IMENOVAN NOVI PREDSJEDNIK I GLAVNI IZVRŠNI DIREKTOR Erez Vigodman novi je predsjednik i glavni izvršni direktor Teve. Tako je odlučio Tevin Upravni odbor temeljem ozbiljne analize provedene u suradnji s vrhunskom međunarodnom kompanijom. PLIVA U ZAJEDNICI Uoči božićno-novogodišnjih blagdana PLIVA je donirala nekoliko zdravstvenih ustanova u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini i Makedoniji pokazavši još jednom koliko joj je stalo do zajednica u kojima posluje. PLIVAmagazin MAGAZIN TVRTKE PLIVA HRVATSKA d.o.o. / SIJEČANJ 2014. / BROJ 81 UVODNIK Drage čitateljice i čitatelji, Iz sadržaja prvog ovogodišnjeg broja PLIVA Magazina izdvajamo vijest o imenovanju novog Tevinog predsjednika i glavnog izvršnog direktora Ereza Vigodmana koji će na dužnost stupiti 11. veljače. Slijede vijesti o Nagradi PLIVE i vrijednim donacijama zdravstvenim ustanovama u Hrvatskoj, Makedoniji i Bosni i Hercegovini kojima se PLIVA iznova dokazuje kao odgovorna kompanija koja brine o zajednicama u kojima posluje. Središnja tema broja je Proces upravljanja učinkom u kojem podsjećamo na važnost ovog alata u podizanju motivacije zaposlenika i njegovu ulogu u ostvarenju ciljeva organizacije. U nastavku možete pročitati niz članaka o projektima u Hrvatskoj, od rezultata FDA inspekcije do projekta OPEX koji upravo započinje u našem TAPI-ju te naše redovite rubrike. Do sljedećeg broja, srdačan pozdrav od Uredništva U OVOM Str. 04 Str. 06 BR O J U Dodijeljena Nagrada PLIVE za 2013. godinu U Auditoriju Istraživačkog instituta, 17. prosinca 2013. održana je svečana dodjela Nagrada PLIVE za 2013. godinu Nagrada PLIVE najveće je priznanje pojedincima i timovima za osobit doprinos uspješnom poslovanju kompanije. Cilj Nagrade je prepoznavanje i promicanje ponašanja i rezultata koji pridonose razvoju povjerenja korisnika te razvoju kompanije kao atraktivnog partnera, poslodavca i člana šire zajednice. Od velikog broja nominiranih plivaša, ove je godine dodijeljena jedna individualna te tri timske Nagra- de. Ovogodišnji laureati nagrađeni su za izuzetne rezultate te za izniman doprinos kompaniji u 2013. godini. Na početku svečanosti, uvodnom riječju svim nazočnima obratio se Predsjednik Uprave, Tihomir Orešković, a potom je uslijedila sama dodjela Nagrada. Nastavak na stranici 3 P R O Č I TA J T E : TAPI HRVATSKA Projekt operativne izvrsnosti Ljudski potencijali Proces upravljanja učinkom Str. 10 Str. 12 FDA PLIVA prošla inspekciju PLIVA u regiji Siebel online u Makedoniji T E VA PLIVA magazin 02 GR UPA Svim Tevinim zaposlenicima Poštovani zaposlenici, Tevin Upravni odbor s izuzetnim zadovoljstvom objavljuje imenovanje Ereza Vigodmana na poziciju Tevinog novog predsjednika i glavnog izvršnog direktora sa 11. veljače 2014. Uz pomoć vrhunske međunarodne kompanije proveli smo ozbiljnu analizu kojom smo obuhvatili velik broj internih i eksternih kandidata. Na kraju smo zaključili da je Erez, koji se izdvaja svojim iznimnim iskustvom u upravljanju globalnim i složenim korporacijama, optimalan kandidat za tu poziciju. Uz originalno strateško promišljanje, Erez je dokazao da je sposoban transformirati poslovanje i rezati troškove, uspješno širiti poslovanje na tržišta u nastajanju i raditi s tržištima kapitala. Uvjereni smo da smo pronašli pravu osobu koja će voditi Tevu i realizirati njene nevjerojatne potencijale. Kao član Upravnog odbora od 2009., Erez odlično poznaje Tevu: njenu povijest, kulturu, organizaciju i industrijsko okruženje. Sve to omogućit će mu da energično preuzme svoje nove odgovornosti, unaprijedi odnose i ostvari vrijednosti i za interne i za eksterne dionike. Erez je pokazao iznimne liderske sposobnosti te je, uz strast i predanost inovacijama, poboljšanjima, zaposlenicima kao i kupcima i korisnicima, ostvario zavidne rezultate i kreativna postignuća. Erez dolazi u Tevu nakon što je više od 3 godine u kompaniji Makhteshim Agan Industries (MAI), vodećoj globalnoj generičkoj agrokemijskoj kompaniji, obnašao funkciju predsjednika i glavnog izvršnog direktora, a prije toga istu funkciju obavljao je u globalnoj industriji hrane i pića Strauss Group. U obje kompanije Erez je točno procijenio njihov položaj, značajno poboljšao učinak i omogućio im dugoročan razvoj i profitabilnost. Želimo mu puno uspjeha na poziciji Tevinog predsjednika i glavnog izvršnog direktora. U ime Tevinog Upravnog odbora također bih želio zahvaliti Eyalu Deshehu na vođenju kompanije u ovom važnom prijelaznom razdoblju. Drago nam je što Eyal ostaje na poziciji glavnog financijskog direktora Teve i što će zajedno s Erezom, cijelim Izvršnim odborom, Upravnim odborom i svim zaposlenicima osigurati daljnji rast kompanije. S poštovanjem, Dr. Phillip Frost Predsjednik Upravnog odbora Pismo Eyala Desheha Erez Vigodman - novi predsjednik i glavni izvršni direktor Teve Drage kolegice i kolege, Kao što znate Tevin je Upravni odbor donio odluku o imenovanju Ereza Vigodmana na poziciju novog predsjednika i glavnog izvršnog direktora sa 11. veljače 2014. siječanj 2014. Bila mi je čast surađivati s Erezom u protekle 4 godine dok je bio član Tevinog Upravnog odbora. On je jedan od najiskusnijih i najcjenjenijih menadžera u Izraelu i Teva je sretna što dobiva menadžera njegovog kalibra da je vodi u daljnjem oblikovanju njene budućnosti. Uvjeren sam da će njegovo bogato iskustvo u ostvarivanju rasta, osmišljavanju strategije i transformiranju kompanija pridonijeti poboljšanju strateške vizije i daljnjem širenju naših poslovnih prilika. Kombinacija njegovog menadžerskog iskustva i poznavanja Teve, njenih vrijednosti, nasljeđa i talentiranih zaposlenika nedvojbeno mu omogućava da nas vodi ususret novim prilikama i izazovima. Bila mi je izuzetna čast biti na čelu kompanije u ovom prijelaznom razdoblju. Kao što sam mnogima osobno obećao, i dalje ću biti na usluzi vama i Tevi kao izvršni potpredsjednik i glavni financijski direktor. Nastavit ću raditi s Erezom i svo- jim kolegama u Tevinom izvršnom odboru kako bismo i dalje gradili i unaprjeđivali ovu sjajnu kompaniju. Moja predanost kompaniji i svima vama nadilazi svaku poziciju i funkciju. Teva ima jedan od najsposobnijih i najiskusnijih menadžerskih timova u našoj industriji, s prvoklasnom menadžerskom kulturom, a naši predani zaposlenici izuzetna su prednost za svakog menadžera. Zajedno ćemo nastaviti izgrađivati globalno generičko poslovanje, inovirati složene generike i nove terapijske entitete te se fokusirati na specialty proizvode s velikim potencijalima i razvoj OTC poslovanja s partnerima iz P&G-a. Svima nama želim sjajnu 2014. godinu. Više nego ikada uvjeren sam da zajedno možemo realizirati naše planove i buduće uspjehe. Eyal