com, www.colinarika.com Čaj Zimski mix 45g Šalica toplog čaja zagrijat će Vas u hladnim zimskim danima, pružiti Vam osje ćaj neobičnog zadovolj stva, opustiti Vas ili pak pružiti priliku za druženje s dragom osobom. Izabe rete li čaj svog omiljenog okusa uživanje u toplom napitku bit će još veće. Podravka Vam je odlučila pomoći u tom iz boru, pa je za Vas priredila Zimski mix. To je posebno pakiranje koje u sebi sadrži četiri vrste čajeva - šipak, kamilica, brusnica i borovnica. Marketinška podrška: ATL kampanja, trade aktivnosti. Proizvođač: Podravka d.d., Ante Starčevića 32, 48000 Koprivnica. Besplatni potrošački telefon: 0800 0808. www.podravka.com, www. colinarika.com 28 progressive | 11: 2011 Lino lada blagdanska 400g Lino lada je proizvedena od najboljih sastojaka isključivo prirodnog porijekla: mlijeka, kakaa te najfinije prženih lješ njaka. To joj daje prepoznatlji vu punoću okusa i omogućava vrhunski užitak u slasnim zalo gajima. Sadrži čak 12% lješnjaka koji su prirodni izvor vitamina E te mlijeko u prahu koje donosi kalcij nužan za izgradnju kosti ju i zuba. Potpomaže rast i daje potrebnu energiju za svakod nevne napore i izazove te se stoga preporučuje sportašima, djeci i svima koji su fizički aktivni. Proizvod je izvrsne mazivo sti, zbog čega ima široku primjenu. Može se konzumirati kao namaz na kruh te u pripremi slastica. Kako bi za blagdane razveselila svoje vjerne potrošače, a naročito one najmlađe, Lino lada se dotjerala u specijalno božićno pakiranje s med vjedićem Linom u pratnji sobova i saonica prepunih darova. Marketinška podrška: ATL kampanja, trade aktivnosti. Logi stičke informacije: Proizvod je pakiran u staklenku, neto mase 400g. Broj komada u kartonu: 12. Broj komada na paleti: 1.056. Proizvođač: Podravka d.d., Ante Starčevića 32, 48000 Koprivnica. Besplatni potrošački telefon: 0800 0808. www.podravka.com, www.colinarika.com Voćni namaz jabuka s cimetom 340g Miris svježe ubrane jabuke pomi ješan s cimetom osvaja već kod otvaranja novog Podravkinog voć nog namaza, a kad se u ustima počnu topiti komadići voća obo gaćeni omiljenim začinom, jasno je da u Podravkinoj kuhinji stvoren proizvod koji će oduševiti sve lju bitelje delicija. Voćni namaz jabu ka s cimetom 340g koji na tržište dolazi u blagdanskom ruhu blago je želirani proizvod, mekane tek sture. Prirodnu boju i okus jabuke upotpunjuje dodatak cimeta. Sadr ži visoki udio voća od čak 60 posto koje je u namazu prisutno u obliku kockica i kao pasirana jabuka što u kombinaciji sa smanjenim udjelom šećera potvrđuje da je to visoko vrijedni proizvod. Može se koristiti kao namaz na kruhu ili samostalan desert, te za obogaćivanje već pripremljenih laganih voćnih kolača i biskvita. Marketinška podrška: ATL kampanja, trade aktivnosti. Logističke informaci je: Proizvod je pakiran u kartonski podložak, neto mase 340g. Broj komada u kartonskom podlošku: 8. Broj komada na pa leti: 1.080. Proizvođač: Podravka d.d., Ante Starčevića 32, 48000 Koprivnica. Besplatni potrošački telefon: 0800 0808. www.podravka.com, www.colinarika.com SPONZORIRANI ČLANAK 11:2011 2011 | 10: progressive | 11:2011 29 PROMOCIJE | KAMPANJE | LANSIRANJA Novi okusi Lero sirupa Uz postojanost na tržištu gdje već 40 godina stječe naklonost potrošača, brand Lero karakteri zira i inovativnost. Prateći suvre mene trendove i želeći ponuditi potrošačima inovaciju u katego riji voćnih sirupa Podravka je na tržište uvela nove okuse Lero si rupa: naranča & cimet; limun & menta; jagoda & vanilija te mali na & jasmin. Radi se o spoju po stojećih, poznatih okusa koji su oplemenjeni dodatkom začina i začinskog bilja. Tako je voćni sirup okusa naranče postao aroma tičan dodatkom cimeta, jagoda je oplemenjena punoćom vanilije, okus maline nadopunjen je zanimljivom aromom jasmina, dok je okus limuna postao još više osvježavajući dodatkom mente. Osim izvrsne kombinacije okusa, bitna karakteristika ovih sirupa je korište nje isključivo prirodnih boja i aroma. Posebnost sirupa naglašena je i ambalažom, naime, sirupi su pakirani u staklene boce zapremnine 0,75 l koje dizajnom ističu njihovu kvalitetu i stvaraju prepoznatlji vost na polici. Kombinacijom voćnih aroma te začina i začinskog bilja želimo pružiti novi doživljaj okusa osvježavajućih napitaka od voćnih sirupa. Logističke informacije: Proizvodi su pakirani u stakle nu ambalažu, neto mase 750 ml – 6 kom/kartonu, 68 kartona/pa leti. Proizvođač: Podravka d.d., Ante Starčevića 32, Koprivnica. Besplatni potrošački telefon: 0800 0808. www.podravka.com; www.lero.com.hr Krem juha od gljiva 70g i Svatovska juha 58g Krem juha od gljiva 70g je srednje gusta juha s izraženim okusom glji va (vrganja i šampinjo na). Sušene gljive vrlo su aromatične, bogate su bjelančevinama, sa drže mnoge vitamine i mineralne tvari i dobar su izvor vlakana. Njihova prednost je niska energetska vrijednost, nizak sadržaj ukupnih ma snoća, kao i odsustvo kolesterola i soli. Gljive, u kombinaciji s po mno biranim začinima, juhi daju punoću okusa. Svatovska juha 58g je bistra povrtna juha s vidljivim komadićima poriluka, paprike, mr kve i celera. Blagi povrtni okus juhe upotpunjen je velikim knedlima od grisa i povrća koji juhi daju nadasve izniman okus te privlačan i atraktivan izgled. Juhe s knedlama oduvijek su imale status deli katesnih juha koje se koriste u svečanim, posebnim i svim ostalim prigodama u kojima se traži bogatija i ukusnija trpeza. Marketinška podrška: ATL kampanja, trade aktivnosti. Logističke informacije: Broj komada u kartonu: Krem juha od gljiva 70g - 18 komada, Svatovska juha - 10 komada; Broj komada na paleti: Krem juha od gljiva 70g - 2.610 komada, Svatovska juha - 1.450 komada. Preporučena MP ci jena (opcionalno): od 6,99 kn. Proizvođač: Podravka d.d., Koprivnica. Besplatni potrošači telefon: 0800 0808. www.podravka. com, www.colinarika.com 30 progressive | 11: 2011 Podravka Zimska kobasica Podravka Zimska traj na je kobasica naprav ljena od kvalitetnog svinjskog i goveđeg mesa. Posebna mje šavina začina ople menjuje je specifič nim i prepoznatljivim okusom, a Podravka marka jamči sigurnost i vrhunsku kvalitetu ovog proizvo da. Marketinška podrška: ATL kampanja - kampanja tijekom prosinca 2011.; trade aktivnosti - akcijske blagdanske cijene tijekom studenog i prosinca 2011. Logističke informacije: proizvod je dostupan u vakuum pakiranju cca. 600g, egalizi rane neto težine 300g, Maxi vakuum pakiranje cca. 1200g te kao narez neto težine 90g pakiran u modificiranoj atmosferi. Proizvođač: Danica d.o.o., Đelekovečka cesta 21, 48000 Koprivnica. Besplatni potrošački telefon: 0800 0808. www.podravka.com Vegeta doza 400g Vegeta je apsolutni autoritet na tržištu dodataka jelima od povrća i začinskoga bilja. Njezina je tajna u tome što ne do minira aromom jela, već ga nadopunju je i zaokružuje. Vegetom prije pripreme jednostavno posipajte pečenja, jela s roštilja, perad, riblja i druga jela ili je do dajte juhama, umacima, povrću, riži i dr. 5 minuta prije završetka kuhanja. U kon ceptu Podravkine Blagdanske ponude potražite Vegeta dozu od 400g po promotivnoj blagdanskoj cijeni. S Vegetom se bolje jede! Marketinška podrška: ATL kam panja, trade aktivnosti. Logističke informacije: Broj komada u kartonu: Vegeta doza 400g - 8 komada. Broj komada na paleti: Vegeta doza 400g - 784 komada. Preporučena MP cijena Vege ta (opcionalno): 19,99 kn. Proizvođač: Podravka, Koprivnica. Besplatni potrošački telefon: 0800 0808. www.podravka. com, www.colinarika.com Kandit Rum pločice 54g, 20% gratis! Iskoristite jedinstve nu priliku i jesen započnite uživajući u Kandit Rum plo čicama! Fondanska jezgra, prepoznatljiva aroma ruma i preljev od čokolade tvore mnogima poznatu i blisku okusnu kompoziciju te svrstavaju Rum pločice u jedinstven proizvod na tržištu. Kupnjom pro motivnog pakiranja od 54g potrošač za cijenu Rum pločica 45g dobiva 20% proizvoda gratis. Maxi užitak za istu cijenu. Uživajte uz Kandit - moj najslađi zalogaj! Logističke informa cije: Kandit Rum pločice 54g 20% gratis; EAN 3858881044159, display-transportno pakiranje: 32 komada. Marketinška po drška: TV kampanja, dodatne pozicije, katalozi. Proizvođač: Kandit d.o.o., K. Frankopana 99, 31000 Osijek. Tel : +385 31515 213, Fax: +385 31515 237, www.kandit.hr, kandit@ kandit.hr | 11:2011 progressive | 11:2011 31 PROMOCIJE | KAMPANJE | LANSIRANJA Perutnina Ptuj – Pipo Čakovec – inovativnošću stvara prehrambene trendove Perutnina Ptuj – Pipo Čakovec je prvi proizvođač pilećeg mesa u ši roj regiji koji je uveo tehnološku liniju za proizvodnju pilećeg mesa u kontroliranoj atmosferi. Potrošači mogu kupiti svježe, marinira no i začinjeno pileće meso Perutnine Ptuj – Pipo s dužim rokom upotrebe u novom egaliziranom pakiranju koje olakšava kupovnu odluku. Svi pakirani proizvodi do 1kg uvijek će biti iste težine, a sa vršeni su za pripremu ukusnog i zdravog obroka. Sve proizvode nove linije Perutnina Ptuj – Pipo tržištu nudi po cijeni za komad, a ne više po kilogramu što je zasigurno jedna od najvažnijih pred nosti za potrošača. Nova linija u potpunosti je komplementarna s postojećim sustavom proizvodnje zdrave, sigurne i kvalitetne hrane u Perutnini Ptuj – Pipo u okviru integriranih procesa i su stava KSS (kvaliteta, sigurnost, sljedivost). U sustavu KSS pod stal nom je kontrolom svaki postupak proizvodnje od polja do vilice, a finalni proizvod je proizvod Made in Croatia. Perutnina Ptuj – Pipo d.o.o. Čakovec, Rudolfa Steinera 7, 40000 Čakovec, Hrvatska. Telefon i fax: 00 385 40 372 888, 00 385 40 372 880, www.perutnina.com, info@perutnina.hr Osjetite moć aromagije Poznati hrvatski DJ-evi i produ centi, zahvaljujući Jacobs Monarch brendu, objavili su zajednički CD pod nazivom „Osjetite moć aromagije“ za koji su izabra li neke od svojih najboljih skladbi. Kompilacija izdana u limitiranoj seriji predstavlja jedin stvenu priliku da se po prvi put na jednom mjestu nađu Ludvig and Stelar, Eddy Meets Yannah i Marco Horvath. Sve su to jaka imena koja vam na ovoj opuštajućoj kompilaciji jamče najljepše trenutke, bilo da je slušate sami ili u društvu onih koje volite. Kom pilacija „Osjetite moć aromagije“ renomiranih DJ-eva i produce nata dostupna je samo u limitiranom pakiranju Jacobs Monarch kave od 200 g koje možete pronaći u svim bolje opskrbljenim trgovinama. Ludvig and Stelar poznati su kao producenti loun ge/ambient/chill-out muzike koja je objavljivana na poznatim lounge izdanjima kao što je Café del Mar. Eddy Meets Yannah je zagrebački elektronski dvojac i najtiražniji hrvatski glazbeni duo u inozemstvu. DJ Marco Horvath radio je na produkciji Astralis live CD-a te surađivao s mnogim domaćim i stranim poznatim autorima poput Alexandre Price, Nicole Fassana i Cubisma. SPECIJAL U pripremi je kompilacija objavljenih tekstova našeg autora Antonia Zrilića u posebnom prilogu ’logistika’ • Sve faze upravljanja zalihama na strateškom i na operativnom nivou • Smjer kojim ćete stići do nižih troškova zaliha i do većeg nivoa usluge svojim kupcima. Kako postići: • Preciznije prognoze • Efikasnije upravljanje zalihama • Donošenje odluka sa manje rizika • Kako otkriti nekurentne (’mrtve’) zalihe dok one to još nisu • Kako izračunati ’cash-flow’ potencijal svojih zaliha! • Kako izračunati optimalne zalihe? • Pomoć kod naručivanja: ŠTO, KADA I KOLIKO naručiti? 32 progressive | 11: 2011 LOGISTIKA www.logiko.hr | 11:2011 Stručnjaci za prognoze Postoji niz metoda za mjerenje točnosti prognoza. Dvije su osnovne metode prognoziranja: kvalitativne i kvantitativne. Kvalitativne se temelje na intuiciji. Subjektivne su i najčešće se upotrebljavaju za prognozu potreba za novim proizvodima. Nije pitanje - što ako prognoza bude po grešna, nego koliko pogrešna. Točna pro gnoza potražnje je vjerojatno najvažnija i najizazovnija mjera uspješnosti poduzeća. Dvije su osnovne metode prognoziranja: kvalitativne i kvantitativne. Kvalitativne metode prognoziranja teme lje se na intuiciji. Subjektivne su i najčešće se upotrebljavaju za prognozu potreba za novim proizvodima. Adekvatne su za srednjoročne i dugoročne prognoze. Primjeri nekih kvalitativnih metoda su: • Stručna mišljenja - stručnjaci u tom području predstavljaju svoje gledište u pogledu budućih trendova i vjerojatnih ra zvoja – koji bi utjecaj na gospodarstvo op ćenito, odnosno na jednu posebnu bran šu, mogli imati. Međutim, iako su u pitanju stručnjaci, i oni su samo ljudi i imaju pravo na svoje mišljenje, ali i na pogrešku. Tako su se neki slavni ljudi proslavili i svojim krivim procjenama u vezi razvoja svoje struke: “Izumi su odavno dosegli svoje granice i ne vidim nadu za budući razvoj“. (Rimski inženjer Sekst Julije Frontinus, 1. stoljeće). “Leteći strojevi koji su teži od zraka nisu mogući”. (Lord Kelvin, predsjednik Royal Society, 1895.). “Mislim da postoji svjetsko tržište za, možda, pet računala”. (Thomas Watson, predsjednik IBM-a, 1943.). “Dionice su postigle ono što izgleda kao trajno visok nivo”. (Irving Fisher, profe sor ekonomije na Sveučilištu Yale, 1929.). “Ne sviđa mi se njihov zvuk, a gitarska glazba je ‘out“. (Decca Recording Co odbi ja Beatlese, 1962.). “640K [RAM-a] treba biti dovoljno za svakoga”. (Bill Gates, 1981.). • Istraživanje tržišta - primjenjuje se često kod razvoja novih proizvoda i kod promocija. Preporuča se da se koriste samo u kombinaciji s ostalim tehnikama, a pouzdani rezultati postižu se kod većih ciljnih grupa (klijenata). Ovdje bih spo menuo i neke velike promašaje koji su se dogodili baš na osnovu istraživanja tržišta širokih razmjera. Radi se o uvođenju no vog okusa Coca-Cole koji je, kako znamo, završio katastrofalno na tržištu iako su sva (vrlo skupa) istraživanja tržišta pokazala “Kao što meteorolozi oduvijek znaju, možeš u većini slučajeva biti u pravu, ali kad jednom pogriješiš, to mnoge uzruja.” da će novi okus biti uspješan. • Scenariji - mogući pogled na svijet, opi san u narativnom obliku (priče), koje pružaju kontekst u kojem menadžeri mogu donosi ti odluke. Scenariji ne predviđaju buduć nost, ali prosvjetljuju pokretače promjena: ukoliko ih razumiju mogu biti od pomoći menadžerima kako bi preuzeli veću kontro lu nad situacijom. Poznata je priča o svjet ski poznatoj korporaciji Royal Dutch/Shell koja je krajem 1960-ih i početkom 1970-ih godina prakticirala ovu metodu planiranja, nakon što su planeri shvatili da konvenci onalne metode predviđanja nisu mogle razumjeti kompleksnu nepredvidljivost naftne industrije. Shell je napravio alat koji se pokazao vrlo učinkovitim u dva primje piše: Antonio Zrilić, član Uprave za strategiju i razvoj ra koja vrijedi posebno istaknuti: najprije su predvidjeli arapski naftni embargo, a zatim se i pripremili za dramatičan pad cijena naf te tijekom 1980-ih. U oba slučaja, korištenje scenarija prisililo je lidere tvrtke da preispi taju svoje pretpostavke te zamisle i donesu odluku što će učiniti ako se nezamislivo i do godi (što je Shell učinio, oba puta). • Delphi metoda - temelji se na stručnom znanju i procjeni male grupe stručnjaka. Postavljaju se pitanja poput ovih: “Koja će vrsta komunikacije unutar poduzeća naj vjerojatnije prevladavati u sljedećih deset godina?“ Odgovori se sakupljaju i unose u stručnu prognozu. • Fokus grupe - određena ciljna grupa izrazi svoje mišljenje po pitanju potroš nje proizvoda i usluga. Grupe se mogu sastojati od poslovnih savjetnika, grupe potrošača itd. • Povijesna analogija - uspoređu je se prodaja nekog novog proizvo da s prodajom sličnog proizvoda koja mu je prethodila. Pretpostavlja se da se obrazac prodaje proizvoda prethod nika može prenijeti na novi proizvod. Negativne strane korištenja kvalitativnih metoda u planovima ne iznosim kako bih relativizirao ovu metodu, nego kako bih na glasio da je kombinacija različitih metoda i pristupa prognoziranja najbolji pristup. U sljedećem broju ćemo analizirati kvantitativne metode prognoziranja. n progressive | 11:2011 33 SUPERMARKETI Broj Proizvod Količina INTERSPAR - SPLIT KONZUM DUBROVNIK BILLA SISAK KAUFLAND - PULA PLODINE VARAŽDIN KERUM RIJEKA MERCATOR ZAGREB Proizvod prehrana 1 Brašno glatko T-550, Podravka 1 kg 5,79 5,99 5,29 5,99 5,89 5,88 5,49 2 Šećer Kristal, Viro 1 kg 7,79 n 7,89 n n 8,28 7,99 3 Svježe mlijeko 3,2% mm, Z bregov, Vindija 1l 5,69 5,79 5,29 5,69 5,69 5,78 5,89 4 Ulje suncokret, Zvijezda 1l 13,99 13,99 13,99 13,99 13,99 13,98 13,99 5 Vegeta, Podravka 250 g 12,99 13,29 12,99 TNC 12,99 12,99 12,99 12,99 6 Coca Cola 7 Gazirana mineralna voda, Jamnica 8 2l 11,79 11,99 TNC 11,49 11,89 11,99 11,98 12,99 1,5 l 4,99 4,99 TNC 4,29 4,99 4,99 4,98 4,99 Jubilarna kava, Franck 250 g 18,49 18,49 18,49 17,99 18,49 18,48 18,49 9 Nescafé Classic 250 g 48,99 49,99 49,99 49,99 49,98 A 51,98 52,99 250+ 50 g gratis 10 Čvrsti jogurt 3,2%, Dukat 180 g 2,39 TNC 2,39 2,39 2,29 2,39 2,48 2,39 11 Pašteta jetrena, Gavrilović 100 g 5,49 n 5,49 5,49 5,49 5,98 5,49 12,99 2+1 gratis 6,90 6,99 12 Konzervirani grašak, Podravka 280 g 6,79 6,49 6,69 12,99 2+1 gratis Proizvodi neprehrana 1 Zubna pasta Aquafresh fresh&minty 100 ml 14,99 A 15,99 17,99 17,49 15,89 16,98 11,99 A 2 Tekući sapun mlijeko-med, Colgate Palmolive 300 ml 14,99 14,99 14,99 14,99 13,79 12,98 n 3 Šampon Head & Shoulders Sensitive 200 ml 19,49 18,99 19,99 17,79 A 19,89 ND n 4 Zewa Deluxe Pure white, 3-slojni toaletni papir, 8+2 gratis ND 23,99 23,99 23,89 ND 25,98 23,99 5 Higijenski ulošci Always ultra normal, duo pack 19,39 16,99 A 19,49 16,99 19,49 19,98 19,99 6 Deterdžent za ručno pranje posuđa Jar limun 1,5 l 19,99 19,99 16,99 A 19,89 19,89 18,98 n 7 Dezodorans Deo Rexona Aloe Vera 150 ml 18,99 17,99 18,99 18,49 18,99 20,23 20,69 8 Deterdžent za pranje rublja Ariel white flowers 2 kg 44,99 ND 45,99 44,99 44,89 39,99 43,89 9 Omekšivač rublja, koncentrirani, Ornel Chocolate&Vanilla 1l 16,99 16,79 16,99 16,79 16,69 16,98 n 10 Univerzalno sredstvo za čišćenje Domestos Citrus fresh 750 ml 11,99 12,99 11,99 A 11,99 11,99 11,99 12,99 akcije/sniženja/promocije/trajno niska cijena PITANJA Vrijeme provedeno u trgovini? Ukupan broj minuta provedenih u trgovini, pri kupnji? Je li na ulazu u trgovinu bilo kolica/ košara? Stupanj čistoće u trgovini? n - nema nd - nije dostupan INTERSPAR SPLIT KONZUM DUBROVNIK BILLA SISAK KAUFLAND PULA PLODINE VARAŽDIN KERUM RIJEKA MERCATOR ZAGREB 12:35 - 13:06 17:23 - 18:05 14:15-14:45 13:15 - 13:45 13:19 - 13:56 11:07-11:34 13:50 - 14:25 36 42 30 30 35 27 40 DA DA DA DA DA da da čisto čisto čisto djelomično čisto čisto čisto čisto zadovoljava ne zadovoljava zadovoljava ne zadovoljava zadovoljava ne zadovoljava zadovoljava Koliko blagajni ima u supermarketu? 