Erez Vigodman imenovan je predsjednikom i glavnim izvršnim direktorom Teve Pharmaceutical Industries Ltd. u siječnju 2014. Kao iskusni menadžer i globalni lider, ima bogato iskustvo u vođenju kompanija iz različitih grana industrije koje su pod njegovim vodstvom doživjele značajnu transformaciju i kojima je osigurao solidne osnove za budući razvoj. G. Vigodman je trenutno predsjednik i glavni izvršni direktor kompanije Makhteshim Agan Industries (MAI), svjetski vodeće generičke agrokemijske kompanije. Na toj je poziciji od 2010. i ostat će na njoj do 6. veljače ove godine. Tijekom njegovog mandata kompanija MAI nanovo je postala profitabilna zahvaljujući poboljšanjima u svakodnevnom poslovanju i investicijama u područja koja su poticala organski rast. Proširio je prisustvo kompanije na tržištima u nastajanju u Aziji i Latinskoj Americi te vodio proces pripajanja kompanije ChemChina, što je MAI-u omogućilo pristup kineskom tržištu i čime su postavljeni temelji za sveobuhvatno poslovanje u Kini. Prije te funkcije g. Vigodman je od 2001. do 2009. godine obnašao funkciju predsjednika i glavnog izvršnog direktora globalne industrije hrane i pića Strauss Group. Na toj je funkciji transformirao kompaniju u globalnog igrača, a u razdoblju od 2002. do 2008. više nego udvostručio njezine prihode od prodaje. G. Vigodman član je Tevinog Upravnog odbora od 2009. te član Revizorskog odbora i potpredsjednik Odbora za financije i investicije. Također, član je Savjetodavnog odbora izraelskog Nacionalnog gospodarskog vijeća te je bio član Savjetodavnog odbora guvernera Izraelske banke između 2005. i 2009. G. Vigodman diplomirao je računovodstvo i ekonomiju na Sveučilištu Tel Aviv i razvoj menadžmenta na Harvard Graduate School of Business Administration. Ovlašteni je računovođa i financijski i računovodstveni stručnjak prema izraelskom zakonu i primjenjivim pravilima SEC-a i NYSE-a. NAGRADA P LIVE Dodijeljena Nagrada PLIVE za 2013. godinu Nastavak sa stranice 1 PLIVA magazin 03 Pripremila: Lara Ercegović Snimio: Goran Katić Individualnu Nagradu PLIVE za predan rad, stručnost i savjesnost te iznimne rezultate u području Zaštite na radu dobio je Robert Vuk. Uz individualnu, dodijeljene su 3 timske nagrade: Dražen Čavužić i Jelena Lazarevski dobili su Nagradu PLIVE za predan i stručan rad te izniman angažman na implementaciji NIR-a za analitiku regeneriranih otapala. Interdisciplinarni tim SMIT i IT čiji su članovi Matko Anđelinić, Martina Božić Blažun, Narcisa Ibrahimpašić, Hrvoje Majcen, Damir Ožeg, Lidija Papeš Šokčević, Krešimir Pervan, Frane Pešut i Vesna Radan dobili su Nagradu PLIVE za izniman trud i doprinos u izradi softverskih rješenja za podršku prodaji. Davor Bolt, Boris Čačić, Željko Čargonja, Domagoj Dinter, Branimir Dujmić, Krešimir Grgurević, Lidija Hrestak, Jakša Ivanović, Damir Janković, Karmen Kurek, Davorin Ptičar, Ines Radaljac-Pfeiffer, Ida Rotter, Anita Šoštarec, Robert Šoštarić i Zvonimir Tomečak dobitnili su timsku Nagradu PLIVE za izniman angažman i doprinos na projektu preseljenja Pilota i izgradnje postrojenja za „High Potent“ i „Cyto“ proizvode. Dobitnicima Nagrade i svim uzvanicima počasnim se govorom obratio Boris Čačić, Rukovoditelj Inženjeringa te jedan od dobitnika Nagrade PLIVE, koji je govorio o uspješnom projektu preseljenja Pilota i izgradnje postrojenja za „High Potent“ i „Cyto“ proizvode te o postignutim rezultatima i planovima za budućnost. Čestita- mo svim dobitnicima i nominiranima te zahvaljujemo svima koji su nominirali svoje kolege te na taj način odali priznanje njihovom doprinosu poslovanju kompanije u 2013. godini. MaxiRino® proizvodi brzo i učinkovito odčepljuju nos, a njihovo dugotrajno djelovanje omogućuje vam da neometano iskoristite dan, a i noć, jer ćete se korištenjem MaxiRina prije spavanja i noću zasluženo odmoriti. PLIVINA bezreceptna linija obogaćena je novim proizvodima – MaxiRino® kapi i sprejevi za nos. MaxiRino® proizvodi sadrže ksilometazolin i dolaze u dozama za djecu i odrasle. Čine ih četiri proizvoda: kapi i sprejevi za nos za djecu od 2. do 10. godine te kapi i sprejevi za nos za odrasle te djecu stariju od 10 godina. MaxiRino® brzo i učinkovito odčepljuje nos, a učinak traje i do 8 sati. MaxiRino® ne sadrži konzervans pa stoga nježno djeluje na sluznicu. Uz praktične sprejeve, posebno se ističu MaxiRino® kapi s inovativnim monodozatorom koji omogućava precizno doziranje proizvoda čime se sprječava mogućnost predoziranja, a djeluju već sa 30 sekundi. Navedeni proizvodi su od siječnja dostupni u ljekarnama bez liječničkog recepta. siječanj 2014. NOVO - MaxiRino® kapi i sprejevi za nos Prije upotrebe potrebno je pažljivo pročitati uputu o lijeku. Za obavijesti o indikacijama, mjerama opreza i nuspojavama upitajte svog liječnika ili ljekarnika. P L I VA PLIVA magazin 04 U Z AJ E D N ICI Donacija Klinici za dječje bolesti Zagreb Šahtar i PLIVA donirali 210 tisuća kuna za nabavku HD endoskopskog stupa Klinika za dječje bolesti Zagreb će zahvaljujući donaciji nogometnog kluba Šahtar Donjeck i farmaceutske kompanije PLIVA Hrvatska u visini od 210 tisuća kuna, nabaviti endoskopski HD stup za dijagnostiku i minimalno invazivne zahvate. Darijo Srna, kapetan hrvatske nogometne reprezentacije i ukrajinske momčadi Šahtar Donjeck uručio je donaciju u ime svog kluba. “Sretan sam da su moji suigrači prepoznali ovu inicijativu te su se nesebično uključili u prikupljanje donacija. Veliko nam je zadovoljstvo što možemo pomagati drugima.”, istaknuo je naš proslavljeni reprezentativac Darijo Srna. Uoči božićnih blagdana, ispred PLIVE HRVATSKE d.o.o., donaciju su uručili direktor Prodaje Marko Đerek i operativni menadžer lijekova na recept Jelena Čabo Aras. “Nastojimo ristiti za nabavku HD endoskopskog stupa, što će uvelike pridonijeti kvalitetnijem liječenju i bržem oporavku malih pacijenata,” istaknuo je direktor PLIVINE prodaje, Marko Đerek. pomoći liječnicima i medicinskim djelatnicima u zajedničkoj brizi o pacijentima. Drago nam je što će donirana sredstva Klinika isko- Božićna akcija PLIVA IT Priredio: Franjo Vuglec siječanj 2014. Božićno vrijeme u narodu često se naziva vremenom darivanja. Pokloniti nekome nešto znači sjetiti se te osobe, odvojiti trenutak vremena za nju i naravno odvojiti dio od onoga što imamo, podijeliti svoju radost. Pritom nije važno koliko je taj poklon vrijedan svijetu, već ono što on predstavlja onome koga se daruje. Lagano je i ugodno darivati članove obitelji, prijatelje, kolege na poslu, ali darovati onoga koga uopće ne poznajemo, to je teško. U našem društvu danas nažalost postoje ljudi koji trebaju pomoć za osnovne životne potrebe. To nisu ljudi koji javno prose na ulicama, već su to skromni ljudi koje možda niti ne primjećujemo, a ako ih i primijetimo, često ne znamo kako pristupiti i pomoći. Vrlo često u pitanju su obitelji sa mnogo djece. Ove godine zaposlenici PLIVA IT-ja, u duhu ovog već sada prošlog božićnog vremena, odlučili su premostiti te psihološke prepreke i pokrenuti malu akciju darivanja. Spomen na dobro djelo koje su učinili kao zajednica sigurno će još dugo ostati u sjećanju ljudi kojima su pomogli. Akcija se sastojala od tri dijela. Dječjem domu za nezbrinutu djecu Svete Male Terezije na Vrhovcu poklonjen je fotoaparat. Ideja je da svako dijete, u trenutku odlaska iz doma, kao uspomenu na svoje djetinjstvo dobije foto album. Također poklonjena je i velika količina slatkiša. Preko Socijalne samoposluge koja djeluje u crkvi Uzvišenja Svetog Križa na Sigetu organizirano je sakupljanje hrane i higijenskih potrepština za potrebite obitelji Grada Zagreba. U tri tjedna sakupljeno je 13 velikih kutija, koje su u predbožićno vrijeme bile podijeljene tim obiteljima kako bi i oni imali dostojanstvene i radosne blagdane. Također organizirano je prikupljanje hrane za prihvatilište pasa Šapica u Zaboku za što je prikupljen puni automobil hrane. Na kraju ove akcije možemo biti samo zahvalni što imamo mogućnost biti ti koji daruju druge i donose radost. Neka ta radost ostane i dalje u vama. Od svih kojima smo pomogli prenosim jedno veliko HVALA! Endoskopski HD stupa za dijagnostiku i minimalno invazivne zahvate koristi se u dijagnostici i liječenju bolesti urogenitalnog trakta u djece. Najčešće se upotrebljava u dječjoj urologiji, ali se koristi i u ORL, gastroenterologiji i pulmologiji. “Ova vrijedna donacija omogućit će kvalitetnije liječenje za više od 500 djece godišnje, bolju zdravstvenu skrb našim malim pacijentima i što je najvažnije kraći boravak u bolnici, manje boli i mnogo brži oporavak,” istaknuo je Zoran Bahtijarević, dr.med., u ime Klinike za dječje bolesti Zagreb, zahvalivši nogometnom klubu Šahtar i PLIVI. U Z AJ E D N ICI PLIVA sa 50.000 KM pomaže obnovi Kantonalne bolnice u Bihaću Kantonalnoj bolnici “Dr. Irfan Ljubijankić” u Bihaću koja je krajem srpnja 2013. godine teško stradala u požaru, PLIVA je donirala 50.000 KM, odnosno 200.000 kuna namijenjenih sanaciji krovišta. Vrijednu donaciju dr. Hajrudinu Haviću, direktoru bolnice, u srijedu, 18. prosinca 2013. uručio je Ivan Gregov, novi direktor predstavništva PLIVE za Bosnu i Hercegovinu Kantonalna bolnica “Dr. Irfan Ljubijankić” Bihać je zdravstvena ustanova sa tradicijom duljom od 90 godina i čiji temelji datiraju još iz 1920.godine. Danas je to vodeća zdravstvena ustanova na području Unsko-sanskog kantona koja pruža sekundarnu i dio tercijarne zdravstvene zaštite za oko 300.000 stanovnika, a zemljopisno je najudaljenija zdravstvena ustanova od većih medicinskih centara u Bosni i Hercegovini, preko 400 km. Bolnica se prostire na preko 84 000 metara kvadratnih zemljišta na kojem je smješteno nekoliko zgrada s bolničkim odjelima i više od 800 zaposlenih. U požaru je stradala centralna zgrada (krov i potkrovlje) u kojoj su smješteni operacijske sale te Intenzivna njega, Urologija, Ortopedija s traumaologijom, Ginekologija s porodiljstvom, Pedijatrija, Neonatologija, Mikrobi- ologija i Biokemijski laboratorij. U nesretnom događaju potpuno je uništena ili bitno oštećena ogromna radna površina i veći dio opreme, te Kantonalna bolnica sada radi na 5.300 od ukupno 22.480 m2 i samo 200 od nekadašnjih 680 kreveta. “Na svu sreću ljudskih žrtava nije bilo i to je najvažnije. Svakako treba pohvaliti požrtvovne vatrogasce i djelatnike drugih hitnih službi, zahvaljujući kojima je uspješno provedena evakuacija pacijenata i osoblja čime je spriječena još veća tragedija. No, materijalna šteta je ogromna te PLIVA kao odgovorna kompanija želi i ovom prilikom biti uz one kojima je pomoć najpotrebnija. Nadamo se da će naša donacija ubrzati radove na obnovi krova zgrade i omogućiti djelatnicima i pacijentima što brži povratak u obnovljenu cen- 05 PLIVA magazin P L I VA tralnu zgradu u kojoj su smješteni vitalni dijelovi bolnice”, izjavio je tom prigodom Ivan Gregov, direktor predstavništva PLIVE za Bosnu i Hercegovinu. Izrazio je i nadu da će PLIVINA donacija s jedne strane ubrzati radove na sanaciji bolnice, a s druge strane poslužiti kao primjer i poticaj drugim kompanijama i institucijama da i one daju svoj doprinos obnovi bihaćke bolnice. “Ova PLIVINA donacija puno nam znači, posebno kada se uzme u obzir činjenica da do sada prikupljena sredstva još uvijek nisu dovoljna za obnovu bolnice koja je zbog požara pretrpjela višemilijunske štete. Kantonalna bolnica strateška je zdravstvena institucija kojoj gravitira 300.000 stanovnika Krajine i okoline” izjavio je dr. Hajrudin Havić, direktor bolnice, zahvaljujući PLIVI na donaciji. (S.F.) Sveučilišna klinika za radioterapiju i onkologiju u Skoplju izrazila je veliku zahvalnost farmaceutskoj tvrtki PLIVA koja je po drugi put dodjelila donaciju u sklopu procesa modernizacije, povećanja funkcionalnosti klinike i poboljšanja uvjeta za liječenje pacijenata. U ime Klinike za radioterapiju i onkologiju (KRO), ravnatelj dr. Milan Ristevski, istaknuo je: “PLIVINA donacija je od velikog značaja za našu Kliniku. Odnosi se na preadaptaciju postojećeg prostora u Kabinet za centralno gravimetrijsko pripremanje kemoterapije i sveukupnu parenteralnu prehranu, koji će u potpunosti zadovoljiti kriterije ISO 5 i QUAPOS standarde, s potpuno integriranim postupkom provjere i procedure osiguranja kvalitete, čime će se apsolutno ukloniti bilo koja vrsta pogreš- ke u smislu doziranja i pripreme kemoterapije te zaštititi zaposlenike od štetnih posljedica pripreme biohazardnih lijekova. Također, dio ove donacije odnosi se i na izgradnju centralne čekaonice ambulantnog dijela KRO. Do sada su čekaonice bili hodnici, a pacijenti su imali minimalni broj sjedećih mjesta. Čekajući liječenje, većina teško bolesnih pacijenata zbog nedostatka sjedećih mjesta bila je primorana čekati i stajati u prolazima. Želim izraziti svoju neizmjernu zahvalnost, u ime naših pacijentima i cijelog osoblja KRO za ovu donaciju, koja će uvelike poboljšati kvalitetu usluga Klinike”. “Poduzimamo akcije za pomoć liječnicima i medicinskom osoblju u zajedničkoj skrbi za pacijente. S ovom donacijom, nastavljamo naše opredjeljenje i prepoznatlivost visoko društveno odgovorne kompanije, koja gradi partnerski odnos i brine o potrebama zajednice,” izjavio je direktor PLIVE Skoplje Petar Velkoski. siječanj 2014. PLIVA Skoplje dodijelila vrijednu donaciju Sveučilišnoj klinici za radioterapiju i onkologiju u Skoplju LJ U D S KI P O TE N