14+2 brze 9 5 14 10 4 3 Koliko je blagajni bilo otvoreno dok ste vi obavljali kupovinu? 4+1 brza 5 2 3 2 2 1 4 1 2 0 4 2 2 Stupanj *potpore prodaji robe u trgovini? Koliko je kupaca bilo ispred vas u redu za kupovinu? Je li bilo pritužbi drugih kupaca u redu za kupovinu? Blagajnik je pozdravio kupca? Blagajnik je pomogao pri pakiranju robe? 34 progressive | 11: 2011 NE NE NE NE NE NE NE DA DA DA DA DA DA DA NE NE NE NE NE NE NE | 11:2011 CASH&CARRY / DISKONT Broj Proizvod Količina Proizvodi prehrana METRO OSIJEK LIDL SLAVONSKI BROD Cijene proizvoda u kunama 1 Brašno glatko T-550, Podravka 1 kg n n 2 Šećer Kristal, Viro 1 kg n 7,79 3 Svježe mlijeko 3,2% mm, Z bregov, Vindija 1l 4,99 n 4 Ulje suncokret, Zvijezda 1l 13,97 n 5 Vegeta, Podravka 6 Coca Cola 7 Gazirana mineralna voda, Jamnica 8 Jubilarna kava, Franck 250 g 12,92 12,99 2l 11,43 11,89 1,5 l n n 250 g 18,19 49,99 250+50 g gratis 9 Nescafé Classic 250 g 49,8 2,39 10 Čvrsti jogurt 3,2%, Dukat 180 g 2,32 5,49 11 Pašteta jetrena, Gavrilović 180 g 5,28 n 12 Konzervirani grašak, Podravka 280 g 5,89 n Proizvodi neprehrana 13 Zubna pasta Aquafresh fresh&minty 100 ml nd n 14 Tekući sapun mlijeko-med, Colgate Palmolive 300 ml 14,99 n 15 Šampon Head & Shoulders Sensitive 200 ml 13,52 n 16 Zewa Deluxe Pure white, 3-slojni toaletni papir, 8+2 gratis 22,99 n 17 Higijenski ulošci Always ultra normal, duo pack (2x10 economy) 18,93 - 18 Deterdžent za ručno pranje posuđa Jar limun 1,5 l 19,54 - 19 Dezodorans Deo Rexona Aloe Vera 150 l 14,62 - 20 Deterdžent za pranje rublja Ariel white flowers 2 kg 38,49 - 1l nd - 750 ml 10,55 - 21 Omekšivač rublja, koncentrirani, Ornel Chocolate&Vanilla 22 Univerzalno sredstvo za čišćenje Domestos Citrus fresh akcije/sniženja/promocije n - nema PITANJA Vrijeme provedeno u trgovini? nd - nije dostupan — proizvod nije planiran za tajnu kupnju METRO - OSIJEK LIDL - SL. BROD 9:15 - 10:00 13:30 - 14:00 Ukupan broj minuta provedenih u trgovini, pri kupnji? 45 30 Je li na ulazu u trgovinu bilo kolica/košara? DA DA Stupanj čistoće u trgovini? čisto čisto zadovoljava ne zadovoljava Koliko blagajni ima u cash&carryju? 10 5 Koliko je blagajni bilo otvoreno dok ste vi obavljali kupovinu? 2 1 Koliko je kupaca bilo ispred vas u redu za kupovinu? 0 3 Je li bilo pritužbi drugih kupaca u redu za kupovinu? NE NE Blagajnik je pozdravio kupca? DA DA Blagajnik je pomogao pri pakiranju robe? NE NE Stupanj *potpore prodaji robe u trgovini? Metodologija Progressive magazin objavljuje potrošačku košaricu - analizu cijena i kvalitetu usluge u supermarketima te cash&carry i diskont trgovinama. Naši tajni kupci obilaze i analiziraju trgovine u devet hrvatskih gradova [Zagreb, Osijek, Sisak, Rijeka, Pula, Split, Dubrovnik, Varaždin i Slavonski Brod]. Gradovi su odabrani prema indeksu Državnog zavo da za statistiku [DZS], a prema kriteriju broja stanov nika i reprezentativnosti za tri statističke regije: 1. Sjeverozapadnu Hrvatsku; 2. Središnju i Istočnu Hrvatsku; 3. Jadransku regiju. Ovih devet gradova predstavljaju hrvatski prosjek. Sve definirane trgovine, kao i proizvodi navedeni u košarici, su fiksni. Brendovi su podložni promjeni ukoliko dođe do tržišnog repozicioniranja, kada će se tome prilagođavati i košarica. U tom slučaju biramo novog proizvođača – tržišnog lidera. Kategorije proizvoda se ne mijenjaju. Proizvođači i njihovi proizvodi odabrani su prema vodećoj tržišnoj poziciji, a prema podacima agencije Nielsen. Format supermarketa odabran je prema kriteriju posjećeno sti [podaci objavljeni za 2010. godinu u Progressivu, u suradnji s agencijom Nielsen]. Pratimo: kretanje cijena određenih kategorija hrane i neprehrane; kvalitetu usluge; stupanj potpore prodaji proizvoda [merchandising]; razinu čistoće trgovina. Objavljene cijene prikazane su na kupovnim računima. U potrošačkoj košarici, u dijelu kvalitativnih istraživa nja, razinu čistoće prikazujemo na sljedeći način: n prljavo: u čak 40% prostora, trgovina je prljava ili su vidljivi tragovi prljavštine ndjelomično čisto: u 20% prostora vidljiva je prljav ština ili tragovi prljavštine n čisto: trgovina bez vidljivih tragova prljavštine. Pri određivanju potpore prodaji robe, slijedili smo ove kriterije: n dostupnost proizvoda na polici n način slaganja/aranžiranja proizvoda na polici n čistoća, tj. zaštita integriteta proizvoda. Ako dva od tri kriterija nisu u potpunosti ispunjena, izvješće o potpori prodaji robe na razini trgovine oci jenjeno je ocjenom “nedovoljno”. progressive | 11:2011 35 PROGRESSIVE KOŠARICA Hendal Hipermarketi povoljniji od trgovačkih lanaca Kada govorimo o osobinama trgovačkih lanaca i hipermarketa, trend je sličan – kupci obaju formata najzadovoljniji su radnim vremenom (nešto više u trgovačkim lancima - 4,5, nego hipermarketima - 4,4). Slijedi zadovoljstvo urednošću i izborom robe (prednjače hipermarketi - 4,3 u odnosu na trgovačke lance - 4,2), cijene (3,8 za trgovačke lance i 3,9 za hipermarkete), dok zadovoljstvo dodatnim sadržajima kontinuirano pada. Pripremila: Ana Severinac Blažević, Senior Project Manager, Hendal srp.11 Indeks zadovoljstva trgovačkim lancima kol.11 ruj.11 KTC SuperKonzum, KonzumMaxi InterSpar Metro Getro Lidl Tommy Kerum Billa Mercator Konzum Diona Kaufland Hrvatska lis.11 5,0 4,8 4,6 4,4 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 3,2 3,0 srp.11 Indeks zadovoljstva hipermarketima kol.11 ruj.11 SuperKonzum, KonzumMaxi Lidl Mercator Billa Getro Tommy Kaufland Hrvatska lis.11 5,0 4,8 4,6 4,4 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 3,2 3,0 Napomena: lista trgovačkih lanaca i hipermarketa uključenih u istraživanje ista je iz mjeseca u mjesec. Broj kupaca koji ocjenjuju zadovoljstvo trgovačkim lancem varira na mjesečnoj bazi. Grafički prikazi kontinuirano sadrže sve trgovačke lance, zbog usporedivosti i praćenja rezultata; no verbalna interpretacija nalaza ne uključuje one trgovačke lance/ hipermarkete koji u zadanom mjesecu imaju manje od N=30 kupaca, tj. čije ocjene su temeljenje na N<30 procjena. 36 progressive | 11: 2011 Nakon stabilnog trećeg kvartala, zado voljstvo trgovačkim lancima u listopadu u laganom je padu u odnosu na prethodne mjesece. Istovremeno, zadovoljstvo hiper marketima bilježi lagani porast. U kategoriji trgovačkih lanaca, vodeći pre ma zadovoljstvu kupaca su Super Konzum i Konzum Maxi, koji u odnosu na rujan bilježe porast zadovoljstva svojih kupaca te su time s prve pozicije pomaknuli Ka ufland (pad sa 4,3 u rujnu na 4,2 u listopa du). Izjednačeni prema vrijednosti indeksa u listopadu su Interspar, Konzum i KTC (4,1), slijede Mercator, Getro i Billa (4,0), među kojima Mercator i Billa bilježe pad zado voljstva u odnosu na rujan, dok su kupci Getroa zadovoljniji u listopadu u odnosu na prethodni mjesec. Na posljednjem je mjestu, s najvećim padom u odnosu na rujan, Lidl (4,1 u rujnu i 3,9 u listopadu). U kategoriji hipermarketa poredak je sli čan – vodeći lanac je Super Konzum (4,3), a slijedi Kaufland (4,2). Super Konzum bi lježi porast zadovoljstva svojih kupaca dok Kaufland bilježi upravo suprotan trend. Mercator, Getro i Billa u listopadu su izjed načeni prema vrijednostima indeksa (4,0) dok je Lidl na posljednjem mjestu s naj manje zadovoljnim kupcima u kategoriji hipermarketa. Kada govorimo o osobinama trgovačkih lanaca i hipermarketa, trend je sličan – kup ci obaju formata najzadovoljniji su radnim vremenom (nešto više u trgovačkim lanci ma - 4,5, nego hipermarketima - 4,4). Slije di zadovoljstvo urednošću i izborom robe (prednjače hipermarketi - 4,3 u odnosu na trgovačke lance - 4,2), cijene (3,8 za trgovač ke lance i 3,9 za hipermarkete), dok zado voljstvo dodatnim sadržajima kontinuirano pada te je u listopadu na najnižim izmjere nim vrijednostima (3,4). Možemo reći da su hipermarketi ocijenjeni kao uredniji format s većim izborom robe i povoljnijim cijena ma u odnosu na trgovačke lance. n Heraklea | 11:2011 Plus market u Rijeci oduševio kupce! Pripremila: Kristina Žilić, voditeljica projekata U listopadu su tajni kupci posjetili još je dan veliki grad u potrazi za najboljom us lugom u malim marketima. Ovaj put se ra dilo o Rijeci, a posjetili smo Brodokomerc Nova, Dionu, Konzum, Moire i Plus Market. Kao i svaki put do sada, tajni kupci su obavljali svoju redovnu kupovinu te tim putem mjerili kvalitetu usluge u pet osnovnih kategorija: upućivanje na traženi proizvod, nuđenje zamjenskog proizvoda, pogled u oči na blagajni, pozdrav na blagajni i zahvala na kupnji. Kao najbolji market, koji je poštivao sve na vedene standarde, istaknuo se Plus market, a suprotno njemu, Konzum je ostvario tek 36,67% standarda za vrhunsku kvalitetu usluge. Koje su to razlike dovele do ovog rezultata? Tajne kupce su djelatnici ljubaz no, detaljno i pokazivanjem ruke u smjeru proizvoda uputili na traženi proizvod u svim marketima, osim u Konzumu, gdje je djelatnik to učinio rutinski i nedovoljno detaljno. Zamjenski proizvod, ukoliko nije bilo traženog, ponudili su djelatnici u Bro dokomerc Nova, u Dioni i u Moire, no nitko kupcima nije davao detaljnije informacije o proizvodu. Prilikom dolaska na blagaj nu kontakt očima s kupcem ostvarili su djelatnici Brodokomerc, Moire i Plus mar keta, a na odlasku s blagajne to su učinili djelatnici Dione, Brodokomerca, Konzuma i Plus marketa. Pozdrav na blagajni kupcu su ljubazno uputili u Brodokomercu, Di oni i Plus marketu, a u Konzumu i Moire pozdrav je bio rutinski. Zahvala na kupnji upućena je u svim prodavaonicama, osim u Konzumu. Elementi kvalitete usluge po kazuju da je, nakon ovih posjeta, usluga u riječkim marketima na najvišoj razini, s rezultatom 74,48%. Na drugom je mjestu ostao Split sa 70%, a Zagreb je zasad treći, odnosno posljednji, sa 64,83%. Istraživanje ide dalje. Vidjet ćemo kako će biti u slje dećim gradovima i gdje se krije vrhunska kvaliteta usluge. n Elementi kvalitete usluge pokazuju da je usluga u riječkim marketima na najvišoj razini, s rezultatom 74,48%. Na drugom je mjestu Split sa 70%, a Zagreb je treći, odnosno posljednji, sa 64,83%. Rijeka 92,00% 45,00% 70,00% 84,00% 80,00% Ukupno 74,48% 73,33% 82,14% 0 20 40 60 80 progressive | 100 11:2011 37 NAJBOLJA TRGOVINA Hipermarket Tommy u Solinu ‘Kupcima svakodnevno Progressive nastavlja s predstavljanjem najboljih prodajnih mjesta u Hrvatskoj, prema odabiru pojedinog trgovačkog lanca. Riječ je o trgovinama koje su najpopularnije među kupcima, a predstavljaju i sukus poslovne filozofije vlasnika. U ovom izdanju to je Hipermarket Tommy u Solinu, koji nam je predstavila poslovotkinja Marija Grcić. Razgovarala: Marija Kosor kala, prehrambenih i neprehrambenih proizvoda, a s obzirom na veličinu, po ziciju i značenje ovoga hipermarketa, taj je asortiman i nešto širi nego u drugim prodajnim mjestima toga formata. Do stava robe je na dnevnoj bazi, posebno kada je riječ o svježim prehrambenih proizvodima, jer se u Tommyju primje njuju sve tehnološke mjere s ciljem da sigurnost hrane bude na maksimalno visokoj razini. S tim je ciljem implemen tiran i HACCP sustav kontrole sigurnosti hrane. Kakve su pogodnosti kupnje u vašem dućanu? Kad je trgovina otvorena? Hipermarket Tommy u Solinu otvoren je u srpnju 2000. godine i bila je to prva pro davaonica ovoga formata na području grada Splita i okolice. Kolika je prodajna površina? Prodajna površina je neto 2000 m2, a u funkciji je 11 blagajni. Koliki promet ostvaruje? Od samog početka hipermarket ima izvanredne prodajne rezultate, a unatoč činjenici da je u međuvremenu otvoreno nekoliko hipermarketa u okruženju, pro met Tommy hipermarketa vrlo je stabilan. Koje su prednosti ove trgovine? Hipermarket Tommy Solin prepoznatljiv je po širokom asortimanu proizvoda po najpovoljnijim cijenama, a poseban na glasak je na ponudi svježega asortimana koji obuhvaća svježe meso, ribu, voće i povrće te gastronomsku ponudu gotovih jela. Nekoliko dosadašnjih analiza malo 38 progressive | 11: 2011 prodajnih cijena pokazalo je da hipermar ket ima uvjerljivo najpovoljniju potrošač ku košaricu. U kolikom je opsegu vidljiva lojalnost kupaca? Brojni kupci prepoznali su prodavaonicu kao mjesto atraktivne kupovine koju, pored prije navedenih prednosti, odlikuje i ured nost prodajnog prostora te uvijek uslužno i ljubazno osoblje. Unutar prodajnog objek ta nalaze se i igraonica za najmlađe, caffebar, cvjećarnica, pekara, trafika s ponudom Hrvatske lutrije i prodavaonica tekstila, što dodatno nadopunjuje ukupnu ponudu. Ši rokim izborom asortimana i dodatnih po nuda, prodavaonica je postala sinonim za mjesto ugodne, brze i povoljne kupovine u koju se kupci uvijek vraćaju. Velika veći na kupaca u ovom hipermarketu, kojih je dnevno preko 3000, stalni su kupci. Kakav asortiman nudite i koliko je učestala opskrba? Asortiman obuhvaća preko 30.000 arti Za kupce svakodnevno pripremamo atraktivne akcijske ponude i pogodnosti kupnje od čega bismo izdvojili: dnevne akcije kao što je “Happy hour” (dodatni popust na određene robne grupe); vi kend akcije i super akcije - posebno atrak tivne ponude svježih proizvoda mesa, ribe, voća i povrća te ostalog asortimana sniženog čak i do 50%; mjesečne akcije s najvećim brojem sniženih proizvoda i naj duljim periodom trajanja akcije. Uz spo menute akcije, kupcima nudimo i pogod nosti odgode plaćanja čekovima građana do 60 dana, kao i obročno plaćanje Amex karticom do 6 rata te, naravno, moguć nost plaćanja svim kreditnim i debitnim karticama. Koliko pozornosti ulažete u atraktivnost polica? Cijeli koncept unutarnjeg uređenja pro stora koncipiran je tako da prostor i police budu maksimalno pregledni kako bismo omogućili brzu i efikasnu kupovinu. Tom segmentu posvećuje se velika pozornost. Postoji sustav upravljanja kategorijama, a u brojnim slučajevima to su zajednički projekti Tommyja i strateških dobavlja ča. U upravljanju kategorijama koristimo vlastita iskustva i spoznaje, koristeći i op ćeprihvaćene standarde i modele poslo vanja u maloprodaji. Koliko je jaka suradnja vaše trgovine s dobavljačima? Tommy je većini dobavljača jedan od najvećih i ključnih kupaca. Svakodnevno | 11:2011 nudimo niz pogodnosti’ surađujemo s dobavljačima s obostranim ciljem unapređenja prodaje i prodajnih rezultata, prateći najnovije trendove i inova cije te potrebe kupaca, kontrolirajući zalihe, rokove trajanja, pozi cioniranje proizvoda, dodatno izlažući nove, akcijske i sezonske proizvode. Edukacija zaposlenika i njihova stručnost? Djelatnici u našoj trgovini uglavnom imaju srednju stručnu spre mu, trgovačke struke, što nam olakšava da odgovorimo zahtjevi ma tržišta, unapređujemo njihova znanja i vještine uz stalnu po moć mentora kroz cijelu godinu. Za posao u hipermarketu, ali i u cijelom prodajnom sustavu Tommyja, stručnost i znanje izrazito su značajni, čak i od presudne važnosti, te se stoga i ulaže izrazi to puno u taj segment poslovanja. Edukacija zaposlenika vrši se svakodnevno i u samom prodajnom prostoru kako bi djelatnici kupcima mogli pružiti što kvalitetniju uslugu. Poslovotkinja Marija Grcić (desno) u razgovoru s djelatnicom Pridonosi li poslovanju trgovine dobro osvjetljenje, besprijekorno čist prostor? Izuzetno je bitno osvjetljenje trgovine dok besprijekorna čistoća čini trgovinu prepoznatljivom. To su vrlo bitni sastavni elemen ti Tommyjeve poslovne filozofije. Uz atraktivno složene police rasvjeta lakše predočava nivo ponude što uvelike utječe na pro daju proizvoda kao i na cjelokupni ugođaj kupnje i boravka u prostoru. Marketinške aktivnosti unutar trgovine? Učestalost i oblici takvih akcija? Povjerenje kupaca i percepcija kompletnosti i povoljnosti ponu de od izuzetne nam je važnosti, stoga veliku pozornost prida jemo akcijskim ponudama, promotivnim prodajama te sustavu nagrađivanja kupaca (nagradne igre, stimulativna kupnja, prim prodaja i sl.), koje se provode gotovo na dnevnoj razini tijekom cijele godine. Upravo je aktualna SMS nagradna igra koju smo nakon kraćeg vremena ponovili zbog iznimne zainteresiranosti kupaca. U periodu od 9 tjedana, svaki tjedan dijelimo vrijedne nagrade, a glavna je automobil marke Audi. Mičete li s polica proizvode koji se slabo prodaju? U hipermarketu se svakodnevno kontrolira prodaja proizvoda i po artiklima i po robnim grupama. Rezultati takvih provjera su ujedno i smjernice za određivanje asortimana čime želimo što potpunije zadovoljiti potrebe postojećih kupaca te što atraktiv nijom ponudom pronaći nove. Koje su još važne specifičnosti ove trgovine? Hipermarket Tommy zasigurno je ogledalo poslovne filozofi je cijele kompanije. Naša najbolja trgovina je prepoznatljivo i kupcima prihvatljivo kupovno okruženje u čistom i urednom prodajnom prostoru, uz maksimalno susretljivo i uslužno oso blje. Vrhunski asortiman kvalitetnih proizvoda, raznovrsnost ponude koja se stalno unapređuje i modernizira prateći aktu alne trendove - povoljne prodajne cijene, tehnološke inovacije, atraktivna lokacija pristupačna kupcima, zadovoljavaju potrebe i najzahtjevnijih kupaca te stvaraju lojalnost što je i cilj ukupne poslovne politike Tommyja. n progressive | 11:2011 39 SAVJETNIK shop concept Može li prodajno mjesto prodavati više? piše: Damjan Geber, arhitekt, shop concept studio Brigada Relativno mlada grana unutar arhitekture i dizajna interijera je brendiranje prostora ili ‘brandscaping’ - pretvaranje brenda u trodimenzionalno prostorno iskustvo. Slijedom toga pojavile su se i usko specijalizirane shop concept agencije koje na jednom mjestu objedinjuju čitav niz stručnjaka potrebih za stvaranje profesionalnih shop koncepata i pružanje ‘full service’ usluge. U suvremenom društvu shopping je postao svakodnev na aktivnost - bilo da se radi o zadovoljavanju osnovnih potreba poput hrane i odjeće ili čistom zadovoljstvu ku povanja na mjestima koja nam odgovaraju svojim karakterom i stilom. U svakom slučaju, našim odabirom stvaramo specifičnu sliku o sebi, svojem načinu života, kulturi, interesima i ostalom. Upravo iz tog razloga pristup osmišljavanju prodajnog prostora mora biti detaljno pripremljen te se ne bi smjelo prepustiti slučaju ili na gađanju niti jedan aspekt organizacije i uređenja. Poruka koju prodajni pro stor odašilje prema svojim kupcima mora reflektirati sve aspekte brenda u fizičkom prostoru jer on je najčešće jedini stvarni fizički kontakt između kupaca i tvrtke. Interijerom se materi jaliziraju sve važne poruke o kvaliteta ma i vrijednostima brenda kao zadnji korak dosljednog brendiranja tvrtke, proizvoda pa čak i osobe. Dosljednost u apliciranju tih vrijednosti kroz sve kanale, pa tako i u prostor, stvara jaku poruku i reafirmira poziciju brenda među svojim kupcima. se i usko specijalizirane shop concept agencije koje na jednom mjestu