CIJ ALI 06 PLIVA magazin P R O C E S U P R AV L J A N J A U Č I N KO M GDJE SMO I KAMO IDEMO? Upravljanje učinkom vrlo je moćan alat koji može podići razinu motivacije u organizaciji i pomoći ostvarenju ciljeva organizacije. Proces upravljanja učinkom predstavlja aktivno upravljanje radom zaposlenika, a dizajniran je tako da stimulira aktivno sudjelovanje zaposlenika Ciklus Piramida razvoja slika 2 ka čin u a (pr ać e nj s Po Shadowing; networking; sudjelovanje Aktivnosti na poslu je c ) iljeva (planiranje Sustavni je to proces koji kompanija provodi kako bi uključila svoje zaposlenike u unaprjeđivanje kompanijske efikasnosti i ostvarivanje njene misije i ciljeva. Ciklus (slika 1) - Upravljanje učinkom nije samo procjena učinka već predstavlja aktivno upravljanje radom zaposlenika nasuprot komentiranju i kritici nakon što se stvari dogode. Proces upravljanja učinkom sastoji se od 3 osnovna dijela: - postavljanje ciljeva tj. planiranje učinka – proces u kojem zajedno sudjeluju menadžer i zaposlenik -upravljanje tj. praćenje, coaching, motiviranje – stalna formalna i neformalna interakcija zaposlenika i menadžera i - procjena učinka tj. pregled ostvarenja – aktivnost koja naglašava razvojne potrebe i prilikom koje se procjenjuje ukupni učinak Iz modela je jasno da je ovo cirkularni proces tj. da nikada ne završava nego rezultat jednog koraka uvijek daje neke podatke za sljedeći korak. Proces procjene učinka u našoj kompaniji u potpunosti se poklapa s modelima idealnih procesa. Dijelovi procesa podržani su i G Top aplikacijom koja pomaže dokumentirati samoprocjene, ocjene učinka, ciljeve zaposlenika, planove razvoja te podržava procese usklađivanja plaća zaposlenika kao i dodjele bonusa u skladu s ocjenama učinka. siječanj 2014. Proširenje zadataka; krosfunkcionalni timovi specijalni projekti; rotacije; zajednički zadaci; mentoriranje Promatranje / suradnja - 20% ta vl ja n U je učinkom ljan av ching, motiviranje...) pr e, coa Pro cje n slika 1 POVRATNA INFORMACIJA Pred nama je dakle faza davanja godišnje po- Formalni trening - 10% vratne informacije zaposlenicima te planiranje razvoja i obrazovanja kao i postavljanje ciljeva za tekuću godinu. Povratna informacija nikako ne bi smjela biti rezervirana samo za ovo doba godine. Njena je važnost izuzetna tijekom svakodnevnog rada kako bi se napori i znanja svakoga od zaposlenika vrednovala i usmjerila prema ostvarenju ciljeva koji su ključni za organizaciju. No, njena je velika važnost i u podršci razvoju zaposlenika. Najuspješnije stoga djeluju česte, iskrene i konstruktivne povratne informacije. Pozitivna povratna informacija tako djeluje kao nagrada i učvršćuje željena ponašanja, a negativna se u pravilu doživljava kao kazna i može pridonijeti mijenjanju ili otklanjanju neželjenih ponašanja. Prilikom pripreme menadžera za godišnji razgovor o učinku važno je uzeti u obzir cjelokupni rad čovjeka te ne zanemariti osvijetliti i naglasiti njegove doprinose i razvoj. Godišnji razgovor svojim sadržajem ne bi smio biti iznenađenje već bi trebao biti više usmjeren na rezimiranje rezultata i postignuća zaposlenika u protekloj godini. Mnogim je menadžerima teško dati negativnu povratnu informaciju jer može utjecati na odnos sa zaposlenikom. Nelagoda pružanja kao i primanja negativne povratne informacije ponekad rezultira izbjegavanjem davanja ikakve povratne informacije, što sasvim sigurno utječe na lošije rezultate pojedinaca i organizacija. Bez obzira na dileme, povratnu je informaciju nužno dati jer tako i menadžer i zaposlenik dobivaju priliku za razjašnjavanje očekivanja, rješavanje teškoća u vezi s postizanjem ciljeva i poticanje željenih ponašanja davanjem priznanja. Njezin je cilj pridonijeti poboljšanju učinka kao i unaprjeđenju međusobnih odnosa. Važno je da sadržaj povratne informacije bude jasan i nedvosmislen kako bi poruka mogla biti u potpunosti shvaćena. Pri davanju, ali i primanju povratne informacije važno je usmjeriti se na ponašanje, a ne na osobu. Komunikacija usmjerena na osobu vjerojatnije će rezultirati obranom, a ne slušanjem mogućih načina za unapređenje rada ili će prouzročiti da se sugovornik osjeća nevrijedno što može utjecati na pad motivacije. Pri svakoj su komunikaciji stvarne, iskrene izjave uvijek bolje od izvještačenih ili neiskrenih. Kako bi godišnji razgovor uistinu postigao svoju svrhu, komunikacija pri tom mora biti dvosmjerna. Ona jača osjećaj ravnopravnosti, uvažavanja i fleksibilnosti. I iz nje ako pažljivo slušamo, mnogo možemo naučiti. POSTAVLJANJE CILJEVA Postavljanje ciljeva proces je pretvaranja strategije kompanije u jasne i mjerljive smjernice. Stoga se pri tome služimo kaskadiranjem ciljeva do svakog pojedinog zaposlenika i individualne razine. Tako ciljevi postaju specifični i operativni. Na taj način može se pojačati razumijevanje konkretnog doprinosa svakog zaposlenika ukupnim rezultatima organizacije. Ciljeve je važno ne samo zadati već i o njima LJ UDSK I P O TE N CIJ ALI Vremenski slijed procesa u PLIVI Q4 lis stu Q1 pro sij velj Q2 ožu tra svi Q1 lip srp kol ruj PLIVA magazin 07 Procjena učinka 31. lis - 7. stu Samoprocjena 8. stu - 30. stu Procjena menadžera 1. pro - 5. sij Kalibracija 6. sij - 31. sij Povratna informacija 1. srp - 31. kol Polugodišnja procjena 1. pro - 28. velj Postavljanje ciljeva razgovarati s osobama za koje očekujemo da ih ispune i u konačnici postići konsenzus. Već dobro poznat akronim SMART govori o tome kako ciljevi trebaju izgledati. Oni trebaju biti specifični, jednoznačno definirani jer tako smanjuju nesporazume u pogledu toga što se očekuje. Također i mjerljivi, dakle da je svakome moguće pratiti njihovo ostvarenje. Kada sudjelujemo u njihovom postavljanju moramo biti svjesni njihove dostižnosti i važnosti. Zahtjevni, no ne i neostvarivi ciljevi, sasvim sigurno više potiču motivaciju no oni laki. Ciljevi koji stoje pred pojedinim zaposlenikom također trebaju biti relevantni i realni, i konačno vremenski definirani. PLANIRANJE OBRAZOVANJA I RAZVOJA Prilikom postavljanja godišnjih ciljeva važno je, pored poslovnih ciljeva, definirati i razvojne. Razvojni ciljevi se odnose na to kako omogućiti zaposleniku da ostvari postavljene poslovne ciljeve u tekućoj godini, odnosno utvrditi koje vještine i znanja treba za njihovo ostvarenje. Osnovna pretpostavka uspješnog definiranja razvojnih potreba i cijeva jest razgovor menadžera sa zaposlenikom. Razvojni intervju je važan kako bi se otkrili interesi, želje i planovi zaposlenika koji nisu vidljivi u svakodnevnom poslu. Tijekom razvojnog intervjua menadžer treba razgovarati o tome što zaposlenik želi, ali i o načinu kako to može postići. Treba i objasniti potrebe kompanije i činjenicu da će se velj - ožu Bonus & Merit zaposlenikova karijera u PLIVI razvijati ovisno o tim potrebama. Cilj ovog razgovara jest da menadžer i zaposlenik zajednički definiraju razvojne potrebe. Razvojne potrebe mogu biti usmjerene na unapređenje efikasnosti, promjenu stavova, usvajanje novih vještina ili usvajanje znanja. Vrlo je važno voditi računa o svim segmentima razvoja, ne se samo usmjeriti na stjecanje znanja. Treba imati na umu da su razvojne aktivnosti daleko širi pojam od upućivanja zaposlenika na formalni trening što grafički pokazuje „Piramida razvoja” (slika 2). Načini razvoja mogu biti u vidu mentorstva, rotacije, uključivanjem i sudjelovanjem na raznim projektima i sl. i/ili kroz pohađanje edukacija. Edukacija najbolje može odgovoriti na potrebe kada je u pitanju stjecanje znanja, no to nije jedini način učenja. Stavove možemo mijenjati osvještavanjem, vještine unapređujemo djelomično kroz edukaciju, a djelomično kroz osobno iskustvo. Ljudi moraju imati ravnotežu između učenja i izvršavanja zadataka kako bi unaprijedili znanja i vještine, bili motivirani, doživljavali posao izazovnim i postizali kvalitetnije rezultate. Kada se utvrđuju aktivnosti za razvoj, dobro je da to bude učinjeno detaljno koliko god je to moguće kako bi postojao jasan plan individualnog razvoja, te je također korisno utvrditi i rokove za ostvarenje. Razvoj se ne događa slučajno, već zahtijeva pažljivo planiranje, praćenje i učenje. Planiranje profesionalnog razvoja zaposlenika važan je proces i za kompaniju i za svakog zaposlenika. Naime, sustavan razvoj vještina i znanja zaposlenika ključan je za ostvarenje ciljeva i uspješno poslovanje, a s druge strane, mogućnost učenja i povećavanja vlastite kompetentnosti utječe na osobno zadovoljstvo i motivaciju zaposlenika. HVALA NA POVRATNIM INFORMACIJAMA! U želji da naglasimo važnost davanja povratne informacije i potaknemo taj korak u procesu, zamolili smo naše kolegice i kolege da s nama podijele svoje mišljenje i iskustva, a snimili smo i kratak film, prvenstveno kao poticaj na razmišljanje svima koji povratne informacije daju. Ovim putem željeli bismo zahvaliti svima koji su nam u tome pomogli. Stoga veliko HVALA Ani Bačić, Olgi Belavić, Jeleni Čabo Aras, Branku Čerkezu, Nikolini Dizdar Čehulić, Katarini Krpan, Kseniji Lovrenčić, Saši Mariću, Marinu Martinagi, Ernestu Meštoviću, Ani Meter Fuček, Maji Obersnel, Damiru Ožegu, Mati Papiću, Marku Pećušaku, Sanji Podgorski, Marijani Radas Plasaj, Aniti Radić i Ranki Tomljenović. siječanj 2014. C&B te razvojni planovi K VA L I T E TA PLIVA magazin 08 KULTURA ODGOVORNOG PONAŠANJA VEZANO UZ KVALITETU/DPP (I dio) prema članku M. Lush-a u GMP review, July 2013 Pomisao da postoji kompanija koja je otporna na pogreške u području Dobre proizvođačke prakse i/ili odstupanja u odnosu na regulatorne zahtjeve, smatra se neutemeljenom pa čak i arogantnom. Svaka kompanija treba imati definiran stav vezano uz mogućnost pogreške koja uvijek postoji, a on uključuje periodičko kritičko sagledavanje svoje usklađenosti sa zahtjevima DPP-a i osobito, praćenje i razvoj kulture i ponašanja koje podupire željeni i zahtijevani odnos prema kvaliteti Farmaceutska industrija izložena je stalnom porastu ekonomskog i socijalnog pritiska kao i sve strožim zahtjevima i mjerama regulatornih tijela. U svim područjima i aktivnostima, fokus farmaceutske industrije treba biti na pacijentu i na kvaliteti proizvoda koji im je namijenjen. Da bi se to postiglo, potrebno je razviti kulturu odnosa prema kvaliteti kao i prikladna ponašanja. Kultura odnosa prema kvaliteti rezultat je dugogodišnjeg discipliniranog i usmjerenog napora unutar cijele kompanije podržanog od uprave, cjelokupnog vodstva i svih djelatnika. Zbog toga, kao i zbog prirode farmaceutske industrije, uvijek imajući na umu dobrobit pacijenta, moguće su različite odluke – ali čak i u slučaju loših odluka, one su motivirane pozitivnim namjerama. siječanj 2014. 10 najvažnijih faktora koji doprinose lošoj kulturi i neodgovarajućem ponašanju vezano uz kvalitetu i DPP su: institucionalna arogancija, institucionalne loše navike, neupućenost zbog nedovoljne edukacije, kultura straha od krivnje, sustavi koji podržavaju loše navike, nedostatak osobnog integriteta i poštenja, hijerarhija, neodgovarajuće upravljanje učinkom i neodgovarajući odnos prema problemima, korištenje znanja i sposobnosti za potvrđivanje loše prakse, panika, stres i umor. U daljnjem tekstu bit će detaljnije razrađeni svaki od navedenih 10 faktora. Faktor 1. Institucionalna arogancija Uspješnost u usklađenosti sa regulatornim zahtjevima i DPP-om u kombinaciji s impresivnim poslovnim rastom može dovesti do lažnog osjećaja sigurnosti pa čak i stupnja “institucionalne arogancije” unutar kompanije. Osjećaj nepogrešivosti bilo koje vrste u stvari je vrlo opasan, za okruženje u kojem su izuzetno važni otvorena i poštena kultura podržana robusnim upravljanjem procesima i strukturama. U takvom okruženju slučajna pogreška funkcionira kao “zaustavljanje u slučaju nužde” te primorava kompaniju i pojedince da preispitaju svoj rad. U slučaju izostanka, ili još gore prešućivanja pogreške, kompanija često postaje zadovoljna vlastitim poslovanjem, pa čak i arogantna te počinje vjerovati u vlastitu propagandu i u stvari prestaje razmišljati. U osnovi, ovaj faktor proizlazi iz pretjeranog zadovoljstva kompanije i pojedinaca vlastitim procesima i postignućima. Faktor 2. Institucionalne loše navike Vezano uz prethodno navedeno, loše navike i ponašanja mogu često dovesti do toga da se potkradu sljedeće pojave/situacije: - nedostatak obrazovanog / kompetentnog osoblja koje razumije zašto, koje podupire kako, osobito kod vodećeg, upravljačkog i kontrolnog osoblja koje je krajnje odgovorno za postavljanje standarda - vodeće osoblje koje nema poveznice sa osnovnim procesima - vodstvo koje ne živi i ne provodi vrijednosti kompanije i koje ne promovira odgovarajuća ponašanja - mjerni pokazatelji koji podržavaju neodgovarajuća ponašanja - neodgovarajući i nedovoljno osjetljivi sustavi internog nadzora koji su od vitalnog značaja za otkrivanje i popravljanje loših navika (npr. sustav audita i samoinspekcija, sustav odstupanja i sustav upravljanja korektivnim i preventivnim mjerama) - procesi upravljanja i ponašanja koja se odnose na metriku kvalitete i izvještavanja kao „natjecanje u ljepoti“ između različitih odjela i različitih lokacija - ujednačeni pritisak i grupno mišljenje; loša ponašanja su prepoznata ali nisu naslovlje- na zbog ujednačenog pritiska ili grupnog mišljenja koji dovode do potvrđivanja loših praksi - unutarnje razmišljanje uz nedostatak usporedbe