objedinjuju čitav niz stručnjaka potrebih za stvaranje pro fesionalnih shop koncepata i pružanje ‘full service’ usluge. Simbioza arhitekture i potrošačke psihologije Uspješan dizajn prodajnog prostora je isključivo rezultat kvali tetne analize, prave strategije i dobrog projekta. Nemoguće je konstatirati da je prodajni prostor do bro osmišljen ako se kupci u njemu ne osjećaju u skladu s očekivanjima, ako se ne prenose osnovne poruke i vrijed nosti brenda te, možda najvažnije, ako on ne posluje dobro. Dizajn prodajnog prostora mora biti sastavni dio sveu kupnog koncepta prodajnog prostora koji proizlazi iz detaljne analize tržišta, konkurencije, trendova, percepcije brenda, određivanja ciljne skupine kojoj se obraća i mnoštva drugih vrlo bitnih faktora. Bez simbioze između arhitekture s jedne strane i potrošač ke psihologije s druge, međusobnog prožimanja od samih početaka rada na projektu, konačni rezultat nikada neće ispuniti sav svoj potencijal. Interijerom se materijaliziraju sve važne poruke o kvalitetama i vrijednostima brenda kao zadnji korak dosljednog brendiranja tvrtke, proizvoda pa čak i osobe. Dosljednost u apliciranju tih vrijednosti kroz sve kanale, pa tako i u prostor, stvara jaku poruku i reafirmira poziciju brenda među svojim kupcima. Uzbudljiv i svjež osjećaj Prilikom projektiranja interijera, prodajni prostori spadaju među najkompleksnije. Oni moraju uvijek biti svježi, inovativni, često i ispred trendova jer jedino tako mogu održati korak s konkuren cijom na izrazito dinamičnom tržištu. Dobro osmišljen prodajni prostor prati želje svojih kupaca, ponekad im ih diktira, ali zato uvijek odražava uzbudljiv i svjež osjećaj s kojim se poistovjećuju. U konačnici, projekt prodajnog prostora je onoliko uspješan ko liko je kvalitetno dizajniran i koliko dobro dizajn funkcionira kao sredstvo prodaje i pojačavanja brend imidža. Relativno mlada grana unutar arhitekture i dizajna interijera je brendiranje prostora ili ‘brandscaping’ - pretvaranje brenda u trodimenzionalno prostorno iskustvo. Slijedom toga pojavile su 40 progressive | 11: 2011 Neophodna kvalitetna pripremna analiza Zamislimo prazan lokal na atraktivnoj lokaciji. Od trenutka kada uđe u posjed on vlasniku postaje trošak - značajan trošak, a prvi impuls je najčešće što prije otvoriti trgovinu i početi s povratom uloženih sredstava. To je ključan moment za donošenje isprav ne odluke o tome hoće li se brzopleto izgraditi ‘lijep interijer’ na temelju empirijskih opažanja i želja ili će se ipak napraviti neophodna analiza koja će prethoditi izradi projekta. Kriva je pretpostavka da je pripremna faza projekta gubitak dragocje nog vremena te da se ona može odraditi tijekom osmišljavanja koncepta uređenja i razvijanja ideje. Bez jasno određenog stava o tome koja je osnovna poruka koju želimo odaslati vrlo je teško | 11:2011 predvidjeti kakav će biti konačni rezultat te može li se garantirati da je odabrani koncept uređenja pogodio ciljanu skupinu kojoj se obraća. Dobro odrađena pripremna analiza uvelike olakšava i ubrzava proces osmišljavanja adekvatnog prodajnog koncepta. Dosljed nom primjenom dobivenih rezultata iza svake projektantske od luke stoji vrlo jasan razlog i stav, a dizajn interijera se ne bazira isključivo na, možda prečesto, jedinom kriteriju ‘lijepo-ružno’. Odlukom o tome tko su ciljani kupci, gdje se oni nalaze, dolaze li do trgovine pješice, javnim prijevozom ili vlastitim automobilom, kakav automobil uopće voze, kakav im je životni stil, koliko zara đuju, koju glazbu slušaju te, iznad svega, kakav doživljaj očekuju od svog shoppinga, dobivaju se ključni parametri kojima se stva ra imidž prodajnog mjesta. n U sljedećem broju pročitajte: koji su aspekti bitni za uspjeh prodavaonice, zašto je važna standardizacija elemenata uređenja, što nakon otvorenja i početka rada trgovine? progressive | 11:2011 41 U FOKUSU Gotovi proizvodi od mesa Brzo do toplog, kvalitetnog obroka Gotovi proizvodi od mesa koje nude naši proizvođači, Vindija, Podravka, Gavrilović i Perutnina Ptuj, najbolje su rješenje za sve koji nemaju vremena za dugotrajno stajanje za štednjakom. Pripremila: Marija Sedlar R adno vrijeme od 9 do 17, koje se če sto produži na 18 ili 19 sati, ostavlja sve manje vremena za pripremu kvalitetnog kuhanog obroka za obitelj. Trendovi u prehrani, kao i moderan način života, teže sve većem smanjenju utroška vremena za pripremu jela, ali ne po cijenu kvalitete ili okusa koje potrošači preferiraju. Gotovi proizvodi od mesa koje nude naši proizvođači, Vindija, Podravka, Gavrilović i Perutnina Ptuj, najbolje su rješenje za sve koji nemaju vremena za dugotrajno staja nje za štednjakom, a ono malo slobodnog vremena koje imaju žele provesti s obitelji i prijateljima. Ovaj segment će biti i dalje u rastu jer će zbog sve bržeg tempa života potrošači sve češće tražiti brza rješenja za gotov, kompletan topli obrok. 42 progressive | 11: 2011 VINDIJA Vindijina linija gotovih i polugotovih pro izvoda na tržištu se nalazi pod brendovi ma Cekin i Vindon. „Potrošači su odlično prihvatili proizvode koji su lansirani kao apsolutne inovacije i uz koje za kvalitetan i hranjiv obrok bogat vrijednim nutrijen tima ne moraju trošiti puno vremena. Gavelino piletina, koja se peče u vrećici za pečenje u vlastitu soku, stekla je status gotovo kultnog proizvoda i popularna je kod svih kategorija potrošača. Nadalje, hit iz linije polugotovih proizvoda je Filetino, a ne treba zaboraviti ni liniju proizvoda Suvremena Gastronomija – pileće i pure će prutiće u već pripremljenim ukusnim umacima A’ la Stroganoff, Butterino, A’ la Wild i na kineski način ‘MOO GOO GAI’“, ističe Ivana Kaplan, voditeljica marketin ga Vindije. Najnoviji asortiman gotovih pečenih i paniranih proizvoda Cekin pod nazivom ‘Zagrij i posluži’ sastoji se od svježih i smrznutih proizvoda koji su termički potpuno obrađeni – i sve što je potrebno prije same konzumacije je za grijati ih prema uputama na pakiranjima. Cekin ‘Zagrij i posluži’ krajnjim je potroša čima dostupan u širokom spektru različi tih pakiranja (ovisno o samom proizvodu), najčešće između 500 i 600 grama. Sva pa kiranja odlikuje moderan dizajn i iznimna praktičnost zahvaljujući ‘zip’ zatvaraču koji omogućuje naknadno zatvaranje i čuvanje proizvoda nakon otvaranja. Za HoReCa kupce posebno su prilagođena rinfuzna pakiranja smrznutih proizvoda od 1000 i 3000 grama. Potražnja za gotovim i polugotovim jeli ma općenito je u porastu, osobito u Ho ReCa sektoru. U prihvaćanju trenda su vremene ponude i za posebne kategorije potrošača, poput hotela, restorana, cate ringa, ali i vrtića, škola i bolnica, Vindija nudi proizvode koji su osmišljeni prema zahtjevima jelovnika tih institucija. Najnoviji proizvod iz Cekinove linije go tovih proizvoda ‘Zagrij i posluži’ su okru glice od pilećeg mesa Crispy pops koje su zbog svoje atraktivne forme idealan izbor za djecu te je upravo u tijeku i pro motivna kampanja. | 11:2011 Najnoviji asortiman gotovih pečenih i paniranih proizvoda ‘Zagrij i posluži’ sastoji se od svježih i smrznutih proizvoda koji su termički potpuno obrađeni. PODRAVKA Najprodavaniji i najpoznatiji proizvodi u kategoriji gotovih jela dugi niz godina su Podravka Goveđi gulaš i Mesni ragu. „Naj popularnije pakiranje je 300 g jer uz prilog po izboru (krumpir, tjestenina, riža i sl.) čini prikladan obrok za cijelu obitelj“, otrkiva Mario Kraljić, direktor marketinga Mesa i mesnih proizvoda Podravke. Podravka zamrznuto oblikovano meso pakira se u komercijalne kartonske kutijice neto težine 400 g te gastro pakiranja teži ne 3 kg. Manja pakiranja prihvatljivija su i popularnija za široku potrošnju. Podravka Čevapčići su najprodavaniji pojedinačni artikl u ponudi. „Podravka nastoji kroz inovacije u proizvo dima ponuditi rješenja koja su primjerena prehrambenim potrebama modernog potrošača. Podravka svake godine nastoji ponuditi svojim potrošačima određene novitete. Ove su godine lansirane Ćufte te nova generacija gotovih umaka - meso u umaku s povrćem. Paletu proizvoda čine Junetina s gljivama, Pileći paprikaš, Pile tina u salsa umaku i Piletina u bešamel umaku. Proizvode karakteriziraju pomno birani, manje masni, krupni komadi kvali tetnog mesa, uz povećani udio povrća te umak koji je pripremljen prema domaćim recepturama uz recenziju vrhunskih, pro fesionalnih kuhara. Svi proizvodi su bez konzervansa“, ističe Kraljić, a kao dodatni argument ovih proizvoda navodi praktič Podravka je ove godine lansirala Ćufte i novu generaciju gotovih umaka - meso u umaku s povrćem. no pakiranje koje omogućuje konzuma ciju u svim prilikama i u svega tri minute. Proizvode iz ove kategorije uputno je po zicionirati uz priloge jelima, na policama uz tjesteninu, rižu, krumpir i sl. Na taj na čin daju se ideje potrošačima za pripremu cjelovitog ručka ili večere. Zamrznuti grill asortiman je uputno pozicionirati uz pića NOIRVANOJE PAK PA TO IT L ET PROIZVEDENO U HRVATSKOJ KVA PRIRODNO FIT Kvaliteta koju zaslužujete! Pileće meso Perutnine Ptuj – Pipo proizvedeno je na prirodan način u Hrvatskoj, a cjelokupan proces proizvodnje sljedljiv je kroz sve faze, od polja do vilice. Ukusno pileće meso Perutnine Ptuj – Pipo Čakovec: • zdravo je i hranjivo • lako probavljivo, visoko kvalitetno i odličnog okusa • ima niski sadržaj masti • jednostavno je za pripremu • pakirano je u kontroliranoj atmosferi • rok trajanja je 8 dana • meso duže zadržava svoju kvalitetu i svježinu u novom pakiranju • egalizirano pakiranje olakšava kupovnu odluku. Perutnina Ptuj – Pipo d.o.o. Čakovec, Rudolfa Steinera 7, 40 000 Čakovec, Hrvatska, tel: 00 385 40 372 888, fax: 00 385 40 372 880, e-mail: info@perutnina.hr, Članica Grupe Perutnina Ptuj, www.perutnina.com progressive | 11:2011 43 RAZGOVOR S POVODOM Gotovi proizvodi od mesa jer su obje kategorije vezane uz slične pri like pripreme i konzumacije. Potrošnja pilećeg i purećeg mesa je u konstantnom porastu na svjetskom i domaćem tržištu, naspram crvenog mesa. GAVRILOVIĆ Puris je drugi najveći proizvođač purećeg mesa u Hrvatskoj s tradicijom proizvodnje dužom od 50 godina te 5 postotnim udje lom na tržištu mesa piletine, otkriva Daška Domljan, direktorica Sektora upravljanja ljudskim potencijalima, Gavrilović. „Pureti na predstavlja core biznis sa 70% prihoda tako da je naš fokus tehnoloških i stručnih znanja najizraženiji upravo u puranskoj proizvodnji. Prodajno smo orijentirani 60% na svježe meso, od kojeg 50% pakiranja na podlošku težine cca 500 g. Navedeni način pakiranja praktičan je radi slaganja na poli cu u prodajnim objektima, ali i cjenovno je prihvatljiv našim krajnjim kupcima.