prema vanjskim standardima i unapređenjima prema najboljim praksama. Faktor 3. Neupućenost zbog nedovoljne edukacije Mnoge loše odluke i neodgovarajuća ponašanja mogu biti uzrokovana činjenicom da odgovorne osobe nemaju dostatna znanja. To se često događa kada kompanije ulažu radije u trening nego u edukaciju. Ukoliko prema ljudima primjenjujemo princip samo treninga, to rezultira radnom snagom koja zna koji „gumb“ je potrebno pritisnuti, ali bez znanja zašto, i bez razumijevanja posljedica u slučaju pogreške. Ljudi trebaju biti educirani kako bi znali i razumjeli zašto. Razumijevanje zašto kao i mogućeg utjecaja pogreške omogućava da ljudi preuzmu osobnu odgovornost za svoje aktivnosti i ponašanja. Dapače, samo u takvim okolnostima se može realizirati njihov cjelokupni potencijal, i kompanija tada profitira od intelektualnog kapitala prisutnog kod svih zaposlenika. To je preduvjet za bilo kakvu aktivnost kontinuiranog unapređenja. Pitanja o kojima je na ovu temu potrebno razmisliti su na primjer slijedeća: - Da li kompanija koristi samo klasična predavanja za trening osoblja? - Da li se re-trening na temu Dobre proizvođačke prakse sastoji od stotinjak power-point slajdova? - Da li se materijali za trening šalju zaposlenicima u petak poslije podne? - Da li kompanija zaista razumije načine učenja odraslih osoba i to na način da primjenjuje tehnike učenja kako bi razvili educirane, djelotvorne i uspješne djelatnike? Nastavak u slijedećem broju. Pripremile: Tajana Bezmalinović Elizabeta Pavković Prevencija i terapija kardiovaskularnih bolesti U organizaciji PLIVE i Hrvatskog farmaceutskog društva, a u suradnji s Pharma Expert edukacijskom agencijom, tijekom studenog i prosinca 2013. godine održano je 5 tečajeva trajnog usavršavanja za ljekarnike pod imenom “Prevencija i terapija kardiovaskularnih bolesti” S KUP OVI PLIVA na Starter konferenciji Na Prehrambeno-biotehnološkom fakultetu u Zagrebu, 10. prosinca, održana je Starter konferencija u organizaciji studentske udruge eSTUDENT, a na konferenciji se predstavila i PLIVA 09 PLIVA magazin STRUČN I Ovim tečajem iz područja ljekarničke skrbi magistre farmacije iz cijele Hrvatske obnovile su znanja iz farmakoterapije kardiovaskularnih bolesti. Također su upoznale dijagnostičke i terapijske postupke u zbrinjavanju akutnog koronarnog sindroma te pravila primarne i sekundarne prevencije infarkta miokarda, te cerebralnog inzulta. Kroz cijeli niz ponuđenih primjera izmijenile su svoja iskustva i znanja o problemima vezanim uz lijekove iz ove skupine, sigurnim kombinacijama lijekova, primjeni acetilsalicilatne kiseline i ukupne komplementarne terapije. Prema najnovijim smjernicama iz ovog područja, zajedno su predlagale rješenja slučajeva kada terapija za pacijenta nije bila sigurna ili dovoljno učinkovita. Predavači: prof. dr.sc. Robert Bernat dr. med, dr.sc. Arijana Meštrović, mag.pharm. i dr.sc. Ivana Klinar dr. med. za sve održane tečajeve dobili su visoke ocjene sudionika, uz česti komentar da im je tečaj bio koristan za svakodnevni rad i da im je pružio čitav niz korisnih informacija. Osobito su bili zadovoljni ponuđenim alatima za prikupljanje podataka od pacijenata i određivanje prioriteta u liječenju hipertenzije, dislipidemije i srčanih bolesti. Magistre su dobile iscrpne informacije i o PLIVAmed.net portalu i e-tečajevima iz ovog područja koje je PLIVA organizirala u suradnji sa Hrvatskom ljekarničkom komorom, a bile su iznimno aktivne i u raspravi tijekom cijelog tečaja. Najveća interaktivnost postignuta je na radionicama koje je vodila dr.sc. Arijana Meštrović, mag.pharm. uz pomoć kolegica iz PLIVE, Martine Lončarec, mag.pharm i dr. sc. Ivane Klinar, dr. med. Na tečaju su predstavljeni i PLIVINI novi proizvodi iz bezreceptne linije: Andol PRO 75 i Andol PRO 100. Proizvodi Andol PRO 75 i Andol PRO 100 sadrže 75 mg, odnosno 100mg acetilsalicilatne kiseline u želučanootpornom obliku. Ovakav uspjeh pokazuje da magistre cijene odnos industrije prema njima kao partnerima u liječenju i da se u dijalog između liječnika, ljekarnika i proizvođača lijekova isplati i treba ulagati na dobrobit i korist naših zajedničkih pacijenata. Ova je konferencija namijenjena studentima različitih fakulteta te na njoj studenti mogu saznati kako izgleda proces zapošljavanja te što znači ući u svijet rada nakon završenog fakulteta. Ove je godine konferencija održana tijekom prosinca na 6 fakulteta – Farmaceutsko-biokemijskom, Ekonomskom, Pravnom, Fakultetu elektrotehnike i računarstva, Prehrambeno-biotehnološkom te na Prirodoslovno-matematičkom fakultetu, a predavanja su održale brojne ugledne hrvatske tvrtke. Cilj je konferencije predstaviti studentima najpoželjnije poslodavce u Hrvatskoj te ih upoznati s procesom zapošljavanja u tim kompanijama. Predstavnici Ljudskih potencijala imali su ulogu predstaviti kompaniju studentima te im objasniti što je sve potrebno kako bi se nakon fakulteta zaposlili na željenom radnom mjestu. Starter konferencija na Prehrambeno-biotehnološkom fakultetu okupila je stotinjak zainteresiranih studenata, a uz PLIVU, predavanja su održali i predstavnici Podravke te Naturhousea. Ana Bačić i Marta Vrkić iz Ljudskih potencijala održale su prezentaciju o PLIVI te predstavile studentima PLIVINU selekcijsku proceduru i proces zapošljavanja. Također, studentima su predstavljene i druge mogućnosti suradnje, kao što je rad putem Student servisa, obavljanje studentske prakse ili mogućnost pisanja diplomskog rada u PLIVI. Studenti su mogli dobiti i korisne informacije o izgledu životopisa, prijavljivanju na natječaje i slično. Poseban interes pokazali su studenti diplomskih studija molekularne biotehnologije i bioprocesnog inženjerstva jer su ti smjerovi najviše zastupljeni prilikom zapošljavanja u PLIVI. Nakon predstavljanja kompanija uslijedila je rasprava tijekom koje su studenti mogli postavljati pitanja i saznati sve što ih zanima. Također, studenti su odgovarali na pitanja koja su postavili predavači te je ra- sprava bila zaista interaktivna. Velik broj studenata pokazao je interes upravo za teme zapošljavanja, pri čemu ih je najviše zanimalo kako izgleda selekcijska procedura te kakve se mogućnosti nude u svijetu rada za pojedine smjerove na fakultetima. Zanimalo ih je i kako se mogu prijaviti za studentsku praksu i PLIVINU stipendiju, ali i kako je raditi u PLIVI te koje se mogućnosti nude studentima nakon završetka fakulteta. PLIVA je svojim sudjelovanjem još jednom pokazala važnost koju pridaje pridobivanju kadrova još za vrijeme njihova obrazovanja. Starter konferencija pokazala se kao uspješan vid suradnje sa studentskim udrugama, ali i kao još jedan dobar način predstavljanja