“ Polugotova jela i ready to eat/serve proi zvodi, uz orijentaciju na sve manja poje dinačna pakiranja, pokazuju rastući trend na svjetskim i domaćem tržištu. Domaće tržište ipak je okrenutije tradicionalnijim pakiranjima i svježem mesu. Rastuća kate gorija su privatne marke vodećih trgovač kih lanaca u kategoriji mesnih prerađevina te paniranih proizvoda. Potrošnja pilećeg i purećeg mesa je u konstantnom porastu na svjetskom i domaćem tržištu, naspram crvenog mesa; bitni su i cjenovna konku rentnost i nutritivne vrijednosti i prednosti mesa peradi. Sve je veći prodor proizvo đača koji nude polugotova jela na bazi svježeg ili smrznutog mesa te naglašava nje kategorija kroz kvalitetu, nutritivne vri jednosti i prednosti mesa peradi, u fokus krajnjeg potrošača stavlja se sljedivost i domaća proizvodnja. „Na navedeni način koncipirane su i marketinške kampanje koje nastoje privući krajnjeg potrošača domaćem proizvođaču. Jaka je orijenta cija i na način pakiranja svježeg mesa s produženim rokom trajanja kroz pakiranja u kontroliranoj atmosferi, darfresh pakira nja, pakiranja u sterilnim uvjetima čime proizvođač osigurava kvalitetu i trajnost svog proizvoda. Prilikom pozicioniranja, od odlučujuće je važnosti pridržavanje hladnog lanca kako bi proizvod sve do trenutka kupnje bio uskladišten na odgo varajućoj temperaturi čime se osigurava kvaliteta i održivost proizvoda“, naglašava Domljan. Prilikom pozicioniranja na poli ci svaki proizvođač želi pozicioniranost u razini očiju te u smjeru putova kretanja u prodajnom objektu. Najprodavaniji artikli s najvećim obrtajem, kao što su pureća prsa, odrezak i pureći zabatak, trebali bi biti pozicionirani u najvećem broju u razi ni očiju te cijelom dubinom police. Borba proizvođača za polici je neumoljiva te je nužno upravljanje kategorijom na razini proizvođač-prodavač kako bi zajednič kim aktivnosima postigli ciljanu win-win poziciju. Sezonski karakter kategorije Vindija: Generalno, većina naših proizvoda ima svoj kontinuitet potražnje, ako izuzme mo periode trajanja određenih akcija i kampanja kada je ona, prirodno, veća. Oscilacije u prodaji logične su i tijekom ljetne sezone te u vrijeme blagdana. Podravka: Zamrznuto oblikovano meso i gotova jela u limenki imaju jako izražen se zonski karakter u prodaji (proljetni i ljetni mjeseci), kada potrošači imaju manje vre mena i volje za kuhanje ili više borave u prirodi i na otvorenome. Naravno, prodaja se realizira tijekom cijele godine upravo zato što su naši proizvodi pogodni i za pripremu u kuhinji. Gavrilović: Sezonski karakter prodaje mesa peradi i prerađevina od mesa peradi utječe i na naše poslovanje i to kroz ljetne predsezonu, podsezonu i vrhunac sezone te kraća sezonska razdoblja kao što su Uskrs, Božić i Nova Godina. Sezonski skokovi iznose čak do 20% razlike u realizaciji koje nastojimo ublažiti plasmanom naših proizvoda u izvoz. 44 progressive | 11: 2011 Mogućnost izbora je velika: oblikovani ili neoblikovani, panirani, s dodatkom sira, termički obrađeni i brzo zamrznuti. PERUTNINA PTUJ I u Perutnini Ptuj svjesni su da je vrijeme sve dragocjenije i zbog toga potrošači tra že proizvode za pripremu brzih, ukusnih i hranjivih obroka. To će im ostaviti više vre mena za obitelj, prijatelje i za njih same. U porastu je i trend samačkog života, što se odražava i na sustave ishrane. To je uvelike promijenilo sliku trgovina prehrambenim proizvodima jer trgovina i gastronomija sve više postaju nerazdvojni. „Prednosti gotovih proizvoda robne mar ke Perutnina Ptuj su visoka kvaliteta, ter mički obrađeni proizvodi koje treba samo podgrijati u tavici, fritezi ili pećnici (prženje nije potrebno), brza i jednostavna pripre ma, duži rok upotrebe zbog postupka brzog smrzavanja, atraktivan izgled pro izvoda, hrskavost, sočnost i puni okus te činjenica da ne sadrže konzervanse. Njiho va priprema je brza, a poslužiti se mogu s ukusnim prilozima. Mogućnost izbora je velika: oblikovani ili neoblikovani, panirani, s dodatkom sira, termički obrađeni i brzo zamrznuti“, poručuje Vedran Mikulić, vo ditelj korporativnih komunikacija i odnosa s javnošću Perutnine Ptuj. Iz asortimana proizvoda izdvaja: Pileće medaljone u pa nadi u vrećici, 750 g i u kutijici, 300 g, Pile će medaljone sa sirom u panadi u vrećici, 750 g i u kutijici, 300 g, Pileći odrezak u hr skavoj panadi u kutijici, 364 g, Pileći odre zak sa sirom u kutijici 364 g, Pileći cordon bleu, panirani proizvod od pilećeg mesa punjen šunkom i topljenim sirom, koji je dostupan u kutijici, 500 g te Panirani pileći batak u vrećici od 750 g. n | 11:2011 progressive | 11:2011 45 RAZGOVOR S POVODOM Zoran Paleka, predsjednik Udruge trgovaca Zadarske županije Trgovci, udružite se! ‘Plan Saveza je da se prema svim ključnim dobavljačima nastupi jedinstveno, što će i njima i nama olakšati i ubrzati pregovore jer će se krovni ugovori o poslovnoj suradnji između SUMTH-a i naših dobavljača primijenjivati po istim uvjetima sa svakom i najmanjom članicom pojedinačno’, poručuje Paleka. Razgovarala: Marija Sedlar N a Plitvicama je 6. studenog održana skupština Saveza udruga malih trgovaca Hr vatske. U Savez, koji je osnovan prije nepune četiri godine, primljene su dvije nove članice – Udruga trgova ca Međimurja i Uduga trgovaca Za darske županije, koje su se pridružile splitskoj, riječkoj, sisačkoj i zagrebač koj udruzi trgovaca. Skupština je ra zriješila tijela prošlog saziva SUMTHa i imenovala nova, a napravljene su i izmjene Statuta. Skupštinu SUMTH-a sada čini 18 članova (iz svake udru ge predsjednik i dva člana) te tajnik Saveza Davorin Labazan. Upravni odbor čine predsjednici šest udru ga i predsjednik SUMTH-a Ivan Ći barić, koji je jednoglasno izabran za predsjednika. O planovima Saveza udruga malih trgovaca Hrvatske razgovaramo s predsjednikom Udruge trgovaca Za darske županije Zoranom Palekom. Koliko članica broji Savez? U tijeku je sređivanje baze pa točan broj još ne znamo, ali okvirno će se broj članica kretati oko 500, s ukupno više od 700 prodajnih mje sta. Okvirni promet svih nas, to jest SUMTH-a, u ovoj će godini činiti godišnji promet između 1,3 i 1,5 milijarda kuna. Kakav stav zauzimate prema dobavljačima? Plan Saveza je da se prema svim ključnim do bavljačima nastupi jedinstveno, što će i njima i nama olakšati i ubrzati pregovore jer će se krovni ugovori o poslovnoj suradnji između SUMTH-a i naših dobavljača primijenjivati po istim uvjetima sa svakom i najmanjom člani com pojedinačno. Osim toga, na ovaj ćemo način svakom dobavljaču s kojim potpišemo 46 progressive | 11: 2011 ugovor dati ogroman marketinški potencijal jer se u malim trgovinama vlasnici trgovina i zaposleni radni ci mogu i hoće daleko više zalagati da se podigne prodaja nekog proi zvoda. To se jako dobro primijetilo i kroz takozvani ‘rat’ malih trgovaca s TDR-om, gdje smo mi podigli pro daju svih konkurentskih duhanskih industrija nauštrb TDR-a, jer s njima nismo uspjeli postići dogovor. Što je prvi korak koji ćete poduzeti? Okvirno će se broj članica Saveza udruga malih trgovaca Hrvatske kretati oko 500, s ukupno više od 700 prodajnih mjesta. Okvirni promet svih zajedno u ovoj će godini činiti godišnji promet između 1,3 i 1,5 milijarda kuna. Svim dobavljačima i partnerima (uključujući i TDR) poslat ćemo pi smo namjere, to jest obavijest u kojoj ćemo pojasniti tko smo te ista knuti želju za nastavkom suradnje na jednom višem nivou. Poslat ćemo im sve relevantne podatke: kontakt osobe, brojeve telefona i adrese, kao i spisak svih članica da znaju s kime će se ta suradnja odvijati i u kolikoj mjeri. Naša je procjena da ćemo kao grupacija odmah u startu biti peta ili šesta po veličini u Hrvatskoj s ogromnim poteci jalom da nam se pridruže i svi ostali mali i srednji trgovci, kako iz naših županija tako i iz onih koji još nemaju svoje udruge (Osijek, Dubrovnik..). Što želite poručiti malim trgovcima? Ovim putem želimo i preko vas sugerirati svim malim i srednjim trgovcima da nam se pridruže ili neka barem sami osnuju svo je