PLIVE studentskoj populaciji. Njihovo zanimanje za ovakvu konferenciju pokazalo je kako velik broj studenata već za vrijeme studija aktivno razmišlja o svojoj profesionalnoj karijeri. Velik interes za PLIVINO izlaganje potvrdio je da PLIVA i među studentskom populacijom ima ulogu vrlo poželjnog poslodavca u Hrvatskoj. (A.B.) siječanj 2014. Napisala: dr. sc. Arijana Meštrović K VA L I T E TA PLIVA magazin 010 PLIVA prošla inspekciju američke Agencije za hranu i lijekove (FDA) U listopadu 2013. godine u PLIVI HRVATSKA, članici Teva grupe, boravila je regulatorna inspekcija američke Agencije za hranu i lijekove (eng. Food and Drug Administration, FDA) FDA inspekcija obuhvatila je procese na proizvodnoj lokaciji u Zagrebu a osnovni zadatak inspekcije bio je ustanoviti jesu li proizvodi koji se proizvode u PLIVINIM pogonima u potpunosti usklađeni s Dobrom proizvođačkom praksom (DPP). Ovogodišnja inspekcija obuhvatila je proizvodnju suhih oralnih i polučvrstih oblika te popratne cjeline kao što su skladištenje, tehnič- ke usluge, laboratoriji za kontrolu kvalitete kao i s njima povezane procese. Glavni ciljevi inspekcija su zaštita i unaprjeđenje zdravlja ljudi nadzorom nad lijekovima za humanu uporabu. Inspekcijski nadzor FDA-a, poznat po rigoroznim regulatornim zahtjevima i kontrolama pri proizvodnji aktivnih farmaceutskih sirovina i lijekova za američko tržište, uspješno je završio krajem mjeseca listopada. Tijekom inspekcije, bila je prisutna i ukrajinska Agencija za kontrolu kvalitete lijekova koja djeluje pri ukrajinskom Ministarstvu javnog zdravstva. „Uspjeh ove inspekcije očituje se u pozitivnim povratnim informacijama o kontroli naših proizvoda i procesa“, izjavila je Tatjana Ilić, Direktorica Kvalitete Zagreb. PLIVA je jedini proizvođač aktivnih farmaceutskih sirovina i lijekova u Hrvatskoj koji posjeduje odobrenje FDA-a, a od 1965. godine inspicirana je više od dvadeset puta. PLIVA svoje proizvode ne plasira samo na domaće tržište, već i na najzahtjevnija farmaceutska tržišta u svijetu. “PLIVINE proizvodne procese redovito nadziru inspekcije stranih regulatornih agencija kao i Hrvatske Agencije za lijekove i medicinske proizvode, a uspješno završena FDA inspekcija još je jedan u nizu dokaza da PLIVINI proizvodni procesi spadaju u sam vrh tehnologija u svijetu. Posebno mi je zadovoljstvo da su uspješno inspicirana i nova postrojenja za proizvodnju suhih oralnih oblika u čiju smo izgradnju i opremanje investirali više od 100 milijuna USD. Zahvaljujući našim stručnjacima, najviši standardi kvalitete uvijek su na prvom mjestu u interesu svih naših bolesnika”, istaknuo je Tihomir Orešković, predsjednik Uprave PLIVE. O P E X – O P E R AT I O N A L E X C E L L E N C E Operativna izvrsnost Operativna izvrsnost je element organizacijskog vodstva koji naglašava primjenu različitih načela, sustava i alata prema održivom poboljšanju ključnih pokazatelja uspješnosti Doc ID January 2014 OperaBonal Excellence Printed 9/12/2013 9:00 AM India Standard Time Iako se tržište farmaceutskih proizvoda smatra vrlo profitabilnim, ono se također suočava s ključnim izazovima. Postroženje regulatornih zahtjeva, veća pregovaračka moć kupaca, lowcost konkurenti azijskih dobavljača kao i produžetak procesa odobravanja novih lijekova, novi su izazovi za farmaceutske tvrtke koje su orijentirane na istraživanje kao i one koje proizvode generičke lijekove. Te promjene zahtijevaju više od pukog usklađivanja sa specifikacijama, a dubinsko razumijevanje svih aspekata procesa je ključ da se krene iz provođenja korektivnih mjera prema učinkovitom kontinuiranom poboljšanju. Velik dio ove filozofije upravljanja temelji se na ranijim metodologijama kontinuiranog poboljšanja, kao što su Lean Manufacturing, Six Sigma i Scientific Management koji svoje korijene vuku još iz 1980-tih. Six Sigma je skup tehnika i alata za poboljšanje procesa. Tu je metodologiju razvila Motorola 1986. godine, a nastoji poboljšati kvalitetu proizvoda kroz identifikaciju i uklanjanje uzroka nedostataka (pogrešaka) i umanjivanja varijabilnosti u proizvodnji i poslovnim procesima. Ona koristi niz metoda upravljanja kvalitetom, uključujući i niz statističkih metoda te stvara posebnu infrastrukturu ljudi unutar organizacije (“prvaka”, “crnih pojaseva”, “zelenih pojaseva”, “žutih pojaseva”, itd.) koji su stručnjaci u svom području operacija. Svaki Six Sigma projekt koji se provodi unutar organizacije slijedi definiran slijed koraka te ima kvantificiranu vrijednost ciljeva kao što su: smanjenje trajanja ciklusa procesa, smanjenje negativnog utjecaja na okoliš, smanjenje troškova, povećanje zadovoljstva kupaca, te povećanje profita. Drugi pristup operativne izvrsnosti tzv. Lean Manufacturing, je proizvodna praksa koja smatra da je trošenje resursa u bilo koju drugu svrhu osim one koja vodi stvaranju vrijednosti vlastitog proizvoda za krajnjeg kupca rastrošnost, a samim time i meta za eliminaciju. U suštini, „Lean“ je usmjeren na očuvanje vrijednosti s eliminacijom nepotrebnog rada, a sama filozofija upravljanja preuzeta je iz Toyotinih proizvodnih sustava u 1990-tima. TAPI Hrvatska je izabran kao prva lokacija koja se bavi proizvodnjom API-ja unutar TEVA grupe, koja započinje s uvođenjem metodologije operativne izvrsnosti, nakon pilot projekata provedenih u Ulmu u Njemačkoj i Ohiu u SAD-u, na Tevinim Pharma lokacijama. Pogon Sinteza SM1 će biti predmet inicijalnog dubinskog snimanja proizvodnih i suportivnih procesa te uvođenja OPEX metodologije, pri čemu će sami zaposlenici, na osnovu prenesenog znanja od strane vanjskih konzultanata iz firme McKinsey i Tevinih OPEX voditelja, biti inicijatori promjena. Last Modified 10/3/2013 10:17 AM Central Standard Time siječanj 2014. Priredio: Ivan Rebac High level plan – TAPI CroaBa transformaBon 0 0 Potrebno je iskoristiti resurse koji su nam dani, usvojiti znanja vanjskih konzultanata i primijeniti naše poznavanje proizvodnih procesa, kako bismo odgovorili izazovima koji su postavljeni ispred nas i još jednom dokazali zašto je PLIVA, zahvaljujući ljudima koji je čine, u samom vrhu Teva grupe. VIJ E STI 011 PLIVA magazin Obavijest o članarini Ovjera članstva za 2014. godinu u Članskim iskaznicama počet će se obavljati od 01.01.2014. U tu svrhu potrebno je dostaviti iskaznice u tajništvo Društva, Slovenska 6, poštom, internom poštom ili osobno – posjetom tajništvu uz telefonsku najavu Članarina za 2014. godinu je povećana i iznosi: • 150,00 kn - za zaposlenike PLIVE te zaposlene članove užih obitelji zaposlenika i umirovljenika PLIVE • 90,00 kn - za umirovljenike PLIVE i nezaposlene članove užih obitelji zaposlenika i umirovljenika PLIVE • 360,00 