udruge jer nam je to jedini način na koji se možemo izboriti za svoje mjesto i za bo lje uvjete kod dobavljača. Činjenica da su i najveći igrači na tržištu prisiljeni na udruži vanja i akvizicije jasno nam pokazuje kolika je važnost okrupnjavanja i povezivanja svih nas. n | 11:2011 progressive | 11:2011 47 INFORMACIJSKE TEHNOLOGIJE 3. Retail IT Summit Automatizacijom do veće zarade Na 3. Retail IT Summitu, održanom 12. listopada u zagrebačkom hotelu Antunović u organizaciji tvrtki Retail Media i Service Plus IT, vodeći stručnjaci iz područja informacijskih tehnologija informirali su trgovce o mogućnostima ubrzanja poslovnih procesa, koji vode povećanju zarade. Pripremila: Marija Kosor Novi koncepti u prodajnom kanalu definitivno predstavljaju iza zov i stavljaju ogromne mogućnosti pred trgovce koji teže po većanju efikasnosti, a samim time i direktnom utjecaju na veći promet i zaradu. Trgovine robom široke potrošnje konstantno se suočavaju s novim izazovima koji ih inspiriraju na potragu za novim načinima održavanja tržišne pozicije. Ciljevi su uvijek isti – zadržati postojeće kupce i pridobiti nove. No klima na tržištu maloprodaje rapidno se mijenja zbog makroekonomskih fluktu acija i sve jače konkurencije. Nove tehnologije i novi kanali pro daje neki su od dobrih načina kojima trgovci mogu odgovoriti na navedene izazove. Upravo to su bile glavne teme trećeg po redu Retail IT Sum mita, održanog 12. listopada u zagrebačkom hotelu Antunović u organizaciji tvrtki Retail Media i Service Plus IT. Sudionici iz Hrvatske i regije, kao i svjetski stručnjaci iz područja informa cijskih tehnologija, ponudili su odgovore vezane za najnovije trendove u maloprodajnoj industriji te IT stručnjacima najvećih maloprodajnih lanaca približili svoje usluge. Stručnjaci hardvera i softvera u maloprodaji razmijenili su iskustva i razgovarali o aktualnim pitanjima i očekivanim trendovima. Među govorni cima su bili predstavnici Špica sustava, M.A.I. Tradea, Datalogic Mobilea, IBM-a, Gallerie RTS, Retailixa, a poseban gost bio je An drija Derežić, IT direktor Mercatora, koji je sudionicima Summita približio koncepte Checkout automatizacije i predstavio najve će prednosti Self-Checkouta, Self-Scanninga i upravljanja Cash Managementom. n 48 progressive | 11: 2011 | 11:2011 Mercator kao tržišni trendsetter Specijalni gost 3. Retail IT Summita bio je IT direktor Mercatora Andrija Derežić, koji je sudionicima približio koncepte Checkout automatizacije i predstavio prednosti self-checkouta, self-skeniranja i upravljanja cash managementom. Istaknuo je da ovim konceptom kupci dobijaju još jednu opciju kupovine. “Mercator je moderni trgovac koji je pre poznao mogućnosti nove tehnologije i nametnuo se kao tržišni trendsetter. Jedan od takvih koncepta je tzv. SelfServ Checko ut (samonaplatna blagajna). Ovaj koncept pokazao se izuzetno uspješnim, dajući do danu vrijednost kupcima na dnevnoj bazi, kaže Andrija Derežić, IT direktor Mercatora. Govoreći o prednostima samonaplatnih blagajni u odnosu na standardne, Derežić navodi da je na prvome mjestu činjenica da kupac dobija još jednu opciju kupovine, i to zabavnu. “To je možda još jedan razlog za što bi došao kupovati kod nas umjesto kod nekog drugog. S druge strane, u pitanju je i optimizacija radnog procesa. Recimo uju tro, kad se naš hipermarket otvori, kad još nije velika gužva, otvorimo četiri Self-Chec kouta, imamo otvorenu jednu blagajnu, a svi ostali pune police. U suprotnom bi bile otvorene tri blagajne za kojima bismo ima li tri zaposlena, dok bi police slagao samo jedan. Ovako je dovoljna propusnost da opslužimo sve prisutne kupce“. Govoreći o planovima i daljnjoj ekspanziji, Andrija De režić najavio je postavljanje samonaplatnih blagajni u manje trgovine. “Krećemo sa Slovenijom, a uskoro ćemo takve blagajne postaviti i u našu trgovinu u zagrebačkom Kaptol Centru jer pašu se gmentu kupaca i formatu trgovine. U ma njim trgovinama još je važnije optimizirati radni proces jer je zaposlenika manje. Od toga očekujemo i veće koristi. A što se tiče ekspanzije, mislim da će to sad početi svi raditi. Vidimo da testiranja radi i Konzum, da se i Plodine na to ozbiljno pripremaju, tako da nam je drago da smo imali pet godina prednosti. U Sloveniji nas je, s dvije godine zakašnjenja, pratio Interspar. Uvijek smo bili inovativan trgovac. U svakom slučaju, uvi jek je lijepo u nečemu biti prvi“. n Andrija Derežić, IT direktor Mercatora Govoreći o planovima i daljnjoj ekspanziji, Andrija Derežić najavio je postavljanje samonaplatnih blagajni u manje trgovine. progressive | 11:2011 49 PROFIL Gašpar Novak, direktor marketinga, PIK Vrbovec Moj posao je zastupati potrošače Marketing PIK-a Vrbovec, između ostalog, s drugim odjelima tvrtke surađuje na istraživanju tržišta, definiranju prodajnog asortimana, definiranju karakteristika proizvoda i cijena, kalkulacijama profitabilnosti, prodajnim kanalima, nazivima brendova, analizi konkurencije... Razgovarala: Marija Kosor Gašpar Novak, 30-godišnji direktor mar ketinga PIK-a Vrbovec, rođen je, odrastao i školovao se u Zagrebu. Na Ekonomskom fakultetu 2003. godine diplomirao je eko nomiju, smjer marketing. Šest godina kasnije, Gašpar upisuje i poslijediplomski studij na Cotrugli Business School, gdje je diplomirao 2010., završivši program Exe cutive MBA. Prva radna iskustva stjecao je još za vrijeme studiranja. “Kad sam našao vremena, radio sam po vremene studentske poslove, uglavnom administrativne. Radio sam kratko u Zagre bačkoj banci, a potom, za trajanja mirovin ske reforme, i u AZ mirovinskom fondu. S obzirom da sam bio stipendist Plive, radio sam i u toj kompaniji, gdje sam odrađivao stipendiju radeći upravo u marketingu. To mi je, zapravo, bio prvi doticaj sa ‘stvarno šću’ marketinga. Imao sam priliku vidjeti kako izgleda posao brend menadžera te osjetiti prirodu toga posla“. PRVO ZAPOSLENJE Nakon završetka fakulteta, Gašpar je bio na nekoliko razgovora za posao i odlučio 50 progressive | 11: 2011 se za Agrokor, odnosno Ledo. Počeo je ra diti u 24. godini. “Prvi stalni posao dobio sam 2004. godi ne. Otprilike godinu i pol radio sam kao pripravnik u Financijama Leda. Prošao sam sve odjele u sklopu Financija, što se kasnije pokazalo vrlo korisnim iskustvom. Pogotovo dio vezan za izradu kalkulacija proizvoda, industrijski trošak, profitabil nost i sl. Izuzetno mi je drago da sam pro šao tu školu“. Nakon Financija, a s obzirom na činjenicu da mu je primarno područje interesa mar Ono što je možda specifično za marketing je to što smo mi ’zastupnici potrošača’, tj. tržišta. Surađujemo sa svim odjelima unutar firme – od dnevne suradnje s Odjelom razvoja i Odjelom prodaje, do Proizvodnje, Financija i kontrolinga, Nabave, Kontrole kvalitete... keting, Gašpar je znao prepoznati priliku te je prešao u Ledov marketing. U nešto više od dvije godine, napredovao je od mjesta pomoćnika brend menadžera do pomoć nika direktora marketinga za kategoriju sladoleda. “Bilo je to lijepo razdoblje i vrlo zanimljiv put, pri čemu sam stekao korisna znanja i mnoga dragocjena prijateljstva“. PRELAZAK U PIK VRBOVEC Gašpar je u Ledu proveo šest godina. I onda mu se otvorila nova mogućnost. “To je ono što je u Agrokoru postavljeno jako dobro - postoji mnogo prilika. Firma je izuzetno velika, svako toliko se otvori neko zanimljivo radno mjesto, na rukovodećim pozicijama je mnogo mladih ljudi, tako da rotacija zaposlenika u različitim tvrtkama unutar koncerna nije rijetkost. To je jedna od velikih prednosti Agrokora, da postoje razne mogućnosti. A i meni je, naravno, bio izazov i čast prihvatiti funkciju čija je uloga upravljanje timom ljudi. PIK je fir ma koja ostvaruje preko 200 milijuna eura prihoda, i biti direktor marketinga u takvoj firmi, i više je nego interesantno. Takav po | 11:2011 sao se ne odbija“. Gašpar Novak u PIK-u je nešto manje od godinu i pol. “Vodim tim od 15-ak ljudi, a u zadnjih godinu i pol uveli smo i neke promjene. Zaposlili smo dosta novih ljudi i razvijamo tim za koji je već vidljivo da dobro funkcionira“. stavno. U takvoj situaciji i atmos fera u firmi je dobra, pozitivna i dinamična, jer u pitanju su zaista impresivne brojke. Svi imamo mnogo posla, ali zadovoljni smo rezultatima“. ŠLAG NA TORTI U SREDIŠTU BIZNISA Na pitanje da opiše svoje rad no mjesto, Gašpar je uz osmi jeh rekao: “Sad bih vam mogao nabrojati puno toga. Ono što je možda specifično za marketing je to što smo mi ’zastupnici po trošača’, tj. tržišta. Surađujemo sa svim odjelima unutar firme – od dnevne suradnje s Odjelom ra zvoja i Odjelom prodaje, do Pro izvodnje, Financija i kontrolinga, Nabave, Kontrole kvalitete... Sa svima imamo kontakte i zapravo smo u “središtu biznisa“. Kontinu irano pratimo što se događa na tržištu, prikupljamo informacije i odašiljemo ih prema ostalim odjelima. Ono što je marketingu interesantno je to što na neki na čin imamo mogućnost, zajedno s Razvojem, predložiti lansiranje nekog novog proizvoda i potom pratiti kako projekt napreduje na tržištu, kako se prodaje, kako su ga potrošači prihvatili. U pro izvodnoj firmi postoji moguć nost kreiranja novog proizvoda koji potrošači žele, dok npr. u trgovačkim firmama ili multinacionalkama koje samo prilagođavaju strane proizvode, toga nema. To je ono što marketing, barem meni, čini posebno interesantnim“. IMPRESIVNE BROJKE Govoreći o dinamici tržišta i o fazi velikih promjena, Novak kaže da je u aktualnom vremenu za firmu vrlo bitna karakteristi ka fleksibilnost i spremnost na promjene. “Sve smo bliže ulasku u EU, potrošačke na vike se mijenjaju. To je također velik izazov. A PIK je od 2005. godine, otkako je u sklo pu Agrokor koncerna, ostvario intenzivan razvoj. Zanimljivo je promatrati dvocifre ne postotke rasta i biti dijelom uspješnog tima. PIK je četvrta po veličini prehram bena industrija u zemlji, definitivno prva mesna, i to uvjerljivo najveća. Ostvarivati rast na tako velikim bazama nije jedno Zanimljivo je promatrati dvocifrene postotke rasta i biti dijelom uspješnog tima. PIK je četvrta po veličini prehrambena industrija u zemlji, definitivno prva mesna, i to uvjerljivo najveća. Ostvarivati rast na tako velikim bazama nije jednostavno jer u pitanju su impresivne brojke. Gašpar napominje da ljudi često griješe poistovjećujući marke ting isključivo sa snimanjem re klama i spotova, osmišljavanjem oglasa, svojevrsnom zabavom. “Snimanje i emitiranje reklama, tj. komunikacija s potrošačima samo je šlag na torti, završnica cijelog procesa. Jako je mnogo faza koje se odvijaju u pozadini, koje se ne vide izvana: istraživa nje tržišta, definiranje karakteri stika proizvoda, cijene, kalkulacija profitabilnosti, analiza aktivnosti konkurencije, definiranje prodaj nih kanala, razvoj strategija bren dova, postavljanje kreativnog za datka... Tako da tu ima jako puno posla, a marketinška komunikacija je zadnja faza procesa“. Jedan od vrlo važnih dijelova posla Gašpa rova tima je i politika asortimana, razvoj novih proizvoda, odluka o tome koje proizvode ugasiti, a koje lansirati jer imaju potencijal nositelja rasta. “Politika asorti mana također je velik dio posla. Naravno, sve radimo u suradnji s ostalim odjelima, a na kraju kraje va i s Upravom. Tu je i jako puno sastanaka s vanjskim suradnicima. Stalno se nešto događa. Nikad nemamo dva ista dana“. +100 KILOMETARA Osim dinamike vezane za posao, direktor marketinga PIK-a Vrbovec navodi još jed nu specifičnost. Ovaj mladi poslovni čo vjek svaki dan na posao putuje iz Zagreba u Vrbovec, te “prevali“ minimalno 100 kilo metara dnevno. “Nije to ništa strašno. Čo vjek se navikne. Ali moram priznati da mi je ipak pomalo dosta automobila“, priča Gašpar uz smijeh te dodaje da vikendom “eskivira“ četiri kotača i trudi se što više pješačiti. A stigne barem dva puta tjedno trenirati i skvoš. “Što imam više obaveza, to se uspijevam bolje organizirati. Tako da mi uvijek ostane vremena i za sport. Skvoš ponekad dobro posluži i kao ‘ispušni ven til’ za rješavanje stresa“. n progressive | 11:2011 51 U FOKUSU Maramice za čišćenje kućanstva Za dom bez bakterija Maramice za čišćenje kućanstva su sredstva namijenjena čišćenju, dezinficiranju i osvježavanju svih površina te također pomažu u ubijanju bakterija i bacila. U kategoriju su uključene maramice za čišćenje prozora, podova, namještaja te univerzalne maramice. Analizirala: Ana Puljić, mlađi voditelj klijenata, Nielsen P etak je predvečer. Dolaze vam prijatelji na večeru / piće / druženje / tulum... Možda pomislite - trebalo bi malo i po spremiti stan. Međutim, uz to, trebalo bi i pripremiti nešto za jelo ili barem grickalice, otići u trgovinu po piće i hranu, sebe malo urediti. Ako imate i partnera i djecu s kojima želite provesti vrijeme te fitness na koji želite otići kako biste ostali u formi... i sve to nakon posla s kojeg ste, iako je petak, došli u 19 sati nave čer, pitate se: Što od toga mogu izbaciti, a što moram napraviti? Jedno od rješenja može biti: svatko neka donese nešto za piće i grickanje, uređivanje se može svesti na tuširanje, čistu odjeću i make-up, fitness prebacite na sutra, a s djecom se družite od mah nakon što ste stan sredili na brzinu - pomoću maramica za čišćenje kućanstva. Maramice za čišćenje kućanstva su sredstva namijenjena čišćenju, dezinficiranju i osvježavanju svih površina te također pomažu u ubijanju bakterija i bacila. U kategoriju su uključene maramice za čišćenje prozora, podova, namještaja te univerzalne maramice. Rast ekonomičnih i bonus pakiranja Kategorija maramica za čišćenje kućanstva je u zadnjih godinu dana (rujan 2010. - kolovoz 2011.) na hrvatskom maloprodajnom tržištu (bez Cash&Carryja i diskontera) ostvarila prodaju od 640 tisuća komada, što je -4,1% u odnosu na isto razdoblje prošle 52 progressive | 11: 2011 godine. Vrijednosna prodaja iznosila je 12,3 milijuna kuna, što je -4,6% u odnosu na isto razdoblje prošle godine. Međutim, ako us poredimo razdoblja od početka godine do zadnjeg raspoloživog razdoblja (siječanj-kolovoz), vidimo da u 2009. godini kategorija komadno i vrijednosno raste (+48,5% komadno, +46,6% vrijed nosno), dok u 2010. pada (-4,8% komadno, -9,5% vrijednosno). U 2011. je primijećen pad vrijednosne prodaje (-1,3%) te blagi porast komadne prodaje (+0,7%) što ukazuje na veću prodaju ekono mičnih i bonus pakiranja. Vodeći proizvođači na hrvatskom tržištu prema vrijednosnom udjelu u kategoriji (s pripadajućim robnim markama) u zadnjih godinu dana su Unilever (Domestos, Cif) i Johnson Wax (Pron to). Međutim, trgovačke robne marke su iznimno značajne u ovoj kategorije te čine čak 49% vrijednosnog udjela u kategoriji (51% komadnog udjela) te pokazuju rast i u vrijednosnom udjelu u za dnjih 12 mjeseci u odnosu na prethodnih (+3,1 postotna boda). Međutim, vrijednosna prodaja trgovačkih robnih marki raste +2% dok komadna pada -4%, što pokazuje da se u zadnjih 12 mjeseci prodalo manje proizvoda, ali s ukupno većom cijenom. To se vidi i na cijeni trgovačkih robnih marki koja je u zadnjih 12 mjeseci porasla za +6% dok je cijena proizvođačkih marki u prosjeku pala za -6%. Takvo kretanje cijena trgovačkih i proizvođačkih robnih marki nije neobično u kategoriji u kojoj trgovačke robne marke čine polovicu ukupne prodaje kategorije. Najvažniji kanal prodaje kategorije su drogerije koji čine 65% uku pne vrijednosne prodaje kategorije maramica za čišćenje kućan stva. Sljedeći po važnosti su supermarketi (301-250 m2) s 16% i hipermarketi (preko 2500 m2) s 14% ukupne prodaje kategorije. Slijede ih velike trgovine mješovitom robom (101-300 m2) s 3% prodaje te srednje trgovine mješovitom robom (41-100 m2) s 2% prodaje. Iako maramice za čišćenje kućanstva bilježe pad vrijednosne pro daje u zadnjih 12 mjeseci u odnosu na prethodnih 12 (-5%), svako kućanstvo bi ih trebalo imati jer nikad ne znate kad će naići petak predvečer... | 11:2011 Unilever – Domestos i Cif Unutar segmenta proizvoda za čišćenje kućanstva, Unilever je na tržištu prisutan sa svojim robnim markama Domestos i Cif, koje su ove godine dopunjeni Domestos univerzalnim sredstvom za čišćenje podova i ostalih perivih površina te Cif sprejevima za čišćenje kućanstva dostupno u tri varijante: Sprej za čišćenje ku paonice, Sprej za kuhinju i odmašćivanje i Sprej za prozore i sjajne površine. Dio Domestos asortimana čine higijenske maramice za svakodne vno čišćenje različitih površina u kućanstvu. „Domestos higijenske maramice natopljene su otopinom koja ne sadrži izbjeljivač, ali čisti i uništava bakterije. Pomažu pri održavanju higijenske čistoće doma jer umanjuju širenje štetnih bakterija koje se mogu raznositi s jedne površine na drugu. Dolaze u dvije varijante; Regular i Le mon fresh, a u svakom pakiranju nalazi se 60 komada maramica. Najprodavanjija varijanta je Lemon Fresh. Iako su potrošači vjerni našim robnim markama tijekom cijele godine, porast prodaje se bilježi tijekom ljetnih mjeseci“, otkriva Jasmina Matiša Dove & HHC Brand Manager, Hrvatska i Slovenija. Progressive prilog prosinac 2011. Koje su kategorije hrane i neprehrane ostvarile rast u 2011. godini? Hrana: Energetski napici u prahu Kikiriki, koštice Majoneza Kukuruzni snack – flips Čokolada za kuhanje Domestos maramice umanjuju širenje štetnih bakterija koje se mogu raznositi s jedne površine na drugu. Dolaze u dvije varijante; Regular i Lemon fresh, a u svakom pakiranju nalazi se 60 komada maramica. Najprodavanija varijanta je Lemon Fresh. ‘Čisti i uredi’ U doba krize Unilever se trudi pronaći način da potrošačima ispo ruči dodatnu vrijednost u obliku različitih promotivnih cjenovnih ponuda, tako da je s dolaskom jeseni imao akciju „Čisti i uštedi“ gdje su proizvodi iz Domestos asortimana, uključujući Domestos higijenske maramice, bili ponuđeni potrošačima po promotiv nim cijenama. „Na tržištu postoje mnoga sredstva za čišćenje s antibakterijskim djelovanjem, međutim, nisu sva jednako učinko vita. Većina sredstava za čišćenje s antibakterijskim djelovanjem uništava samo bakterije, ostavljajući viruse, gljivice, spore i ostale opasne mikroorganizme da se množe. Za razliku od drugih anti bakterijskih sredstava za čišćenje, Domestos jedini uništava sve vrste mikroorganizama: bakterije, viruse, gljivice, spore i sve osta le vrste. Stoga za površine očišćene Domestosom možemo reći da su uistinu dezinficirane, higijenski čiste te sigurne za boravak u njima, jer samo Domestos osigurava potpunu higijenu doma“, poručuje Matiša. n Neprehrana: Osvježivači odjeće Adhezivne paste za zubne proteze Sredstva za uklanjanje šminke oko očiju Sredstva za čišćenje zubnih proteza Njega usana progressive | 11:2011 53
© Copyright 2024 Paperzz