kn – za sve vanjske članove bez obzira na dob i zaposlenost. Za DŠR PLIVA Tajnik: Antun Kruljac Aktiv darovatelja krvi PLIVE 2224 paketića za 2224 osmijeha Hvala na plemenitosti! Kao i svake godine pred božićno-novogodišnje blagdane, više od dvije tisuće PLIVINIH paketića odaslano je na desetke adresa, kako bi razveselili djecu diljem Hrvatske. Slatka iznenađenja u PLIVINIM ruksacima otputovala su na tridesetak adresa diljem Hrvatske. Ove godine dobili su ih, između ostalih, Hrvatski Crveni križ u Zagrebu i Slavonskom Brodu Društvo distrofičara Zagreb, Udrugu PALOMA Vukovar, Udruga roditelja i skrbnika korisnika centra Stančić „OAZA“, Udruga slijepih Zagreb, Centar za autizam Zagreb, Udruga za DOWN SINDROM, Udruga Četvrtoj akciji darivanja krvi održanoj 13. prosinca prošle godine odazvalo se 137 darovatelja, a 25 ih krv nije moglo dati. Tada su prvi put krv darovali: Bruno Benčić, Predrag Juzbašić, Lucija Krnjić, Biljana Maljković, Katica Ričko, Marija Stilinović, Matija Vojvodić. Deset darivanja imao je Mladen Latin, dvadeset Tomislav Burić, trideset: Josip Bibić, Željka Ilijašev, Rudolf Trojko, osamdeset Mladen Čikor i čak 120 Zdravko Kučinić. Najveći broj darivanja imao je Žarko Martinac - 137. S obzirom da su privremeno usklađene i evidencije darovatelja, u ovom broju Magazina objavljujemo imena svih onih koji su u lipnju i rujnu prošle godine po prvi put darovali krv kao i „jubilarce“ s tih akcija, uz ispriku što to iz tehničkih i organizacijskih razloga ranije nije bilo moguće. U lipnju su prvi put krv darovali Ivan Bujanić, Karla Franković, Tena Janković, Vedran Kubelka, Matija Lukman, Silvana Marinac i Marijana Stanić. Deset darivanja imali su Hrvoje Ban, Jagoda Gmižić, Stjepan Lubenjak i Danijel Ožegović, dvadeset Igor Bratoš, šezdeset Mladen Franković i Zvonko Hutinec, a najveći broj darivanja imao je Žarko Marti- nac - 135. Na rujanskoj akciji krv su prvi put darovali: Marija Filipović, Natalija Jakšić, Iva Kirinić, Ivan Kucarov, Lucija Ptiček i Matija Vukovinski. Dvadeset darivanja imao je Mario Juric, četrdeset Krešimir Harapin, pedeset Nikola Bionda, Branko Pauković i Zoran Zeman te šezdeset Mario Horvat. Najveći broj darivanja imao je Žarko Martinac - 136. Aktiv DDK i u 2014. planira, u suradnji s Crvenim križem grada Zagreba i Zavodom za transfuzijsku medicinu u PLIVI organizirati četiri akcije, i to u ožujku, lipnju, rujnu i prosincu. Nadamo se da će iz akcije u akciju broj darovatelja i dalje rasti, a naročito pozivamo mlade kolegice i kolege koji nam se još nisu pridružili! Anđeli iz Splita, Udruga djece poginulih i nestalih hrvatskih branitelja Domovinskog rata Sisačko-Moslavačke županije, Udruga SANUS za djecu oboljelu i liječenu od malignih bolesti, Split, Udruga Roma Zagreba, Udruga za promicanje civilnog društva putem medija Zagreb Civitas koje najbolje znaju kome će ih darovati. Darivali smo i učenike Osnovne škole za invalidnu djecu “Nad lipom”, Zagreb, te štićenike Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju Krapinske Toplice. Sigurni smo da su veseli paketići i ove godine izmamili osmjehe na licima mališana. (S.F.) Aktiv DDK PLIVE IMPRESSUM Izdavač: PLIVA HRVATSKA d.o.o., Zagreb, Prilaz baruna Filipovića 25; Glavna urednica: Tamara Sušanj Šulentić; Izvršna urednica: Sanja Fressl; Uredništvo: Ana Bačić, Lara Ercegović, Drijenka Pandžić Kuliš, Mato Papić, Elizabeta Pavković, Davor Petanjek, Maja Radić, Ivan Rebac; Oblikovanje: Fingere; Tisak: FINGEREtisak, Samobor; Naklada: 2000 kom.; Adresa Uredništva: Prilaz baruna Filipovića 25, e-mail: Pliva.Magazin@pliva.hr siječanj 2014. Članarina Društva za športsku rekreaciju PLIVA zaposlenicima PLIVE i ove će se godine automatski ustezati od plaća u 3 rate početkom godine. Molimo sve članove koji iz bilo kojih razloga ne žele nastaviti članstvo (svoje ili članova svojih obitelji) u 2014. godini da to dojave do 27.01. 2014. godine i to: na telefon / fax. br. 3771-992 ili na e-mail tajnika Društva: antun.kruljac@ pliva.com. Ukoliko to ne učine članarina će biti naplaćena iz plaće sukladno potpisanoj izjavi na Pristupnici. KOMER CIJ ALN O P O S L OVA N J E PLIVA magazin 012 CRM U MAKEDONIJI SIEBEL ONLINE Priredio: Mato Papić Makedonija je odabrana kao druga zemlja JIE regije za implementaciju Siebel online – CRM sustava. Listopad, Skoplje, korisnici sustava postali su zaposlenici koji imaju klijente u svom opisu posla. Specifičnost makedonskog tržišta „ugrađena“ je u funkcionalnost sustava s ciljem da olakša funkcioniranje i lakše praćenje planiranih aktivnosti. Postavili smo si za cilj da sustav treba omogućiti korisnicima da se za najviše sat i pol ko- rištenja aplikacije tjedno odradi obavezni dio koji će isporučiti kvalitetne izvještaje. Prve povratne informacije iz Makedonije govore da smo i uspjeli. Ista logika na svim tržištima: jedan dan treninga za napredne korisnike, administratore i rukovoditelje dok drugi dan je rezerviran za sve zaposlenike koji imaju klijente, obećava brzu implementaciju sustava koji je kompleksan, ali ne i kompliciran. Donka Pankov, Sales Manager za Makedoniju, svojim savjetima za poboljšanje pomogla je da već u drugom Nove web stranice za tržišta Makedonije i Bosne i Hercegovine siječanj 2014. S prvim danima nove godine, na Internetu su postale dostupne i nove web stranice PLIVINIH tržišta u Makedoniji i Bosni i Hercegovini. Na adresi www.pliva.com.mk svi zainteresirani mogu na makedonskom jeziku saznati više o poslovanju PLIVE i Teve u Makedoniji te se detaljnije upoznati s proizvodnim portfeljom, najnovijim vijestima i aktivnostima na samom tržištu. Na adresi www.pliva.ba, posjetitelji mogu pročitati više o PLIVINOM predstavništvu u Bosni i Hercegovini, detaljnije se informirati o Tevi i PLIVI, kao i saznati novosti o proizvodima na tržištu i aktualnostima specifičnim za Bosnu i Hercegovinu. Obje web stranice dizajnirane su u skladu s Tevinim grafičkim standardima te su funkcionalno i vizualno pristupačne. Iste su ujedno i rezultat timskog rada kolega iz PLIVINIH Komunikacija, Informatike i samih tržišta. Nadamo se da će nove web stranice biti dobro posjećene i da će pridonijeti uspješnoj komunikaciji građana i medicinskih stručnjaka s našom kompanijom! tjednu imamo nadogradnju izvještaja koji sada isporučuju nekoliko novih pogleda koji pomažu lakšem praćenju aktivnosti na terenu. Prednost sustava je i u tome da je svako poboljšanje dostupno korisnicima i drugih zemalja – naime radi se o regionalnom CRM sustavu. Dobro implementiran CRM sustav – ukazuje na stvari koje se na prvi pogled ne mogu uočiti. Sljedeća zemlja za implementaciju Siebel CRM-a je Srbija… o tome u sljedećem broju.
© Copyright 2024 Paperzz
